商務(wù)禮儀幼兒教師禮儀規(guī)范

1、峯年的企業(yè)咨詢咸問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有教師禮儀規(guī)范“禮者， 敬人也”，這是教師禮儀的首要原則， 也是教師禮儀的靈 魂所于。禮儀，對(duì)于個(gè)人，是文明和教養(yǎng)的表現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)，是發(fā)展 和進(jìn)步的標(biāo)志；對(duì)于民族，是精神風(fēng)貌的展現(xiàn)。我國(guó)教育家孫靜修先 生曾指出：“老師的壹言壹行對(duì)孩子均是很有影響的。孩子的眼睛是 錄像機(jī)，耳朵是錄音機(jī) ，腦子是電子計(jì)算機(jī) ，錄下來(lái)的信 號(hào)裝于計(jì)算機(jī)里，儲(chǔ)存起來(lái)，然后指導(dǎo)他們的行動(dòng)。 ”由此可見(jiàn)，教 師的個(gè)人形象于這里已不僅僅只是個(gè)人的問(wèn)題，而是壹個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體 素質(zhì)的反映，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。于創(chuàng)建和諧校園的今天，我 們要做文明教師，

2、開(kāi)禮儀之風(fēng)，建文明校園、創(chuàng)素質(zhì)之美。讓我們用 優(yōu)美規(guī)范的禮儀行為，禮迎天下、禮行天下！壹、儀容儀表 原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求：1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤(pán)起，發(fā)型 不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等） 。2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的 指甲油。3、面部牙齒潔白，口腔無(wú)異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡 和有色眼鏡。4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，和膚色相配，杜絕濃 妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。5、著裝柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾6、鞋子工作時(shí)間不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。7、佩飾帶班時(shí)不佩

3、帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸 飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。二、行為舉止原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅具體要求：1、臉部真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感， 不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。2、眼神親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè) 幼兒均感受到教師的關(guān)注。3、守時(shí)按時(shí)上下班，參加各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。4、坐姿入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正， 雙腿且攏，上身正直，雙手自然擺放。5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目 平視，雙手自然垂放，或交握于腹前。6、走姿上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中， 步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶

4、跳或步履過(guò)緩，不可多人且排而行。7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可于 行走中突然下蹲。8、手勢(shì)準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背三、校園禮儀原則：細(xì)致周到、專(zhuān)注投入1、進(jìn)出校門(mén)熱情問(wèn)候同事：“早上好”、“下午好”或“你好”，出入慢行，避讓行人，整齊擺放好車(chē)輛。離園時(shí)主動(dòng)和同事及幼兒、 家長(zhǎng)道別。2、升旗禮儀精神飽滿，態(tài)度嚴(yán)肅，脫帽、摘墨鏡，規(guī)范立 正，向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。切忌：自由走動(dòng)、東張西望、心 不于焉、馬虎應(yīng)付、竊竊私語(yǔ)。3、集會(huì)禮儀遵守會(huì)議紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)有序，不中途離開(kāi)。關(guān)閉 通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不見(jiàn)報(bào)刊雜志，不

5、做和會(huì)議無(wú)關(guān)的 事情。尊重方案人，掌聲熱烈，靜聽(tīng)專(zhuān)心。切忌：竊竊私語(yǔ)、剪指甲、 打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等壹些不文雅的舉動(dòng)。4、聽(tīng)課禮儀提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，選擇于不影響上課的位置 就座。聽(tīng)課時(shí)安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不交頭接耳、評(píng)頭論足，不無(wú)故 中途離場(chǎng)，不做任何和聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事。5、教學(xué)禮儀面對(duì)幼兒端坐，雙腿且攏，上身正直，雙手自 然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。用普通話教學(xué)，且多用敬語(yǔ)“請(qǐng)” 字和尊敬手勢(shì)。例如“請(qǐng)某某小朋友回答問(wèn)題” 。手勢(shì)的基本要求是： 手指伸直且攏，手和前臂成壹條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心向斜上 方。指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體 和衣服，禁用食指指向幼

6、兒，這是對(duì)幼兒的不尊重。認(rèn)真、耐心地傾 聽(tīng)幼兒發(fā)言，中途不要打斷；目光關(guān)注每壹位幼兒，不侮辱幼兒人格， 不挖苦諷刺幼兒，不對(duì)幼兒進(jìn)行體罰或變相體罰。幼兒練習(xí)時(shí)，教師 認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每壹個(gè)幼兒，不做和輔導(dǎo)無(wú)關(guān)的事。6、班務(wù)禮儀于幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱(chēng)呼：XX老師，忌用生活中的稱(chēng)呼小X、老X;言談間不涉及他人隱 私，不于幼兒面前談?wù)搶?duì)某位幼兒或家長(zhǎng)的見(jiàn)法，不談?wù)撚變簣@的內(nèi) 部事務(wù);幼兒午睡期間，教師走路要輕步慢行，和個(gè)別幼兒交談要輕 聲細(xì)語(yǔ)， 不打電話、 不聚眾聊天， 以免影響幼兒的休息。 幼兒入睡后， 教師不要只顧埋頭寫(xiě)教案， 要加強(qiáng)巡視， 幫幼兒蓋好被子， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)

7、、 解決問(wèn)題。7、辦公禮儀以禮相待：早晨相遇，點(diǎn)頭微笑，互?！霸缟?好!”，下班道別，互致“再見(jiàn)!”，得到別人幫忙，趕緊說(shuō)聲：“謝謝!” “辛苦了!”;言行高雅。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工， 不散布是非，不閑聊談笑。于備課室要保持安靜，認(rèn)真工作、認(rèn)真學(xué) 習(xí)、認(rèn)真研究，不玩電腦游戲，不上網(wǎng)或用手機(jī)聊天，不做任何和教 學(xué)無(wú)關(guān)的事;清潔整齊。每周壹早上備課的老師，共同做好備課室的 清潔衛(wèi)生工作，最后壹個(gè)離開(kāi)備課室的老師，把門(mén)、窗、燈、空調(diào)關(guān) 好。8、家長(zhǎng)會(huì)禮儀服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任 感。尊重家長(zhǎng)， 語(yǔ)言禮貌， 實(shí)事求是地介紹幼兒的情況， 多壹些表?yè)P(yáng)、 鼓勵(lì)，少壹些批評(píng)指責(zé);

8、 對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻， 不能用命令的口氣; 多給家長(zhǎng)壹些發(fā)言機(jī)會(huì); 不要把家長(zhǎng)當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象， 不要教訓(xùn)家長(zhǎng); 發(fā)言準(zhǔn)備充分，中心突出，內(nèi)容豐富，熱情待客，使家長(zhǎng)高興而來(lái)，滿意而歸。四、文明語(yǔ)言原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌具體要求：1、接待來(lái)賓：主動(dòng)詢問(wèn)有客人（或家長(zhǎng)）來(lái)訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)微笑地問(wèn)候、致意：“您好！”“請(qǐng)坐！”“請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？” “需要幫忙嗎？”接待客 人時(shí)如果要離開(kāi)， 或手頭正有要緊的事要處理， 應(yīng)對(duì)客人講 “對(duì)不起， 請(qǐng)稍候”?；貋?lái)后或處理好事情了，應(yīng)向客人說(shuō)“不好意思，讓您久 等了”。被動(dòng)受問(wèn)如果被訪的教職工正好不于，其他教師也要熱情接 待，且?guī)椭鷮ふ冶辉L者。 “哦，抱歉，這

9、個(gè)我仍不太清楚，我能夠幫 你問(wèn)壹下”；“請(qǐng)稍等， 我?guī)湍乙枷隆?。 客人走時(shí)應(yīng)起立送至門(mén)口道 別： “歡迎您下次再來(lái)！ ”，“慢走！”，“再見(jiàn)！”。2、打電話： 打電話當(dāng)電話接通后，應(yīng)首先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下 來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，您是某某的媽媽 嗎，是這樣的”接電話當(dāng)聽(tīng)到電話鈴壹響（壹般不應(yīng)超過(guò)三聲），便要拿起話 筒，先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“您好！XX幼 兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？有什么事么？”無(wú)論是給家長(zhǎng)或同 事打電話，說(shuō)話時(shí)要保持壹種高興的語(yǔ)氣和聲調(diào)，切忌冷漠無(wú)情，但也切忌聲音過(guò)大。放電話交談結(jié)束后，應(yīng)客氣地道上壹聲：“再見(jiàn)!”且輕

10、輕掛 斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”壹聲掛斷。壹般情況下，接電話 者讓對(duì)方先掛機(jī)，如果是主動(dòng)打電話，應(yīng)等對(duì)方放下電話，然后再掛 機(jī)。3、對(duì)待幼兒：晨間接待精神飽滿， 熱情親切， 使用文明禮貌用語(yǔ)， 多夸獎(jiǎng)、 鼓勵(lì)幼兒，如：早上好！今天真精神！真能干，自己會(huì)疊衣服了等。無(wú)意過(guò)失耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒(méi)有？下次 小心。不要緊，勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)，老師會(huì) 幫你。組織活動(dòng)語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童 化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。師幼互動(dòng)熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于 評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛(ài)動(dòng)腦筋，真棒！遇到困難鼓

11、勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信， 不諷刺挖苦。 如：你肯定能行， 試試見(jiàn)吧！別著急，我來(lái)幫助你、有不會(huì)的，能夠請(qǐng)老師或小朋友幫 忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、加油。有意過(guò)失堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說(shuō)，不能 動(dòng)手；自己解決不了的能夠找老師、相信你是知錯(cuò)就改的好孩子，以 后不會(huì)再做這種事。日常生活親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。不講粗話、 臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎？讓我見(jiàn)見(jiàn)褲 子有沒(méi)有濕了。幼兒情緒不佳及時(shí)發(fā)現(xiàn)，走到幼兒身邊蹲下，或撫摸、擁抱 幼兒，親切詢問(wèn)，如：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、跟 老師說(shuō)說(shuō)悄悄話等。幼兒請(qǐng)完假來(lái)園用語(yǔ)言或體態(tài)表示熱情歡迎，如：XX小朋 友見(jiàn)起來(lái)全

12、好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友均想你了、你今天 真精神。4、對(duì)待家長(zhǎng)： 找個(gè)別家長(zhǎng)談話尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)，尊重家長(zhǎng)及幼兒的 隱私權(quán)。態(tài)度平和，語(yǔ)氣委婉，先談?dòng)變旱拈L(zhǎng)處和進(jìn)步，再提出需要 改進(jìn)之足,如：對(duì)不起，耽誤您壹會(huì)兒時(shí)間，反映壹下XX小朋友近期 情況、于 方面要 希望您給予配合。向家長(zhǎng)提出建議前要經(jīng)過(guò)慎 重思考，態(tài)度要真誠(chéng)，如：我想，能不能這樣，供參考。家長(zhǎng)反映問(wèn)題態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如： 謝謝！讓我們?cè)倭私庖枷?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫您解 決。家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)我們壹定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、 您的要求 我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。幼兒

13、生病需要服藥和照顧妥善保管藥品，認(rèn)真詢問(wèn)用法、用 量，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒的情況，如：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服 藥，有特殊情況及時(shí)和您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察 孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假感謝家長(zhǎng)對(duì)工作的扶 持配合，關(guān)切的詢問(wèn)幼兒的病情， 如：謝謝您通知我們、 病情怎么樣、 您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園， 我們會(huì)幫您照顧的。家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室婉轉(zhuǎn)勸介，巧妙暗示，如：家長(zhǎng) 請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、 孩子能做好自己的事情， 請(qǐng)您放心、 孩子們正于用餐，請(qǐng)您留步。家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)善于發(fā)現(xiàn)幼兒的進(jìn)步，真誠(chéng)予 以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，如：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你 的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的進(jìn)步真大、真漂亮等。家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別和家長(zhǎng)談話。如：別 著急，孩子于園發(fā)生事情，責(zé)任于我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。孩子發(fā)生事故主動(dòng)向家長(zhǎng)說(shuō)明情況，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天.麻煩您多觀察