專項(xiàng)考練保險(xiǎn)從業(yè)壽險(xiǎn)管理師資格考試人力資源管理真題及答案（近幾年考題）

1、溫故而知新，下筆如有神近幾下半年保險(xiǎn)從業(yè)壽險(xiǎn)管理師資格考試人力資源管理專題習(xí)題訓(xùn)練及答案一、單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請(qǐng)考生在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來查詢及存檔。1.壽險(xiǎn)公司人力資源管理包括人力資源管理的規(guī)劃與獲取管理、招聘與培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和薪酬管理三個(gè)方面。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P25第2行）2.“人力資源”一詞是彼得德魯克提出來的，他認(rèn)為，人力資源是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源，經(jīng)理們可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用，人對(duì)自己是否工作擁有完全的自主權(quán)。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案

2、：A對(duì)P7第12行）3.某壽險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部門以考勤為內(nèi)容的績(jī)效考核成績(jī)?nèi)缦卤硭荆罕容^對(duì)象員工甲員工乙員工丙員工丁員工甲+-員工乙-員工丙+員工丁+-注：+代表好，-代表差請(qǐng)問該壽險(xiǎn)公司實(shí)行何種績(jī)效考核方法？（）A.配對(duì)比較法B.目標(biāo)管理法C.強(qiáng)迫分布法D.圖尺度評(píng)價(jià)法（答案：A.配對(duì)比較法P207）4.直線制組織結(jié)構(gòu)有利于根據(jù)具體任務(wù)組合各類人才，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混亂，缺乏穩(wěn)定性。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P85倒數(shù)第4-5行）5.（）理論提出的“勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”等一系列管理制度和方法，從提高工作效率的角度出發(fā)，揭示了人事管理和勞

3、動(dòng)生產(chǎn)率以及工作績(jī)效之間的關(guān)系，奠定了人事管理科學(xué)的基礎(chǔ)。A需要層次B組織行為C人力資本投資D科學(xué)管理（答案：D科學(xué)管理P5）第67題為套題：某壽險(xiǎn)公司老總在一次內(nèi)部管理培訓(xùn)中談到自己的兩個(gè)觀點(diǎn)；個(gè)觀點(diǎn)是，在管理方面，不能單純強(qiáng)調(diào)人性本善，還是人性本惡，人性是善惡參半的，管理必須兩手抓，不能偏廢，完全相信人性善或者人性惡都會(huì)在管理上犯錯(cuò)誤；第二個(gè)觀點(diǎn)是：管理沒有一個(gè)一成不變的模式，不存在一個(gè)適應(yīng)不同環(huán)境、不同人員的統(tǒng)一管理模式，即使是同一家企業(yè)的管理模式，也是要隨著時(shí)間和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的。6.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于人性的看法符合（）理論的觀點(diǎn)。AXBYC超XD超Y（答案：D超YP18）

4、7.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于管理模式的看法符合（）理論的觀點(diǎn)。A文化管理B隨機(jī)管理C權(quán)變管理D戰(zhàn)略管理（答案：C權(quán)變管理P19）8.在壽險(xiǎn)公司中，人力資源管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是人力資源管理部門的專門職責(zé)，任何其他部門和個(gè)人都不能插手人力資源管理事務(wù)。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P24倒數(shù)第11-12行）9.壽險(xiǎn)公司的人力資源管理過程是從招聘開始的。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P26倒數(shù)第16行）10.通過制訂遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略，來配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理實(shí)踐被稱為（）。A戰(zhàn)略管理B戰(zhàn)略性人力資源管理C人事管理D戰(zhàn)略性人事管理（答案：B戰(zhàn)略性人力資源管理P8）11.馬斯洛將人的需要從低到高劃分

5、為五個(gè)層次，其排列順序是（）。A生存需要、社會(huì)交往需要、安全需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要C生存需要、安全需要、受尊重需要、社會(huì)交往需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D安全需要、生存需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要（答案B生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要P16）12.超Y理論是建立在（）這一人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。A復(fù)雜人B理性人C經(jīng)濟(jì)人D自我實(shí)現(xiàn)人（答案A復(fù)雜人P18）13.直線部門中的人力資源管理活動(dòng)包括（）。A制訂員工晉升計(jì)劃B制訂人力資源規(guī)劃C完成工作評(píng)價(jià)D評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)（

6、答案：D評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)P25）14.日本企業(yè)的年功序列制度是一種與（）緊密相聯(lián)的制度。A企業(yè)內(nèi)部工會(huì)B終身雇傭C通才管理D員工錄用（答案B終身雇傭P43）15.“以人為本”主要是指以（）為本。A客戶B員工C股東D客戶和員工（答案D客戶和員工P59）第題為套題：某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)公司的管理問題進(jìn)行研討，大家很容易就達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，首先，壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)使用人員相對(duì)較多的金融服務(wù)性行業(yè)。其次，壽險(xiǎn)公司的很多業(yè)務(wù)要求連續(xù)作業(yè)，新員工的適應(yīng)期一般較長(zhǎng)，因此如果在出現(xiàn)職位空缺后再依靠引進(jìn)新員工來彌補(bǔ)，會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。16.壽險(xiǎn)公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了它（）。A.

7、應(yīng)當(dāng)參照傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理方式來進(jìn)行管理B.必須嚴(yán)格控制人工成本，能夠?qū)⒐べY水平控制在市場(chǎng)平均工資以下C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性D.取得成功的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)T工的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和控制（答案C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性P47）17.（）工作對(duì)于確保壽險(xiǎn)公司作業(yè)的連續(xù)性具有重要意義。A企業(yè)文化建設(shè)B人力資源規(guī)劃C員工關(guān)系管理D離職管理（答案B人力資源規(guī)劃P88）18.壽險(xiǎn)公司要想全面培養(yǎng)具有職業(yè)精神的員工，必須（）。A支付高水平的工資B首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制C加強(qiáng)對(duì)員工的勞動(dòng)合同管理D有

8、企業(yè)文化宣言（答案B首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制P63）19.福利是產(chǎn)生間接管理效果的薪酬構(gòu)成部分，是一個(gè)與直接薪酬形成互補(bǔ)的間接勞動(dòng)報(bào)酬。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：A對(duì)P191第3行）20.學(xué)習(xí)型組織就是所有的組織成員都積極參加培訓(xùn)的組織。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P69第10行）21.企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在（）的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。A企業(yè)價(jià)值觀B企業(yè)道德C企業(yè)精神D企業(yè)制度（答案A企業(yè)價(jià)值觀P65）22.企業(yè)文化通過對(duì)企業(yè)全體員工的行為形成一種無形的群體壓力，使員工在理念上確立一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，這被稱為企業(yè)文化的（）功能。A導(dǎo)向B凝聚C規(guī)范D激勵(lì)（答案C規(guī)范P67）23.當(dāng)今所

9、謂靈活的崗位設(shè)置形式一般包括（）。非全日制工作崗位輪換彈性工作制工作擴(kuò)大化AB.C.D.（答案：B.P127）24.要導(dǎo)入以人為本的管理思想，就必須為員工營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境是指（）。A社會(huì)環(huán)境B工作條件C軟環(huán)境D硬環(huán)境和軟環(huán)境（答案D硬環(huán)境和軟環(huán)境P77）25.控制跨度和組織層次之間的關(guān)系（）。A控制跨度越寬，組織層次越少B控制跨度越寬，組織層次越多C組織層次越少，控制跨度越窄D組織層次越多，控制跨度越寬（答案A控制跨度越寬，組織層次越少P84）26.直線式結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是（）。A部門化程度高，控制跨度窄，垂直層次少B部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少C部門化程度高，控制跨度寬

10、，垂直層次多D部門化程度低，控制跨度窄，垂直層次多（答案B部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少P84）27.矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A指揮統(tǒng)一B職責(zé)分明C穩(wěn)定性強(qiáng)D具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性（答案D具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性P85）28.（）戰(zhàn)略要求企業(yè)權(quán)力集中程度低，以確保有足夠的彈性以及應(yīng)變能力。A總成本領(lǐng)先B標(biāo)新立異C目標(biāo)積聚D兼并收購(gòu)（答案B標(biāo)新立異P87）第2930題為套題：某壽險(xiǎn)公司在對(duì)自己的求職者面試和員工甄選工作進(jìn)行反省以后發(fā)現(xiàn)很多問題。比如，有些面試考官在和被面試者簡(jiǎn)單交談幾分鐘之后，甚至在剛剛看到被面試者的瞬間，就馬上做出此人是否合格的判斷，而這種做法很容易導(dǎo)致判斷失誤，另外，

11、該公司通常都會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行心理測(cè)試，但是，后來該公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初在測(cè)試中得分較高的人，在進(jìn)公司后的實(shí)際工作中，業(yè)績(jī)并不一定比當(dāng)初測(cè)試分?jǐn)?shù)較低的人更好。29.該公司在面試中出現(xiàn)的這種情況被稱為（）。A溢出效應(yīng)B首因效應(yīng)C威脅效應(yīng)D主觀效應(yīng)（答案B首因效應(yīng)P141）30.該公司所使用的心理測(cè)試具有（）的特點(diǎn)。A信度較高B信度較低C效度較高D效度較低（答案D效度較低P146）31.壽險(xiǎn)公司的人力資源規(guī)劃（）。A必須兼顧公司和員工雙方的利益B應(yīng)當(dāng)“以不變應(yīng)萬變”C應(yīng)把“實(shí)現(xiàn)人力資源在數(shù)量上的供求平衡”作為一目標(biāo)D實(shí)際上就是招聘計(jì)劃的制訂過程（答案A必須兼顧公司和員工雙方的利益P87）32.在學(xué)習(xí)型組織中

12、，解決了反應(yīng)性問題，其中反應(yīng)性問題指的是（）。A對(duì)新事物的反應(yīng)B創(chuàng)新的反應(yīng)C管理者注重解決問題而不是開發(fā)創(chuàng)新D對(duì)信息共享的反應(yīng)性（答案C管理者注重解決問題而不是開發(fā)創(chuàng)新P69第20行）33.激勵(lì)理論中的雙因素理論認(rèn)為，把導(dǎo)致員工不滿意的因素去除，就可以使員工對(duì)企業(yè)更加滿意。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P226第9-10行）34.培訓(xùn)是壽險(xiǎn)公司建設(shè)企業(yè)文化的一個(gè)重要途徑。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：A對(duì)P252第9行）35.壽險(xiǎn)公司人力資源預(yù)測(cè)中的循環(huán)變動(dòng)預(yù)測(cè)是指對(duì)發(fā)生在（）以上的企業(yè)員工供求情況進(jìn)行的預(yù)測(cè)。A2個(gè)月B6個(gè)月C1年D2年（答案C1年P(guān)94）36.在壽險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)的方法中，（）采取的

13、是這樣一種操作步驟：首先由壽險(xiǎn)公司的各個(gè)部門根據(jù)部門現(xiàn)狀、歷史經(jīng)驗(yàn)體會(huì)以及未來的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)部門在未來某段時(shí)期中的人力資源需求狀況；然后由人力資源部門對(duì)各部門結(jié)果進(jìn)行專門的分析和處理，終得出企業(yè)的人力資源總體需求預(yù)測(cè)。A情景描述法B德爾菲法C經(jīng)驗(yàn)判斷法D問卷調(diào)查法（答案C經(jīng)驗(yàn)判斷法P95）37.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的人力資源外部供給進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，重要的是要了解（）。A勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況B市場(chǎng)工資水平C公司的人力資源戰(zhàn)略D公司的組織結(jié)構(gòu)（答案A勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況P101）38.壽險(xiǎn)公司工作分析的基本單位是（）。A職位B職責(zé)C職能D任務(wù)（答案D任務(wù)P108）39.在工作分析中具有可控性和可隨時(shí)補(bǔ)充或反問等

14、優(yōu)點(diǎn)的方法是（）。A觀察法B訪談法C問卷調(diào)查法D工作日志法（答案B訪談法P119）40.（）是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。A職務(wù)B職務(wù)說明書C職位概述D職務(wù)等級(jí)（答案B職務(wù)說明書P120）41.由兩個(gè)或更多員工共同完成一項(xiàng)全日制工作的做法被稱為（）。A崗位輪換B工作分析C崗位分享D工作擴(kuò)大化（答案C崗位分享P130）42.能夠有效提高壽險(xiǎn)公司員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，降低員工離職率，同時(shí)還能夠提高人和職位空缺之間的匹配度的做法是（）。A建設(shè)企業(yè)文化B內(nèi)部招聘C增加福利D增加工資（答案B內(nèi)部招聘P133）第43-44題為套題：某壽險(xiǎn)

15、公司剛剛成立不久，中高級(jí)專業(yè)人員和技術(shù)人員已經(jīng)到位，還需要大批招聘初級(jí)的專業(yè)人員和技術(shù)人員。同時(shí)，這家壽險(xiǎn)公司在招聘面試過程中，主要采取沒有固定主題，也沒有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，主要由面試考官引導(dǎo)的面試。43.這家公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的招聘渠道是（）。A獵頭公司B職業(yè)中介機(jī)構(gòu)C校園招聘D本公司員工推薦（答案C校園招聘P135-136）44.該公司所采取的這種面試質(zhì)量很難得到保證的做法被稱為（）面試。A定向B非結(jié)構(gòu)化C壓力D系列（答案B非結(jié)構(gòu)化P141）45.CIS戰(zhàn)略是指（）。A形象戰(zhàn)略B信息化戰(zhàn)略C客戶型戰(zhàn)略D以人為本戰(zhàn)略（答案A形象戰(zhàn)略P78第13行）46.通過獵頭公司來招聘人才的針對(duì)性較強(qiáng)，質(zhì)量較

16、高，但是費(fèi)用也相對(duì)較高。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：A對(duì)P135倒數(shù)第12行）47.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的招聘工作進(jìn)行效果評(píng)價(jià)時(shí)，重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）。A求職者人數(shù)B應(yīng)聘人員合格率C招聘渠道多元D一定成本下的員工適用性（答案D一定成本下的員工適用性P138）48.在招聘面試中，（）是公平性和一致性程度比較高的面試方法。A結(jié)構(gòu)化面試B非結(jié)構(gòu)化面試C壓力面試D系列面試（答案A結(jié)構(gòu)化面試P141）49.有一種評(píng)價(jià)方法是主要用于管理人員的選拔和評(píng)價(jià)的，它要求求職者在設(shè)定的情景中履行管理職責(zé)，然后對(duì)他們的表現(xiàn)打分，這種方法是（）。A問卷調(diào)查法B評(píng)價(jià)中心法C工作樣本法D專家評(píng)價(jià)法（答案B評(píng)價(jià)中心法P143）50.不是以貨

17、幣形式支付但是可以被轉(zhuǎn)化為貨幣的間接薪酬是指（）。A表彰B晉升C工作氛圍D員工福利（答案D員工福利P165）51.（）是一種具有長(zhǎng)期激勵(lì)作用的薪酬制度。A員工持股B計(jì)時(shí)工資制C績(jī)效薪酬制D差別計(jì)件工資制（答案A員工持股P168）第5253題為套題：某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)自己的面試和甄選工作進(jìn)行評(píng)估，在這一過程中，公司發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。52.該公司在面試的過程中,面試官故意提出一些不禮貌甚至找茬的問題,讓面試者處于尷尬之中,然后看他表現(xiàn).這種做法屬于（）面試。A.定向B.情景C.壓力D.系列（答案：C.壓力P141）53.該公司在對(duì)求職者進(jìn)行甄選的過程中，在兩個(gè)不同的時(shí)點(diǎn)上，用同一份問卷對(duì)求職者的

18、壓力承受能力進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者在前后兩次測(cè)試中的得分出現(xiàn)了較為明顯的差別，則我們說這種測(cè)試的（）。A信度較高B信度較低C效度較高D效度較低（答案B信度較低P145）54.“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的古訓(xùn)說明，國(guó)內(nèi)的許多保險(xiǎn)公司在面對(duì)強(qiáng)大的外資對(duì)手時(shí)，可以借助所謂（）來趕超國(guó)際水平。A.溢出效應(yīng)B.鯰魚效應(yīng)C.示范效應(yīng)D.馬太效應(yīng)（答案C.示范效應(yīng)P48）55.壽險(xiǎn)公司員工對(duì)于企業(yè)薪酬制度實(shí)施中的嚴(yán)格性、公平性和公開性所產(chǎn)生的公平感受，被稱為（）。A結(jié)果公平B過程公平C外部公平D內(nèi)部公平（答案B過程公平P171）56.依據(jù)員工在壽險(xiǎn)公司中所擔(dān)任的崗位價(jià)值大小來決定員工個(gè)人薪酬的是（）薪酬體系。

19、A職務(wù)B職能C績(jī)效D年資（答案A職務(wù)P173）57.在（）薪酬體系下，培訓(xùn)、評(píng)估和認(rèn)證體系成為薪酬管理的重要基礎(chǔ)。A績(jī)效B年資C職務(wù)D技能（答案D技能P174）58.工作評(píng)價(jià)主要解決了薪酬中的（）公平問題。A過程B結(jié)果C外部D內(nèi)部（答案D內(nèi)部P176）59.通常情況下，壽險(xiǎn)公司管理人員的基本薪酬設(shè)計(jì)采?。ǎ┬匠牦w系。A技能B職能C績(jī)效D年資（答案B職能P186）60.在實(shí)踐中，企業(yè)通常采?。ǎ┓▉韺?duì)專業(yè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)和確定薪酬水平。A排序B分類C市場(chǎng)定價(jià)D因素比較（答案C市場(chǎng)定價(jià)P187）61.在保持福利原有優(yōu)勢(shì)的前提下，（）進(jìn)一步提高了壽險(xiǎn)公司所提供的福利項(xiàng)目與員工需要之間的匹配性，改善了福利

20、支出的有效性。A福利資格審查B福利水平上升C福利工資貨幣化D自助式福利計(jì)劃（答案D自助式福利計(jì)劃P194）62.有一種工作評(píng)價(jià)方法是這樣操作的：事先制訂一套供參考用的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，再將各種待定的工作與該等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，以確定該工作的相應(yīng)級(jí)別，這種工作評(píng)價(jià)方法是（）。A排序法B分類法C因素比較法D要素計(jì)點(diǎn)法（答案B分類法P179）63.在壽險(xiǎn)公司的績(jī)效考核中，（）考核主要考察員工是否能夠與壽險(xiǎn)公司的文化相融合。A工作業(yè)績(jī)B態(tài)度C能力D能力和態(tài)度（答案B態(tài)度P200）第6466題為套題：某壽險(xiǎn)公司的員工們對(duì)于公司績(jī)效考核制度的意見越來越大。經(jīng)認(rèn)真檢討后，該公司人力資源部門發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的績(jī)效考核制度主要

21、存在兩類問題，一是要求各部門必須將10%的員工劃入不合格的行列，讓這些員工離崗學(xué)習(xí)，即使是在業(yè)績(jī)非常好的部門中也是如此，結(jié)果導(dǎo)致一部分盡管相對(duì)排序靠后，但是實(shí)際業(yè)績(jī)較好的員工也被迫離崗學(xué)習(xí)。二是公司的績(jī)效考核結(jié)果是保密的，員工們不了解自己為什么得到某種評(píng)價(jià)，而只是知道自己后獲得了什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰，即員工得不到任何績(jī)效反饋。此外，該公司在績(jī)效考核方面還存在其他一些問題。64.該公司在績(jī)效考核中采用了（）。A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)迫分布法C.目標(biāo)管理法D.行為錨定評(píng)價(jià)量表法（答案：B.強(qiáng)迫分布法，P208）65.要加強(qiáng)績(jī)效反饋的意思是指（）。A.由人力資源部將考核結(jié)果通知員工本人B.讓員工對(duì)自己不

22、認(rèn)可的績(jī)效考核結(jié)果反饋到人力資源部C.由員工的上級(jí)將績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)給員工并聽取員工的意見D.將績(jī)效考核結(jié)果直接運(yùn)用于工資調(diào)整（答案C.由員工的上級(jí)將績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)給員工并聽取員工的意見P213）66.為了避免各種績(jī)效考核問題的存在，該公司還應(yīng)當(dāng)注意在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？（）。學(xué)習(xí)和了解各種潛在的績(jī)效考核誤差并注意避免由人力資源部或總經(jīng)理指定某一部門按照一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核確保對(duì)各級(jí)主管人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)，樹立正確的績(jī)效考核思想做好職位分析工作，確保考核內(nèi)容與員工的崗位職責(zé)相符AB.C.D.（答案：AP212-218）67.壽險(xiǎn)公司績(jī)效考核的首要原則是（）。A必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有

23、利于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B確保對(duì)員工能夠公平對(duì)待C考核盡量量化，容易衡量，以減少主觀性D能向員工提供及時(shí)反饋，且有一定的后續(xù)行動(dòng)（答案A必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有利于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)P205）68.有助于避免考核者本人過于嚴(yán)厲或過于寬松問題的績(jī)效考核方法是（）。A關(guān)鍵事件法B圖尺度評(píng)價(jià)法C強(qiáng)迫分布法D行為錨定量表法（答案C強(qiáng)迫分布法P208）69.利潤(rùn)分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃都屬于集體激勵(lì)計(jì)劃。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：A對(duì)P167第28行）70.在一家壽險(xiǎn)公司中，有些部門的主管人員在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，總是對(duì)與自己畢業(yè)于同一所大學(xué)的員工給予較高的評(píng)價(jià)，由此而導(dǎo)致的績(jī)效考核誤差被稱為（）。A首因誤差

24、B主觀相似誤差C對(duì)比誤差D定勢(shì)誤差（答案B主觀相似誤差P213）71.（）激勵(lì)理論研究的重點(diǎn)是人的行為產(chǎn)生的原因。A內(nèi)容型B目標(biāo)型C過程型D結(jié)果型（答案A內(nèi)容型P225-226）72.在績(jī)效考核的目標(biāo)管理法中，（）。A企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績(jī)效考核目標(biāo)B必須用強(qiáng)迫分布法對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行排序C.目標(biāo)必須全部是可量化的，不能有主觀評(píng)定指標(biāo)D目標(biāo)的制訂是由下而上完成的（答案A企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績(jī)效考核目標(biāo)P210）73.根據(jù)赫茲伯格的激勵(lì)-保健理論，屬于激勵(lì)因素的是（）。A福利B工作環(huán)境C公司政策D工作成就感（答案D工作成就感P226）74.（）理論認(rèn)為，人們是否采取

25、行動(dòng)，取決于個(gè)人認(rèn)為這種行為是否能夠帶來期望的結(jié)果，以及這種結(jié)果對(duì)于個(gè)體是否具有吸引力。A期望B目標(biāo)C強(qiáng)化D公平（答案A期望P229）第7577題為套題：某壽險(xiǎn)公司聘請(qǐng)了一家國(guó)際著名人力資源顧問公司來幫助本企業(yè)改善對(duì)員工的激勵(lì)，該顧問公司經(jīng)過調(diào)查之后指出，在這家壽險(xiǎn)公司中，目前主要存在以下兩個(gè)方面的問題：，公司根本不了解員工在組織中工作時(shí)，到底希望從組織得到什么，結(jié)果導(dǎo)致激勵(lì)手段單一，激勵(lì)效果比較差；第二，對(duì)知識(shí)型員工的管理缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，不了解如何管理和激勵(lì)這種新型員工。第三，公司中一部分老員工的收入已經(jīng)很高了，但是企業(yè)仍然單純依靠經(jīng)濟(jì)手段來對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)，僅僅因?yàn)檫@種手段在過去非常有效。7

26、5.哪些理論有助于理解該公司中存在的上述個(gè)方面的問題？()。馬斯洛的需要層次論赫茲伯格的激勵(lì)-保健因素理論大衛(wèi)麥克利蘭的需要理論強(qiáng)化理論AB.C.D.（答案：AP225-232）76.該公司需要認(rèn)識(shí)到，相對(duì)于傳統(tǒng)的體力型勞動(dòng)者而言，知識(shí)型員工對(duì)（）更為重視。A.獎(jiǎng)金B(yǎng).個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展C.行政級(jí)別D.工資收入（答案B.個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展P242）77.該公司在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要注意：（）A對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)采取保密的方式，以避免員工之間的相互攀比B在參與激勵(lì)的同時(shí)輔以晉升激勵(lì)C對(duì)于基層員工應(yīng)當(dāng)主要以參與激勵(lì)為主D即使是對(duì)同一個(gè)人，在不同的時(shí)期也應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方式（答案D即使是對(duì)同一個(gè)人，在不

27、同的時(shí)期也應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方式P235）78.公平理論認(rèn)為，員工的工作積極性取決于員工（）。A是否認(rèn)為自己的努力能夠達(dá)到預(yù)定的成就B終得到的報(bào)酬是否與他人相等C是否能夠選擇自己所要達(dá)成的目標(biāo)D是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對(duì)等（答案D是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對(duì)等P233）79.（）有助于培養(yǎng)壽險(xiǎn)公司職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利益的關(guān)注。A.充分授權(quán)B.制訂嚴(yán)格的約束機(jī)制C.實(shí)行員工持股計(jì)劃D.實(shí)行股票期權(quán)制度（答案D實(shí)行股票期權(quán)制度P240）80.要想使培訓(xùn)投入能夠真正有效，壽險(xiǎn)公司必須（）。A多在培訓(xùn)上投入資金B(yǎng)提高積極參加培訓(xùn)員工的工資C對(duì)培訓(xùn)

28、效果進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤D認(rèn)真選擇培訓(xùn)講師（答案C對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估并進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤P252）81.技能薪酬體系將薪酬直接和績(jī)效掛鉤，有利于激勵(lì)員工提高績(jī)效。（）A對(duì)B錯(cuò)（答案：B錯(cuò)P174第7行）82.壽險(xiǎn)公司的培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)從（）入手。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)C.培訓(xùn)師的選拔D.培訓(xùn)效果評(píng)估（答案A.培訓(xùn)需求分析P254）第8385題為套題：某壽險(xiǎn)公司在對(duì)自己的培訓(xùn)體系進(jìn)行評(píng)估之后發(fā)現(xiàn)，公司過去對(duì)于中層管理人員和基層管理人員的培訓(xùn)是沒有什么差異的，對(duì)于高層管理人員則從來沒有進(jìn)行過培訓(xùn)。83.該公司發(fā)現(xiàn)，必須根據(jù)基層管理人員和中層管理人員的工作特點(diǎn)，分別確定不同的培訓(xùn)重點(diǎn)，其中，中層管

29、理人員的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在（）培訓(xùn)方面。A技術(shù)能力和人際關(guān)系能力B操作能力和人際關(guān)系能力C人際關(guān)系能力和創(chuàng)新能力D概念能力和創(chuàng)新能力（答案A技術(shù)能力和人際關(guān)系能力P263）84.對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)，則應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)確定在（）培訓(xùn)方面。A人際關(guān)系能力B概念能力C技術(shù)能力D創(chuàng)新能力（答案C技術(shù)能力P263）85.壽險(xiǎn)公司的高層管理人員由于在被提拔之前，都已經(jīng)接受過大量的培訓(xùn)，因而，確實(shí)不再需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)了。這種觀點(diǎn)對(duì)嗎？（）A對(duì)B錯(cuò)（答案B錯(cuò)P263）86.在壽險(xiǎn)公司的績(jī)效管理過程中，（）。A.應(yīng)當(dāng)由人力資源部不受干擾地獨(dú)立完成所有工作B.企業(yè)高層管理人員可以不參與C.企業(yè)所有部門和所有人員都必

30、須參與其中D.可以委托外部咨詢機(jī)構(gòu)來完成所有績(jī)效管理工作（答案C.企業(yè)所有部門和所有人員都必須參與其中P216）87.壽險(xiǎn)公司高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)是（）培訓(xùn)。A技術(shù)能力和人際關(guān)系能力B操作能力和人際關(guān)系能力C人際關(guān)系能力和創(chuàng)新能力D概念能力和創(chuàng)新能力（答案C人際關(guān)系能力和（創(chuàng)新能力P263）88.在一些壽險(xiǎn)公司中，企業(yè)會(huì)安排一位資深員工來幫助新員工迅速熟悉環(huán)境，并介紹公司文化，向新員工提供職業(yè)發(fā)展方面的咨詢，這種制度被稱為（）制度。A導(dǎo)師B新員工引導(dǎo)C職業(yè)發(fā)展D培訓(xùn)（答案A導(dǎo)師P277）89.勞動(dòng)關(guān)系具有（）的屬性。A人身關(guān)系B財(cái)產(chǎn)關(guān)系C人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系D.歸屬關(guān)系（答案C人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系P284）90.在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者一方的簽字（）。A必須由本人簽字B可以由本部門負(fù)責(zé)人代簽C可以委托他人代簽D.可以由本人簽字也可以委托他人代簽（答案A必須由本人簽字P292）91.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任應(yīng)當(dāng)由（）擔(dān)任。A員工代表B企業(yè)代表C工會(huì)代表D法院指定的人（答案C工會(huì)代表P309）92.在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中，一方當(dāng)事人不服裁決的，應(yīng)當(dāng)在收到裁決書的（）天之內(nèi)向法