營銷人員考核管理制度

1、營銷人員考核管理制度、考核目的1. 為及時、公正的評估員工的工作績效，調(diào)動本公司營銷人員的積極性。2. 讓營銷人員明確自己的工作任務和努力的方向，讓營銷管理人員充分了解下屬 的工作狀況，同時促進營銷系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成。二、適用范圍凡本公司營銷部人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)定的內(nèi)容考核。三、績效考核用途1. 了解員工對公司的業(yè)績貢獻2. 為員工的薪酬決策提供依據(jù)3. 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)4. 為人力資源部規(guī)劃提供基礎信息四、考核的周期營銷人員的績效考核為月度銷售管理考核。月度銷售管理考核每月度進行一次， 考核營銷人員當月的銷售管理業(yè)績。

2、考核時間為下月5日到15日。五、考核組織1. 總經(jīng)理負責提出績效考核的總體要求，對季度、年度考核成績的最終審核和審 批、考核過程出現(xiàn)的爭議的最終裁決。2. 人力資源部：負責組織對員工個人的考核，搜集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總，提出對員工 考核方案的改進建議，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。3. 營銷部門：配合考核組織部門進行考核，及時提供相關數(shù)據(jù)。六、考核分類1. 月度考核：每月 30 日制定下一月的考核指標：每月10日前對員工上一個月的工作進行綜合評價。七、考核關系1. 直接上級對直接下級的考核2. 間接上級審核3. 人力資源部匯總考核分數(shù)4. 人力資源部負責考核申訴工作處理八、考核實施對營銷人員的考核，主要從工作

3、業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度幾個方面進行評估。營銷人員考核指標一覽表考核項考核指標考核要點分數(shù)核分 考得工作業(yè)績銷售額各項指標完成情況銷售計劃完成率銷售回款率開拓代理商數(shù)量開拓商家數(shù)量信息收集信息收集的及時性、有效性客戶服務1、對客戶服務與需求是否建立一個客戶需求跟蹤 機制。2、保證客戶反饋意見能得到響應及具有適當優(yōu)先權。3、保證客戶客戶很容易的詢問有關信息及問題。4、對客戶期望值達到與否有跟蹤、報告，并用以 改善計劃和實施。工作能力主要考核營銷人員的市場認知，產(chǎn)品的認知，業(yè)務熟悉，基本業(yè)務素質能力工作知識考核營銷人員對企業(yè)，產(chǎn)品性能，競爭性價格，行 業(yè)銷售趨勢，產(chǎn)品新用途等方面的認識工作態(tài)度1、工作積極性，按工作積極程度評分。2、自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度的情況。3、上班精神狀態(tài)是否良好。創(chuàng)新指標主要是獎勵營銷人員的管理創(chuàng)新和參與性，為 績效考核的附加分備注：營銷人員考核分數(shù)滿分為100分，工作業(yè)績占70分，其中銷售額、銷售計劃完成率、銷售回款率、開拓代理商數(shù)量