銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)與職能

1、精品資料銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵 政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定銷售分析報告7、制定銷售顧問人員名額需求計劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度10、負(fù)責(zé)每日展廳的展車 5S 管理11、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班12、負(fù)責(zé)每日巡展的排班13、督促銷售顧問按照接待客戶的工

2、作流程接待客戶14、協(xié)助銷售交車、取款工作15、匯總每天銷售顧問的三表卡16、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售經(jīng)理考核評分標(biāo)準(zhǔn)項目考核內(nèi)容目標(biāo)值分值考核標(biāo)準(zhǔn)評分業(yè)績考核銷量完成臺25銷量完成率低于70%為0 分，高于70%按實際完成 率單車銷售毛利元10根據(jù)當(dāng)月制定的展廳傭 金政策價格，每減少 100 元減0.5分，（領(lǐng)導(dǎo)同意價 格銷售無考核），增加按利潤提取無分值增加。管理考核日常工作安排及流程 （總經(jīng)理每日抽查，展廳 環(huán)境，各項工作按時執(zhí)行）規(guī)范及時15日常安全衛(wèi)生檢杳 各項工作流程的執(zhí)行 日常工作的協(xié)調(diào)能力、 （每次不合格項扣1分）服務(wù)考核信息反饋100%15廠家報表，

3、郵件和公司日 報及時反饋，一次及時反 饋扣1分。銷售過程KPI90%35根據(jù)銷售部制定的各項 考核率（集客率、留檔率、 二次邀約率、試駕率、定 單轉(zhuǎn)換率、成交率、投保 率、金融滲透率、二手車 達(dá)成率、裝具完成率。）完成值總和與目標(biāo)值總 和比例進(jìn)行分值劃分， 總分值低于50%此項無分 值。可編輯銷售部展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。并每日向銷售部經(jīng) 理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排；2、定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬，每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理；3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；5、

4、要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好 A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶；落實執(zhí)行交車流程，負(fù)責(zé)交車后的追蹤服務(wù)；6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；8定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；9、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；12、監(jiān)督銷售顧問每日工作；13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。銷售部 IDCC 經(jīng)理崗位職責(zé)以上級下達(dá)的銷售計劃為目標(biāo)， 在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下， 按照標(biāo)準(zhǔn)電話銷售流 程，具體執(zhí)行銷售策略，以完成本組整車銷售、保險、按揭、裝潢等銷售指標(biāo)， 同時對本組組員的

5、各項指標(biāo)進(jìn)行考核。職責(zé)一 職責(zé)表述：按時的對本月銷量任務(wù)以及車型，包括各項指標(biāo)考核的分配 完成公司下達(dá)的任務(wù)分配落實到組員 完成本月銷量車型的分配及公司庫存要求的分配 完成本月各項指標(biāo)分配考核（銷量指標(biāo)，保險指標(biāo)，按揭指標(biāo)，裝潢指標(biāo)）職責(zé)二職責(zé)表述：監(jiān)督與負(fù)責(zé)電話營銷工作開展 負(fù)責(zé)所有電話客流接聽與標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)的監(jiān)督，接聽備案，合理跟進(jìn) 負(fù)責(zé)對符合要求的基盤客戶、戰(zhàn)敗客戶、 3 個月以上未成交客戶進(jìn)行電話跟蹤 負(fù)責(zé)新客戶的外拓開發(fā)與重點老客戶的上門拜訪維系負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道客戶的接待、回復(fù)與維系職責(zé)三職責(zé)表述：監(jiān)督網(wǎng)銷專員按照電話接待流程， 包括后期展廳接待流程按標(biāo)準(zhǔn)接待。 對本組每位網(wǎng)銷專員第一次來電

6、的客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待的電話錄音， 做好監(jiān)督和抽查 工作監(jiān)督每位網(wǎng)銷專員客戶邀約到店后的標(biāo)準(zhǔn)的展廳接待流程，并做好錄音工作 及時傳遞相關(guān)政策與電話流程標(biāo)準(zhǔn)做好本組展車負(fù)責(zé)人的分配工作， 對本組的展車做好維護(hù)工作、 責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生維 護(hù)、個人儀容儀表整理及銷售工具包整理等接待前準(zhǔn)備工作 按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求的交車流程和話術(shù)對客戶的車輛進(jìn)行交付，做好客戶滿意度職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本組銷售進(jìn)度監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 完成每周銷售進(jìn)度完成報告，發(fā)現(xiàn)不足，制定下周改善計劃，關(guān)注組員過程 KPI 指標(biāo)，對有弱項成員做好鼓勵與輔導(dǎo) 及時調(diào)整電話銷售話術(shù)與技巧，以及合理 排班制度職責(zé)五職責(zé)表述：做好本組客戶關(guān)系維護(hù)對本組組員進(jìn)行提醒， 做好成交客戶進(jìn)行定期回訪， 通過基盤客戶關(guān)系維系提高 客戶轉(zhuǎn)介紹率監(jiān)督組員的已有潛在客戶做好定期的跟蹤， 進(jìn)行市場活動的跟蹤邀約， 提高客戶 邀約到店率，提高成交轉(zhuǎn)換率做好本組成交客戶的滿意度維護(hù)，同時在接到客戶投訴時做好客戶投訴處理職責(zé)六職責(zé)表述：公司規(guī)章制度的執(zhí)行 按時召開晨會，夕會。在沒輪到主持時，要及時出席晨會、夕會、周會等各項會議，執(zhí)行部門經(jīng)理工作要求積極參加公司安排的各項產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升個人工作能力及素養(yǎng)遵守公司