電子商務(wù)復(fù)習(xí)題最終版

1、電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題(紅色字體的是必考點(diǎn)，藍(lán)色字體的是重點(diǎn))題型：30個選擇題名詞解析簡答題論述題名詞解釋1、 物流：物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和地點(diǎn)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動，是這些活動的集成。2、 物流聯(lián)盟：在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互補(bǔ)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的伙伴關(guān)系。3、 第三方物流：由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。4、 第四方物流：是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供了一整套供應(yīng)鏈解決方案。5、 電子現(xiàn)金：通

2、常是指一種以數(shù)字形式儲存并流通的貨幣，它把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)。6、 電子支票：是指基于互聯(lián)網(wǎng)的用于發(fā)出支付和處理支付的網(wǎng)上服務(wù)工具7、 電子支付：電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。8、 電子貨幣：用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)之間轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)，該數(shù)據(jù)本身即可稱做電子貨幣。9、 信息加密技術(shù)：采用數(shù)學(xué)方法對原始信息進(jìn)行再組織，使其加密

3、后再網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字，而對于合法的接收者，因?yàn)槠湔莆照_的密鑰，可以通過解密過程得到原始數(shù)據(jù)。10、 對稱加密技術(shù)：使用同一把密鑰對信息加密，而對信息解密，同樣采用該密鑰即可。11、 非對稱加密技術(shù):加密和解密的密鑰不是同一密鑰。12、 數(shù)字簽名：利用數(shù)字加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳送信息文件時(shí)，附加個人標(biāo)記，完成傳統(tǒng)上手寫簽名或印章的作用，以表示確認(rèn)、負(fù)責(zé)、經(jīng)手、真實(shí)等。13、 數(shù)字證書：是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包含證書申請者（公開密鑰擁有著）個人信息及其公開密鑰的文件14、 認(rèn)證中心（CA）:承擔(dān)網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)和管理數(shù)字證書，能確認(rèn)用戶身份

4、的受大家信任的公正的權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)。15、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。16、 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：采用Internet技術(shù)，以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以Web為核心的應(yīng)用，集LAN、MAN、WAN和高速數(shù)據(jù)服務(wù)于一身，將企業(yè)內(nèi)部信息計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。17、 外聯(lián)網(wǎng)：是一種利用公共網(wǎng)將多個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間范圍內(nèi)的延伸。18、 域名：是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識計(jì)算機(jī)的電子方位。

5、19、 域名服務(wù)器：把域名翻譯成IP地址的軟件。20、 TCP/IP協(xié)議: 是供已連接因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信的通信協(xié)議。21、 SET協(xié)議：安全電子交易協(xié)議。是一種應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子交付協(xié)議，它給出了一套電子交易的過程規(guī)范。22、 SSL協(xié)議：安全套接層協(xié)議，為Netscape所研發(fā)的對互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)間對話進(jìn)行加密的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。能把瀏覽器和服務(wù)器之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，為數(shù)據(jù)通訊提供安全支持。23、 網(wǎng)絡(luò)營銷：助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。是直接市場營銷的新形式，只是由互聯(lián)網(wǎng)代替了諸如報(bào)刊、郵件、電話等中介媒體，但不是直

6、銷。24、 網(wǎng)絡(luò)廣告：利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。25、 網(wǎng)絡(luò)促銷：是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。第一章 電子商務(wù)概述1、試述電子商務(wù)的含義電子商務(wù)就是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動。2、廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)的區(qū)別是什么？狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，主要是利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。而廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用

7、web進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析，客戶聯(lián)系，物資調(diào)配等，廣義的電子商務(wù)不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行商貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合系統(tǒng)。3、如何正確理解E概念？E概念意味著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)向各個領(lǐng)域的全面滲透，如電子信息技術(shù)同教育結(jié)合，形成電子教務(wù)和遠(yuǎn)程教育電子信息技術(shù)同政務(wù)結(jié)合，產(chǎn)生出電子政務(wù)電子信息技術(shù)同金融結(jié)合，產(chǎn)生出電子銀行等4、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括什么內(nèi)容？電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：電信，有線電視，無線電話，互聯(lián)網(wǎng)等（2）信息分送基礎(chǔ)設(shè)施：電子資料交

8、換，電子郵件，WWW（3）商業(yè)服務(wù)：安全身份認(rèn)證，電子支付，電話黃頁服務(wù)/目錄5、電子商務(wù)得以形成和發(fā)展的主要原因是什么？ 1、 國際貿(mào)易方式的大變革：電子商務(wù)的迅速發(fā)展2、各國政府的大力支持和推動3、電子商務(wù)的自身優(yōu)勢電子商務(wù)之所以倍受青睞， 是因?yàn)樗诟淖兞藗鹘y(tǒng)的面對面直接交易或洽談方式的同時(shí)，也創(chuàng)造了新的交易渠道。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比具有許多明顯的優(yōu)勢。（1） 時(shí)空優(yōu)勢（2） 速度優(yōu)勢（3） 成本優(yōu)勢（4） 個性化優(yōu)勢（5） 信息化優(yōu)勢（6） 便捷優(yōu)勢6、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)是什么？保障在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議，安全套接層(SSL)協(xié)議，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)技術(shù)等7、

9、試述電子商務(wù)發(fā)展的重要里程（書P15）EDI技術(shù) 免稅（1）1990年3月，聯(lián)合國統(tǒng)一向全球頒布了電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)EDI。 1992年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展大會第一次明確地提出，要研究電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的應(yīng)用，并且要利用這種技術(shù)去提高貿(mào)易的效率； 1994年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展大會研究和總結(jié)了兩年以來EDI應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展歷程，并在這次會議上明確提出要開放EDI概念。自此以后，EDI技術(shù)就迅速地從原來以廣域網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用系統(tǒng)逐漸地向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。（2）1997年7月1日，時(shí)任美國總統(tǒng)克林頓在向全國人民發(fā)表的國情咨文中，從政府的角度明確宣布，暫時(shí)不對在網(wǎng)絡(luò)上從事貿(mào)易的公司增加任何新的稅種。這預(yù)示著美國政府從這

10、個時(shí)候開始已經(jīng)采用政策和經(jīng)濟(jì)雙重杠桿來推動電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。同年7月8日歐盟發(fā)起了一個互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易會議，會議原則通過不對在互聯(lián)網(wǎng)上從事貿(mào)易的公司實(shí)行新的貿(mào)易壁壘和增設(shè)新的稅種，這就意味著在世界范圍里，一個巨大的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間自由貿(mào)易免稅區(qū)正在醞釀形成。（3）自20世紀(jì)90年代中期后，人們在電子商務(wù)所涉及到的法律、金融等其他方面也做了大量的工作。8、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的主要影響是什么？電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式：在網(wǎng)上瀏覽、采購各類產(chǎn)品電子商務(wù)將改變且也經(jīng)營的方式：網(wǎng)上聯(lián)系、優(yōu)化配送、方便與政府、對手取得聯(lián)系電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式：網(wǎng)上購物，體現(xiàn)消費(fèi)者的主導(dǎo)性電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式：

11、將市場與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi)直接溝通，提高效益電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理方式：不用紙張來及在商務(wù)數(shù)據(jù)電子商務(wù)將形成新的貿(mào)易機(jī)制：將形成集約型的高效的管理體制，有利于形成全國統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿(mào)易。電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置：提高商務(wù)活動效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)帶來一個全新的金融業(yè)：將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入一個全新的運(yùn)作環(huán)境，使電子貨幣的使用成為必要電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為：電子政府將成為一個重要的社會角色。9、試解釋電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)信息化，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動虛擬化，internet作為數(shù)字化的電子虛擬市場，信息交換不受時(shí)空限制集成化，電子商務(wù)的集成性在于事務(wù)處理的整體性

12、和統(tǒng)一性可拓展性，可拓展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)安全性，安全性是核心問題系統(tǒng)性，電子商務(wù)系統(tǒng)涉及面廣，一般各單位都不太可能單獨(dú)組織開發(fā)。10、試述與傳統(tǒng)商務(wù)相比電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次電子商務(wù)可以降低采購費(fèi)用減少庫存：通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)，同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存?？s短生產(chǎn)周期：通過電子商務(wù)可以將過去的信息封閉的分階段合作方式變成信息共享的協(xié)同工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的等待時(shí)間增加商機(jī)：傳統(tǒng)的交易受時(shí)間和空間的限制，而基于interne

13、t的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍減輕物資的依賴：傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動，而通過internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，不需要很多的事物基礎(chǔ)設(shè)施。減少中間環(huán)節(jié)：電子商務(wù)是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能11、在與電子商務(wù)的競爭中傳統(tǒng)商務(wù)如何保持不??？在和電子商務(wù)公司的競爭中，盡管在運(yùn)作效率和交易效率方面存在一定的差別，但傳統(tǒng)公司可以盡可能縮小在信息技術(shù)應(yīng)用上的差距，并把自己的產(chǎn)品通過服務(wù)在一定程度上做到比電子商務(wù)公司更有特色，提供比電子商務(wù)公司更好的售前和售后服務(wù)，那么，傳統(tǒng)公司將和電子商務(wù)公司在競爭中共

14、存，并一直擁有一部分市場份額。第二章 電子商務(wù)類型與模式2、支持交易中的電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？這一類系統(tǒng)要求能通過電子網(wǎng)絡(luò)做數(shù)據(jù)交換，這種特殊功能要求它在技術(shù)上有其獨(dú)特之處第一， 這種報(bào)文數(shù)據(jù)的交換必須由一種標(biāo)準(zhǔn)的交換文本和標(biāo)準(zhǔn)的交換方式。第二， 這種交換必須有一定的法律措施和法律保障。3、支持交易后的電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？由于這類系統(tǒng)涉及資金和支付的問題，于是其自身對系統(tǒng)的安全性和保密性有極高的要求：第一， 通過SET協(xié)議對網(wǎng)上所有的金融信息進(jìn)行加密第二， 通過網(wǎng)絡(luò)動態(tài)認(rèn)證的方式，即在系統(tǒng)進(jìn)行交易操作的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)動態(tài)地監(jiān)控交易雙方。4、試述企業(yè)間電子商務(wù)的主要模式基于增值網(wǎng)絡(luò)和

15、內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)模式：這種模式有選擇地接受信息和控制與企業(yè)連接的用戶基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式：利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)安全?；趇nternet的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式：企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立WWW網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訪問者在站點(diǎn)規(guī)定權(quán)限內(nèi)，可以通過瀏覽器訪問企業(yè)站點(diǎn)，可以從網(wǎng)站上獲取需要的信息，也可以發(fā)送信息給網(wǎng)站。8、企業(yè)間電子商務(wù)的功能有哪些？ 信息發(fā)布與溝通 電子單據(jù)的傳輸 網(wǎng)上支付與結(jié)算 貨物配送 網(wǎng)上售后服務(wù) 第三章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與分類以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中

16、的作用定義：凡將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過信息設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。分類：按傳輸信號的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò)按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）、和廣域網(wǎng)（WAN）按控制方式的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為集中式、分散式和分布式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按通信傳輸方式的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)按配置分類的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng)按照使用范圍的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)作用：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用將企業(yè)的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)進(jìn)而能夠支持企業(yè)間貿(mào)易業(yè)務(wù)的

17、處理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。4、簡述Internet、Intranet、Extranet三者之間的區(qū)別與聯(lián)系從網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍來看，internet最大，extranet次之，intranet最小。Internet強(qiáng)調(diào)各種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)，intranet是企業(yè)內(nèi)部之間的互聯(lián)，而extranet互聯(lián)的則是多個授權(quán)的intranet，它通過訪問控制和路由器邏輯連接兩個或多個已經(jīng)存在的intranet，使它們之間可以方便安全的通信。如果將internet稱為開放的網(wǎng)絡(luò)，intranet稱為專用封閉的網(wǎng)絡(luò)，那么extranet則是一種受控的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，extranet一方面通過interne

18、t技術(shù)互聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)客戶，促進(jìn)彼此間的聯(lián)系與交流；寧一方面，又像intranet一樣，位于防火墻之后，提供充分的訪問控制，使得外部用戶遠(yuǎn)離內(nèi)部資料。6、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的必備設(shè)備主要有哪些？各自的主要功能是什么？網(wǎng)卡：屬于OSI模型的底三層設(shè)備每一塊網(wǎng)卡均有一個唯一的地址，即MAC地址。網(wǎng)卡不僅用于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭稍诰W(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)中傳輸?shù)碾娦盘枺灿糜趯㈦娦盘栟D(zhuǎn)變?yōu)椴僮飨到y(tǒng)可以理解的數(shù)據(jù)包。路由器：在OSI的網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)。其主要作用是用于連接在OSI底三層內(nèi)執(zhí)行不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，消除網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議間的差別，進(jìn)行最佳路徑選擇，降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高廉潔效率。網(wǎng)關(guān)：工作在OSI的高三層，連接

19、不同架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，連接使用不同通信協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，連接采用不同數(shù)據(jù)格式的網(wǎng)絡(luò)等。交換機(jī)：解決那些由于網(wǎng)絡(luò)瓶頸引起的問題，交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式有三種：直接交換、存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換和改進(jìn)后的直接交換。收發(fā)器：它的功能是進(jìn)行信號的轉(zhuǎn)換，即將一種通信電纜傳輸?shù)男盘栟D(zhuǎn)換為適合于另一種通信電纜傳輸?shù)男盘?。集線器：它是網(wǎng)絡(luò)的中央連接點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：是網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，擔(dān)負(fù)著運(yùn)行操作系統(tǒng)，存儲和管理網(wǎng)絡(luò)中的共享資源，為各用戶應(yīng)用程序提供服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)活動進(jìn)行監(jiān)督及控制等重要工作。7、電子商務(wù)多層次結(jié)構(gòu)的含義是什么？為了應(yīng)對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)方法上應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，區(qū)

20、別于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，充分考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的自身特點(diǎn)。通常情況下，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)可以劃分成客戶層、Web服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層和企業(yè)信息系統(tǒng)層四個層次。8、RFID是指無限射頻識別技術(shù)（考選擇題）第四章 電子商務(wù)的安全問題1、電子商務(wù)有哪些安全控制要求？ 內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性保證內(nèi)部網(wǎng)不被侵入或把侵入后的損失限制在一定范圍，是開展電子商務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮的一個問題。 完整性信息完整性，數(shù)據(jù)和交易的完整性，數(shù)據(jù)的完整性是指確保傳輸中的或存儲中的數(shù)據(jù)未遭受未經(jīng)授權(quán)的篡改和破壞，建議的完整性是指電子交易完成了交易的全部邏輯，實(shí)現(xiàn)了交易的全部功能，不存在單邊帳現(xiàn)象，同時(shí)交易各階段中的數(shù)據(jù)是完整的交易數(shù)據(jù)的完

21、整性是交易完整性的保障。 保密性電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密，均有保密的要求。敏感信息不能紕漏給第三方，一旦被惡意獲取，將造成極大的危害。 不可修改性交易的文件時(shí)不可被修改的。 交易者身份的確定性只有信息流、資金流、物流的有效轉(zhuǎn)換，才能保證電子商務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，而這一切均以信息的真實(shí)性為基礎(chǔ)。 交易的無爭議和不可抵賴性數(shù)據(jù)發(fā)送者對自己所發(fā)送數(shù)據(jù)內(nèi)容和事實(shí)不可否認(rèn)；數(shù)據(jù)接受者在確實(shí)接受到數(shù)據(jù)后，隊(duì)已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)的事實(shí)不可否認(rèn)。著有這樣，電子交易及交易過程產(chǎn)生的電子憑證才具有無爭議性。 有效性電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，那么如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息

22、的有效性則是開展電子商務(wù)的前提。 授權(quán)合法性安全管理人員能夠控制用戶的權(quán)限，分配或終止用戶的訪問、操作、接入等權(quán)利，被授權(quán)用戶的訪問不能被拒絕。2試述防火墻在網(wǎng)絡(luò)安全中所起的作用。 網(wǎng)絡(luò)安全的控制：保護(hù)那些易受攻擊的服務(wù)。防火墻能過濾掉那些不安全的服務(wù)和請求而降低網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)，能夠監(jiān)測、限制信息流從一個安全控制點(diǎn)進(jìn)入或離開。 屏蔽內(nèi)部信息：使用防火墻就是要使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)隔離，讓外部網(wǎng)絡(luò)的用戶在未經(jīng)授權(quán)的情況下不能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 控制對特殊站點(diǎn)的訪問：防火墻能控制對特殊站點(diǎn)的訪問，有些主機(jī)能被外部網(wǎng)絡(luò)訪問，而有些則要保護(hù)起來，防止不必要的訪問。 集中化的安全管理：如果使用了防火墻，就可以

23、將所有修改過的軟件和附加的安全軟件都放在防火墻上，而不是用防火墻，就必須將所有軟件分到各個主機(jī)上。 提供日志和審計(jì)功能，對網(wǎng)絡(luò)存取訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)：防火墻能將所有訪問都記錄到日志文件中，同時(shí)也能提供網(wǎng)絡(luò)流量及網(wǎng)絡(luò)使用情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 提供報(bào)警服務(wù)：當(dāng)有潛在的威脅的訪問或請求經(jīng)過防火墻時(shí)，防火墻不僅應(yīng)當(dāng)記錄其動作，還應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理員報(bào)警。3什么是數(shù)字證書？它包括什么內(nèi)容？數(shù)字證書是用電子手段來證明一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易雙方真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。4 SET協(xié)議中

24、包含了那些參與方？他們是如何協(xié)同工作的？SET中主要包括以下幾方：信用卡持卡人，商家，支付網(wǎng)關(guān)，認(rèn)證中心及信用卡結(jié)算中心。支付網(wǎng)關(guān)執(zhí)行對商家的身份鑒別及交易處理，認(rèn)證中心則負(fù)責(zé)對持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并授予數(shù)字證書。5 SET協(xié)議中應(yīng)用了哪些加密技術(shù)？他們是如何工作的？ 用DES算法的對稱密鑰技術(shù)。對稱密鑰加密技術(shù)是SET協(xié)議的基礎(chǔ)。銀行采用DES算法來加密持卡人的個人識別號碼。 采用RSA算法的非對稱密鑰技術(shù)。公開密鑰技術(shù)是SET協(xié)議的核心。商戶可公開其公開密鑰，而保留私有密鑰。購物者可以用人人皆知的公開密鑰對發(fā)布的信息進(jìn)行加密，安全地傳給商戶，然后由商戶用自己的私有密鑰進(jìn)行解

25、密。 采用電子數(shù)據(jù)簽名。按雙方約定的Hash算法產(chǎn)生報(bào)文摘要值，用發(fā)送者的私人密鑰加密產(chǎn)生數(shù)字簽名。 采用電子信封。發(fā)送者自動生成對稱密鑰，用它加密原文，將生成的密文連同密鑰本身一起再用公開密鑰手段傳輸出去，以解決每次傳送更換密鑰的問題。6試比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議的工作原理。SSL工作過程： 瀏覽器輕視與服務(wù)器建立安全會話 瀏覽器與web服務(wù)器交換密鑰證書以便雙方相互確認(rèn) Web服務(wù)器與瀏覽器協(xié)商密鑰位數(shù)；客戶機(jī)提供自己支持的所有算法清單，服務(wù)器選擇它認(rèn)為最有效的密鑰生成算法 瀏覽器將產(chǎn)生的會話密鑰用web服務(wù)器的公鑰加密傳給web服務(wù)器 Web服務(wù)器用自己的私鑰解密 Web服務(wù)器和瀏覽器

26、用會話密鑰加密，實(shí)現(xiàn)加密傳輸SET協(xié)議工作原理 消費(fèi)者用瀏覽器在商家的web主頁上查看商品 消費(fèi)者選擇要購買的商品 消費(fèi)者填寫訂單 消費(fèi)者選擇付款方式，此時(shí)SET開始介入 消費(fèi)者發(fā)給商家一個完整的訂單及要求付費(fèi)的指令。在SET中，訂單和付款指令由消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字簽名。同時(shí)，利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費(fèi)者的賬號信息。 商家接受訂單后，向消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)請求支付認(rèn)可。 通過Gateway到銀行，再到發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)，批準(zhǔn)交易，然后返回確認(rèn)信息給商家。 商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給顧客。顧客端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。 商家給顧客張運(yùn)貨物或完成訂購的服務(wù)。商家可以立即請求銀行將錢從購物者的賬戶轉(zhuǎn)移

27、到商家賬戶，也可以等到某一時(shí)間，請求成批劃賬處理。 商家從消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)請求支付7試說明一個完整的安全電子交易過程。（參照書P103圖記憶） 在甲方，要發(fā)送的信息通過哈希函數(shù)變換成預(yù)先報(bào)文數(shù)字摘要 數(shù)字摘要要用甲方的私鑰通過RSA算法加密，其結(jié)果是一個數(shù)字簽名 數(shù)字簽名和甲方的證書附著在原始信息上打包，同時(shí)，在甲方的計(jì)算機(jī)上，使用DES算法生成對稱密鑰給這個信息包加密 甲方預(yù)先收取乙方的證書，并通過其中的公鑰為甲方的對稱密鑰加密，形成一個數(shù)字信封 加密的信息和數(shù)字信封通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸給乙方的計(jì)算機(jī) 乙方用自己的私鑰解密數(shù)字信封，得到甲方的對稱密鑰 通過這個密鑰，從甲方收到的加密的信息被解密成原

28、始信息、數(shù)字簽名和甲方的數(shù)字證書 用甲方的公鑰（包含在甲方的證書中）解密數(shù)字簽名，得到報(bào)文摘要 將收到的原始信息通過哈希函數(shù)變換成報(bào)文摘要 將第步和第步所產(chǎn)生的報(bào)文摘要進(jìn)行比較，已確定在傳輸過程中是否有什么變化，進(jìn)一步確定信息的完整性。8請說明安全動態(tài)認(rèn)證的工作過程。SET協(xié)議利用數(shù)字認(rèn)證或電子簽名來提供網(wǎng)上的授權(quán)和身份確認(rèn)，數(shù)字認(rèn)證同時(shí)提供給消費(fèi)者和商家。這些數(shù)字認(rèn)證通常出自于銀行或信用卡公司。它和普通的信用卡實(shí)時(shí)交易的方法一樣，但SET是通過Internet來實(shí)施這一切的。這種安全系統(tǒng)的長處主要在于它嚴(yán)格的加密技術(shù)和認(rèn)證程序，一旦交易過程發(fā)生，數(shù)字認(rèn)證將被解密，并對每一份交易的標(biāo)記進(jìn)行匹配

29、。如果這種匹配失敗，交易將被拒絕。SET會將這些被拒絕的交易記錄在案，并定期撿查，而這正是安全網(wǎng)絡(luò)所必備的特點(diǎn)之一。SET在安全方面的考慮很周密，提供各個環(huán)節(jié)的協(xié)議，為網(wǎng)上安全交易提供保障，營造安全舒適網(wǎng)上交易環(huán)境，但它的使用并不復(fù)雜。SET的開放是標(biāo)準(zhǔn)很可能會在不久的將來成為電子商務(wù)的支柱。第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷1、分析網(wǎng)絡(luò)營銷定位的依據(jù)。定位的基本概念是確定方位或者確定方向，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，定位是核心，企業(yè)明確定位，才能在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中順利的把網(wǎng)站的建設(shè)、推廣手段和運(yùn)營系統(tǒng)執(zhí)行起來，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷要圍繞定位去進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷定位包括幾大關(guān)鍵：一、網(wǎng)站診斷二、網(wǎng)站優(yōu)化三、SEO培訓(xùn)四、推廣策劃

30、五、營銷培訓(xùn)六、營銷管理七、運(yùn)營咨詢八、贏利策劃2、說明商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)過程（書P120-121）（1）制訂互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃。創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)需要做很多工作，包括定義和確定目標(biāo)顧客，進(jìn)行市場評估；軟硬件的選擇，數(shù)據(jù)庫的選擇，域名的注冊，ISP的選擇，搜索引擎的注冊，防火墻的設(shè)置；信息的收集，Web鏈接的組織與維護(hù)和Web頁面發(fā)布策略等。（2）在制定了詳細(xì)的規(guī)劃以后，我們就可以具體開始建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站了，一般而言，包括以下幾個步驟：注冊域名、搭建WWW服務(wù)器、維護(hù)和促銷站點(diǎn)。3、目前我國企業(yè)比較適合網(wǎng)上銷售的哪一個層次？為什么？網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，它將為企業(yè)間加強(qiáng)商業(yè)聯(lián)系、改造傳統(tǒng)商務(wù)模式、建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系

31、，進(jìn)而深化Internet應(yīng)用，開展網(wǎng)上營銷奠定基礎(chǔ)。4、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略和要領(lǐng)是什么？（1）主要策略：服務(wù)策略、信息策略、價(jià)格策略（2）十大要領(lǐng)：1.勤奮的工作；2.正確的市場定位；3.網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性；4.把方便留給訪問者；5.更加坦誠；6.強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量；7.推廣網(wǎng)站；8.關(guān)注交易額，而不是點(diǎn)擊率；9.網(wǎng)站的更新與改版；10.互聯(lián)網(wǎng)無國界。5、從國外成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)中我們能學(xué)到什么？（書P125-129）（1）了解到成功的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備以下服務(wù)功能：1.無條件退貨；2.網(wǎng)上商品檢索功能；3.網(wǎng)上促銷；4.信息服務(wù)；5.個性化服務(wù)；6.免費(fèi)贈送商品目錄；7.保留顧客的購貨記錄

32、（2）還要注意以下幾個方面：1.注重整體的服務(wù)功能和服務(wù)水平；2.基本服務(wù)項(xiàng)目；3.品牌意識；4.應(yīng)用新技術(shù)。6、請舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)近年來中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速并呈現(xiàn)出明顯的新特點(diǎn)，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等第六章 網(wǎng)上銀行與電子支付2、電子錢包的基本功能哪些電子證書管理、安全電子交易、交易記錄保存。3、電子支票與傳統(tǒng)支票有什么區(qū)別？（1）傳統(tǒng)支票是一種基于紙介質(zhì)的支票，通常適用于金額比較大的交易。但傳統(tǒng)支票的處理、兌換速度較慢，處理成本較高，占用大量的人力、物力，有大量的在途資金。（2）廣義的電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物，是客戶向收

33、款人簽發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令，它往往通過金融網(wǎng)傳遞支票信息，加快支票解付速度，縮短資金的在途時(shí)間，降低成本、提高效益。狹義的電子支票是指基于互聯(lián)網(wǎng)的用于發(fā)出支付和處理支付的網(wǎng)上服務(wù)工具。4、什么是第三方支付？在第三方支付模式中，客戶選購商品后使用第三方支付平臺進(jìn)行支付，打三防統(tǒng)治商家將貨款送達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨，買家在驗(yàn)證或物之后，可以通知第三方付款給商家。5、第三方支付的流程是什么？ 買方（網(wǎng)上用戶）進(jìn)入賣方市場（電子商務(wù)網(wǎng)站），瀏覽自己所需商品的信息。 買方如果覺得某件商品合適，就和賣方達(dá)成交易協(xié)議，賣方就發(fā)送信息通知買方到與其結(jié)盟的第三方支付平臺進(jìn)行支付。3 買方進(jìn)入第三方支付平臺，提交其

34、賬戶和密碼以及所支付額等信息給第三方支付平臺。4 第三方支付平臺接收到買方提供的銀行賬戶信息后，進(jìn)入買方賬戶所在銀行，對其提供的賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證5 驗(yàn)證成功后，第三方支付平臺將買方所應(yīng)支付的款額轉(zhuǎn)撥到第三方支付平臺所在賬戶，對其進(jìn)行臨時(shí)保管。6 通知與其結(jié)盟的電子商務(wù)網(wǎng)站買方應(yīng)付貨款已到，準(zhǔn)備發(fā)貨。7 電子商務(wù)網(wǎng)站配送商品到買方手中。8 買方收到商品后進(jìn)行驗(yàn)證，如果滿意就發(fā)送信息給第三方支付平臺，確認(rèn)商品已經(jīng)驗(yàn)收，同意付款。9 第三方支付平臺接受到用戶確認(rèn)信息后，將其臨時(shí)保存的貨款轉(zhuǎn)撥給賣方，就完成了一次完整的支付過程。6、純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展方向是什么？純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展方向有二：一是全方位發(fā)展，

35、利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)全方面開展銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供他們所需要的一切金融服務(wù)，以取代傳統(tǒng)銀行；二是朝特色化方向發(fā)展，利用科技的優(yōu)勢，為客戶提供高品質(zhì)的有特色的銀行業(yè)務(wù)。7、什么是CFCA？中國金融認(rèn)證中心（CFCA）是由中國人民銀行牽頭，聯(lián)合中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行等十四家全國性商業(yè)銀行共同建設(shè)的國家級金融認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是全國唯一一家能夠全面支持電子商務(wù)安全支付業(yè)務(wù)的第三方網(wǎng)上專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。8、了解招商銀行網(wǎng)上銀行可以向客戶提供哪些服務(wù)？招商銀行“一卡通“和存折的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)網(wǎng)上繳費(fèi)：繳納手機(jī)和尋呼機(jī)繳費(fèi)網(wǎng)上支付卡申請：客戶可申請“一卡通“網(wǎng)上支付卡，即時(shí)申請，即時(shí)開通支

36、付卡理財(cái)：具有轉(zhuǎn)賬和修改密碼功能按揭貸款月供計(jì)算：根據(jù)客戶輸入的貸款金額和年限，網(wǎng)上個人銀行自動計(jì)算出客戶的每月月供金額財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)：幫助客戶掌握自己的財(cái)務(wù)狀況，做出適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)安排，以獲取最大的收益。9、CHIPS是如何實(shí)現(xiàn)資金劃撥的？A行從SWIFT網(wǎng)接到甲行的付款通知后，核對電文的信息識別碼無誤，A行的操作員根據(jù)發(fā)來的電文，依據(jù)清算所的標(biāo)準(zhǔn)格式，將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)終端。該電文經(jīng)CHIPS網(wǎng)傳送到CHIPS中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲起來。只當(dāng)CHIPS中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稍后接到A行下達(dá)的“解付“命令后，才將此付款通知床送到B行（即收款行）的計(jì)算及終端。10、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)電子現(xiàn)金兼有紙制現(xiàn)金和

37、數(shù)字化的優(yōu)勢，具有安全、可匿名、方便靈活、處理效率高、成本低的特點(diǎn)。電子現(xiàn)金也有缺點(diǎn)：它同實(shí)際現(xiàn)金一樣很難進(jìn)行跟蹤，因此就沒有付稅記錄；而且還會被用來洗錢；像傳統(tǒng)的現(xiàn)金一樣，電子現(xiàn)金也可能被偽造。11、網(wǎng)絡(luò)銀行3A服務(wù)3A是指任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式12、電子錢包一般運(yùn)行在哪個端口？（答案僅供參考）客戶端第七章 電子商務(wù)物流1、電子商務(wù)下的物流具有什么特點(diǎn)？ 信息化物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫花和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲的數(shù)字化等自動化自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息，網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)銷一體化。柔性化柔性化要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。智能化物流