在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)

1、在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 中共杭州市委黨校中共杭州市委黨校 孫鐵民孫鐵民 QQ:254515608在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)涵涵二、二、公務(wù)員素質(zhì)修養(yǎng)的根本要求公務(wù)員素質(zhì)修養(yǎng)的根本要求三、三、公務(wù)員素質(zhì)的展示與實踐公務(wù)員素質(zhì)的展示與實踐在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 一、公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)涵一、公務(wù)員素質(zhì)的內(nèi)涵在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 1 1、指舊政府機關(guān)、事業(yè)單位或?qū)W校中從事普通、指舊政府機關(guān)、事業(yè)單位或?qū)W校中從事普通事務(wù)性工作的人員。事務(wù)性工作的人員。 2 2、指在機關(guān)團體做勤雜工作的人員。、指在機關(guān)團體做勤雜工作的人員。 3 3、我國公務(wù)員法規(guī)定，公務(wù)員是指：、我國公務(wù)員法規(guī)定，

2、公務(wù)員是指： 依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔(dān)工資福利的工作人員。擔(dān)工資福利的工作人員。現(xiàn)在中國國家公務(wù)員是指在中華人民共和國政府中現(xiàn)在中國國家公務(wù)員是指在中華人民共和國政府中行使國家行政權(quán)利、執(zhí)行國家公務(wù)的人員。行使國家行政權(quán)利、執(zhí)行國家公務(wù)的人員。 在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 公務(wù)員的素質(zhì)要求公務(wù)員的素質(zhì)要求在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)1.公務(wù)員的心理素質(zhì)應(yīng)對工作平臺的應(yīng)對工作平臺的心理狀態(tài)心理狀態(tài)長期單調(diào)的工作長期單調(diào)的工作能夠穩(wěn)定發(fā)揮能夠穩(wěn)定發(fā)揮順風(fēng)順水順風(fēng)順水居安思危居安思危逆風(fēng)壓力逆風(fēng)壓力能夠控制住情緒能夠控制住情緒在實踐中提高公務(wù)員

3、素質(zhì)心理素質(zhì)例子心理素質(zhì)例子1）心理素質(zhì)與氣質(zhì),第一印象的作用: 先入為主80%,以后只需20%的表現(xiàn).2） 鄧小平:文革時候，在等待；長征時候：跟著走。 小公務(wù)員之死 契河夫. 在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 政治品德 職業(yè)道德 社會公德 倫理道德品德品德:行為的邏輯行為的邏輯政治品德政治品德 職業(yè)道德職業(yè)道德 社會公德社會公德 倫理道德倫理道德在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)公務(wù)員職業(yè)道德的特征 公務(wù)員職業(yè)道德指：公務(wù)員在本職工作中應(yīng)當遵循公務(wù)員職業(yè)道德指：公務(wù)員在本職工作中應(yīng)當遵循的道德規(guī)范和行為準則的道德規(guī)范和行為準則 鮮明的政治性：鮮明的政治性： 我國的公務(wù)員制度是建立在社會主義制度基礎(chǔ)之上我國的公務(wù)

4、員制度是建立在社會主義制度基礎(chǔ)之上的，有著鮮明的政治性，不實行實行西方所謂的的，有著鮮明的政治性，不實行實行西方所謂的 “ “ 文官中立文官中立”原則。（政治屬性）原則。（政治屬性） 廣泛的示范性：廣泛的示范性： 公務(wù)員的職業(yè)特點，使公務(wù)員的行為對社會產(chǎn)生全公務(wù)員的職業(yè)特點，使公務(wù)員的行為對社會產(chǎn)生全局性和方向性的重要影響局性和方向性的重要影響在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 嚴格的約束性嚴格的約束性公務(wù)員職業(yè)道德的核心就是對公務(wù)員權(quán)力的約束公務(wù)員職業(yè)道德的核心就是對公務(wù)員權(quán)力的約束公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范往往以法律、法規(guī)、政策、公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范往往以法律、法規(guī)、政策、規(guī)章、制度的方式出現(xiàn)規(guī)章、制度的方式出

5、現(xiàn) 嚴密的規(guī)范性：嚴密的規(guī)范性： 公務(wù)員職業(yè)道德產(chǎn)生的過程與其他職業(yè)有所不同，公務(wù)員職業(yè)道德產(chǎn)生的過程與其他職業(yè)有所不同，一般不是通過約定俗成的方式逐漸形成，而是以一般不是通過約定俗成的方式逐漸形成，而是以制定成文的方式產(chǎn)生的，完全有條件形成規(guī)范完制定成文的方式產(chǎn)生的，完全有條件形成規(guī)范完整的體系整的體系在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)l 忠于國家，服務(wù)人民忠于國家，服務(wù)人民 維護和遵守憲法維護和遵守憲法 維護國家利益：國家的主權(quán)、尊嚴和榮譽，國家的統(tǒng)一、安全和利益維護國家利益：國家的主權(quán)、尊嚴和榮譽，國家的統(tǒng)一、安全和利益 維護政府形象：就是要維護政府的聲譽和權(quán)威，以確保政令暢通維護政府形象：就是要維

6、護政府的聲譽和權(quán)威，以確保政令暢通 成為人民根本利益的忠實代表，做人民利益的忠實維護者和創(chuàng)造者成為人民根本利益的忠實代表，做人民利益的忠實維護者和創(chuàng)造者l 恪盡職守，愛崗敬業(yè)恪盡職守，愛崗敬業(yè)l 公道正派，求真務(wù)實公道正派，求真務(wù)實l 遵紀守法，清正廉潔遵紀守法，清正廉潔l 艱苦奮斗，開拓進取。艱苦奮斗，開拓進取。（意味著公務(wù)員必須謙虛謹慎，勤奮學(xué)習(xí)）（意味著公務(wù)員必須謙虛謹慎，勤奮學(xué)習(xí)）l 品行端正，情趣健康品行端正，情趣健康（文明得體的言行舉止和健康文雅的休閑生活）（文明得體的言行舉止和健康文雅的休閑生活）在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)公務(wù)員要模范遵守道德規(guī)范公務(wù)員要模范遵守道德規(guī)范 要守住倫理道

7、德的底線要守住倫理道德的底線 底線倫理崩潰表現(xiàn)為底線倫理崩潰表現(xiàn)為：恥感意識淡化、罪感：恥感意識淡化、罪感 意識淡化意識淡化 守住倫理道德底線關(guān)鍵三點：守住倫理道德底線關(guān)鍵三點：第一，注意培養(yǎng)健康的生活情趣第一，注意培養(yǎng)健康的生活情趣第二，正確選擇個人愛好第二，正確選擇個人愛好第三，慎重對待朋友交往第三，慎重對待朋友交往 （益者三友、損者三友益者三友、損者三友） 在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)子曰：“益者三友，損者三友，友直，友諒，友多聞，益 矣；友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！?孔子說：孔子說：“有益的朋友有三種，有害的朋友也有益的朋友有三種，有害的朋友也有三種。與正直的人交朋友，與守信的人交朋有三

8、種。與正直的人交朋友，與守信的人交朋友，與見多識廣的人交朋友，是有益的。與諂友，與見多識廣的人交朋友，是有益的。與諂媚逢迎的人交朋友，與兩面三刀的人交朋友，媚逢迎的人交朋友，與兩面三刀的人交朋友，與花言巧語的人交朋友，是有害的。與花言巧語的人交朋友，是有害的。”在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 知識知識智商的基礎(chǔ)智商的基礎(chǔ)公共管理公共管理崗位專業(yè)崗位專業(yè)社社 會會在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)(情商情商)履行崗位職責(zé)能力 政治鑒別能力政治鑒別能力 依法行政能力依法行政能力 公共服務(wù)能力公共服務(wù)能力 調(diào)查研究能力調(diào)查研究能力 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力 應(yīng)對突發(fā)事件能力應(yīng)對突發(fā)事

9、件能力 心理調(diào)適能力心理調(diào)適能力在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)個別公務(wù)員的缺點：舉止儀態(tài)缺失謹慎舉止儀態(tài)缺失謹慎 表現(xiàn)之一是官味十足，盛氣凌人。表現(xiàn)之一是官味十足，盛氣凌人。 表現(xiàn)之二是不拘小節(jié)，儀態(tài)失體。表現(xiàn)之二是不拘小節(jié)，儀態(tài)失體。 表現(xiàn)之三是行為不雅，舉止不端。表現(xiàn)之三是行為不雅，舉止不端。為人處事缺失誠信，傷在德性，損于聲名：為人處事缺失誠信，傷在德性，損于聲名： 一為失言、二為失約、三為失信、四為失用一為失言、二為失約、三為失信、四為失用（不作為）。（不作為）。作風(fēng)缺失民主，輸在態(tài)度毀于權(quán)威。作風(fēng)缺失民主，輸在態(tài)度毀于權(quán)威。 在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)三、公務(wù)員素質(zhì)的展示與實踐三、公務(wù)員素質(zhì)的展

10、示與實踐在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)1.1.基本技術(shù)要求基本技術(shù)要求演講演講( (新提拔的處長新提拔的處長, ,到單位后到單位后, ,即席演即席演講。講。) )結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試( (請你針對報考的人事副請你針對報考的人事副處長處長 辦公室主任辦公室主任,怎樣干怎樣干?)?)在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)2.2.公共管理中的溝通公共管理中的溝通: :如何面對上如何面對上級級如何當好下屬如何當好下屬爽快接受命令與指示爽快接受命令與指示積極提合理化建議積極提合理化建議適當?shù)膱蟾孢m當?shù)膱蟾嬲\懇地接受指正誠懇地接受指正取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持對工作負責(zé)，追求卓越對工作負責(zé)，追求卓越在實踐中提高公務(wù)員素

11、質(zhì) 1）遵循）遵循“三個層次三個層次” 2）做到）做到“五個合適五個合適” 3）自我提高的）自我提高的“四個能力四個能力” 溝通的普適法則：溝通的普適法則：在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 如何向上級提出建如何向上級提出建議議提出建議前的準備：提出建議前的準備：收集數(shù)據(jù)和事實材料；自我收集數(shù)據(jù)和事實材料；自我反駁；預(yù)估上級可能提出的問題；對未來進行預(yù)反駁；預(yù)估上級可能提出的問題；對未來進行預(yù)期期提出建議前的若干因素分析：提出建議前的若干因素分析：你是否有提建議的你是否有提建議的資格；是否有必要提出；估計上級對建議的認知資格；是否有必要提出；估計上級對建議的認知程度；上級的度量程度；上級的度量提建議的時機

12、與技巧：提建議的時機與技巧：注意領(lǐng)導(dǎo)的心境與神態(tài)；注意領(lǐng)導(dǎo)的心境與神態(tài)；多獻可，少加否；多多獻可，少加否；多“桌下桌下”，少，少“桌面桌面”；要；要讓上級覺得正確決定是他做出的；只提具體的，讓上級覺得正確決定是他做出的；只提具體的，不提全局性的建議；只提上級權(quán)力所能及的和實不提全局性的建議；只提上級權(quán)力所能及的和實際的建議；把建議變通成問題提出際的建議；把建議變通成問題提出在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì) 如何面對上級如何面對上級之溝通上級之溝通上級溝通上級溝通上級事先整理好要談的話題事先整理好要談的話題選擇溝通的時機選擇溝通的時機準確理解和領(lǐng)會上級的意圖準確理解和領(lǐng)會上級的意圖針對問題提出解決方案針對

13、問題提出解決方案意見不同時不堅持己見意見不同時不堅持己見解決問題后，提出報告解決問題后，提出報告在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)處理好工作中的人際關(guān)系處理好工作中的人際關(guān)系跟別人打交道，應(yīng)做到的幾點跟別人打交道，應(yīng)做到的幾點知曉別人的優(yōu)點和長處知曉別人的優(yōu)點和長處與人交談，微笑是最好的語言，傾聽勝過與人交談，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論長篇大論別探聽別人的私事，無意中知道了，也要別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密放在心里當成秘密在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了下去可就慘了坦然承認別人指出你的不足

14、，這樣，他們只會更坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你尊重你而不是輕視你當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點興得意時，不妨稍微離開一點與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間人一些進退的空間在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)3.3.素質(zhì)修養(yǎng)的有效途徑素質(zhì)修養(yǎng)的有效途徑自我修練自我修練環(huán)境作用環(huán)境作用他人影響他人影響制度制約制度制約組織打造組織打造在實踐中提高公務(wù)員素質(zhì)4.4.自我修養(yǎng)的有效方式自我修養(yǎng)的有效方式建立人生坐標與參照系建立人生坐標與參照系自我的修煉：理論的學(xué)習(xí)與積累自我的修煉：理論的學(xué)習(xí)與積累文學(xué)與藝術(shù)的熏陶，以及良好的業(yè)余愛好文學(xué)與藝術(shù)的熏陶，以及良好的業(yè)余愛好對生活與工作的親歷與嘗試對生活與