機(jī)電設(shè)備管理辦法

1、機(jī)電設(shè)備管理辦法1 目的規(guī)范機(jī)電設(shè)備的管理工作，確保收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供配電、OA?系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為忻州高速的正常運(yùn)營提供有力保證。2 適用范圍本辦法適用于忻州公司所轄路段收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供配電、OA等業(yè)務(wù)相關(guān)的機(jī)電設(shè)備的管理。本辦法中的機(jī)電設(shè)備是指：2.1 收費(fèi)系統(tǒng)是指為收費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)；2.2 監(jiān)控系統(tǒng)是指為監(jiān)控各收費(fèi)站廣場、車道、崗?fù)ぜ爸鞲删€路段而設(shè)置的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)；各收費(fèi)站治超點(diǎn)圖像監(jiān)控系統(tǒng)；主線、各收費(fèi)站可變情報(bào)板的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)；2.3 通信系統(tǒng)是指為內(nèi)線電話、收費(fèi)、監(jiān)控等業(yè)務(wù)的傳輸服務(wù)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，以及傳輸上述業(yè)務(wù)的光纜及其輔助設(shè)施；2.4

2、 供配電系統(tǒng)是指為收費(fèi)、監(jiān)控、通信系統(tǒng)服務(wù)的不間斷電源；2.5 OA系統(tǒng)是指公司OA機(jī)房及辦公局域網(wǎng)系統(tǒng)的主干傳輸硬件設(shè)備及其軟件系統(tǒng)；2.6 照明系統(tǒng)是指收費(fèi)廣場、車道的照明設(shè)備及以及其輔助設(shè)施。3 職責(zé)3.1 管理體制：公司機(jī)電設(shè)備管理實(shí)行信息監(jiān)控稽查中心、運(yùn)營管理處、收費(fèi)站三級(jí)管理體制。3.2 部門職責(zé)3.2.1 信息監(jiān)控稽查中心職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)部門有關(guān)機(jī)電設(shè)備管理方面的規(guī)章制度，制訂并落實(shí)相關(guān)的管理辦法;負(fù)責(zé)公司機(jī)電業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司機(jī)電設(shè)備的管理、考核及除隧道管理站以外機(jī)電設(shè)備的搶修工作；負(fù)責(zé)做好機(jī)電設(shè)備的升級(jí)、改造、新建等專項(xiàng)工程前期工作并監(jiān)督實(shí)施，組織交竣工

3、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)備品備件的購買、儲(chǔ)備及發(fā)放工作；負(fù)責(zé)公司機(jī)電系統(tǒng)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)指導(dǎo)工作等；3.2.2 運(yùn)營管理處職責(zé)：各運(yùn)營管理處負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核所轄收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備的運(yùn)營情況；3.2.3 各收費(fèi)站職責(zé)：各收費(fèi)站負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的正常使用、保全和日常管理、維護(hù)、維修工作。3.3 機(jī)電設(shè)備管理權(quán)限3.3.1 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備管理權(quán)限:3.3.1.1 負(fù)責(zé)公司機(jī)電設(shè)備的管理?考核?巡檢?培訓(xùn)等工作;3.3.1.2 負(fù)責(zé)信息監(jiān)控稽查中心監(jiān)控大廳?通信機(jī)房、供配電機(jī)房設(shè)備的管理、維修、維護(hù)工作；3.3.1.3 負(fù)責(zé)主線通信光纜的管理?維修?維護(hù)巡檢工作;3.3.1.4

4、 負(fù)責(zé)公司各部門通信設(shè)備（包括ONU數(shù)字配線架、光配線架）的維修維護(hù)工作；3.3.1.5 負(fù)責(zé)辦公局域網(wǎng)系統(tǒng)的主干傳輸設(shè)備的維護(hù)，辦公局域網(wǎng)中心機(jī)房設(shè)備的管理、維修、維護(hù)工作；3.3.1.6 負(fù)責(zé)公司所轄路段主線可變情報(bào)板、主線監(jiān)控設(shè)備的管理、維修、維護(hù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)站廣場攝像機(jī)的維修、維護(hù)工作；3.3.1.7 負(fù)責(zé)各監(jiān)控圖像上傳至信息監(jiān)控稽查中心及中心上傳至省高管局的圖像傳輸通道的維修；3.3.1.8 、負(fù)責(zé)對(duì)各收費(fèi)站路由器、光端機(jī)、交換機(jī)、視頻分配器、抗干擾器、矩陣（含鍵盤）等整機(jī)故障的修復(fù)；3.3.1.9 、負(fù)責(zé)公司視頻會(huì)議系統(tǒng)及外網(wǎng)網(wǎng)站的維修、維護(hù)；3.3.1.10 負(fù)責(zé)公司機(jī)電設(shè)備防雷系

5、統(tǒng)的管理；3.3.1.11 負(fù)責(zé)公司機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)器的維修、維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作；3.3.1.12 負(fù)責(zé)信息監(jiān)控稽查中心及各收費(fèi)站UPS勺年度維修保養(yǎng)工作；3.3.1.13 機(jī)電設(shè)備使用部門發(fā)生收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳中斷、監(jiān)控圖像上傳中斷、通信系統(tǒng)中斷，或由于設(shè)備原因?qū)е碌亩嘬嚨啦荒苷Ｊ召M(fèi)等較大型故障的搶修；3.3.1.14 負(fù)責(zé)收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供配電、OA系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等系統(tǒng)的升級(jí)、改造及技術(shù)創(chuàng)新工作；3.3.1.15 負(fù)責(zé)備品備件的管理、計(jì)劃、購買、發(fā)放工作；3.3.1.16 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)工程的技術(shù)審核、監(jiān)督監(jiān)管及配合驗(yàn)收工作。3.3.2 運(yùn)營管理處機(jī)電設(shè)備管理權(quán)限：3.3.2.1

6、 運(yùn)營管理處負(fù)責(zé)所轄路段收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備的管理、考核、巡檢工作；3.3.2.2 運(yùn)營管理處負(fù)責(zé)本處備品備件的領(lǐng)用、分發(fā)及管理工作；3.3.2.3 運(yùn)營管理處負(fù)責(zé)對(duì)所轄路段收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維修、維護(hù)、巡檢工作的督導(dǎo)；3.3.3 收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備的管理權(quán)限：3.3.3.1 收費(fèi)站負(fù)責(zé)對(duì)本站機(jī)電設(shè)備（收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、0粽統(tǒng)）的管理及日常維護(hù)工作；3.3.3.2 收費(fèi)站負(fù)責(zé)對(duì)本站機(jī)電設(shè)備的維修維護(hù)。4 機(jī)電設(shè)備基礎(chǔ)管理4.1 信息監(jiān)控稽查中心負(fù)責(zé)組織建立公司和各使用單位兩級(jí)機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳，各使用單位負(fù)責(zé)對(duì)所使用設(shè)備的保全。4.2 因機(jī)電工程、機(jī)電設(shè)備維修等原因?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新時(shí)

7、，各機(jī)電設(shè)備使用部門需在機(jī)電工程完工后十五日內(nèi)更新機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳，機(jī)電設(shè)備維修完成后七日內(nèi)更新機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳。4.3 因工作需要需對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行調(diào)撥的，由信息監(jiān)控稽查中心負(fù)責(zé)，中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)填寫設(shè)備調(diào)撥單，報(bào)后勤管理服務(wù)中心，并在調(diào)入、調(diào)出部門的設(shè)備臺(tái)帳中做詳細(xì)記錄。4.4 由于設(shè)備損壞或到使用年限等原因不能繼續(xù)使用時(shí)，各使用單位申請(qǐng)，經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心審定后，向公司申請(qǐng)停用或報(bào)廢，同時(shí)在設(shè)備臺(tái)帳中明確注明停用或報(bào)廢的原因及時(shí)間。4.5 批準(zhǔn)封存的設(shè)備，由各機(jī)電使用部門保管、維護(hù)，信息監(jiān)控稽查中心定期檢查；4.6 封存設(shè)備未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得擅自使用、挪用、處理；5 機(jī)電設(shè)備維修管理5.1

8、維修級(jí)別維修權(quán)限分三級(jí),即站級(jí)維修、中心級(jí)維修、專業(yè)機(jī)構(gòu)維修。5.2 機(jī)電設(shè)備報(bào)修程序5.2.1 收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備發(fā)生損壞時(shí),若不屬于收費(fèi)站維修權(quán)限故障應(yīng)在故障發(fā)生一小時(shí)內(nèi)向信息監(jiān)控稽查中心報(bào)修;若屬站級(jí)維修權(quán)限但本站未能修復(fù)的故障需在故障發(fā)生三小時(shí)內(nèi)向信息監(jiān)控稽查中心報(bào)修,并填寫機(jī)電設(shè)備報(bào)修單。5.2.2 信息監(jiān)控稽查中心在接到收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備故障報(bào)修后，信息監(jiān)控稽查中心主任應(yīng)根據(jù)所屬故障情況派機(jī)電維修員趕赴現(xiàn)場維修，若無法修復(fù)故障，則應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。5.2.3 若發(fā)生影響整個(gè)機(jī)電管理部門收費(fèi)數(shù)據(jù)上傳、監(jiān)控圖像上傳、通信系統(tǒng)中斷，或發(fā)生50%以上車道不能正常收費(fèi)等較

9、大型故障，機(jī)電管理部門應(yīng)立即向信息監(jiān)控稽查中心上報(bào)，信息監(jiān)控稽查中心需立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修。5.2.5 各維修機(jī)構(gòu)在維修結(jié)束后需填寫機(jī)電設(shè)備維修單。5.2.6 機(jī)電設(shè)備報(bào)修流程（見駙表）6 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理6.2 維護(hù)保養(yǎng)級(jí)別機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)頻率根據(jù)設(shè)備類型、使用地點(diǎn)等情況具體規(guī)定。維護(hù)保養(yǎng)級(jí)別分日保、旬保（包括周保）、月保、季度（包括半年、年度保養(yǎng)），各級(jí)維護(hù)保養(yǎng)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作來減少設(shè)備故障發(fā)生率，消除設(shè)備故障發(fā)生時(shí)給機(jī)電設(shè)備管理工作帶來的負(fù)面影響。6.3 維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間：日保必須每天進(jìn)行；旬保、月保在每旬最后三天內(nèi)保養(yǎng)完畢，每月的最后七天內(nèi)保養(yǎng)完畢；季度保養(yǎng)需在每季

10、度的最后一個(gè)月完成；半年、年度保養(yǎng)可在保養(yǎng)時(shí)間范圍內(nèi)完成即可。6.4 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求6.3.1 收費(fèi)站每日11：00前完成機(jī)電設(shè)備日維護(hù)保養(yǎng)，并填寫收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日記錄，監(jiān)控中心信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日記錄、信息監(jiān)控稽查中心OA機(jī)房維護(hù)保養(yǎng)日記錄。6.3.2 信息監(jiān)控稽查中心維護(hù)人員完成OA系統(tǒng)病毒查殺記錄表、OA系統(tǒng)服務(wù)器日志審查登記表；6.3.3 收費(fèi)站維護(hù)人員完成機(jī)電設(shè)備旬、月維護(hù)保養(yǎng)后需填寫收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)旬記錄、收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)月記錄。6.3.4 信息監(jiān)控稽查中心維護(hù)人員完成機(jī)電設(shè)備旬維護(hù)保養(yǎng)后需填寫信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)旬記錄、信息監(jiān)控

11、稽查中心OA機(jī)房維護(hù)保養(yǎng)旬記錄；信息監(jiān)控稽查中心維護(hù)人我成OA機(jī)房月維護(hù)保養(yǎng)后填信息監(jiān)控稽查中心OA機(jī)房機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)月記錄；6.3.5 信息監(jiān)控稽查中心、收費(fèi)站完成其它維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容后需填寫機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄；6.3.6 各機(jī)電管理部門根據(jù)要求提前安排好機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，需中斷機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的工作則需提前上報(bào)信息監(jiān)控稽查中心，經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行維護(hù)，信息監(jiān)控稽查中心可根據(jù)中斷設(shè)備的嚴(yán)重情況決定是否上否上報(bào)省中心；6.4 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容劃分詳見附件1：收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容；附件2：信息監(jiān)控稽查中心維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容7 機(jī)電設(shè)備巡檢辦法7.3 機(jī)電設(shè)備巡檢要求

12、7.3.1 各機(jī)電設(shè)備使用部門每日9：30前要對(duì)本部門所屬機(jī)電設(shè)備進(jìn)行日巡檢，收費(fèi)站填寫收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備日巡檢記錄表，信息監(jiān)控稽查中心填寫信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備日巡檢記錄表、通信系統(tǒng)日巡檢記錄表，OA網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日巡檢記錄、視頻會(huì)議系統(tǒng)日巡檢記錄表、網(wǎng)站日巡檢記錄表、OA系統(tǒng)殺毒軟件日巡檢記錄表為工作日由維修員巡檢后填寫。7.3.2 由信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電負(fù)責(zé)人組織技術(shù)人員對(duì)全線收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供配電等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行每季度一次的巡檢，由運(yùn)營管理處機(jī)電負(fù)責(zé)人對(duì)本運(yùn)營管理處所屬收費(fèi)站收費(fèi)、監(jiān)控、通信、供配電等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行每月一次的巡檢：7.3.3 收費(fèi)站、信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備月巡檢在每月前5日完成

13、，并分別填寫收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備月巡檢記錄表、信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備月巡檢記錄表；運(yùn)營管理處對(duì)所轄收費(fèi)站月巡檢可在當(dāng)月自行安排時(shí)間進(jìn)行突擊檢查，并填寫運(yùn)營管理處機(jī)電設(shè)備月巡檢記錄表。信息監(jiān)控稽查中心季度巡檢可在當(dāng)季度自行安排時(shí)間進(jìn)行突擊檢查，并填寫信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備季度巡檢記錄表7.3.4 巡檢記錄必須在本表單內(nèi)將信息閉合。7.4 機(jī)電設(shè)備巡檢故障處理7.4.1 收費(fèi)站、信息監(jiān)控稽查中心當(dāng)班工作人員在日巡檢完成后發(fā)現(xiàn)故障要立即上報(bào)機(jī)電維修員進(jìn)行處理；機(jī)電維修員巡檢發(fā)現(xiàn)故障后要立即處理；并在巡檢表的“巡檢故障處理結(jié)果”欄內(nèi)填寫清楚此故障簡單處理過程、故障結(jié)束時(shí)間及處理人。7.4.2 如果維修員

14、在故障處理過程中使用備品備件、此故障處理時(shí)長超過1小時(shí)或故障產(chǎn)生較大影響則需另填維修單，否則可不在維修單上體現(xiàn)。7.5 機(jī)電設(shè)備巡檢內(nèi)容：詳見附表2:收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備巡檢內(nèi)容、附表3:運(yùn)營機(jī)電設(shè)備機(jī)電設(shè)備巡檢內(nèi)容、附表4:信息監(jiān)控稽查中心巡檢內(nèi)容。8 備品備件采購、保管8.3 備品備件采購8.3.1 以備品備件消耗周期擬定采購計(jì)劃，由庫存管理員及時(shí)提供備品備件購買計(jì)劃清單；8.3.2 信息監(jiān)控稽查中心主任對(duì)庫存管理員提交的備品備件購買計(jì)劃清單進(jìn)行核實(shí)后，向兩家或兩家以上備品備件提供商進(jìn)行詢價(jià)，并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；8.3.3 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)審核同意后進(jìn)行購買；8.4 備品備件管理8.4.1 機(jī)電設(shè)備備

15、品備件應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理,做好備品備件的領(lǐng)發(fā)、管理、登記、上報(bào)工作。8.4.2 做好機(jī)電設(shè)備備品備件出入庫手續(xù)。8.4.3 每年年底由庫存管理員計(jì)算備品備件消耗總值。8.4.4 各收費(fèi)站、信息監(jiān)控稽查中心日常工作中應(yīng)備一定數(shù)量備品備件，以供機(jī)電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)急使用。9 收費(fèi)便攜機(jī)管理及維護(hù)9.3 信息監(jiān)控稽查中心負(fù)責(zé)對(duì)各收費(fèi)站收費(fèi)便攜機(jī)的管理、領(lǐng)用、調(diào)拔等工作，各收費(fèi)站向信息監(jiān)控稽查中心申領(lǐng)收費(fèi)便攜機(jī)時(shí)，監(jiān)控中心需填寫收費(fèi)便攜機(jī)領(lǐng)用表；信息監(jiān)控稽查中心因工作需要需在各收費(fèi)站之間調(diào)拔收費(fèi)便攜機(jī)時(shí)需填寫機(jī)電設(shè)備調(diào)拔單；9.4 收費(fèi)站在領(lǐng)用收費(fèi)便攜機(jī)后由票證負(fù)責(zé)人將收費(fèi)便攜機(jī)存放于收費(fèi)站票證室文件

16、柜中并上鎖，收費(fèi)站值班站長保存鑰匙、PSAW及加密狗；維修員保存密碼；9.5 信息監(jiān)控稽查中心便攜機(jī)由庫房管理員保存至庫房文件柜中并上鎖，信息監(jiān)控稽查中心主任保存鑰匙、PSAW及加密狗；副主任保存密碼；9.6 在收費(fèi)站出現(xiàn)必須啟用便攜機(jī)的特殊情況（如收費(fèi)站車流量突增、收費(fèi)設(shè)備重大故障造成堵車等）時(shí)，收費(fèi)站值班站長需向信息監(jiān)控稽查中心請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可使用收費(fèi)便攜機(jī)，同時(shí)填寫收費(fèi)便攜機(jī)使用表；9.7 收費(fèi)站需啟用收費(fèi)便攜機(jī)時(shí)，若收費(fèi)站無收費(fèi)便攜機(jī)或收費(fèi)便攜機(jī)數(shù)量不夠時(shí)，則需向信息監(jiān)控稽查中心申請(qǐng)借調(diào)，經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心主任批準(zhǔn)，方可把信息監(jiān)控稽查中心便攜機(jī)或其它收費(fèi)站收費(fèi)便攜機(jī)借給申領(lǐng)單位使用；

17、同時(shí)收費(fèi)便攜機(jī)原所屬部門管理員要做好記錄，填寫收費(fèi)便攜機(jī)借調(diào)表，借調(diào)雙方各自留存；9.8 收費(fèi)便攜機(jī)所屬部門要做好日常維護(hù)、檢查等工作，保證收費(fèi)便攜機(jī)在突發(fā)事件時(shí)可正常使用；9.9 收費(fèi)便攜機(jī)所屬部門或借調(diào)單位在借用期間有確保收費(fèi)便攜機(jī)完好義務(wù)；站長為第一責(zé)任人，站維修員為具體負(fù)責(zé)人。9.10 收費(fèi)便攜機(jī)專人管理、專機(jī)專用，任何人不得私自使用便攜機(jī)；不得在便攜機(jī)上安裝其他軟件；9.11 收費(fèi)便攜機(jī)新領(lǐng)或借調(diào)到收費(fèi)站時(shí)，由借調(diào)部門機(jī)電維修員負(fù)責(zé)將站名、IP地址、費(fèi)率參數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行修訂；當(dāng)收費(fèi)便攜機(jī)歸還時(shí)，由收費(fèi)便攜機(jī)所屬部門機(jī)電維修員負(fù)責(zé)將站名、IP地址、費(fèi)率等內(nèi)容更改回本收費(fèi)站信息；9.12

18、嚴(yán)禁利用便攜機(jī)謀取私利。10 PSAMt卡、加密狗的管理10.3 信息監(jiān)控稽查中心主任、各收費(fèi)站站長為PSAM、加密狗的第一管理責(zé)任人；若發(fā)生利用PSAM卡和加密狗謀取私利的事件，要首先追究第一管理責(zé)任人的機(jī)關(guān)責(zé)任；10.4 收費(fèi)站因增加車道或損壞需向信息監(jiān)控稽查中心申領(lǐng)PSAMK信息監(jiān)控稽查中心應(yīng)填寫PSAW領(lǐng)用表，各收費(fèi)站在領(lǐng)用PSAM$*后，需填寫PSAM登記表；10.5 各收費(fèi)車道配屬的PSAM、加密狗要保證專一性，不能隨意交叉使用；10.6 各車道控制柜要上鎖，鑰匙由機(jī)電維修員保管；10.7 PSAM卡、加密狗發(fā)生損壞、丟失等情況，各收費(fèi)站要及時(shí)上報(bào)。11 收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全管理11.3

19、外設(shè)管理11.3.1 公司安裝的內(nèi)網(wǎng)審計(jì)軟件必須按照省信息監(jiān)控中心下發(fā)的策略使用，不得擅自關(guān)閉或開啟新的策略。若因業(yè)務(wù)需要需開啟相關(guān)策略，應(yīng)以正式文件提前向省信息監(jiān)控中心申請(qǐng)，由省信息監(jiān)控中心工作人員開啟該域策略。11.3.2 明確在業(yè)務(wù)上需要使用的移動(dòng)介質(zhì)，在片區(qū)的控制臺(tái)上面注冊(cè)由片區(qū)人員填寫申請(qǐng)移動(dòng)介質(zhì)入網(wǎng)登記表，登記備案后方可進(jìn)入收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)使用；該類移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)只限于收費(fèi)業(yè)務(wù)使用，不得挪作他用。11.3.3 對(duì)于非收費(fèi)系統(tǒng)其他計(jì)算機(jī)，一律不得接入收費(fèi)系統(tǒng)；嚴(yán)厲杜絕占用收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通道進(jìn)行其他業(yè)務(wù)的行為，違者追究其責(zé)任。11.3.4 若原機(jī)硬件存儲(chǔ)設(shè)備需摘除維修，在重新安裝前，需進(jìn)行交叉殺毒，保

20、證無毒無危害。11.3.5 若原機(jī)硬件存儲(chǔ)設(shè)備需更換，包括但不限于增加內(nèi)存條，擴(kuò)大硬盤容量，安裝前需向信息監(jiān)控稽查中心申請(qǐng)入網(wǎng)，由信息監(jiān)控稽查中心審核注冊(cè)，填寫收費(fèi)系統(tǒng)入網(wǎng)登記表備案后方可入網(wǎng)。11.3.6 負(fù)責(zé)管理片區(qū)中心內(nèi)網(wǎng)審計(jì)控制臺(tái)的安全維護(hù)人員要每日檢查控制臺(tái)工情況需填寫內(nèi)網(wǎng)審計(jì)日志記錄異常情況處置表；造成嚴(yán)重后果的立即上報(bào)省信息監(jiān)控中心技術(shù)科。11.3.7 對(duì)于新增的車道工控機(jī)等收費(fèi)設(shè)備，需報(bào)省信息監(jiān)控中心進(jìn)行備案，經(jīng)批準(zhǔn)后，可按照SecFox-SNI安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、殺毒等要求完成其接入的相關(guān)接入工作。11.3.8 對(duì)于任何不按規(guī)定使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)造成病毒入侵、傳播和資料損失的，將

21、追究相關(guān)人員責(zé)任。11.4 病毒查殺工作11.4.1 病毒安全工作是一項(xiàng)長期的工作，信息監(jiān)控稽查中心安全管理人員要樹立“防范第一、預(yù)防為主”的思想，注重平時(shí)的安全基礎(chǔ)工作，包括但不限于限制非法外設(shè)的接入、病毒庫更新、每日定時(shí)查毒，防止出現(xiàn)大規(guī)模病毒爆發(fā)事件，力爭實(shí)現(xiàn)安全隱患為零。11.4.2 針對(duì)本公司的所轄收費(fèi)站和實(shí)際工作情況，信息監(jiān)控稽查中心制定可操作性強(qiáng)、能發(fā)揮有效作用的收費(fèi)系統(tǒng)病毒安全應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案上報(bào)省信息監(jiān)控中心備案；信息監(jiān)控稽查中心每半年進(jìn)行一次預(yù)案演練，并上報(bào)預(yù)案演練結(jié)果，根據(jù)演練結(jié)果不斷修改應(yīng)急預(yù)案，適應(yīng)新的安全要求，以確保預(yù)案的可靠、有效。11.4.3 全收費(fèi)系統(tǒng)的防病毒安

22、全工作實(shí)行“首長負(fù)責(zé)制”，納入安全生產(chǎn)問責(zé)制范圍，部門負(fù)責(zé)人為安全管理負(fù)責(zé)人。11.4.4 信息監(jiān)控稽查中心安全管理員要規(guī)范各類安全巡檢操作和記錄等資料，按期將巡檢記錄和資料等分類歸檔，以備分析原因、提高工作質(zhì)量和責(zé)任追查。11.4.5 收費(fèi)站機(jī)電使用部門每日早9：30前對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查殺病毒，檢查病毒庫升級(jí)狀況，并填寫收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日記錄中收費(fèi)系統(tǒng)安全內(nèi)容，若出現(xiàn)無法正常清除病毒情況，在填寫原巡檢表基礎(chǔ)上還需填寫收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)病毒查殺情況記錄表；若出現(xiàn)升級(jí)異常情況，在填寫原巡檢表基礎(chǔ)上還需填寫升級(jí)異常情況記錄表。11.4.6 信息監(jiān)控稽查中心安全巡檢人員每工作日9：30前對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行查殺

23、病毒，并填寫病毒日志查看記錄表，若出現(xiàn)無法正常清除病毒情況，還需填寫收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)病毒查殺情況記錄表；每日檢查病毒庫升級(jí)狀況，若發(fā)現(xiàn)病毒庫開始升級(jí)填寫瑞星控制臺(tái)升級(jí)記錄表，若病毒庫升級(jí)情況出現(xiàn)升級(jí)，還需填寫升級(jí)異常情況記錄表。11.4.7 信息監(jiān)控稽查中心每日病毒查殺結(jié)束后，每工作日9：30需匯總病毒安全日志檢查結(jié)果并上報(bào)省中心；如發(fā)現(xiàn)安全日志存在異常情況，立即對(duì)目標(biāo)機(jī)進(jìn)行全盤查殺，若此異常情況無法處置或可能對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)造成較大影響時(shí)，需填寫公司收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)病毒查殺記錄表，公司分管副總簽字后以郵件或傳真形式上報(bào)省信息監(jiān)控中心技術(shù)科；對(duì)于破壞性大的病毒，安全管理維護(hù)人員要在第一時(shí)間將發(fā)現(xiàn)病毒的計(jì)算機(jī)從收費(fèi)網(wǎng)

24、中斷開，避免病毒大規(guī)模擴(kuò)散，同時(shí)上報(bào)省信息監(jiān)控中心技術(shù)科，將感染機(jī)器隔離后需用各站配備的單機(jī)版殺毒軟件進(jìn)行交叉查殺。11.4.8 升級(jí)病毒庫后，以路段管轄為單位進(jìn)行一次全盤查殺，做好查殺工作登記。11.4.9 任何單位和個(gè)人不經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心主任的審核批準(zhǔn)，不得在收費(fèi)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行操作軟件升級(jí)、測試、外設(shè)接入等操作，同時(shí)信息監(jiān)控稽查中心主任應(yīng)明確施工內(nèi)容，了解施工過程中涉及到的安全問題；對(duì)于有特殊要求確實(shí)無法導(dǎo)入移動(dòng)介質(zhì)的，可暫時(shí)批準(zhǔn)開放光驅(qū)、USB接口等，待使用完畢，立即恢復(fù)審計(jì)狀態(tài)。上述工作都需要指派專人進(jìn)行，作好記錄，以備事后核查。經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心主任批準(zhǔn)可以在收費(fèi)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行操作的，公司安全

25、維護(hù)人員要對(duì)其使用的介質(zhì)進(jìn)行交叉查殺、掃描，充分利用多套殺毒軟件的功效，確認(rèn)無毒無危害后，將所需資料導(dǎo)入各公司收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)專用的U盤或者移動(dòng)硬盤內(nèi)方可接入收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)；11.4.10 信息監(jiān)控稽查中心安全管理人員須密切注意知名病毒軟件網(wǎng)站的病毒預(yù)警公告，積極采取各項(xiàng)措施預(yù)防病毒來襲。11.5 防火墻11.5.1 公司要密切注意片區(qū)公網(wǎng)備份防火墻和專網(wǎng)防火墻的工作狀態(tài)，避免因掉電、故障等原因造成的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中斷。11.5.2 任何部門和個(gè)人不經(jīng)允許，不得將防火墻的功能模式改為透明或者減少防火墻的安全防護(hù)策略，對(duì)于疑似防火墻造成的故障，要及時(shí)上報(bào)科學(xué)分析處理，不得擅自改變防火墻工作模式。11.6 數(shù)據(jù)備份1

26、1.6.1 收費(fèi)數(shù)據(jù)備份是防災(zāi)的重要組成部分，信息監(jiān)控稽查中心的安全負(fù)責(zé)人要給予充分重視，保障備份數(shù)據(jù)所需經(jīng)費(fèi)，處理好數(shù)據(jù)備份造成收費(fèi)業(yè)務(wù)暫停和高速公路運(yùn)營的關(guān)系。11.6.2 各收費(fèi)站、片區(qū)中心每月5日前要對(duì)上月收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)共計(jì)2份，要求異地存放，并在收費(fèi)數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)庫備份記錄表中做好操作記錄。11.6.3 在病毒入侵等災(zāi)害發(fā)生時(shí)或者其他必要的情況下，要第一時(shí)間進(jìn)行災(zāi)難備份，利用一切手段保證收費(fèi)數(shù)據(jù)的安全。11.6.4 收費(fèi)數(shù)據(jù)備份所用的介質(zhì)要使用光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)。11.6.5 備份后的數(shù)據(jù)介質(zhì)要進(jìn)行校驗(yàn)，確保備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并指派專人管理存放，存放地點(diǎn)應(yīng)防火、防熱、防潮、防塵、

27、防磁、防盜，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的安全。11.6.6 各單位應(yīng)至少保留備份之日起一年的收費(fèi)數(shù)據(jù)備份。11.7 數(shù)據(jù)管理11.8 .1根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，只有特定人員才具備存取權(quán)限；11.5.2 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息；11.5.3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一旦上傳到局域網(wǎng)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改。11.5.4 與涉密文件、資料、數(shù)據(jù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。12機(jī)電設(shè)備使用管理規(guī)定12.1 根據(jù)所監(jiān)控車道開啟運(yùn)行狀況，每周調(diào)整開啟備用車道運(yùn)行兩天，確保收費(fèi)設(shè)備均衡穩(wěn)定運(yùn)行；12.2 車道設(shè)備關(guān)機(jī)必須在該車道手動(dòng)欄桿處加鎖或貼封條，以確保該車道在關(guān)機(jī)狀態(tài)下不得隨意開啟。12.3 各相關(guān)工作人員，即收費(fèi)員、

28、發(fā)卡員、收費(fèi)監(jiān)控員、稽查員、維護(hù)技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)管理員、票證管理員、電工等相關(guān)工作人員要愛護(hù)設(shè)備，不得違反規(guī)程越權(quán)操作。12.4 要嚴(yán)格按設(shè)備技術(shù)要求及操作規(guī)范使用設(shè)備，在沒有書面通知或批準(zhǔn)前，不得擅自移動(dòng)調(diào)整設(shè)備位置；12.5 各機(jī)電設(shè)備使用部門要建立技術(shù)資料檔案，設(shè)備技術(shù)資料檔案應(yīng)包括：使用說明書、隨機(jī)備件、設(shè)備主要部件圖、安裝布線圖等內(nèi)容；12.6 相關(guān)工作人員嚴(yán)禁在機(jī)電系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上從事與機(jī)電設(shè)備工作無關(guān)的任何軟件、硬件操作，保證整個(gè)系統(tǒng)的專機(jī)專用。12.7 嚴(yán)禁隨意更改系統(tǒng)日期、系統(tǒng)時(shí)間及其它系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置；嚴(yán)禁隨意增加或減少系統(tǒng)軟、硬件資源。12.8 本局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁連接外網(wǎng)運(yùn)

29、行。12.9 未經(jīng)信息監(jiān)控稽查中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非工作人員不得進(jìn)入專用網(wǎng)絡(luò)；工作人員不得對(duì)專用網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序及專用網(wǎng)絡(luò)其它功能進(jìn)行增加、修改或刪除。13、機(jī)電維修員安全操作管理13.1 基礎(chǔ)安全操作管理13.1.1 相關(guān)維修人員要熟悉維修范圍的全部設(shè)備性能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，安全作業(yè)，且在工作前應(yīng)該檢查工具是否完好。13.1.2 維修計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、傳輸設(shè)備等精密儀器設(shè)備時(shí)，必須戴防靜電手環(huán)或放除身體靜電。13.1.3 通信設(shè)備除明確標(biāo)明允許帶電插撥的單板以外，嚴(yán)禁帶電插撥。13.1.4 強(qiáng)電維修需穿絕緣鞋、帶絕緣手套，原則上不得帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)的，需至少二人以上，一人作

30、業(yè)，一人監(jiān)護(hù)。13.1.5 配電變壓器、低壓配電柜等一切電器設(shè)備附近不得堆放任何雜物。13.1.6 每個(gè)供電支路上使用的電氣設(shè)備總功率不得超過線路和配電盤的總負(fù)載能力，防止因過載引發(fā)事故；UPS線路上嚴(yán)禁接其他設(shè)備；UPS直接供電時(shí)，嚴(yán)格控制非重要負(fù)載，以確保重要設(shè)備的供電安全。13.1.7 嚴(yán)禁任何人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作地點(diǎn)。13.2 電纜井作業(yè)安全注意事項(xiàng)：13.2.1 開啟電纜井井蓋時(shí)應(yīng)使用專用工具，以免滑脫后傷人或掉落井內(nèi)損傷運(yùn)行電纜，開啟后的井蓋應(yīng)與孔口保持安全距離，不得豎立。13.2.2 、開啟后的電纜井要落實(shí)警示牌、警示燈等安全措施，專職安全員現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。13.2.3 進(jìn)入電纜井作

31、業(yè)前，必須先進(jìn)行通風(fēng)，經(jīng)10至15分鐘的通風(fēng)后，確認(rèn)有無易燃易爆及有毒有害氣體，方可進(jìn)入電纜井內(nèi)作業(yè)。13.2.4 井內(nèi)有積水時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)入井內(nèi)作業(yè)。應(yīng)用水泵先排除積水，排水時(shí)人員不得進(jìn)入電纜井用器具往井外掏水。排除積水、清除雜物后，方可進(jìn)入電纜井內(nèi)作業(yè)。13.2.5 作業(yè)人員進(jìn)入電纜井前，應(yīng)戴好安全帽，不準(zhǔn)將易燃、易爆品帶入電纜井;上、下電纜井必須使用梯子，嚴(yán)禁蹬踩電纜或支架、托板，嚴(yán)禁從電纜井口跳下。13.2.6 在電纜井內(nèi)作業(yè)，嚴(yán)禁采取拋擲方式遞送材料、工具。井內(nèi)作業(yè)嚴(yán)禁吸煙。作業(yè)時(shí)如覺頭暈、呼吸困難等情況應(yīng)立即離開電纜井，再行通風(fēng)等處理。在電纜井壁上鑿掏管口、進(jìn)線口，須戴防護(hù)眼睛。13.

32、3 UPS安全作業(yè)注意事項(xiàng)13.3.1 UPS如果長期（15天以上）不使用，必須把電池組與主機(jī)的插頭斷開，否則UPS長時(shí)間自耗電，容易把電池放空而徹底損壞電池。13.3.2 為了避免負(fù)載在啟動(dòng)瞬間產(chǎn)生的沖擊電流對(duì)UPS造成損壞，在使用時(shí)應(yīng)首先給UPSffi電，使其處于旁路工作狀態(tài)，然后再逐個(gè)打開負(fù)載，這樣就避免了負(fù)載電流對(duì)UPS的沖擊,使UPS的使用壽命得以延長。關(guān)機(jī)順序可以看做是開機(jī)順序的逆過程，首先逐個(gè)關(guān)閉負(fù)載，再將UPS關(guān)閉。13.3.3 在開機(jī)之前，首先需要確認(rèn)輸入市電連線的極性是否正確，以確保人身安全。注意負(fù)載總功率不能大于UPS勺額定功率。應(yīng)避免UPSX作在過載狀態(tài)下，以保證UPS

33、tt夠正常工作。13.3.4 在市電中斷后，UPS由電池組供電并自動(dòng)關(guān)機(jī)后，不要再利用UPS電池組供電開機(jī)，以避免電池因過量放電而損壞。當(dāng)市電發(fā)生異常而轉(zhuǎn)為UPSt池組供電時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉負(fù)載并關(guān)機(jī)，待市電恢復(fù)正常再開機(jī)使用。13.4 主線機(jī)電設(shè)備維修注意事項(xiàng)13.4.1 機(jī)電設(shè)備維護(hù)人員嚴(yán)禁灑后上路維護(hù)設(shè)備；13.4.2 機(jī)電設(shè)備維護(hù)人員上路維護(hù)設(shè)備時(shí)必須著工作裝或標(biāo)志服，夜間作業(yè)應(yīng)著反光標(biāo)志服，同時(shí)著裝要符合勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定；13.4.3 機(jī)電設(shè)備維護(hù)人員上路維護(hù)設(shè)備要注意交通安全，不得在作業(yè)區(qū)外活動(dòng)，不得隨意橫穿高速公路；13.4.4 登高作業(yè)人員應(yīng)具備合格的身體條件，作業(yè)時(shí)必須配備安全

34、生產(chǎn)保護(hù)裝置；13.4.5 占用車道的機(jī)電設(shè)備維護(hù)作業(yè)，要提前通知路政大隊(duì)，對(duì)標(biāo)志的擺放要聽從巡查人員的指揮；14通信干線維護(hù)管理：14.1 通信資源管理：14.1.1 高速公路的通信管孔和光纖資源的租賃由省局統(tǒng)一組織；14.1.2 忻州高速公路若需使用通信干線備用光纖的，需經(jīng)省局批復(fù)后，方可使用。14.2 通信干線維護(hù)范圍：14.2.1 忻州高速公路通信干線維護(hù)包括線路維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。14.2.2 線路與設(shè)備界線劃分：以進(jìn)入機(jī)房第一個(gè)光配線架第一個(gè)活動(dòng)連接器為界，光配線架和活動(dòng)連接器及活動(dòng)連接器以內(nèi)屬于設(shè)備側(cè)，活動(dòng)連接器以外屬于線路側(cè)。14.2.3 線路維護(hù)內(nèi)容包括通信管孔、子管、人井、光纜

35、、光纖及通信附屬設(shè)施等（附屬設(shè)施包括人（手）孔、標(biāo)志牌、告示牌及其它防護(hù)設(shè)施等）。ODF14.2.4 設(shè)備維護(hù)內(nèi)容包括傳輸設(shè)備、接入設(shè)備、程控交換設(shè)備、電源系統(tǒng)、DDFS網(wǎng)管系統(tǒng)等14.3 通信干線維護(hù)基本任務(wù)：14.3.1 保證通信干線設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備性能、技術(shù)指標(biāo)和機(jī)房環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)；14.3.2 迅速、準(zhǔn)確排除故障，縮短故障歷時(shí)；14.3.3 實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)技術(shù)資料和原始記錄等文檔資料的規(guī)范化管理；14.4 通信干線維護(hù)主要內(nèi)容：14.4.1 線路維護(hù)工作包括日常維護(hù)、技術(shù)測試和故障搶修；14.4.2 車巡每月不少于2次，不得漏巡，暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線路故障隱患時(shí)，應(yīng)立即巡查

36、和加強(qiáng)巡查；對(duì)易發(fā)生安全隱患的部位應(yīng)加強(qiáng)巡查力度，特別是橋梁管線、常丟失井蓋和盜割光纜事故多發(fā)區(qū)；對(duì)施工現(xiàn)場按需隨工監(jiān)督。建立好巡檢記錄；14.4.3 完善線路資料，核對(duì)人井內(nèi)光纜的程式，數(shù)量和使用單位，核對(duì)人井編號(hào)及管孔占用情況，核對(duì)路由圖與現(xiàn)場是否相符，并完善路由圖，對(duì)光纜的接頭盒及盤留應(yīng)在圖紙上標(biāo)明人井位置的具體樁號(hào)，發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施；14.4.4 人、手井井圈、井蓋、內(nèi)壁完好；要對(duì)人井進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，井號(hào)清晰可見；井內(nèi)無垃圾，無滲水，大管、子管堵塞齊全；14.4.5 井內(nèi)光纜走線排列整齊，光纜、接頭盒掛靠安全，光纜防護(hù)措施齊備，光纜的預(yù)留符合規(guī)

37、范，光纜彎曲半徑符合規(guī)范、光纜的外護(hù)層及接頭盒無腐蝕、損壞或變形等異常情況；光纜標(biāo)志牌齊全清晰可見；14.4.6 查看過橋鐵件有無銹蝕、脫落、斷裂等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)刷防銹漆保護(hù)；14.4.7 管道路面發(fā)生異常要進(jìn)行管孔試通；14.4.8 室內(nèi)光纜標(biāo)志牌齊全清晰可見，光纜防護(hù)措施齊備，光纜彎曲半徑符合規(guī)范；14.4.9 OD噪上的備用光纖、未使用尾纖要全部使用防塵帽遮蓋，每季度用灑精棉進(jìn)行清潔。14.4.10 在做完巡檢業(yè)務(wù)后，應(yīng)填寫光纜線路巡檢記錄。14.5 應(yīng)急處理：14.5.1 故障搶修應(yīng)遵循先搶通業(yè)務(wù)后處理故障的原則，搶通業(yè)務(wù)按“先重要業(yè)務(wù)，后一般業(yè)務(wù)；先全阻性故障，后支

38、路（通道）故障；先干線，后接入”的原則進(jìn)行；14.5.2 根據(jù)網(wǎng)管告警信息、設(shè)備告警指示或用戶申告，初步判斷故障性質(zhì)、段落，如不能迅速恢復(fù)通信，應(yīng)不能迅速恢復(fù)通信，應(yīng)先搶通業(yè)務(wù)；14.5.3 維護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)做好記錄。15“機(jī)電設(shè)備完好率”管理辦法15.1 設(shè)備完好的標(biāo)準(zhǔn)15.1.1 各類設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、電氣和傳輸性能應(yīng)符合技術(shù)指標(biāo)體系的相應(yīng)要求；15.1.2 結(jié)構(gòu)完整，部件齊全，設(shè)備清潔；15.1.3 運(yùn)行正常，使用良好；15.1.4 技術(shù)資料齊全、完整，圖紙與設(shè)備相符。15.2 設(shè)備完好率分類設(shè)備完好率分為以下四類：15.2.1 通信骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)及其它通信設(shè)備完好率統(tǒng)稱通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)完好率，

39、簡稱通信設(shè)備完好率；15.2.2 收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、收費(fèi)系統(tǒng)車道設(shè)備及軟件完好率統(tǒng)稱收費(fèi)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)完好率，簡稱收費(fèi)設(shè)備完好率；15.2.3 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、上傳圖像完好率統(tǒng)稱監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)完好率，簡稱監(jiān)控設(shè)備完好率。15.2.4 UPS供配電設(shè)備完好率統(tǒng)稱供配電設(shè)備完好率。15.3 設(shè)備故障分類及故障數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備故障包括機(jī)電設(shè)備硬件故障及機(jī)電設(shè)備軟件故障。各機(jī)電設(shè)備使用部門的通信設(shè)備、收費(fèi)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、供配電設(shè)備的設(shè)備總數(shù)以信息監(jiān)控稽查中心及各收費(fèi)站收費(fèi)設(shè)備臺(tái)帳中所列設(shè)備為準(zhǔn)。15.4 機(jī)電設(shè)備完好率計(jì)算公式15.4.1 各機(jī)電設(shè)備使用部門需計(jì)算本部門機(jī)電設(shè)備總完好率，采用機(jī)電設(shè)備完好率月統(tǒng)計(jì)

40、表。計(jì)算公式為：設(shè)備完好率=（1-月故障設(shè)備總時(shí)數(shù)/月設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）15.4.2 各運(yùn)營管理處需匯總本處所轄各收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備完好率（后附收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備完好率報(bào)表一并上報(bào)），信息監(jiān)控稽查中心需匯總各運(yùn)營管理處及本中心機(jī)電設(shè)備完好率。具體分為：通信設(shè)備完好率、收費(fèi)設(shè)備完好率、監(jiān)控設(shè)備完好率、供配電設(shè)備完好率及機(jī)電設(shè)備總完好率，采用機(jī)電設(shè)備完好率月匯總表。計(jì)算辦法：15.4.2.1 總機(jī)電設(shè)備完好率=（1-月機(jī)電設(shè)備故障總時(shí)數(shù)/月機(jī)電設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）。15.4.2.2 通信設(shè)備完好率=（1-月通信設(shè)備故障總時(shí)數(shù)/月通信設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100

41、%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）。15.4.2.3 收費(fèi)設(shè)備完好率=（1-月收費(fèi)設(shè)備故障總時(shí)數(shù)/月收費(fèi)設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）。15.4.2.4 監(jiān)控設(shè)備完好率=（1-月監(jiān)控設(shè)備故障總時(shí)數(shù)/月監(jiān)控設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）。15.4.2.5 供配電設(shè)備完好率=（1-月供配電設(shè)備故障總時(shí)數(shù)/月供配電設(shè)備總時(shí)數(shù)）X100%（月天數(shù)均以30天計(jì)算）。15.5 設(shè)備故障時(shí)間計(jì)算方法：15.5.1 簡單機(jī)電設(shè)備故障（此故障未影響車輛正常通行，且機(jī)電故障在一小時(shí)內(nèi)修復(fù)），只需填寫維修單，不計(jì)入設(shè)備故障時(shí)間，超過一小時(shí)按實(shí)際故障時(shí)間計(jì)入；15.5.2 收費(fèi)設(shè)備被通行車輛撞

42、壞后的處理。由于收費(fèi)設(shè)備被通行車輛撞壞后需進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)、現(xiàn)場拍照、路政部門及保險(xiǎn)公司勘察等事宜，所以從設(shè)備損壞到中心接到路產(chǎn)恢復(fù)通知單后的3日內(nèi)，不計(jì)入設(shè)備故障時(shí)間，超過3日按實(shí)際故障時(shí)間計(jì)入；15.6 “機(jī)電設(shè)備完好率”報(bào)送方式：15.6.1 各收費(fèi)站每月前1-2日需向各運(yùn)營管理處報(bào)送本部門上月機(jī)電設(shè)備完好率，各運(yùn)營管理處在每月2-3日需匯總本運(yùn)營管理處所轄收費(fèi)站上月機(jī)電設(shè)備完好率，并報(bào)至信息監(jiān)控稽查中心，信息監(jiān)控稽查中心需在3-4日將各運(yùn)營管理處及中心機(jī)電設(shè)備完好率匯總歸檔并上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。15.6.2 各部門報(bào)送“機(jī)電設(shè)備完好率”統(tǒng)一采用OA局域網(wǎng)電子版方式報(bào)送。15.7 “機(jī)電設(shè)備完

43、好率”考核：15.7.1 各部門需及時(shí)上報(bào)機(jī)電設(shè)備完好率，不得遲報(bào)漏報(bào)。15.7.2 各部門每月機(jī)電設(shè)備完好率不得低于省局規(guī)定指標(biāo)。15.7.3 機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)要求，計(jì)入機(jī)電設(shè)備日?？己?。16機(jī)電設(shè)備考核16.1 對(duì)收費(fèi)站、運(yùn)營管理處、信息監(jiān)控稽查中心的考核：見山西省忻州高速公路有限責(zé)任公司集中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)16.2 對(duì)外包單位監(jiān)督管理16.2.1 機(jī)電設(shè)備發(fā)生故障后，由中心監(jiān)督相應(yīng)使用部門是否及時(shí)通知外包單位,外包單位應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并自通知之時(shí)起于12小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。16.2.2 當(dāng)機(jī)電設(shè)備發(fā)生故障，外包單位需更換配件時(shí)，機(jī)電主管部門應(yīng)認(rèn)真審核機(jī)電設(shè)備損壞情況及新?lián)Q備品備件的質(zhì)量及價(jià)格

44、。16.2.3 信息監(jiān)控中心對(duì)外包單位工作要不定時(shí)進(jìn)行檢查。17專項(xiàng)工程管理17.1 請(qǐng)報(bào)流程17.1.1 機(jī)電設(shè)備長期使用,與同類設(shè)備相比故障較多，質(zhì)量下降，維護(hù)作業(yè)不可修復(fù)或因技術(shù)淘汰、業(yè)務(wù)拓展應(yīng)由更先進(jìn)的設(shè)備和系統(tǒng)取代時(shí),可由信息監(jiān)控稽查中心向省高管局專項(xiàng)請(qǐng)報(bào)予以更換。17.1.2 設(shè)備更新應(yīng)由基層單位（部門）提出更新設(shè)備申請(qǐng)，并說明更新設(shè)備原因及依據(jù),由信息監(jiān)控稽查中心組織對(duì)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究,編制詳細(xì)計(jì)劃、費(fèi)用及提交省高管局更新設(shè)備申請(qǐng)，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后報(bào)省局,經(jīng)省局批準(zhǔn)后予以實(shí)施。17.2 工程監(jiān)督17.2.1 采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式，選擇施工單位。17.2.2 所有專項(xiàng)工

45、程都需財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察全程介入。17.2.3 施工投資不突破省局批準(zhǔn)預(yù)算。17.2.4 所有機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)工程由信息監(jiān)控稽查中心牽頭，申報(bào)單位配合，對(duì)專項(xiàng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督管理，保證嚴(yán)格執(zhí)行工程基本建設(shè)程序，工程資料齊全、完整，質(zhì)量達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。17.3 工程驗(yàn)收17.3.1 設(shè)備更新改造完成并經(jīng)試運(yùn)行后，由信息監(jiān)控稽查中心向省高管局提交驗(yàn)收申請(qǐng),由省高管局組織驗(yàn)收。17.3.2 交工驗(yàn)收的主要工作內(nèi)容：17.3.2.1 檢查合同執(zhí)行情況。17.3.2.2 檢查施工自檢報(bào)告、施工總結(jié)報(bào)告及施工資料。174.3.2.3 （如果有）檢查監(jiān)理單位獨(dú)立抽檢資料、監(jiān)理工作報(bào)告及質(zhì)量評(píng)定資料。174

46、.3.2.4 檢查工程實(shí)體，審查有關(guān)資料，包括主要產(chǎn)品質(zhì)量的抽（檢）報(bào)告。174.3.2.5 核查工程完工數(shù)量是否與批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件相符，是否與工程計(jì)量數(shù)量一致。174.3.2.6 對(duì)合同是否全面執(zhí)行、工程質(zhì)量是否合格做出結(jié)論，并寫出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告17.3.3其它事項(xiàng)嚴(yán)格按照山西省高速公路驗(yàn)收管理辦法進(jìn)行。18機(jī)房管理18.1 機(jī)房管理制度18.1.1 為保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，機(jī)房需有防塵、空調(diào)等良好的工作環(huán)境。機(jī)房正常的工作溫度應(yīng)保持在18c28c范圍內(nèi)，相對(duì)溫度為20%-80%應(yīng)能防鼠、防靜電、防雷。18.1.2 機(jī)房應(yīng)具有較高的清潔度。切實(shí)做到進(jìn)門換鞋，設(shè)備清潔，排列正規(guī)，布線整齊。18.1.

47、3 機(jī)房門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近不得堆放雜物，以免妨礙通行和工作。18.1.4 設(shè)備信號(hào)線、直流電源線、交流電源線分別布放。18.1.5 嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入機(jī)房；當(dāng)外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房時(shí)，應(yīng)由信息監(jiān)控稽查中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)方可入內(nèi)，并在進(jìn)出入機(jī)房登記表中做好記錄。18.1.6 機(jī)房工作人員應(yīng)保持機(jī)房肅靜、整潔、有序的工作環(huán)境，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、吸煙、會(huì)客、吃零食。18.1.7 暖壺、水杯等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁擺放在機(jī)器設(shè)備及操作臺(tái)上；機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品。18.1.8 機(jī)房內(nèi)應(yīng)備有干粉滅火器和安全防護(hù)用具，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查，維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般的消防

48、和安全操作方法。18.1.9 各種測試儀表和電氣設(shè)備的外殼要接地良好，數(shù)字設(shè)備插拔電路盤應(yīng)使用抗靜電手環(huán)。高壓操作應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。18.1.10 機(jī)房內(nèi)不同種類的設(shè)備電源應(yīng)使用不同種類的插座，以防插錯(cuò)高低壓電源而造成機(jī)障和阻斷。18.1.11 雷雨季節(jié)前，應(yīng)全面檢查機(jī)房的防雷設(shè)施是否性能良好、可靠，接地地阻是否符合要求。18.1.12 機(jī)房內(nèi)高處工作時(shí)應(yīng)注意：18.1.12.1 不得在機(jī)內(nèi)、機(jī)頂亂放工具、工具袋及其他物品，以防工具散落損壞設(shè)備和傷人。18.1.12.2 機(jī)房內(nèi)工作梯凳要堅(jiān)固平穩(wěn)，操作時(shí)應(yīng)注意人身和設(shè)備安全。18.1.13 所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)

49、格執(zhí)行安全保密規(guī)則，公司機(jī)電負(fù)責(zé)人必須經(jīng)常對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行安全保密教育，并定期檢查保密規(guī)則的執(zhí)行情況。18.2 機(jī)房滅火流程圖機(jī)房出現(xiàn)火情切斷著火機(jī)電設(shè)備電源關(guān)閉空調(diào)嚴(yán)禁開窗是疏散物資設(shè)備切斷機(jī)房電源*消除隱患防止再次起火分析起火原因?qū)懗鰰鎴?bào)告結(jié)束19記錄19.1.1 機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳19.1.2 機(jī)電設(shè)備調(diào)拔單19.1.3 機(jī)電設(shè)備報(bào)修單19.1.4 機(jī)電設(shè)備維修單19.1.5 收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日記錄19.1.6 收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)旬記錄19.1.7 收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)月記錄19.1.8 機(jī)電設(shè)備旬、月維護(hù)保養(yǎng)記錄19.1.9 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日記錄19.1.10

50、信息監(jiān)控稽查中心OAM房維護(hù)保養(yǎng)日記錄19.1.11 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)旬記錄19.1.12 信息監(jiān)控稽查中心OAM房維護(hù)保養(yǎng)旬記錄19.1.13 信息監(jiān)控稽查中心OA機(jī)房維護(hù)保養(yǎng)月記錄19.1.14 收費(fèi)站機(jī)電日巡檢記錄表19.1.15 «收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備年月巡檢記錄表19.1.16 «運(yùn)營管理處機(jī)電設(shè)備年月巡檢記錄表19.1.17 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電日巡檢記錄表19.1.18 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備一年月巡檢記錄表19.1.19 信息監(jiān)控稽查中心機(jī)電設(shè)備年季度巡檢記錄表19.1.20 通信系統(tǒng)日常巡檢記錄表19.1.21 OAR絡(luò)設(shè)備日巡檢記錄19.1.

51、22 視頻會(huì)議系統(tǒng)日巡檢記錄表19.1.23 網(wǎng)站日巡檢記錄表19.1.24 便攜機(jī)領(lǐng)用表19.1.25 便攜機(jī)借調(diào)表19.1.26 便攜機(jī)使用表19.1.27 PSAMf領(lǐng)用表19.1.28 PSAMf登記表19.1.29 機(jī)電設(shè)備完好率月匯總表19.1.30 機(jī)電設(shè)備完好率月統(tǒng)計(jì)表19.1.31 進(jìn)出入機(jī)房登記表19.1.32 收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)病毒查殺情況記錄表19.1.33 瑞星客戶端升級(jí)異常處理情況記錄表19.1.34 瑞星控制臺(tái)病毒日志查看記錄表19.1.35 瑞星控制臺(tái)升級(jí)情況記錄表19.1.36 «公司收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)病毒查殺記錄表19.1.37 OAS統(tǒng)病毒查殺記錄表19.1.38

52、OAS統(tǒng)服務(wù)器日志審查登記表19.1.39 OAS統(tǒng)殺毒軟件日巡檢記錄表19.1.40 «公司申請(qǐng)移動(dòng)介質(zhì)入網(wǎng)登記表19.1.41 收費(fèi)系統(tǒng)入網(wǎng)登記表19.1.42 內(nèi)網(wǎng)審計(jì)日志記錄異常情況處置表表19.1.43 «年收費(fèi)數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)庫備份記錄表附件1:收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)級(jí)別保養(yǎng)內(nèi)容維護(hù)保養(yǎng)要求保養(yǎng)頻率保養(yǎng)人檢查人日保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境監(jiān)控室地面十凈，操作臺(tái)無塵土、無雜物；收費(fèi)站崗?fù)さ孛娓蓛?，操作臺(tái)無塵土、無雜物；1次/日當(dāng)班工作人員部門值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視墻、機(jī)柜表面等外部設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)用潮、軟抹布將監(jiān)視墻、機(jī)柜表面擦拭干凈；用干、軟抹布將監(jiān)視器擦拭干凈；1次/日當(dāng)班工作人

53、員部門值班領(lǐng)導(dǎo)顯示器、IC卡讀寫器、對(duì)講機(jī)、打印機(jī)、車道攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿機(jī)、費(fèi)額顯示器、車道控制柜、配電柜、霧燈等外置設(shè)備維護(hù)用干、潮軟抹布將顯示器、IC卡讀寫器、對(duì)講機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)、霧燈等表面擦拭干凈；將車道攝像機(jī)前端玻璃擦拭干凈、將自動(dòng)欄桿機(jī)機(jī)柜表面及欄桿擦拭干凈、將費(fèi)額顯示器顯不費(fèi)額面擦拭十凈、將配電柜表面擦拭干凈；1次/日當(dāng)班工作人員部門值班領(lǐng)導(dǎo)病毒查殺查殺服務(wù)器、工作站、工控機(jī)病毒，1次/日本部門維修員中心病毒查殺專職維修員檢查殺毒軟件病毒庫升級(jí)情況1次/日本部門維修員旬保對(duì)講機(jī)維護(hù)對(duì)松動(dòng)接線進(jìn)行緊固；調(diào)節(jié)對(duì)講機(jī)音量1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)線圈維護(hù)對(duì)車道線圈進(jìn)行清潔處理，

54、摳出留在線圈上的煤屑、小石塊等雜物。1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)票據(jù)打印機(jī)維護(hù)對(duì)打印機(jī)導(dǎo)紙槽及機(jī)箱內(nèi)部各部件粉塵處理干凈，取出箱體內(nèi)碎紙片及雜物，更換字跡不清色帶；對(duì)有破損線纜進(jìn)行處1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)理等。車道工控機(jī)維護(hù)斷電后打開機(jī)箱蓋用吹風(fēng)機(jī)、毛刷、干抹布對(duì)工控機(jī)內(nèi)部清潔除塵；更換有隱患或出現(xiàn)故障的CPU電源、機(jī)箱風(fēng)扇；緊固工控機(jī)內(nèi)部出現(xiàn)松動(dòng)板卡；重新焊接與車道工控機(jī)相連線路的接頭；1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)旬保車道控制柜維護(hù)斷電后打開機(jī)箱蓋用吹風(fēng)機(jī)、毛刷、干抹布對(duì)車道控制柜內(nèi)部清潔除塵；更換存在隱患或已損壞的機(jī)柜內(nèi)上、下散熱風(fēng)扇；對(duì)機(jī)柜內(nèi)部破損線路進(jìn)行修復(fù)，重新焊接損壞接頭、對(duì)有破損線纜進(jìn)行處理等。1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)專用收費(fèi)鍵盤維護(hù)用毛刷、吹風(fēng)機(jī)等對(duì)專用收費(fèi)鍵盤進(jìn)行清潔除塵、清除紙屑；檢查鍵盤靈活狀況。1次/旬本部門維修員部門值班領(lǐng)導(dǎo)路由器、視頻光端機(jī)、視頻抗干擾器、以太網(wǎng)交換機(jī)、