班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料

1、上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料1班員行為規(guī)范考核方案班員行為規(guī)范考核方案培訓(xùn)材料培訓(xùn)材料2004年9月上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *2培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的說明行為規(guī)范考核的意義說明行為規(guī)范的定義應(yīng)用行為規(guī)范考核的方法說明后續(xù)工作計(jì)劃完成此培訓(xùn)后，參加者將能夠：完成此培訓(xùn)后，參加者將能夠：上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *3培訓(xùn)日程安排：共約培訓(xùn)日程安排：共約6565分鐘分鐘 行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 說明后續(xù)工作計(jì)劃 問與答5分鐘15分鐘30分鐘5分鐘5分鐘5分鐘上海市電力公

2、司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *4目錄目錄 行為規(guī)范考核的意義和定義行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 后續(xù)工作計(jì)劃 問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *5行為規(guī)范考核的成效對(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效目標(biāo)有重要影響行為規(guī)范考核的成效對(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效目標(biāo)有重要影響 第一線員工的工作完成情況將直接影響到公司的整體業(yè)績(jī)，通過行為規(guī)范考評(píng)的實(shí)施，確保對(duì)員工關(guān)鍵工作的過程控制 通過考核雙方的有效溝通，充分傳遞高績(jī)效的定義和如何執(zhí)行 行為規(guī)范考評(píng)體系是公司管理的統(tǒng)一平臺(tái)，營(yíng)造了公平的工作環(huán)境 行為規(guī)范通過工作態(tài)度方面的考核，

3、加強(qiáng)員工核心價(jià)值的樹立 行為規(guī)范通過工作協(xié)調(diào)合作方面的考核，加強(qiáng)員工之間團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *6本次班組實(shí)施行為規(guī)范考評(píng)充分考慮到公司的特點(diǎn)和現(xiàn)有本次班組實(shí)施行為規(guī)范考評(píng)充分考慮到公司的特點(diǎn)和現(xiàn)有的日常管理機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善的日常管理機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善 日?？己藘?nèi)容以現(xiàn)有考核為基礎(chǔ)，并做進(jìn)一步的分析，確?？己藘?nèi)容是工作重點(diǎn)并且可操作 考核方法必須便于操作，確保不影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)作 必須加強(qiáng)考核雙方之間的溝通，明確考核不僅是“考”，重要的是溝通，是創(chuàng)建一種開放的績(jī)效文化，使全體班員明確什么是卓越的績(jī)效以及如何實(shí)現(xiàn)它上海市電力公司市區(qū)供

4、電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *7行為規(guī)范是適用于班組班員的簡(jiǎn)化績(jī)效管理工具行為規(guī)范是適用于班組班員的簡(jiǎn)化績(jī)效管理工具行為規(guī)范的定義行為規(guī)范的定義行為規(guī)范是簡(jiǎn)化的績(jī)效管理工具，此行為規(guī)范是衡量崗位任職者工作績(jī)效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，其主要目的是從公司管理要求出發(fā)，統(tǒng)一對(duì)該群體的工作績(jī)效要求，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定的要求完成工作任務(wù) 這些標(biāo)準(zhǔn)包括了完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面制定衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合各崗位的具體職責(zé)為什么用行為規(guī)范這種考核方式為什么用行為規(guī)范這種考核方式如果所有的崗位都采取關(guān)鍵指標(biāo)考核，數(shù)據(jù)收集和處理的工作量會(huì)很大，從而大大增加考核成本對(duì)于無法完全采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的對(duì)

5、象，輔以行為規(guī)范考核作為補(bǔ)充，更有助于抓住績(jī)效管理重點(diǎn)，提高工作效率上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *8目錄目錄 行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 后續(xù)工作計(jì)劃 問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *9行為規(guī)范考核的行為規(guī)范考核的3 3個(gè)關(guān)鍵步驟個(gè)關(guān)鍵步驟制訂每個(gè)班組的行為考核內(nèi)容和加分扣分每日記錄實(shí)際發(fā)生每個(gè)班員的考核內(nèi)容事項(xiàng)月末匯總計(jì)算每個(gè)班員的績(jī)效分?jǐn)?shù)表上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *10首先，每個(gè)班組制訂各自的行為考核內(nèi)容表首先，每個(gè)班組制訂各自的行為考核

6、內(nèi)容表編號(hào)編號(hào)考核內(nèi)容考核內(nèi)容加分加分/ /扣分扣分A：出勤情況A01上班遲到50A02未請(qǐng)假早退100B：工作量C：工作及時(shí)D：工作規(guī)范E：工作態(tài)度F：工作中協(xié)調(diào)配合G：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *11以線路運(yùn)行班班員黃正侃為例，模擬行為規(guī)范考核流程以線路運(yùn)行班班員黃正侃為例，模擬行為規(guī)范考核流程20042004年年1 1月線路運(yùn)行班班員黃正侃發(fā)生如下的行為考核事項(xiàng)月線路運(yùn)行班班員黃正侃發(fā)生如下的行為考核事項(xiàng)日期日期 行為規(guī)范考核事項(xiàng)行為規(guī)范考核事項(xiàng)加分、扣分加分、扣分2上班遲到一次者 5083處資料與現(xiàn)場(chǎng)不符者20313電腦設(shè)備管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、一桿一卡線

7、路資料未更改或核對(duì)5015拒絕班長(zhǎng)分配，不出工20017工作中罵人，不服從分配10021工作中發(fā)生扭打100023工作時(shí)間飲酒100026現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)各類事故苗子，并阻止者 10028安規(guī)考試100分10030及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止避免了危及生命及設(shè)備安全供電200上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *12表格表格2 2：行為規(guī)范每日打分表：行為規(guī)范每日打分表姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3日期編號(hào)分?jǐn)?shù)日期編號(hào)分?jǐn)?shù)日期編號(hào)分?jǐn)?shù)9月3日A03-49月15日C01-69月21日A01-39月30日D05-5班員1，他9月違規(guī)的日期班員1，他9月違規(guī)的各維度中的具體項(xiàng)目班員1，他9月違規(guī)的各維度具體項(xiàng)

8、目的扣分情況上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *13表表3 3姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3姓名姓名4姓名姓名4姓名姓名5發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)發(fā)生次數(shù)AA01-102A02-1031A03-1022A0411A05-1031合計(jì)合計(jì)-50-20-30-20-30-10BB01-10B02-10合計(jì)合計(jì)CC01-10C02-10合計(jì)合計(jì)DD01-10D02-10合計(jì)合計(jì)上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *14表表4 4：月度平分表：月度平分表 姓名姓名 考核編號(hào)考核編號(hào)姓名姓名1姓名姓名2姓名姓名3姓

9、名姓名4姓名姓名5A-20-30-20-30-20BCDEFG上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *15表表5: 5:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1分分2分分3分分4分分5分分A出勤情況出勤情況10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上B工作量工作量10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上C工作及時(shí)工作及時(shí)10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上D工作規(guī)范工作規(guī)范10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上E工作態(tài)度工作態(tài)度10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上F工作中協(xié)調(diào)配合工作中協(xié)調(diào)配合10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上G學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)10以上10以內(nèi)010以內(nèi)10以上上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)

10、范培訓(xùn)材料 *16目錄目錄 行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí)行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 后續(xù)工作計(jì)劃 問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *17活動(dòng)活動(dòng)1 1（3030分鐘）：分小組完成行為規(guī)范考核所有表格分鐘）：分小組完成行為規(guī)范考核所有表格目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)用行為規(guī)范考核表格步驟步驟討論表1行為規(guī)范考核內(nèi)容表在表2行為規(guī)范每日打分表上模擬打分手工計(jì)算完成表4行為規(guī)范匯總分?jǐn)?shù)表參照行為規(guī)范考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)表4結(jié)果，完成表5行為規(guī)范每月績(jī)效表討論完成表7月度績(jī)效小結(jié)表結(jié)果結(jié)果 完成所有表格上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)

11、范培訓(xùn)材料 *18高層管理人員在培訓(xùn)管理中的關(guān)鍵交付成果高層管理人員在培訓(xùn)管理中的關(guān)鍵交付成果上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *19目錄目錄 行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 后續(xù)工作計(jì)劃 問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *20上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *21目錄目錄 行為規(guī)范考核的意義和定義 行為規(guī)范考核方法 行為規(guī)范考核模擬練習(xí) 實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素 后續(xù)工作計(jì)劃后續(xù)工作計(jì)劃 問與答上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *22后續(xù)工作計(jì)劃后續(xù)工作計(jì)劃上海市電力公司市區(qū)供電公司班員行為規(guī)范培訓(xùn)材料 *23后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃工作任務(wù)工作任務(wù)交付成果交付成果時(shí)間時(shí)間修訂下屬的崗位能力匹配表修訂下屬的崗位能力匹配表崗位能力匹配表 12月1日前完成組織能力測(cè)評(píng)完成組織能力測(cè)評(píng)組織能力測(cè)評(píng)表 12月1日前HR收集崗位能力匹配表和組織能力測(cè)評(píng)表收集崗位能力匹配表和組織能力測(cè)評(píng)表12月2日前埃森哲對(duì)高層管理人員的回訪埃森哲對(duì)高層管理人員的回訪12月3日-12月5