CI系統(tǒng)規(guī)范化管理(制度范本、DOC格式)

1、第四章 CI 系統(tǒng)規(guī)范化管理壹、規(guī)范化管理實(shí)施大綱第一條 規(guī)范化管理概念我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務(wù)的作業(yè)流程(包括各類報(bào)表、圖表、公司的 CI 規(guī)范等等)，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，通過對(duì)該體系的實(shí)施和不斷完善，達(dá)成公司管理動(dòng)作的井然有序、協(xié)調(diào)高效之目的。第二條 規(guī)范化管理意義(一)逐步將公司的管理工作納入“法制”管理的軌道，減少工作中的“盲目性”、“隨意性”；(二)明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率； (三)系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的“管理軟件”，使公司管理水平的提高和

2、管理經(jīng)驗(yàn)的積累有一個(gè)基本生長(zhǎng)點(diǎn)；(四)為全面實(shí)施電腦化管理奠定基礎(chǔ)。第三條 規(guī)范化管理內(nèi)容(一)制定各類規(guī)范管理文件，包括： 1.基本制度；2.作業(yè)程序；3.圖表報(bào)表；4.CI 規(guī)范。(二)對(duì)上述規(guī)范管理文件付諸實(shí)施并定期修改完善。基本制度是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機(jī)構(gòu)分工規(guī)定、責(zé)權(quán)劃分、人事管理制度、行政管理制度財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息統(tǒng)計(jì)制度等等。作業(yè)程序是指在公司各類動(dòng)態(tài)管理事務(wù)的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項(xiàng)程序、報(bào)關(guān)程序、新進(jìn)人員試用程序等等。圖表報(bào)表是指對(duì)公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號(hào)、流

3、向、存檔、審核等進(jìn)行規(guī)范化處理和運(yùn)作。CI 規(guī)范是指對(duì)公司外在形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。第四條 規(guī)范化管理組織(一)由公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)組成規(guī)范化管理委員會(huì)，其職責(zé)如下：1.為公司的規(guī)范化管理提出指導(dǎo)性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構(gòu)成；2.定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進(jìn)展匯報(bào)，提出指導(dǎo)意見；3.討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實(shí)施；4.負(fù)責(zé)解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時(shí)出現(xiàn)的糾紛沖突；5.每年組織一次對(duì)規(guī)范管理文件的修訂，通過對(duì)規(guī)范管理文件的不斷修改補(bǔ)充，使本公司的各項(xiàng)管理工作日趨完善。規(guī)范化管理委員會(huì)由下述人員構(gòu)成： A 主任： 由公司

4、董事長(zhǎng)兼任。委員： 由總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構(gòu)成。 B 主任： 由公司總經(jīng)理兼任。委員： 由副總經(jīng)理、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。 C 主任： 由廠長(zhǎng)兼任。委員： 由副廠長(zhǎng)各部門負(fù)責(zé)人兼任。(二)規(guī)范化管理委員會(huì)下設(shè)工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會(huì)人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干參加人員構(gòu)成如下：組長(zhǎng) 由執(zhí)委主任兼任。組員 由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成。第五條 規(guī)范化管理文件的實(shí)施循環(huán)圖(見圖 17.4.1)所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實(shí)施后并非一成不變，它必須根據(jù)實(shí)施效果以及公司的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行PDCA 的循環(huán)。貳、

5、規(guī)范化管理文件的制作、實(shí)施規(guī)定第一條 為積極推進(jìn)我公司的規(guī)范化管理工作，使規(guī)范管理文件的制定和實(shí)施有所依循，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱的規(guī)范管理文件指的是由本公司(工廠)規(guī)范化管理委員會(huì)簽發(fā)對(duì)全公司系統(tǒng)的管理和動(dòng)作進(jìn)行規(guī)定和描述的指導(dǎo)性文件，規(guī)范管理文件一經(jīng)正式簽發(fā)實(shí)施，即具有強(qiáng)制作用，各級(jí)管理人員必須遵照?qǐng)?zhí)行。第三條 規(guī)范管理文件按性質(zhì)分為四類： (一)基本規(guī)定(二)作業(yè)流程 (三)報(bào)表圖表 (四)CI 規(guī)范第四條 規(guī)范管理文件按層級(jí)分為三級(jí)： (一)總公司頒發(fā)(二)二級(jí)公司頒發(fā)(三)三級(jí)公司頒發(fā)第五條 規(guī)范管理文件按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為八類： (一)組織規(guī)程類(二)人事管理類 (三)行政管理

6、類 (四)財(cái)務(wù)管理類 (五)發(fā)展規(guī)劃類 (六)業(yè)務(wù)管理類 (七)信息統(tǒng)計(jì)類 (八)生產(chǎn)技術(shù)類第六條 規(guī)范管理文件按保密程度分為三類：(一)G 類(General)，即通用類，對(duì)保密性無要求。(二)S 類(Secret)，即機(jī)密類，限制在公司部門經(jīng)理(含下屬企業(yè)經(jīng)理)以上和相關(guān)工作人員范圍內(nèi)。(三)T 類(Top Secret)，即絕密類，限制在公司少數(shù)高層管理人員和相關(guān)人員范圍內(nèi)。第七條 規(guī)范管理文件的編號(hào)統(tǒng)一規(guī)定如下： (一)密級(jí)代號(hào)G表示通用性 S表示機(jī)密性 T表示絕密性 (二)層級(jí)代碼00表示由總公司頒發(fā)1X表示分公司頒發(fā)2X表示分公司頒發(fā)3X表示分公司頒發(fā)5X9X(備用)上述兩數(shù)字中的

7、后一位用于區(qū)別三級(jí)公司。 (三)規(guī)范管理文件類型代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別 1表示基本制度類2表示作業(yè)流程類3表示圖表報(bào)表類4表示 CI 規(guī)范類(四)規(guī)范管理文件的業(yè)務(wù)類別代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別1表示組織規(guī)程類2表示人事管理類3表示行政管理類4表示財(cái)務(wù)管理類5表示發(fā)展規(guī)劃類6表示業(yè)務(wù)管理類7表示信息統(tǒng)計(jì)類8表示生產(chǎn)技術(shù)類(五)另以三位數(shù)字用于流水號(hào)。(六)規(guī)范管理文件的編號(hào)統(tǒng)一由一個(gè)字母和7 位數(shù)構(gòu)成。(見圖 17.4.2)第八條 為便于印發(fā)與整理歸檔，除少數(shù)圖表之外，所有規(guī)范管理文件均以A4 紙為標(biāo)準(zhǔn)尺寸，并冠以“××管理文件”文頭，其正頁(yè)和續(xù)頁(yè)的格式均以本“規(guī)定”的樣式為準(zhǔn)

8、。第九條 規(guī)范管理文件的制定程序如下： (一)由各業(yè)務(wù)線相關(guān)人員擬稿；(二)由規(guī)范化管理工作小組審核，必要時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行修改； (三)由規(guī)范管理委員會(huì)審議通過；(四)由規(guī)范化管理工作小組負(fù)責(zé)編號(hào)、存入電腦、制定標(biāo)準(zhǔn)格式； (五)由規(guī)范化管理委員會(huì)主任簽署實(shí)施。各下屬企業(yè)制定的規(guī)范文件，主要由各企業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)，但必須報(bào)總公司規(guī)范管理小組審核、編號(hào)、存檔并以標(biāo)準(zhǔn)格式制定后頒布實(shí)施。第十條 已簽發(fā)實(shí)施的所有規(guī)范管理文件，若在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有重復(fù)、遺漏、矛盾處或已不適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要進(jìn)行修訂以至廢除，其程序與上述第九條的制定程序相同。第十一條 在制定和實(shí)施規(guī)范管理文件過程中，若有關(guān)部門或企業(yè)對(duì)有

9、關(guān)條款所持意見不同或解釋各異時(shí)，可提請(qǐng)規(guī)范化管理委員會(huì)進(jìn)行仲裁，最后由規(guī)范化管理委員會(huì)主任裁定。叁、CI 規(guī)范管理制度 總則第一條 為了不斷升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任，特制定本管理制度。第二條 本管理制度由公司CI 規(guī)范管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋、組織實(shí)施。 CI 規(guī)范管理組織與職能第一條 公司設(shè)立CI 規(guī)范管理委員會(huì)。由下述人員構(gòu)成：主任 由總經(jīng)理兼任。委員 由副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。第二條 公司CI 規(guī)范管理委員會(huì)職能如下：1、有關(guān)CI 規(guī)范管理文件的制作。2、有關(guān)CI 規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)的制定。3、有關(guān)CI 規(guī)范管理活動(dòng)的

10、組織與實(shí)施。4、有關(guān)CI 規(guī)范管理工作的督促與檢查。第三條 公司CI 規(guī)范管理委員會(huì)下設(shè)CI 規(guī)范管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責(zé)如下：1、根據(jù)公司的實(shí)際和發(fā)展要求，對(duì)公司 CI 建設(shè)的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺視別三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)分析，研究與定位。2、開展廣泛的CI 調(diào)查，不斷拿出公司CI 建設(shè)的市場(chǎng)報(bào)告等建議。3、對(duì)公司CI 建設(shè)各種方案的實(shí)施進(jìn)行分析、測(cè)評(píng)，提出意見和建議。4、在公司CI 規(guī)范管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)公司CI 規(guī)范管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。 CI 規(guī)范管理內(nèi)容與要求第一條 公司哲學(xué)(略) 第二條 公司價(jià)值觀(略)第三條 公司精神(略) 第四條 公司目標(biāo)(略)第五條

11、 員工行為規(guī)范(略)第六條 員工工作與社會(huì)活動(dòng)禮貌用語規(guī)范(略)第七條 公司各種標(biāo)識(shí)規(guī)范(略)第八條 公司各類印刷品規(guī)范(略)第九條 公司各種用具、工具標(biāo)記規(guī)范(略)第十條 公司各種文件制作規(guī)范(略)第十一條 公司廣告規(guī)定(略)第十二條 公司參展設(shè)計(jì)規(guī)范(略)第十三條 公司產(chǎn)品包裝規(guī)范(略) CI 規(guī)范管理的實(shí)施第一條 公司將CI 規(guī)范管理制度印刷給公司員工人手一份。第二條 公司每年分兩次(年初、年中)組織員工學(xué)習(xí)CI 規(guī)范管理制度。第三條 公司員工必須能熟練準(zhǔn)確無誤背誦公司哲學(xué)、公司價(jià)值觀、公司精神、公司目標(biāo)。第四條 公司一切活動(dòng)都必須滲透CI 意識(shí)，按CI 建設(shè)的要求做好有關(guān)工作。第五條

12、對(duì)違反CI 規(guī)范管理制度有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人和其負(fù)責(zé)人追究責(zé)任給予批評(píng)與處分。第六條 公司有關(guān)工作涉及到第三章第七至十三條有關(guān)規(guī)定的，必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤，視其情節(jié)，按造成了經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分 CI 規(guī)范管理委員會(huì)，每季度檢查總結(jié)一次公司CI 規(guī)范管理工作，并寫出書面報(bào)告，通報(bào)全公司。肆、企業(yè)CI 建設(shè)準(zhǔn)則第一條 樹立統(tǒng)一的公司價(jià)值觀，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團(tuán)。第二條 自主經(jīng)營(yíng)，全力投入競(jìng)爭(zhēng)。第三條 親近顧客、服務(wù)至上。第四條 銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。第五條 以銷售為導(dǎo)向，創(chuàng)造新的需求，引導(dǎo)人群消費(fèi)。第六條 細(xì)密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)大批量的社會(huì)化生產(chǎn)。第七條 高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條 實(shí)行科學(xué)化的決策與控制。第九條 依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。第十條 及