物業(yè)公司人力資源管理指引

1、物業(yè)公司人力資源管理指引物業(yè)管理公司人力資源管理指引1總則1為確保人力資源滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各物業(yè)分公司必須重視人力資源管理工作, 遵照集團(tuán)和管理公司的制度規(guī)定，以崗位設(shè)置、薪酬體系、績效管理、員工教冇培訓(xùn)為基礎(chǔ), 逐步建立和完善本公司人力資源管理體系。1.2人力資源管理應(yīng)堅持公司業(yè)務(wù)需要與個人發(fā)展相結(jié)合的原則，將恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)?時間女排在恰當(dāng)?shù)奈灰?，通過考試培訓(xùn)、激勵、考核等措施，不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)， 充分發(fā)揮人力資源效能。2人事管理權(quán)限2.1物業(yè)分公司（管理處）職位級別名稱包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng) 理/主任、主管/隊(duì)長、班長/組長、員工，共7個職位級別。2.

2、2物業(yè)分公司總經(jīng)理的招聘而試工作由項(xiàng)目公司提岀申請，管理公司、集團(tuán)人力資源 部門和管理公司物業(yè)管理部共同完成。2.3物業(yè)分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、物業(yè)管理處（園區(qū)）主任、保安隊(duì)長（主 管）的招聘、餅酬、人事任免由項(xiàng)目所在公司申報，經(jīng)管理公司審核，報集團(tuán)人力資源部審 批。2.4物業(yè)分公司部門經(jīng)理的招聘、薪酬、人事任免，按照集團(tuán)、管理公司相關(guān)規(guī)泄，由 物業(yè)分公司總經(jīng)理審批，報項(xiàng)目所在公司和管理公司備案。2.5物業(yè)分公司部門經(jīng)理以下人員的招聘、薪酬、人事任免，按照集團(tuán)、管理公司相關(guān) 規(guī)泄，由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批，報項(xiàng)目所在公司備案。2.6物業(yè)分公司財務(wù)人員接受項(xiàng)目所在公司財務(wù)部的垂直管理，

3、同時對物業(yè)分公司的總 經(jīng)理負(fù)責(zé)。3人員聘用3基本要求3.1.1 一般情況下，新開發(fā)項(xiàng)目在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計方案確左后，應(yīng)著手物業(yè)分公司總經(jīng)理 的招聘，并在施工圖設(shè)計開始前完成。物業(yè)分公司英他管理層成員的招聘時間應(yīng)納入項(xiàng)目開 發(fā)計劃及物業(yè)分公司組建工作計劃。3.1.2各物業(yè)分公司在確左人員需求時，應(yīng)明確工作崗位的職責(zé)范圍和任職條件，并以職務(wù)說明書的形式對工作崗位進(jìn)行全面描述。3.1.3職務(wù)說明書應(yīng)作為各物業(yè)分公司人力資源管理的基礎(chǔ)文件，人員招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動或淘汰，以及申請新增或撤并工作崗位時，均必須將職務(wù)說 明書作為呈報審批的必需附件。3.2招聘篩選的一般程序3.2.1初篩及而試初選工作由

4、物業(yè)分公司行政人事部承擔(dān)，根據(jù)不同職位標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)一般 性詢問和觀察，了解應(yīng)聘者是否符合聘用基本條件。同時聯(lián)合相關(guān)部門人員對初篩合格的人員進(jìn) 行面試（從人品及專業(yè)等幾個方而進(jìn)行），填寫面試評估表。3.2.2技術(shù)考核在而試合格后需筆試或技術(shù)考核的人員，由物業(yè)分公司行政人事部與專 業(yè)人士共同確泄考核內(nèi)容、方法，考核由行政人事部主持，一般采用書面試題和現(xiàn)場操作的考 核方法，考核后由考核人給出評定意見。3.2.3背景審核、調(diào)查行政人事部要有針對性地對部門經(jīng)理及英他特殊崗位的候選人員 背景資料的真實(shí)性進(jìn)行審核調(diào)査。3.2.4復(fù)審復(fù)審及主管領(lǐng)導(dǎo)最后約見由行政人事部組織實(shí)施。復(fù)審應(yīng)包括與用人部門經(jīng) 理、業(yè)務(wù)分管

5、領(lǐng)導(dǎo)的面談。3.2.5體檢由行政人事部組織擬聘用人員到公司指左醫(yī)院進(jìn)行體檢。3.3錄用審批3.3.1經(jīng)上述篩選評估程序后，物業(yè)分公司行政人事部負(fù)責(zé)組織履行相關(guān)審批手續(xù)，填 寫新員工聘用批準(zhǔn)匯簽單，報送相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。錄用審批必須按上述第2條人事管 理權(quán)限的規(guī)定執(zhí)行。3.3.2經(jīng)審批錄用的招聘人員，由行政人事部門發(fā)出通知，并與英簽訂新進(jìn)員工聘用 確認(rèn)書，明確報到日期、具體待遇及其他相關(guān)事宜。3.4新員工入職3.4.1在新員工正式報告前，行政人事部應(yīng)與用人部門共冋做好以下準(zhǔn)備工作：a）根據(jù)崗位需要安排工作區(qū)位及配置辦公用品、工作用具;b）確定新員工入職引導(dǎo)人（由部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人指左的、已具

6、備本公司相關(guān)崗位 工作經(jīng)驗(yàn)一年以上的人員承擔(dān)）。3.4.2新員工到行政人事部報到時，行政人事部應(yīng)按以下程序辦理：a）說明入職注意事項(xiàng)，及相關(guān)手續(xù)辦理程序；b）如有需要時應(yīng)要求新員工在報到一周內(nèi)提供就職擔(dān)保書；c）發(fā)放、指導(dǎo)填寫員工自然情況登記；d）收集新員工個人登記照片；0介紹辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)和申領(lǐng)手續(xù)，并約左領(lǐng)用時間；f）介紹新員工入職引導(dǎo)人。3.4.3用人部門入職引導(dǎo)人負(fù)責(zé)幫助新員工熟悉公司情況，介紹本職工作要求，指導(dǎo)申 領(lǐng)辦公用品。a）引領(lǐng)新員工至各部門進(jìn)行自我介紹；b）協(xié)助申領(lǐng)辦公用品；0介紹崗位工作要求3.4.4其它事項(xiàng)a）人事部門在新員工按要求提供個人照片后，1個工作日內(nèi)做好新員工

7、的工作牌、用餐 卡（如有公司食堂）。b）新員工必須嚴(yán)格按照要求填寫表格、提供相關(guān)資料原件和復(fù)印件，一周內(nèi)交回人事主 管。0外地員工報到必須在報到當(dāng)日，安排好公司宿舍。特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由公 司安排暫住賓館（招待所）。d）新員工報到后，公司應(yīng)在次月15日前辦理該員工社會保險事宜。e）新員工報到后15 日內(nèi)，公司必須按規(guī)泄與新員工簽署聘用合同。f）新員工報到后30日內(nèi)，公司應(yīng)完成正式 的新員工入職培訓(xùn)。3.5新員工試用3.5.1所有新進(jìn)員工均應(yīng)試用，行政人事部辦理新進(jìn)員工簽訂勞動合的同時予以明確。新員工試用期一般為三到六個月。3.5.2試用期間員工待遇按公司相關(guān)制度執(zhí)行。3.6新員工轉(zhuǎn)正3

8、.6.1行政人事部在新員工試用期屆滿前5個工作日，將員工轉(zhuǎn)正考核表發(fā)至用人 部門，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)新員工的轉(zhuǎn)正考核。3.6.2上級領(lǐng)導(dǎo)收到員工轉(zhuǎn)正考核表應(yīng)完成的工作及要求：a）與本部門其他員工溝通，征詢考核意見；b）與入職引導(dǎo)人進(jìn)行溝通，就考核意見基本取得一致；c）與新員工本人進(jìn)行面談；d）填寫員工轉(zhuǎn)正考核表。3.6.3新員工轉(zhuǎn)正考核意見以上級領(lǐng)導(dǎo)的意見為主，同時應(yīng)綜合考慮入職引導(dǎo)人和本部 門其他人員意見。如果考核意見存在明顯分歧，應(yīng)將不同意見記錄在考核表中。3.6.4就考核表中的每一評估項(xiàng)目，上級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)與入職引導(dǎo)人、本部門其他人員（至少 1/3）,以及新員工本人交換考核意見。3.6.5被考核

9、員工的上級填好員工轉(zhuǎn)正考核表后，交由人事主管組織公司領(lǐng)導(dǎo)審核 確認(rèn)考核結(jié)果：業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。3.6.6經(jīng)總經(jīng)理審批后，人事主管負(fù)責(zé)正式辦理該員工轉(zhuǎn)正或辭退事宜。a）同意該員工轉(zhuǎn)正，則按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；b）需延長試用期的，則通知員工本人；c）需辭退的，則按規(guī)泄辦理辭退手續(xù)。3.6.7辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)的，由人事主管協(xié)助新員工填寫員工轉(zhuǎn)正審批表，并連同新 員工試用期間培訓(xùn)記錄送呈用人部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽署審批意見。3.6.8需延長試用期的，在其本人同意后可繼續(xù)試用，重新試用期滿仍按上述轉(zhuǎn)正考核 程序組織轉(zhuǎn)正考核，仍不合格的按辭退處理。4員工離職4各物業(yè)分公司員工離職的情形包括

10、（不限于）：a）辭職：由員工本人提出，按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)后視為辭職；b）自動離職：員工未以書而形式向公司提出辭職申請，或申請未經(jīng)批準(zhǔn)、未辦理完結(jié)離 職手續(xù)的視為自動離職。自動離職視英本人放棄在本公司的一切權(quán)利，不給予工資結(jié)算及經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償。0勸退：公司裁員或認(rèn)為某員工不適宜本職工作，可勸退。d）辭退：員工在工作期間嚴(yán)重違反公司制度、或符合公司規(guī)左必須即時解雇的，依據(jù)有 關(guān)規(guī)泄處理后再按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。0除名：如員工觸犯法律，被依法追究刑事責(zé)任的給予除名，不給予結(jié)算工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。f）合同期滿終止勞動合同或雙方協(xié)商解除勞動合同。4.2離職申請與審批421公司員工提出的辭職，由員工本人填寫

11、員工離職申報表，送交直接上級或行政 人事部。其它情況下，由擬離職員工的直接上級填寫員工離職申報表。4.2.2物業(yè)分公司決泄勸退、辭退、除名，以及合同期滿不再續(xù)簽或協(xié)商解除勞動合同 的，均必須按人事管理權(quán)限履行逐級審批手續(xù)。在完成內(nèi)部審批手續(xù)后，通知擬離職員工， 并要求其在員工離職申報表上簽字確認(rèn)。4.2.3員工本人提出的辭職申請，由其直接上級負(fù)責(zé)（或在本部門審批后轉(zhuǎn)交行政人事部） 組織內(nèi)部審批手續(xù)。4.2.4員工離職審批權(quán)限的特別規(guī)N：a）物業(yè)分公司一般操作人員（不含專業(yè)技術(shù)工種人員）及辦公文員的離職，經(jīng)用人部 門審批，報行政人事部備案，并辦理相關(guān)手續(xù)；b）基層主管以上級別人員及專業(yè)技術(shù)（工種）人員的離職，最后須報總經(jīng)理或分管副總審 批。4.3離職手續(xù)辦理4.3.1員工離職申請批準(zhǔn)后，員工所在部門應(yīng)配合行政人事部督促離職員工辦理工作交 接手續(xù)，并完整填寫離職工作交接表。4.3.2所有藹職員工均應(yīng)根據(jù)辭退員工個人意愿，由公司行政人事部（或分管領(lǐng)導(dǎo)）組織離 職面談，并如實(shí)填寫離職而談淸單。4.3.3與離職員工相關(guān)的財務(wù)結(jié)算（包括離職補(bǔ)償），由財務(wù)部按集團(tuán)