企業(yè)技術創(chuàng)新成功案例分析

1、3 企業(yè)技術創(chuàng)新成功案例分析本章通過國內企業(yè)技術創(chuàng)新成功案例的分析，分析其成功的經驗和啟示，為企業(yè) 進行技術創(chuàng)新方式提供有益的借鑒。3.1 海爾集團基于核心能力的技術創(chuàng)新海爾集團公司為提高企業(yè)核心競爭力，在企業(yè)不斷發(fā)展的基礎上，及時地把企業(yè) 技術創(chuàng)新作為企業(yè)核心創(chuàng)新，著手建立了企業(yè)技術創(chuàng)新網絡系統，形成了海爾特色的 企業(yè)創(chuàng)新網絡系統，科研成果基本上與國際先進水平保持了同步，而且緊緊與市場相 銜接，為海爾的持續(xù)高速發(fā)展提供了源源不斷的動力。(1) 產品開發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的核心和基礎海爾技術創(chuàng)新系統由 5 部分構成：中央研究院、國際認證中心、工業(yè)設計中心測 試檢驗中心、產品開發(fā)中心。中央研究院承擔超

2、前技術和產品的研發(fā)，產品開發(fā)中心 承擔短期產品的設計，工業(yè)設計中心為集團產品提供獨具特色的外觀設計，而國際認 證中心、測試檢驗中心是海爾產品的保證體系。其中，工業(yè)設計中心包括海高公司、 東京設計分部，洛杉磯設計分部、阿姆斯特丹設計分部，里昂設計分部、蒙特利爾設 計分部、悉尼設計分部。國際認證中心包括國際認證室、環(huán)境參數測試室、電磁兼容 測試室、電器安全測試室、聲學測試室等。海爾集團公司的技術創(chuàng)新系統的三個層次是：海爾中央研究院一一體系核心機 構。海爾中央研究院是技術創(chuàng)新體系的核心機構，是為實現其科技力量的整合和優(yōu)勢 資源的優(yōu)化而設立的集科研、開發(fā)、中試為一體的綜合性技術研發(fā)機構。在國內外科 研

3、機構、知名企業(yè)大舉進攻國內市場的情況下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持不敗 地位，就需要擁有自己的超前技術儲備，需要研討世界上各種先進的技術。1998年 12月，海爾成立了中央研究院，研究開發(fā)相關領域的超前技術和超前項目，旨在針對行 業(yè)及相關領域的最新發(fā)展動態(tài)進行跟蹤和預測，并及時根據市場的最新發(fā)展及時調整 集團科技開發(fā)整體戰(zhàn)略部署，確保集團科技開發(fā)的超前性、國際性、整體性。產品 開發(fā)中心中短期產品的設計基地。各事業(yè)部所屬的產品開發(fā)中心，電冰箱研究所、 空調器研究所、洗衣機研究所等 14個新產品研究所， 從事相應產品的應用技術的研究， 同時研究開發(fā)相關產品，為市場直接提供有競爭力的新產品。在這一

4、層次上形成當前 市場產品、未來 23 年的技術儲備能力，同時承擔降低成本的工作，各產品研究所同 時還從事中短期相關產品的規(guī)劃工作。即同銷售、企劃、制造、供應等部門協作編制 中短期產品、技術規(guī)劃。各產品開發(fā)中心均有自己下屬的中試基地，使科研成果能夠 迅速的轉化和完善。具有海爾特色的生產一線技改小組。在海爾源頭論的思想帶動 下，海爾生產一線還活躍著小發(fā)明小改革的創(chuàng)新小組，他們沒有年齡、學歷的限制。 憑借自己的心靈手巧和實際工作經驗，發(fā)明出小工具，小方法，使自己和同事的生產 效率成倍的增長。有一些員工企業(yè)解決了許多生產難題，這些小發(fā)明被命名后，在集 團內得到推廣和肯定。比如， “孔涌刮板”、“強緒支

5、架”、“楊明隔離器”等小發(fā)明都出 自一線工人之手。海爾每年都對為企業(yè)在發(fā)明創(chuàng)造、革新改進等方面做出突出貢獻的 職工，進行評比，倡導全員積極參與 、自我經營，充分激發(fā)員工活力。(2) 觀念創(chuàng)新企業(yè)技術創(chuàng)新的先導和靈魂 海爾在 15 年中發(fā)展成為中國家電第一，保持了高速穩(wěn)定的增長，首先得益于海爾 集團公司不斷創(chuàng)新的觀念，得益于正確的戰(zhàn)略方向以及在應該進行戰(zhàn)略轉移時適時地 進行了戰(zhàn)略轉移。 海爾的技術創(chuàng)新，以觀念的創(chuàng)新為先導。海爾在發(fā)展中，始終注意 一切以市場為中心進行決策，并在內部構筑員工認同的企業(yè)文化。為此經常進行觀念 上的創(chuàng)新，以改變陳舊的認識，使企業(yè)成為市場的領先者。其代表性的觀念有： 專注

6、于風險中機遇的觀念第三只眼理論(在計劃經濟向市場經濟過渡時期，企 業(yè)要長三只眼，一只盯住員工、一只盯住用戶、另一只盯住政策和機遇) 。這種觀念解 決了中國一些企業(yè)只想靠政府資助、害怕市場風險，不敢從風險中尋找機遇，不想從 機遇中抓創(chuàng)新，不積極主動參與市場競爭的觀念。創(chuàng)造市場的觀念只有淡季的思想沒有淡季的市場。這種觀念解決了有些人靜 態(tài)看待市場，在市場需求小時，便等待、依賴的舊觀念，樹立市場是創(chuàng)造出來的新觀 念，引導企業(yè)依靠技術創(chuàng)新創(chuàng)造市場。市場的難題就是我們的開題瞄準市場就像打飛靶。這就需要設計有超前性和 提前量，必須不斷創(chuàng)新，產品才可能有生命力。(3) 產品創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標從 1984

7、年 12 月到現在 , 海爾經歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段 , 保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性 和連續(xù)性。 1984.12 1991.12，是名牌戰(zhàn)略階段。 7 年時間，通過專心致志做冰箱一個 產品，形成名牌并提高了全員素質。 1991.12 1998.12 ，是多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段。 7 年時間通過冰箱發(fā)展到系列家電產品。 1998.12 以來是國際化戰(zhàn)略階段。 從海爾的國際 化到國際化的海爾，成為在世界不同地方本土化的名牌。海爾技術創(chuàng)新工作的開展，正處于由多元化發(fā)展階段向國際化發(fā)展階段的戰(zhàn)略轉 移中，也即從消化吸收到自主開發(fā)的轉化。海爾依靠國際化設計中心和信息中心實現 當地化設計迅速拓展國際市場。具體是通過

8、流程再造化、結構網絡化、競爭全球化等 三化保證發(fā)展戰(zhàn)略的實施。( 4)管理創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新的基石海爾在科研工作中，全面貫徹具有海爾特色的 OECt理模式和負債經營模式，明確每位員工所擁有的集團資源，制定經營目標，全方位地對每人、每天所做的每一件 事進行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”和有效激勵，確保了科研開發(fā)的效 果。海爾集團公司通過建立起完善的企業(yè)創(chuàng)新系統，對企業(yè)創(chuàng)新網絡系統實施了最優(yōu) 化管理，取得了良好效果， 極度大地促進了企業(yè)的快速發(fā)展， 提高了核心競爭力。 1999 年，海爾集團公司實現工業(yè)銷售收入 215 億元，創(chuàng)匯 1.38 億美元，全球營業(yè)額發(fā)展到 268億元，利稅 13億多元

9、。 1997年以來，新產品銷售收入從 1996年的 20%逐步提高到 1997年的 25%，1998 年的 40%，1990年的 80%。研究開發(fā)投入 1997年占銷售收入的 4%， 1998年占 4.6%，1999年占 5.1%。1999 年，海爾集團被美國家電雜志評為全球發(fā) 展速度最快的家電企業(yè)，海爾品牌價值增至 265 億元。1998年以來，新增涉足領域：彩電、計算機、手機、熱水器、DVD機、生物制藥、吸塵器、小家電、網絡家電、機器人產業(yè)化等。產品花色品種繁多并形成富有特色的 海爾產品群，已由試點工作前的 27個門類， 7000余種規(guī)格品種發(fā)展到 58 個門類， 9200 余個規(guī)格品種。

10、 1 999年，海爾共完成新產品數量 287項，比 1998年全年增長 10%，申 報專利 582 項，平均每天開發(fā) 1 項新產品，每天申報 2.3 項專利，新產品產值占總產 值的 80%，技術開發(fā)投入約占銷售收入的 4.8%，獲得國內、 國際各級讀科技獎勵 56 項。 僅 2000年上半年，集團開發(fā)新產品 162 項，申報專利 302項，平均每天開發(fā) 1、 2 項 新產品，申報 2、 3 項專利，海爾集團所有上市產品平均有 3 項專利進行保護。從以上案例我們得出這樣的結論， 在現今知識迅猛發(fā)展的時代， 對一個企業(yè)來說， 只單純的進行一項創(chuàng)新已經無法適應企業(yè)發(fā)展的需要。(1) 企業(yè)的創(chuàng)新活動必

11、須以系統的方式進行。 首先要確定企業(yè)的核心能力， 企業(yè)的 創(chuàng)新必須圍繞企業(yè)的核心創(chuàng)新進行，只有這樣才能確保核心創(chuàng)新的順利實現。海爾集 團為確保海爾的國際競爭優(yōu)勢，不斷提高其核心創(chuàng)造能力，不斷開發(fā)試制新產品。始 終堅持市場是檢驗產品的唯一標準，只有符合顧客需求的產品才是成功產品的理念， 并在瞬息萬變的市場中不斷了解顧客的需求，調整產品的開發(fā)方向，及時研制、開發(fā) 可以占領市場的新產品。海爾集團的技術開發(fā)始終以用戶的難題為課題，通過過硬的 技術、工藝，開發(fā)出滿足客戶個性化需求的產品，創(chuàng)造出新的市場和獨享的蛋糕。(2) 企業(yè)競爭能力需要組織、技術、信息、資金等諸方面作為支撐條件。海爾集團 經過十幾年的

12、努力，從 1984年 200多人，瀕臨倒閉的小冰箱生產廠，發(fā)展成今天的中 國家電名牌企業(yè)，給我們的啟示就是：企業(yè)核心能力的提升，關鍵是不斷創(chuàng)新，企業(yè) 戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展提供方向；觀念創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)新活動提供行動保障；技術創(chuàng)新為企業(yè) 發(fā)展提供動力；組織創(chuàng)新形成企業(yè)有序的非平衡結構，使企業(yè)充滿活力；而市場創(chuàng)新 是企業(yè)活動的落腳點，技術創(chuàng)新為海爾核心力奠基。隨著組合創(chuàng)新活動的進行，一方 面，企業(yè)的組織結構，組織文化和信息流網絡都在不斷地進行動態(tài)調整，以促進創(chuàng)新 效率的提高。另一方面，這種動態(tài)調整又產生反饋作用，直接影響到創(chuàng)新活動的進行 方式，就技術和資金而言，它們既是企業(yè)技術創(chuàng)新的基礎，又在創(chuàng)新過程中不斷

13、積累 和加強，并對企業(yè)未來的技術創(chuàng)新活動發(fā)生作用。(3) 由于技術創(chuàng)新是一個動態(tài)的過程， 創(chuàng)新效益的實現也就隨之貫穿于整個創(chuàng)新活 動中，技術創(chuàng)新效益的實現呈現出非線性的動態(tài)趨勢。同時，技術創(chuàng)新的有效進行， 需要企業(yè)內部戰(zhàn)略、組織、資金、文化等諸要素之間的協同作用。因此，技術創(chuàng)新對 企業(yè)創(chuàng)新績效的發(fā)揮具有至關重要的作用。反之，缺乏有效的組合及諸要素的協同作 用無法發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)新的效益也將下降，這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極其不利的。(4) 隨著競爭的激烈和技術創(chuàng)新活動的深入， 技術創(chuàng)新不是孤立的， 而是系統性的 企業(yè)行為。技術創(chuàng)新行為及其有效性在很大程度上受到國家戰(zhàn)略、社會經濟環(huán)境以及 企業(yè)自身條件與戰(zhàn)

14、略目標的影響和制約。因此，必須以系統的觀點，從戰(zhàn)略的高度來 研究企業(yè)的技術創(chuàng)新行為。必須把產品與工藝，使用原有的技術與獲取新技術能力、 技術創(chuàng)新與組織管理、技術創(chuàng)新與市場創(chuàng)新結合起來。在創(chuàng)新中整合協調技術、生產 和市場的各職能部門工作，從系統的角度來考慮技術創(chuàng)新效益問題，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 的制訂上，既要考慮到產品創(chuàng)新和工藝改造的協調匹配問題，又要對創(chuàng)新活動中隱性 創(chuàng)新效益有清醒的認識，通過技術創(chuàng)新提高企業(yè)的核心競爭力。3.2 中原內配公司的技術創(chuàng)新2003年一季度，中國汽車工業(yè)捷報連連，一是中國汽車工業(yè)繼上年創(chuàng)造行業(yè)發(fā)展 高峰之后繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，二是美國三大汽車工業(yè)巨頭之一的福特公司將在中

15、 國采購的第一個零部件合同投向了河南中原內配，為當時剛剛閉幕的“兩會”獻上一 份厚重的禮物。中國汽車零部件有名氣的生產企業(yè)數以百計，福特公司緣何相中中原 內配呢？而且一出手就是 200萬只的合同、 400余萬美元的交易額。(1) 只有創(chuàng)新、勇于否定自我才能超越自我 中原內配股份有限公司董事長薛德龍先生介紹說，中原內配從創(chuàng)業(yè)至今已走過了45 個春秋。目前已發(fā)展成為中國最大的氣缸套生產企業(yè)、亞洲最大的氣缸套供應商， 主營產品年產銷量達 1000 萬只。無論在行業(yè)還是地方都是龍頭老大。但是企業(yè)始終未 擺脫國有企業(yè)大而不強、大而不活的窘境，國際競爭力不強，尤其是我國加入WTg后，國有企業(yè)的弊端日漸顯現

16、。公司高層認為只有否定自己才能完善自己，最終超越 自己。為此，中原內配在市政府的支持下，實行了徹底的體制改革。國有股份全部退 出，公司高級管理人員、 中層干部和技術骨干共 39 名股東出資購買了公司的全部資產， 并承擔全部的債權債務。新公司于 2003年元月份掛牌運營。改制后的中原內配通過減員增效、結構調整、國際化合作等措施，已呈現勃勃生 機。在減員 700 余人的情況下，一季度完成的工業(yè)總產值、產品產量、銷售收入、稅 利較上年同期分別增長 15.5%、 12%、 19.7%、 23%。(2) 基于核心能力提升的技術創(chuàng)新體系 談到與美國福特公司合作成功的原因，薛董事長一語道出了其中的奧秘 :活

17、力、技 術創(chuàng)新能力加核心競爭力?；盍χ阁w制、指經營理念，能力指企業(yè)的硬件，而最關鍵 在于核心競爭力。企業(yè)要發(fā)展，必須有自己的優(yōu)勢產品、核心技術及可持續(xù)發(fā)展的經 營戰(zhàn)略。國際一些知名汽車公司在中國選擇合作伙伴時，往往把目光圈定在專業(yè)化生 產程度高、改進創(chuàng)新能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膰鴥葍?yōu)秀企業(yè)身上。中原內配經過四次技 術改造，擁有國內一流的內燃機配件加工、檢測設備，具備生產國際水準的產品能力。 如開發(fā)的康明斯 C 系列氣缸套，采用了自主開發(fā)的鑄態(tài)貝氏體材質，內在質量和各項 檢測數據均優(yōu)于國外同類產品，是康明斯國產化零部件中唯一零缺陷產品。近年來，中原內配視技術創(chuàng)新為企業(yè)第一要務，時刻把自己置于行業(yè)技術

18、開發(fā)的 最前沿，傾力提升研發(fā)能力。投資近千萬元建成了省級技術中心，產品設計開發(fā)與主 機同步， 已累計開發(fā)出了數十種新材質、 新技術、 新工藝，獲得了六項國家專利。 2001 年，研制開發(fā)了國家級新產品“平頂規(guī)則網紋氣缸套” 、“貝氏體氣缸套”、“激光淬火 氣缸套”等新材質、新工藝、新產品，形成了企業(yè)獨有的加工工藝和技術優(yōu)勢。福特看中的正是中原內配超強的自主創(chuàng)新能力和質保能力。早在 1996 年，中原內 配就實施了與國際接軌的IS09002質量體系認證標準，2001年在全國同行業(yè)又率先通 過美國QS9000德國VDA6.1質量體系認證。目前，該公司正在實施國際汽車界最新、 最嚴的TS16949質

19、量體系認證和IS014000環(huán)境管理認證。用薛董事長的話講：每一次 認證，都使管理水平上升一個新高度，每一次認證，企業(yè)綜合實力就得到新的提升， 每一次認證，企業(yè)就成功打開了一片新的空間。薛董事長認為，加入 WTO以后，中國汽車零部件企業(yè)已經進入了一個空前的調整 和發(fā)展時期。專業(yè)化協作將向更高層次發(fā)展，企業(yè)組織結構和產品結構都將面臨挑戰(zhàn)。 如何掌握市場發(fā)展的主動權、提高市場應變能力，結構調整尤為關鍵。對傳統產業(yè)來 講，確是一場硬仗。近年來，中原內配制訂了“強力推進產品結構調整、著力提高企業(yè)綜合實力”的 經營方針，抓住汽車工業(yè)的“井噴”行情，加快結構調整，投資數千萬元，開發(fā)新型 節(jié)能環(huán)保氣缸套，大

20、量采用新材質和平臺網紋、表面處理等新工藝、新技術。目前， 該系列產品基本覆蓋全國主要發(fā)動機生產企業(yè)的主流機型。同時，堅持用數控技術改 造傳統產品加工線，新建六條數控自動化生產線以滿足市場需求。筆者得知，中原內配在優(yōu)化產品結構，實現“主業(yè)做強、多邊擴張”的戰(zhàn)略中已 邁出了重要一步。該公司與國家級激光加工工程研究中心武漢華工激光工程有限 公司合資成立了河南省中原華工激光工程有限公司，積極推進激光技術產業(yè)化。設計 并成功制造出具有國內領先水平的六軸聯動多功能數控激光加工中心。為實現內燃機 最佳磨擦副，又投資開發(fā)了活塞、活塞環(huán)、曲軸瓦等內燃機零部件。目前已成為中原 內配新的經濟增長點。世界經濟一體化即

21、將到來，中國作為世界最大的潛在消費市場，已受到世界發(fā)達 國家的關注。世界著名的跨國公司已將在華發(fā)展列為全球經濟戰(zhàn)略的一部分。世界排 序前 500 強企業(yè)均在華設立了投資公司。從汽車工業(yè)來講，包括零部件在內，設立的 合資合作企業(yè)達 700 家以上。外資的進入，對中國民族工業(yè)既是挑戰(zhàn)，也是機遇。國 內零部件企業(yè)通過合資合作方式，消化吸收國外先進技術、提高管理水平，參與國際 化競爭。一個優(yōu)秀的零部件生產企業(yè)只有融入世界經濟，才能立于不敗之地。正是基于此，中原內配將國際化合作作為參與全球經濟的突破口。與美國某公司 簽訂了為期三年的供貨合同，年供貨量 150 萬只。開發(fā)的外徑均布毛刺缸套一次打入 美國市

22、場。開發(fā)的美國康明斯氣缸套，被列為國家級重點新產品，為中美合資東風康 明斯發(fā)動機公司獨家配套，可望于近期進入其全球采購系統。與福特公司簽訂了合作 協議。底特律發(fā)動機公司對中原內配也進行了考察，并達成意向。歐洲某集團公司已 多次考察合作，共同開發(fā)國際市場。繼去年福特公司在華采購之后，今年通用、克萊 斯勒、康明斯等公司也紛紛向其拋來橄欖枝。在當前中國汽車零部件企業(yè)飽受能源和 原材料價格上揚，配套主機廠頻頻壓價之苦的大背景下，中原內配在國際化戰(zhàn)略中取 得不俗業(yè)績。談到中原內配未來的發(fā)展，薛董事長不無興奮。他說， 2010 年，中國汽車產銷量 將達到 600 萬輛以上，占世界 1/10 的份額。作為汽

23、車工業(yè)重要組成部分的零部件生產 企業(yè)也將獲得巨大發(fā)展。中原內配將弘揚“興民族業(yè)、領產業(yè)先”的企業(yè)精神，保持 和發(fā)揮行業(yè)龍頭優(yōu)勢，抓住市場機遇，立足國內，加快實施外向型經營發(fā)展戰(zhàn)略，打 造國際一流的OEM企業(yè)，為中華民族的偉大復興做出新的貢獻！(1) 中國有上萬家汽車零部件生產廠家， 其中僅內燃機缸套這一細分領域就有不下 百家企業(yè)在拼殺爭奪，其競爭甚為激烈。以中原內配為代表的寡頭集團幾乎壟斷了國 內主流主機廠家的配套份額，而且逐漸擴大維修市場的份額；那些靠模仿別人以低價 沖擊維修市場的小廠，其生存空間則日趨縮小。由于國內市場競爭的白熱化，一些先 知先覺的企業(yè)竭力打進國際知名公司全球采購體系，成為

24、企業(yè)安身求存的新通道，這 對強勢企業(yè)來說這是一條陽光大道，而對于競爭力低下的小廠來說無疑是遙不可及的 夢想，而中原內配無疑是強者的智者。(2) 作為中國最大的氣缸套生產企業(yè)，河南省中原內配股份有限公司未雨綢繆，不 斷調整企業(yè)的經營戰(zhàn)略，面對世界經濟飛速發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，只有與國際先進 管理模式接軌，用高新技術改造傳統產業(yè)，注重企業(yè)人力資源開發(fā)，加強與國際國內 知名企業(yè)建立戰(zhàn)略聯盟，才能為企業(yè)贏得廣闊的發(fā)展空間。(3) 強化內部管理，與國際先進管理模式接軌。在企業(yè)的生產經營中，該公司不斷引進國際先進的管理模式，規(guī)范企業(yè)的管理行為，1996年，在全國同行業(yè)首家同時通過中、英、美三國ISO900

25、2質量體系認證，并在2001年9月通過了美國康明斯公司的 QS900(質量體系認證。為加速企業(yè)結構調整，公司在 ISO9002質量體系認證基礎上， 進行 QS9000、 VDA6.1 質量體系貫標工作。從原材料采購控制、生產過程控制到產品檢 驗、包裝，從內部質量體系審核到管理評審，從文件和資料控制到質量紀錄的保存， 從合同評審到售后服務等等嚴格按照 QS9000、 VDA6.1 質量體系要求進行了全方位、嚴 格的規(guī)范管理，在全國同行業(yè)首家同時通過 QS9OO0 VDA6.1質量體系認證，使該公司 取得了大規(guī)模進軍歐美等國際汽車發(fā)動機公司主機市場的通行證。(4) 積極推進以高新技術改造傳統產業(yè)。 該公司為加速推進激光等高新技術在氣缸 套上的應用。先后與國家級激光技術研究中心、國家級高新技術企業(yè)的武漢華工激光 工程公司強強聯手、集納全國激光工程，材料學、磨擦學、熱處理、加工工藝、發(fā)動 機等相關學科的專家，并與清華大學、天津大