iso9000質(zhì)量管理方案計劃體系知識學(xué)習(xí)進修心得與分享(精彩編輯多篇)

1、iso9000質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得（精選多篇）【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】iso9000質(zhì)量管理體系iso9000認證 是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個 標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。iso9000是 由tc176制定的所有國際標準。iso9000 是iso發(fā)布之12014多個標準中最暢銷、 最普遍的產(chǎn)品。iso9000認證標準是國際標準化組織 在1987年提出的概念，延伸自舊有 bs5750質(zhì)量標準，是指由iso/tc176制定 的國際標準。iso9000不是指一個標準， 而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù) iso900

2、0-1:1994 的定義：“ iso900族是由 iso/tc176制定的所有國際標準?！?iso9000 質(zhì)量管理體系iso9000質(zhì)量管理體系是國際標準化并發(fā)展在知識、科學(xué)、組織是世界上最主要的非政府間國際標 準化機構(gòu)，成立于二次世界大戰(zhàn)以后， 總部位于瑞士日內(nèi)瓦。該組織的目的是 在世界范圍內(nèi)促進標準化及有關(guān)工作的 發(fā)展，以利于國際貿(mào)易的交流和服務(wù)， 技術(shù)和經(jīng)濟活動量，中的合作，以促進產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易的全 球化。iso組織制定的各項國際標準是在 全球范圍內(nèi)得到該組織的 100 多個成員 國家和地區(qū)的認可。質(zhì)量保證標準，誕 生于美國軍品使用的軍標。二次世界大 戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中

3、 軍品質(zhì)量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓(xùn)，決定在軍 火和軍需品訂貨中實行質(zhì)量保證，即供 方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需 方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實物質(zhì)量， 而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中 的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在 提交貨品時提交控制質(zhì)量的證實文件。 這種辦法促使承包商進行全面的質(zhì)量管 理，取得了極大的成功。 1978 年以后， 質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來， 英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即 bs5750。隨后歐美很多國家，為了適應(yīng) 供需雙方實行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管 理提出的新要求，在總結(jié)多年質(zhì)量管理 實踐的基礎(chǔ)上，相繼制訂了各自的質(zhì)量 管理標準和實施細則。iso/tc176技術(shù)委員會

4、是iso為了適應(yīng) 國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證 作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會在 總結(jié)和參照世界有關(guān)國家標準和實踐經(jīng) 驗的基礎(chǔ)上，通過廣泛協(xié)商，于 1987 年 發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保 證系列國際標準 iso9000 系列標準。該 標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量 保證工作的一個新紀元，對推動世界各 國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì) 量保證，促進國際貿(mào)易交往起到了很好 的作用。iso9000認證特點及適用范圍標準特點 隨著國際貿(mào)易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世界 經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大， iso/tc176 分別于 1994年、 2014年對

5、iso 9000質(zhì)量管理性。所以，標準一經(jīng)問世，標準進行了兩次全面的修訂。由于 該標準吸收國際上先進的質(zhì)量管理理 念，采用 pdca 循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對 于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實 踐性和指導(dǎo)熱”。目前全球已有業(yè)、政府機構(gòu)、服務(wù)組立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為 止世界已有 70 多個國家直接采用或等同 轉(zhuǎn)為相應(yīng)國家標準， 有 50 多個國家建立 質(zhì)量體系認證 /注冊機構(gòu)，形成了世界范 圍內(nèi)的貫標和認證 幾十萬家工廠企。 iso織及其它各類組織導(dǎo)入 iso9000 并獲得 第三方認證， 在中國截至 2014 年底已有 超過 13萬家單位通過 iso 9000認證 組織最新頒布的

6、iso9000：2014 系列標 準，現(xiàn)在最新標準為 2014 年執(zhí)行標準， 有四個核心標準：iso9000:2014 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語iso9001:2014質(zhì)量管理體系要求iso9004:2014 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改 進指南iso19011:2014 質(zhì)量和環(huán)境管理體 系審核指南其中 iso9001:2014 質(zhì)量管理體系 要求是認證機構(gòu)審核的依據(jù)標準，也 是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。認證的好處公司通過取得 iso9001 認證能帶來 如下的益處： 強調(diào)以顧客為中心的理念， 明確 公司通過各種手段去獲取和理解顧客的 要求，確定顧客要求，通過體系中各個 過程的運作滿足顧客要求

7、甚至超越顧客 要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧 客滿意程序的感受，以不斷提高公司在 顧客心中的地位，增強顧客的信心； 明確要求公司最高管理層直接 參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制 定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況 以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接 參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系 的整體狀況，并及時對于體系不足之處 采取措施，從公司層面保證資源的充分 丿卜圧 明確各職能和層次人員的職責(zé) 權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、 技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力 要求，以確保他們是勝任的，通過全員 參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維 持活動中，以保證公司各

8、環(huán)節(jié)的順利運 作；析，尋找產(chǎn)通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或 再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不 良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活 動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和 效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品 的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進 行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分 生不合格產(chǎn)品的根本原因，利潤的不斷增長； 通過單一的第三方注冊審核代 替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè) 的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的 問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司 的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī) 范來開展工作；!1! 獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶 配套資格和進入國際市場的敲門

9、磚，也 是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依 據(jù)。適用范圍業(yè)。iso 9001：2014 標準為企業(yè)申請認證 的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確 本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企 的規(guī)模大小。目前國際上通過認證的 企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條 件：具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法 人授權(quán)的組織；按照 iso9001：2014 標準的要求建立 文件化的質(zhì)量管理體系；已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月 以上，并在進行認證審核前按照文件的 要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部質(zhì) 量體系審核；現(xiàn)在的iso9000:2014體系里有22個 標準和 3個指導(dǎo)性文件， 從

10、87年到目前 為止iso9000體系一直都在增加標準，最 新的標準是 2014年版本，整體條文并 改變，細節(jié)有所加強質(zhì)量就是健康， 優(yōu)質(zhì)才是生存之本。-盧世運 2014.1.20iso9000質(zhì)量管理體系的精髓在于預(yù) 防質(zhì)量是由人去控制的，只要是人， 難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預(yù) 防少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會， 這就是iso9000族標準的精髓。預(yù)防措施 是一項重要的改進活動。它是自發(fā)的、 主動的、先進的。可以說：組織采取預(yù) 防措施的能力，是管理實力的表現(xiàn)。有 些組織五年十年審核下來，沒有一張預(yù) 防措施記錄單。當然，iso9000族標準是站在顧客角 度看問題的，顧客希望企業(yè)有預(yù)防問

11、題 發(fā)生的能力，所以這是顧客選擇供方的 一個考慮因素。標準要求組織建立文件化的預(yù)防措 施程序，很多組織將這個程序和糾正措 施程序合并在一起寫，特別是中小型企 業(yè)。這不違反標準要求采取預(yù)防措施，是一種決策。決策 需要數(shù)據(jù)分析，需要有證據(jù)來源。這些 數(shù)據(jù)可以有：生產(chǎn)報表、質(zhì)1）過程控制的統(tǒng)計， 量報表；2）制造商推薦的機器設(shè)備使用要 求，如允許范圍、使用年限；3）監(jiān)視計算機服務(wù)器容量的使用；4）機器負荷的監(jiān)視；5）員工的遲到率、缺勤率和流失率；6）服務(wù)調(diào)查；7）市場調(diào)查、顧客訂貨量；8）供方業(yè)績表現(xiàn)等。 如果數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是趨向于將發(fā) 生問題 /事故，那采取一些預(yù)防措施應(yīng)該 是相關(guān)責(zé)任崗位的本能反

12、應(yīng)，比如說：1）策劃和實施設(shè)備維修；2）警報、指示和派員督導(dǎo)；3）防錯技術(shù)、設(shè)備改造、防護器材 等。組織管理者， 為預(yù)防措施提供資源， 是一種保證。采取預(yù)防措施的積極性， 是一種企業(yè)文化的表現(xiàn)，而企業(yè)文化， 是由最高管理者慢慢教化培養(yǎng)出來的。組織應(yīng)該建立機制，獎勵采取預(yù)防 措施的行為，深度地解決發(fā)現(xiàn)的問題：些問題，在 iso9001 認證審核的實踐中， 經(jīng)常 發(fā)現(xiàn)有許多客戶能自我發(fā)現(xiàn) 如內(nèi)審、考核、檢查、退換貨、投訴等， 也采取了一些措施，但這些措施有許多 是走過場的，就事論事，僅僅糾正了不 合格。事后，經(jīng)常有重復(fù)發(fā)生的實例。 如注塑件的表面油污問題。 iso9001 標準 第 8.5.2 條款，對糾正措施提出了明確的。要有 問題的原要求。發(fā)現(xiàn)了問題，不但要改進，還且 還要有效地改進。投入了資源想解決問 題，就應(yīng)該把它解決地徹底一些 效地解決問題，在于消除產(chǎn)生。”。我們需要去解決的那些問題，通常 是對組織是有影響的，當然，這里面有 個影響大小的問題。由于分析和解決問 題的原因，通常需要時間，所以，組織 應(yīng)該先采取有力措施，先控制或消除不 合格產(chǎn)品 /服務(wù)本身。這叫 “糾正 組織應(yīng)該為采取糾正措施設(shè)立一個 目標，最好有時間表。標準要求記錄糾 正措施的展開、跟蹤、結(jié)果和驗收。對 糾正措施的管理應(yīng)該形成文件制度。組 織還要考慮采取措施的經(jīng)濟效益，不應(yīng) 該投入一百萬去解決一個損害只有十