物流公司年度工作總結怎么寫

1、物流公司年度工作總結怎么寫物流公司年度工作總結怎么寫（一）2019 年， xx 物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質和服務水品， 緊密關注市場動態(tài)； 積極擴大業(yè)務規(guī)模；精心尋求新產業(yè)突破；有效執(zhí)行項目績效獎勵制度；切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展， 產業(yè)多元化探索有所收獲， 超額完成了上班年度的目標任務?，F將 2019年度工作總結以及工作打算報告如下：一、主要業(yè)績指標完成情況一年來， 物流營運中心秉承“集思廣益， 多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道

2、，嚴控內外成本，確保利潤化，實現收入xxx元，同比增長xx%完成總進度的xx%實現利潤x萬元， 完成利潤目標的 那盡圓滿完成了 xx公司下達的收入利潤指標，實現 “時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。二、主要工作開展情況1. 穩(wěn)步發(fā)展現營業(yè)務xx 項目完成收入xxx 元， 占總收入的 xx%。 目前該項業(yè)務收入占比較大， 在確保該業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應市場， 目前分公司已和昭通市xx 公司 xx 物流中心就xx 至 xxxx 配送項目達成初步意向性協議。 目前已完成線路勘測， xx 零售點布局， 配送線路設計等1/ 6前期工作。2. 改變營銷策略xx 收入 xx 元，占總收入的xx%

3、； xx 營業(yè)部收入xx 元； xx 營業(yè)部收入 xx 元。物流營運中心認真執(zhí)行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發(fā)大客戶市場， 讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶； 動員公司內部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶， “三管齊下”的營銷策略。 目前， 由公司領導帶領并成功攻克的有xx、 xx 、 xx 、xx 、 xx 等大客戶。由公司內部員工發(fā)展的有 xx 、 xx 等客戶。認真執(zhí)行公司領導下達的獎勵政策， 動員廣大員工的積極性， 使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。3. 積極發(fā)展新型物流業(yè)務公司領導帶領相關部門職員奔赴市場， 親力親為， 積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙

4、酒類市場等，目前已和xx 鋼材市場積極聯系，客戶有明確貸款意向，希望得到 xx 公司在業(yè)務上指導。4. 國際物流業(yè)務發(fā)展公司領導經過多方努力在xx 地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過xx 地理優(yōu)勢（接壤 x ， x， x ） ，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅xx 對外貿易。三、下一步工作打算認真貫徹 xx 公司“轉型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節(jié)約成本，積極營銷。針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：1. 結合物流信息綜合管理平臺， 精細化管理， 節(jié)約成本擴大效益。2. 維護目前合作

5、客戶， 提升部門各員工職業(yè)素質和職業(yè)道德， 提倡“服務優(yōu)質化、嚴懲不良化”。3. 繼續(xù)從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展， 開發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶。4. 繼續(xù)貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略， 開拓市場、勇闖高峰。物流公司年度工作總結怎么寫（二）自我進入物流， 成為一名客服專員已經一年有余， 在新年到來之際， 在此對我的物流客服工作做個總結， 希望可以在明年有更大的進步。一、虛心學習，借鑒經驗因之前沒有過任何物流方面的經驗， 很擔心無法融入到客服的工作中， 但是從我進入公司的第一天開始， 公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業(yè)文化、 寬松融洽的工作氛圍、 以及施經理和客

6、服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。 在客服部的工作中， 我一直嚴格要求自己， 認真及時的做好領導布置的每一項任務， 并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面， 為公司做出更多的貢獻。 不過在工作中我也出現了一些錯誤， 因此在處理各種問題時我會考慮得更全面， 杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此， 我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她

7、們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。二、加深認識，細心處理在成為公司的正式一分子后， 我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的， 比如在受理時， 要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求； 在跟營運部門登記和查詢時， 更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況， 并有能力根據這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。在工作中發(fā)現問題， 找出原因， 找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。 所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。 其次， 不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可

8、盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”， 在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從， 無人負責我負責”的精神。如受理時、 回復客戶時、 接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。三、工作中需要注意的地方勇于承擔。 工作是先做人后做事， 性格決定命運， 態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好， 說一句“不好意思， 我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。當在工作中出現什么“攔路虎”了， 生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。 因為你將隨時應對意料之外的事情， 所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內外部培訓。企業(yè)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、 外部參觀學