發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書

1、目錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標(biāo)第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則(一規(guī)則編制背景(二規(guī)則指導(dǎo)思想及原則(三規(guī)劃時(shí)限二、戰(zhàn)略分析(一企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(二客戶分析(三供應(yīng)商分析(四企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施(一品牌戰(zhàn)略(二營(yíng)銷戰(zhàn)略(三企業(yè)文化戰(zhàn)略(四人力資源戰(zhàn)略(五財(cái)務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制(一事前控制(二事后控制(三隨時(shí)控制前 言【戰(zhàn)略綱要】:*以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)門產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo),提供系統(tǒng)的家居用品解決方案,搭建健康良好的共贏平臺(tái),通過精誠(chéng)合作,鑄就卓越的家居品牌?！緫?zhàn)略目標(biāo)】(1銷售目標(biāo)200003000040000500006000070000(2利潤(rùn)目標(biāo):到2012 年主線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的凈

2、利潤(rùn)占到公司凈利潤(rùn)的70%左右;輔線實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占公司凈利潤(rùn)的30%左右。(3拓展目標(biāo):力爭(zhēng)五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)上市,到2024年,企業(yè)產(chǎn)值達(dá)100億。 2010年實(shí)現(xiàn)專賣店13家 辦事處3家 合作工廠2家 整體家居店1家。 2011年實(shí)現(xiàn)專賣店80家 辦事處6家 合作工廠2家 整體家居店10家。 2012年實(shí)現(xiàn)專賣店210家 辦事處10家 合作工廠10家 整體家居店50家。 2013年實(shí)現(xiàn)專賣店345家 辦事處15家 合作工廠15家 整體家居店88家。 2014年整理內(nèi)部 2015年引入資本輔導(dǎo)上市。2015年實(shí)現(xiàn)上市,當(dāng)年?duì)I業(yè)額達(dá)到10億元 2016-2018年 各省均有辦事處,共設(shè)辦事處30個(gè),

3、每個(gè)辦事處管轄30個(gè)專賣店,共計(jì)900個(gè)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額13.5億各辦事處開設(shè)整體家居店10家,共計(jì)300家。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額300*500萬(wàn)/年=15億15家合作工廠*3000萬(wàn)/年=4.5億。鋁材廠2家、配件廠2家 (收購(gòu)、參股、合作萬(wàn)衣柜廠2家、櫥柜廠2家、家俱廠2家(收購(gòu)、參股、合作2018年主業(yè)實(shí)現(xiàn)33個(gè)億,實(shí)現(xiàn)2個(gè)億的其他產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)額共計(jì)35個(gè)億。2019 開始資本運(yùn)作,整合資源、擴(kuò)大企業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)部、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。到2024年企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到100億(4模式目標(biāo):核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式未來(lái)3-5年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膶I(yè)的鋁門產(chǎn)銷轉(zhuǎn)向包括鋁門、木門在內(nèi)的整套內(nèi)門銷售、設(shè)計(jì)與服務(wù);并最終形成“

4、整體家居用品裝修解決方案提供”的核心業(yè)務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,公司將持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造適合*發(fā)展的" SKL"核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化設(shè)計(jì)、服務(wù)管理流程植入,創(chuàng)造最適合型之家居消費(fèi)。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域。構(gòu)建獨(dú)特的專賣店連鎖經(jīng)營(yíng)、辦事處網(wǎng)絡(luò)和合作工廠的3維立體運(yùn)營(yíng)模式。實(shí)現(xiàn)專賣店連鎖、辦事處經(jīng)營(yíng)及合作工廠為3維盈利點(diǎn).以合作工廠加盟生產(chǎn)內(nèi)門為基礎(chǔ),通過辦事處這一開發(fā)、服務(wù)渠道樞紐,迅速的在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化專賣店,把專賣店做為銷售核心,并最終將*打造成為“整體家居用品裝修解決方案提供者”。

5、現(xiàn)依據(jù)我司20102014年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì),特做如下分析并明確實(shí)施辦法?！娟P(guān)鍵詞】:五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng),指引企業(yè)發(fā)展方向,明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,指導(dǎo)企業(yè)資源配置,指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景,使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神,從而更加全身心的投入工作;有利于履行社會(huì)責(zé)任,擴(kuò)大就業(yè),保護(hù)資源和環(huán)境,充分利用實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(一規(guī)劃編制背景*家居用品有限公司創(chuàng)立于2008年,注冊(cè)資金500萬(wàn)元。其旗下北京*門業(yè)創(chuàng)建于2004年,依托全資投資的佛山*公司主輔材的

6、集中采購(gòu)和產(chǎn)品研發(fā),經(jīng)過短短幾年的市場(chǎng)洗禮,已迅速發(fā)展成為華北地區(qū)較具規(guī)模的鋁門企業(yè)之一。公司于2009年11月下旬確立了企業(yè)發(fā)展綱領(lǐng),并對(duì)組織架構(gòu)作了相應(yīng)的調(diào)整,標(biāo)志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步,并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)格局奠定了基礎(chǔ)。(二規(guī)劃編制原則以鑄就卓越家居品牌,狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想,以合作共贏為指導(dǎo)原則,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng),穩(wěn)定市場(chǎng)占有率,形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品制造、合作加盟、主材輔料出售、售后服務(wù)(信息反饋“六位一體”的經(jīng)營(yíng)格局。通過不斷創(chuàng)新和完善,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工和客戶的滿意度,在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價(jià)

7、值,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。(三規(guī)劃時(shí)限五年規(guī)劃(20102014年二、戰(zhàn)略分析(一企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、行業(yè)分析依據(jù)中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前,在我國(guó)的建筑門窗產(chǎn)品市場(chǎng)上,鋁門窗產(chǎn)品占的比例最大。此外,非住宅建筑的門窗需求量到2011年將以每年11.2%的速度增長(zhǎng),占總需求量的五分之三;住宅門窗需求量預(yù)計(jì)將以每年10.8%的速度增長(zhǎng),到2011年達(dá)到1950億元。而木門市場(chǎng)方面,中國(guó)木材流通協(xié)會(huì)木門專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)王永林表示,我國(guó)每年有1.2億平方米的木門需求量,相當(dāng)于整個(gè)歐洲市場(chǎng)的年使用總量,強(qiáng)大的市場(chǎng)需求帶動(dòng)木門企業(yè)快速成長(zhǎng)。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境:進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著城

8、鎮(zhèn)化建設(shè)的高速發(fā)展,內(nèi)門市場(chǎng)形成了多品種、全系列的各類生產(chǎn)及配套體系。目前,我國(guó)內(nèi)門市場(chǎng)正處在增長(zhǎng)期,城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求潛力巨大。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)家信息中心高級(jí)經(jīng)濟(jì)師徐長(zhǎng)明表示,到2020年我國(guó)GDP將以9%的速度增長(zhǎng),房地產(chǎn)發(fā)展也以穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì),為門窗提供了廣闊的市場(chǎng)。中國(guó)有色金屬加工工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)蕭今聲說,從現(xiàn)在到2020年,鋁合金型材市場(chǎng)前景廣闊,它將在新建筑和舊房改造中為我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)。因此,針對(duì)這良好的宏觀經(jīng)濟(jì),我們需要抓住機(jī)遇。4、政治環(huán)境根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于節(jié)能環(huán)保建筑材料及能源緊張的政策要求,及近期在廣東佛山南海大瀝修訂的鋁合金門窗標(biāo)準(zhǔn)可以看出

9、,今后十年內(nèi),節(jié)能環(huán)保型的鋁合合金門窗的使用比率將會(huì)大幅度提高。依據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣,木門及現(xiàn)代環(huán)保型木門、鋼木門的推出,也贏得了消費(fèi)市場(chǎng)。5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境內(nèi)門市場(chǎng)產(chǎn)品日漸豐富,但沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌,市場(chǎng)品牌混亂,競(jìng)爭(zhēng)激烈。趨向多角化、多極化、國(guó)際化發(fā)展。(二客戶分析1、企業(yè)消費(fèi)群體分析:目前企業(yè)消費(fèi)群體成交量主要集中以渠道市場(chǎng)為主,在成交客戶群體中主要以建材、家居用品市場(chǎng)占總成交量的98%,散戶占總成交量的2%,目前正積極拓展散記戶、工程、裝修公司等消費(fèi)群體的開發(fā)。2、客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析:目前客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要有三個(gè)方面:一是新房裝修,二是舊房改裝,三是非住宅裝修。明確客戶階段性購(gòu)買動(dòng)機(jī),要求我們要及時(shí)跟蹤客戶,

10、隨時(shí)關(guān)注客戶的需求,將相關(guān)信息迅速傳這給分銷商,并做好分銷商營(yíng)銷支持。3、客戶消費(fèi)承受能力:在成交客戶群體中大部份仍以家庭購(gòu)買為主,因此企業(yè)要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)渠道,以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)增加工程渠道,以增加公司的收入來(lái)源。(三供應(yīng)商分析1、當(dāng)前,我公司全資的佛山*公司擁有從型材擠出成型、木紋轉(zhuǎn)印及在佛山當(dāng)?shù)孛裼娩X及配件集中的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行集中采購(gòu)供應(yīng)優(yōu)勢(shì),在鋁合金門生產(chǎn)方面供應(yīng)商能力優(yōu)秀。質(zhì)量超過依據(jù)國(guó)家鋁型材檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。2、目前我公司已確定收購(gòu)一家木門加工廠,優(yōu)先供應(yīng)我司產(chǎn)品需要。此木門廠主要為地產(chǎn)工程提供配套,優(yōu)質(zhì)、供期有保障。(四企業(yè)分析1、企業(yè)概況北京*家居用品有限公司座落于北京市通州生態(tài)園區(qū),處南

11、六環(huán)、新京津塘高速和京津城際鐵路交界處,地理位置得天獨(dú)厚。擁有原北京最大古典家俬展廳,外觀仿喬家大院風(fēng)格,古樸典雅。目前旗下全資獨(dú)立法人公司有北京*門業(yè)、佛山*門業(yè)(含型材擠出廠、木紋轉(zhuǎn)印廠;加盟工廠有長(zhǎng)春*門業(yè)、寶坻*門業(yè)、通遼*分廠、任丘福美達(dá)門業(yè)、重慶*分廠。09年伊始,*通過成功的資本運(yùn)作,樹立了“室內(nèi)門一站式家裝解決方案”的整體家居品牌,產(chǎn)品線涉及硅鎂鋁合金門、木門、櫥柜、衣帽間、家具、地板等各種產(chǎn)品。2010年,公司決定把木門作為內(nèi)門系統(tǒng)的重要部分,健全*產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),通過資源整合、互補(bǔ),整體推向市場(chǎng)。2、企業(yè)組織架構(gòu)3、公益活動(dòng) 4、企業(yè)現(xiàn)狀分析1物質(zhì)資源狀況*公司目前廠房占

12、地面積3萬(wàn)平方米(其中辦公面積615平方米,西紅星及北紅星各一家直營(yíng)專賣店,面積約為180平方米,投資近百萬(wàn),勢(shì)必打造北京最專業(yè)的家居用品形象店之一。通州新華路品牌拓展辦公室170平方米,三年之內(nèi)將逐步向營(yíng)銷公司發(fā)展,辦公面積拓寬到1000平方米以上?，F(xiàn)因辦廠區(qū)及辦公區(qū)域是臨時(shí)租用,VIS仍未完全跟上。但目前正在把此作為重點(diǎn)其一,在加董事長(zhǎng)總經(jīng)理產(chǎn)品中心產(chǎn)品制造部分廠管理部材料部人力資源部財(cái)務(wù)部企管部品牌拓展部市場(chǎng)管理部渠道業(yè)務(wù)部營(yíng)銷中心管理中心大力度完善。2人力資源狀況公司目前在職人員116人,其中本科8人,大專17人,中專(中技16人;高層管理人員1人,其中大專1人;中層管理人員8人,其中

13、本科4,大專3人,中專1人;人力資源結(jié)構(gòu)中18-24歲80人,25-40歲30人,41-50歲4人,51-60歲2人。目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共38人,占公司總?cè)藬?shù)的33%,但營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性仍較薄弱,為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求,目前正在組建一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。3管理資源狀況公司目前采用職能制組織結(jié)構(gòu),能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點(diǎn),目前正在依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐,以誠(chéng)信、高效、共贏為核心的管理理念,使各職能部門有效運(yùn)行。同時(shí),公司較注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā),與外部管理顧問公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),從而不斷提升公司各職能部門的管理能力,為各子公司輸送新鮮

14、血液。今后的三年計(jì)劃投入100萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)用,全面提升我司人員的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)。我司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),親和力強(qiáng),工作細(xì)心負(fù)責(zé),追求細(xì)節(jié)管理,對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力和前瞻性,且注重對(duì)員工的培訓(xùn),為員工謀取最大福利。尤其對(duì)自身嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),意志力堅(jiān)定,把企業(yè)上市作為奮斗目標(biāo),把服務(wù)社會(huì)作為己任,誓把我司做強(qiáng)做大。第二章、戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施(一品牌戰(zhàn)略*品牌在內(nèi)門行業(yè)發(fā)展大潮中,先后依托產(chǎn)品創(chuàng)新拓市、渠道快速反應(yīng)占先機(jī)贏得目前的市場(chǎng)地位,在獲得市場(chǎng)回報(bào)、發(fā)展自身的同時(shí),也引領(lǐng)和促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,競(jìng)爭(zhēng)加劇,*又一次站在行業(yè)的高度,思

15、考企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如何引領(lǐng)行業(yè)健康良性的發(fā)展,通過對(duì)消費(fèi)需求的研究分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的把握,*適時(shí)扛起品牌大旗,通過提升品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)再度騰飛。企業(yè)制定了清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,提出品牌3步走戰(zhàn)略,通過3到5年的時(shí)間從內(nèi)門行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)展為整體家居行業(yè)卓越品牌。 在品牌戰(zhàn)略實(shí)施層面,堅(jiān)持貫徹“以專業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造向往生活,因生活的滿足而更愛家”的品牌核心價(jià)值理念,在企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和廣告、宣傳、促銷、終端、產(chǎn)品和服務(wù)等各個(gè)與消費(fèi)者溝通的節(jié)點(diǎn)上不斷傳播品牌核心價(jià)值理念,不斷提升*品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。(二營(yíng)銷戰(zhàn)略1、營(yíng)銷原則搭建共贏平臺(tái)是*經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要手段,共贏原則是營(yíng)銷根本。公司發(fā)展過程中

16、,離不開政府支持,供應(yīng)商合作,經(jīng)銷商合作,零售終端合作及內(nèi)外部營(yíng)銷組織協(xié)作,相互間共贏合作才能目標(biāo)一致,資源共享,同心同德,榮辱與共,攜手走向更大的輝煌。2、營(yíng)銷理念樹立“全員營(yíng)銷”理念,倡導(dǎo)企業(yè)管理以營(yíng)銷管理為中心,營(yíng)銷管理以銷售為中心。公司生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營(yíng)銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場(chǎng)、品牌、售后安裝、物流等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)銷售為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。3、產(chǎn)品及定價(jià)戰(zhàn)略通過實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略,即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品,獲得組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最大限度滿足不同消費(fèi)需求和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。通過逐漸導(dǎo)入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)銷售一代

17、、開發(fā)一代、研究一代、儲(chǔ)備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理,確保各產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和利益最大化。產(chǎn)品定價(jià)上通過成本定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)相結(jié)合,并為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值感,建立適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價(jià)格體系,并依靠政策激勵(lì)措施,維護(hù)該體系。*內(nèi)門系統(tǒng)*整套內(nèi)門專家,深諳您對(duì)內(nèi)門及整體家居需求,秉承數(shù)年專業(yè)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新整合臥室門,廚浴門,陽(yáng)臺(tái)門3大領(lǐng)域,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)門系統(tǒng),通過專業(yè)化的設(shè)計(jì)、服務(wù)流程植入,為您創(chuàng)造最適合之家居消費(fèi)。*,懂生活更愛家!4、營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略*渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌,以品牌拓渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建專賣店連鎖經(jīng)營(yíng)、辦事處網(wǎng)絡(luò)和合作工廠3維立體渠道。3者相輔相成,相互依存,相

18、互促進(jìn)。專賣店經(jīng)營(yíng)連鎖是經(jīng)營(yíng)細(xì)胞,辦事處網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營(yíng)觸角,合作工廠則是經(jīng)營(yíng)保障。各自拓展過程中,其它兩者好比左、右組合拳。*專賣店做為渠道核心。通過在高端家居賣場(chǎng)及建材商圈設(shè)立整套內(nèi)門專賣店,整合內(nèi)門產(chǎn)品一站式購(gòu)買。專賣店面積要求80平方以上,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣、時(shí)尚溫馨,功能區(qū)科學(xué)劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、設(shè)計(jì)室、產(chǎn)品展示體驗(yàn)區(qū)(臥室門展示區(qū)、廚浴門展示區(qū),陽(yáng)臺(tái)門展示區(qū)、配件區(qū)、企業(yè)文化展示區(qū)、促銷區(qū)7大功能區(qū)域。配合整體家居集成戰(zhàn)略,通過在建材商業(yè)集中地帶和目標(biāo)小區(qū)設(shè)立整體家居體驗(yàn)館,整合整體家居產(chǎn)品銷售、設(shè)計(jì)與服務(wù),不斷朝著鑄就卓越整體家居品牌邁進(jìn)。專賣店拓展中,不斷建立完善的專賣店運(yùn)營(yíng)體系,沉淀與

19、復(fù)制經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?按計(jì)劃推進(jìn)專賣店連鎖發(fā)展,作為品牌形象載體,不斷傳播*品牌形象。確立專賣店經(jīng)營(yíng)“引進(jìn)來(lái),走出去”的功能定位。專賣店不僅承擔(dān)著吸引顧客到店內(nèi)實(shí)現(xiàn)零售,還要以專賣店為根據(jù)地積極主動(dòng)走出去,依托小區(qū)、家裝工裝渠道人員,進(jìn)行多元化渠道開發(fā),總部對(duì)應(yīng)成立相應(yīng)管理職能給予指導(dǎo)與支持,確保專賣店更好的生存與發(fā)展。合作工廠事業(yè)是以鋁門為基礎(chǔ),積極運(yùn)用參股、控股、自營(yíng)、合作等方式投資中國(guó)北方乃至全國(guó)相關(guān)的鋁門制造及配套企業(yè),按計(jì)劃推進(jìn)合作加盟發(fā)展具體實(shí)施中,抓住鋁門市場(chǎng)拓展輻射面窄的契機(jī),以北京*門業(yè)為依托,提高公司鋁門業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。完善鋁門技術(shù)配套服務(wù),進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1）鞏固和發(fā)

20、展現(xiàn)有*分銷渠道 在原有*鋁門業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展分銷渠道，提高*業(yè)務(wù)的盈利水平，加 快合作加盟項(xiàng)目的建設(shè)。 2）完善*鋁門產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 3）確保材料采購(gòu)供應(yīng)，積極運(yùn)釀北方鋁型材廠建設(shè)項(xiàng)目 4）完善北京*示范廠建設(shè)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)達(dá)標(biāo)。 5、營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略 不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。*服務(wù)戰(zhàn)略分為 2 個(gè)維度，一為專賣店經(jīng) 營(yíng)的售前、售中、售后服務(wù)，二為從訂單、測(cè)量到安裝的售后服務(wù)。 實(shí)實(shí)在在，切實(shí)地從售前、售中到售后為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時(shí) 處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。 各部門要制訂出自己的服務(wù)承諾，使每位員工在 各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而

21、提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客 戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對(duì)客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶 離心力等問題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力； 知道消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處， 知道潛在消費(fèi)者沒有加入消費(fèi) 的顧慮和問題并迅速改進(jìn)。 同時(shí)，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)人才組成客服團(tuán) 隊(duì)，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實(shí)現(xiàn)售 前、售中監(jiān)控，售后定期維護(hù)的全過程服務(wù)，隨時(shí)解答客戶提出的疑問，使客戶 服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度 較高的客戶群體。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略

22、 企業(yè)使命: 以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)門產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，提供系統(tǒng)的家居用品解 決方案，搭建健康良好的共贏平臺(tái)，通過精誠(chéng)合作，鑄就卓越的 家居品牌。 企業(yè)價(jià)值觀：精誠(chéng)合作 伙伴文化 優(yōu)質(zhì)高效 共贏平臺(tái) 企業(yè) 精神：團(tuán)結(jié)協(xié)作 善始善終 行動(dòng)第一 創(chuàng)新務(wù)實(shí) 拼搏奮斗 成果分享 （四）人力資源管理戰(zhàn)略 1 建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 2 儲(chǔ)備人才做好人才梯隊(duì)建設(shè) 3 培養(yǎng)或引進(jìn)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才 4 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動(dòng) 5 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才 6 建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個(gè)人價(jià)值 7 健全公司薪酬及勞動(dòng)保障體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 8 完善組織架構(gòu)， 制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)， 實(shí)現(xiàn)分工合理， 權(quán)責(zé)明確， 高效協(xié)作。 （五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 1）投資戰(zhàn)略 投資方向在整套內(nèi)門銷售和整體家居模式運(yùn)營(yíng)，合作工廠投資，以較少的資金控 股或參股。 2）融資戰(zhàn)略 企業(yè)通過股東再投資、銀行貸款、員工集資、民間借款、原始資本積累等方式進(jìn) 行融資，擴(kuò)大資本的積累，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要 手段。 3）財(cái)務(wù)監(jiān)控 財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè) 戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)， 爭(zhēng)取