2016年5月移動公司客戶部實習(xí)報告

1、20162016 年 5 5 月移動公司客戶部實習(xí)報告 來移動實習(xí)將近 2 2 個月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在在集團(tuán)客戶部 實習(xí)，我對自己加入的企業(yè)有了更深的認(rèn)識與了解，也為能夠加入中 國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。 公司一直以 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 為目標(biāo)， 并堅持著 溝通從心 開始 的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。 正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡單的說就是 從一名學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。 無論在哪個工作崗位上， 首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境， 融入集體，趕 上 同事的步伐。 其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識的同時，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實 地的做好每一份工作。 積累實踐經(jīng)驗。 提高

2、服務(wù)意識和溝通技巧， 牢記自己的一言一 行都是代表著中國 移動的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理， 隨時改變溝通技巧和服務(wù)觀念，揚(yáng)長避短，竭盡所能的讓每一個客戶 滿意而歸。 能夠進(jìn)入集團(tuán)客戶部實習(xí)，對于我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。 集團(tuán)部所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是培訓(xùn)中不曾接觸過的，它面向的客戶 群體是企事業(yè)單 位，剛開始工作時自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對 我的耐心指導(dǎo)與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。 這星期我主要的工作是完成核對集團(tuán)客戶資料和刪除添加集團(tuán) 客戶資料等。 開始覺得打電話很簡單，沒料到許多被核對的客戶并不配合，很 難掌握到所需的資料。 這時師傅們教授了許多與集團(tuán)客戶溝通

3、的方法與技巧，自己采取 換位思考 的方法，改變與客戶交流的語言與方式，首先打消客戶對來 電者的不信任度，這樣同他們交流起來就比較順暢了。 實習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時，許 多知識只局限在書本上，思 考問題比較單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個問題點(diǎn)都 提前想好，才能把工作完成出色，同時也對自己能力是一種提高。 集 團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著， 大家這種敬 業(yè)的精神也深深地影響并激勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對 工作充滿了極大的信心與喜愛。 走進(jìn)移動是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。 對移動提供給我這樣的機(jī)會，我心寸感激，但我更清楚的是公司 需要的不是感激，我需要做的是

4、在這個舞臺貢獻(xiàn)自己微薄的力量，創(chuàng) 造出自己的精彩，回報移動。 一、實習(xí)目的 （一）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程 , ,進(jìn)一步 深化對證券市場的認(rèn)識。 （二）能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來 , ,并能夠分析 和處理一些基本問題。 . . 江西今年的天氣特別反常，整個春天我們都是在細(xì)雨綿綿的梅 雨中忙碌。 還沒嗅到春天的氣息，就迅速過渡到夏天。 雨還是經(jīng)常的下，一個星期都滂沱大雨。 撫河再也受不論如此的的壓力了。 唱凱堤轟然倒下了 ! ! 千萬的撫州人民無家可歸。 XXXX 精心整理了XXXX 年 7 7 月大學(xué)生社會保險管理局實習(xí)報告，望 給大家?guī)韼椭?! !一、實習(xí)目的為

5、將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以 實踐，增強(qiáng)理解、認(rèn)識，我院組織大三年級勞保 0505- -1 1 班學(xué)生在烏魯木 齊市社會保險管理局實習(xí)。 一、實習(xí)時間：XXXX 年 6 6 月 6 6 日 XXXX 年 6 6 月 1818 日實習(xí)地點(diǎn)：XXXXXX 水 電站二、實習(xí)目的及意義：通過實習(xí)，從而把書本上的理論和現(xiàn)實中 的技術(shù)結(jié)合起來，讓我們對所學(xué)過的各種儀器設(shè)備有一個感性的直觀 認(rèn)識; ;并從實習(xí)中提高我們的交流團(tuán)結(jié)協(xié)作能力， 用所學(xué)過 . . 機(jī)械畢業(yè) 生實習(xí)報告第一篇一、實習(xí)目的終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前 就從師兄那里打聽到了有實習(xí)，那時候可以說是急切地期盼著這一天 的到來，因為大家再也無法滿足于課堂教學(xué)，盡管從同學(xué)朋友那里了 解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件 . . 一、前言實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè) 生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固 知識; ;實習(xí)又是對每位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到 了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識， 既開闊了視野， 又增長了見識， 為我們以后進(jìn) . . 今年暑假，經(jīng)朋友的介紹，我到了從化的一家私人家 教中心，桌越優(yōu)培訓(xùn)中心，進(jìn)行了一個月的教學(xué)實踐，期間我初步嘗 到了當(dāng)一民人民教師的滋味，積累了一些有用的教學(xué)經(jīng)驗，也鍛煉了 自己的口頭交流、表達(dá)能力和交際能力。 1 1、通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以理