質量成本管理規(guī)范

1、質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第1頁共9頁1目的本文件規(guī)定了質量成本控制的基本原則和實施基本方法、內容和程序。2范圍本文件適用于本公司民品質量成本的統(tǒng)計和管理。3術語和定義3. 1質量成本為獲得顧客滿意的質量并對組織外部做出質量保證而發(fā)生的費用以及沒有達到顧客滿意的質量而造成的損失。3. 2預防成本為預防產品不能達到顧客滿意的質量所支付的費用。3. 3鑒定成本為評定產品是否達到所規(guī)定的質量要求，進行試驗和檢查所支付的費用。3. 4質量損失山于質量不能滿足顧客要求或合理的期望， 從而導致資源浪費或喪失潛在利益所造 成的經濟損失。3. 5質量成本管理是組織對質量

2、成本進行預測、 計劃、 核算、 分析、 控制和考核等一系列有組織的活 動。其中質量成本核算是開展質量成本管理的基礎，分析與控制是質量成本管理的重點。4職責4.1管理部a）負責質量成本的歸口管理；b）負責編制公司質量成本計劃，并按訃劃組織實施：c）組織收集、核算和匯總質量成本數(shù)據(jù)；d）定期向有關領導和部門提供質量成本報表；e）定期進行質量成本分析，編制公司質量成本分析報告并送公司領導審批；f）按要求將質量成本分析報告提供管理評審；g）負責制訂新產品制造過程成本LI標訃劃，并進行監(jiān)控；質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第2頁共9頁h）對質量成本控制計劃完成情況進行檢

3、查和考核。4. 2其他部門a）組織本部門開展質量成本控制和質量成本統(tǒng)計核算與分析；b）向綜合管理部報送有關的質量成本財務報表及報告；c）按公司質量成本控制計劃要求，編制本部門質量成本控制計劃并組織實施。5基本要求5.1實施質量成本控制是以尋求適宜的產品質量成本為手段，其LI標是優(yōu)化成本結構、 減少返工和廢次品率、降低外部損失、達到使質量損失降低的LI的，提高公司質量管理 水平和質量保證能力，提高經濟效益。5.2實施質量成本核算應建立以綜合管理部為核心，各相關部門共同參與的核算體系， 核算辦法采用以統(tǒng)計核算為主、會計核算為輔的質量成本核算辦法，核算期以月為周期 進行核算。5. 3綜合管理部財務室

4、應每季度對本公司質量成本進行統(tǒng)訃分析， 編制本公司質量成本 分析報告，對未達到或超過規(guī)定指標的項LI組織實施整改；當確因質量成本指標制訂不 合理時，可進行適當調整。5.4實施質量成本控制， 是對每一環(huán)節(jié)實施一系列的組織和活動， 應做到數(shù)據(jù)收集齊全、可黑、核算正確、分析透徹、控制有效、考核真實，以達到控制產品質量成本，減少不 必要的浪費。5.6質量成本管理工作山綜合管理部財務室以及其它有關部門組成的質量成本管理體 系，同時配備有專（兼）職人員負責質量成本的核算和管理工作。6質量成本分析指標體系的建立和運行6.1結合本公司實際及產品特點，建立質量成本指標體系如下：a）預防費用率二預防費用/質量成本

5、總額X100%b）鑒定成本率二鑒定費用/質量成本總額X100%c）內部損失比率二內部損失/質量成本總額X100%d）外部損失比率二外部損失/質量成本總額X100%e）質量損失率二（內部損失+外部損失）/工業(yè)總產值（現(xiàn)價）X100%f）質量成本率二質量成本總額/工業(yè)總產值（現(xiàn)價）X100%質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第3頁共9頁g）商品產品質量成本率二質量成本總額/制造成本總額X100%h）外部損失率二外部損失/工業(yè)總產值（現(xiàn)價）X100%i）內部損失率二內部損失/工業(yè)總產值（現(xiàn)價）X100%j）產值質量成本率二（質量成本總額/產值總額）X100%k）利潤質

6、量成本率二（質量成本總額/利潤總額）X100%l）單位產品質量成本=（質量成本總額/合格產品數(shù)量）6. 2質量成本科目建立6. 2. 1一級科目：質量成本6.2.2二級科目：a）預防成本：指用于預防發(fā)生不合格和故障等所支付的費用；b）鑒定成本：指評定產品是否滿足規(guī)定的質量要求所需的費用；c）內部損失成本：指產品出廠前因不滿足規(guī)定的質量要求而造成損失的費用；d）外部損失成本：指產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求而導致索賠、修理、更換等支付的費用；6. 2. 3三級科目：a）預防成本包括：質量管理費、質量培訓費、質量評審費、質量改進描施費；人員的工資和福利基金等；b）鑒定成本包括：檢測試驗費、檢測設

7、備折舊費、檢測設備維修校準費、工資和福利費等；c）內部損失包括：報廢損失、返工返修損失、事故分析處理費、盤虧損失費等；d）外部損失包括：索賠費、退貨損失費、折價損失費、訴訟費、保修費等。6. 3質量成本統(tǒng)計核算6. 3. 1生產經營部財務室應核算的項tl:a）各種原材料因質量問題造成各種費用損失（包括廢品、返工、降級等）；b）各種制品在生產過程中的返工與報廢損失；c）因質量問題而造成的停產所造成的人工費等。注：以上生產部門停工損失一般可直接按生產匸人停匸時間及譏位工時費用訃算：產品降級損失一般可按降級所質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第4頁共9頁發(fā)生的差額即凈

8、損失il算。6. 3.2其它相關部門應核算以下項目：a）運輸過程中山于裝卸不慎等造成原材料、成品損壞而造成的損失及索賠費用等；b）檢測設備、儀器、工具的制造、維修、及折舊費等；c）各種質量計劃工作費用、質量分析評比活動費、質量培訓費、質量獎勵費和外部質 量保證費，各種試驗費、檢測費、質量證實試驗費、檢測設備、設施校驗費等；d）新產品評審費、質量信息費等。6. 3. 3質量成本原始憑證的歸集a）所有質量成本原始憑證山發(fā)生部門負責收集原始憑證，并歸集至綜合管理部統(tǒng)一核算，歸集費用的內容見附件一（質量成本費用明細表）；b）綜合管理部每月將質量成本費用分別填入內部故障損失統(tǒng)計表”、“外部損失成 本統(tǒng)計

9、表”、“鑒定成本統(tǒng)計表”、“預防成本統(tǒng)計表”進行統(tǒng)計。6.4質量成本分析6. 4. 1質量成本分析的內容包括：a）質量成本總額分析；b）質量成本構成情況的分析；c）質量成本相關指標完成情況的分析；d）質量成本管理效果分析；e）故障成本分析等。6.4.2質量成本分析方法6. 4. 2. 1比例分析法比例分析法是通過質量成本的發(fā)生額同有關經濟指標的比例進行分析。分析的指標有質量成本率、外部損失率、內部損失率、質量損失率等。6. 4. 2. 2對比分析法對比分析法是將報告期內質量成本的實際發(fā)生額與本期il劃、去年同期（同比）、上期實際發(fā)生額（環(huán)比）等進行分析比較。6. 4. 2. 3因素分析法因素分

10、析法是利用經濟技術指標數(shù)據(jù)間的鉤稽關系，結合質量成本綜合分析各種因素對產品質量影響的方法。6. 4. 2. 4構成關系分析法質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第5頁共9頁對質量成本各要素費用與質量總成本之間的關系分析。分析的指標主要有預防費用率、鑒定費用率、內部損失率、外部損失率等。6. 4. 2. 5圖表分析法運用統(tǒng)汁工具的圖表進行質量成本趨勢分析， 統(tǒng)汁工具的運用方法按Q/LZTS3.801文件的規(guī)定執(zhí)行。6.5質量成本分析的報告6. 5.1管理部每季度在統(tǒng)訃、核算基礎上，進行質量成本統(tǒng)計分析，分析質量成本各項 升降變動的原因，編寫質量成本分析報告，經部門領

11、導審核后，山公司主管副總經理審 定，總經理批準。6. 5. 2質量成本分析報告將作為管理評審的輸入資料提供管理評審。7質量成本計劃7.1質量成本預測是制定質量成本訃劃的基礎，綜合管理部應根據(jù)公司的經營LI標和歷 史資料、國內外同行的信息、產品技術條件和質量要求，采用科學的方法，對質量成本 的目標值進行短期（一年）、中長期（三至五年）的預測。7.2每年山綜合管理部制訂質量成本計劃，并按訃劃組織實施。7.3各部門按公司質量成本計劃要求，組織實施。7.4山綜合管理部將各部門質量成本指標完成惜況納入質量成本分析中，對未完成質量 成本指標計劃的部門，責令責任部門進行整改。必要時提出考核意見報公司領導審批

12、后 進行考核。8糾正/預防8.1曲管理部根據(jù)質量成本分析報告中提出改進措施建議和總經理提出的整改要求，組 織各責任部門進行整改。8.2各責任部門必須針對質量成本分析報告中提出的存在問題、改進措施建議和公司領 導的整改要求，制訂糾正/預防措施并組織實施和驗證。8.3糾正/預防措施計劃的制訂，具體按相關文件的規(guī)定執(zhí)行。8. 4山管理部對各責任部門整改措施計劃完成悄況進行檢查和考核。8.5山管理部對質量成本控制較好的部門提出獎勵，對質量成本控制較差的部門提出處 罰建議，報公司領導審批后執(zhí)行。質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第6頁共9頁9新產品制造過程設計開發(fā)成本的控

13、制9.1在新產品制造過程設計開發(fā)時，由管理部制訂新產品制造過程成本U標計劃，確定 和列出制造過程設計開發(fā)的各項控制成本（如設訃成本、鑒定成本、材料成本、加工成 本、預防成本、工裝成本、質量損失成本等），計劃經公司主管領導審批后下發(fā)實施。9. 2山管理部負責對質量成本控制項LI進行監(jiān)控和記錄，當發(fā)現(xiàn)將超過成本控制指標時,及時組織分析和采取措施進行控制，必要時可對計劃進行修訂。9.3新產品制造過程設計開發(fā)成本數(shù)據(jù)，山管理部納入公司成本管理范疇。10記錄保存10. 1管理部負責保存各單位上報的統(tǒng)計報表、 公司質量成本分析報告、 質量成本計劃等 相關資料。10. 2記錄保存具體按記錄控制程序文件的規(guī)定執(zhí)行。11使用記錄11.1內部故障損失統(tǒng)計表11.2外部損失成本統(tǒng)計表11.3鑒定成本統(tǒng)訃表11.4預防成本統(tǒng)計表質量成本控制管理規(guī)范文件編號QW-15文件版本第B0版生效日期頁次第7頁共9頁附件1:質量成本歸集明細表二級科目目科級三容內集歸rpn范支開用費源集響一、預防費用VZ 0用4V 0W用用計費費