莉蓮 吉爾布勒斯--動(dòng)作研究

1、吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究出自 MBA智庫百科()目錄隱藏 1 吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究概述 2 吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究過程 3 吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究思想精要 o 3.1 一、時(shí)間研究和動(dòng)作研究o 3.2 二、差別計(jì)件工資制o 3.3 三、動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則 4 吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究的應(yīng)用 5 參考文獻(xiàn)編輯吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究概述 吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合，弗蘭克吉爾布雷思（Frank B. Gilbreth，1868-1924）被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父。 弗蘭克吉爾布雷思的主要著作有動(dòng)作研究（1911）, 應(yīng)用動(dòng)作研究(1917)；莉蓮

2、的著作有管理心理學(xué)（1916）；兩人合著有疲勞研究（1919）和時(shí)間研究（1920）等。 編輯吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究過程弗蘭克吉爾布雷思對(duì)動(dòng)作的研究始于早年對(duì)建筑工人砌磚的研究。1885年弗蘭克通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。后來，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨(dú)立經(jīng)營的建筑承包商。在工作中，弗蘭克發(fā)現(xiàn)工人們砌磚的動(dòng)作各不相同，速度也有快有慢。由此，他對(duì)砌磚動(dòng)作和速度的關(guān)系產(chǎn)生了興趣。他仔細(xì)觀察砌磚工在工作中作用的各種動(dòng)作模式，探索究竟哪種動(dòng)作模式是最好而效率最高的。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的

3、工作和使用的工具對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過改進(jìn)的工作方法。例如，在砌外層磚時(shí)，他把砌每塊磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到4.5個(gè)；在砌內(nèi)層磚時(shí)，把動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)，使每個(gè)工人一小時(shí)的砌磚數(shù)從120塊增加到350塊。他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。他設(shè)計(jì)出一種可調(diào)整的支架，使得工人不必象往常那樣彎腰取磚。他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹，弗蘭克通過對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地研究和分析，制定出更有效而省時(shí)間的砌磚方法，并不知不覺地開始以研究進(jìn)行任何工作的最好方法作為終身事業(yè)。 弗蘭克于1904年同莉蓮莫勒（Lillian

4、 M. Gilbreth，18781972）結(jié)婚。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”。從此，吉爾布雷思夫婦共同開始了改進(jìn)工作方法的探索。 吉爾布雷思夫婦在動(dòng)作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。為了分析和改進(jìn)工人完成一項(xiàng)任務(wù)所進(jìn)行的動(dòng)作和順序，他們率先將攝影技術(shù)用于記錄和分析工人所用的各種動(dòng)作。由于當(dāng)時(shí)的攝影技術(shù)無法確定一個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，他們還發(fā)明了一種瞬時(shí)計(jì)，可以記錄12000分鐘的時(shí)間。用這種瞬時(shí)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場攝影，就可以根據(jù)影片分析每一個(gè)動(dòng)作并確定完成每一個(gè)動(dòng)作所需要的時(shí)間。為了在影片中更清楚地描述出一組動(dòng)作的順序，他們在工人的手上綁上

5、一個(gè)小電燈泡，并顯示出時(shí)間。這樣，所拍攝的電影的燈光軌跡就表示完成某一工作所用的動(dòng)作模式。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向。因此，他們又在電路中增加了一個(gè)間斷開關(guān)，使得燈泡可以時(shí)亮?xí)r暗，這樣,可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長度和方向來確定動(dòng)作的加速、減速和方向。 吉爾布雷思夫婦通過對(duì)手動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，如“移動(dòng)手”，對(duì)于細(xì)致分析來說是過過于粗略了。因此，吉爾布雷思把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，他把這些叫做分解動(dòng)作（therbligs,除了t和h，以及增加的s，是Gilbreth的倒寫）。 吉爾布雷思夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)

6、程序圖和流程圖。這兩種圖至今還都還被廣泛應(yīng)用。吉爾布雷思夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度��這是現(xiàn)時(shí)工作成績評(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開發(fā)的領(lǐng)域。他們開創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。 雖然吉爾布雷思被人們稱為動(dòng)作研究之父，但他的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了動(dòng)作研究的范圍。他致力于通過有效的訓(xùn)練，采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)?？傊?，他致力于改善人及其環(huán)境。他把新的管理科學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功

7、。人們可以根據(jù)他的工作成果制定出更好的動(dòng)作模式，提高生產(chǎn)率，并以此建立健全激勵(lì)報(bào)酬制度。吉爾布雷思的思想對(duì)后來行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。 編輯吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究思想精要 吉爾布雷斯夫婦認(rèn)為，要取得作業(yè)的高效率，以實(shí)現(xiàn)高工資與低勞動(dòng)成本相結(jié)合的目的，就必須做到： 第一，要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量對(duì)企業(yè)所有員工，不論職位高低，都必須規(guī)定其任務(wù)；這個(gè)任務(wù)必須是明確的、詳細(xì)的、并非輕而易舉就能完成的。他們主張，在一個(gè)組織完備的企業(yè)里，作業(yè)任務(wù)的難度應(yīng)當(dāng)達(dá)到非第一流工人不能完成的地步。 第二，要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件要對(duì)每個(gè)工人提供標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件(從操作方法到材料、工具、設(shè)備)，以保證他能夠完成標(biāo)準(zhǔn)的

8、作業(yè)量。 第三，完成任務(wù)者付給高工資如果工人完成了給他規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，就應(yīng)付給他高工資。 第四，完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失如果工人不能完成給他規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，他遲早必須承擔(dān)由此造成的損失。 上述內(nèi)容是指要科學(xué)地規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)條件，實(shí)行刺激性的工資制度。其中，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)條件必須通過時(shí)間研究和動(dòng)作研究才能確定下來，而這種刺激性的工資制度，也就是差別計(jì)件工資制。 編輯一、時(shí)間研究和動(dòng)作研究 時(shí)間研究就是研究各項(xiàng)作業(yè)所需的合理時(shí)間，亦即在一定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)達(dá)到的或合理的作業(yè)量。進(jìn)行時(shí)間研究的目的，是為了制定作業(yè)的基本定額。吉爾布雷斯夫婦指出，收益分享制和獎(jiǎng)金制存在的一個(gè)通病，就是它們在完成作業(yè)所需

9、的時(shí)間規(guī)定上都缺乏科學(xué)的依據(jù)，因而對(duì)作業(yè)過程就無法給以合理的指導(dǎo)和控制。而這一點(diǎn)，對(duì)雇主和工人雙方來說都是極為重要的。 動(dòng)作研究是把作業(yè)動(dòng)作分解為最小的分析單位，然后通過定性分析，找出最合理的動(dòng)作，以使作業(yè)達(dá)到高效、省力和標(biāo)準(zhǔn)化的方法。 動(dòng)作研究是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合。弗蘭克吉爾布雷斯被公認(rèn)為“動(dòng)作研究之父”。 吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)于動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，對(duì)于細(xì)致分析來說是過于粗略了。因此，吉爾布雷斯把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，如拿工具這一動(dòng)作可以分解成17個(gè)基本動(dòng)素：尋找、選擇、抓取、移動(dòng)、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗(yàn)、預(yù)對(duì)、放手、運(yùn)空、延遲

10、(不可避免)、故延(可避免)、休息、計(jì)劃、夾持等。吉爾布雷斯把這些基本動(dòng)作定義為動(dòng)素，而動(dòng)素是不可再分的。這是一個(gè)比較精確分析動(dòng)作的方法。 吉爾布雷斯夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。這兩種圖至今都還被廣泛應(yīng)用。吉爾布雷斯夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度這是現(xiàn)行工作成績評(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開發(fā)的領(lǐng)域。他還把動(dòng)作研究擴(kuò)展到疲勞研究領(lǐng)域，并從建筑業(yè)擴(kuò)大到一般制造業(yè)。他們開創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。 編輯二、差別計(jì)件工資制 所謂差別計(jì)件工資制，

11、就是“對(duì)同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率。對(duì)那些用最短的時(shí)間完成工作、質(zhì)量高的工人，就按一個(gè)較高的工資率計(jì)算；對(duì)那些用時(shí)長、質(zhì)量差的工人，則按一個(gè)較低的工資率計(jì)算”。 實(shí)行這種工資制度，要求按日及時(shí)計(jì)算工作成果，即要求對(duì)每個(gè)工人的生產(chǎn)成果及時(shí)檢驗(yàn)和快速地統(tǒng)計(jì)、公布，使他們每天都能了解他前一日的工作情況，這樣，就會(huì)刺激每個(gè)工人都必須盡最大的努力去工作。 差別計(jì)件工資制是同科學(xué)管理的其他制度密切聯(lián)系著的。因此，實(shí)行這種工資制度必須具備相應(yīng)的條件，這就是： 第一，要制定科學(xué)的定額。如果定額是不合理的、不科學(xué)的，則實(shí)行差別計(jì)件工資制就失去了依據(jù)。因此，首先必須進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究，這是實(shí)行差別計(jì)件工資

12、制的最基本的前提條件。 第二，要設(shè)立制定定額的機(jī)構(gòu)。吉爾布雷斯夫婦認(rèn)為，這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備與工程部門和管理部門同等的威信與權(quán)力，并用同樣科學(xué)的與實(shí)際的方式組成和管理。 第三，要改進(jìn)生產(chǎn)管理，保證生產(chǎn)條件的規(guī)范化和正?；允构と嗣刻於寄苓_(dá)到最高產(chǎn)量，并使每個(gè)工人都能夠得到一致的、公道的和平等的機(jī)會(huì)。 實(shí)行差別計(jì)件工資制的結(jié)果，雖然工廠要對(duì)工人付出較高的平均日工資，但卻能因此而取得更高的經(jīng)濟(jì)效益。然而，對(duì)于工人來說，實(shí)行差別計(jì)件工資制卻意味著資本家對(duì)他們剝削的加深。 編輯三、動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則 動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則即用于分析和改進(jìn)操作動(dòng)作的原則，應(yīng)該說這是吉爾布雷斯夫婦做出的最大成績的領(lǐng)域，他們將動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原

13、則分為三大類： (1)關(guān)于人體的運(yùn)用。雙手應(yīng)同時(shí)開始并完成動(dòng)作；除規(guī)定休息時(shí)間外，雙手不應(yīng)同時(shí)空閑；雙臂的動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱；手的動(dòng)作應(yīng)以最低等級(jí)而能得到滿意的結(jié)果者為妥；物體的運(yùn)動(dòng)量應(yīng)盡可能利用，但如需用體力制止時(shí)，則應(yīng)將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運(yùn)動(dòng)比含有方向突變的直線運(yùn)動(dòng)好；彈道式運(yùn)動(dòng)比受限制或受控制的運(yùn)動(dòng)輕快；動(dòng)作應(yīng)盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。 (2)關(guān)于操作場所的布置。工具物料應(yīng)放置在固定場所；工具物料等裝置應(yīng)布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應(yīng)利用其重量附至工作者手邊；“墜送”方法應(yīng)盡可能利用；工具物料應(yīng)依照最佳的工作順序排列；應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備，使視覺滿意舒適；工作臺(tái)及坐椅的高度應(yīng)使

14、工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應(yīng)能使工作者保持良好的姿勢。 (3)關(guān)于工具設(shè)備。盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替，可能時(shí)，應(yīng)將兩種工具合并為一；工具物料要盡可能預(yù)先放置在工作位置上；設(shè)計(jì)手柄時(shí)，應(yīng)盡可能使手柄與手的接觸面增大；機(jī)器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使工作者的姿勢變動(dòng)最小，并能最大限度地利用機(jī)械力。 上述3類原則可歸納為4項(xiàng)要求： 兩手應(yīng)盡量同時(shí)使用，并取對(duì)稱反向路線。 動(dòng)作單元要盡量減少。辦法是：刪除不必要的動(dòng)作；設(shè)法將兩種或兩種以上動(dòng)作結(jié)合起來，將兩種以上工具合并起來；將材料、工具及零件按操作順序排列在適當(dāng)位置；將裝配用的材料與零件裝在特殊設(shè)計(jì)的容器里。 動(dòng)作距離

15、要盡量縮短。工作時(shí)的人體動(dòng)作可以分為五級(jí)，即：手指動(dòng)作，手指及手腕動(dòng)作，手指、手腕、及前臂動(dòng)作，手指、手腕前臂及上臂動(dòng)作，手指、手腕、前臂、上臂及身體動(dòng)作。級(jí)次越高，所費(fèi)的時(shí)間和體力越大。因此要盡量使用較低級(jí)次的動(dòng)作，以縮短動(dòng)作距離。同時(shí)，應(yīng)注意兩手的作業(yè)范圍和兩眼的有效視野。 盡量使工作舒適化。 編輯吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究的應(yīng)用 吉爾布雷斯夫婦對(duì)科學(xué)管理進(jìn)行了驗(yàn)證。他們創(chuàng)造了一種衡量方法，通過它，有助于進(jìn)一步打破衡量和管理的界限。在疲勞研究(1916)一書中，吉爾布雷斯寫道：“生活的目標(biāo)就是幸福，不管我們對(duì)于幸福的理解有多么的不同。以一種發(fā)自內(nèi)心保護(hù)人類生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費(fèi)。無論他都做了什么或是沒有達(dá)到根本目的，我們必須增加讓人感到幸福的時(shí)間?！?吉爾布雷斯研究問題的角度被他們稱做“動(dòng)作分析”。最為著名的是，弗蘭克吉爾布雷斯仔細(xì)審視了磚瓦匠的工作。其實(shí)他本人就多才多藝，自己也是一位磚瓦匠和建筑學(xué)家。這些磚瓦匠的工作是低效的。對(duì)此，吉爾布雷斯設(shè)計(jì)了一種能大大減少捆綁，提高效率