二次裝修管理規(guī)定

1、二次裝修管理規(guī)定1.目的 通過對業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理，確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用，將裝修隱 患降到最低限度，確保全體業(yè)主的共同利益。2.適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理二次裝修工作。3.職責(zé)3.1 管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標(biāo)制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，相關(guān) 部門執(zhí)行。3.2 各物業(yè)部客服組對裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗(yàn)全程、全方位檢查、管理。3.3 各物業(yè)部工程組對裝修內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，對相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、 驗(yàn)收。3.4 各物業(yè)部保安大隊(duì)對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理，對物業(yè)服務(wù)中心 在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。4.管理規(guī)定4.1 業(yè)主在收樓時(shí)，客

2、服助理詳細(xì)向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準(zhǔn)備的資料。4.2 業(yè)主在報(bào)請裝修時(shí)，客服助理首先審核裝修資料，要求圖紙資料包括：平面布置圖、 拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖（單元房或不改動(dòng)的 不必提供）、天花布置圖；要求提供施工單位營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)證書，營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅 章。4.3 初步審核圖紙時(shí)， 應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施（如煙道） ；管道改 動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否穿過剪力墻；電氣分布負(fù)荷是否違規(guī)；復(fù)式改建有無破壞外 立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的，應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗I(yè)解釋并要求對方 修改裝修設(shè)計(jì)方案，直致達(dá)到符合管理規(guī)定4.4 所有裝修圖紙必須由

3、業(yè)主簽名方為有效，裝修申請書必須詳細(xì)填寫?？头眄殭z 查業(yè)主有無在裝修施工承諾書上簽名，若須改動(dòng)廚廁管道涉及防水工程的，應(yīng)要求 業(yè)主簽訂工程責(zé)任承諾書 。4.5 圖紙、資料符合要求后，客服助理將資料及裝修申請表一同交部門主任審核， 客服組主任審核加批意見后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙， 工程組必須就圖紙具體內(nèi)容 做出專業(yè)批示。 若有相關(guān)技術(shù)問題則退回客服組請業(yè)主或裝修單位修改， 專業(yè)工程師負(fù) 責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。4.6 所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后，客服組主任將房屋裝修申請表及相關(guān)資料 呈物業(yè)部經(jīng)理審批，審批完畢后由客服前臺(tái)通知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人前來辦

4、理裝修手續(xù)。 在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過程不超過三個(gè)工作日。4.7 裝修負(fù)責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時(shí)，客服助理應(yīng)詳細(xì)解釋裝修管理規(guī)定 ，裝修許可 證辦理人員要詳細(xì)填寫裝修內(nèi)容和注意事項(xiàng)（特別是工程部提出的要求事項(xiàng)） 。每戶 收取裝修押金 1500 元。4.8 辦理工人出入證時(shí)，要求對方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件，彩色一寸照片一 張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案，所辦理的證件全部登記，記入裝修申請書，放入業(yè)主 檔案。工人出入證每證收取押金 50 元，工本費(fèi) 5 元。4.9 為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全，要求裝修工人實(shí)行統(tǒng)一工服并持證出入。不能統(tǒng) 一服裝的， 出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處

5、以備檢查， 未帶證者當(dāng)班保安員可以 責(zé)令其出園區(qū)。4.10 在辦理裝修手續(xù)時(shí)，客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋配套設(shè)施的報(bào)裝事項(xiàng)（空調(diào)、熱 水器、電話、電視、網(wǎng)線等） 。4.11 施工單位進(jìn)場施工時(shí)，客服助理通知工程組開通該單元的水電。進(jìn)場施工前，物 業(yè)助理與裝修負(fù)責(zé)人一同確定水電表度數(shù)，并由裝修負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。4.12 裝修施工過程中，物業(yè)助理每日巡檢不少于一次，嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工。 對違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時(shí)制止，監(jiān)督其改正。必要時(shí)請工程部， 保安 部協(xié)助。物業(yè)助理認(rèn)真填寫裝修巡查表 ，對違章裝修處理全程跟進(jìn)，做好相關(guān)記錄， 記入裝修檔案。4.13 物業(yè)助理認(rèn)真做好配套設(shè)施安裝

6、， 及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作， 與各業(yè)務(wù)相關(guān)部 門保持良好的合作關(guān)系，保持工作順暢、高效，向業(yè)主做好解釋、說明工作。4.14 裝修單位如在裝修過程中對已審批的內(nèi)容有改動(dòng)或增加新的裝修內(nèi)容， 必須書面申 請并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙， 客服助理初審后報(bào)工程組審核，較大改動(dòng)須報(bào)物業(yè) 部經(jīng)理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問題，即時(shí)向上級匯報(bào)。4.15 工程組在接到裝修申請書及相關(guān)資料后，應(yīng)對圖紙資料認(rèn)真審核，提出專業(yè)要 求，不符合要求的應(yīng)負(fù)責(zé)向業(yè)主提供專業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時(shí)間不超過一個(gè)工 作日。4.16 工程組在業(yè)主裝修過程中， 應(yīng)定期巡查，特別對隱蔽工程、 防水工程全程嚴(yán)格監(jiān)管， 防水

7、工程必須與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行閉水試驗(yàn)并簽確確認(rèn)書，對裝修中如電氣安裝，給 排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。4.17 工程組對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題， 負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決， 結(jié)果 報(bào)客服前臺(tái)存檔。4.18 工程組指定專業(yè)工程師協(xié)同客服組對裝修工程進(jìn)行初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)，并簽署驗(yàn)收意見。4.19 保安大隊(duì)認(rèn)真做好裝修工作時(shí)間的控制工作， 噪音裝修施工星期一至星期五每天上 午8 : 30 12 : 00,下午14 : 00 18 : 00,無噪音施工時(shí)間：每日12 : 00-14 : 00、 18:00- 次日 8： 30 及星期六、星期日。4.20 保安大隊(duì)認(rèn)真做好出入證管理工作,嚴(yán)格控制專證專人專用,人、證、房號相對, 不得進(jìn)入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作，按放行條注明物 品放行。4.21 保安大隊(duì)對裝修單位每日巡檢至少一次，認(rèn)真填寫裝修巡查記錄表 （附表三）， 對裝修垃圾的堆放， 消防器材、 電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查， 對搬運(yùn)物品進(jìn)行監(jiān)督， 發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的，立即匯報(bào)客服前臺(tái)處理，對搬運(yùn)過程中使用電梯的情況 進(jìn)行監(jiān)督，配合客服組對裝修工作中其他