線路分布與線路測試

1、線路分布與線路測試一、線路分布一、線路分布1、 檢查模塊配置打開 C:SDCti 目錄下打開，查看中繼、錄音、坐席的數(shù)量。標準配置如下：從以上的信息得出的語音板卡配置如下：Chn：表示通道號PType：模擬=中繼模塊位置錄音=錄音模塊位置坐席=坐席模塊位置LTYPE：入出=線路可呼入可呼出上圖反映的是語音卡模塊的位置，一個模塊控制兩路通道：如下圖所示2、 線路分布如下：對應(yīng)實物容錯路由器如下圖：容錯路由器分為三大模塊：SLAVE、USER、MASTER。開關(guān)向上時，USER 與 MASTER 相連接，若按鈕打向 I：則此時電話線路為接入服務(wù)器狀態(tài)；若按鈕開關(guān)向下打 O，則 USER 與 SLA

2、VE 相連接，此時電話線路為直線狀態(tài)。3、 USER 模塊線路分布詳細圖：4、 一分四接線盒詳細圖：一個一分四接線盒可以接 4 對電話線路。5、 部分店里沒有一分四接線盒，是使用網(wǎng)線接入 USER 模塊的，網(wǎng)線的排序為：【藍白 藍】 【橙白 橙】 【綠白 綠】 【棕白 棕】6、 MASTER 模塊接線圖這里的線路是接到服務(wù)器后面的語音卡： （如下圖）7、 當容錯路由器故障后可以把【USER】部門線路直接接入服務(wù)器后面的語音卡插槽如下左圖。方法為：把 USER 模塊的線直接接入服務(wù)器語音卡，順序為從上到下，一一對應(yīng)，就可以讓客服正常使用坐席。USER 模塊的線如上右圖二、線路測試簡單測試流程：簡

3、單測試流程：1、 外線路測試是否正常有信號，能撥打2、 看線路是否有松動3、 看坐席電話機燈是否按下有燈亮4、 退出客戶端撥打【*03#】聽聽看是否有通道號1、檢測電信進線是否有信號電信進線為USER 模塊的第一號口的四對線與第二號口的第一、二對線。如下圖可以直接把一分四接線盒上面的電話線拔下來接入到電話機測試。如下圖（附：店里無一分四接線圖的，網(wǎng)線接口另一端【藍白 藍】 【橙白 橙】 【綠白 綠】【棕白 棕】 是 4 對電話線路， 只需要使用電話機和電話線接入這幾對線所接的點測試即可。）如果檢測不到電信信號，需確認下店內(nèi)電話線路是否故障。2、檢測坐席線和服務(wù)器的坐席模塊的方法坐席線為USER

4、 模塊的第三號口，可以使用一個電話機和一條電話線，把電話線接入 USER模塊第三號口的一分四分線盒，然后摘機撥打*03#聽聽通道號是多少。如果查不到通道號請參考下圖看下坐席模塊是否為空。（附： 如果沒有一分四分線盒， 可以用一根網(wǎng)線一端線排序為 【藍白 藍 橙白 橙 綠白 綠 棕白 棕】 ，另外一端為【藍白 藍】 【橙白 橙】 【綠白 綠】 【棕白 棕】四對電話線來做電話測試。 ）3 3、故障解答、故障解答問：所有坐席燈都不亮，坐席電話無法使用，但是坐席電腦卻能登陸。答：檢查服務(wù)器這兩個口的線路是否松動了。問：電話一撥就斷或者顯示無線路資源。答：遇到此問題一般是存在線路故障或者是線路給禁用掉了，首先查看：電話線路對應(yīng)的模擬通道是否都設(shè)置為入出狀態(tài)。其次電信進線為USER 模塊的第一號口的四對線與第二號口的第一、二對線。如下圖可以直接把一分四接線盒上面的電話線拔下來接入到電話機測試。如下圖（附：店里無一分四接線圖的，網(wǎng)線接口另一端【藍白 藍】 【橙白 橙】 【綠白 綠】【棕