保安勤務(wù)概述

1、第一章保安勤務(wù)概述第一節(jié)：保安勤務(wù)的概念、特點(diǎn)、分類(lèi)、保安勤務(wù)的概念：是指保安服務(wù)公司為完成安全服務(wù)任務(wù)，對(duì)保安機(jī)構(gòu)與保安人員, 以最有效的編組，使其安分配的時(shí)間，遵循不同的方式，執(zhí)行各種保安服務(wù)工作的一切有 計(jì)劃、有規(guī)律的活動(dòng)。保安勤務(wù)的含義：保安勤務(wù)的執(zhí)行主體是保安服務(wù)公司的全體工作 人員，保安勤務(wù)的內(nèi)容：根據(jù)保安業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行組織和具體開(kāi)展各種安全保護(hù)的手段、 方法、措施等一切行為。保安勤務(wù)的目的：是通過(guò)保安人員額實(shí)際活動(dòng)，從事各項(xiàng)保安業(yè)保安勤務(wù)的特點(diǎn)：專(zhuān)項(xiàng)務(wù)，最終完成保安服務(wù)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益。二性強(qiáng)，契約性強(qiáng)特定性強(qiáng)商品性強(qiáng)服務(wù)性強(qiáng)三、保安勤務(wù)的分類(lèi)：根據(jù)保安服務(wù) 公司經(jīng)

2、營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍分為：門(mén)衛(wèi)、守護(hù)和內(nèi)部巡邏押送現(xiàn)金、貴重物品、危險(xiǎn)品和護(hù) 送人員。維護(hù)展覽、展銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)性文體活動(dòng)秩序和警戒警衛(wèi)其他合法勤務(wù)。四、保安 服務(wù)公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，必須注意以下問(wèn)題；保安勤務(wù)必須是與客戶(hù)在雙方自愿的 基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂合同的形式確定下來(lái)的，必須按照與客戶(hù)簽訂的合同提供保安服務(wù)，不 得通過(guò)其他渠道或方法強(qiáng)行要客戶(hù)雇請(qǐng)保安人員。隨著形勢(shì)的發(fā)展，保安勤務(wù)也將不斷 拓寬，但無(wú)論何時(shí)，都必須在國(guó)家法律和政策允許的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不提倡為個(gè) 人人身提供保安服務(wù)，僅限于保護(hù)企業(yè)家、合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第二節(jié)：保安勤務(wù)的 原則：一、保安勤務(wù)組織實(shí)施的基本原則：依法辦事是基本原則之一

3、，是指保安勤務(wù)必 須在國(guó)家憲法、法律及其他行政法規(guī)許可的范圍內(nèi)進(jìn)行，以國(guó)家法律作為行為準(zhǔn)則，作為 衡量是非曲直、合法與非法的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在任何情況下都要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，保證 國(guó)家法律的正確貫徹，維護(hù)國(guó)家法律的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。遵守合同，是保安勤務(wù)的又一 基本原則，指保安服務(wù)公司和保安人員必須以重合同、守信用、嚴(yán)格全面地履行保安服務(wù) 合同作為行為準(zhǔn)則。依靠群眾，積極防范，指保安服務(wù)一定要與廣大群眾相結(jié)合，相信 群眾，依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，求得各行各業(yè)、各個(gè)部門(mén)的廣大群眾的理解和支持，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大群眾的積極性、主動(dòng)性，確保各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)的完成。創(chuàng)造效益確保安全，是對(duì)保安勤務(wù)質(zhì)量的效果的

4、基本要求，也是保安勤務(wù)的直接目的，二、保安勤務(wù)的力量分配的原則：統(tǒng)一指揮的原則以事設(shè)職，才職相稱(chēng)的原則，人員結(jié)構(gòu)多職能的原則動(dòng)力的原則三、保安勤務(wù)中緊急情況的處置的原則:堅(jiān)持公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取客戶(hù)單位配合。預(yù)防為主，疏導(dǎo)教育的原則。迅速及時(shí)、果斷處置的原則統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)的原則，因事施策、區(qū)別對(duì)待的原則確保重點(diǎn),兼顧一般的原則。第二章：保安勤務(wù)管理第一節(jié)：保安勤務(wù)的組織和管理體制：一、保安勤務(wù)組織：確定保安勤務(wù)活動(dòng)的組織形式，主要考慮以下因素：依據(jù)勤務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)確定依據(jù)保安隊(duì)伍的性質(zhì)來(lái)確定依據(jù)科學(xué)、合理的原則來(lái)確定。1保安勤務(wù)組織一般按兩個(gè)層次設(shè)置：保安部職責(zé)是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主管保安勤務(wù)工作

5、。保安隊(duì)根據(jù)保安公司的人員和業(yè)務(wù)能力設(shè)保安大隊(duì)（100 人）中隊(duì)（ 30 人）小隊(duì)（ 10 人）二、保安勤務(wù)管理：是保安服務(wù)公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用管理科學(xué)的理論和方法，采取組織、指揮、監(jiān)督、控制等管理職能，合理有效的使用勤務(wù)力量、時(shí)間和信息，為保障勤務(wù)工作的完成而進(jìn)行的一系列的組織活動(dòng)。三、保安勤務(wù)管理的原則：統(tǒng)一指揮分工負(fù)責(zé)密切協(xié)作。四、保安勤務(wù)的管理程序：受領(lǐng)勤務(wù)準(zhǔn)備工作 1、加強(qiáng)聯(lián)系，了解執(zhí)勤單位的基本情況 2、制定計(jì)劃，交上級(jí)審批 3、做好人員和物質(zhì)的準(zhǔn)備4、與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解勤務(wù)要求5、檢查落實(shí)準(zhǔn)備情況制定勤務(wù)方案?jìng)鬟_(dá)任務(wù)進(jìn)行動(dòng)員勤務(wù)部署落實(shí)各項(xiàng)制定和檢查緊急情況處置撤收勤務(wù)。第二

6、節(jié)：保安勤務(wù)制度保安勤務(wù)制度是勤務(wù)管理的重要內(nèi)容和手段，對(duì)勤務(wù)工作具有控制、調(diào)整作用，對(duì)執(zhí)勤人員具有監(jiān)督、約束和鼓勵(lì)作用。應(yīng)堅(jiān)持以下幾方面的制度：勤務(wù)值班制度請(qǐng)示報(bào)告制度勤務(wù)檢查制度崗位輪換制度崗位責(zé)任制度勤務(wù)登記制度勤務(wù)研究制度勤務(wù)聯(lián)系制度。第三節(jié)：保安勤務(wù)方案的制定：一、保安勤務(wù)方案的制訂是執(zhí)勤的計(jì)劃和依據(jù)，包括：制定勤務(wù)方案的依據(jù)制定勤務(wù)方案的方法二、固定目標(biāo)勤務(wù)方案的制定包括：基本情況任務(wù)兵力部署領(lǐng)班員、哨兵的特別職責(zé)組織指揮通信 聯(lián)絡(luò)協(xié)同配合情況處置特別規(guī)定圖表三、臨時(shí)勤務(wù)方案的制定包括：基本情況 任務(wù)兵力部署組織指揮通信聯(lián)絡(luò)協(xié)同配合情況處置特別規(guī)定附件第四 節(jié)：保安勤務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指揮一

7、、保安勤務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的原則包括：統(tǒng)一指揮、及時(shí)指揮、科學(xué) 指揮二、保安勤務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)限包括：勤務(wù)指揮、勤務(wù)組織、現(xiàn)場(chǎng)指揮、指揮情況報(bào)告三、 保安勤務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指揮與有關(guān)部門(mén)和單位的關(guān)系：與客戶(hù)的關(guān)系、與相關(guān)行政部門(mén)的關(guān)系、犯 罪嫌疑人的處置。第三章：保安門(mén)衛(wèi)勤務(wù)第一節(jié)：保安門(mén)衛(wèi)的概念、特征和任務(wù)一、保安門(mén)衛(wèi)的概念和特征： 1、概念：指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同派出保安員，依據(jù)國(guó)家法律和客戶(hù)單位規(guī)章制 度，對(duì)進(jìn)出指定大門(mén)的人員、車(chē)輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶(hù)單位的治安秩序，保 障人身和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng)。 2、特征：駐派式的勞務(wù)保安服務(wù)形式、定點(diǎn)守衛(wèi) 式的保安活動(dòng)、出入口控制式的保安活動(dòng)、

8、周界防護(hù)式的保安活動(dòng)、窗口式的保安活動(dòng)。、保安門(mén)衛(wèi)的任務(wù)： 1、對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，依據(jù)客戶(hù)單位有關(guān)會(huì)客登記制度嚴(yán)3、疏導(dǎo)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。 2、對(duì)出入人員和車(chē)輛所攜帶、裝運(yùn)的物品、物資進(jìn) 行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶(hù)物資流失。出入車(chē)輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。協(xié)助客戶(hù)單位管理好職工考勤工作、配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪(fǎng)接待工作，遇有來(lái)訪(fǎng)人員確有 要事急事需辦理時(shí)，要及時(shí)做好傳達(dá)。 5、協(xié)助客戶(hù)單位發(fā)現(xiàn)治安隱患，堵塞漏洞，健全防 范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安保衛(wèi)部門(mén)的工作。第二節(jié)保安門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的

9、基本 要求：“二查”指嚴(yán)格查驗(yàn)進(jìn)出人員的出入證、工作證或證章，認(rèn)真檢查出入物資的許可證 并核對(duì)實(shí)物；“五好”是指執(zhí)行制度好，交通指揮好，事情處理好，情況記錄好，團(tuán)結(jié)互助 好，“四勤”是眼勤，腦勤，腿勤，手勤， “二快”反應(yīng)情況快，解決問(wèn)題快。門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的 基本要求可以概括為四要：執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)人、物要細(xì)致，處理問(wèn)題要靈活，上崗 執(zhí)勤要文明。第三節(jié)：保安門(mén)衛(wèi)勤務(wù)責(zé)任區(qū)劃及緊急情況處置：一、保安門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)的劃分和門(mén)衛(wèi)崗位的選定：1、保安門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)均應(yīng)堅(jiān)持以下原則：大小適度有利于提高工 作效能與門(mén)衛(wèi)保安力量相適應(yīng)與其他保安責(zé)任區(qū)相一致穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。保安門(mén)衛(wèi)崗位的確定應(yīng)堅(jiān)持以下原則：有利于

10、觀(guān)察的原則有利于隱蔽的原則有利于 進(jìn)攻的原則有利于防守的原則有利于抓獲犯罪嫌疑人的原則有利于客戶(hù)精神文明建 設(shè)的原則二、攔車(chē)驗(yàn)證的要求和方法： 1、攔車(chē)的方法：攔車(chē)是守衛(wèi)出入口的保安員查驗(yàn)車(chē) 輛證件的必要手段，要準(zhǔn)確掌握攔車(chē)的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要求是果斷利落，熟練無(wú)誤。當(dāng)來(lái)車(chē)駛 到與哨位相距 10米到 15 米時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安員應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車(chē)，立正站于機(jī)動(dòng)車(chē)的側(cè)前方，面 向機(jī)動(dòng)車(chē)，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車(chē)，另一只手隨后向前抬起，置于伸開(kāi)手的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車(chē)方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車(chē)。2、查驗(yàn) 車(chē)輛遇到問(wèn)題的處置方法：對(duì)出入哨位的車(chē)輛，除有本單位標(biāo)志的以外，保安員要首先 示

11、意讓其停車(chē)，然后有禮貌地問(wèn)清情況，確系來(lái)單位辦事的可示意放行，特別是載運(yùn)物品 的汽車(chē)及人、蓄力車(chē)，出門(mén)時(shí)要認(rèn)真檢查貨單與實(shí)務(wù)是否相符，必要時(shí)，可登車(chē)檢查。 遇到外來(lái)車(chē)輛不按示意停車(chē)、飛馳而入者，要求牢記車(chē)型、牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部 值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人身傷4、亡事故，外部消防車(chē)、救護(hù)車(chē)進(jìn)入時(shí)，可以免驗(yàn)放行。要查驗(yàn)車(chē)上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外等候。3、驗(yàn)證方法：逐個(gè)查驗(yàn)重點(diǎn)查驗(yàn)免驗(yàn) 驗(yàn)證時(shí)遇到問(wèn)題的處置方法：遇有本單位和守衛(wèi)目標(biāo)的人員忘帶工作證或其他證件要求 進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先問(wèn)明情況，對(duì)熟悉的可以放行，對(duì)不認(rèn)識(shí)的、住宿近的請(qǐng)其回去取證，住家 遠(yuǎn)不便回去取的，可通知其所在部門(mén)、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)領(lǐng)人。在上、下班人員、車(chē)輛進(jìn)出 擁擠時(shí)，秩序比較混亂，執(zhí)勤保安員應(yīng)要求大家提前主動(dòng)出示證件，運(yùn)用驗(yàn)證與認(rèn)人相結(jié) 合的辦法，著重查驗(yàn)?zāi)切┟婷采韬统峙R時(shí)證件的人。帶班員應(yīng)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)，協(xié)助查證和處 置問(wèn)題。驗(yàn)證時(shí)外來(lái)人員無(wú)證、持假證和過(guò)期證件時(shí)，由帶班員處置，對(duì)持介紹信聯(lián)系 工作的人員，應(yīng)指引其到傳達(dá)室或有關(guān)部門(mén)辦