2016年5月移動(dòng)公司客戶部實(shí)習(xí)報(bào)告

1、20162016 年 5 5 月移動(dòng)公司客戶部實(shí)習(xí)報(bào)告 來(lái)移動(dòng)實(shí)習(xí)將近 2 2 個(gè)月了，從前期集中培訓(xùn)到現(xiàn)在在集團(tuán)客戶部 實(shí)習(xí)，我對(duì)自己加入的企業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)與了解，也為能夠加入中 國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭感到驕傲與自豪。 公司一直以 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 為目標(biāo)， 并堅(jiān)持著 溝通從心 開(kāi)始 的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴與支持。 正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是 從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。 無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上， 首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境， 融入集體，趕 上 同事的步伐。 其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí) 地的做好每一份工作。 積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 提高

2、服務(wù)意識(shí)和溝通技巧， 牢記自己的一言一 行都是代表著中國(guó) 移動(dòng)的企業(yè)形象，以客戶為中心，尊重客戶，不斷研究客戶的心理， 隨時(shí)改變溝通技巧和服務(wù)觀念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，竭盡所能的讓每一個(gè)客戶 滿意而歸。 能夠進(jìn)入集團(tuán)客戶部實(shí)習(xí)，對(duì)于我是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 集團(tuán)部所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是培訓(xùn)中不曾接觸過(guò)的，它面向的客戶 群體是企事業(yè)單 位，剛開(kāi)始工作時(shí)自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對(duì) 我的耐心指導(dǎo)與幫助下，使我很快的進(jìn)入了角色。 這星期我主要的工作是完成核對(duì)集團(tuán)客戶資料和刪除添加集團(tuán) 客戶資料等。 開(kāi)始覺(jué)得打電話很簡(jiǎn)單，沒(méi)料到許多被核對(duì)的客戶并不配合，很 難掌握到所需的資料。 這時(shí)師傅們教授了許多與集團(tuán)客戶溝通

3、的方法與技巧，自己采取 換位思考 的方法，改變與客戶交流的語(yǔ)言與方式，首先打消客戶對(duì)來(lái) 電者的不信任度，這樣同他們交流起來(lái)就比較順暢了。 實(shí)習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí)，許 多知識(shí)只局限在書(shū)本上，思 考問(wèn)題比較單一，而在工作中，就要全盤(pán)考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都 提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對(duì)自己能力是一種提高。 集 團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jī)忙碌奔波著， 大家這種敬 業(yè)的精神也深深地影響并激勵(lì)著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對(duì) 工作充滿了極大的信心與喜愛(ài)。 走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇。 對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì)，我心寸感激，但我更清楚的是公司 需要的不是感激，我需要做的是

4、在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，創(chuàng) 造出自己的精彩，回報(bào)移動(dòng)。 一、實(shí)習(xí)目的 （一）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程 , ,進(jìn)一步 深化對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。 （二）能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)和具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái) , ,并能夠分析 和處理一些基本問(wèn)題。 . . 江西今年的天氣特別反常，整個(gè)春天我們都是在細(xì)雨綿綿的梅 雨中忙碌。 還沒(méi)嗅到春天的氣息，就迅速過(guò)渡到夏天。 雨還是經(jīng)常的下，一個(gè)星期都滂沱大雨。 撫河再也受不論如此的的壓力了。 唱?jiǎng)P堤轟然倒下了 ! ! 千萬(wàn)的撫州人民無(wú)家可歸。 XXXX 精心整理了XXXX 年 7 7 月大學(xué)生社會(huì)保險(xiǎn)管理局實(shí)習(xí)報(bào)告，望 給大家?guī)?lái)幫助 ! !一、實(shí)習(xí)目的為

5、將平時(shí)所學(xué)關(guān)于社會(huì)保障的知識(shí)加以 實(shí)踐，增強(qiáng)理解、認(rèn)識(shí)，我院組織大三年級(jí)勞保 0505- -1 1 班學(xué)生在烏魯木 齊市社會(huì)保險(xiǎn)管理局實(shí)習(xí)。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間：XXXX 年 6 6 月 6 6 日 XXXX 年 6 6 月 1818 日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XXXXXX 水 電站二、實(shí)習(xí)目的及意義：通過(guò)實(shí)習(xí)，從而把書(shū)本上的理論和現(xiàn)實(shí)中 的技術(shù)結(jié)合起來(lái)，讓我們對(duì)所學(xué)過(guò)的各種儀器設(shè)備有一個(gè)感性的直觀 認(rèn)識(shí); ;并從實(shí)習(xí)中提高我們的交流團(tuán)結(jié)協(xié)作能力， 用所學(xué)過(guò) . . 機(jī)械畢業(yè) 生實(shí)習(xí)報(bào)告第一篇一、實(shí)習(xí)目的終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前 就從師兄那里打聽(tīng)到了有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天 的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法滿足于課堂教學(xué)，盡管從同學(xué)朋友那里了 解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件 . . 一、前言實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè) 生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固 知識(shí); ;實(shí)習(xí)又是對(duì)每位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到 了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)， 既開(kāi)闊了視野， 又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)， 為我們以后進(jìn) . . 今年暑假，經(jīng)朋友的介紹，我到了從化的一家私人家 教中心，桌越優(yōu)培訓(xùn)中心，進(jìn)行了一個(gè)月的教學(xué)實(shí)踐，期間我初步嘗 到了當(dāng)一民人民教師的滋味，積累了一些有用的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了 自己的口頭交流、表達(dá)能力和交際能力。 1 1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以理