企業(yè)文化理念

1、企業(yè)文化目錄第1章麥肯錫咨詢公司2.1.1 簡介2.1.2 麥肯錫公司目標(biāo)、使命 2.1.3麥肯錫的價值觀 2.1.3.1指導(dǎo)原則 2.1.3.2執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定 2.第2章珠海格力電器股份有限公司 3.2.1 簡介3.2.2格力愿景、使命及核心價值觀 3.2.2.1 愿景3.2.2.2 使命3.2.2.3核心價值觀3.第3章英特爾公司 .4.3.1我們的使命.4.3.2我們的價值觀 4.3.3我們的目標(biāo)4.第4章艾維斯租車公司 5.4.1我們的使命5.4.2我們的目標(biāo)5.4.3企業(yè)的終極目標(biāo) 5.4.4企業(yè)價值觀 5.第5章賓尼&史密斯6.5.1企業(yè)經(jīng)營原則 6.5.2企業(yè)價值觀6.5.3企

2、業(yè)使命6.5.4企業(yè)目標(biāo)6.5.5持續(xù)改善的終極目標(biāo) 6.5.5.1如何進行持續(xù)改進 65.5.2持續(xù)改進如何滿足個人的需要 65.5.3企業(yè)經(jīng)營原則 7.5.6企業(yè)價值觀 7.第1章麥肯錫咨詢公司1.1簡介麥肯錫公司是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。自1926年成立以來，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營業(yè)績改善，打造能夠吸引、培育和激勵杰出人才的優(yōu) 秀組織機構(gòu)。1.2麥肯錫公司目標(biāo)、使命1為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。2. 對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。3. 預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務(wù)實的對策?？傊?，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)

3、務(wù)上作出積極的、持久的以及實質(zhì)性的改進， 并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵和保留杰出人才的出色公司。1.3麥肯錫的價值觀1.3.1指導(dǎo)原則1. 為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營效能； 節(jié)省客戶的資源。2. 公司建設(shè)：全球一體化；擇優(yōu)用人；對自己人真誠愛護； 培養(yǎng)開放的、無等級的工作氛圍；有效管理公司的資源。3. 成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對質(zhì)量的追求是無盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團隊精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。1.3.2執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定1. 客戶利益高于公司利益。2做到真實、誠實、可信。3. 靠專業(yè)水贏得客戶的信任。4. 保持獨立性、專業(yè)

4、性和職業(yè)道德。5. 做自己有能力、有經(jīng)驗可以做到的事，一些項目寧可讓給更專業(yè)的小公司去做。第2章珠海格力電器股份有限公司2.1簡介成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國財富雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球 銷量領(lǐng)先。2.2格力愿景、使命及核心價值觀2.2.1愿景締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌2.2.2 使命弘揚工業(yè)精神，追求完

5、美質(zhì)量，提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造舒適環(huán)境2.2.3 核心價值觀少說空話、多干實事質(zhì)量第一、顧客滿意忠誠友善、勤奮進取誠信經(jīng)營、多方共贏愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新遵紀(jì)守法、廉潔奉公第3章英特爾公司3.1我們的使命在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應(yīng)商，以充分滿足我們的客戶、員工和股東。3.2我們的價值觀1. 以顧客為導(dǎo)向：我們要和顧客及供應(yīng)商形成合伙關(guān)系，這對彼此的成功非常重要。2. 我們致力于：多聽顧客的意見，溝通彼此的想法和期望，發(fā)展出創(chuàng)新且具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，讓外界更容易與我們合作，和我們的供應(yīng)商共同服務(wù)顧客 .3. 以結(jié)果為導(dǎo)向：我們重視結(jié)果。4. 我們致力于：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，零缺點的執(zhí)行，專注于

6、結(jié)果，愿意承擔(dān)責(zé)任，面對問題，加以解決.5. 紀(jì)律：我們需要高度的自律和合作精神，以面對復(fù)雜的工作及艱難的商業(yè)環(huán)境。6. 我們致力于：適當(dāng)規(guī)劃手中的專案，并給予經(jīng)費和人力上的支援，重視細節(jié)，清楚地溝通彼此的想法和期望，作下承諾，并付諸實踐，以毫不妥協(xié)的誠信和專業(yè)態(tài)度來做生意 .7. 工作的好地方：一個有高生產(chǎn)力和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，是我們成功的關(guān)鍵。8. 我們致力于：彼此尊重和信任，公開而直接的溝通方式，協(xié)作，維持一個安全的工作環(huán)境，肯定并獎勵每 個人的成就，成為社區(qū)的一項資產(chǎn)，樂在工作.9. 品質(zhì)：我們的業(yè)務(wù)需要不斷的精進，以符合我們的使命和價值觀。10. 我們致力于：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性與競爭力的

7、目標(biāo)，將事情做對，不斷地學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進，以工作為傲11. 勇于冒險：我們必須維持一個創(chuàng)新的環(huán)境，以追求成功。12.我們致力于：樂于接受改變，不滿于現(xiàn)狀，聆聽各種想法和意見，鼓勵并獎勵已告知的冒險行動 ，從我們的成功與失敗中學(xué)習(xí)3.3我們的目標(biāo)1. 鞏固我們在微處理器市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，讓Pentium 成為歷史上速度最快的處理器，在相同價格下，讓系統(tǒng)有過去兩倍的表現(xiàn)，打倒電腦架構(gòu)仿冒品的挑戰(zhàn)，充分利用個人電腦在亞洲的消費成長趨勢，擴展In tel的架構(gòu)到便攜型電腦上，確保市面推出的個人電腦，90%以上都是經(jīng)由英代爾授權(quán)證明2. 讓個人電腦成為無與倫比的互動工具，領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域網(wǎng)路（LAN）的相關(guān)產(chǎn)品和

8、智慧網(wǎng)路服務(wù)（SmartNetworkServices），成功地將個人視訊的用品應(yīng)用在個人電腦上，讓個人電腦成為家中的資訊互動工具，成為桌上型與攜帶型個人電腦相關(guān)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，在已成熟的中央處理器（CPU）市場極力拓張3. 將事情做對，解決任何會妨礙Pen tium 處理器成長的問題，領(lǐng)先群倫地將新的零組件及系統(tǒng)優(yōu)先推出，讓我們的規(guī)劃、排程及配送系統(tǒng)有兩倍以上的成長空間，在1995年以前讓半導(dǎo)體的業(yè)務(wù)成長兩倍，不斷的運用人員與資產(chǎn)到具有高附加價值的專案計劃上，提升服務(wù)顧客的能力，和我們的品牌形象并駕齊驅(qū)第4章艾維斯租車公司4.1我們的使命艾維斯經(jīng)營汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意

9、的程度”。4.2我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們深信，惟有透過最佳的服 務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率，才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。我們實施嚴格的自我評估及改進制度。我們 不斷努力，提供顧客更好、更新的服務(wù)，讓顧客的旅游經(jīng)驗變得更美好。我們亦致力加強整個服務(wù)過程中 各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。我們了解，若要達到顧客完全滿意的程度，必 須靠所有員工同心協(xié)力，發(fā)揮集體精神，全心為顧客服務(wù)，絕不懈怠。“我們比別人更努力”。4.3企業(yè)的終極目標(biāo)艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者：1顧客服務(wù)及顧客滿意度。2. 員工對公司的參與

10、。3. 股東的收益。4.4企業(yè)價值觀艾維斯租車公司的企業(yè)價值觀是讓顧客滿意，做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標(biāo)。滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的員工，都有責(zé)任提供高品質(zhì)服務(wù)，達成顧客期 望，并維持顧客與本公司之間的長期關(guān)系。盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù)，以符合本公司股東的目標(biāo)。掌 握時機，超越顧客對我們的期望，提升顧客對本公司的評價。第5章賓尼&史密斯5.1企業(yè)經(jīng)營原則這是員工做決策時的指導(dǎo)原則。5.2企業(yè)價值觀這是公司的特性與本質(zhì)，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，皆要遵行與加強之處。5.3企業(yè)使命本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛

11、樂、學(xué)習(xí)及工作之效。5.4企業(yè)目標(biāo)透過所有員工的參與，持續(xù)改進，以提高公司的利潤。5.5持續(xù)改善的終極目標(biāo)盼望有積極主動、極富創(chuàng)意的員工，愿意傾聽，共同努力以解決問題及改進過程；公司則提供支持、進步 的工作環(huán)境，鼓勵并歡迎改變。5.5.1如何進行持續(xù)改進共同努力達成企業(yè)及個人目標(biāo)的五種方法：1. 以客為尊，提供良好的服務(wù)。2. 縮短決策時間，以加速成果的產(chǎn)生。3樂趣與利潤同步而來。4. 精簡組織結(jié)構(gòu)，去除僵化制度。5. 對于顧客及顧客的需要，采取靈活的行動與反應(yīng)。5.5.2持續(xù)改進如何滿足個人的需要1. 提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。2. 鼓勵個人及團體負起更大的責(zé)任，

12、決策自主。3. 改進溝通與相互尊重。4. 提高領(lǐng)導(dǎo)能力與安全感。5.5.3企業(yè)經(jīng)營原則生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計新穎、價值極高 但價格合理的產(chǎn)品。每一項重點產(chǎn)品都要達到市場占有率的領(lǐng)先地位，以積極、創(chuàng)新的行銷方式進行品牌 競爭。發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù)，提供長期成長機會。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤。提供每個 員工受到平等對待，有安全感的工作環(huán)境。作負責(zé)任的企業(yè)公民。提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。5.6企業(yè)價值觀1. 正直：2. 不論個人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。3. 公司內(nèi)外皆要行事誠實、公開、正直。4. 對待顧客、供應(yīng)商及社區(qū)皆要公平合理。5. 不論個人還是公司，在財務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。6. 客觀:7.誠實地針對事實，做清楚的分析。8. 敢面對困難，適時采取適當(dāng)行動。9. 公開、無懼地表達意見。10. 合群：11. 與他人合作，達成共同、一致的目標(biāo)。