市場(chǎng)拓展外賣(mài)行業(yè)崗位職責(zé)及薪資

1、云集崗位職能、薪資待遇及制度一、商家板塊主要事件具體工作流程新貨南家流程簽訂商家合同、米集商家信息表，下載商家 AP陰教會(huì)怎么使用同時(shí)拉 商家負(fù)責(zé)人進(jìn)入微信商家對(duì)接群、負(fù)責(zé)人審核同意入駐，簽訂合同蓋主 體公章后生效方口開(kāi)店。傭金比例10%-15%特殊情況丁F浮至8%特殊情況下需上報(bào)審批通過(guò)后簽訂合同。餐盒商家餐盒對(duì)接：原則上所有餐盒由我們提供，像奶茶、蛋糕、鮮花、水 果店等這種自己本身就有專門(mén)打包物料或不需要打包盒的除外。要求： 每送一次打包物料到商家在庫(kù)管開(kāi)出庫(kù)單給配送員，商家簽字并收取相 應(yīng)金額后繳出納處。返款時(shí)間每周周一至周二結(jié)算，假期順延、業(yè)務(wù)提成主要事件具體工作流程新貨南家提成明細(xì)1

2、5涮金比提成50元12涮金比提成40元10涮金比提成20元8%用金比提成0元規(guī)則合同簽訂的有效商家（啟效商家指：按照新開(kāi)商家流程簽訂合同后菜品上架，產(chǎn)生交易）薪資構(gòu)成站長(zhǎng)1 .對(duì)接商家，保障商家和平臺(tái)的合作關(guān)系，解密商家的問(wèn)題。2 .處理后臺(tái)商品、店鋪的規(guī)范和正確性。3 .保證訂單在5分鐘內(nèi)完成搶單，監(jiān)控配送時(shí)效。4 .組織地推活動(dòng)，張貼宣傳單，擴(kuò)散業(yè)務(wù)。5 .組織開(kāi)發(fā)新商家，需親力親為，制定新開(kāi)發(fā)商家數(shù)計(jì)劃。底薪2000元，新商家提成，配送員總單量每單提元。生活補(bǔ)貼每天5元, 交通補(bǔ)貼100元。配送員獎(jiǎng)固定配送員：底薪600元，每筆配送費(fèi)提成元，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。兼職配送員：無(wú)底薪，每筆配送費(fèi)兀

3、。懲1、惡意搶單，導(dǎo)致不能及時(shí)派送顧客取消或由于配送時(shí)效超過(guò)1個(gè)小時(shí)處罰20元每單。2、私自取消訂單，不給顧客派送，處罰 100元每單。3、貨到付款訂單因超時(shí)派送、制作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因未及時(shí)和顧客聯(lián)系導(dǎo)致訂單取消，菜品制作完畢的情況由配送員承擔(dān)當(dāng)筆費(fèi)用。押金自配送員上崗第f 繳納500元押金，避免貨到付款資金不上繳就 離職的情況。1、后臺(tái)管理商鋪、商品，更新商品、店鋪信息。2、處理和回復(fù)顧客及商家的疑問(wèn)。3、薪資 1500-2000 元。三、財(cái)務(wù)1、配送員每日收取貨到付款的費(fèi)用，第二天統(tǒng)一存入公司指定帳戶 （留存根方便對(duì)賬）或繳到出納處，如果當(dāng)天收取的貨到付款費(fèi)用第二天沒(méi)有存到指定銀行，若不是特

4、殊情況（由上級(jí)審批同意）。每天 按照未存金額的10喲口除工資。出納根據(jù)后臺(tái)貨到付款金額核實(shí)金額 的準(zhǔn)確性。2、電話號(hào)卡由公司提供，公司核定每部手機(jī) 60元話費(fèi)所包含300 分鐘通話時(shí)間及流量。每月60元基本月租費(fèi)超出部分在當(dāng)月工資扣 除。四、上班時(shí)間1、09: 00-14: 00, 16: 00-20: 00 （要求配送員全部在崗）2、14: 00-16: 00, 20: 00-24: 00 （根據(jù)情況留1-2人在崗，其余人員休息待崗）配送操作標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)我們的使命是：把世界送到消費(fèi)者手中！安州 e 生活，因你而精彩！一、配送操作標(biāo)準(zhǔn)流程1、整理儀容儀表2、檢查電動(dòng)車(chē)電量、自備金是否充足（一百元零

5、鈔）3、檢查外賣(mài)箱外觀及內(nèi)部4、檢查其他裝備：本和筆、充電寶（非強(qiáng)制性要求配備）5、登錄系統(tǒng)、等待接單6、手機(jī)接單餐廳取餐（等待出餐、核對(duì)餐品、點(diǎn)擊取餐）送達(dá)客戶（點(diǎn)擊送達(dá)）7、手機(jī)搶單，確?？梢园磿r(shí)完成的情況，根據(jù)未完成訂單的商家、客戶方向進(jìn)行搶單8、接受系統(tǒng)派單二、儀容儀表1、著裝干凈整潔男士不留長(zhǎng)發(fā)、不染發(fā)、保持手部清潔、不留長(zhǎng)指甲，指甲不得長(zhǎng)于指 尖、指甲里不能有泥漬、不戴造型奇異的戒指，且數(shù)量不超過(guò)一枚。女士頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤、不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油2、不留胡子、勤刮胡須、保持面部整潔、口腔無(wú)異味、身上無(wú)異味、頭發(fā)清潔、鞋面整潔、無(wú)灰塵；鞋子工服的顏色以及鞋子和襪子的顏色協(xié)

6、調(diào)；不得穿拖鞋、涼鞋3、服裝要求：上身必須是工服、下身不能穿短褲衣物，衣袖褲管不上卷；衣褲口袋不能放置過(guò)多雜物而鼓起、 鞋子不能穿拖鞋、 頭盔配送期間必須佩戴， 帶子系緊、 保持工服整潔，無(wú)褶皺，袖口扣上，不露出其他4、正確佩帶工牌，工牌界面保持整潔，不亂涂亂畫(huà)，不亂貼圖片；不在工牌上佩帶裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、按要求佩帶外賣(mài)箱5、配送員站姿：男士抬頭挺胸、目視前方、腰直肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙手放于褲終縫處或合并放身后，雙腿并攏直立、腳尖呈 V 字型、身體重心置于兩腳之間、女士頭正、雙目平視、嘴唇微閉、下顎微收，面部平和自然、雙臂放松，自然合攏與身前6、配送員取餐（送餐）過(guò)程中身體應(yīng)傾身15

7、 度，雙手接過(guò)餐品，雙手遞餐保持餐品平衡狀態(tài)，避免灑漏，到達(dá)客戶處送餐，應(yīng)一手上提餐品，一手托住餐品底部，將餐品放入客戶手中（或者客戶指定地點(diǎn)）溫馨提示：微笑是表情中最能賦予人好感的，可以增加友善和溝通，是愉悅心情的表達(dá)方式；嘗試著對(duì)你每一位客戶微笑，你可以獲得更多的微笑。三、行為規(guī)范1 、到餐廳取餐先自報(bào)家門(mén)2 、時(shí)刻注重自身形象，不聚集喧嘩，不吸煙打牌3 、等餐過(guò)程中，注意站位，不要影響商家營(yíng)業(yè)、結(jié)款4 、如需向餐廳催餐，需有禮貌的和餐廳溝通5 、取餐后仔細(xì)核對(duì)餐品信息，檢查筷子等餐具是否齊全，防止漏餐6 、送餐過(guò)程中遵守交通法紀(jì)，注意自身安全7 、取得餐品后及時(shí)點(diǎn)擊已取餐，餐品送達(dá)后及時(shí)

8、點(diǎn)擊送達(dá)，杜絕連擊8 、禁止收受客戶給的小費(fèi)9 、到達(dá)餐廳或送餐地址后車(chē)輛停放在安全可靠的地方并及時(shí)上鎖10 、管理好自己騎手登陸系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼，不向他人泄露11 、嚴(yán)禁參與刷單等偽造業(yè)績(jī)的行為12 、如在取餐時(shí)發(fā)現(xiàn)自己要送的餐品或包裝上有其他平臺(tái)（如餓了么、百度外賣(mài)）的標(biāo)識(shí)，應(yīng)及時(shí)將標(biāo)識(shí)撕除，并與商家溝通是否拿錯(cuò)餐品（同時(shí)剛換安州 e 生活包裝）四、工具配置1 、手機(jī)電量充足，信號(hào)良好，打開(kāi)GPR創(chuàng)能。有條件的情況下盡量準(zhǔn)備一個(gè)充電寶以備不時(shí)之需2 、 電瓶車(chē)電量充足， 無(wú)異常，外觀干凈整潔， 雨雪天也要注意及時(shí)清潔車(chē)輛外觀保持干凈、整潔，車(chē)身（含公司廣告牌）無(wú)泥污及大面積灰塵（當(dāng)天是雨天

9、除外） ，不得粘貼貼紙、膠紙和無(wú)關(guān)廣告詞、廣告畫(huà)等、車(chē)輛零部件需確保完整、安全，如公司廣告牌、后視鏡、剎車(chē)把、轉(zhuǎn)彎燈、尾燈、網(wǎng)籃、腳蹬、鏈條、前后擋泥板、座墊等零部件不得缺失、松動(dòng)、變形3、外賣(mài)箱整潔衛(wèi)生，內(nèi)無(wú)異味、無(wú)雜物、LOGOO外，LOG劭識(shí)部分完整無(wú)損，不亂涂亂畫(huà)、有杯托外賣(mài)箱妥善使用、不彳#污損、固定在車(chē)上時(shí)安州e生活外賣(mài)LOGO1朝外。4 、隨身攜帶物料（備用餐具）需滿足客戶使用5 、按要求配置腰包6 、自備金準(zhǔn)備充足7 、準(zhǔn)備好筆和本子。 （記錄客戶需求，建議等）8 、關(guān)注天氣情況，如遇惡劣天氣要早做準(zhǔn)備（每輛車(chē)子上都準(zhǔn)備好雨衣）五、系統(tǒng)操作說(shuō)明1 、手機(jī)接單- 狀態(tài)說(shuō)明開(kāi)工正常

10、狀態(tài)，可以接收到新訂單以及進(jìn)行其他操作2 、手機(jī)搶單，確?？梢园磿r(shí)完成的情況，根據(jù)未完成訂單的商家、客戶方向進(jìn)行搶單3 、餐廳取餐 - 等待出餐、核對(duì)餐品、 （請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊搶單，這樣客戶看到的狀態(tài)是：正在配送中）4 、送達(dá)客戶 - 點(diǎn)擊成功（如餐品已送達(dá)配送員沒(méi)有點(diǎn)擊成功，訂單始終處于配送狀態(tài)，超出配送時(shí)間范圍內(nèi)就會(huì)產(chǎn)生超時(shí)）六、嚴(yán)禁事項(xiàng)1、不論任何理由，禁止辱罵毆打客戶、商家人員2、嚴(yán)禁上班期間賭博、飲酒、偷盜等一切違法及不文明行為3、嚴(yán)禁刷單（ 騎手自己下單自己接單配送、系統(tǒng)刷單等）4、嚴(yán)禁惡意搶單（違規(guī)裝插件搶單）5、嚴(yán)禁提前點(diǎn)擊送達(dá)（實(shí)際送餐未到達(dá)）6、嚴(yán)禁非工作期間穿工服，做影響安州e

11、 生活企業(yè)形象事情7、嚴(yán)禁以任何方式任何途徑散播不利于安州e 生活的負(fù)面信息8、禁止在工作期間手機(jī)因欠費(fèi)，忘帶，電池沒(méi)電等原因?qū)е聼o(wú)法聯(lián)系9、工作中如超用戶期望送達(dá)時(shí)間不提前和用戶溝通10、未驗(yàn)餐導(dǎo)致漏餐、錯(cuò)單、少餐具（如筷子、吸管、小勺、餐巾紙等）、少調(diào)料等異常情況11、不注意在線支付訂單，向顧客索要餐費(fèi)12、嚴(yán)禁送餐期間私自打開(kāi)菜品和偷吃13、嚴(yán)禁取餐送餐期間吸煙、逆行、飆車(chē)、超速、闖紅燈、亂上路七、其他規(guī)定1、每月 4 天休息時(shí)間，不得連休（特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面批復(fù)） 。若有休息需要提前2天上報(bào)公司。 （此條例配送人員除外）2、配送人員每月4 天休息（不得連休）且部門(mén)不能同時(shí)2 人及 2 人以上休息3、員工辭職需提前20 個(gè)工作日通知相關(guān)負(fù)責(zé)人， 到期并工作進(jìn)行交接后方可正常離職， 工資于下次公司規(guī)定工資發(fā)放日發(fā)放（每月 10 號(hào)發(fā)放上月工資） 。注： 1. 出現(xiàn)無(wú)法搶單的情況，由后臺(tái)客服電話告知，站長(zhǎng)進(jìn)行分配后后臺(tái)客服操作。2. 配送員每日貨到付款及補(bǔ)差價(jià)訂單需以紙質(zhì)方式記錄，隔日交賬時(shí)以原件或圖片形式交于后臺(tái)客服處進(jìn)行