管理信息系統(tǒng)重點整理

1、一、信息與信息系統(tǒng)1名詞解釋信息是加工后的數(shù)據(jù)，它對接受者的行為產(chǎn)生影響，對接受者的決策具有價值。數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號。知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。系統(tǒng)是指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機(jī)整體。IS信息系統(tǒng)是對信息進(jìn)行收集、加工、傳遞和存儲，并向有關(guān)人員提供有用 信息的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)、利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及 其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競 優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化 的人

2、機(jī)系統(tǒng)。Ps:（是人-機(jī)系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)能為管理者提供信息服務(wù) 集成化：統(tǒng)一資源、集中數(shù)據(jù) 具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫）事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）主要用來幫助操作層員工完成組織中的那些常規(guī)的、重復(fù)性 的基本活動與交易。2信息、數(shù)據(jù)與知識的關(guān)系數(shù)據(jù)是基本原料，而信息是經(jīng)過加工處理和解釋了的數(shù)據(jù)，知識則是信息經(jīng) 過人的大腦加工后的產(chǎn)品，是信息之間的聯(lián)系和規(guī)律。例如，對于一條天氣預(yù)報信息，我們知道，它是通過大量的氣象數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行加工處理得到的，因此，數(shù)據(jù)是信息的來源；作為一個具有經(jīng)驗和判斷力的 人，當(dāng)看到這條天氣預(yù)報信息的時候， 就會在自己的大腦中形成知識，從而對自 己的出行等客觀活動做出合理的安排。3.

3、系統(tǒng)的特征集合性一一多要素組成的整體，以整體最優(yōu)為原則，1+1>2目的性一一為完成某特定預(yù)期目標(biāo)，決定系統(tǒng)要素組成和結(jié)構(gòu)相關(guān)性一一各元素相互聯(lián)系和作用，聯(lián)系決定運行機(jī)制。環(huán)境適應(yīng)性一一與外界進(jìn)行物質(zhì)，能量，信息交流。否則淘汰4. 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS 數(shù)據(jù)處理的計算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。人們用計算機(jī)部分地代 替手工勞動，進(jìn)行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如工資計算、產(chǎn)量統(tǒng)計等；有 關(guān)管理業(yè)務(wù)按項目分別進(jìn)行， 不同項目之間沒有聯(lián)系， 不考慮管理信息的整體性 和一致性，未能從企業(yè)的整體目標(biāo)出發(fā)，系統(tǒng)、綜合地處理各項信息。 管理信息系統(tǒng) MIS（70 年代）隨

4、著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展， 計算機(jī)在管理上的應(yīng) 用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。 管理信息系統(tǒng)從企業(yè)的整體目標(biāo)出發(fā)， 綜合處理各類信息， 使管理決策者及時準(zhǔn)確地掌握并有效地駕馭整個企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營活動。特點：高度集中和利用定量化的科學(xué)管理方法 決策支持系統(tǒng) DSSDSS是一種以計算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以 人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的 IS 。特點：面向 上層管理人員的結(jié)構(gòu)化程度不高問題； 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲技術(shù) 結(jié)合；易于為非計算機(jī)專業(yè)人員以交互會話方式使用； 強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方 法改變的靈活性及適

5、應(yīng)性；支持但不是代替決策者制定決策； 企業(yè)集成化系統(tǒng)系統(tǒng)不但是用來支持組織日常管理業(yè)務(wù)活動的工具， 而且是促進(jìn)組織變革 的戰(zhàn)略手段。 應(yīng)用信息技術(shù)與現(xiàn)代管理思想進(jìn)行組織變革與制度創(chuàng)新， 加速組織 內(nèi)外信息的傳遞與反饋， 使得組織中形同 “孤島”的各類應(yīng)用系統(tǒng)開始在統(tǒng)一規(guī) 劃與規(guī)范下實現(xiàn)綜合集成， 以支持組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略， 提高競爭力。 信息系 統(tǒng)已經(jīng)跨越組織與地域的邊界，由面向企業(yè)內(nèi)部活動轉(zhuǎn)為面向企業(yè)外部活動， 組織活動趨于分散，但信息管理更加集中。人工智能、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技 術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用使得信息系統(tǒng)的智能化和主動性不斷提高。、管理信息系統(tǒng)安東尼金字塔模型層次內(nèi)容戰(zhàn)略層數(shù)據(jù)和信息來

6、源是廣泛的和概括性的，包括外部信息。 所提供的信息也必須是高度概括和綜合性的。戰(zhàn)術(shù)層為各個部門負(fù)責(zé)人提供佶息服務(wù)，以保證他們在管理控制活動中 能夠正確地制定各項計劃匕信息來源有兩個方面：一方面來自戰(zhàn)略層.包括各種預(yù)算、刃準(zhǔn) 和計劃等；另一方面來自作業(yè)層的信息等。作業(yè)層厲于組織的基層管理；是為肓效利用資源和設(shè)備所展開的各項管理活動.業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的 信息主要來源干企業(yè)內(nèi)部。2. 管理信息系統(tǒng)的類型戰(zhàn)略層經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）銷售趨產(chǎn)品開預(yù)算預(yù)測供應(yīng)鏈戰(zhàn)略人力資勢預(yù)測發(fā)規(guī)劃利潤規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略源規(guī)劃決策支持系統(tǒng)（DSS)管理層銷售區(qū)域分析生產(chǎn)調(diào)度財務(wù)風(fēng)險 投資決策供應(yīng)商評價人力成本分析管理信息系統(tǒng)（MI

7、S)銷售管理主生產(chǎn)計劃成本分析庫存管理薪酬核算知識層知識工作系統(tǒng)（WSS)CAD工作站CAM工作站企業(yè)流程優(yōu)化知識管理知識交流辦公自動化系統(tǒng)（OAS)文字處理工作流自動化電子日歷文檔管理視頻會議作業(yè)層訂單處理工藝安排現(xiàn)金管理采購申請員工考勤POS處理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理應(yīng)收/應(yīng)付管理入庫登記基本信息管理事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）銷售/營銷生產(chǎn)制造財務(wù)/會計采購人力資源管理 事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)功能 捕獲信息、創(chuàng)建信息并將信息保存在數(shù)據(jù)庫中，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑦@些信息傳遞給使用者看典型的TPS見上圖 辦公自動化系統(tǒng)(OAS概念是由最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代辦公設(shè)備構(gòu)成的， 能快速、有效地加工、管理 和傳遞辦公信息

8、，是協(xié)助行政管理人員協(xié)調(diào)和管理部門之間、 企業(yè)和環(huán)境之間關(guān) 系、保障信息暢通的有力工具。常用的OAS文字處理系統(tǒng)、電子郵件、電子政務(wù)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、圖像語 言處理系統(tǒng) 管理層的管理信息系統(tǒng)(MIS) P43 決策支持系統(tǒng)(DSS是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人-機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案， 評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。 特點數(shù)據(jù)和模型是DSS的主要資源；DSS是用來支持用戶作決策,而不是代替用戶作決策；DSS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化問題DSS的目的在于提高決策的有效性而不是提高決策的效率。決策

9、問題的結(jié)構(gòu)化程度結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題、半結(jié)構(gòu)化決策問題TPS MIS與DSS之間的關(guān)系TPS是面向最低層的管理事務(wù)信息，主要對行政事務(wù)性的工作信息進(jìn)行處理。管理信息系統(tǒng)(MIS)是在事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)的基礎(chǔ)上發(fā)展建立起來的，該系統(tǒng)不 僅可以使用計算機(jī)進(jìn)行提高工作效率的數(shù)據(jù)處理， 而且還由于所具有的數(shù)據(jù)庫和 各種經(jīng)濟(jì)管理模型的支持能夠向企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)提供可用于決策企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來趨勢的各種信息。決策支持系統(tǒng)(DSS)是比MIS系統(tǒng)更高一層的系統(tǒng)。DSS系統(tǒng)運用數(shù)據(jù)庫、模型 庫、知識庫、對話庫和圖形庫等信息技術(shù)，支持領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。DSS系統(tǒng)主要是解決非結(jié)構(gòu)化和半

10、結(jié)構(gòu)化的問題。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是把分布在不同地點的且具有獨立功能的計算機(jī) ，通過通信設(shè)備和 線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件的支持下，遵照一定的協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中信 息傳遞和資源共享的系統(tǒng)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類根據(jù)傳輸媒介網(wǎng)絡(luò)可以分為有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以分為總線型網(wǎng)絡(luò)、星型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)可以分為私有網(wǎng)絡(luò)和公有網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)局域網(wǎng)（LAN）指在某一較小區(qū)域內(nèi),由多臺計算機(jī)互聯(lián)成的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)的傳輸速度快廣域網(wǎng)（WAN連接的是位于不同地理位置的計算機(jī),通?？缭胶艽蟮牡乩矸秶麄€地區(qū)、國家、大洲乃至整個世界。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

11、結(jié)構(gòu)P68網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)等設(shè)備連接起來?？偩€型環(huán)型星型常用通信介質(zhì)：雙絞線（100m以內(nèi)，陳舊）同軸電纜（有線電視）光纖和光纖 網(wǎng)（寬帶速度快，體積小，安裝難，費用高）無線傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 TCP/IP HTTP、FTP SMTP tel net、DNS 協(xié)議網(wǎng)絡(luò)計算模式：C/S結(jié)構(gòu) 客戶機(jī)/服務(wù)器計算模式，簡稱C/S模式,是指前端客戶部分（微機(jī) 或工作站）通過應(yīng)用程序運行服務(wù)器上的程序并得到結(jié)果，后端服務(wù)器部分（微機(jī) 或大型機(jī)）運行客戶機(jī)請求的應(yīng)用程序，并將運行結(jié)果返回給客戶機(jī)的計算結(jié)構(gòu). 優(yōu)點：交互性強(qiáng)；存取模式更安全 通信

12、量??；負(fù)荷均衡。缺點：開發(fā)成本高；兼容性差；不利于推廣；軟件維護(hù)和升級困難。B/S結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器計算模式,簡稱B/S模式,是指基于瀏覽器，WW服務(wù) 器和應(yīng)用服務(wù)器的計算結(jié)構(gòu).B/S模式繼承和共融了傳統(tǒng)C/S模式中的網(wǎng)絡(luò)軟,硬 件平臺和應(yīng)用，所不同的是更加開放，與軟,硬件平臺無關(guān)，應(yīng)用開發(fā)速度快，生命 周期長,應(yīng)用擴(kuò)充和系統(tǒng)維護(hù)升級方便等.優(yōu)點：部署簡便；業(yè)務(wù)擴(kuò)展、系統(tǒng)升級簡單方便；對前端的用戶數(shù)目沒有限制；大大節(jié)省成本。缺點：功能弱化，難以實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下特殊的功能要求；個性化特點明顯降低， 無法實現(xiàn)具有個性化的設(shè)計要求；頁面動態(tài)刷新，響應(yīng)速度明顯降低。TCP/IP：是傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)

13、議的簡稱。TCP/IP是包含了很多協(xié)議的 一個協(xié)議組，TCP和IP只是其中兩種最重要的協(xié)議。該協(xié)議組有四層，自上而 下分別是：應(yīng)用層、傳輸層、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議層和網(wǎng)絡(luò)接口層。互聯(lián)網(wǎng)使用的是TCP/ IP模型。P75OSITCP/IPTCP/IP 協(xié)議組應(yīng)用層應(yīng)用層HTTPFTPTelnetSMTPDNS表示層會話層傳輸層TCPUDP網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層IP數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)接口層局域網(wǎng)i以太網(wǎng)、 令牌環(huán)網(wǎng).FDDI等廣域網(wǎng)* ATM. 幀中繼、乂25等物理層域名域名分類域名是與數(shù)字型的IP地址相對應(yīng)的字符型地址域名格式通常：主機(jī)名.組織機(jī)構(gòu)名.網(wǎng)絡(luò)名.頂級域名常用組織類頂級域名地理類頂級域名域名組織類型域名組織

14、類型域名組織類型cdu教育機(jī)構(gòu)C11中國it意大利com商業(yè)機(jī)構(gòu)de德國JP日本g«v政府機(jī)構(gòu)dk丹麥常新加坡mt國際性組織eg埃及uk英國mil軍事網(wǎng)點fr法國us美國net網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)tw中國臺灣nl荷蘭org其他機(jī)構(gòu)hk中國香港an澳大利亞URL統(tǒng)一資源定位符（縮寫為URL是對可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪 問方法的一種簡潔的表示，是互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)資源的地址?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每個文件都 有一個唯一的URL它包含的信息指出文件的位置以及瀏覽器應(yīng)該怎么處理它。 基本URL包含模式（或稱協(xié)議）、服務(wù)器名稱（或IP地址）、路徑和文件名 HTTP超文本傳輸協(xié)議（HTTP）是一種詳細(xì)規(guī)定了瀏覽

15、器和萬維網(wǎng)服務(wù)器之間互 相通信的規(guī)則，通過因特網(wǎng)傳送萬維網(wǎng)文檔的數(shù)據(jù)傳送協(xié)議。Intranet Extra netIntranet ，又稱為企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，是在局域網(wǎng)內(nèi)部采用In ternet技術(shù)，使用TCP/IP 協(xié)議構(gòu)建的信息網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供信息服務(wù)。Extra net ，即擴(kuò)展的Intranet ，通過In ternet 將多個不同地理位置的Intran et 聯(lián)系起來，它使用的基本技術(shù)仍然是In ternet技術(shù)。Extra net把企業(yè)內(nèi)部已存在的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到企業(yè)之外，使得可以完成一些合作性 的商業(yè)應(yīng)用，例如企業(yè)和其客戶及供應(yīng)商之間的電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等。企業(yè)與合作伙伴間使用Extra

16、net，做到信息共享，共同發(fā)展。數(shù)據(jù)組織的層次P84 位、字節(jié)、字段（描述了某個事物的屬性）、記錄（相關(guān)的一些字段組成一條記錄）、 文件（或數(shù)據(jù)表同一類型的所有記錄組成一個數(shù)據(jù)文件）與數(shù)據(jù)庫（若干個邏輯相關(guān)的文件構(gòu)成）層次數(shù)據(jù)層次_示例數(shù)據(jù)庫學(xué)生數(shù)據(jù)庫課程文件，簡歷文件，財務(wù)文件卄課程文件文件課程號課程名學(xué)分學(xué)時J101數(shù)學(xué)10100Y201物理880W301化學(xué)880記錄課程號課程名學(xué)分學(xué)時J101數(shù)學(xué)10100數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)庫是長期儲存在計算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的大量數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫中J101 （課程號字段）的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織在一起， 具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨立性和 可擴(kuò)展性

17、，并能夠為各種用戶共享。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。使用 它，可以科學(xué)地組織和存儲數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)。用戶用戶用戶應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)庫及其管理軟 件組成的系統(tǒng)。它是為適應(yīng)數(shù)據(jù)處理 的需要而發(fā)展起來的一種較為理想 的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，也是一個實際可運 行的存儲、維護(hù)和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù) 的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象 和管理系統(tǒng)的集合體。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)=數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)庫管理系 統(tǒng)（及其開發(fā)工具）+應(yīng)用系統(tǒng)+數(shù) 據(jù)庫管理員（DBA +用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)功能百度：數(shù)據(jù)共享控制數(shù)據(jù)冗余數(shù)據(jù)獨立性統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫操作基本命令數(shù)據(jù)存儲管理數(shù)據(jù)字典故障恢復(fù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

18、、通信接口常用的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品Oracle MS SQL Server Access IBM 的 DB2數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展階段人工管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段時間40年代中-50年代中50年代末-60年代中60年代末-現(xiàn)在勻匕 冃景應(yīng)用需求科學(xué)計算科學(xué)計算、數(shù)據(jù)處理大規(guī)模數(shù)據(jù)管理硬件水平無直接存取存儲設(shè)備磁盤、磁鼓大容量磁盤軟件水平?jīng)]有操作系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)有操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)處理方式批處理聯(lián)機(jī)實時處理、批處理聯(lián)機(jī)實時處理、分布處理、批處理特占 八、數(shù)據(jù)不保存應(yīng)用程序管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)不共享數(shù)據(jù)不具有獨立性數(shù)據(jù)可以長期保存由文件系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)共享性差、冗余度大數(shù)據(jù)獨立性差數(shù)據(jù)由D

19、BM統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的共享性高，冗余度低數(shù)據(jù)獨立性咼傳統(tǒng)文件處理特點P88數(shù)據(jù)庫管理特點(見上圖)兩者的比較(1)數(shù)據(jù)庫包含了若干文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實現(xiàn)記錄間的聯(lián)系。 數(shù)據(jù)庫能反映現(xiàn)實世界中信息間的聯(lián)系。(3)文件只包含數(shù)據(jù)本身(記錄)，而數(shù)據(jù)庫則包含了基本數(shù)據(jù)和關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型1. 常用數(shù)據(jù)模型：前兩個為非關(guān)系模型R（雙親結(jié)點Ljj 包括 1:1） 的聯(lián)系名JrR1子女結(jié)點條件層次模型有且只有一個結(jié)點沒 有雙親一一根結(jié)點 其它結(jié)點有且只有一 個雙親結(jié)點一一子女 結(jié)點兄弟結(jié)點匹葉綻點Ri卜結(jié)點網(wǎng)狀模型允許一個以上的結(jié)點無雙 親一個結(jié)點可以有多于一個 的雙親Ri關(guān)系模型在關(guān)系模

20、型中，數(shù) 據(jù)的結(jié)構(gòu)是一張 二維表，由行和列 組成。實體客觀存在并可相互區(qū)別的事物如一個學(xué)生， 一個部門，一門課，學(xué)生的一次選課屬性實體所具有的某一特性 如學(xué)生實體可以由學(xué)號、姓名、性別、院系、入學(xué) 時間等屬性組成。聯(lián)系 現(xiàn)實世界中事物內(nèi)部以及事物之間的聯(lián)系在信息世界中反映為實體（型） 內(nèi)部的聯(lián)系和實體（型）之間的聯(lián)系實體之間聯(lián)系的分類一對一聯(lián)系（1:1） 一對多聯(lián)系（1:n）多對多聯(lián)系（m:n）關(guān)系模型（見上圖）實體及實體間的聯(lián)系都用表來表示。關(guān)系一個關(guān)系對應(yīng)一張表元組表中的一行屬性一一表中的一列，起一個名，屬性名主碼一一表中的某個屬性組，其值唯一地標(biāo)識一個元組 域一一屬性的取值范圍分量元組中

21、的一個屬性值 關(guān)系模式對關(guān)系的描述，用關(guān)系名（屬性名1,屬性名2,屬性名n）表示, 例如：學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別，系，年級）E-R模型用E-R圖來描述現(xiàn)實世界的概念模型ER圖是對于現(xiàn)實世界的實體、屬性及實體間聯(lián)系的圖形化表示E-R方法也稱為E-R模型E-R圖實體型用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實體名學(xué)生屬性用橢圓形表示，并用無向邊將其與相應(yīng)的實體連接起來聯(lián)系本身用菱形表示,菱形框內(nèi)寫明聯(lián)系名，并用無向邊分別與有關(guān)實體連接起來，同時在無向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型（1:1、1:n或m:n ）ERP產(chǎn)生的背景40年代：訂貨點法60年代：時段式MRP物料需求計劃70年代：閉環(huán)MRP80年代：MRPII 制造

22、資源計劃90年代：ERP-企業(yè)資源計劃ERP的發(fā)展過程1.基本的ERP相關(guān)概念企業(yè)資源計劃是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信 息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)基本原理邏輯流程2. 閉環(huán)的ERP基本原理能力計劃3. MRPII基本思想4. ERP:概念管理思想電子商務(wù)的概念狹義電子商務(wù)：主要是指買賣雙方及有關(guān)各方利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化手段進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的交易活動，它僅僅將In ternet上的交易活動歸屬于電子商務(wù)。這 類活動常稱為電子交易廣義電子商務(wù)：是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化手段進(jìn)行包括市場分析、客戶聯(lián)系、 交易、物資調(diào)運、公司內(nèi)部聯(lián)系等全部商務(wù)活動，即實現(xiàn)商務(wù)活動的電子

23、化，這 類活動常稱為電子業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢商務(wù)類塑商務(wù)步驟傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易前的準(zhǔn)備商品信息的笈布、責(zé)詢、匹配 通過報紙、電視戶外媒體等廣 告交易的供需信息逋過交易 雙方的網(wǎng)站完成，信息溝 通更快貿(mào)易的磋商碼裔常用工具杲申話件真郵需 等，是口頭碟商戒紙而貿(mào)易怛 證的樓遞過程是電子化的記錄.文件和 報文的傳遞過程，由安全 協(xié)議保證信鳥的正確、安 全.合同的簽訂與執(zhí)行窿裔后需以書面形式簽訂具有 法律效應(yīng)用的合同磋商中的訪錄、文件等町 保證交易雙方的正確性和 可靠性資金的支付有支票刑現(xiàn)金曲種支忖方式采用信用卡、電子支票、 取子現(xiàn)金和電子錢包等支 忖形式電子商務(wù)的模式及其典型企業(yè)B

24、2C （商家對消費者）：亞馬遜當(dāng)當(dāng)京東商城B2B （商家對商家）：阿里巴巴 慧聰 金銀島C2C（消費者對消費者）：淘寶易趣網(wǎng)B2G （企業(yè)對政府）管理信息系統(tǒng)對組織的影響1. 管理信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系MIS與組織管理相互作用、相互影響。一方面,MIS不僅對業(yè)務(wù)過程及管理活動進(jìn)行有效支持，而且承擔(dān)對組織結(jié)構(gòu)，運 作方式, 管理制度, 管理模式的變革與創(chuàng)新。另一方面 ,組織及其管理模式也影響 著 MIS 建設(shè)的成敗及應(yīng)用效果。2. 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢： 扁平化 就是壓縮組織的縱向結(jié)構(gòu)，減少中間層次，增大管理幅度，促進(jìn)信息 的傳遞與溝通。 網(wǎng)絡(luò)化與小型化趨勢促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展 有助于優(yōu)化資源配置 虛擬化信息