![公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)概述(共6頁).doc_第1頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/14/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd144/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd1441.gif)
![公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)概述(共6頁).doc_第2頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/14/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd144/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd1442.gif)
![公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)概述(共6頁).doc_第3頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/14/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd144/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd1443.gif)
![公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)概述(共6頁).doc_第4頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/14/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd144/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd1444.gif)
![公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)概述(共6頁).doc_第5頁](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-1/14/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd144/e8779e7a-43c6-4dc5-88f2-57ec403fd1445.gif)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、公關(guān)部關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)10%部門預(yù)算控制與執(zhí)行不超預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部5%中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算控制不超預(yù)算各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部5%內(nèi)部流程40%公司CI與VI管理制度制定和監(jiān)控總部使用CI和VI的失誤次數(shù)統(tǒng)計(jì)公關(guān)部10%公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況%公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的反饋評(píng)估管理層、相關(guān)部門10%公司卡1協(xié)助董事會(huì)秘書處進(jìn)行投資者關(guān)系的建設(shè)與管理董事處秘書處評(píng)估董事會(huì)秘書處10%2.5中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃執(zhí)行情況輪值主席的反饋評(píng)估中城房網(wǎng)執(zhí)行專員5%2.3危機(jī)管理制度制定和實(shí)施的有效性公司管理層的反饋評(píng)估公司
2、管理層5%2.4客戶40%內(nèi)部顧客滿意度(如市場(chǎng)營(yíng)銷部等)>80%內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷人力資源部10%公司卡1投資者關(guān)系公關(guān)活動(dòng)的效果總經(jīng)理反饋評(píng)估(70%)董事會(huì)秘書處反饋評(píng)估(30%)總經(jīng)理、董事會(huì)秘書長(zhǎng)10%2.1中城房網(wǎng)各成員的滿意度中城房網(wǎng)各成員的滿意度調(diào)查中城房網(wǎng)執(zhí)行專員10%2.2公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和影響力市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷部、公關(guān)部10%公司卡2創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%員工的培訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)/年員工參加培訓(xùn)的時(shí)間記錄人力資源部3%公司卡3骨干員工的流失率%流失的骨干員工人數(shù)/骨干員工人數(shù)人力資源部2%公司員工相關(guān)培訓(xùn)>4次培訓(xùn)記錄人力資源部5%公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)
3、(5分) 達(dá)標(biāo)(4分) 標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分) 低于標(biāo)準(zhǔn)的80% (2分)輪值主席的反饋評(píng)估2.3 中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃執(zhí)行情況部門: 公關(guān)部 反饋者:中城房網(wǎng)各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃的基本內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間工作成績(jī)與不足總體評(píng)價(jià)1234平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):A非常滿意(10分)B基本滿意(8分)C尚可(6分)D不太滿意(4分)E不滿意(2分)公司管理層的反饋評(píng)估2.4 危機(jī)管理制度制定和實(shí)施的有效性公司各管理層危機(jī)管理制度制定和實(shí)施的有效性平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):A非常滿意(10分)B基本滿意(8分)C尚可(6分)D不太滿意(4分)E不滿意(2分)投資者關(guān)系公關(guān)活動(dòng)的效果調(diào)查2.1 總經(jīng)理反饋評(píng)估(70
4、%)董事會(huì)秘書處反饋評(píng)估(30%) 被評(píng)部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動(dòng)事件基本內(nèi)容工作建議效果評(píng)價(jià)12345平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):A非常滿意(10分)B基本滿意(8分)C尚可(6分)D不太滿意(4分)E不滿意(2分) 內(nèi)部客戶調(diào)查問卷(公司卡1) 內(nèi)部顧客滿意度(如市場(chǎng)營(yíng)銷部等) (公司各部門) 對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 (公司各部門) 被評(píng)部門: 評(píng)估部門: 評(píng)估時(shí)間:一、內(nèi)部客戶對(duì)本部門的服務(wù)態(tài)度滿意度 A非常滿意(5分)B基本滿意(4分)C尚可(3分)D不太滿意(2分)E不滿意(1分)1工作范圍內(nèi)與合作者相處程度2解決問題的積極性、主動(dòng)性、工作靈活性3工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對(duì)本
5、部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 工作改進(jìn)建議 中城房網(wǎng)各成員的滿意度調(diào)查 2.2 中城房網(wǎng)各成員的滿意度被評(píng)部門:公關(guān)部 反饋者:公關(guān)活動(dòng)事件基本內(nèi)容工作建議效果評(píng)價(jià)12345平均得分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):A非常滿意(10分)B基本滿意(8分)C尚可(6分)D不太滿意(4分)E不滿意(2分) 外部市場(chǎng)調(diào)查(公司卡2) 公司品牌與產(chǎn)品品牌的知名度和影響力 1客戶滿意度A非常滿意(5分)B基本滿意(4分)C尚可(3分)D不太滿意(2分)E不滿意(1分)對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度A印象很深(10分)B基本了解(8分)C有點(diǎn)印象(6分)D聽說過(4分)E不知道(2分)3您對(duì)本公司的某項(xiàng)目了解嗎?4對(duì)公司品牌的了解 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡(公司卡3) 部門人員的培訓(xùn)時(shí)間 公司員工相關(guān)培訓(xùn)部門: 記錄者:事件(培訓(xùn)、交流、外訪)時(shí)間地點(diǎn)參與人員基本內(nèi)容1234董事會(huì)秘書處評(píng)估反饋表(表2.5)被評(píng)估部門:公關(guān)部 評(píng)估部門: 董事會(huì)秘書處 評(píng)估時(shí)間: A非常滿意(5分)B基
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年浙教新版選修3歷史下冊(cè)階段測(cè)試試卷含答案
- 2025年粵教版必修3地理下冊(cè)階段測(cè)試試卷含答案
- 2025燃?xì)夤艿腊惭b工程安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)合同
- 建筑工程維護(hù)與管理
- 2025紙管買賣服務(wù)合同
- 2025年食品配料項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告模板
- 2025年運(yùn)載火箭振動(dòng)試驗(yàn)塔項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告
- 2025合同法司法的相關(guān)解釋
- 2025年智能制造成套裝備項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告模范
- 2025喜事廣場(chǎng)代理合同巨和
- 2025初級(jí)會(huì)計(jì)理論考試100題及解析
- 三兄弟分田地宅基地協(xié)議書范文
- 社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算申請(qǐng)表
- 經(jīng)營(yíng)范圍登記規(guī)范表述目錄(試行)(V1.0.2版)
- 2023年山東省威海市中考物理真題(附答案詳解)
- 第八講 發(fā)展全過程人民民主PPT習(xí)概論2023優(yōu)化版教學(xué)課件
- 王崧舟:學(xué)習(xí)任務(wù)群與課堂教學(xué)變革 2022版新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀解析資料 57
- 招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理答辯(完整版)資料
- 運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽學(xué)課件
- 2022年上海市初中畢業(yè)數(shù)學(xué)課程終結(jié)性評(píng)價(jià)指南
- 高考作文備考-議論文對(duì)比論證 課件14張
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論