EVA陣列1塊故障硬盤更換實施方案20

1、 EVA陣列1塊故障硬盤更換實施方案EVA陣列1塊故障硬盤更換實施方案方案目標更換故障EVA 硬盤方案適用范圍1EVA系列存儲方案適用范圍2P6X00系列存儲方案適用范圍3方案適用范圍4工作時間預(yù)估2小時（現(xiàn)場）工程師需求初級*1/中級*1方案版本V2.0更新時間1 準備工作1.1 工程師準備1.1.1 工具準備本次操作無須特殊工具，需自帶拆卸設(shè)備的螺絲刀（包括十字、一字、內(nèi)六角螺絲刀）、靜電手環(huán)。1.1.2 知識技能準備a.實施工程師需要具備EVA存儲的架構(gòu)和知識b.實施工程師需要具備EVA硬盤的更換經(jīng)驗；1.1.3 檢查設(shè)備的信息在操作前請檢查請操作的設(shè)備的型號，序列號, 如型號序列號不符

2、則應(yīng)反饋CMO。1.1.4 檢查備件在操作前請檢查請到的備件與申請的備件PN，數(shù)量是否一致，如不一致則應(yīng)反饋給二線工程師。1.2 客戶準備1.2.1 維護時間窗口申請 整個實施預(yù)計時間窗口為2小時。1.2.2 數(shù)據(jù)備份 神州數(shù)碼二線首先申請備件發(fā)往客戶現(xiàn)場。由于更換1塊硬盤是在線實施，不影響業(yè)務(wù)，一般情況下不需要客戶備份數(shù)據(jù)，建議安排在業(yè)務(wù)低峰時間進行更換。2 現(xiàn)場故障確認2.1 系統(tǒng)日志1. 在管理機上點擊CommandView EVA 的圖標， 輸入 administrator 用戶名， hpinvent 口令。(eva4400 可以從管理卡登陸:2372

3、 默認賬號：admin 密碼為空)2. 點擊EVA Storage Network 后， 在內(nèi)容框內(nèi)點擊discover.于是SMA 管理軟件 （CommandView ） 找到了一個陣列EVA4K, 如下圖描述3. 如下圖描述， EVA4K 的圖標上面有一個黃色小三角形， 內(nèi)含一個驚嘆號。 表示這個設(shè)備存在硬件問題。具體地， Disk Group 上面也有同類故障標記。打開Hardware下的RACK1 下的Disk Enclosure 2, 看到Bay2 上 有一個硬盤的標記與其他硬盤的標記是不一樣的。請onsite 工程師在現(xiàn)場可以充分利用 軟件管理工具上的故障標記 和硬件指示燈， 進行

4、對比， 盡快找到故障單元。2.2 設(shè)備指示燈外觀上面故障硬盤也會亮起紅燈或者黃燈 硬盤所在的盤箱的右下腳是否有 紅色的三角形指示燈亮起來，這個燈內(nèi)有一個小驚嘆號。 這個是整個盤箱的狀態(tài)燈， 如果這個燈亮起來， 說明盤箱內(nèi)至少有一個設(shè)備出了故障。 （ 如上圖描述 ）此時如果硬盤的fault 燈也亮了起來，我們基本可以確定這個硬盤有故障了。2.3 新故障檢查登陸Command View 檢查是否還有別的部件有故障3 操作步驟1. 故障硬盤位置確認根據(jù)日志定位故障硬盤位置及外觀上故障硬盤會亮黃燈2. 硬盤更換步驟備注：正常處理窗口內(nèi)故障處理完成則無需執(zhí)行應(yīng)急方案。項目描述備注前期準備（提前完成）l

5、確認備件到位、實施需要的工具到位（特殊工具隨機器，需要客戶協(xié)助提供）l 重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份客戶方設(shè)備檢查工作（提前完成）l 備件更換設(shè)備檢查工作神州數(shù)碼工程師更換故障硬盤注意：Disk Group組狀態(tài)為等待或者修復(fù)狀態(tài)時，不可以進行硬盤更換。Leveling 狀態(tài)下是可以進行更換的1. 首先確認故障硬盤是否已經(jīng)Failed,已經(jīng)在Ungroup組中如果沒有在Ungroup中，可以在磁盤組中確認這塊硬盤已經(jīng)不在，2. 對故障硬盤進行remove，拔除故障硬盤如果沒有在Ungroup中，并且可以在磁盤組中確認這塊硬盤已經(jīng)不在，可以直接拔除故障硬盤3. 插入新硬盤，等待1分鐘時間，陣列重新找到一個

6、新硬盤可以用Locate Disk 動作定位這個硬盤， 看這個硬盤是否是你新加入的硬盤?？催@個硬盤的屬性，注意它的Identification , Physical, System 描述，他確實不屬于任何一個用戶定義的Disk Group. 神州數(shù)碼工程師4. 將新硬盤加入到原來的 Disk Group,用group命令添加新硬盤到原來的disk group中如圖，按內(nèi)容窗口中的Group 鍵， 填寫所屬于的Disk Group, 于是操作完成操作完成后，重新discover EVA 陣列， 不會發(fā)現(xiàn)含有 黃色小三角的故障圖標； 硬件上面，故障燈也滅了。 只有這樣才證明完成了硬盤更新。備件更換結(jié)果測試1. 物理外觀上新硬盤應(yīng)該綠燈閃爍或者綠燈常亮2. Command View 上檢查硬盤狀態(tài)，應(yīng)該為GOOD狀態(tài)， 神州數(shù)碼工程師l 對備件更換結(jié)果整體檢測，確保所有備件更換正常，無異常情況產(chǎn)生。神州數(shù)碼工程師l 設(shè)備健康狀態(tài)檢查工作。神州數(shù)碼工程師4 故障處理完成確認及收尾1. 檢查備件狀態(tài)備件更換完成后，存儲告警燈消失