zuccBB平臺(tái)管理信息系統(tǒng)單元測(cè)試題庫(kù)匯總

1、信息學(xué)院信息學(xué)院一、填空題一、填空題1數(shù)據(jù)是記錄下來的可鑒別的數(shù)據(jù)是記錄下來的可鑒別的 。2 是對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對(duì)人們的是對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對(duì)人們的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”。3 由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的并為達(dá)到整體目的而存在的若干組成部分結(jié)合而成的并為達(dá)到整體目的而存在的集合。集合。4 技術(shù)上可以定義為支持組織中決策技術(shù)上可以定義為支持組織中決策和控制的進(jìn)行信息收集、處理、存儲(chǔ)和分配的相互關(guān)和控制的進(jìn)行信息收集、處理、存儲(chǔ)和分配的相互關(guān)聯(lián)部件的一個(gè)集合。聯(lián)

2、部件的一個(gè)集合。5 是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。數(shù)字和符號(hào)數(shù)字和符號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息信息信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)6管理系統(tǒng)是分等級(jí)的，管理信息也是分級(jí)的，一般管理系統(tǒng)是分等級(jí)的，管理信息也是分級(jí)的

3、，一般可分為可分為_ 、_和業(yè)務(wù)處理信和業(yè)務(wù)處理信息。息。7_是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。8任何系統(tǒng)的存在，都有任何系統(tǒng)的存在，都有3個(gè)必要條件：個(gè)必要條件：_、機(jī)、機(jī)構(gòu)和目標(biāo)。構(gòu)和目標(biāo)。9根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、_和控制和控制5個(gè)基本要素組成。個(gè)基本要素組成。10通過人機(jī)交互方式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)通過人機(jī)交互方式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)幫助決策者找到可能的答案，為管理決策提供必要的幫助決策者找到可能的答案，為

4、管理決策提供必要的信息，這種信息系統(tǒng)成為信息，這種信息系統(tǒng)成為 _。11_是運(yùn)行計(jì)算機(jī)以各種方式模仿人類各是運(yùn)行計(jì)算機(jī)以各種方式模仿人類各種行為的技術(shù)和軟件。種行為的技術(shù)和軟件。戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息信息資源信息資源功能功能反饋反饋決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人工智能人工智能12_把整個(gè)組織活動(dòng)看成把整個(gè)組織活動(dòng)看成一系列過程，每個(gè)過程都能為向顧客提供一系列過程，每個(gè)過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價(jià)值。的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價(jià)值。價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型二、選擇題二、選擇題1數(shù)據(jù)作為對(duì)客觀事物的反映，有兩方面的含義（數(shù)據(jù)作為對(duì)客觀事物的反映，有兩方面的含義（ ） A主觀性和不可識(shí)

5、別性主觀性和不可識(shí)別性 B客觀性和不可識(shí)別性客觀性和不可識(shí)別性 C主觀性和可識(shí)別性主觀性和可識(shí)別性 D客觀性和可識(shí)別性客觀性和可識(shí)別性2從概念上講，信息主要包括（從概念上講，信息主要包括（ ） A自然信息和社會(huì)信息自然信息和社會(huì)信息 B自然信息和微觀信息自然信息和微觀信息 C微觀信息和宏觀信息微觀信息和宏觀信息 D社會(huì)信息和宏觀信息社會(huì)信息和宏觀信息3信息具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質(zhì)，主要表現(xiàn)信息具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質(zhì)，主要表現(xiàn)在（在（ ） A價(jià)值性和共享性價(jià)值性和共享性 B可傳輸性和可加工性可傳輸性和可加工性 C時(shí)效性和整體性時(shí)效性和整體性 D以上皆是以上皆是4管理信息系統(tǒng)

6、的核心就是按照（管理信息系統(tǒng)的核心就是按照（ ）的思想建立）的思想建立管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)。 A軟件軟件 B系統(tǒng)系統(tǒng) C信息信息 D管理管理DCDB5系統(tǒng)的存在的必要條件不包括（系統(tǒng)的存在的必要條件不包括（ ） A功能功能 B機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) C目標(biāo)目標(biāo) D環(huán)境環(huán)境6根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制制5個(gè)基本要素組成，它們之間存在（個(gè)基本要素組成，它們之間存在（ ）聯(lián)系）聯(lián)系 A輸入受輸出控制輸入受輸出控制 B輸出受輸入控制輸出受輸入控制 C控制對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行各種加工控制對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行各種加工 D反饋將輸入反饋將輸入的一部分返

7、回到輸出的一部分返回到輸出7管理信息系統(tǒng)由七大部分組成，其中不包括（管理信息系統(tǒng)由七大部分組成，其中不包括（ ） A計(jì)算機(jī)軟硬件計(jì)算機(jī)軟硬件 B工作人員工作人員 C規(guī)章制度規(guī)章制度 D管理方法管理方法8信息（信息（ ） A是形成知識(shí)的基礎(chǔ)是形成知識(shí)的基礎(chǔ) B是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) C所有加工后的數(shù)據(jù)所有加工后的數(shù)據(jù) D具有完全性具有完全性 DADA9管理信息是（管理信息是（ ） A加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù) B客觀世界的實(shí)際記錄客觀世界的實(shí)際記錄 C數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D管理者的指令管理者的指令10數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（ ） A就是信息就是信息 B經(jīng)過解釋并

8、對(duì)人的行為產(chǎn)生影響成為信息經(jīng)過解釋并對(duì)人的行為產(chǎn)生影響成為信息 C必須經(jīng)過加工才成為信息必須經(jīng)過加工才成為信息 D不經(jīng)過加工也可以稱作信息不經(jīng)過加工也可以稱作信息11計(jì)算機(jī)輸入的是（計(jì)算機(jī)輸入的是（ ） A數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B信息，輸出的還是信息信息，輸出的還是信息 C數(shù)據(jù)，輸出的是信息數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D信息，輸出的是數(shù)據(jù)信息，輸出的是數(shù)據(jù)12管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（ ） A計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法 B管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)工具管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)工具 C管理科學(xué)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理科學(xué)

9、、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用 D計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具ABAC13信息資源管理正在向（信息資源管理正在向（ ）發(fā)展）發(fā)展 A數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 B信息管理信息管理 C知識(shí)管理知識(shí)管理 DERP管理管理14MIS突出了加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輔助各級(jí)管理決策的信息，用以指突出了加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輔助各級(jí)管理決策的信息，用以指導(dǎo)和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此完成導(dǎo)和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此完成MIS開發(fā)的企業(yè)在信息開發(fā)的企業(yè)在信息化的發(fā)展歷程中，已進(jìn)入（化的發(fā)展歷程中，已進(jìn)入（ ） A信息管理階段信息管理階段 B.數(shù)據(jù)管理階段數(shù)據(jù)管理階段 C.知識(shí)管理階段知識(shí)管理階段 D.系統(tǒng)

10、管理階段系統(tǒng)管理階段15. ( )通過人機(jī)交互的方式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)通過人機(jī)交互的方式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)幫助決策者找到可能的答案，為管理者決策提供必要的信息。幫助決策者找到可能的答案，為管理者決策提供必要的信息。 A.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)16企業(yè)使用最多的人工智能系統(tǒng)不包括企業(yè)使用最多的人工智能系統(tǒng)不包括( ) A專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) B神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) C遺傳算法遺傳算法 D收銀系統(tǒng)收銀系統(tǒng)BCAD三、判斷題（正確填三、判斷題（正確填T，錯(cuò)誤填，錯(cuò)誤填F）1數(shù)據(jù)一般會(huì)影響人們的

11、決定，而信息不會(huì)。（數(shù)據(jù)一般會(huì)影響人們的決定，而信息不會(huì)。（ ）2通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題為目的。（決策問題為目的。（ ）3戰(zhàn)略管理層對(duì)信息的加工方法往往比較固定。戰(zhàn)略管理層對(duì)信息的加工方法往往比較固定。（ ）4管理信息系統(tǒng)不是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)人機(jī)系管理信息系統(tǒng)不是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。（統(tǒng)。（ ）5業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)專門設(shè)計(jì)和開發(fā)用來業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)專門設(shè)計(jì)和開發(fā)用來為企業(yè)中最高層的管理決策者的日常管

12、理和決策提為企業(yè)中最高層的管理決策者的日常管理和決策提供信息、決策和通信方面的支持的信息系統(tǒng)。供信息、決策和通信方面的支持的信息系統(tǒng)。( )6管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來。（先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來。（ ）7從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在數(shù)據(jù)管理、信息管理和知識(shí)管理三個(gè)階段。我存在數(shù)據(jù)管理、信息管理和知識(shí)管理三個(gè)階段。我國(guó)目前的企業(yè)信息化主要處于知識(shí)管理階段。國(guó)目前的企業(yè)信息化主要處于知識(shí)管理階段。（ ）8.采集和管理數(shù)據(jù)是信息資源管理的基礎(chǔ)

13、，加工數(shù)據(jù)采集和管理數(shù)據(jù)是信息資源管理的基礎(chǔ)，加工數(shù)據(jù)產(chǎn)生信息并加以利用是信息資源管理的核心，挖掘、產(chǎn)生信息并加以利用是信息資源管理的核心，挖掘、組織和利用知識(shí)是信息資源管理的高層次內(nèi)容。組織和利用知識(shí)是信息資源管理的高層次內(nèi)容。( )9管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。（系統(tǒng)。（ ）四、多選題四、多選題1.系統(tǒng)有多種分類，但都具有以下共同特性（系統(tǒng)有多種分類，但都具有以下共同特性（ ） A系統(tǒng)具有目標(biāo)系統(tǒng)具有目標(biāo) B系統(tǒng)具有邊界系統(tǒng)具有邊界 C系

14、統(tǒng)可以劃分為多個(gè)子系統(tǒng)系統(tǒng)可以劃分為多個(gè)子系統(tǒng) D系統(tǒng)具有模塊結(jié)構(gòu)系統(tǒng)具有模塊結(jié)構(gòu)2管理信息系統(tǒng)作為一門相對(duì)新興的學(xué)科，從事該學(xué)管理信息系統(tǒng)作為一門相對(duì)新興的學(xué)科，從事該學(xué)科的研究者們從（科的研究者們從（ ）相關(guān)學(xué)科中吸取相應(yīng)）相關(guān)學(xué)科中吸取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。 A計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) B應(yīng)用數(shù)學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué) C管理理論管理理論 D行為科學(xué)行為科學(xué)3管理信息系統(tǒng)由七大部分構(gòu)成，其中計(jì)算機(jī)軟件系管理信息系統(tǒng)由七大部分構(gòu)成，其中計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括（統(tǒng)包括（ ） A計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) B各種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編譯或解釋軟件各種計(jì)算機(jī)語(yǔ)

15、言編譯或解釋軟件 C數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) D用戶界面軟件用戶界面軟件ABCDABCDABCD4MIS在企業(yè)中扮演的主要角色（在企業(yè)中扮演的主要角色（ ） A支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層運(yùn)作支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層運(yùn)作 B支持中層管理人員的管理控制和決策活動(dòng)支持中層管理人員的管理控制和決策活動(dòng) C支持高層管理人員為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略支持高層管理人員為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略決策活動(dòng)決策活動(dòng) D制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在（在（ ）階段。）階段。 A數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 B信息管理信息管理 C系統(tǒng)

16、管理系統(tǒng)管理 D知識(shí)管理知識(shí)管理620世紀(jì)世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來的狹義的年代中期發(fā)展起來的狹義的MIS不但要求在不但要求在事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)各級(jí)管理決策的有事務(wù)處理上的高效率，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)各級(jí)管理決策的有效支持。因此管理信息系統(tǒng)以（效支持。因此管理信息系統(tǒng)以（ ）為重要標(biāo)志強(qiáng)）為重要標(biāo)志強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性。調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性。 A中心數(shù)據(jù)庫(kù)中心數(shù)據(jù)庫(kù) B計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) C事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng) D計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)ABCABDAD五、簡(jiǎn)答題五、簡(jiǎn)答題1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的概念。數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的概念。數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系。之間的關(guān)

17、系。2、信息的特征包括哪些方面？什么是信息資源？、信息的特征包括哪些方面？什么是信息資源？信息資源管理的含義。信息資源管理的含義。3、系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)的特征。組成系統(tǒng)的三個(gè)必、系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)的特征。組成系統(tǒng)的三個(gè)必要條件和五個(gè)基本要素。要條件和五個(gè)基本要素。4、管理信息系統(tǒng)（、管理信息系統(tǒng)（MIS）的概念。管理信息系統(tǒng)）的概念。管理信息系統(tǒng)（MIS ）的七個(gè)組成部分。）的七個(gè)組成部分。 管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）的五個(gè)主要活動(dòng)。）的五個(gè)主要活動(dòng)。5、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中扮演的角色有哪些？管、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中扮演的角色有哪些？管理信息系統(tǒng)發(fā)展分為哪幾個(gè)階段？理信息系統(tǒng)發(fā)展分為哪幾

18、個(gè)階段？一、填空題一、填空題1 旨在支持組織內(nèi)的知識(shí)及數(shù)據(jù)工作人旨在支持組織內(nèi)的知識(shí)及數(shù)據(jù)工作人員。這個(gè)層次的系統(tǒng)目的是幫助企業(yè)整合新知識(shí)，員。這個(gè)層次的系統(tǒng)目的是幫助企業(yè)整合新知識(shí)，并且?guī)椭M織掌握內(nèi)部知識(shí)流和書面文件的流向。并且?guī)椭M織掌握內(nèi)部知識(shí)流和書面文件的流向。2. 是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源（包括技術(shù)、管理和人），以有效速配置各種資源（包括技術(shù)、管理和人），以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性。和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性。3事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一般按其功能可分事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，

19、一般按其功能可分為四個(gè)部分，即數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理為四個(gè)部分，即數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理和和 。4 是指為了達(dá)成組織目標(biāo)而對(duì)知識(shí)的產(chǎn)是指為了達(dá)成組織目標(biāo)而對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、傳播與運(yùn)用加以管理的程序與機(jī)制。生、傳播與運(yùn)用加以管理的程序與機(jī)制。知識(shí)管理層系統(tǒng)知識(shí)管理層系統(tǒng) 敏捷制造敏捷制造信息輸出信息輸出 知識(shí)管理知識(shí)管理5_把整個(gè)組織活動(dòng)看成一系列過程，把整個(gè)組織活動(dòng)看成一系列過程，每個(gè)過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定每個(gè)過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)添加一定的價(jià)值。的價(jià)值。6 是指在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，利是指在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在

20、企業(yè)的整用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，在企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)以及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最個(gè)供應(yīng)鏈內(nèi)以及跨供應(yīng)鏈進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的合作，最終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式與方式達(dá)到資源最充分終通過改變業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式與方式達(dá)到資源最充分利用的目的。利用的目的。7.按照企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信按照企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對(duì)應(yīng)的四個(gè)不同層次。服務(wù)于組織這四息系統(tǒng)分為對(duì)應(yīng)的四個(gè)不同層次。服務(wù)于組織這四個(gè)階層的信息系統(tǒng)有：業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、個(gè)階層的信息系統(tǒng)有：業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、_、管理決策層系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理決策層系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)。系統(tǒng)。價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型協(xié)同商

21、務(wù)協(xié)同商務(wù) 知識(shí)管理層系統(tǒng)知識(shí)管理層系統(tǒng) 二、選擇題二、選擇題1按照上述企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信按照上述企業(yè)管理的橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對(duì)應(yīng)的四個(gè)不同層次，息系統(tǒng)分為對(duì)應(yīng)的四個(gè)不同層次，a戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、b業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、c知識(shí)管理層系統(tǒng)及知識(shí)管理層系統(tǒng)及d管理決策層系統(tǒng)。管理決策層系統(tǒng)。它們?cè)诮鹱炙Ｐ椭杏上录吧系拇涡蚴牵ㄋ鼈冊(cè)诮鹱炙Ｐ椭杏上录吧系拇涡蚴牵?） Aabcd Bbcda Ccdab Ddabc2全球最大的包裹快運(yùn)公司之一的全球最大的包裹快運(yùn)公司之一的UPS（United Parcel Service），即美國(guó)聯(lián)

22、合包裹運(yùn)送公司，采用的一套自動(dòng)），即美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送公司，采用的一套自動(dòng)包裹追蹤系統(tǒng)，就是一個(gè)典型的（包裹追蹤系統(tǒng)，就是一個(gè)典型的（ ）。）。 ATPS BDSS CMIS DEIS3. 信息系統(tǒng)能為管理的（信息系統(tǒng)能為管理的（ ）職能提供支持。）職能提供支持。 A計(jì)劃計(jì)劃 B組織組織 C控制控制 D以上全部以上全部DBA4惠普公司也曾在惠普公司也曾在1995年實(shí)施一項(xiàng)管理措施，記錄下所解年實(shí)施一項(xiàng)管理措施，記錄下所解決客戶有效運(yùn)用惠普電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持的知識(shí)，存放在決客戶有效運(yùn)用惠普電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持的知識(shí)，存放在電腦中，通過網(wǎng)絡(luò)開放給全球員工參考，使接聽客戶技術(shù)電腦中，通過網(wǎng)絡(luò)開放給全球員

23、工參考，使接聽客戶技術(shù)支持的電話的總體時(shí)間下降了近一半，主要原因就得力于支持的電話的總體時(shí)間下降了近一半，主要原因就得力于這套（這套（ ）。）。 A業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng) C支持決策系統(tǒng)支持決策系統(tǒng) D經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)5（ ）具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)）具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總合的綜合績(jī)效。效總合的綜合績(jī)效。 A矩陣式組織矩陣式組織 B等級(jí)式組織等級(jí)式組織 C學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 D扁平式組織扁平式組織 6按照不同級(jí)別的管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理按照不同級(jí)別的管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(jí)（信息分為以下三級(jí)

24、（ ） A公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí)公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí) B工廠級(jí)、車間級(jí)、工段級(jí)工廠級(jí)、車間級(jí)、工段級(jí) C廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí) D戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)BDC7管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（信息系統(tǒng)范疇的是（ ） A業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) C決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) D專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)8管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（ ） A計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) C人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng) D操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)9從決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策

25、大從決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（多屬于（ ）問題。）問題。 A結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 B半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 C非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 D以上都有以上都有CCD10金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ ）處理和決策。）處理和決策。 A結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 B半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化 C非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 D以上都有以上都有11在（在（ ）的信息系統(tǒng)主要協(xié)助中層管）的信息系統(tǒng)主要協(xié)助中層管理者管理和控制公司財(cái)務(wù)資源，例如進(jìn)行全理者管理和控制公司財(cái)務(wù)資源，例如進(jìn)行全面預(yù)算以輔助企業(yè)決策。面預(yù)算以輔助企業(yè)決策。 A管理層管理層 B知識(shí)層知識(shí)層 C業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層 D戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層AA三、

26、判斷題三、判斷題1戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)對(duì)象定位在組織的中層管理者，可戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)對(duì)象定位在組織的中層管理者，可以回答類似組織是否正常運(yùn)作的問題。（以回答類似組織是否正常運(yùn)作的問題。（ ）2信息系統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、業(yè)信息系統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)包括戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理層系統(tǒng)、知識(shí)管理層系統(tǒng)及管理決策層系統(tǒng)。務(wù)處理層系統(tǒng)、知識(shí)管理層系統(tǒng)及管理決策層系統(tǒng)。（ ）3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的實(shí)質(zhì)是保持物流與信息流在生產(chǎn)中的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的實(shí)質(zhì)是保持物流與信息流在生產(chǎn)中的同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)入同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。（恰當(dāng)?shù)牡胤?，生產(chǎn)

27、出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。（ ）4知識(shí)管理的目的在于使組織成員分享所創(chuàng)造的知識(shí)知識(shí)管理的目的在于使組織成員分享所創(chuàng)造的知識(shí)并加以運(yùn)用，以提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造利潤(rùn)。并加以運(yùn)用，以提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造利潤(rùn)。（ ）5決策支持系統(tǒng)是以電腦為基礎(chǔ)，通過對(duì)話方式，決策支持系統(tǒng)是以電腦為基礎(chǔ)，通過對(duì)話方式，以協(xié)助決策者使用資料及模式，以解決結(jié)構(gòu)化的決以協(xié)助決策者使用資料及模式，以解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。（策問題。（ ）6決策支持系統(tǒng)中，電腦既負(fù)責(zé)計(jì)算分析，也代替決策支持系統(tǒng)中，電腦既負(fù)責(zé)計(jì)算分析，也代替決策者作決定。（決策者作決定。（ ）7在知識(shí)層，銷售和營(yíng)銷系統(tǒng)支持各種營(yíng)銷分析工在知識(shí)層，銷售和營(yíng)銷系統(tǒng)支持各種營(yíng)銷

28、分析工作。（作。（ ）8決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以人機(jī)對(duì)話方式輔助決策者決決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以人機(jī)對(duì)話方式輔助決策者決策，它不用使用數(shù)據(jù)。（策，它不用使用數(shù)據(jù)。（ ）9信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用，體現(xiàn)在改變企業(yè)目標(biāo)、生信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用，體現(xiàn)在改變企業(yè)目標(biāo)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)或者與環(huán)境的關(guān)系以幫助企業(yè)產(chǎn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)或者與環(huán)境的關(guān)系以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）四、多選題四、多選題1事務(wù)處理系統(tǒng)，是應(yīng)用面最廣的業(yè)務(wù)操作層面的事務(wù)處理系統(tǒng)，是應(yīng)用面最廣的業(yè)務(wù)操作層面的各類信息系統(tǒng)。這一類系統(tǒng)的目的主要有（各類信息系統(tǒng)。這一類系統(tǒng)的目的主要有（ ） A跟蹤記錄系統(tǒng)的狀態(tài)跟蹤記錄系統(tǒng)的

29、狀態(tài) B處理這些相關(guān)的數(shù)據(jù)處理這些相關(guān)的數(shù)據(jù) C產(chǎn)生并輸出已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)報(bào)表、系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)產(chǎn)生并輸出已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)報(bào)表、系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告和業(yè)務(wù)發(fā)生的原因告和業(yè)務(wù)發(fā)生的原因 D制定業(yè)務(wù)決策制定業(yè)務(wù)決策2事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一般按其功能可事務(wù)處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，一般按其功能可分為（分為（ ） A數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入 B數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) C數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理 D信息輸出信息輸出ABCABCD3一般而言，組織決策系統(tǒng)有以下幾個(gè)特性（一般而言，組織決策系統(tǒng)有以下幾個(gè)特性（ ） A未來導(dǎo)向未來導(dǎo)向 B選擇導(dǎo)向選擇導(dǎo)向 C對(duì)可能結(jié)果的認(rèn)知對(duì)可能結(jié)果的認(rèn)知 D制定決策制定決策4決策活動(dòng)是決策者就其對(duì)某一問題的

30、了解，據(jù)以產(chǎn)決策活動(dòng)是決策者就其對(duì)某一問題的了解，據(jù)以產(chǎn)生方案的過程。這個(gè)過程包含許多工作項(xiàng)目，以生方案的過程。這個(gè)過程包含許多工作項(xiàng)目，以Simon（1960）的著名的階段模式來看，決策過程）的著名的階段模式來看，決策過程可分為（可分為（ ） A資料收集資料收集 B方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì) C方案選擇方案選擇 D方案執(zhí)行方案執(zhí)行ABCDABC五、簡(jiǎn)答題五、簡(jiǎn)答題1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？2. 信息管理系統(tǒng)的橫向（管理）層次結(jié)構(gòu)。各層次信息管理系統(tǒng)的橫向（管理）層次結(jié)構(gòu)。各層次與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？與企業(yè)人員的對(duì)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？與企業(yè)人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？應(yīng)關(guān)系

31、如何？3.企業(yè)信息系統(tǒng)的縱向（功能）層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息系統(tǒng)的縱向（功能）層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)中有哪些類別的企業(yè)中有哪些類別的TPS? 列舉幾個(gè)，并說明這些列舉幾個(gè)，并說明這些系統(tǒng)的作用。系統(tǒng)的作用。4、現(xiàn)代管理方法中，五個(gè)不同理論的主要含義是、現(xiàn)代管理方法中，五個(gè)不同理論的主要含義是什么？這些理論的發(fā)展與實(shí)施與管理信息系統(tǒng)有什么？這些理論的發(fā)展與實(shí)施與管理信息系統(tǒng)有何關(guān)系？何關(guān)系？第三章第三章信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)及應(yīng)用信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)及應(yīng)用一、填空題1馮馮 諾依曼體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)由諾依曼體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)由 運(yùn)算器、控制運(yùn)算器、控制器、器、 、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等五大基本部件、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備等五大

32、基本部件組成。組成。2從從1946年第一臺(tái)可操作的計(jì)算機(jī)誕生到現(xiàn)在，計(jì)算年第一臺(tái)可操作的計(jì)算機(jī)誕生到現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段，一般認(rèn)為從機(jī)系統(tǒng)經(jīng)歷了多個(gè)發(fā)展階段，一般認(rèn)為從20世紀(jì)世紀(jì)70年年代末至今，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展的代末至今，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展的 發(fā)展階段。發(fā)展階段。3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成包括：硬件平計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)成包括：硬件平臺(tái)、臺(tái)、 、中間件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。、中間件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。4常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有 星形、星形、 、環(huán)形、網(wǎng)、環(huán)形、網(wǎng)狀形和樹形網(wǎng)絡(luò)。狀形和樹形網(wǎng)絡(luò)。5網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備通常包括網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備通常包括 中繼器、集線器、中繼器、集線器、

33、和和網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)。存儲(chǔ)器存儲(chǔ)器 第四個(gè)第四個(gè) 操作系統(tǒng)平臺(tái)操作系統(tǒng)平臺(tái) 總線型總線型 路由器路由器 二、選擇題1完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)包括（完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)包括（ ） 。 A運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器 B外部設(shè)備和主機(jī)外部設(shè)備和主機(jī) C主機(jī)和使用程序主機(jī)和使用程序 D配套的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)2下列輸入方法中，屬于源數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸入的是（下列輸入方法中，屬于源數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸入的是（ ） A鍵盤輸入鍵盤輸入 B. 軟盤輸入軟盤輸入 C. 磁帶輸入磁帶輸入 D.數(shù)字照相機(jī)輸入數(shù)字照相機(jī)輸入3對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件資源進(jìn)行管理的是（對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件資源進(jìn)行管理的是（ ）。）。

34、A.操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) C. 語(yǔ)言處理系統(tǒng)語(yǔ)言處理系統(tǒng) D. 用戶程序用戶程序4在在Internet上，大學(xué)或教育機(jī)構(gòu)的類別域名中一般包上，大學(xué)或教育機(jī)構(gòu)的類別域名中一般包括（括（ ）。）。 Aedu B. com C. gov D. org D D A A 5. IP 地址是（地址是（ ）。）。 A網(wǎng)絡(luò)的號(hào)網(wǎng)絡(luò)的號(hào) B. 主機(jī)的號(hào)主機(jī)的號(hào) C. 網(wǎng)絡(luò)號(hào)加主機(jī)號(hào)網(wǎng)絡(luò)號(hào)加主機(jī)號(hào) D. 信息中心地址信息中心地址6下列操作系統(tǒng)中不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（下列操作系統(tǒng)中不是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（ ）。）。 AWindows NT B. DOS C. Netware D. Un

35、ix7. 用戶使用用戶使用Internet Explorer的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是的企業(yè)信息系統(tǒng)的模式是（ ） . A、主從結(jié)構(gòu)、主從結(jié)構(gòu)B、文件服務(wù)器、文件服務(wù)器/工作站工作站 C、客戶機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器服務(wù)器D、瀏覽器、瀏覽器/Web服務(wù)器服務(wù)器8一所綜合性大學(xué)的校園分布在某城市的幾個(gè)地點(diǎn)，一所綜合性大學(xué)的校園分布在某城市的幾個(gè)地點(diǎn)，它應(yīng)采用（它應(yīng)采用（ ）實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。）實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。 A、局域網(wǎng)、局域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)、廣域網(wǎng) C、城域網(wǎng)、城域網(wǎng)D、都可以、都可以B D C C 三、簡(jiǎn)答題1、計(jì)算機(jī)主機(jī)的類型有哪些？、計(jì)算機(jī)主機(jī)的類型有哪些？2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：、計(jì)算機(jī)

36、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：（1）計(jì)算機(jī)硬件）計(jì)算機(jī)硬件-中央處理器（控制和運(yùn)算）、輸中央處理器（控制和運(yùn)算）、輸入和輸出設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備。入和輸出設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備。（2）計(jì)算機(jī)軟件。系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件以及程序設(shè)計(jì)）計(jì)算機(jī)軟件。系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件以及程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。語(yǔ)言。3、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（傳輸設(shè)備和連、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（傳輸設(shè)備和連接設(shè)備）有哪些？。接設(shè)備）有哪些？。 4種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的各自的功能是什么？種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的各自的功能是什么？三、簡(jiǎn)答題4、什么網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？列舉和描述不同類型的網(wǎng)絡(luò)拓、什么網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？列舉和描述不同類型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。撲結(jié)構(gòu)。 什么是網(wǎng)際互聯(lián)？什么是

37、什么是網(wǎng)際互聯(lián)？什么是TCP/IP協(xié)議？它的分層結(jié)協(xié)議？它的分層結(jié)構(gòu)和的分層結(jié)構(gòu)間有什么關(guān)系？構(gòu)和的分層結(jié)構(gòu)間有什么關(guān)系？5、什么是網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中：、什么是網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)？計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中： （1）什么是主機(jī)）什么是主機(jī)/終端結(jié)構(gòu)？終端結(jié)構(gòu)？（2）什么是客戶機(jī)）什么是客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)服務(wù)器結(jié)構(gòu)(c/s結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu))？畫出結(jié)構(gòu)？畫出結(jié)構(gòu)圖，并分析優(yōu)缺點(diǎn)？圖，并分析優(yōu)缺點(diǎn)？ （3）畫出）畫出B/S結(jié)構(gòu)圖，說明其工作原理及優(yōu)缺點(diǎn)？結(jié)構(gòu)圖，說明其工作原理及優(yōu)缺點(diǎn)？ 6、說明、說明EDI、GPS 、CTI、RFID 的含義。的含義。第四章第四章 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理一

38、、填空題1 是指相同的數(shù)據(jù)在兩個(gè)或多個(gè)數(shù)是指相同的數(shù)據(jù)在兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)文件中重復(fù)出現(xiàn)。據(jù)文件中重復(fù)出現(xiàn)。2 將邏輯相關(guān)的記錄和文件整合將邏輯相關(guān)的記錄和文件整合在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理。在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理。3數(shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)中， 是數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。4用樹型結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的用樹型結(jié)構(gòu)表示實(shí)體類型及實(shí)體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為數(shù)據(jù)模型稱為 。數(shù)據(jù)冗余數(shù)據(jù)冗余 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 模式模式 層次模型層次模型 5 就是從大量的、不全的、有噪聲的、模糊的

39、、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。 6 使用面向?qū)ο笥^點(diǎn)來描述現(xiàn)實(shí)世界實(shí)體、實(shí)體間聯(lián)系等內(nèi)容的模型。 7數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的目的和最重要的特點(diǎn)是 。 8數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、 和最終用戶組成。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)共享 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 二、選擇題二、選擇題1（ ）是數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)的框架，由若干個(gè)文件）是數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)的框架，由若干個(gè)文件或表組成?；虮斫M成。 A數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型 B數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) C數(shù)據(jù)層次數(shù)據(jù)層次 D數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)2文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理的方法是利用（文件

40、系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理的方法是利用（ ）進(jìn)行管）進(jìn)行管理，它是相關(guān)記錄的集合。理，它是相關(guān)記錄的集合。 A矩陣矩陣 B數(shù)組數(shù)組 C表表 D文件文件3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Database System，簡(jiǎn)記為，簡(jiǎn)記為DBS）是）是由以下哪些資源組成（由以下哪些資源組成（ ） A計(jì)算機(jī)硬件、軟件計(jì)算機(jī)硬件、軟件 BDB和和DBMS C數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶 D以上皆是以上皆是4數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)存取是以（數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)存取是以（ ）為單位）為單位 A字段字段 B記錄記錄 C表表 D文件文件B D D C 5數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織層次中包括字段、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織層次中包括字段

41、、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，它們之間的數(shù)據(jù)層次關(guān)系是（數(shù)據(jù)庫(kù)，它們之間的數(shù)據(jù)層次關(guān)系是（ ）。）。 A記錄構(gòu)成字段記錄構(gòu)成字段 B字段構(gòu)成文件字段構(gòu)成文件 C文件構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)文件構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù) D記錄構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)記錄構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)6數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是位于（數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是位于（ ）之間的一層數(shù)據(jù)管）之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。理軟件。 A用戶與操作系統(tǒng)用戶與操作系統(tǒng) B用戶和硬件用戶和硬件 C硬件和操作系統(tǒng)硬件和操作系統(tǒng) D以上都不是以上都不是7數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有很好的邏輯獨(dú)立性，是因?yàn)椋〝?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有很好的邏輯獨(dú)立性，是因?yàn)椋?） A數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間

42、的映射功能間的映射功能 B數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了總體邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了總體邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)之間的映射功能之間的映射功能 C數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)共享 D數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余 C A A 8在關(guān)系模型中，實(shí)體本身的數(shù)據(jù)和實(shí)體之間的聯(lián)系均在關(guān)系模型中，實(shí)體本身的數(shù)據(jù)和實(shí)體之間的聯(lián)系均用（用（ ）來表示。）來表示。 A記錄記錄 B指針指針 C索引索引 D二維表二維表9在關(guān)系中，如果一個(gè)屬性集的值能惟一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組在關(guān)系中，如果一個(gè)屬性集的值能惟一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組而又不含有多余的屬性值，則稱該屬性集為（而又不含有多余的屬性值，則

43、稱該屬性集為（ ）。）。 A侯選鍵侯選鍵 B組合鍵組合鍵 C外部鍵外部鍵 D 主鍵主鍵10常見的桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是（常見的桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是（ ） AOracle BAccess CSybase DDB211數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的查詢、刪除、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的查詢、刪除、修改和插入，這類功能稱為（修改和插入，這類功能稱為（ ） A數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)定義 B數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 C數(shù)據(jù)操縱數(shù)據(jù)操縱 D數(shù)據(jù)控制數(shù)據(jù)控制D B BD 12數(shù)據(jù)庫(kù)三級(jí)模式體系結(jié)構(gòu)的劃分，有利于保持?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)庫(kù)三級(jí)模式體系結(jié)構(gòu)的劃分，有利于保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的（據(jù)庫(kù)的（ ） A數(shù)據(jù)獨(dú)立性數(shù)據(jù)獨(dú)立性 B數(shù)據(jù)安全性

44、數(shù)據(jù)安全性 C結(jié)構(gòu)規(guī)范化結(jié)構(gòu)規(guī)范化 D操作可行性操作可行性13目前市場(chǎng)上的主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品是（目前市場(chǎng)上的主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品是（ ） A層次型數(shù)據(jù)庫(kù)層次型數(shù)據(jù)庫(kù) B網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)狀模型數(shù)據(jù)庫(kù) C關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) D面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)14 ( )是將一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)分割成多個(gè)子任務(wù)，是將一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)分割成多個(gè)子任務(wù)，交由多臺(tái)處理機(jī)協(xié)同完成，從而極大地提高系統(tǒng)的交由多臺(tái)處理機(jī)協(xié)同完成，從而極大地提高系統(tǒng)的事務(wù)處理能力。事務(wù)處理能力。 A.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)分布式數(shù)據(jù)庫(kù) B.并行數(shù)據(jù)庫(kù)并行數(shù)據(jù)庫(kù) C.多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù) D.web數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)A C B 三、判斷題三、判斷題1文件管理階

45、段，存在數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重，程序與數(shù)據(jù)獨(dú)文件管理階段，存在數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重，程序與數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，缺乏靈活性，安全性差等問題。（立性差，缺乏靈活性，安全性差等問題。（ ）2在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不再僅僅服務(wù)于某個(gè)應(yīng)用程序在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)不再僅僅服務(wù)于某個(gè)應(yīng)用程序或用戶，而成為一個(gè)組織甚至組織之間的共享資源。或用戶，而成為一個(gè)組織甚至組織之間的共享資源。（ ）3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)有組織地、動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)有組織地、動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)大量關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、方便多用戶訪問的系統(tǒng)。（數(shù)據(jù)、方便多用戶訪問的系統(tǒng)。（ ）4數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能描述了數(shù)據(jù)自身，不能描數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)只能描述了數(shù)據(jù)自身，不能描述了整個(gè)組

46、織數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（述了整個(gè)組織數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。（ ）5外模式也稱子模式或用戶模式，它是數(shù)據(jù)庫(kù)用戶外模式也稱子模式或用戶模式，它是數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）看見和使用的局部數(shù)（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）看見和使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。（據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述。（ ） 6網(wǎng)狀模型的特點(diǎn)是：根結(jié)點(diǎn)惟一；除了根結(jié)網(wǎng)狀模型的特點(diǎn)是：根結(jié)點(diǎn)惟一；除了根結(jié)點(diǎn)以外的結(jié)點(diǎn)有惟一的父結(jié)點(diǎn)。（點(diǎn)以外的結(jié)點(diǎn)有惟一的父結(jié)點(diǎn)。（ ）7不論是實(shí)體還是實(shí)體間的聯(lián)系，在關(guān)系型數(shù)不論是實(shí)體還是實(shí)體間的聯(lián)系，在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中一律用二維表來表達(dá)。（據(jù)庫(kù)中一律用二維表來表達(dá)。（ ）8參照完整性規(guī)則要求關(guān)系中

47、元組在組成主鍵參照完整性規(guī)則要求關(guān)系中元組在組成主鍵的屬性上不能有空值。（的屬性上不能有空值。（ ）9數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。（ ）10數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)來源于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（ ） 四、簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題1、數(shù)據(jù)資源組織中，（、數(shù)據(jù)資源組織中，（1）文件系統(tǒng)階段對(duì)數(shù)據(jù)管理的）文件系統(tǒng)階段對(duì)數(shù)據(jù)管理的方法是什么？數(shù)據(jù)庫(kù)階段對(duì)數(shù)據(jù)管理的方法是什么？方法是什么？數(shù)據(jù)庫(kù)階段對(duì)數(shù)據(jù)管理的方法是什么？ 文件系統(tǒng)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)管理所面臨的問題是什么？文件

48、系統(tǒng)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)管理所面臨的問題是什么？（）什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（）什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)？數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？由哪些部分構(gòu)成？2、數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式（數(shù)據(jù)組織層次）怎樣？數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式（數(shù)據(jù)組織層次）怎樣？數(shù)據(jù)庫(kù)管理的三個(gè)特點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能有據(jù)庫(kù)管理的三個(gè)特點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能有哪些？哪些？ 有哪四類數(shù)據(jù)模型？有哪四類數(shù)據(jù)模型？四、簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題3、什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)？關(guān)系模型的組成部分有哪些？、什么是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)？關(guān)系模型的組成部分有哪些？ 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束主要包含哪些內(nèi)容？關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束主

49、要包含哪些內(nèi)容？列舉幾個(gè)典型的、目前常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品？列舉幾個(gè)典型的、目前常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品？ 4、掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其含義：（、掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其含義：（1）實(shí)體、）實(shí)體、實(shí)體集、屬性實(shí)體集、屬性.(2)字段、記錄、關(guān)系、候選關(guān)鍵字、主字段、記錄、關(guān)系、候選關(guān)鍵字、主鍵。能夠結(jié)合鍵。能夠結(jié)合Access 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)中的實(shí)例闡述上數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)中的實(shí)例闡述上述名詞之間的關(guān)系。述名詞之間的關(guān)系。5、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中：（、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中：（1）掌握概念模型設(shè)計(jì)中的）掌握概念模型設(shè)計(jì)中的E_R方法。方法。（2）掌握邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的的方法。）掌握邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的的方法。四、簡(jiǎn)答題

50、四、簡(jiǎn)答題6、數(shù)據(jù)庫(kù)表的規(guī)范化：什么是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)范式？什么、數(shù)據(jù)庫(kù)表的規(guī)范化：什么是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)范式？什么是第一范式（是第一范式（1NF）？什么是第二范式（）？什么是第二范式（2NF）？什么）？什么是第三范式（是第三范式（NF）？闡述含義。）？闡述含義。7、什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別？數(shù)據(jù)挖、什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別？數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的含義？掘技術(shù)的含義？8、敘述聯(lián)機(jī)分析處理（、敘述聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）系統(tǒng)的主要區(qū)別。）系統(tǒng)的主要區(qū)別。第五章第五章 職能管理及決策支持系統(tǒng)職能管理及決策支持系統(tǒng)簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題1、什么是、

51、什么是TPS？TPS的主要活動(dòng)（功能）有的主要活動(dòng)（功能）有哪些？代表性的系統(tǒng)有哪些？哪些？代表性的系統(tǒng)有哪些？結(jié)合實(shí)驗(yàn)闡述進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企結(jié)合實(shí)驗(yàn)闡述進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理有什么作用？業(yè)管理有什么作用？2、什么是知識(shí)管理？、什么是知識(shí)管理？ 知識(shí)管理系統(tǒng)的主要知識(shí)管理系統(tǒng)的主要職能有哪些？企業(yè)知識(shí)管理的目的是什么？職能有哪些？企業(yè)知識(shí)管理的目的是什么？3、什么是決策支持系統(tǒng)？、什么是決策支持系統(tǒng)？第六章第六章 跨職能的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用跨職能的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用一、填空題一、填空題1_是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)

52、劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。2.在ERP發(fā)展過程中， 階段第一次從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。3 ，引進(jìn)資源需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃，采用計(jì)劃-執(zhí)行-反饋的管理邏輯，有效地對(duì)生產(chǎn)各項(xiàng)資源進(jìn)行規(guī)劃和控制。 4從基本原理的角度上，ERP系統(tǒng)基本都應(yīng)包括四個(gè)方面的功能： 、生產(chǎn)管理、物流管理和人力資源管理。ERPERPMRPIIMRPII閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理5從管理的程序上看，構(gòu)成了SCM的三個(gè)關(guān)鍵要素是： 、供應(yīng)鏈執(zhí)行和供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估。6供應(yīng)鏈管理

53、的模式應(yīng)包括三種能力： 、技術(shù)能力、組織能力。7在供應(yīng)鏈管理的三要素中， 管理橫跨配送中心到倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品流動(dòng)，以確保產(chǎn)品以最有效率的方式運(yùn)送到正確的地點(diǎn)。8 是在建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，企業(yè)整合各種與客戶互動(dòng)的渠道及媒介，并利用信息技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)/信息進(jìn)行分析，以創(chuàng)造客戶與企業(yè)雙方價(jià)值的一種解決方案。供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃 流程能力流程能力 供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 9CRM并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但其基本內(nèi)容大多包括三個(gè)階段：客戶獲取、客戶開發(fā)和 。10.客戶關(guān)系管理的主要功能模塊包括以下幾個(gè)方面：即銷售管理、營(yíng)銷支持、客戶服務(wù)、 。11. 是指信息流從最終客戶端向原始

54、供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動(dòng)。12. 作為一種計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)的集成模式，在CRM系統(tǒng)的客戶服務(wù)中扮演了重要的角色。客戶維持客戶維持 客戶分析及商務(wù)智能客戶分析及商務(wù)智能 牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng) 呼叫中心呼叫中心 二、選擇題二、選擇題1 MRP系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上，即（系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上，即（ ）是可行）是可行的。的。 A生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃 B生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃 C生產(chǎn)能力計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃 D生產(chǎn)能力計(jì)劃和物料需求計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃和物料需求計(jì)劃2.MRP是

55、指（是指（ ） A企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃 B制造資源計(jì)劃制造資源計(jì)劃 C物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 D生產(chǎn)主計(jì)劃生產(chǎn)主計(jì)劃3（ ）把企業(yè)的制造活動(dòng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)如銷售、）把企業(yè)的制造活動(dòng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)如銷售、采購(gòu)以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，綜合利用所有資源采購(gòu)以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合在一起，綜合利用所有資源 AERP BMRP C閉環(huán)閉環(huán)MRP DMRPBCA4ERP的發(fā)展演變過程經(jīng)歷了五個(gè)階段，它們的先后的發(fā)展演變過程經(jīng)歷了五個(gè)階段，它們的先后順序是（順序是（ ） A訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP，MRP，ERP B訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法， MRP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP ，ERP C訂

56、貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，MRP，ERP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP D訂貨點(diǎn)法，訂貨點(diǎn)法，ERP，MRP，MRP，閉環(huán)，閉環(huán)MRP5訂貨點(diǎn)法中訂貨點(diǎn)選取在（訂貨點(diǎn)法中訂貨點(diǎn)選取在（ ） A剩余的庫(kù)存量到達(dá)安全庫(kù)存剩余的庫(kù)存量到達(dá)安全庫(kù)存 B剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的時(shí)間剛好等于定貨提前期時(shí)間剛好等于定貨提前期 C剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的時(shí)間剛好等于定貨周期時(shí)間剛好等于定貨周期 D剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的剩余的庫(kù)存量除了保證安全庫(kù)存以外可供消耗的時(shí)間剛好等于定貨時(shí)間時(shí)間

57、剛好等于定貨時(shí)間AB6未來的未來的ERP系統(tǒng)將朝著（系統(tǒng)將朝著（ ）的方向發(fā)展。）的方向發(fā)展。 A集成化網(wǎng)絡(luò)化集成化網(wǎng)絡(luò)化B快速高效和注重客戶關(guān)系管理快速高效和注重客戶關(guān)系管理C模塊化智能化模塊化智能化D以上皆是以上皆是7. ERP II將取代將取代ERP而成為下一代的企業(yè)資源計(jì)劃戰(zhàn)略而成為下一代的企業(yè)資源計(jì)劃戰(zhàn)略與應(yīng)用，與應(yīng)用，ERP在在ERP的基礎(chǔ)上更加注重（的基礎(chǔ)上更加注重（ ）的發(fā)）的發(fā)展展 A協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù) B內(nèi)部管理內(nèi)部管理 C計(jì)劃控制計(jì)劃控制 D市場(chǎng)反饋市場(chǎng)反饋8（ ）模塊是）模塊是ERP系統(tǒng)的核心。系統(tǒng)的核心。 A財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 B生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 C物流管理物流管理 D人

58、力資源管理人力資源管理9MRP是一種（是一種（ ）主導(dǎo)型管理模式。）主導(dǎo)型管理模式。 A計(jì)劃計(jì)劃 B準(zhǔn)時(shí)制造準(zhǔn)時(shí)制造 C精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) D敏捷制造敏捷制造DABA10在在MRP系統(tǒng)中，所有物流運(yùn)動(dòng)的同時(shí)伴隨有系統(tǒng)中，所有物流運(yùn)動(dòng)的同時(shí)伴隨有（ ）的同步運(yùn)動(dòng)，因此，財(cái)務(wù)人員完全可以直接）的同步運(yùn)動(dòng)，因此，財(cái)務(wù)人員完全可以直接利用采購(gòu)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃中的資金流數(shù)據(jù)來及時(shí)反利用采購(gòu)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃中的資金流數(shù)據(jù)來及時(shí)反映和控制企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，起到成本控制的作用。映和控制企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，起到成本控制的作用。 A信息流信息流 B資金流資金流 C工作流工作流 D現(xiàn)金流現(xiàn)金流11ERP的管理思想必須依賴（的管

59、理思想必須依賴（ ）才能成為具體的）才能成為具體的企業(yè)行為準(zhǔn)則和指令。企業(yè)行為準(zhǔn)則和指令。 A現(xiàn)代管理理論和方法和現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代管理理論和方法和現(xiàn)代信息技術(shù) BInternet和和Intranet C中間件規(guī)范和軟件平臺(tái)中間件規(guī)范和軟件平臺(tái) DCORBA和分布數(shù)據(jù)庫(kù)和分布數(shù)據(jù)庫(kù) BA12從管理的程序上看，從管理的程序上看，SCM系統(tǒng)可分為（系統(tǒng)可分為（ ）部分）部分 A供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃 B供應(yīng)鏈執(zhí)行供應(yīng)鏈執(zhí)行 C供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估 D以上皆是以上皆是13. ( )將商務(wù)和行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)將商務(wù)和行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，

60、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。 AEDI BEOS CCRP DVMI 14CRM產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力主要源于哪些方面（產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力主要源于哪些方面（ ） A需求的拉動(dòng)需求的拉動(dòng) B管理理念的更新管理理念的更新 C信息技術(shù)的推動(dòng)信息技術(shù)的推動(dòng) D以上皆是以上皆是DAD15客戶關(guān)系管理則側(cè)重在（客戶關(guān)系管理則側(cè)重在（ ）經(jīng)營(yíng)理念）經(jīng)營(yíng)理念 A以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心 B以銷售為中心以銷售為中心 C以市場(chǎng)為中心以市場(chǎng)為中心 D以客戶為中心以客戶為中心16（ ）的重點(diǎn)在于建立整個(gè)供應(yīng)鏈成員間的）的重點(diǎn)在于建立整個(gè)供應(yīng)鏈成員間的