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文檔簡介
1、u用不同對歐范出組織城效一生產(chǎn)ttfliw (生產(chǎn)tktt.生產(chǎn)質(zhì)工方式.也織rsu技術(shù)性組織(加顧"過&整工件成和.骨4煙性組M4091務(wù)性組織舷休紊質(zhì).工忘效率.出動辜.工作方人組織r製粵)內(nèi)客S人績效一HHK崗位橫向分類的結(jié)果來確定.在明洶崗位的惜況下.從員工品幀持if嬰求.工作行為農(nóng)現(xiàn)和產(chǎn);II結(jié)果三方ii調(diào)研.itftlfi標(biāo). 閔忡酣分類的方式:按實際欣用希的tt質(zhì)和待點(靜理.生產(chǎn)人 按生產(chǎn)中的堆忖和作用(生產(chǎn).技術(shù).骨理.服務(wù)).AJNNai (ttttWS.心理&9L構(gòu)止.績力.思想政怡水平満危檢大遠用于IRW.人員甄如駅務(wù)桿升緒效巧評彎耐動中人?為
2、過親5!(如何農(nóng)現(xiàn)采川什么方比定或任務(wù)).工件館果電左戒的任丼収窮的或栗業(yè)城.敗厭參文.L于戰(zhàn)踣的篇實和達山 Tit;l : I m«JJtf人,卡善蘭和諾«0用-2.冇效的績農(nóng)抬標(biāo)有助內(nèi);?理»冇效的緘效Ifi標(biāo)冇助于忻引員.的行為掰問細(xì)似匸確的方向I來.有效的紙效拆懷戰(zhàn)立足于-發(fā)展.的0的( » ¥ 來源)i0M效短板打不足.ttitHNi 1 卄對竹(體現(xiàn)勺評對食的ni貞枷符慮)I 2.關(guān)健性把戰(zhàn)崎性.關(guān)入號枝袒蛾八SH供fl七科學(xué)的饋效損標(biāo)ift計JB路為依期)i L 明鋼性(毎個有評宴索指鯨邙要有期確的內(nèi)客.<; 5.左整性 5
3、整反咬各個方Hi.從姜個角度扌評:6.作理性(能準(zhǔn)能反映怨評對*的幼 能科學(xué)引導(dǎo)員匸的行為:二仗、7:性(界礙淸際.不會: 8.可iH性頁評指標(biāo)播向的曼fit具有變異性陡產(chǎn)生不冋的結(jié)果:具有現(xiàn)實可行性 ri.sxm示法,梅績效轉(zhuǎn)征用圖我繪;o«i崗也分折一列;II相關(guān)w董一初選| ”切&£索什忻陽I: <«*標(biāo)為績效整瓠 縱峑標(biāo)為ffswx>-盼家和仔關(guān)人員進行圖上作業(yè)一集中大/數(shù)恁見.優(yōu)選指標(biāo)-構(gòu)成傾效勺評描標(biāo)體系計鼻公氏)一冷定的具體彩式.對具體的實施步枷方搭一設(shè)計聘壹何卷一發(fā)放貝卷回收.整&分析.3.個親研丸法:通過選取若于具有代
4、麥件的典療人拎、屮件或崗紂的絨效舒M進行分析研丸.來確定績效考評折標(biāo)和烏評要焉體系.(分為: 研幾.閔屯資料研K.)4面演法,足通過巧冷類人員Oj祓勺評冇仔牧I;聯(lián)廉的)的訪何和謙話收製冇關(guān)資"作為確定勺評整來的依州R體形人,個別面價法.2.H«iHft法i也i剰Mk竇料< 1.(1 ra位說刖枳現(xiàn)場Wfi) 一列tbBXWAm標(biāo).并初步界定耍K的內(nèi)編相外抵(川IB)1$I»WM IU科結(jié)果. 典里人詢5 !. L 汕 «UR轉(zhuǎn)定時朗的用人畋*單也附具1MI況以廈含評位所枳崇的矗耒確定冷評的耍* MWHUIta越牧為權(quán)宴U 體集以及同行業(yè)單位人員績
5、效羽評的經(jīng)鯊再結(jié)合車單位的情況以及烏評目的來磺宦6.1KW» 聽克奧簫本八HW:尋求新的和斤1膜面當(dāng)觀8的途民與方擔(dān) RVJ:仟何時候都不批評91人的想法思想您港進愈開放愈好.強調(diào)產(chǎn)生的想法救裁圾勵別人改邊想法:優(yōu)點$集體決簽更容場祓接受適用:特殊肉位人員.n工作分析* (M代分忻)分析工內(nèi)祥以及完成工作應(yīng)只希的條件初步確定標(biāo)煌論鯊Uh傾效考評專號標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計進廳描鯨劍企定指標(biāo)體集:進行必要的修改和調(diào)幣:WW芳評后的修改調(diào)整.冰準(zhǔn)的類型2 (常見的馬評尺度Jt訶式.導(dǎo)級人.ttftA (Att®.連續(xù)豐> 定義式.殳計JW則定準(zhǔn)能的則:1 ,隹的起土水宇鏡合理確己2 4標(biāo)
6、準(zhǔn)的含義.郴互閭的差砂tt當(dāng)是合理朗的燼采用等距式量沒:«擇的檔次數(shù)球耍合理.拎制在3*9級.血mMJKUh “先MT -不但W反映住的生產(chǎn)技術(shù)和!水平.還應(yīng)芻具有一定趙IHt.不至于使員工境if條果III現(xiàn)嚴(yán)班的«1自.介理-一一敘情況下應(yīng)以Elk員工7葉8人能達河的水平作為評定標(biāo)準(zhǔn)«評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)訃第四章績效管理35!緘效指杯金設(shè)計牙應(yīng)用S.災(zāi)出特點的說則,夫U1/類L作閔位的性嘖和特點應(yīng)恃對不何的肉位.以A*1H4W位工作的所"被勺評人的忒域絡(luò)構(gòu)紡點面(H定4簡洛扼耍的原期:幾和說明應(yīng)盡便用人mffWI的大眾化謝育和訝匯.農(nóng)達力求簡明純?nèi)?遷免使用專業(yè)
7、性術(shù)i»和農(nóng)梭藥可的詞語減少誤解和歧義.標(biāo)帛|;代的設(shè)計I從實聆心理學(xué)和崗fit學(xué)用哎看分I名杯艮農(nóng)又稱類制18衣.沒有序刊. Wft.可加忤的e(字.儀僅兄符號.沒冇任Mtttt大小含義), 等級fit農(nóng)(位次量11救了只只杵等級或序列的待tt不稅示的逐腫啊弩)* 彎腫債農(nóng)(沒仔絕對/點.只健做iuWUfiir.不好微集除 BML廣迂地應(yīng)用Iti十方法計鼻均如 «». wxatt以及應(yīng)用-FttttW):比 觀:農(nóng)(測fit水TJftA有實際念義的牢點.可以址計方法徐嗎疑農(nóng)相同外.還可鐵用幾何生均釵柯艸型簽另勲答垓計方法.評分方法:F1然數(shù)法(毎個等級可以設(shè)定一
8、個或&個fl然數(shù).可以是百分««|:百分制:一次件獲那測評的絶對數(shù)1):系故沅(朋數(shù)法.常數(shù)法I可宵接計分戒何接計分*獲時相對ew.還需空冋的分備相桑才伽踴絶對敢伙也稱郴呎法空義:關(guān)鍛績效指杯簡林為KPI心“卩心比,(iHff舉足輕罩的作用.能以制釣形響厭他變城的另評抬標(biāo)空豈辿出M憐沏并促進宏觀戰(zhàn)略決錢執(zhí)廳盤衆(zhòng)的一種絨效丐評方法.它首先址金非恨1«宏觀朋略訂標(biāo)紳過層層分解Z垢.捉出的FI冇可 HH1:件的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo).并枸其轉(zhuǎn)化為看干個考評那標(biāo).儼后制n這墓描標(biāo)從事瓠事中和事厲鄉(xiāng)個催度對tnmA員工的績效進行±knk. e.猜柯反ti檢心'從
9、眾事的絨效號評折你休蘇中k収巫耍性和關(guān)*件折標(biāo)關(guān)tt測嫂專倉義宀 滋血釣東員工疔為.發(fā)拝嚴(yán)略導(dǎo)向拳引作用=入 輕戰(zhàn)烙目侏層層分解.個人廳為打部門H杯郴絡(luò)合實篇企業(yè)MftMM的重宴工具,3 、沏娛轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以挖剖為中心的件理理念.區(qū)別:<效體乘的t«P別從考評的H的來?i紳話以戰(zhàn)略為中心.坊音以拎剖為中心$從號評指標(biāo)產(chǎn)生的過:秤來祈iffffftffl織內(nèi)部i門卜而下對戰(zhàn)略H懷層層分祁產(chǎn)生.Jtiff ftfl下而I HdK以往的隊效911標(biāo)產(chǎn)生I從勺訝播標(biāo)的構(gòu)城I:石.麗丹足通過財務(wù)9肅財吳折標(biāo)川帖、in ,h?5W財務(wù)IH杯丿.II時務(wù)抬標(biāo)為愉的戰(zhàn)塔II新奧舊肯與蛆飢的故略1
10、1杯郴矣度fltt不海來源F轉(zhuǎn)定住序即街過去行為対填效的修正.鑛效描鯨難于選取的»«:績效管理的參與者對績效V2很清籠:使知道匸作絨小 心仃號評.也不知追如何flHh對彖和植Hi的名樣件也崇加了巧評損標(biāo)迭斤的帝復(fù) Xcttffi標(biāo)的0的 r««lttMi9<KPl 的眼網(wǎng) h工個AMIS效 t2 M希AMB擅全朝目標(biāo).Xllifi點.NNtlli 3對勺評ftjf柯于被尊評ff (I恥方向相清斷II標(biāo).構(gòu)建-個完整的關(guān)建績效描林和杯準(zhǔn)體巌應(yīng)當(dāng)具仔的基本特點,(V能峪樂屮體規(guī)團隊9員I個人的1作產(chǎn)出.即所創(chuàng)適的價"h 采用關(guān)犍絨效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
11、夾出員工的明確界定關(guān)徒件工作產(chǎn)出即Wtflffi標(biāo)的權(quán)電:能梟用 KWfi團從巧員工個人的實際衣現(xiàn)以便在實際農(nóng)現(xiàn)9關(guān)fit頃效播標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Z糾進行對比分析.*MM| l.Kn <D>Iffi必須是定It化和行為化的)I xmffittti,可対件(折標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)TT明確界定.MCBfirKitW方法有利于采*處爐)t 4.<IHC«員工«il努力可以達列的"、: 5關(guān)聯(lián)件(D>I幣林Z伺任時聞上恥空上JWTI8互依仔件pllb分解也,采用V勘汁分匸設(shè)確口林的方法步SL硝崔戰(zhàn)甜總口林和分口杯.邊行業(yè)務(wù)IfrtftW的決徹分析.孑攻業(yè)務(wù)關(guān)建驅(qū)功肉索分析.
12、址取方U(2 過分析#壯堆心男吊:分析企業(yè)戰(zhàn)功或取得市場更先地位的關(guān)熒閔紊一促煉關(guān)班摘效K塊一分解為耍為一時婆索St化評價U分析一細(xì)分為描機.血)標(biāo)桿牡誹汰,選樣標(biāo)桿企業(yè)本行履先的齡祎卜業(yè).用于田內(nèi)頷先的最優(yōu)企非.用于世界龍先的頂尖企護-1 Hfl客八垛蘇陽分祈工作產(chǎn)1山tfttf將卞體讖押隊'ifflM內(nèi)幷他個體和團隊聯(lián)甌起來 mam務(wù)就諷示序蛆縱釣賈績率采用這種立觀的方人 能更全伽深入地分析1:作產(chǎn)出.不iMflwnx的城聯(lián)豪的叭住ail2出取和茂二縊效匕H'hb;込用SMART方汎地lUhWc貝侔的、町桃堿的對實現(xiàn)的.相只性的.仆時RI的只惟城盤Hi杯可以分為:數(shù)il負(fù)h
13、U iJi 本時礙抬標(biāo)$根扼捉取的關(guān)沈指杯i;上sap,先進的.平均的.圻本的標(biāo)笊水平堆本標(biāo)蒂足考評冇通過一定稈咚的努力可以達到的主w用干判斷紬廉足否満足 企業(yè)的墨本©求.這類標(biāo)JfiWrft的羽評儲!R主要用于一?!HI:微勵的的I:資待電I樓jUt刪i*標(biāo)Mh VttSAi工作產(chǎn)川足仰為畑叫 Q H M同 ,績效埶標(biāo)你準(zhǔn)評價.RrA«ft»具有可靠性事準(zhǔn) KPI描杯的總和總臺可以解樣被叭f/SO、以I.的EfVLHh:指杯相杯準(zhǔn)足苦具<11»作性:勺淳杯維E吉預(yù)田 出可以超越的空何.5. v 用二血緘筮悟杯和杯準(zhǔn).初形設(shè)定之汗還鬲£對
14、緘效的訝理活幼進行跟蹤調(diào)件.見刖I工作產(chǎn)岀攻Hi!多M:t*U-:crM 1.作產(chǎn)岀和,n II杯不MBMMMMAAtt!»mm*的產(chǎn)twasH個吏爲(wèi)的貢別改邁釘財強的更全向、t<x的細(xì)汰考訶怖壞止客戶弭題的比*.恂.-<1 ." <:.1、,廠'小八心心' ' '100S-.««£-的爪休41. WfSffl ”竝她卜巾門叫內(nèi)涵:許理話始終下展的活動.以Wi£tefJ按計劃進行.并糾正各種巫娶<8繪的過程循效益捋城效精導(dǎo)一城效監(jiān)控與溝通城效溝通ffRff進行織效監(jiān)特承擔(dān)兩頂任務(wù)
15、:通過不斷的的溝通時員工的TftfftT支持.并修正備總s記錄工作過程中的關(guān)ariMT或細(xì)效數(shù)!為 II的,HftxfiilWii個體城演水丫來改進門和級織的航效.內(nèi)序,QjLI的烏哎致.井1兇定燒-)-tttt住確4MMWJ內(nèi)対城效計劃的實矗和充成情況.以及這過觀0態(tài)發(fā)和廿為.關(guān)逮鈦1符理石獲導(dǎo)的以怡的迭擇和熾農(nóng)輔導(dǎo)的水性 工符理« fj HWZW的城效溝通的3.絨效號評怙總的竹效性.作用-ttW理書應(yīng)諛在三個思次上發(fā)揮形用1方員I準(zhǔn)立-M -»«切JRift壽他門覺俱反tn信助刊足II杯和任務(wù).并在MfflWft供支嵌 莒適斡股m員工如y如&勇f創(chuàng)新的
16、觀田便他w噬從過去的經(jīng)妙I(lǐng)呼習(xí). 為w i:»供學(xué)習(xí)機會.ttferxf機會丄j不冋的人一起工作.時機:為罰工藥要術(shù)求你意見時:當(dāng)員工需W你辭決某個H«£&):寺你發(fā)現(xiàn)了一卜可以西進綣奴的機會時:半員工通過培訓(xùn)竽析了新技能時方式,描示型埔導(dǎo)(龍戚任務(wù)的知譏技能缺乏的員匸)I方向裂輔?。ǘ驯据窝鹤笃萑蝿?wù)的知識八能的員工),奴勵F輔導(dǎo)(Hff5£»的如譏技能的員工(Mz紬效昔理的核心.考?xì){痛打祓考快者就石評所反映;II的何腿以及丐核MtM4身存在的網(wǎng)題唳開實旅件的面談.并苕力于尋求M對ZJft服務(wù)于后一階段企業(yè)9員工皺 效改秤和捉確的-種I
17、?弊方法(可呀于幣個的細(xì)做箝理ilf?)才施設(shè)定共問隊可的城效II標(biāo).才能莊履廳口林職貞過桎屮不話勘誤.提島效專才能快績效目標(biāo)考核思想深入人心.丐核結(jié)果令人佶UKJiT4W書面用告(優(yōu)點,簡單烏行 R能捉供文字記;ih缺戌,單向潦動使大>方人1.正兀的須效溝*期含面員工的一對的liijirrffMMD的員工fllPlM)2. ILiE式的績效溝通,優(yōu)點,及時件不網(wǎng)絨效骨理階段的溝通的目的f MA:Mh U域效計洵通I杯利疋的溝通.II標(biāo)實施的溝通)1 2.城妁輔導(dǎo)的決通I 3.館賞反L9通I 4.細(xì)貲改進対通. 通過溝通 通ii溝直牧1T理階段5HFWH"«KA理K歐
18、第效的II杯和匸件杯戲弊與員工|111 L1 A.' 1 ?1'PiaMWKiWI Lir*M. r . 2主曽人Hf-JHT.MT作UHh計何 用的UIU 時叫:飛 r -:.:.oi r.rtH期何內(nèi)的工作追仁Kr:二、”.化'.1-V-:>.! .' -'11 M 沖 ft的癟實JH8fh«l*支轉(zhuǎn).<«««!«W環(huán)皆理1、 通過溝總4.5.6.溝通時度應(yīng)諛川誠.辭員匸以佑任蚪和安全燃 溝通時E»效ff關(guān)的具佯缶息 要讓M l:知迫門(_1的JU法和荷菱以便員工更好地配合工作
19、不徒僅儀fiRMS.更嬰若到成!* 6 i ftff.注慰傾聽.少說t聽足溝通的又一個電要的技巧. 溝通應(yīng)八時.;1|現(xiàn)何題及時組枳溝通.7.效Ji應(yīng)良有粗議mffffffMtftdttttt性的金見.Hex:折評價員工的績效播標(biāo)及標(biāo)雅為實現(xiàn)細(xì)織H標(biāo).對個人或集體的絨效應(yīng)當(dāng)達到的水平要求. 紙效宵評的效譏關(guān)聲:占it-罰工足上樣一個人.(忠誠件可»rt.溝通能力.施導(dǎo)技巧) 懺為性效標(biāo)I勺 員工如何執(zhí)行上級折令.如何匸作的 酪!R性效標(biāo):-MI完成了鄧些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品.其工作成J*«M?"fi. ana主導(dǎo)型的勺評方法三磺效考if方法應(yīng)川1)不HWI毀舎
20、神 方認(rèn)的比刃方址矣型適用鴿乃非或聰*a«±V9i teWMWHT- .''bit設(shè)定和ti£比tt 絶必帶耒Cl"工作業(yè)績.t<tw»»«><!力作刃卄站壬打的彷*比MJlTh *<9A±V«« 1電涮欠.iU«SMX;tt«I:的”為忻序人員、和丹人貝、*«ir人叢*個個體毋以 化»!埃界住皿認(rèn)屮左成Eft W人.主爭91蕭團農(nóng)稅比竝W的悴人HWKttSRitn的職倫.3. ff/i導(dǎo)H型的VF« *j
21、»TZrtt廳為定仲法、行為磯余扶.帥權(quán)址件臥農(nóng)法)4 幅!#向型的城效勺評方法(1標(biāo)竹現(xiàn)法.幀效杯準(zhǔn)法應(yīng)文法.A Wifi標(biāo)弦.咸績記錄法.勞動定額法3綜合型的柵方怯(圄芽氏評價農(nóng)法.存戎勺廠八韋評方法的種類::行為導(dǎo)向型的主觀町泮。漢川列法.選擇排列決、成苛比較法.獨制由允0述法號評誤*的識別KtmW*MMiKZr«l不£1E«分命)*VW» <««:«») 6恣分布.大tJftWTttrf優(yōu)IU)4WM.5i:2U.沖戈的心& ywh4l蟲方仏 W4i8誼1:軌累理、MM5J力的員工.
22、4ft®w*x«*r低的貝工的村遇、jawwx. 今茁的«ft.優(yōu)務(wù)it f»A:烏使ftSHT產(chǎn)牛ft-OiV彤成內(nèi)餌保 護主文.傷WttSftT耳產(chǎn)很爼嚴(yán)格»*««) 大不fHS犬起錢合格iFW$分布)評丘休睛過托.巒羈不attim人.«««|«««»人 的比例.ri認(rèn)為胞產(chǎn)格執(zhí)行對優(yōu)斧洋的評估怖祇>.-i*1,:士氣斗歡 »«!:«««« «Fm«rfn «
23、; 枳槪性.丄動性屮越勢柯屮愉向<W1-lfi») 那中評宅休冷不1於、主忻的TWOH««««(K-人怖祎沽俺峨了其世人烙箝晉耳乏明確、川斥的評價杯冷舎評洋未擔(dān)杯弄遜丫八宜 t«*«i考評需4HRJB考得需憑初.氐印耒評定ttaFii的i:債記永制気評撫懷ittifi山怖期 «;適勺箔訓(xùn)舎許?個人働址號W彷卜人如錠地龍a好tf) < H11的尢対巧方汎* «劇a仲S左逐#火;“優(yōu)先和iiWSW 以曲員全以也13)n*'Mo«w統(tǒng)乏明戍、詳涇的評價杯冷舎評洋未技杯帝進和評定&l
24、t;H»輪敖燉) 魅規(guī)如對比MS.機口差.if «/-il的匸作價bMFifrtMl體、叫 焦追劃8訓(xùn)舎許E上一朗弓評記錄時事朗的0如)弓陳侖4:能認(rèn)真按神價禰出不受”的越*評介訓(xùn)練考評莆一次只評價一個方而魅叢再評詹另一 個方iSM tfr杯冷對«»f«W的紙呎(窯«IUIM >9*«iUt "的掏轎ZlJt內(nèi)紐I、以匸作禺位分析和詢位實際訓(xùn)住為基觀以客謝皿的絵也丈”忙"種臥的記錄為麗必 明鋼績效管理的£S«義刖作用.2從企業(yè)個忡的吝收壞境和生產(chǎn)經(jīng)總條IT出發(fā).送開恰的號評I.R
25、和方法.労詭靈活件和綜合件.一切從實際出發(fā) 灣免視差方電(3循效勺評的側(cè)革點'應(yīng)半減A P汲行為和產(chǎn)出笫?JI盡可能建立以行為和底果為導(dǎo)向的另評體黍.|4.為了適免個人倫見彎Hh氐 可以采用33仗的耳訐方式.5住吋總岀觀的各并各料的何88中絕付:F圾討匕計的結(jié)外訓(xùn)練4:叨總fng丄< f. (iKAftilMiM.d提離MHHT理的廣量和水.重曲飲藥評辿帥憎理,如注怠不話地調(diào)整勞動關(guān)集.%«4HN%MM度毎i "U M川的(認(rèn)刃績敷粵評止人力資11邙購堆位和作用.認(rèn)iRMfl('川ill: ft 吋忻標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的Wi AMH體的川»免易訐音誤K
26、的產(chǎn)生,川助學(xué)勻切何進行績效反懂和城農(nóng)幣導(dǎo).)粉MT的培調(diào)丿2、的主要卩績效佶息枚集方法的培調(diào)壊效韋評描標(biāo)堵測關(guān)于如何血定效標(biāo)準(zhǔn)t f JSW績效反(3、考評音培訓(xùn)的方式:效能培訓(xùn).4. "齊瑞調(diào)的和| (者刖到任飽時M. »ff*« 馭修改鑽效邏5、$評丹焙訓(xùn)的R體形心1. 9F1常的件理”徒培訓(xùn)冋時進tri 2.以枚立課程的彤式構(gòu)辦絨效勺評的實AVA訓(xùn).城效反饋山1誼的實戰(zhàn)堵訓(xùn)焰調(diào)總站S60M詳力4 (全視角冇評方法由被的匕AK冋事.下tMS客八I ”出“ K木人卻任丐評瓠 從t個角1«對被考評音進行360麼的全方位評價.通過反饋.一絨儀號評ghy用
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