網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究

1、西北大學(xué)碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究姓名：劉瑞獻(xiàn)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：人口、資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)教師：陳希敏20100528摘要中國(guó)是全球最大的農(nóng)業(yè)國(guó)，隨著全球經(jīng)濟(jì)、信息化技術(shù)的全方位接觸，國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)必然會(huì)逐步融入到全球化一體化的大市場(chǎng)環(huán)境中，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)必然要逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，我們可以有效地利用國(guó)際農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源。信息化和電子商務(wù)是我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易流通領(lǐng)域以及農(nóng)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、加大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品基于電子商務(wù)交易模式的實(shí)踐探索雖然起步較晚，這方面的理論研究顯著落后于

2、實(shí)踐。但是，結(jié)合目前國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易流通模式變革的宏觀環(huán)境來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通中新興的流通業(yè)態(tài)，加之我們國(guó)家對(duì)扶持農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的宏觀調(diào)控，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品選擇合適合理的的交易業(yè)務(wù)模式，有助于中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通效率的提高，有助于農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論探索和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值提升。本文首先梳理電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的基本理論和電子商務(wù)環(huán)境中的物流管理相關(guān)理論，接著對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀、現(xiàn)代物流、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式進(jìn)行探討和比較研究，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)際情況，嘗試設(shè)計(jì)了一種基于網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新模式。該模式通過(guò)建立農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心及時(shí)為供求雙方提供所需的農(nóng)產(chǎn)

3、品基本信息；實(shí)體部分包括服務(wù)中心和配送點(diǎn)，及時(shí)滿足消費(fèi)者提取或送達(dá)農(nóng)產(chǎn)品的需求。該模式可以提供集配送服務(wù)、安全檢查、信息服務(wù)、用戶消費(fèi)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為一體的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)源頭采購(gòu)到零售終端消費(fèi)的充分對(duì)接，使連鎖經(jīng)營(yíng)成為農(nóng)產(chǎn)品流通消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的主要形式，是一種通過(guò)建立健全農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)中心，進(jìn)而提供農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的創(chuàng)新營(yíng)銷模式。從目前看該模式的有效實(shí)施是局部的，是分散在不同地域上的，屬于農(nóng)業(yè)信息化的項(xiàng)目，可以說(shuō)是信息技術(shù)的在農(nóng)產(chǎn)品流通的應(yīng)用問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看該模式必將帶來(lái)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷模式的深刻變動(dòng)。本模式意欲實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品舊流通體系質(zhì)的飛躍，把有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索

4、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的落后流通局面新路，形成農(nóng)產(chǎn)品流通的新模式、新格局。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)體服務(wù)創(chuàng)新模式關(guān)鍵詞，蛐孓略塒吼；，、砒咖咖啪，玎紙姍，。巧。臼鴟鞠盯。，觸，鰣砌，鰣，螄，。，嗍研刪，“”“”；西北大學(xué)學(xué)位論文知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明書本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西北大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時(shí)授權(quán)中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所等機(jī)構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到中國(guó)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。保密論文待解密

5、后適用本聲明。學(xué)位論文作者簽名：壹捌指導(dǎo)教師簽名：，年今月日御夕年，眇日西北大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，本論文不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：三一彩彩南工年月姐西北大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章緒論本章分析了現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子交易和現(xiàn)代流通面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。提出建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷模式。問(wèn)題的提出在國(guó)內(nèi)大部

6、分農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)慢是阻礙農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，影響農(nóng)業(yè)健康發(fā)展、農(nóng)民收入和農(nóng)村穩(wěn)定的關(guān)鍵因素之一。農(nóng)產(chǎn)品出售難，其本質(zhì)原因在于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，大市場(chǎng)流通卻是大市場(chǎng)和大流通，從而產(chǎn)生了彼此不相適應(yīng)的矛盾。由于這種矛盾的存在，使得農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過(guò)剩。具體而言，一方面由于農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程緩慢，這些主要包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)和信息流通不靈，農(nóng)產(chǎn)品在流通過(guò)程中的途徑、規(guī)模和速度等與當(dāng)今快速發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)的需求極不協(xié)調(diào)。另一方面，受市場(chǎng)調(diào)控的農(nóng)產(chǎn)品流通體系在我國(guó)的很多農(nóng)村地區(qū)還不健全。從產(chǎn)品流通的具體環(huán)節(jié)角度分析：一是商品信息閉塞、獲取途徑和傳播手段比較落

7、后，從而使得農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者獲得信息大大滯后于市場(chǎng)需求。對(duì)大多數(shù)農(nóng)戶而言，其獲取信息的途徑一般是看電視，聽廣播或者相互交流。別人今年種什么，自己就種什么；今年什么農(nóng)產(chǎn)品好賣，明年就有很多人也種植這種農(nóng)作物；二是快速和準(zhǔn)確的捕捉市場(chǎng)信息的能力極度缺乏，也沒(méi)有科學(xué)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)體制及能力。結(jié)果導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品多了就賤賣，少了就抬價(jià)出售。所以，只要為農(nóng)民提供了及時(shí)和準(zhǔn)確的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，就有助于保證農(nóng)民種植農(nóng)產(chǎn)品獲利。另一方面是農(nóng)產(chǎn)品交易途徑單一，農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范的管理。目前，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易方式仍然是一對(duì)一的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易，缺乏能進(jìn)行大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的現(xiàn)代化程度高的市場(chǎng)，而且欠缺期貨交易和遠(yuǎn)期合

8、約交易等現(xiàn)代化的貿(mào)易形式，從而使得農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)的運(yùn)作效率低下。另外，我國(guó)基本的農(nóng)產(chǎn)品交留貿(mào)易市場(chǎng)正處在初級(jí)發(fā)展階段，還存在市場(chǎng)交易秩序混亂和管理混亂，農(nóng)產(chǎn)品存在摻假摻雜、經(jīng)營(yíng)欺行霸市、地區(qū)封閉和農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)壟斷等不良現(xiàn)象。生產(chǎn)是農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)，但其發(fā)展的快慢在很大程度上依賴于市場(chǎng)和流通。農(nóng)業(yè)是中國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)之一，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)比較還存在較大差距。在發(fā)達(dá)的國(guó)家，農(nóng)業(yè)早已經(jīng)現(xiàn)代化，而中國(guó)農(nóng)業(yè)包括農(nóng)產(chǎn)品的的發(fā)展正處于從傳統(tǒng)手工農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)逐漸過(guò)渡時(shí)期。我們國(guó)家正處于改革進(jìn)程中，政府和社會(huì)都期望以信息化建設(shè)促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)及其產(chǎn)品的電子商務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生“疊加效應(yīng)”和“倍增

9、效果”，從而完成農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和交易的跨越式發(fā)展。近年來(lái)，結(jié)合其他產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品貿(mào)易的第一章緒論宏觀環(huán)境，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)級(jí)作為農(nóng)產(chǎn)品新興行業(yè)的的流通業(yè)，正在為中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品需要的電子商務(wù)模式勢(shì)必形成和受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。然而，結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)采用那些商務(wù)模式，該模式是否符合中國(guó)國(guó)情等問(wèn)題仍是值得深入研究和探討的熱點(diǎn)問(wèn)題。企業(yè)或者組織形式是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的主體的一部分。目前，主要的組織形式是以傳統(tǒng)形式存在的農(nóng)產(chǎn)品流通組織。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的流通組織改革或者新的農(nóng)產(chǎn)品流通組織也已開始出現(xiàn)。此外，我們發(fā)現(xiàn)很多的城市和地區(qū)也出現(xiàn)了連鎖形式的

10、水果超市和農(nóng)產(chǎn)品干貨網(wǎng)店。伴隨著農(nóng)村產(chǎn)品流通運(yùn)輸途徑的不斷變化創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式和它的交易主體出現(xiàn)了多樣化豐富化。政府為解決“三農(nóng)”問(wèn)題的時(shí)候也實(shí)施了很多優(yōu)農(nóng)惠農(nóng)政策，國(guó)家政府對(duì)農(nóng)業(yè)的高度重視，必將會(huì)促生很多新興的和農(nóng)業(yè)相關(guān)的企業(yè)或組織參與到農(nóng)產(chǎn)品的交易中，這些新形成的農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)和組織都有望成為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新模式中的交易主體?？偠灾?，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易模式及其交易主體的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)沿襲新的技術(shù)和管理方式，從而實(shí)現(xiàn)組織形式多樣化、技術(shù)現(xiàn)代化和管理規(guī)范化。研究的目的和意義在以網(wǎng)絡(luò)為核心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息技術(shù)、各類知識(shí)更替速度和質(zhì)量顯得越來(lái)越重要。一般而言，企業(yè)之間互相獨(dú)立，企業(yè)

11、內(nèi)部各部門按自身利益開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)之間存在有難以暢通的交流信息，因此這些企業(yè)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)變化的能力就會(huì)差很多，對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)靈敏度度就會(huì)低很多，產(chǎn)品的成本因此就自然而然的高很多。而在電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境和模式下，企業(yè)間的信息交流能即時(shí)快速的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)信息能快速的傳遞和送達(dá)到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)與企業(yè)之間也能及時(shí)更改因?yàn)樾枨笞兓兏瓉?lái)的定單以適應(yīng)市場(chǎng)的突然變化。也就是說(shuō)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷加劇和深化，不同的企業(yè)建立確保自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)已從企業(yè)自身的節(jié)約原材料的第一利潤(rùn)源泉和企業(yè)自身出發(fā)的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第二利潤(rùn)源泉向建立利用現(xiàn)代的電子信息技術(shù)的高效物流系統(tǒng)的第三利潤(rùn)源泉快速轉(zhuǎn)變

12、。伴隨著全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅純粹是單個(gè)企業(yè)之間的簡(jiǎn)單個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)，而是屬于整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)作為一種交易有效的快捷交易方式，只有將網(wǎng)絡(luò)的虛擬交易活動(dòng)與實(shí)體交易形式中含有電子商務(wù)環(huán)境的物流模式及其管理有效結(jié)合，這樣才有可能具備和增強(qiáng)整體優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的具體實(shí)際情況，選擇適合自身需求的各類業(yè)務(wù)活動(dòng)，開展協(xié)同化物流運(yùn)作模式，增強(qiáng)協(xié)同化物流西北丈學(xué)碩士學(xué)位論文運(yùn)作管理水平、管理技術(shù)和管理制度等方面的戰(zhàn)略性研究，從而實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下物流與商流之間，還包括有信息流和資金流之間同步發(fā)展，保障和提高產(chǎn)品交易的質(zhì)量，降低產(chǎn)品在市場(chǎng)交易的成本，加大不同的物流

13、企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的鮮活競(jìng)爭(zhēng)力。然而，由于我國(guó)物流研究的歷史比較短，實(shí)際情況是物流的研究尚無(wú)成熟的理論體系，因此這就告知我們?cè)谖锪鬟\(yùn)作方面還存在許多有待提高的不足。同時(shí)，部分目前已建立和運(yùn)作的物流企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，加之這些企業(yè)自身規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)能力也很有限，不難會(huì)令消費(fèi)者對(duì)其物流服務(wù)水平有所失望。歸之引發(fā)上述問(wèn)題的重要原因則是物流理論研究相對(duì)滯后。隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和生態(tài)農(nóng)業(yè)的高效快速發(fā)展，中國(guó)農(nóng)村地區(qū)對(duì)信息服務(wù)方式和需求發(fā)生了嶄新的變化，尤其是種植大戶、養(yǎng)殖大戶、購(gòu)銷大戶、農(nóng)民龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，迫切需要及時(shí)獲取市場(chǎng)的準(zhǔn)確行情，降低經(jīng)營(yíng)與銷售成本，

14、從而提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效益。所以，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展經(jīng)營(yíng)所面臨的主要挑戰(zhàn)是如何在網(wǎng)絡(luò)和信息經(jīng)濟(jì)條件下，將網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合作為農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展和變革的策略性工具，創(chuàng)造農(nóng)產(chǎn)品新價(jià)值、建立新的服務(wù)體系，不拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，探討新的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本文主要針對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易和流通的特點(diǎn)及問(wèn)題，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究和實(shí)踐，采用查閱文獻(xiàn)和實(shí)證調(diào)研相結(jié)合的方法，分析和討論了實(shí)行電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通的影響，設(shè)計(jì)并提出了一個(gè)符合我國(guó)基本國(guó)情，適合農(nóng)產(chǎn)品的、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的營(yíng)銷體系。研究?jī)?nèi)容和論文框架本文旨在通過(guò)結(jié)合電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的理論分析，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的商務(wù)模式研究，最終建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷

15、綜合體系，主要研究?jī)?nèi)容包括建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的最佳農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上和實(shí)體營(yíng)銷體系，并且實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與實(shí)體的有機(jī)結(jié)合，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)將能集信息瀏覽、發(fā)布、交易和交互功能于一身。該體系具有合理的結(jié)構(gòu)及完善的功能、能夠最大程度的滿足商人和現(xiàn)代農(nóng)民的需要，有效解決信息流通的問(wèn)題。通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)，用戶可直接完成傳統(tǒng)商品貿(mào)易過(guò)程中信息的采集、市場(chǎng)的調(diào)研、產(chǎn)品的營(yíng)銷，并能獲得技術(shù)咨詢和行情準(zhǔn)確分析、完成商貿(mào)洽談等環(huán)節(jié)的工作；同時(shí)可以有效改變農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買模式，實(shí)現(xiàn)具有包括實(shí)體門店、物流、資金流等的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體結(jié)合的特色的營(yíng)銷體系。全文內(nèi)容安排如下：第一章分析了現(xiàn)今農(nóng)產(chǎn)品電子交易和現(xiàn)代流通面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。提出建立一個(gè)網(wǎng)第一章緒論絡(luò)和實(shí)

16、體相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷模式。第二章分析介紹了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的相關(guān)理論。第三章分析了農(nóng)產(chǎn)品的電子貿(mào)易的主體、流通網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)現(xiàn)狀、農(nóng)產(chǎn)品及貿(mào)易特點(diǎn)、存在的問(wèn)題及原因，并對(duì)創(chuàng)新模式的實(shí)施進(jìn)行分析討論。第四章結(jié)合在前面三章討論研究的基礎(chǔ)上，提出了一種全新的實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷模式及其獨(dú)特性和必要性，分析設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)該模式的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體綜合體系。第五章對(duì)所研究的課題內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)和展望，提出擬推進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相結(jié)合的創(chuàng)新營(yíng)銷模式所需的配套措施。西北人學(xué)碩上學(xué)位論文第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述本章分析介紹了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的相關(guān)理論。電子商務(wù)基本理論電子商務(wù)概念的提出隨著

17、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)快速發(fā)展，信息技術(shù)越來(lái)越多的被當(dāng)作工具引入到商務(wù)活動(dòng)中，因此就產(chǎn)生了電子商務(wù)。從另一個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的操作平臺(tái)上，按照一定的規(guī)范和法規(guī)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將自身的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的員工、企業(yè)的客戶和供銷商乃至合作伙伴直接交流的過(guò)程中，就會(huì)發(fā)生各種交易活動(dòng)，這種活動(dòng)就是電子商務(wù)。對(duì)于一些企業(yè)、組織和政府而言，電子商務(wù)的定義比較全面。如聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織認(rèn)為電子商務(wù)是在開放網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)生的企業(yè)之間或者企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。公司認(rèn)為電子商務(wù)概念至少包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)三個(gè)部分。具體來(lái)講，對(duì)電子商務(wù)（）航義強(qiáng)調(diào)的是在計(jì)算

18、機(jī)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，該定義所說(shuō)的不僅僅是硬件和軟件的有機(jī)結(jié)合，也不單單是一般意義下強(qiáng)調(diào)各類交易的狹義的電子商務(wù)（）。該定義是將交易主體中的買方、賣方、廠商及其合作伙伴等所有商業(yè)活動(dòng)中涉及到的人和事物在因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)中有機(jī)整合起來(lái)進(jìn)行應(yīng)用。更為重要的是，電子商務(wù)概念強(qiáng)調(diào)上述三部分是系統(tǒng)的，有層次的。要順利擴(kuò)展到外聯(lián)網(wǎng)，最后擴(kuò)展到電子商務(wù)活動(dòng)，首先要建立良好合作的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息交流的基礎(chǔ)設(shè)施；美國(guó)通用電氣公司認(rèn)為電子商務(wù)的嚴(yán)格定義是通過(guò)電子方式進(jìn)行各類商業(yè)活動(dòng)，具體分為企業(yè)與不同企業(yè)的之間的電子商務(wù)和企業(yè)與不同用戶之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)是以作為其技術(shù)核心

19、，增值網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為手段，實(shí)現(xiàn)不同的企業(yè)之間各類業(yè)務(wù)活動(dòng)的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立的基于網(wǎng)絡(luò)的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存、以及流通等各個(gè)環(huán)節(jié)從而提高不同企業(yè)的效率。企業(yè)與用戶之間的電子商務(wù)則是以網(wǎng)絡(luò)為主要服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)不同用戶消費(fèi)方式、享受的服務(wù)提供方式以及付款方式等的無(wú)紙電子化。美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義則是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，具體包括廣告、支付、交易、和服務(wù)等活動(dòng)。綜上所述：從宏觀角度講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的又一次革命化產(chǎn)物，是基于電子手段建立一種快捷經(jīng)濟(jì)新秩序，具體不僅涉及計(jì)算機(jī)電子技術(shù)和商業(yè)交易活動(dòng)本第二章電予商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述身，而且涉及

20、到包括很多社會(huì)其它行業(yè)（比如金融、教育、稅務(wù)等）；從微觀角度來(lái)講，電子商務(wù)活動(dòng)具體指不同的生產(chǎn)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、商貿(mào)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和不同的個(gè)體消費(fèi)者等所有具有商業(yè)活動(dòng)能力的不同實(shí)體，進(jìn)行基于利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的所有商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)的組成要素眾所周知，電子商務(wù)的組成要素一般包括電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易場(chǎng)所和信息流、商流、資金流及物流等基本要素。其中電子商務(wù)實(shí)體具體指能夠從事電子商務(wù)的所有對(duì)象，包括政府機(jī)構(gòu)、銀行、企業(yè)、商店和個(gè)人等；電子市場(chǎng)則是指電子商務(wù)所有實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的具體場(chǎng)所。交易事務(wù)指的是電子商務(wù)實(shí)體之間所進(jìn)行的具體的具有商務(wù)性質(zhì)活動(dòng)內(nèi)容，包含廣告宣

21、傳、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳、支付和商品運(yùn)輸?shù)?。而每一筆交易過(guò)程中都包含著信息流、商流、資金流和物流等。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的最大優(yōu)勢(shì)，也是電子商務(wù)的存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的信息交流，一般需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，必然會(huì)產(chǎn)生很高的交易成本。而電子商務(wù)活動(dòng)由于采用了電子信息進(jìn)行交換，使商務(wù)過(guò)程更加快速、公開、低廉和準(zhǔn)確，而且它能打破地域限制。所以，信息流問(wèn)題解決的好壞與否是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。卜卜一一圖電子商務(wù)過(guò)程中的流資金流信息流物流電子商務(wù)的分類及功能電子商務(wù)的分類（）企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钍煜さ囊环N商務(wù)類型，甚至許多人兩北

22、大學(xué)碩七學(xué)位論文錯(cuò)誤地認(rèn)為這就是電子商務(wù)的唯一模式。實(shí)際上，這種觀點(diǎn)大大縮小了電子商務(wù)所包含的范圍，錯(cuò)誤地將網(wǎng)上購(gòu)物與電子商務(wù)混為一談。最近，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多網(wǎng)上購(gòu)物商店，由于網(wǎng)絡(luò)提供了買賣雙方的交互通信，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物，而且使這種購(gòu)物方式成了熱門。這種購(gòu)物模式既節(jié)省了企業(yè)和客戶雙方的時(shí)間和空間，又大大提高了交易的效率，從而節(jié)約了不必要的開支。因次，網(wǎng)上購(gòu)物模式不僅得到了人們的認(rèn)可，而且獲得了快速的發(fā)展。（）企業(yè)之間的電子商務(wù)在現(xiàn)代的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，企業(yè)可以采用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成電子虛擬企業(yè)。在這種交易環(huán)境中，要準(zhǔn)確區(qū)分那家企業(yè)正在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)是很難的

23、很。一家企業(yè)在一臺(tái)機(jī)或可移動(dòng)電腦上按下一個(gè)快捷鍵就可能影響另一家處于距離非常遙遠(yuǎn)的供貨公司的商務(wù)活動(dòng)。盡管目前在網(wǎng)上，企業(yè)直接面對(duì)用戶的銷售方式取得了迅速的發(fā)展，但為數(shù)眾多的專家學(xué)者認(rèn)為企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)更具潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。有權(quán)威預(yù)計(jì)，企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展速度將會(huì)比企業(yè)與用戶之間的商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展速度快倍。這從某種程度上與現(xiàn)實(shí)社會(huì)所存在的情形一致，也就是說(shuō)企業(yè)之間的商務(wù)貿(mào)易額是用戶直接購(gòu)買商品的倍。（）個(gè)人之間的電子商務(wù)個(gè)人之間的電子商務(wù)指不同的個(gè)體通過(guò)互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，它是一種非常特殊的電子商務(wù)，最典型的代表包括網(wǎng)上拍賣和網(wǎng)上購(gòu)物等等。（）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)是一種非常有效的商

24、務(wù)工具，它不僅可被用于自動(dòng)處理商務(wù)操作和工作流，增加重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性，還可被用于共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶的疑難問(wèn)題，確保不同組織間的密切聯(lián)系?？傊粋€(gè)有效運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)能增大商務(wù)活動(dòng)處理的速度，對(duì)市場(chǎng)狀況做出作出快速準(zhǔn)確的反應(yīng)，從而使企業(yè)能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電子商務(wù)的功能電子商務(wù)具有能在網(wǎng)上進(jìn)行交易和管理等全過(guò)程活動(dòng)的特點(diǎn)，其功能不僅包含廣告宣傳、網(wǎng)上訂購(gòu)、信息咨詢與洽談、網(wǎng)上支付和電子帳戶等商業(yè)過(guò)程，還包括意見(jiàn)征詢、服務(wù)傳遞、和交易管理等各項(xiàng)服務(wù)功能。商業(yè)過(guò)程的各項(xiàng)分別表述為：廣告宣傳具體指電子商務(wù)可使用戶通過(guò)企業(yè)的主頁(yè)和界面瀏覽企業(yè)發(fā)布的商品信息。具體包括兩個(gè)方

25、面的內(nèi)容，一是信息客戶可通過(guò)網(wǎng)上第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述的檢索工具快速地找到自己所需商品的信息。二是商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳。這與以往的各類傳媒廣告相比，具有成本最為低廉，但信息量卻最為豐富的特點(diǎn)。網(wǎng)上訂購(gòu)指電子商務(wù)能通過(guò)中的郵件交互傳送而在網(wǎng)上對(duì)商品進(jìn)行訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６紩?huì)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹的頁(yè)面上，提供十分簡(jiǎn)單的訂購(gòu)步驟和提示信息。當(dāng)用戶在線填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)通常會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單，以保證訂購(gòu)信息的準(zhǔn)確與否。訂購(gòu)信息也能通過(guò)加密的方式使用戶和商家的交易信息不會(huì)被泄漏。電子商務(wù)要最終要成為一個(gè)完整的過(guò)程。咨詢洽談指電子商務(wù)可通過(guò)非實(shí)時(shí)的電子郵件

26、，新聞公告和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商品信息、洽談商業(yè)交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流進(jìn)一步的詳細(xì)信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談可以超越日常面對(duì)面洽談的不足、提供多種形式多樣的異地方便交談形式。網(wǎng)上支付是整個(gè)過(guò)程中最為重要的環(huán)節(jié)。用戶和企業(yè)之間一般采用信用卡帳號(hào)支付商品貨款。這種直接采用電子支付的付款手段具有可節(jié)約交易中很多人員的開銷的特點(diǎn)。當(dāng)然，這種網(wǎng)上支付途徑將需要信息傳輸?shù)陌踩愿撸苑乐蛊垓_、竊聽和盜用等非法行為。電子帳戶要進(jìn)行網(wǎng)上的支付，就必需有電子金融來(lái)進(jìn)行支持。也就是說(shuō)銀行、信用卡或保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)要為金融活動(dòng)提供網(wǎng)上操作的可能性。銀行帳號(hào)或信用卡號(hào)都是電子

27、帳戶標(biāo)志形式。而其可信度必須以有效的技術(shù)措施進(jìn)行保證，如數(shù)字形式簽名、數(shù)字證書、多級(jí)加密等手段的廣泛應(yīng)用都為電子帳戶的安全性操作做出了貢獻(xiàn)。對(duì)于己通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)付了款的用戶，其訂購(gòu)的商品需要以最快的速度傳遞到他們手中。但事實(shí)上，有些商品在本地生產(chǎn)，有些商品在異地生產(chǎn)，電子郵件具有能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流調(diào)配的特點(diǎn)。服務(wù)部分的表述分別為：意見(jiàn)征詢具體指電子商務(wù)能非常快速地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”或“填空“等方式收集用戶對(duì)企業(yè)售后服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣就使得企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形成了一個(gè)封閉的回路。這些收集到的反饋意見(jiàn)不僅能提高企業(yè)售后服務(wù)的水平，還能使企業(yè)得到改進(jìn)產(chǎn)品、拓寬市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。服務(wù)傳遞對(duì)于己付了款的客

28、戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。交易管理指電子商務(wù)的整個(gè)管理過(guò)程將涉及到財(cái)、物和人等多個(gè)方面，企業(yè)之間、企業(yè)和用戶乃至企業(yè)內(nèi)部等各個(gè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和管理。所以，交易管理是涉及商業(yè)活動(dòng)全過(guò)程的管理活動(dòng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展，必將會(huì)為促進(jìn)一個(gè)良好的貿(mào)易管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及各種各樣應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，從而保障電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。西北大學(xué)碩士學(xué)位論文現(xiàn)代物流理論現(xiàn)代物流的定義物流、商流、信息流是流通系統(tǒng)中同時(shí)并存的的三種運(yùn)動(dòng)形式。三者在流通系統(tǒng)內(nèi)互相依存，并且互有區(qū)別。商流是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的轉(zhuǎn)移，而物流則是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移。因此總體可以這么說(shuō)，物流是商品價(jià)值轉(zhuǎn)移的能夠?qū)崿F(xiàn)的必要手段，在商品經(jīng)濟(jì)社

29、會(huì)的流通領(lǐng)域起著十分關(guān)鍵的作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部，商流與信息流等非物流方面的管理與服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的水平。在這些方面考慮繼續(xù)減低成本和擴(kuò)大利潤(rùn)已經(jīng)變得得不償失，所以有日本學(xué)者西澤修教授出版了流通費(fèi)用一書，書中將物流系統(tǒng)稱之為尚可繼續(xù)挖掘的“第三利潤(rùn)源”。物流在不同的組織或國(guó)家中有著不同的定義描述，現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹其中有代表性的闡述：年歐洲物流協(xié)會(huì)（）對(duì)物流的定義表述如下：“物流是為了實(shí)現(xiàn)能夠達(dá)到特定的目標(biāo)，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)人員或商品實(shí)行的運(yùn)輸、安排及與此相關(guān)的支持活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與組織。”美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義則表述為：“物流是供應(yīng)鏈流程之一環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)的是為了滿足客戶需求，繼而對(duì)商品、服

30、務(wù)及與之相關(guān)的信息從原產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效益、高效率的正、反兩個(gè)方向的流動(dòng)，以及儲(chǔ)存進(jìn)行的有計(jì)劃的實(shí)施與控制過(guò)程。我們國(guó)家頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中，對(duì)物流的明確定義是：“產(chǎn)品從其供應(yīng)地向不同接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。并且根據(jù)流通的實(shí)際需要，將包裝、流通加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、裝卸、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。”本文所應(yīng)用的物流概念基本遵循年美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)最新修訂后的物流定義，其定義表述為：物流是產(chǎn)品供應(yīng)鏈過(guò)程的一環(huán)節(jié)，它是對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息在其起源地到不同消費(fèi)地之間有效益和有效率的正、反兩個(gè)方向移動(dòng)與儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行與控制，其目的是滿足不同客戶要求?，F(xiàn)代物流的功能（）儲(chǔ)存功能物流

31、系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)的靜態(tài)環(huán)節(jié)就是儲(chǔ)存功能，基本可以看做是物流系統(tǒng)中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)。儲(chǔ)存功能的主要的載體是倉(cāng)庫(kù)。其具有緩沖和調(diào)節(jié)的功能。儲(chǔ)存節(jié)點(diǎn)的主要內(nèi)容涵蓋了倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、管理、維護(hù)、保養(yǎng)等基本功能。商品從其生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移進(jìn)入不同的消費(fèi)領(lǐng)域之間的最長(zhǎng)時(shí)間，極大可能是在流通系統(tǒng)中的儲(chǔ)存環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，這就形成了商品儲(chǔ)第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述存的物流節(jié)點(diǎn)。（）運(yùn)輸功能運(yùn)輸任務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)距離的空間移動(dòng)。物流體系內(nèi)，運(yùn)輸是解決產(chǎn)品在供應(yīng)地和需求地之間的空間距離問(wèn)題的必要方式和手段。運(yùn)輸功能體現(xiàn)在商品的實(shí)用價(jià)值從空間角度發(fā)生轉(zhuǎn)移，滿足整體社會(huì)的不同需求。運(yùn)輸環(huán)節(jié)是物流系統(tǒng)中的重中之重，沒(méi)有運(yùn)輸就沒(méi)有物流的

32、實(shí)現(xiàn)。（）其他輔助性功能物流體系不僅包括儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩個(gè)方面，還涵蓋了包括搬運(yùn)裝卸、包裝、流通加工、物流信息等多個(gè)不同環(huán)節(jié)。這些不同環(huán)節(jié)組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)了整體物流系統(tǒng)的功能，其所產(chǎn)生的效益卻并不是各環(huán)節(jié)自身具體效益的簡(jiǎn)單家和，因?yàn)檫@些不同環(huán)節(jié)的效益之間存在相互制約、相互影響的關(guān)系，也就是交替損益的關(guān)系。例如，一味的要求降低包裝環(huán)節(jié)的成本而不顧包裝質(zhì)量，雖然可以增大這一環(huán)節(jié)的效益，但是，有可能會(huì)給其后續(xù)環(huán)節(jié)例如運(yùn)輸、裝卸留有包裝破損等隱患；由于運(yùn)輸過(guò)程所具有的時(shí)間特性，則必然導(dǎo)致裝卸環(huán)節(jié)具有時(shí)間上的不均衡性。因此，各個(gè)具體過(guò)程都是物流整體系統(tǒng)的組成部分，任何一個(gè)部分的強(qiáng)化或削弱都會(huì)引起物流系統(tǒng)整體的強(qiáng)

33、度變化?？紤]問(wèn)題是必須重視系統(tǒng)觀念，整體思維，才能獲得綜合利益最佳，這是物流學(xué)理論的最基本觀點(diǎn)之一?，F(xiàn)代物流的發(fā)展過(guò)程影響物流發(fā)展的主要因素來(lái)自于兩個(gè)方面，一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)力的發(fā)展水平高低；二是同時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的水平?，F(xiàn)代物流從產(chǎn)生到現(xiàn)在發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了以下四個(gè)階段：（）第一階段：上世紀(jì)初至中葉廿世紀(jì)初期，最先實(shí)行工業(yè)化的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，由于科技進(jìn)步的加速，工業(yè)化的進(jìn)程也日益增快，貨物產(chǎn)量和銷售量都跨上了一個(gè)新的臺(tái)階，企業(yè)界開始逐漸重視如何降低原料采購(gòu)和產(chǎn)品銷售在整個(gè)商品行為中所占的成本。而模塊化的技術(shù)發(fā)展為大量集中運(yùn)輸提供了可能，同時(shí)也讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到了物流的潛力和重要性。物流概念的首次應(yīng)用是農(nóng)

34、業(yè)領(lǐng)域，在年“關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的配送”的提及是在美國(guó)政府報(bào)告中，前所未見(jiàn)的討論了各種有可能影響各種農(nóng)產(chǎn)品配送成本的因素，這是人們首次對(duì)物流有的一個(gè)較系統(tǒng)和完整的認(rèn)識(shí)闡述。年的流通時(shí)代發(fā)表，在文中“”被首次用來(lái)稱呼物流，后世的概念與定義大多沿用這個(gè)表述。西北大學(xué)碩十學(xué)位論文（）第二階段：世紀(jì)至年代上個(gè)世紀(jì)年代以后，物流進(jìn)入到了一個(gè)前所未有的快速發(fā)展時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期世界科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物質(zhì)文明開始極大繁榮。在企業(yè)界和商界，管理科學(xué)走向更加專業(yè)化，針對(duì)生產(chǎn)方式與規(guī)模等新特點(diǎn)的研究，社會(huì)管理階層對(duì)物流的作用開始重視，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)物流工作的改進(jìn)無(wú)疑成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展激發(fā)企業(yè)活力的重

35、要手段。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)在這一時(shí)期的飛速發(fā)展，物流也迎來(lái)了快速發(fā)展的重要階段?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)完善和發(fā)展過(guò)程中的一重要標(biāo)志性概念，正是由于市場(chǎng)營(yíng)銷概念的形成，企業(yè)界才認(rèn)識(shí)到，客戶是否滿意是決定生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等一系列企業(yè)行為能否轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的決定性因素，因此，經(jīng)營(yíng)管理的核心由有其他環(huán)節(jié)例如生產(chǎn)等，轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù)，物流則是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中最接近與客戶的服務(wù)手段，在客戶服務(wù)上發(fā)揮了重要的作用，特別是其中的配送，更是得到了極大的重視和發(fā)展。經(jīng)過(guò)這一階段的發(fā)展，對(duì)于物流的含義也有了新的詮釋，其內(nèi)容更加豐富，年美國(guó)專業(yè)研究物流的學(xué)者在其物流管理著作中對(duì)物流管理定義表述為“以銷售方為出發(fā)點(diǎn)，將原

36、材料、零配件與完全制成品在有策略地各個(gè)企業(yè)之間加以流通，最后到達(dá)所需客戶，期間所需要的一切活動(dòng)的管理過(guò)程”。物流實(shí)踐在經(jīng)過(guò)飛速發(fā)展的這一階段后，年美國(guó)國(guó)家物流管理委員會(huì)對(duì)物流內(nèi)容的表述為：“物流活動(dòng)的環(huán)節(jié)包括但不局限于：客戶需求預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)、銷售及訂貨控制、訂貨銷售、庫(kù)存信息、物資搬運(yùn)、零配件供應(yīng)、包裝、物資采購(gòu)、工廠及倉(cāng)庫(kù)的選址、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)、退還貨物、廢物利用及處置等”。（）第三階段：世紀(jì)年代至年代在這個(gè)近十年的發(fā)展過(guò)程中，物流從內(nèi)容到管理均發(fā)生了根本性的擴(kuò)大和提高。從物流包括的內(nèi)容來(lái)看，物流管理的內(nèi)容從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，對(duì)物流進(jìn)行戰(zhàn)略層面的研究超越了對(duì)物流具體方式環(huán)節(jié)的重視，不同企

37、業(yè)開始組織超越已有的架構(gòu)界限而注重外部關(guān)系將供貨商和銷售商以及用戶納入管理范圍。物流管理已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的模式及應(yīng)用性質(zhì)，開始成為一種新型的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)機(jī)制和綜合管理體系，通過(guò)物流關(guān)系在企業(yè)之間、企業(yè)客戶之間建立雙贏、互助、合作、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，企業(yè)所使用的技術(shù)手段越先進(jìn)，聯(lián)合業(yè)務(wù)關(guān)系影響越大，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越強(qiáng)。在更高層面上應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)例如，電子數(shù)據(jù)交換、按計(jì)劃時(shí)段生產(chǎn)制等，這些技術(shù)為物流系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，從而對(duì)物流進(jìn)行的管理，形成了一種聯(lián)合影響力量，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述十世紀(jì)八十年代末期，這一時(shí)期物流被進(jìn)一步定義為：“物流是以滿足不同用戶的需求為目標(biāo)

38、，為提高各種原材料、半成品和完成品以及與之相關(guān)的輔助性產(chǎn)品，從這些產(chǎn)品的供應(yīng)到消費(fèi)的流動(dòng)和存儲(chǔ)的效益和效率，并對(duì)流動(dòng)和存儲(chǔ)進(jìn)行的有計(jì)劃的、可執(zhí)行和控制的過(guò)程”。這個(gè)最新定義從本質(zhì)上對(duì)物流進(jìn)行了限定，也在一定程度上反映出物流活動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展歷程。綜合物流管理觀念正是隨著物流發(fā)展的新趨勢(shì)新特點(diǎn)而出現(xiàn)，并被企業(yè)和商業(yè)界廣泛認(rèn)可。傳統(tǒng)企業(yè)一般采取分解式思維方式進(jìn)行管理，將企業(yè)內(nèi)部分解為研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、市場(chǎng)等模塊進(jìn)行管理運(yùn)行，綜合物流管理觀念在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)以系統(tǒng)整體的思想進(jìn)行管理，物流合作化與專業(yè)化逐漸成為物流發(fā)展的方向。（）第四階段：年代至今自從上世紀(jì)九十年代以后，信息技術(shù)的出現(xiàn)和

39、發(fā)展為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了新的契機(jī)，經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)給予物流不斷的更新，無(wú)論是其內(nèi)容還是技術(shù)都在隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷進(jìn)步。人們對(duì)物流系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)也更加普遍，物流不再是企業(yè)商業(yè)等專門人士的專業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)開始在人們?nèi)粘Ｉ钪凶兊萌绱耸煜ぃF(xiàn)代物流的發(fā)展被提到了更加重要的日程上來(lái)。這個(gè)時(shí)代的技術(shù)與技術(shù)的發(fā)展高新技術(shù)和社會(huì)的最主要變革，物流體系的發(fā)展也接住了了這些高新技術(shù)的支持，使得物流出現(xiàn)了新的特點(diǎn)與內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化是物理系統(tǒng)在這個(gè)階段的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。這些技術(shù)手段的應(yīng)用使得企業(yè)和物流系統(tǒng)的關(guān)系更為緊密，也大大提高了物流為客戶的服務(wù)質(zhì)量。就如新世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同

40、時(shí)也催生了諸多的新型產(chǎn)業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中現(xiàn)代物流成為企業(yè)決勝未來(lái)市場(chǎng)的重要工具。電子商務(wù)中的物流管理電子商務(wù)中物流管理的概念一般而言物流管理是指：根據(jù)實(shí)體物質(zhì)資料流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用結(jié)合管理學(xué)的原理和方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行有組織的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指揮、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，通過(guò)降低物流成本和滿足市場(chǎng)需求來(lái)提高社會(huì)效率和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。電子商務(wù)出現(xiàn)較晚，所以到目前，關(guān)于電子商務(wù)中的物流管理，學(xué)術(shù)界尚未給出明確的定義和解釋。由電子商務(wù)和物流管理的相關(guān)理論和概念出發(fā)，試圖對(duì)電子商務(wù)環(huán)境中的物流管理給出一個(gè)較為明確和完整的陳述，即電子商務(wù)中的物流管理，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，使用各種現(xiàn)代化

41、通信和辦公手段及工具，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化、西北大學(xué)碩十：學(xué)位論文遠(yuǎn)程化管理，以便降低物流成本、提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。具體內(nèi)容包括對(duì)電子商務(wù)中的物流系統(tǒng)、物流過(guò)程、物流技術(shù)以及物流費(fèi)用的管理等。電子商務(wù)中物流管理的基本特點(diǎn)（）物流管理的信息化在電子商務(wù)時(shí)代，物流管理必然要求物流信息化。物流信息化表現(xiàn)為商品化的物流信息、數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化的物流信息收集、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化的物流信息傳遞、電子化和計(jì)算機(jī)化的物流信息處理、數(shù)字化的物流信息存儲(chǔ)等。信息化是電子商務(wù)時(shí)代的基本特征，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備都不可能在物流領(lǐng)域獲得應(yīng)用。近年來(lái)的發(fā)展已經(jīng)說(shuō)明，信息及計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)在物流

42、管理中的應(yīng)用正在改變和加速應(yīng)用，今后將會(huì)徹底改變世界范圍內(nèi)物流的面貌。（）物流管理的網(wǎng)絡(luò)化物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然發(fā)展結(jié)果，是現(xiàn)代電子商務(wù)物流活動(dòng)的一個(gè)主要特征。當(dāng)今世界因特網(wǎng)等全球網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)十分豐富，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的物流可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛性普及為物流網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的實(shí)現(xiàn)條件，物流管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展不可阻擋。（）物流管理的智能化物流自動(dòng)化、信息化是物流管理智能化的一種高層次應(yīng)用。物流管理在其作業(yè)流程中需要大量的運(yùn)籌和決策，如選擇運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑、確定庫(kù)存水平、運(yùn)輸（搬運(yùn)）工具、自動(dòng)運(yùn)行分揀機(jī)、物流配送經(jīng)營(yíng)管理中心等決策支持問(wèn)題都需要借助于大量的信息和專業(yè)知識(shí)才能有效解決。物流管理智能化是

43、在物流管理的自動(dòng)化過(guò)程中會(huì)必然面臨的技術(shù)難題。因此要提高物流管理的現(xiàn)代化水平，做好物流的智能化必然會(huì)成為電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流未來(lái)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。（）物流管理的柔性化電子商務(wù)時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在生產(chǎn)領(lǐng)域提出了“柔性化”物流的管理理念。但是，要真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活快速地轉(zhuǎn)變生產(chǎn)工藝流程，真正做到柔性化，沒(méi)有配套的柔性化物流系統(tǒng)很難達(dá)到目的。自從上個(gè)世紀(jì)年代開始，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出制造資源系統(tǒng)、彈性制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理的概念和先進(jìn)技術(shù)，這些管理概念和管理技術(shù)的實(shí)質(zhì)上是在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和技術(shù)的有效集成，根據(jù)管理下游需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)，試

44、圖實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念?？梢哉f(shuō)，柔性化物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來(lái)的一種第一二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述新型物流模式。與柔性化物流管理相對(duì)應(yīng)的物流配送中心，也必然要適應(yīng)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點(diǎn)，靈活實(shí)施和組織物流流通模式。，物流設(shè)施和商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化、物流的社會(huì)化這些也都是電子商務(wù)環(huán)境下物流模式的新特點(diǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式從電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)物流之所以能夠作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是工業(yè)化和生產(chǎn)社會(huì)化高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。從電子物流中獲取高額利潤(rùn)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地的新

45、手段。因此，有必要研究與時(shí)代相適應(yīng)的電子物流模式，促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。電子商務(wù)有四個(gè)基本構(gòu)成要素，即資金流，信息流，商流和物流。其中，物流是不可能在網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)做，其余三個(gè)要素均可以在網(wǎng)絡(luò)空間完成?！暗谌麧?rùn)”的來(lái)源也就是壓縮物流成本，開發(fā)物流效益。電子商務(wù)的完美運(yùn)作是四流的和諧和協(xié)調(diào)，取得超越常規(guī)物流的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。資資源源供需應(yīng)求者者群群體體圖圖顯示，物流在電子商務(wù)中占有不可小視的重要地位，物流在電子商務(wù)中具有無(wú)可替代的獨(dú)立的作用。物流的各個(gè)不同環(huán)節(jié)決定了電子商務(wù)的效率。這里的主要原因是，物流聯(lián)系了供應(yīng)和需求兩方面，其在兩者之間的連接程度的完美與否決定著供需兩個(gè)方面的運(yùn)做效率和運(yùn)做模式，

46、相當(dāng)于個(gè)鏈條上的節(jié)點(diǎn)。所以，獨(dú)立研究電子商務(wù)物流的模式和運(yùn)做過(guò)程具有重要的理論和實(shí)際意義。下面，我們重點(diǎn)研究三種典型的電子商務(wù)物流模式，比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。這三種模式分別是：（）電子商務(wù)企業(yè)自建的物流體系；（）第三方物流配送方案；（）第四方物流配送聯(lián)盟。（）電子商務(wù)企業(yè)自建的物流體系謠北大學(xué)碩士學(xué)位論文一些傳統(tǒng)的大型國(guó)際企業(yè)集團(tuán)憑借其龐大的連鎖分銷渠道和零售網(wǎng)絡(luò)，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建自身的物流體系，進(jìn)行物流配送和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。據(jù)報(bào)道，被譽(yù)為“中國(guó)戴爾”的聯(lián)想集團(tuán)在短短的幾年里相繼建成了由多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組成的物流體系，正努力發(fā)展自己扁平化的物流體系的企業(yè)還有方正

47、集團(tuán)，項(xiàng)目進(jìn)展也比較順利。自建物流體系的這些企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中積累了資本，一般具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在向電子商務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐也較為迅速。但是，這種轉(zhuǎn)型涉及資源重新整合，要求企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須具有創(chuàng)新思路。電子商務(wù)企業(yè)必須突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)銷售模式，在資源有限的情況下要做到將其核心功能與般功能分離，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力以防止主副功能不清。所以采取該管理模式之前，企業(yè)必須考慮物到的是流服務(wù)是否具備其核心競(jìng)爭(zhēng)力，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能。否則，可能會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生消極作用。（）第三方物流配送第三方物流通常又稱為契約物流，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過(guò)程中對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的第三方，它本

48、身不擁有商品，而是通過(guò)雙方合作，在一定時(shí)間和范圍內(nèi)按照特定價(jià)格向需求客戶提供極富個(gè)性化的物流代理服務(wù)。隨著電子商務(wù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)物流服務(wù)業(yè)同時(shí)提出了更高的經(jīng)營(yíng)管理要求。鑒于各種技術(shù)愈發(fā)先進(jìn)，配送體系也變得逐漸完備，服務(wù)意識(shí)更加增強(qiáng)，第三方物流成為電子商務(wù)物流配送的理想方案之一。當(dāng)然第三方物流也是社會(huì)化生產(chǎn)分工的必然產(chǎn)物。不僅包括有雄厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)自建物流體系的大型企業(yè)，而且不少中小型企業(yè)限于自身資本金，也都會(huì)傾向于采用這種“外包”方式。目前國(guó)內(nèi)的中國(guó)郵政在第三方物流服務(wù)中具有其它物流企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹袊?guó)郵政擁有遍布全國(guó)的運(yùn)輸網(wǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)及結(jié)算網(wǎng)等，但我們也不難發(fā)現(xiàn)這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遺

49、留下來(lái)的“硬件”優(yōu)勢(shì)并不意味著它們?cè)谔烊晦D(zhuǎn)化為現(xiàn)代物流中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)無(wú)論是對(duì)于傳統(tǒng)部門還是新興的物流公司，電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)已經(jīng)成為物流配送服務(wù)的最大附加值來(lái)源，管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面將成為開展第三方物流的核心內(nèi)容。（）第四方物流聯(lián)盟第四方物流聯(lián)盟是近年來(lái)提出的融合了諸多現(xiàn)代管理思想的一個(gè)全新概念。從本質(zhì)上講，“第四方物流供應(yīng)商”充分利用了包括第三方物流、電子信息技術(shù)供應(yīng)商、契約合同物流供應(yīng)商、電信增值服務(wù)商、呼叫中心、客戶以及供應(yīng)商自身等多方面的條件和能力，對(duì)其公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的各類服務(wù)供應(yīng)商所擁有的資源、具備的能力和先進(jìn)技第二章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流理論概述術(shù)進(jìn)行整合和管理，以此為契機(jī)提供一整套供應(yīng)鏈解決方案，也可以說(shuō)，