內涵建設大家談論壇

1、“內涵建設大家談”論壇10月份討論情況綜述我?！皟群ㄔO大家談”網上論壇10月份的討論主題是：“進一步提升教學支持服務水平的有效手段”。論壇發(fā)帖1968條，其中亞盛、蘭州、天水、定西、甘南等分校和天水分校秦安工作站、省校教學指導中心發(fā)帖較多。大家主要從提高對教學支持服務重要性的認識，營造環(huán)境、轉變觀念、加強制度建設、完善監(jiān)控體系、創(chuàng)新方式方法等方面進行了廣泛討論?，F(xiàn)綜述如下：一、提高對教學支持服務重要性的認識教學支持服務體系是教育過程中一切輔助性教學活動的總和。討論認為，遠程教育教學支持服務體系主要完成兩方面的任務支持與服務。支持的特征表現(xiàn)為：一是教學管理體制必須支持以學生自主化學習為主的遠程

2、教育教學活動的開展，二是通過一切必要的手段（硬件、軟件）支持教師主動承擔遠程教育環(huán)境下的“導學”任務。服務的特征表現(xiàn)為：為學生提供管理和學習服務。討論認為，教學支持服務在遠程開放教育中起著重要作用，是提升教學質量的重要途徑，也是學校內涵建設的重要內容。學生從注冊開始，到選擇專業(yè)、選擇課程、進入課程學習、完成作業(yè)、考試考核、實習實踐、直到畢業(yè)的學習全過程，每個環(huán)節(jié)都應該得到周到的支持服務。討論認為，我們應從下列幾個方面完善學習支持服務體系：（一）加強招生宣傳工作，方便求學者入學。宣傳材料要印制精美、內容翔實，包括學校概況，注冊方法，學習方式，收費標準，提供指導、咨詢的地點和時間等。學校還要盡可能

3、通過報紙、網絡、光盤、電視等媒體加強社會宣傳，塑造學校的良好形象。（二）逐步建立完全開放的、靈活的管理方式。逐步做到凡屬成年公民，不論職業(yè)、資歷如何，均可報名學習。根據(jù)各人的水平和條件，可以進行單科課程進修，可以攻讀各種學位。實行完全學分制，學生可以自主安排學習計劃，自由選課，所獲得的學分能得到其他大學和專業(yè)認定機構的承認。（三）開設專業(yè)范圍廣、程度由淺入深的各類課程，既有基礎性、支持性課程，又有供深造的高級課程，以滿足各類學員的不同需求。（四）采取多種形式，為學生提供多方面的學習輔導。學生可以到教學點進行學習，也可以利用教學包自學。學生可以聯(lián)接所有大專院校的圖書館或公益性圖書館系統(tǒng)查閱書籍或

4、目錄。自學如果遇到問題和困難可以隨時打電話、發(fā)帖、發(fā)郵件等給導學教師，并得到及時的幫助。學生能在網上進行注冊、選課、討論、提交作業(yè)、測驗、下載課件等各種學習活動。（五）教學點或學習點要組織、指導和鼓勵學生進行各種實踐活動，以增強學生之間的交流互動，促使學員積累社會經驗，開闊視野。（六）隨著現(xiàn)代教育理念和教育技術的不斷更新，逐步深化教育教學改革，創(chuàng)新教育的內容和教學設計，努力為學員提供最新、最有用的知識和技能。（七）其他服務。比如，對有特殊需要的學員提供適需的進修途徑；對貧困生、優(yōu)秀學生給予學費上的優(yōu)惠；籌辦與就業(yè)有關的活動，創(chuàng)辦就業(yè)專欄或網頁，為低齡學生提供就業(yè)服務；定期籌辦與個人成長、專業(yè)發(fā)

5、展及學習技能有關的活動，設立獎學金等。二、提升教學支持服務水平的有效手段加強教學支持服務研究。討論認為，在電大教育進入內涵式發(fā)展的新階段，對學習支持服務的研究和優(yōu)化顯得愈來愈重要了。工作的突破點應該是，將各種專業(yè)學習的預期目標與學習者的實際相結合，研究學習者的特征、基礎、期望等，研究新的教學模式在課程教學應用中的可行性、操作性等。營造良好的教學支持服務環(huán)境。討論認為，要進一步提升教學支持服務水平，必須為師生營造良好的教與學的環(huán)境。先進教育思想需要教師去落實、去體現(xiàn)，教師素質不提高，教育教學質量的提高就難以實現(xiàn)。同時，學生良好的學習習慣也有助于教師教學水平的提高，有助于教學過程的有效落實，有助于

6、教育教學研究成果的推廣、應用，優(yōu)秀的學生群體必然促進優(yōu)秀教師群體的形成。有的同志說，教學是學校的中心工作，能否為教師提供良好的教學支持服務，將直接影響到教學改革的成效和教學質量。各級電大都要制定鼓勵教師開展優(yōu)質教學服務的措施，從政策上、機制上調動教師的工作積極性。有的同志說，省校負責全省電大的師資培訓和技術支持服務，各基層電大負責本校（站）相應的師資培訓和技術支持服務。各級教學平臺都要設置教師論壇或網上教研等，為教師開展網上教研和學術交流活動提供必要的條件。有的同志說，學校要為教師搭建發(fā)展的平臺。硬件設施是教師專業(yè)化發(fā)展的物質保障；學校的整體文化氛圍是促進教師專業(yè)成長的動力；人性化的管理為教師

7、專業(yè)化發(fā)展營造了良好環(huán)境；校風建設為教師開展教育教學創(chuàng)新活動提供了必要條件。創(chuàng)新支持服務的方式方法。討論認為，提升教學支持服務的水平，必須提高主動服務的意識和高效服務的能力，建立以學生滿意為尺度的支持服務標準。有的同志說，要讓學生參與課堂教學的全過程。從教學目標的確定、教學內容的選擇、學習過程的設計到學習方法的選擇，都應讓學生積極參與，從而培養(yǎng)學生學習的自主性，促使其真正成為學習的主體，同時促進提高教學支持服務的有效性。有的同志說，要嚴格教學過程管理，明確職責，把教學管理的全過程體現(xiàn)在周到細致的支持服務工作中，不放過教學管理過程中的任何一個環(huán)節(jié)，急學生之所急、想學生之所想，一切為了學習者，為了

8、一切學習者。有的同志說，教學支持服務工作是個別化和多樣化的，能滿足各類學生需求。我們所提供的服務應該是有針對性的，哪些支持服務最適用于哪類師生應有明確的計劃和實施方案，并在實際工作中針對具體情況不斷調整支持服務的內容和方法，做到有的放矢，真正提高教學支持服務的效果。有的同志說，教學支持服務系統(tǒng)是一個由多種要素（包括實施者、接受者、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、線上服務、線下服務等）組成的一個整體，因此，不僅要充分發(fā)揮各要素的功效，而且更要注意各要素之間的有機配合，發(fā)揮系統(tǒng)的整體功效。加強教學支持服務制度建設。討論認為，建立和健全以學生為中心的教學支持服務的標準和規(guī)范，完善各項工作制度，是提高教學支持服務

9、水平的有效保證。有的同志說，應將教師繼續(xù)教育制度與教師聘用制度相結合，與教師職務評聘相結合，形成教師終身學習和職業(yè)發(fā)展的約束和激勵機制；建立教師培訓證書制度，建立教師培訓管理檔案，堅持學用一致、學以致用的原則。有的同志提出，要逐步完善“分級管理，各負其責”的管理制度，把培養(yǎng)研究型教師團隊、建立知識共享系統(tǒng)、構建現(xiàn)代化的管理模式作為提升學校內涵品質的主要內容，作為推廣和應用“四學”教學模式的有效保證。加強網上學習支持服務。討論認為，信息技術的發(fā)展為現(xiàn)代遠程教育的學習評價提供了良好的技術手段和環(huán)境。各級電大要把學習效果的測評納入到課程教學的整體設計之中,積極探索利用現(xiàn)代技術手段進行考試改革的有效途

10、徑,為在職學生自主化學習提供更好的考試服務。有的同志提出，要利用管理網頁提供教學管理信息和導學服務；要安排網上學習指導教師，進一步發(fā)揮教師的導學作用，幫助學生解決網上學習遇到的技術、學習方法以及心理等方面的問題。有的同志提出，信息化建設是我們開展遠程教育、提高服務能力的前提。要強化網上學習過程的指導與服務，加強對網絡教學系統(tǒng)的應用，加強網上教學檢查與評價。重視非學科支持服務。討論認為，在遠程教育教學過程中，師生之間除進行專業(yè)和課程的交流外，還要重視情感交流等非學科支持服務，使學生在學習過程中受到更多的人文關懷。比如，要認真做好學生的心理咨詢工作，通過座談會、個別談心等方式了解學生的心理障礙，及

11、時解決學生的心理和感情方面的問題，保證順利完成學業(yè)。可以在教學平臺上設置心理咨詢熱線，舉辦心理咨詢專題講座，鼓勵學生增強完成學業(yè)的自信心，充分調動學生學習的主動性和積極性，盡量降低輟學率。比如，創(chuàng)建學生網站，通過開展專題活動和網上交流，增進情感，拓寬教與學的領域等。有的同志說，非學習支持服務是提高教學質量的必要手段。學校應充分發(fā)揮黨團組織、招生就業(yè)指導處、專業(yè)責任教師、課程責任教師和學習小組的協(xié)同作用，建立考評機制，努力探索對學生的非學科支持服務的模式和途徑。重視教學資源的建設與應用。討論認為，要提高教學支持服務水平，教學資源的建設與應用是非常重要的方面。加強多媒體教學資源的搜集、整理、綜合運

12、用，使學校充滿遠程教育獨特的學習氛圍，這是教學支持服務的基本點。有的同志建議，建立并實行資源試用、評價和修訂制度。討論說，教學資源必須經過教學實踐的檢驗，必須通過應用、修訂，逐步完善。尤其是動態(tài)資源更應結合學生學習過程中的實際需要，才能提供更有效、更有針對性的答疑和動態(tài)輔導。有的同志說，對教學資源進行科學評價不僅能改進已建資源，而且對新的資源建設可以起積極的指導作用。因此，要制定多種媒體教學資源建設評價標準，建立教學資源評估制度。對每一門課程教學資源都要跟蹤調查、了解反饋。為了推動資源建設、提高設計制作水平，還要經常進行專業(yè)性的資源建設與應用經驗交流、觀摩評比活動。學校管理部門要定期開展多種媒

13、體教學資源建設與應用評獎活動，建立優(yōu)秀資源標本和示范課，加大獎勵力度。完善教學支持服務質量監(jiān)控和評價體系。討論認為，形成一個能夠保證培養(yǎng)對象達到既定的質量標準的支持服務質量監(jiān)控和評價體系，也是電大穩(wěn)定市場占有率的一項重要因素。有的同志說，教學支持服務體系的運行質量可以分三個層面進行評價。第一個層面是對遠程教育教學工作支持的成效性評價，即現(xiàn)行教學管理體制對學生自主化學習環(huán)境、教師“導學”環(huán)境支持效果的評價；第二個層面是對遠程教育學生自主化學習服務的到位性評價；第三個層面是教學支持服務體系對保證教學質量、培養(yǎng)合格人才作用的評價。有的同志說，教學支持服務體系的運行質量與教學質量有很大關系。教學管理制度對自主化學習環(huán)境的支持和對教師的