生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理面試及答案

1、 一、請您做一下自我介紹： 我叫XXX,19XX年出生于XX省XX縣. 19XX年畢業(yè)于XX大學(xué)XX系.本科. 畢業(yè)于分配到XX省XX縣XX廠任檢驗(yàn)科科長.主要負(fù)責(zé)從原材料到成品的檢驗(yàn)工作. 19XX年XX月停薪留職,同時(shí)應(yīng)聘到XX省XX縣XX玩具集團(tuán)化妝品分公司任檢驗(yàn)部主管,主要負(fù)責(zé)化妝品分廠的質(zhì)量體系及原材料半成品成品的檢驗(yàn)工作. 19XX年XX月任XX市XX區(qū)XX鎮(zhèn)XX有限公司品質(zhì)部經(jīng)理并兼任行政部經(jīng)理.主要負(fù)責(zé)公司品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行,以及供應(yīng)商管理/產(chǎn)品檢驗(yàn)/客戶關(guān)系管理等工作. 20XX年XX月任XX市經(jīng)濟(jì)技術(shù)XX公司副總

2、經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)后勤部人力資源部品管部,主要業(yè)務(wù)為公司全方位的質(zhì)量管理及推進(jìn)工作. 20XX年XX月任XX公司ISO和六西格瑪專員,后由于六西格瑪推進(jìn)項(xiàng)目被總部否決，被任命為人力資源部門科長。  要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)經(jīng)歷一定要背熟，說話要干脆利落。而且要保證你說的內(nèi)容尤其是工作時(shí)間與離職時(shí)間跟你交給面試官的個(gè)人簡歷完全一致，否則別人會(huì)認(rèn)為你編造簡歷。 2、中間要加上你在某個(gè)公司負(fù)責(zé)什么工作的東西，一是顯得內(nèi)容充實(shí)，二是以最快的速度介紹你的工作要點(diǎn)。 3、最后一段之所以這樣介紹，是為了給另一個(gè)問題“你為什么選擇離開現(xiàn)在的公司”做好一個(gè)鋪墊

3、. 二、可否描述一下你自己的個(gè)性？ 本人性格相對較為外向,善于與人溝通及相處.同時(shí)善于將理論知識與工作實(shí)踐相結(jié)合,這一點(diǎn)非常適用于品質(zhì)管理.另外,本人原則性較強(qiáng),善于處理質(zhì)量問題. 要點(diǎn)介紹： 1、質(zhì)量管理的一個(gè)重要特性是要溝通協(xié)調(diào)，所以你要在性格介紹中把這一點(diǎn)突出出來。 2、理論要上升到宏觀，實(shí)踐要能解決微觀問題，這是質(zhì)量管理最強(qiáng)的特征，你也要介紹出來。 3、“原則性強(qiáng)”一定要強(qiáng)調(diào)，原因就不用說了吧？ 4、總而言之一句話：你所介紹的性格特征要與你準(zhǔn)備找的工作“質(zhì)量經(jīng)理”一詞掛起鉤來，讓別人一聽你的性格就知道你適合做“質(zhì)量經(jīng)

4、理”。 三、請敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？ 就管理而言,本人的管理風(fēng)格傾向于將工作合理進(jìn)行分配,并提供相對寬松的環(huán)境及激勵(lì)手段促使部下完成任務(wù).在此過程中講究公平公正和公開,通過誠心和威信而不僅僅是職權(quán)或制度進(jìn)行管理. 要點(diǎn)介紹： 1、對這個(gè)問題而，其實(shí)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，但你最好閱讀一下相關(guān)的管理學(xué)書籍，使自己的回答符合管理學(xué)原理。 2、上面的回答是符合管理學(xué)原理的，并且貼近本人自己的管理風(fēng)格。 3、對于此問題來說，一定不要過于強(qiáng)調(diào)你管理風(fēng)格中的某一方面而忽略另一方面，否則會(huì)給別人“偏執(zhí)”或“偏激”的感覺。 四、四、你覺得自己最

5、大的長處為何？本人的最大長處是善于快速學(xué)習(xí)新的知識, 并將之與工作實(shí)際相結(jié)合. 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題本身并不難回答，關(guān)鍵是你一定要將這個(gè)長處跟質(zhì)量管理“若有若無”地掛起鉤來，以便跟其它類似的問題相配合。 2、就這個(gè)答案而言，就是跟質(zhì)量管理的“理論性很強(qiáng)而且實(shí)踐性也很強(qiáng)”的特征相吻合的。 五、你覺得自己最大的弱點(diǎn)(缺點(diǎn))是什么？ 最大的缺點(diǎn)可能是有時(shí)原則性過強(qiáng)，總希望周圍所有人都能以最大熱情和精力投入到工作中，這樣一來靈活性就不足. 1、不要說莫名其妙的話諸如“我最大缺點(diǎn)就是沒有缺點(diǎn)”等等，這樣等于是把面試官當(dāng)傻瓜！

6、60;2、不要說對你要面試的“質(zhì)量經(jīng)理”一職有不良影響的缺點(diǎn)如“不善于溝通”等。就算你真的不善于溝通，這會(huì)兒也暫時(shí)先不要說，等以后慢慢改掉吧。 3、不要說太小的雞毛蒜皮似的缺點(diǎn)，這樣會(huì)給面試官造成”不誠實(shí)“的感覺。 4、提的缺點(diǎn)要實(shí)在，但這個(gè)實(shí)在的缺點(diǎn)必須對你應(yīng)聘的這個(gè)”質(zhì)量經(jīng)理“職務(wù)不造成嚴(yán)重影響！ 六、請介紹你的家庭。 我有一個(gè)善良溫柔的妻子和一個(gè)兩歲的兒子.我非常愛他們.一般在星期日或業(yè)余時(shí)間我會(huì)跟他們在一起,為他們做飯以及游戲.有時(shí)我們會(huì)去外出旅游同時(shí)會(huì)照很多照片,他們都非常喜歡一些風(fēng)景區(qū). 要點(diǎn)介紹： 1、一定不要說自己的家

7、庭不幸福?。m然可能真的不太幸福）因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)懷疑家里的各種麻煩會(huì)不會(huì)影響到你的工作心情。 2、盡量在這個(gè)回答中表現(xiàn)出你的愛心與責(zé)任感。因?yàn)樵诿嬖嚬傺劾镞@個(gè)問題不僅對你的家庭重要，而且對你的工作能否做好至關(guān)重要 七、請你介紹目前服務(wù)的公司。 這是一家日資企業(yè),生產(chǎn)XX和XX,在日本今年的"最有活力企業(yè)"排名中排第30位,比去年進(jìn)步了4位.這個(gè)企業(yè)管理比較完善,通過了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版.質(zhì)量體系水平較高,從六西格水平來看大致處于4.5個(gè)西格瑪?shù)乃?公司推進(jìn)了QCC和改善提案制度,同時(shí)QCC水平很高,去年我們

8、輔導(dǎo)的有一個(gè)圈獲得了XX省"XX之星"優(yōu)秀QC小組稱號,同時(shí)有兩個(gè)圈被評為國家級優(yōu)秀QC小組. 這家公司實(shí)行的典型的日本式管理,注重人文關(guān)懷和人性化管理,公司內(nèi)部有一種追求進(jìn)步和自我學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.  要點(diǎn)介紹： 1、不要說你以前公司的壞話！因?yàn)檫@樣會(huì)讓別人懷疑你不成熟而且不夠忠誠！ 2、介紹公司時(shí)要側(cè)重在你現(xiàn)在公司在”質(zhì)量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因?yàn)槟忝嬖嚨氖恰辟|(zhì)量經(jīng)理“。 3、在介紹公司的時(shí)候順帶提一下質(zhì)量方面的成績，為以后”你自己的工作成績“進(jìn)行鋪墊。 4、如果你現(xiàn)在的公司確實(shí)有很多問題，

9、就用”當(dāng)然，還有一些不是很完善的地方諸如?！耙还P帶過。不要談得太多，以免讓人覺得你在抱怨。 八、你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要? 我的主管跟我談過,因?yàn)槲易约河斜容^強(qiáng)的工作能力,所以有時(shí)會(huì)以己度人,希望別人也能夠同樣擁有豐富的管理知識和技能,所以對部下和別人的要求有時(shí)太高，原則性過強(qiáng).我的主管因此而希望我在有些事情上不要太著急,不要太過于追求完美，有些事情是可以靈活處理的. 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題的回答跟那個(gè)”你的性格有哪些缺點(diǎn)“一樣，屬于既不能說得太狠，又不能說得太輕的那種。 2、原則上仍然是說一些實(shí)實(shí)在在的缺點(diǎn)而且對于你要面試的”質(zhì)

10、量經(jīng)理“一職沒有嚴(yán)重影響的缺點(diǎn)。 九、談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。 我最近正在看一本有關(guān)VB編程方面的書,因?yàn)槲矣X得電腦知識對于一個(gè)現(xiàn)代人來說是一項(xiàng)必不可少的技能,無論是對于工作還是對于學(xué)習(xí).而程序設(shè)計(jì)是電腦學(xué)習(xí)的一個(gè)非常重要的部分,學(xué)會(huì)一些簡單的編程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看這本書的過程中,我發(fā)現(xiàn)編程是一件非常有意思的事情,閱讀一個(gè)程序就像在讀一篇散文,它給了我很大的樂趣. 要點(diǎn)介紹： 1、不要談一些明顯跟工作離得太遠(yuǎn)的東西。武俠小說？免了吧！ 2、也不一定非要是質(zhì)量管理方面的專業(yè)性書籍，那樣的話反而會(huì)讓人覺得很假，難道你每天2

11、4小時(shí)都在工作?。?#160;3、最好是有點(diǎn)上進(jìn)的書籍，并且最好順便提一下你的讀書心得，當(dāng)然這些讀書心得也是有點(diǎn)上進(jìn)的。 十、你覺得你的主管(同事)會(huì)給你什么樣的評語？ 我的主管和同事們都認(rèn)為我知識面非常廣,工作能力很強(qiáng),并且在質(zhì)量管理方面非常專業(yè),說話幽默而且善于跟別人溝通,只是有時(shí)候原則性太強(qiáng). 要點(diǎn)介紹： 1、同事的介紹當(dāng)然重點(diǎn)是要說些好的啦！但是不能全是好的，否則的話可能連你自己都不會(huì)相信！ 2、還是那句話，你說的缺點(diǎn)要實(shí)在，但不能影響到你所面試的職位！ 十一、 你還有繼續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎？ 沒有。就我個(gè)人

12、而言，我更需要進(jìn)修和補(bǔ)充的可能不是工商管理，而是相應(yīng)的產(chǎn)品知識，所以如果有可能的話我會(huì)再去修一個(gè)機(jī)械制造的本科專業(yè)。 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題并不難回答，你根據(jù)自己的實(shí)際狀況決定就是了。但是要記住一點(diǎn)就是不要給面試官留下一個(gè)你不安心工作的印象。 2、無論你是回答要繼續(xù)讀還是不繼續(xù)讀，最好事先都要想好充分的理由，要從職業(yè)生涯方面想理由 十二、 你如何規(guī)劃未來,你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？ 我對未來有足夠的信心.因?yàn)橹袊F(xiàn)在的發(fā)展前景非常良好,而同時(shí)質(zhì)量管理又是如此的糟糕.所以在中國做質(zhì)量管理是一個(gè)非常有前途的工作.同時(shí)由于本人的性格

13、和興趣都比較適合于質(zhì)量管理,質(zhì)量管理知識非常全面而且工作能力較強(qiáng),應(yīng)該有較強(qiáng)的發(fā)展空間,我以后的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是將這些最先進(jìn)的管理方法進(jìn)行應(yīng)用,五年之后將會(huì)是一個(gè)值得別人認(rèn)可和尊敬的質(zhì)量管理人員. 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題相對是比較難的。因?yàn)槊嬖嚬偻鶗?huì)是你進(jìn)入公司后的上司，所以你不要回答“我的目標(biāo)是做總經(jīng)理”之類的話，那樣對他可能會(huì)構(gòu)成威脅。 2、一定要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的進(jìn)取心，最好將職務(wù)工資之類的容易給對方造成威脅的東西避開。 3、最好是象上面一樣從工作質(zhì)量以及工作經(jīng)驗(yàn)和成就感方面回答。 十三、 你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班以后的時(shí)間，你

14、都做些什么？ 在這么多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷中,我認(rèn)識到一個(gè)問題:作為一個(gè)好的質(zhì)量管理人員來說,如果要能夠深層次地解決質(zhì)量問題,僅有質(zhì)量管理的技巧還不夠,還需要有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識.所以如果要進(jìn)修的話可能會(huì)進(jìn)修一些關(guān)于機(jī)械制造方面的課程.事實(shí)上現(xiàn)在業(yè)余時(shí)間一旦有機(jī)會(huì)的話我都是在看有關(guān)機(jī)械制造方面的書籍. 要點(diǎn)介紹： 1、關(guān)于進(jìn)修的問題同上面的回答一樣，最好是回答不影響工作又對工作有幫助的進(jìn)修計(jì)劃。 2、業(yè)余時(shí)間是一個(gè)很大的概念，你不能業(yè)余時(shí)間全用來玩兒吧？那樣會(huì)顯得你沒有上進(jìn)心。 十四、 十四、你的期望待遇是什么？ 對于待遇來

15、講，我想要跟我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力相匹配。從個(gè)人的期望來講，我希望能夠提供XXXXX元每月以上的工資，因?yàn)檫@樣的工資才會(huì)匹配我現(xiàn)有的工作能力，也會(huì)讓我富有成就感。 要點(diǎn)介紹： 1、這是一個(gè)非常實(shí)際的問題，恐怕幾乎每個(gè)公司都會(huì)問。首先是不能回避此問題，對于你要求的工資理直氣壯地正面回答（當(dāng)然要量力而行地去要工資）。 2、要給自己所要的工資進(jìn)行一定的說明，以緩和你索要一個(gè)高工資給對方帶來的心理沖擊感。 3、此時(shí)不要解釋太多，否則反而顯得你底氣不足。 十五、 、你找工作時(shí)最在乎的是什么?請談一下你理想中的工作。 我想在找工作的時(shí)候我最

16、在乎的是公司的企業(yè)文化，公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識。作為質(zhì)量部門，能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級的支持，所以在我理想的工作中，最上層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵，支持質(zhì)量部門的工作，在這種情況下工作開展就會(huì)非常順利，工作起來也會(huì)更加開心。 要點(diǎn)介紹： 1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”，即使你心里這么想也不要這么說！如果他們給的工資不夠你大不了不來就是了！ 2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來進(jìn)行回答，一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng)，二是顯出自己對工作的關(guān)心和熱情。 十六、 你曾聽說過我們公

17、司嗎?你對于本公司的第一印象如何? 聽說過。第一印象是這家公司很漂亮，面試時(shí)候發(fā)現(xiàn)前臺的服務(wù)人員很和藹，公司所有接觸到的人員素質(zhì)都比較高。 要點(diǎn)介紹： 1、盡量回答“聽說過”，除非它們是一個(gè)新建的非常小的公司。這就要求你在面試之前通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道了解一下你現(xiàn)在面試的公司，這叫“不打無準(zhǔn)備之仗”。 2、不要說這個(gè)公司的壞話，包括任何人的壞話。你怎么知道你所批評的人跟這個(gè)面試官一定就沒有親戚？ 3、找一些表面的東西夸一下這個(gè)公司就行了，也不用太拍馬屁以免讓人覺得虛偽。 十七、 、為什么想離開目前的工作？ 事實(shí)上，兩年

18、前我被招到這家公司的時(shí)候是作為ISO和六西格瑪專員招進(jìn)去的，在這兩年中，我們制定了整個(gè)的六西格瑪推進(jìn)計(jì)劃，甚至聘請了專業(yè)的咨詢公司，選定了項(xiàng)目，也擬定了相關(guān)的培訓(xùn)日程，但是公司總部認(rèn)為時(shí)機(jī)不夠成熟，他們認(rèn)為QCC更適合日資企業(yè)的文化。六西格瑪項(xiàng)目就此夭折，我也因此調(diào)到人力資源部門做科長。 而我對人力資源管理并不很擅長，也并非自己職業(yè)生涯的方向，所以我決定重新尋找一份質(zhì)量管理方面的工作。 要點(diǎn)介紹： 1、如果你是到一家正規(guī)的外資企業(yè)尤其是歐美企業(yè)去應(yīng)聘，這個(gè)問題極有可能會(huì)問。因?yàn)檫@些公司很注重員工對企業(yè)的歸屬感。 2、這個(gè)問題一定要小心回答！不能給對方造成

19、頻繁跳槽不安心工作或者好高鶩遠(yuǎn)自私自利的印象！ 3、最好找一個(gè)實(shí)實(shí)在在的理由，而且這個(gè)理由不能在你現(xiàn)在應(yīng)聘的這家公司出現(xiàn)類似狀況！ 4、如果你真是因?yàn)楣べY太低而跳槽，也不一定要回避這一點(diǎn)。把它明確說出來，同時(shí)順便解釋兩句如“這兩年業(yè)務(wù)成長極快”之類的理由以進(jìn)行緩沖。 十八、 、對于目前的工作,你覺得最不喜歡的地方是什么？ 對人力資源方面的工作來說，現(xiàn)在我所負(fù)責(zé)的工作絕大部分都是一些事務(wù)性工作，每天處理各種考勤和工資，缺少創(chuàng)造性，這樣的工作不能發(fā)揮我的長處，這是我所不喜歡的。 要點(diǎn)介紹： 1、此問題的回答要表現(xiàn)出你的工作熱情。

20、 2、最好是從工作本身的角度進(jìn)行回答，此時(shí)不要談自己的性格“不適合做什么”，因?yàn)槟悻F(xiàn)在應(yīng)聘的工作極有可能也會(huì)如此。十九、 、目前的工作上,你覺得比較困難的部分在哪里？ 噢，事實(shí)上對于人力資源來說還沒有遇到什么難處，因?yàn)槲覀儚S這部分工作相對比較成熟，運(yùn)作起來沒有太多的問題。只不過有時(shí)候要處理一些有關(guān)勞動(dòng)法方面的問題，有時(shí)不僅要照顧公司的利益，還要同時(shí)照顧勞動(dòng)者的利益，有時(shí)讓我有些為難，在這種情況下，我會(huì)站在公司的立場上，跟勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)商，盡量取得一種平衡。 要點(diǎn)介紹： 1、盡量少提困難，否則會(huì)讓對方懷疑你的工作能力。 2、但是還是要提一

21、些實(shí)實(shí)在在的困難，提出的困難必須是真正工作上的難點(diǎn)（此時(shí)就要考驗(yàn)?zāi)銓ぷ鞯睦斫夂蜆I(yè)務(wù)素質(zhì)喲?。绻闾岢龅碾y點(diǎn)對對方來說是一個(gè)很容易解決的問題的話，同樣會(huì)讓對方懷疑你的工作能力。 二十、 你最近在找工作時(shí)曾面談過哪些工作,應(yīng)征什么職位,結(jié)果如何？ 事實(shí)上由于我的合同還差兩個(gè)月才能到期，我剛剛才決定重新尋找一份能發(fā)揮自己長處的工作。所以我雖然已經(jīng)收到了幾份面試通知，但都還沒有來得及去面試，貴公司是我這次找工作時(shí)第一個(gè)面試的公司。 要點(diǎn)介紹： 1、不要說你“已經(jīng)面試過很多家公司”，這樣會(huì)讓對方懷疑你的價(jià)值（為什么這么久還沒找到工作？）。 

22、;2、但是要暗示對方“已經(jīng)收到了幾份面試通知”，表示自己不愁工作。 3、仍然要從工作興趣方面著手，以彰顯自己的價(jià)值。 二十一、 談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。 這種工作經(jīng)歷自然是有的。我印象中最深的是在我做品質(zhì)經(jīng)理的時(shí)候，我需要將ISO9001系統(tǒng)導(dǎo)入到公司中，那是我第一次做體系的建立工作。首先是要對公司所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以我制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)拖得太久，要用兩個(gè)多月的時(shí)間才能培訓(xùn)完，以致于到最后時(shí)沒有一個(gè)人能從頭培訓(xùn)到尾，培訓(xùn)效果自然并不好。后來我進(jìn)行了總結(jié)，整個(gè)的問題就出現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃上，這樣制定培訓(xùn)計(jì)劃是不對的。這件事給我的印象

23、非常深。 要點(diǎn)介紹： 1、不要回避此類問題，即使犯過稍微大點(diǎn)的錯(cuò)誤也沒關(guān)系。因?yàn)槊嬖嚬俨⒉辉诤跄惴高^什么錯(cuò)誤，關(guān)鍵他要看你如何認(rèn)識這個(gè)錯(cuò)誤。 2、但是不要提曾給公司造成重大損失的錯(cuò)誤。如果這樣，誰還敢要你？ 3、如果你確實(shí)有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不妨根據(jù)自己的感想明說。畢竟，自己也要接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不是？ 4、重點(diǎn)在于你如何認(rèn)識你曾犯過的錯(cuò)誤，從中吸取了哪些教訓(xùn)。 二十二、 、由你的履歷看,你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁,我如何知道如果我們錄用你,你不會(huì)很快地離職？ 事實(shí)上我也認(rèn)為自己最近幾年跳槽有些頻繁，但有時(shí)候是逼不得已。

24、在我做副總的那家公司，雖然我和另一個(gè)副總盡力而為的工作，將管理費(fèi)用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投資決策的失誤以及運(yùn)作上原因，公司最終無法持續(xù)運(yùn)營。而在我現(xiàn)在服務(wù)的這家公司，我始終不能從事自己喜歡的質(zhì)量管理工作，使我非常遺憾。另一個(gè)原因是因?yàn)槲业奶?，她雖然對我的工作非常支持，但對南方那邊的氣候和飲食習(xí)慣一直不能適應(yīng)，總是會(huì)有這樣或者那樣的問題，所以我和她商量我們是不是可以尋找一個(gè)北方的城市進(jìn)行生活，這是我們的長期打算。 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題是比較難于回答的問題之一。 2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨據(jù)實(shí)回答。 3、一定要顯

25、出自己的跳槽是“迫于無奈”，不能給對方留下不忠誠或不安心工作的印象。 二十三、 、你找工作時(shí)最在乎的是什么?請談一下你理想中的工作。 我想在找工作的時(shí)候我最在乎的是公司的企業(yè)文化，公司各階層是否有一種正確的品質(zhì)意識。作為質(zhì)量部門，能否將質(zhì)量管理水平推進(jìn)一個(gè)更高的臺階其中一個(gè)非常重要的因素就是上級的支持，所以在我理想的工作中，最上層應(yīng)該深刻理解質(zhì)量的內(nèi)涵，支持質(zhì)量部門的工作，在這種情況下工作開展就會(huì)非常順利，工作起來也會(huì)更加開心。 要點(diǎn)介紹： 1、一定不要正面回答“我最在乎的是工資待遇”，即使你心里這么想也不要這么說！如果他們給的工資不夠你大不了

26、不來就是了！ 2、最好從企業(yè)文化和工作環(huán)境或人際關(guān)系等方面來進(jìn)行回答，一是顯得你有一定的職業(yè)素養(yǎng)，二是顯出自己對工作的關(guān)心和熱情。 二十四、 你目前已離職了嗎？  還沒有。事實(shí)上由于我跟公司簽有勞動(dòng)合同，出于法律原因，我只能等到合同期滿的時(shí)候才能離職，而我合同期滿的時(shí)候是在4月份。這也正是我在這個(gè)時(shí)候找工作的原因。當(dāng)然如果我有強(qiáng)烈要求，也可以采用緊急辭工的辦法，但是這樣做會(huì)給我現(xiàn)在服務(wù)的公司帶來一定的損失，從心底里我并不愿意這樣做。 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題不難回答，只要據(jù)實(shí)講來就可以了。 2、要和其它問題一樣，隨

27、時(shí)表現(xiàn)出自己的責(zé)任心。 3、如果還沒離職，要表現(xiàn)出在離職前還必須對現(xiàn)在的公司盡職盡責(zé)的態(tài)度。因?yàn)樵诿嬖嚬倏磥?，你對現(xiàn)在公司的態(tài)度就是對他們公司的態(tài)度。 二十五、 、你對這份質(zhì)量經(jīng)理的工作有什么樣的展望？ 我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，所以在質(zhì)量管理方面深知不同的企業(yè)有不同的文化，不同的行業(yè)對質(zhì)量管理的要求不同。如何開展質(zhì)量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結(jié)合的。如果我能成功應(yīng)聘到貴公司這個(gè)工作，我想開始時(shí)必須盡快熟悉公司的質(zhì)量流程及質(zhì)量管理水平，根據(jù)不同的水平來確定不同的工作內(nèi)容。比如是選擇徹底實(shí)施ISO或者推進(jìn)六西格瑪管理。 要點(diǎn)介紹：&

28、#160;1、這個(gè)問題是考驗(yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)水平的一個(gè)問題。 2、一定要充分表現(xiàn)出你對質(zhì)量管理的最深層次的理解。 3、這個(gè)問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時(shí)有具體何執(zhí)行的思路。 4、這個(gè)問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進(jìn)行深入詢問時(shí)要有心理準(zhǔn)備。 5、總之這個(gè)問題回 二十七、對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員,你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率？  首先我需要知道他是由于什么樣的原因造成工作表現(xiàn)不盡理想。至少要包含兩個(gè)方面：一是從工作能力方面分析看他是否缺少某種技能；二

29、是從人性需要方面考慮他的需要層次。如果缺少某種技能，則可以從培訓(xùn)方面入手協(xié)助其提高，如果是因?yàn)槿狈δ撤N需要的話則要根據(jù)相應(yīng)的需要特征及層次采用不同的激勵(lì)方式。例如如果這個(gè)下屬是因?yàn)楣ぷ鳑]有挑戰(zhàn)性，每日做同樣重復(fù)的工作造成沒有激情的話，可以做適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整，分給他一些更具有挑戰(zhàn)性的工作，或者將原來的例行工作提高一步變成改善性的工作，以此來進(jìn)行激勵(lì)。 要點(diǎn)介紹： 1、既然你應(yīng)聘的是“質(zhì)量經(jīng)理”的職務(wù)，那么你需要掌握的知識就不僅僅包括質(zhì)量管理的知識，而且包括“管理學(xué)”本身。因此，如何管理下屬就是你的一項(xiàng)需要掌握的內(nèi)容。 2、這一類的問題一定要小心回答，回答要符合管理學(xué)原

30、理。不要簡單粗暴地回答“找他好好談?wù)?，不行就愿者留不愿者去”。這樣會(huì)讓對方懷疑你的管理能力。 3、上面的答案就符合“馬斯洛的需求層次理論”。這樣回答會(huì)讓對方體會(huì)到你的職業(yè)素養(yǎng)。 二十八、你如何克服工作的低潮期? 噢，是這樣，人總是會(huì)難免有一些低潮期。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人出現(xiàn)低潮期一般的原因有兩個(gè)，一是生理上的疲勞或過于勞累，二是工作壓力太大。對于第一種情況我只能是盡量利用業(yè)余時(shí)間來休息或者放松，對于第二種情況我一般會(huì)進(jìn)行一下分析，為什么壓力會(huì)這么大。如果是由于溝通問題的話我會(huì)主動(dòng)找相關(guān)人員溝通進(jìn)行緩解，而如果是工作本身的原因我會(huì)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，比如早點(diǎn)起床，將一

31、天的工作進(jìn)行計(jì)劃，分析這些工作的難點(diǎn)，尋找解決辦法，這樣有了準(zhǔn)備之后就能夠精神抖擻地進(jìn)行工作了，因?yàn)檫@樣一來工作難度會(huì)降低許多。 要點(diǎn)介紹： 1、這些莫名其妙的問題一般都是人力資源部門提出來的。 2、對于這一類的問題對方只是想要知道你的工作態(tài)度以及對待壓力的處理能力。 3、對待這一類的問題只要記住一條原則：回答時(shí)讓對方覺得你很上進(jìn)，對工作有熱情并且愿意努力改善自己的工作。 二十九、談?wù)勀銓影嗟目捶ā?#160; 事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個(gè)人看來，這

32、種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊糠?。另一種情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)好的管理者基本要求之一便是對自身時(shí)間的管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作。所以一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。 要點(diǎn)介紹： 1、打工的人可能沒幾個(gè)人不討厭加班，尤其是那些沒有報(bào)酬的義務(wù)加班。但是這個(gè)時(shí)候不是你直抒胸臆的時(shí)候，委屈一下自己吧。 2、上面的回答其實(shí)暗含了不愿加班的意思，但是沒有明說，這樣對方心理上會(huì)好接受一些。 3、一定不要

33、明確地拒絕加班 三十、為什么你值得我們雇用呢？ 美國質(zhì)量管理學(xué)大師朱蘭曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。”質(zhì)量問題對像貴公司這么正規(guī)的一家公司來說是至關(guān)重要的。而我擁有貴公司關(guān)于質(zhì)量經(jīng)理的所有技能，而且其中的某些技能非常突出。作為一個(gè)資深的質(zhì)量管理人員，我知道如何建立質(zhì)量體系，如何將質(zhì)量水平在短期內(nèi)提高，如何將質(zhì)量意識貫徹執(zhí)行，而這些都將為貴公司未來的發(fā)展起到重要作用。 要點(diǎn)介紹： 1、這是一個(gè)很尖銳的問題，但有時(shí)確實(shí)無法回避。 2、回答這個(gè)問題要強(qiáng)調(diào)你自己的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值包括兩個(gè)方面：一是你具備哪些技能；二是你的這些技能將會(huì)給對方公司帶來什么

34、樣的改變。 3、如果有可能的話，可以從質(zhì)量成本分析的角度來回答，讓對方知道你的出現(xiàn)會(huì)給對方公司節(jié)省很多失敗成本。 4、對于這些問題的回答不要偏激，不要被對方激怒。要表現(xiàn)得不卑不亢，以柔克剛。 三十一、你的工作中最令你喜歡的部分是什么？ 事實(shí)上在我的工作中最令我喜歡的是有關(guān)六西格瑪?shù)牟糠?，想必您也知道六西格瑪管理是現(xiàn)在最熱門的一種質(zhì)量改進(jìn)方式，從我個(gè)人的經(jīng)歷和理解來看，這樣熱門確實(shí)是有它的道理。六西格瑪管理能夠?qū)?shù)理統(tǒng)計(jì)跟公司的問題解決如此完美地結(jié)合在一起，實(shí)在是令人著迷。而且它能夠快速地改變很多事情，當(dāng)你用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q了一些問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間

35、已經(jīng)改變了很多，這種感覺讓人很開心。我喜歡改變。 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題是你大顯身手的時(shí)候到了！一定要將你最拿手的部分或者技術(shù)含量最高的部分表現(xiàn)出來。 2、一定要表現(xiàn)出對工作的強(qiáng)烈興趣和工作熱情。 3、回答要符合質(zhì)量管理的原理。 三十二、如果我雇用你你覺得可以為公司帶來什么樣的貢獻(xiàn)？ 如果貴公司能夠雇用我的話將會(huì)至少得到以下的收益：一是能夠建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行，這樣會(huì)獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量并得到顧客滿意。同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的提升意味著質(zhì)量成本的降低，這樣會(huì)給公司節(jié)約一大筆運(yùn)營費(fèi)用。二是能夠用QCC和六西格瑪管理的方式改善現(xiàn)有的工

36、作，增加工作效率，推廣一種崇尚變革的企業(yè)文化，這對貴公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。 要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題非常重要，因?yàn)樗强简?yàn)?zāi)銟I(yè)務(wù)技能的一個(gè)問題。 2、一定要說的實(shí)實(shí)在在，不能說空話，說的東西要具有可操作性。 3、盡可能從質(zhì)量成本分析的角度考慮問題。 4、可以順便賣弄一些專有名詞如“六西格瑪管理”等，引誘對方詢問。但是你自己對這些東西一定要滾瓜爛熟，否則等于搬起石頭砸自己的腳。 三十三、你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？ 嗯,如果就技能而言,我熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO16

37、949等體系，并擁有相關(guān)的證書，同時(shí)熟悉QCC、六西格瑪管理、TQM、質(zhì)量工程等，也一樣擁有相應(yīng)的證書。就經(jīng)驗(yàn)而言，我擁有十多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，知道如何處理質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題，能夠在短期內(nèi)熟悉工作并獲得成效。我想這就是我現(xiàn)在具備的資格。要點(diǎn)介紹： 1、此問題的回答思路同上一個(gè)問題。 2、關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)自己的技能而且這些技能是實(shí)實(shí)在在的別人沒有擁有的技能 三十四、你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？ 質(zhì)量管理有其特殊之處，一方面質(zhì)量管理有非常強(qiáng)的理論基礎(chǔ)例如ISO9001和六西格瑪技術(shù)，另一方面又有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，所以作為一個(gè)好的質(zhì)

38、量管理人員必須同時(shí)具備兩項(xiàng)技能：一是要善于學(xué)習(xí)新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實(shí)踐，將所學(xué)習(xí)到的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能夠成功。就性格而言，質(zhì)量管理人員既要原則性強(qiáng)，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質(zhì)量體系的正確實(shí)施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。 要點(diǎn)介紹： 1、對于這類應(yīng)聘任何職務(wù)都萬能的問題，回答的時(shí)候要具體，辦法就是盡量往“質(zhì)量管理”方面去靠。 2、回答既要符合質(zhì)量管理原理，又要上升到理論高度。 3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個(gè)人對于不懂的東西往往很難評價(jià)，同時(shí)會(huì)比較尊重）。 三十五、你

39、曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后的工作態(tài)度嗎? 十幾年的工作中，確實(shí)曾經(jīng)經(jīng)歷過一些特殊的經(jīng)歷，有些經(jīng)歷迄今仍在影響著我的工作態(tài)度和工作方法。舉例來說，曾經(jīng)有一個(gè)事情讓我印象很深，那是我剛到廣東來的時(shí)候，由于產(chǎn)品質(zhì)量出了一點(diǎn)問題，上司讓我做一個(gè)調(diào)查報(bào)告。我用了一個(gè)上午的時(shí)間就將報(bào)告做成了，但是上司看了之后，把我叫去，用了一個(gè)下午的時(shí)間幫我修改，那時(shí)我才知道雖然是只有一頁紙的報(bào)告，但我犯下的錯(cuò)誤不下二十個(gè)！這件事給我的印象非常深，從此我知道了，即使是最簡單的工作，如果你不小心地以正確的工作態(tài)度對待的話，都有可能會(huì)做得一塌糊涂。 要點(diǎn)介紹： 1、對于這類問題，還是那句話

40、，關(guān)鍵不在于你犯過什么錯(cuò)誤，而在于你事后如何認(rèn)識這種錯(cuò)誤。 2、這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要上升到理論高度。 三十七、你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎? 好象沒有過什么特別不愉快的經(jīng)歷，當(dāng)然一些小的摩擦和不同意見是會(huì)時(shí)有發(fā)生的。對于這類事情我的看法是：首先我會(huì)在工作和生活中本著真誠的原則與人交往，不要太計(jì)較自己的私利。另外就是在工作中要做到對事不對人，在任何情況下都給對方留下一定的余地，這樣的話即使我和他人有一些不快的事情出現(xiàn)，解決起來也會(huì)相對比較容易些。 要點(diǎn)介紹： 1、這類問題好象也是人力資源部門問得比較多。 2、好象全世界的人都會(huì)這么回答

41、。 三十八、請描述目前主管所具備的哪些品質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的? 事實(shí)上我很敬佩我們現(xiàn)在的這個(gè)經(jīng)理，他對公司非常忠誠，兢兢業(yè)業(yè)，工作上追求完美無缺。這些都是值得我學(xué)習(xí)的。 要點(diǎn)介紹： 1、盡量說以前上司的優(yōu)點(diǎn)。這永遠(yuǎn)是“中華民族的傳統(tǒng)美德”。 2、即使要說上司的缺點(diǎn)，也盡量不要讓面試官感到你在抱怨以前的上司。 三十九、如果這份工作經(jīng)常要出差,平均每個(gè)月兩次,每次約5天,你可以接受嗎? 噢，當(dāng)然，出差是一件很辛苦的事情。但同時(shí)出差也是一件很有樂趣的事情，事實(shí)上我比較喜歡出差，一是因?yàn)楦潭ǖ墓ぷ鞅绕饋硭邢鄬Ρ容^大的自由，另一個(gè)

42、原因是因?yàn)槌霾羁偸菚?huì)遇到不同的人，我喜歡跟陌生的人打交道，這使我有一種新鮮感。 要點(diǎn)介紹： 1、如果你實(shí)在討厭出差，你就干脆說“不愿意”好了。不過這樣一來這份工作十之八九是泡湯了。 2、如果你還想要這份工作，最好回答“愿意”。 3、更好的回答是上面的回答，表現(xiàn)出你對出差的興趣。而且這種興趣要表現(xiàn)得有道理，讓對方覺得你是真的喜歡出差。 四十、你開始投入找工作的時(shí)間有多久了? 不久。因?yàn)槲业暮贤?月初才會(huì)到期，所以實(shí)際上離職還有一段時(shí)間。我是兩個(gè)星期以前才決定要重新找一份工作，到現(xiàn)在為止已經(jīng)收到了幾份面試通知，但貴公司還是第一家真正來面

43、試的。 要點(diǎn)介紹： 1、一定要回答“不久”，不然顯得自己工作很難找。 2、不要說“面試過很多家”，否則可能會(huì)引出另一個(gè)問題“那些公司面試的結(jié)果如何”。而這個(gè)問題怎么回答都不好。 四十一、你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？ 這當(dāng)然是會(huì)有的。就質(zhì)量管理而言，主要包含兩個(gè)部分，一個(gè)是質(zhì)量工程，另一個(gè)就是制造技術(shù)本身。作為質(zhì)量管理方面比較有經(jīng)驗(yàn)的我來說，質(zhì)量工程我是掌握得非常好的，從我的這些證書上也可以看得出來。但是制造技術(shù)本身就需要再加強(qiáng)，因?yàn)椴煌男袠I(yè)有不同的技術(shù)，也有不同的要求，要真想做好質(zhì)量，必須對之有一定的了解。假如我能得到貴公司的這份工作，我

44、想這將是我最要著重補(bǔ)充的地方。 要點(diǎn)補(bǔ)充： 1、這跟另一個(gè)問題“你的性格弱點(diǎn)”回答原則是一樣的，不要把自己的弱點(diǎn)說得太重。 2、弱點(diǎn)要說得實(shí)實(shí)在在而不影響你要找的工作，而且要表現(xiàn)出上進(jìn)心。 四十二、如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？ 事實(shí)上我會(huì)對自己的工作進(jìn)行計(jì)劃，每天早上都會(huì)對自己當(dāng)天的工作安排計(jì)劃好，當(dāng)天晚上要下班時(shí)也會(huì)進(jìn)行總結(jié)，看自己當(dāng)天的工作還有哪些未完成，怎么樣來進(jìn)行補(bǔ)救。一般來講我會(huì)每個(gè)月對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)，看在本月的工作中有哪些做的好的地方和不好的地方，這樣會(huì)促使我更加努力地進(jìn)行工作，工作質(zhì)量也會(huì)更好。 要點(diǎn)介紹

45、： 1、這也是一個(gè)比較難回答的問題。而且往往人力資源部門會(huì)問得比較多。 2、回答的關(guān)鍵是不要說空話，你可以像上面一樣把你每天的工作流程講給他，以“有計(jì)劃地工作”來代替“自覺”。雖然有偷換概念之嫌，但能說得過去。不然的話，所謂“自覺”是一種工作態(tài)度，很難證明。 四十三、你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)? 噢，一般來說我會(huì)去打打乒乓球，因?yàn)楣芾硇偷墓ぷ鲿?huì)使我缺乏鍛煉，所以進(jìn)行一下體育鍛煉對我的身體有好處。我還喜歡旅游，從旅游中我可以見識很多新鮮的人物和事情。 要點(diǎn)介紹： 1、因?yàn)檫@個(gè)問題跟工作無直接關(guān)系，一般面試官問這個(gè)問題的目的一是為了緩和氣

46、氛，另一種目的可能就是要放松你的警惕性。 2、想辦法往工作上靠一點(diǎn)，但不要靠得太近，否則會(huì)讓面試官覺得你死板，同時(shí)會(huì)讓他放松你警惕性的目的達(dá)不到，反而會(huì)讓面試官?zèng)]有成就感。 3、隨便介紹幾句你的業(yè)余生活，但要注意兩點(diǎn)：一是不可介紹得太多。因?yàn)槟惝吘故窃诿嬖嚥皇窃诟笥蚜奶?。二是盡量在介紹時(shí)表現(xiàn)出自己對生活的熱愛。因?yàn)檎l都喜歡熱愛生活的人。 四十四、你如何讓部下有杰出的工作表現(xiàn)？ 應(yīng)該說，這是一個(gè)很難回答的問題。從管理上來說，可以把管理工作分為組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)部分，而怎樣讓部下有杰出的表現(xiàn)幾乎牽涉到所有的方面。簡單地說，首先要?jiǎng)?chuàng)造能夠使部下充分發(fā)

47、揮的條件，這些條件包括相應(yīng)的資源和環(huán)境，對部下應(yīng)該具有的責(zé)任、權(quán)力、能力和利益四者之間的關(guān)系要進(jìn)行協(xié)調(diào)，另外對部下工作的全過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，必要時(shí)可以調(diào)整進(jìn)程中的誤差。另外，要能夠提供必要的激勵(lì)手段包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面，對部下所取得的成功積極進(jìn)行肯定，對其產(chǎn)生的失誤也要及時(shí)指出并進(jìn)行指導(dǎo)。我想，如果能把這幾個(gè)方面做好的話，部下應(yīng)該能夠會(huì)做出杰出的表現(xiàn)。 要點(diǎn)介紹： 1、一定要讓自己的回答上升到管理學(xué)原理的高度。 2、同時(shí)回答要實(shí)在，要有可操作性。 3、要讓對方感覺到你曾經(jīng)“管過下屬”。 四十五、對于"變化"你

48、如何應(yīng)付？ 我想，變化是工作中的一個(gè)永恒的內(nèi)容，是不可避免的。當(dāng)我遇到變化時(shí)，我首先會(huì)保持冷靜，先分析這種變化對以后工作的好處和害處，然后再分析這種變化的原因，如果是好的變化，就要通過加強(qiáng)這些變化的原因來促進(jìn)這些變化。如果是壞的變化，就要通過消除變化的原因來控制變化使之回復(fù)到正常狀態(tài)。 要點(diǎn)介紹： 1、多看些管理學(xué)書籍，盡量向管理學(xué)原理靠近。 2、回答要有積極向上的態(tài)度。 四十六、請描述你目前的主管最令人不滿的地方是什么? 事實(shí)上我對目前的主管印象還是比較好的，他對公司非常忠誠，業(yè)務(wù)精通，待人也很真誠，經(jīng)常對我工作中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行詳盡

49、的指導(dǎo)。這樣的主管已經(jīng)比較難得。當(dāng)然，如果非要求全責(zé)備，他還是具有一些管理者常犯的一些問題，比如有時(shí)候?qū)傧乱筮^于苛刻，處理事情有時(shí)候不十分公平。 要點(diǎn)介紹： 1、還是那句話：“盡量不要說上司壞話”。 2、因?yàn)槊嬖嚬俜且阏f上司缺點(diǎn)，你不妨說一點(diǎn)，但要以優(yōu)點(diǎn)開頭，而且優(yōu)點(diǎn)要說到位。缺點(diǎn)一帶而過。 四十七、你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎? 通常情況下當(dāng)然會(huì)，我想這是作為管理人員的基本能力要求之一。當(dāng)然有些情況下還是會(huì)超過時(shí)限，一般有兩個(gè)原因，一是當(dāng)初的計(jì)劃估計(jì)不足，對任務(wù)的復(fù)雜性和難度沒有事先做好充分的預(yù)計(jì)；二是在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)了異常狀況影

50、響到任務(wù)的預(yù)期完成。無論是哪一種原因，我都會(huì)首先保持冷靜，將相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行重新評價(jià)，召集相關(guān)人員重新商定完成日期。當(dāng)然，這個(gè)過程中一定要求得相關(guān)人員的理解尤其是要及時(shí)向上級說明情況。 要點(diǎn)介紹： 1、不要簡單地回答“當(dāng)然會(huì)”，這樣別人不會(huì)相信的。 2、對于不能按時(shí)完成的工作，要想出合理的解決辦法 四十八、你覺得質(zhì)量經(jīng)理的工作內(nèi)容究竟是什么? 我覺得,作為一名質(zhì)量經(jīng)理來說,要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量體系的運(yùn)作和提高,這包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等幾個(gè)部分。同時(shí)，還要管理整個(gè)品質(zhì)管理部門的正常運(yùn)作，包括人員的管理和日常事務(wù)的管理。要點(diǎn)介紹

51、： 1、作為“質(zhì)量經(jīng)理”，你當(dāng)然要非常了解自己該干些什么。 2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細(xì)地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務(wù)能力。 四十九、你在同一家公司待了這么長的時(shí)間,難道不覺得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化,可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎?你的適應(yīng)能力及應(yīng)變能力如何? 我個(gè)人認(rèn)為自己的適應(yīng)能力是比較強(qiáng)的，所以應(yīng)該不是很難。我想所謂的企業(yè)文化是骨子里的，可以慢慢適應(yīng)。實(shí)際上，當(dāng)剛進(jìn)到一個(gè)比較陌生的環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化相對并不是很重要，重要的是如何快速適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作及正常的業(yè)務(wù)開展。只有在一段時(shí)間以后，不同企業(yè)的

52、管理文化才會(huì)顯現(xiàn)出來。我進(jìn)過國營企業(yè)、私營企業(yè)，也進(jìn)過外資企業(yè)，我覺得他們各有各的好處，適應(yīng)起來并不是很難。 要點(diǎn)介紹： 1、這也是一個(gè)比較難于回答的問題。 2、關(guān)鍵是要將自己如何能夠快速適應(yīng)新環(huán)境的能力跟思路展現(xiàn)出來。 3、一定不能認(rèn)輸說什么“很難說”之類的話。 五十、對于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策,你仍能貫徹到底嗎?你會(huì)采用什么樣的方法進(jìn)行貫徹呢? 我想我可以。我會(huì)采用以下辦法：首先進(jìn)行動(dòng)員，也就是向部下說明為什么會(huì)有這項(xiàng)政策，這項(xiàng)政策推行的好處和壞處在哪里，讓部下心理上有所準(zhǔn)備，這樣貫徹起來阻力會(huì)小一些。同時(shí)要發(fā)揮自己的示范和帶

53、頭作用，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的示范影響巨大。第三就是加強(qiáng)監(jiān)督和管理，施加較強(qiáng)的壓力以表示對這件措施執(zhí)行情況的關(guān)注。 要點(diǎn)介紹： 、回答當(dāng)然是“可以”，關(guān)鍵是要將如何貫徹下去的思路告訴對方。 、回答內(nèi)容要符合管理學(xué)原理。 五十一、你認(rèn)為"成功"的定義是什么? 我個(gè)人認(rèn)為成功主要表現(xiàn)在一種成就感，能夠按照自己的意愿做成一項(xiàng)工作或者一件事情，并且獲得周圍人員的認(rèn)可。這樣周圍的人員才會(huì)尊重你，你才會(huì)覺得自己成功。  要點(diǎn)介紹： 、當(dāng)然不能說什么“拿高工資”之類的話，那樣會(huì)顯得自己很庸俗（雖然我們都會(huì)這么想）。&#

54、160;、往“成就感”三個(gè)字上靠。反正每個(gè)人都有自己的關(guān)于成功的定義。不妨說得冠冕堂皇一點(diǎn)。 五十二、你如何兼顧事業(yè)與家庭? 對任何想要做出一點(diǎn)事業(yè)的人來說，這都應(yīng)該是一個(gè)很好的問題。首先來講我很幸運(yùn)，我有一個(gè)很支持我工作的妻子，她非常清楚事業(yè)對于一個(gè)男人的重要性，所以如果一旦出現(xiàn)事業(yè)與家庭發(fā)生沖突的時(shí)候，總是能夠得到她的理解。再者，我很愛自己的家庭，如果我有時(shí)間，我會(huì)盡量跟他們在一起，但如果因?yàn)楣ぷ髟蛎摬婚_身，我會(huì)事先跟他們說明，以取得理解。第三就是如果有某一段時(shí)間太忙而無法照顧家人時(shí)，我會(huì)向他們道歉，一旦忙過去一陣子我就會(huì)想辦法抽更多的時(shí)間陪他們，這是一種補(bǔ)救的辦法。

55、 要點(diǎn)介紹： 、既然是“兼顧”，你的答案就不能過于厚此薄彼。 、要表現(xiàn)出對家庭的愛心。 五十三、你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的? 我想我需要變得更加不苛求別人，因?yàn)橛袝r(shí)我覺得自己的原則性可能太強(qiáng)，這樣對順利地解決大問題會(huì)比較好，但是對于小問題可能會(huì)有害。因?yàn)橛械臅r(shí)候原則性并不是絕對的。在很多小事情上，可以稍作一下讓步。 要點(diǎn)介紹： 、還是不能把自己的弱點(diǎn)說得太狠。 、弱點(diǎn)要不能影響到你應(yīng)聘的職位。 五十四、如果你有機(jī)會(huì)重新選擇,你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎? 應(yīng)該不會(huì)。因?yàn)榫臀覀€(gè)人來說我認(rèn)為我是比較適合做質(zhì)量

56、管理工作的。因?yàn)槲业男愿裼袃蓚€(gè)特點(diǎn)，一是善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合，而質(zhì)量管理剛好既具有非常強(qiáng)的理論性，又需要掌握很多的實(shí)踐技巧。我的另一個(gè)特點(diǎn)是比較堅(jiān)持原則，這一點(diǎn)對于質(zhì)量管理來說也是非常重要的。所以我一直認(rèn)為自己是一個(gè)天生的質(zhì)量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會(huì)做質(zhì)量管理。 要點(diǎn)介紹： 、一定要說“不會(huì)重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現(xiàn)在的工作”。 、要以充分的理由告訴對方你為什么會(huì)喜歡你現(xiàn)在的工作領(lǐng)域。 五十五、你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎? 有過，但是只有一次。我手下曾經(jīng)有一個(gè)員工，是我們廠里面的司機(jī)，每天遲到和早退，我雖然每

57、次進(jìn)行批評教育甚至進(jìn)行罰款，但一直效果不大。他甚至于還會(huì)偷著將廠里的車開出去夜總會(huì)喝酒。最后我將他一個(gè)月的違紀(jì)行為總結(jié)了一下，居然有26件之多，雖然他是我們老板的親屬，我還是報(bào)告總經(jīng)理將他辭退了。 要點(diǎn)介紹： 、盡量不要說“沒有過”，因?yàn)槟菢訒?huì)顯得你的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，甚至?xí)屓藨岩赡愕暮啔v是否有問題。 、但是也不要說的太多，否則別人會(huì)覺得你太沒有人情味。 、對于辭退的那個(gè)人，不妨把他的問題說得嚴(yán)重一點(diǎn)，顯得你當(dāng)時(shí)實(shí)在是無可奈何才把他辭退的。這樣可以取得面試官的理解。 五十六、請談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無力感的部分. 質(zhì)量管理中我最感

58、到無力的地方是有時(shí)候很難取得上層的支持。每個(gè)公司都明白質(zhì)量問題對公司的重要性，但當(dāng)質(zhì)量和產(chǎn)量有沖突時(shí)，有些公司人員會(huì)不自覺地向產(chǎn)量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業(yè)文化深層的話，做起質(zhì)量管理就會(huì)有些無奈，似乎質(zhì)量管理部門是在跟整個(gè)公司的利潤作對。 要點(diǎn)介紹： 、你談的問題一定要是質(zhì)量工作真正的難點(diǎn)。否則會(huì)讓人懷疑你的工作能力。 、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會(huì)讓面試官反感。 五十七、你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的? 有一點(diǎn)是沒有寫在上面的，就是我有非常強(qiáng)的表達(dá)能力，在培訓(xùn)方面非常專業(yè)，只要聽過我講課的人一般都會(huì)對我的知識面及

59、掌握的深度非常佩服，并且能夠讓他們在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到很多東西。我想這是我一個(gè)非常突出的優(yōu)點(diǎn)。 要點(diǎn)介紹： 、這些特長一定要跟工作相關(guān)。會(huì)下象棋？還是少談為妙。 、對于這些沒有寫在履歷表上的特長，要稍微做一下介紹。 五十八、你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式,還是獨(dú)立作業(yè)?  我想我會(huì)更喜歡團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，因?yàn)槲铱傆X得個(gè)人的力量是有限的，如果你真要做成比較重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事實(shí)上我有深刻的體會(huì)：在以前我輔導(dǎo)QCC的時(shí)候，選擇的課題都是一些難點(diǎn)，我怎么都想不出辦法來怎么解決這些問題，于是就開圈會(huì)，在會(huì)議上大家各抒己見，提出的解決

60、辦法非常新穎，往往不經(jīng)意間就把問題解決了。  要點(diǎn)介紹： 、質(zhì)量管理是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的工作，所以當(dāng)然要回答“喜歡團(tuán)隊(duì)工作方式”。 、要說明喜歡團(tuán)隊(duì)工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。  五十九、在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中,哪一項(xiàng)是值得繼續(xù)沿用至目前的?  我認(rèn)為最值得一直沿用下去的是項(xiàng)目管理的方法和技巧。項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，許多很難解決的問題利用團(tuán)隊(duì)工作技巧都能夠迎刃而解。在管理工作中，這是一個(gè)非常值得運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)。  要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題應(yīng)該是比較容易回答的。 2、關(guān)鍵

61、是你提出的經(jīng)驗(yàn)必須是實(shí)實(shí)在在的，而且具有共性，讓對方覺得有可以借鑒的地方。  六十、你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何?  我想我在時(shí)間運(yùn)用方面相對是做的比較好的。事實(shí)上每當(dāng)早上開始上班時(shí)或每當(dāng)我接到一個(gè)新任務(wù)時(shí)，我都會(huì)事先做好計(jì)劃，把自己的工作分為若干個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都計(jì)劃好完成的時(shí)間，并且嚴(yán)格按計(jì)劃來完成。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我這是一個(gè)管理時(shí)間的好方法，這樣也會(huì)使我的效率更高。  要點(diǎn)介紹： 1、凡是這種問到“能力”或“態(tài)度”的問題往往很難正面回答，因?yàn)榉浅Ｌ?，你沒辦法當(dāng)場證實(shí)自己的“能力”或“態(tài)度”。 2、一個(gè)小

62、技巧是不正面回答，而是偷換概念，轉(zhuǎn)成做事情的“流程”。這樣一來便于回答，二來可以從側(cè)面證實(shí)你的“能力”或“態(tài)度”。  六十一、通常對于別人的批評,你會(huì)有什么樣的反應(yīng)?  人總是會(huì)做錯(cuò)事情，因此總是會(huì)面對一些批評。如果受到批評是因?yàn)楣ぷ髦獾氖虑槲蚁胛視?huì)一笑了之，因?yàn)槲矣形易约旱纳罘绞健Ｈ绻窃诠ぷ髦惺艿脚u我想我會(huì)找到對方進(jìn)行誠懇的溝通，弄清錯(cuò)自己的錯(cuò)誤所在或者對方的誤解所在。如果對方是誤解的話一般經(jīng)過溝通后問題就會(huì)自行解決。如果是自己的錯(cuò)誤引起的話就要誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒉扇⊙a(bǔ)救措施取得對方諒解。  要點(diǎn)介紹： 1、這種問

63、題一般不難回答，大家都知道的。關(guān)鍵是如何說得讓對方相信你有這樣的態(tài)度。 2、稍微展開一點(diǎn)說明，表現(xiàn)出自己確實(shí)有深刻的理解。 3、一定要表現(xiàn)出自己的寬大和上進(jìn)心。六十二、如果明知"這樣做不對",你還是會(huì)依主管的指示去做嗎?  如果明知某件主管所吩咐的事情不對時(shí)，我會(huì)向主管清晰地表達(dá)自己的看法，并明確提醒如果這樣子做下去的后果。如果主管仍然堅(jiān)持這樣做的話我想我還是會(huì)按照指示去做。因?yàn)樗赡軙?huì)有他自己的考慮，而這個(gè)考慮的內(nèi)容有些是不需要讓我知道的。  要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題的答案也是誰都知道的。 2

64、、關(guān)鍵是不能簡單地回答“可以”，而是要給自己的回答找到一個(gè)合適的理由。像上面的最后一句話就是在找一個(gè)理由，而且理由合情合理。  六十三、你知道這份工作需要常常加班嗎?你覺得你能配合嗎?  事實(shí)上我認(rèn)為加班應(yīng)該分兩種情況，一是工廠出現(xiàn)緊急問題或者本身的工作需要加班的，這種情況下加班應(yīng)該不是問題，以我個(gè)人看來，這種情況甚至不應(yīng)該被視為加班，因?yàn)樗钦９ぷ鞯囊徊糠?。另一種情況是正常時(shí)間內(nèi)的工作沒有做完需要加班的，這種情況就值得考慮，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)好的管理者基本要求之一便是對自身時(shí)間的管理，一個(gè)管理者的好壞不在于自己一個(gè)人做了多少工作，而在于整個(gè)部門做了多少工作

65、。所以如果一個(gè)管理者的工作如果經(jīng)常做不完，從某種意義上來說可能是工作方法本身有點(diǎn)問題。  要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題上面已經(jīng)談過，這只不過換了種問法而已。   六十四、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的?  我想我最欣賞的是職責(zé)分明，授權(quán)充分的管理風(fēng)格。這樣，上下級各有自己相應(yīng)的權(quán)限，職責(zé)清晰，界限分明，完成工作的阻力會(huì)較小，當(dāng)然上級要對下級的工作進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，但不要干預(yù)過多。另外，上下級之間要有一種相對平等的氣氛，在輕松的氛圍中完成工作。就我自己而言，我每次總是以這個(gè)為目標(biāo)推行自己的管理工作。  要點(diǎn)介紹： 1、這個(gè)問題的回答要小心。因?yàn)檫@里面既包含你欣賞的上司的管