產(chǎn)品良率管理作業(yè)辦法

1、產(chǎn)品良率管理作業(yè)辦法一、背景目前廠內(nèi)推行Product Yield Management（產(chǎn)品良率管理），影響良率的因素有兩種形態(tài)；一為長(zhǎng)期以來(lái)其品質(zhì)水準(zhǔn)就差的（ chronic ）,另一為突發(fā)異常（excursion ）, 而兩者的解決程序與手法有所不同，因而訂立此法使 Excursion處理有所依據(jù)。二、理念政策為引進(jìn)Intel產(chǎn)品良率Excursion管理手法，并將內(nèi)部改善活動(dòng)串聯(lián)，建立完整并且適合華通產(chǎn)品特性，使之制度化組織化之管理模式作為產(chǎn)品良率Excursion管理活動(dòng)之依據(jù)。三、目的籍由訂立不同的異常問(wèn)題形態(tài)，用不同的解決程序與手法，以便迅速有效解決問(wèn)題提升品質(zhì)。四、適用范圍各制

2、程五、權(quán)責(zé)單位異常類(lèi)型Issue單位管理單位Owner監(jiān)督者檢驗(yàn)單位缺點(diǎn)或報(bào)廢率異常制程品管單位制程品管單位責(zé)任單位課長(zhǎng)部門(mén)主管Sample缺點(diǎn)或報(bào)廢異常制程品管單位或Q90制程品管單位或Q90部門(mén)主管Issue單位：負(fù)責(zé)發(fā)出異常訊息（mail ）除通知給管理單位及責(zé)任單位外，也須通知各 類(lèi)產(chǎn)品leader及工程單位。管理單位：跟催及要求責(zé)任單位對(duì)異常的類(lèi)型進(jìn)行判定，對(duì) Excursion需要求責(zé)任單位依 Excursion系統(tǒng)之步驟與時(shí)程解決問(wèn)題，直到問(wèn)題解決（恢復(fù)至以往水準(zhǔn)）。owner單位：須完成自我檢查并判定異常類(lèi)型，異常報(bào)告中針對(duì)異常原因進(jìn)行分析，并 提出改善對(duì)策及防止再發(fā)生。監(jiān)督者

3、：Review異常排除之過(guò)程及技術(shù)指導(dǎo)。K、相關(guān)文件1. L/A 作業(yè)辦法七、定義1. Chronic Defect:機(jī)遇性的缺點(diǎn)，是一種系統(tǒng)性( Systematic )的缺點(diǎn)；既幾乎每一批產(chǎn)品都會(huì)以固定水準(zhǔn)發(fā)生此類(lèi)缺點(diǎn)。2. Excursion Defect ：非機(jī)遇性缺點(diǎn)，是一種脫離性的缺點(diǎn)(Isolated),是由于突然發(fā)生且相對(duì)嚴(yán)重的異常所造成的缺點(diǎn)。Chronic 和Excursion之差異可以用圖形來(lái)解釋?zhuān)缦拢篖OTpra RXLCOreDChronic Yield Los當(dāng)有點(diǎn)超出baseline時(shí)即表示有異常發(fā)生，需采取一定的措施讓制程回復(fù)正常狀態(tài)。3.Failure mo

4、de:失效模式。操作系統(tǒng)流程圖作業(yè)流程圖見(jiàn)圖一九、內(nèi)容說(shuō)明1 .題目來(lái)源1-2品檢單位缺點(diǎn)率超過(guò)baseline上限1-2 Sample產(chǎn)品單一 D/C報(bào)廢率大于10%單一 D/C缺點(diǎn)率超過(guò)30%2 .作業(yè)方法2-1當(dāng)品檢單位發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)率超過(guò)baseline 上限時(shí)，Issue單位需立即通知責(zé)任單位,通知方式可以為電話或口頭通知；但皆須有正式e-mail通知至責(zé)任單位及其它相關(guān)單位。2-2 異常責(zé)任單位需于接到通知后應(yīng)立即進(jìn)行failure mode 的分析和制程查檢，如發(fā)現(xiàn)有新的failure 產(chǎn)生或制程查檢后發(fā)現(xiàn)制程有異常，即判訂為Excursion ，依Excursion 系統(tǒng)規(guī)定作業(yè)。2

5、-3如沒(méi)有新的failuremode產(chǎn)生且制程查檢未發(fā)現(xiàn)異常，及可判定為chronic ,Group 成員需建立起工作計(jì)劃進(jìn)行分析和改善。2-4 Excursion 系統(tǒng)作業(yè)要求2-4-1責(zé)任單位接到異常信息后需進(jìn)行failure mode 分析和制程查檢并將分析和查檢結(jié)果經(jīng)90monitor 確認(rèn)后回復(fù)至管理單位存盤(pán)備查，Excursion 之異常處理報(bào)告或系統(tǒng)層別表須在2 個(gè)工作日內(nèi)填寫(xiě)完成并交管理單位存盤(pán)備查。2-4-2 Check之后生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)回復(fù)到baseline 之內(nèi)，可繼續(xù)生產(chǎn)。2-4-3 check后生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)仍然有異常但未超過(guò)停線標(biāo)準(zhǔn)，可繼續(xù)生產(chǎn)，責(zé)任單位group

6、需繼續(xù)進(jìn)行檢查以使生產(chǎn)回復(fù)正常。2-4-4 check后生產(chǎn)的產(chǎn)品仍然有異常且超過(guò)停線標(biāo)準(zhǔn)，必須停線并通知上級(jí)主管。2-3 Sample板處理方式：如是 Sample板，請(qǐng)A/B/C90或Q90判定異常類(lèi)型（設(shè)計(jì)或 制程 ） 并 pass 給產(chǎn)品項(xiàng)目管理課作為是否重新發(fā)料的依據(jù)。2-5 進(jìn)度管理2-5-1 管理單位對(duì)于各Excursion 之進(jìn)行狀況必須掌握，確?，F(xiàn)場(chǎng)能按系統(tǒng)規(guī)定執(zhí)行（進(jìn)度表如附件四）2-5-2 各 90 單位對(duì)逾期一天以上未回復(fù)的Excursion 應(yīng) mail 通知到責(zé)任單位及責(zé)任單位部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行跟催，并CC到Q90系統(tǒng)負(fù)責(zé)人及主管。2-5-3 對(duì)回復(fù)的窗體A/B/C90

7、判定在格式或內(nèi)容上不符合要求的應(yīng)退回責(zé)任單位并視作仍未回單處理2-5-4A/B/C90 每周一對(duì)上一周（前一周周日至上一周周六）Excursion 回復(fù)和結(jié)案狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并將回復(fù)異常之Excursion mail通知到責(zé)任單位，Q90及責(zé)任單位部門(mén)經(jīng)理。2-5-5 責(zé)任單位在接到mail 后 2 天內(nèi)對(duì)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行懲處并將懲處的結(jié)果mail通知到責(zé)任單位 90和Q90,若未回復(fù)責(zé)任人，對(duì)責(zé)任單位主管進(jìn)行懲處。2-5-6 A/B/C90 必須在每周一9:00 前將上一周的Excursion 進(jìn)度管理表mail到Q90系統(tǒng)負(fù)責(zé)人處，進(jìn)度管理表必須如實(shí)的反映Excursion的執(zhí)行狀況。2-5-

8、7 A/B/C90 對(duì)回復(fù)異常之Excursion未按規(guī)定進(jìn)行管理，Q90將對(duì)A/B/C90 按相同的懲處原則進(jìn)行懲處。2-5-8 Q90每周對(duì)各90的管理狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在生產(chǎn)會(huì)議上進(jìn)行報(bào)告，若結(jié)案率低于80%,責(zé)任單位主管需在生產(chǎn)會(huì)議上進(jìn)行檢討并提出改善的計(jì)劃。2-6 結(jié)案判定：由責(zé)任單位PQE判定是否可結(jié)案并通知管理單位，原則上六天內(nèi)結(jié)案。2-7獎(jiǎng)處規(guī)定： 未回復(fù)之Excursion每件懲扣責(zé)任人 10RMB逾期（以90周一統(tǒng)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn)）回復(fù)或回復(fù)不完全（應(yīng)回復(fù)之窗體未回復(fù)完全）之 Excursion ,每件懲扣責(zé)任人 5RMB3. 編號(hào)原則管理單位須將Issue單位所發(fā)出之異常訊息納入&

9、quot;部 Excursion 進(jìn)度管理表”中統(tǒng) 一管理并跟催責(zé)任單位回復(fù)之進(jìn)度。編號(hào)共9位碼，其中由課別、月、日及以月為單位之流水號(hào)所組成，編號(hào)原則說(shuō)明如下：十、查核作業(yè)Excursion系統(tǒng)查核作業(yè)依品保部查核系統(tǒng)進(jìn)行查核，1-1階查核：現(xiàn)場(chǎng)課股長(zhǎng)/90課股長(zhǎng)；1-2階查核：經(jīng)副理，2-1階查核：Q90; 2-2階查核：Q10-|一查核報(bào)告管理單位將每周的查核情況以周/月報(bào)的方式向主管進(jìn)行匯報(bào)。十二、核準(zhǔn)與施行1 .核準(zhǔn)施行程序：本項(xiàng)辦法由品保部品質(zhì)管制課負(fù)責(zé)制作，經(jīng)行政系統(tǒng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修 訂時(shí)亦同。保密措施2 .保密等級(jí)：產(chǎn)品品質(zhì)Excursion作業(yè)辦法的保密等級(jí)區(qū)分，屬于全廠可公開(kāi)

10、討論，但不可泄漏于廠外人員，因此屬于密級(jí)資料。3 .辦法保管方法：本辦法經(jīng)過(guò)制訂、審核、核準(zhǔn)程序后，由藍(lán)圖室負(fù)責(zé)登錄于計(jì)算機(jī)，個(gè)人僅能依特定權(quán)限于終端機(jī)查閱，而且不得打印或復(fù)制。分發(fā)給藍(lán)圖室與相關(guān)單位的辦法，禁止擅自復(fù)印并列入管制文件保管。圖一：作業(yè)流程圖十三、附件附件一：異常責(zé)任單位自我查檢表附件二：品質(zhì)異常處理報(bào)告附件三；系統(tǒng)層別表附件四：管理單位Excursion進(jìn)度管理表附件五：品質(zhì)異常管理周月報(bào)表附件一異常責(zé)任單位自我檢查表異常項(xiàng)目：責(zé)任單位：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)士：日期:自我檢查步驟結(jié)果說(shuō)明一、現(xiàn)況確認(rèn)二、異常處理（1.1答案為是者才須填寫(xiě)）2.2依RFC（或異常處理程序）處理？口是請(qǐng)說(shuō)明結(jié)果

11、口含-請(qǐng)懲處失職人員三、異常查找四、結(jié)論：4.1 是否有新 failure mode 廣生是 Excursion 口合，接 4.24.2 自我檢查是否有發(fā)現(xiàn)異?？谑荅xcursion 異常為（請(qǐng)繼續(xù)填寫(xiě)異常處理報(bào)告）待辦事項(xiàng)A/RKLMSche.否Chronic請(qǐng)建立改善工作計(jì)劃 （A/R）4.3 品質(zhì)已恢復(fù)baseline ,產(chǎn)品可以繼續(xù)生產(chǎn)口異常處理后品質(zhì)仍異常，可繼續(xù)生產(chǎn)（通知責(zé)任單位PE）90單位口異常處理后品質(zhì)仍異常且超過(guò)停線標(biāo)準(zhǔn)，暫停生產(chǎn)（通知上級(jí)主管）流程：責(zé)任單位技術(shù)士填表一90monitor確認(rèn)一責(zé)任部門(mén)90單位核準(zhǔn)一 Issue 90單位結(jié)案（存盤(pán)）此表應(yīng)于4小時(shí)內(nèi)查核完畢

12、并回復(fù)至Issue90單位核準(zhǔn)：責(zé)任部門(mén)90單位核準(zhǔn)：90monitor確認(rèn)：附件二品質(zhì)異常處理報(bào)告異常項(xiàng)目：excursion編號(hào)：責(zé)任單位:料號(hào)缺點(diǎn)現(xiàn)象說(shuō)明（發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、缺點(diǎn)現(xiàn)象的描述、缺點(diǎn)照片）影響范圍（異常板數(shù)量、批號(hào)、缺點(diǎn)率/報(bào)廢率、）異常板處理（以責(zé)任或發(fā)現(xiàn)站別為區(qū)隔，對(duì)所有異常板的處置結(jié)論）分析（異常板層別結(jié)論、自我檢查結(jié)論、Debug結(jié)論、系統(tǒng)層別表結(jié)論）可能原因（從分析結(jié)果所推導(dǎo)出的可能原因）Root cause/（Root cause 必須經(jīng)過(guò)復(fù)制或數(shù)據(jù)驗(yàn)證）效果確認(rèn)（Engineeringlotapproved）改善后缺點(diǎn)率或稽核結(jié)果：（量化指針）永久對(duì)策(CCB、Syst

13、emin/Designin)發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)：缺點(diǎn)現(xiàn)象描述：異常板數(shù)量/站別：（Before Key Process）異常板數(shù)量：處理力式：ROOT CAUSE批號(hào)：缺點(diǎn)率/報(bào)廢率：(After Key Process)異常板數(shù)量：處理力式：核準(zhǔn)： 檢查： 制作：附件三系統(tǒng)層別表查檢項(xiàng)目異常批正常批差 另改變差異點(diǎn)差異描述生產(chǎn)機(jī)臺(tái)問(wèn)現(xiàn)象生產(chǎn)時(shí)間題制程參數(shù)描設(shè)備保養(yǎng)述料號(hào)/產(chǎn)品時(shí)間發(fā)生的時(shí)間發(fā)現(xiàn)的時(shí)間地點(diǎn)發(fā)生的地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的地點(diǎn)程度影臉圍缺點(diǎn)/報(bào)廢率結(jié)論可能造成異常之原因異常項(xiàng)目:責(zé)任單位:編號(hào):excursionGroup會(huì)簽PDPEEPQEPE附件四部ww Recovery Excursion 進(jìn)度管理表.、.，. 音B ww Excursion 迤度管理表編R異常項(xiàng)目責(zé)任單位自我檢查表4小時(shí)回復(fù)異常板處理系統(tǒng)層別表品質(zhì)異常處理報(bào)告是否案或暫時(shí)結(jié)案影響范圍分析可能原因效果確認(rèn)Root Cau