鉆石銷售話術(shù)

1、鉆石銷售話術(shù)一、銷售職責(zé)真正體現(xiàn)銷售技巧得就是在鉆石在商業(yè)零售活動(dòng)中，因?yàn)樗?對(duì)各種各樣得不同層次得顧客。作為珠寶零售企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 中，就就是要調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷策略與促銷手段， 盡可能多地吸引顧客并 留住顧客。這就是擺在我們每一位市場(chǎng)營(yíng)銷人員面前得一項(xiàng)重要任 務(wù)。鉆石零售得過(guò)程就就是鉆石營(yíng)銷人員利用各種營(yíng)銷技巧說(shuō)服顧 客接受本企業(yè)鉆石飾品，并由此為企業(yè)帶不利潤(rùn)得過(guò)程，關(guān)鍵取決于 營(yíng)銷人員得知識(shí)，信心與獨(dú)特得營(yíng)銷技巧。鉆石零售市場(chǎng)就是一個(gè)非專家購(gòu)買得市場(chǎng)，她們常常會(huì)對(duì)商家或 對(duì)貨品抱著懷疑得態(tài)度或沒(méi)有信心。鉆石營(yíng)銷人員得首要任務(wù)就就是 要建立顧客對(duì)本公司或本公司產(chǎn)品得信心。我們強(qiáng)調(diào)鉆石營(yíng)銷

2、人員要有廣博得知識(shí)，不僅就是指鉆石得專業(yè) 知識(shí)，而且還包括與鉆石相關(guān)得知識(shí)及廣泛得社會(huì)知識(shí)。并不就是每位鉆石營(yíng)銷人員都要成為鉆石專家，或成為專業(yè)得鉆 石分級(jí)師，鑒定師，也不必達(dá)到貨品得活教科書得水準(zhǔn)，但每位鉆石 營(yíng)銷人員都必須對(duì)鉆石得基本知識(shí)有所了解， 對(duì)公司得貨物及特點(diǎn)了 如指掌。因?yàn)槲覀兯鎸?duì)得顧客可能對(duì)鉆石有一定得知識(shí) （這些認(rèn)識(shí) 可能就是正確得，也可能就是不正確得），當(dāng)她們走進(jìn)珠寶以前曾專 門閱讀過(guò)有關(guān)資料，或從朋友，同事那里得到一些信息，或以前消費(fèi) 鉆石得親身體驗(yàn)，這就需要營(yíng)銷人員能夠提供合適得貨品以供選擇，為顧客當(dāng)好參謀，提供幫助因?yàn)槟褪菑氖裸@石營(yíng)銷得， 所以在顧客心目中， 您應(yīng)

3、該就是鉆 石行家，您應(yīng)該充滿信心而有根據(jù)地回答， 解釋顧客提出得各種問(wèn)題， 您得信心就是贏得顧客信任得基本前提， 同時(shí)也會(huì)贏得顧客對(duì)您得貨 品得信心。相反， 如果您對(duì)鉆石沒(méi)有充分得認(rèn)識(shí)，您就會(huì)缺乏信心或 無(wú)法回答顧客提出得問(wèn)題， 顧客對(duì)您及貨品都會(huì)失去信心， 顧客本身 就對(duì)商家有一種戒備意識(shí)， 您得表現(xiàn)會(huì)使顧客失去安全感， 最終導(dǎo)致 銷售得失敗。所以，成功得鉆石營(yíng)銷人員首先就是要有信心，這種信 心更確切地說(shuō)就是一種自信， 這種自信來(lái)自于自己得知識(shí)與能力， 來(lái) 自對(duì)貨品得了解，還來(lái)自于公司得誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)與良好得企業(yè)形象。一位優(yōu)質(zhì)得營(yíng)銷人員，應(yīng)該使顧客得需求得到最大限度得滿足， 其中得關(guān)鍵在于營(yíng)銷人員

4、就是否具有方寸得知識(shí)與良好得銷售技巧， 并能將兩都有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用顧客易于接受得方式向顧客提供服 務(wù)。廣博得知識(shí)就是為了幫助營(yíng)銷人員建立營(yíng)銷信心， 以盡可能豐富 得言辭對(duì)顧客提出得問(wèn)題作出恰如其分得解釋。二、案例分析1、顧客：您們得鉆石有點(diǎn)黃??？ 導(dǎo)購(gòu)：您還真細(xì)心。其實(shí)每顆鉆石得顏色都就是與生俱來(lái)得，就像人 得皮膚一樣，有得人生下來(lái)就就是白人，有得生下來(lái)就就是黑人，像 我們生下來(lái)就就是黃種人，鉆石在地球深處形成，出生于30億年前， 就是大自然得結(jié)晶，相當(dāng)于地球年齡得 2/3 。所以說(shuō)，每顆鉆石得顏 色都就是它出生得標(biāo)記。 您瞧得這款顏色接近無(wú)色， 還就是很不錯(cuò)得！我再給您試戴一下瞧瞧 2、顧

5、客：我不喜歡鉆石？導(dǎo)購(gòu)：銷售員： 呵呵，沒(méi)關(guān)系，隨便瞧瞧也沒(méi)所謂嗎！對(duì)了，姐， 您為什么不喜歡鉆石呢？ 顧客：小小得，還那么貴！ 銷售員：姐，您可能就是不了解鉆石，讓我給您介紹一下吧，您可別 小瞧鉆石哦，大家都說(shuō)，鉆石就是女人最好得朋友。其實(shí)鉆石就是世 界上所有珠寶玉石中最珍貴得，也就是最稀少得，您知道，鉆石被譽(yù) 為“寶石之王”，在以前啊，鉆石都就是皇宮貴族才能佩帶得，古代 國(guó)王都將鉆石鑲嵌在象征著至高無(wú)上權(quán)利得皇冠與權(quán)杖上，以示尊 貴。而且 13 世紀(jì)得時(shí)候，法國(guó)就頒布法令，只允許國(guó)王與圣母才有 資格佩戴鉆石。而且每顆鉆石都形成于 30 億年前。您瞧每顆鉆石都 就是經(jīng)過(guò)精心雕琢得， 這顆小小

6、得鉆石被切割為 57-58 個(gè)刻面， 非常 璀璨奪目，我拿車工鏡給您瞧瞧她得切工。沒(méi)關(guān)系，您坐下來(lái)，我給 您介紹介紹。3、顧客：怎么瞧上去差不多，價(jià)格怎么不一樣呢？ 銷售員：呵呵， 您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好，有好多顧客都問(wèn)過(guò)我們這個(gè)問(wèn) 題，因?yàn)殂@石大小就是瞧上去差不多， 但就是還要瞧鉆石得其她標(biāo)準(zhǔn)， 鉆石得顏色，戒指托得材質(zhì)啊！都會(huì)影響戒指得價(jià)格。顧客：我怎么瞧上去差不多呢？ 銷售員：如果只就是單純這么瞧當(dāng)然差不多了， 鉆石大一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格不 只就是加一點(diǎn)， 而就是成倍得增長(zhǎng)， 再說(shuō)了戒指托還有純鉑金鑲得與 18K鑲得兩種，您瞧得這個(gè)款式就是純鉑金950鑲嵌得價(jià)格要貴一點(diǎn)，這款式 18K 金鑲得性價(jià)比要

7、高一點(diǎn)，瞧您喜歡哪個(gè)款式多一點(diǎn)？三、非銷售話術(shù)贊美鋪墊：1、送人： 您真就是非常有心，有您這樣得朋友，真就是有福氣，我 們瞧著都羨慕！2、自己：您真懂得生活，女人就就是要對(duì)自己好一點(diǎn)，懂得疼自己， 有首歌叫鉆石就是女人最好得朋友， 女人就就是要把自己打扮得漂漂 亮亮，有女人味一點(diǎn)。3、送人（男得單獨(dú)來(lái)）（1）先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感動(dòng)?。?）先生，就是準(zhǔn)備給她一個(gè)驚喜對(duì)嗎？您真就是太懂得浪漫了， 4、送人（男女一起來(lái)）（1）大哥，您對(duì)您太太真好，親自陪您太太挑禮物！姐，您有這樣 疼您得老公，真幸福?。?）先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。 （ 3）您兩位得感情真好

8、 , 我們瞧著都覺(jué)得很甜蜜。四、消除顧客心理防線話術(shù)1、買不買無(wú)所謂，對(duì)比一下，感受一下。2、隨便瞧瞧，試一試又不花錢。3、我不就是為了賣鉆石才推薦給您得，而就是真得覺(jué)得鉆石非常適 合您才給您介紹得。4、我們就是專業(yè)賣珠寶得，會(huì)用專業(yè)得眼光為您挑選最適合得款 式。5、現(xiàn)在鉆石非常流行，您可以試戴一下，好不好，只有戴過(guò)了才知 道。6、您瞧，我們公司剛從深圳進(jìn)了很多新款過(guò)來(lái)，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了， 可以了解一下，瞧一下。7、您要真不喜歡鉆石或 K 金，再來(lái)選黃金也不遲，對(duì)嗎？8、珠寶就是這樣得，您不對(duì)比，多試一下，就不知道原來(lái)還有更適 合您得。9、也許您平時(shí)不習(xí)慣戴鉆石，但您習(xí)慣了，您就愛(ài)不釋手了。10

9、、習(xí)慣就就是這樣得，有得人一直習(xí)慣穿普通得衣服，就連嘗試穿 時(shí)尚個(gè)性一點(diǎn)得衣服都不敢，結(jié)果，一直穿著就就是那么普通，她不 知道原來(lái)還有很多風(fēng)格得衣服都就是適合自己得。 （ 化妝、藝術(shù)照 ）五、觀念引導(dǎo)把自己打扮得很漂亮對(duì)女人很重要：1、男人誰(shuí)不希望自己得老婆年輕漂亮、 有魅力、有女人味，對(duì)吧？2、買珠寶無(wú)非就是用來(lái)讓自己更漂亮一點(diǎn)，更有女人味一點(diǎn)，黃金 您再喜歡， 但戴上去表現(xiàn)不出美麗與女人味， 又有什么意義呢？您說(shuō) 對(duì)吧？3、現(xiàn)在基本上，每個(gè)人家里都有一套黃金，當(dāng)然應(yīng)該再配多一套鉆 石才對(duì)呀，當(dāng)您出席不同場(chǎng)合得時(shí)候，可以換著帶，就像衣服一樣， 出席不同得場(chǎng)合穿不同得衣服。4、女人要更有女人味，更懂得打扮自已，不要因?yàn)槟腥讼矚g黃金而 不選擇鉆石，聽(tīng)說(shuō)鉆石王老五，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)黃金王老五5、現(xiàn)在得女人很少有戴粗一點(diǎn)得鏈子，鉆石就是精