團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)公司改革建議

1、團隊執(zhí)行力學(xué)習(xí)改革建議學(xué)習(xí)心得把你的右手放在你右邊朋友的左手上，手機響起請送給你右邊的朋友學(xué)習(xí)時請忘記你的年齡（五歲是人最好的學(xué)習(xí)年齡） 、性別、職務(wù)（全部都是學(xué)員）三個忘記、三個要求、三個標(biāo)準(zhǔn)：點頭、微笑、鼓掌（一）公司應(yīng)該向個人成功向組織成功轉(zhuǎn)進1、如何尋找建立公司的藍海戰(zhàn)略？2、不能用公司規(guī)定去對待客戶3、向管理要利潤一切按照客戶需求訂制度（二）執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動；執(zhí)行力就是把商業(yè)目標(biāo)變成商 業(yè)結(jié)果的行動能力；團隊執(zhí)行力就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力；（三）商業(yè)人格是指指導(dǎo)人們商業(yè)活動的價值觀1、正道賺錢：決定經(jīng)營公司成敗，開拓市場，為客戶創(chuàng)造價值，與合作伙伴共享2、價

2、值交換：公司與員工是價值交換的過程，算帳給員工看3、優(yōu)勝劣汰4、共生共贏：與市場、客戶、友商（四）結(jié)果與任務(wù) 請給我結(jié)果內(nèi)心深處關(guān)注結(jié)果，公司向工業(yè)化轉(zhuǎn)變學(xué)以致用，案例：餐飲行業(yè)是給人一個時間的概念1、依賴人格2、把責(zé)任推給別人3、任務(wù)和區(qū)分4、九段秘書：一段秘書：600 元（只寫通知）二段秘書：800 元（只寫通知，但落實）三段秘書：1000 元（開會前半小時提醒匯報）四段秘書：1500 元（做相關(guān)準(zhǔn)備）五段秘書：2000 元（事前準(zhǔn)備）六段秘書：3000 元（備忘記錄）七段秘書：5000 元（通知，會后落實）八段秘書：10000 元（會上落實，并檢查）九段秘書：30000元（戰(zhàn)略合作，CO

3、O）,優(yōu)秀的人才是免費的5、讓下屬給選擇題， 而不是問答題。 貼辦公室： 當(dāng)你下屬帶著問題來找你時，請他把問題解決方案帶過來，并告訴哪種是最好的。6、結(jié)果的三個要素：有時間、價值、并可考核；7、結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則8、兩個思維：（ 1 ）外包思維：假如你出不了結(jié)果，我可以外包給別人做，但是如果別人做到了，這個工資你來付；（ 2 ）底線思維：最基本的做不到，其它一切沒有意義9、做結(jié)果好方法（ 1 ）承諾法：如果做不到怎么辦？（ 3）重點法：有限的時間里做更多有效的事情（ 4）多做重要而不緊急的事情（五）客戶價值：招待的動力與方向所有制度圍繞客戶和結(jié)果制定1、客戶的投資回報

4、率： 1： 2400，客戶是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)2、一個忠誠客戶是一個滿意客戶的六倍，開發(fā)新客戶是維系老客戶的五倍，忠誠客戶增加 5%，企業(yè)利潤就增加一倍3、公司 60% 來源于客戶的再介紹，站在客戶角度為客戶提供滿意和超值的結(jié)果。4、主要體現(xiàn)在服務(wù)和非服務(wù)價值 （主要體現(xiàn)客戶價值） ，關(guān)系式形象， 解決方案5、要有感謝的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續(xù)的訂單6、明確客戶接待流程，怎么做客戶價值？7、做客戶價值的方法：排除法這是客戶要的嗎？不是去掉；新增法哪些客戶還沒有，加上遞進法哪些地方還能做得更好，做透；8、客戶價值在于點點滴滴，心態(tài)8、例子：好的酒店：走時發(fā)口香糖、手機發(fā)塑料套、服務(wù)人員唱歌

5、9、下道工序是上道工序的客戶，制度大于總經(jīng)理，原則大于制度10、關(guān)注員工成長和客戶價值，制訂五年后的成長目標(biāo)；建立工業(yè)化方式的機制，持續(xù)過程；文化（六）執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)1、優(yōu)秀執(zhí)行團隊的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一語言、行動、思想2、任務(wù)制度背后都是有靈魂的！思路統(tǒng)一3、選人沒有標(biāo)準(zhǔn)、員工與企業(yè)合作的機制不合；4、西點訓(xùn)條：準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，沒有任何借口5、對自已負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，例子：把油漆涮在天安門上的故事6、招聘人的方法：讓他講四個故事：講一個感人的故事、信守承諾的故事、完成目標(biāo)的故事、團結(jié)協(xié)助的故事7、完成個人戰(zhàn)略的修改，尋求公司與個人的統(tǒng)一我的成功故事：個人成功之典兩年目標(biāo)：五年遠景（

6、定位）個人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾行動計劃（季度主題）1、2、3、4、檢查人：懲罰人：獎勵:個人核心價值觀:以誰為榜樣：（七）錫恩4R運營管理體系一一建立不依靠任何能人的制度體系1、頭一年Q3制度下年度計劃：戰(zhàn)略目標(biāo)一一經(jīng)營計劃一一關(guān)鍵職責(zé)一一業(yè) 績評估一一業(yè)績計劃2、4R是戰(zhàn)略實施工具，是一套執(zhí)行理念，一套做事方式，是把過程描述變成結(jié)果定義（下級重復(fù)一遍上級的結(jié)果定義）3、結(jié)果定義一一一對一責(zé)任一一過程檢查一一即時激勵4、制度執(zhí)行要點：R1：凡事必有結(jié)果R2：有結(jié)果就必須落實到“我”R3 :對“我”不相信就必須檢查（ 4R核心）R4:有檢查就必有獎罰5、鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果，沒有人愿意負(fù)責(zé)

7、到底，除非變成我的責(zé)任，不要考核部門，要考核部門經(jīng)理6、布置任務(wù)只能說你，不能說你們，管理的核心是檢查，分解思維，4R的核心是R3，不要給別人找借口的機會，處罰不能代替檢查，公開檢查結(jié)果比 檢查更重要，人們不會做你希望的，只會做你檢查的，只相信數(shù)據(jù)和事實， 不相信人，檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義，能檢查 就授權(quán)，不能就不授7、即時獎懲：獎勵重在及時，不在年終獎，獎懲不過夜，人的工作動力最大來源于結(jié)果反饋，保持員工在招待中的興奮狀態(tài)。8、錫恩執(zhí)行超級實用工具： YCYA制度Y : YES接到任務(wù)后，明確做出承諾；（下屬做承諾時間和結(jié)果）C: CHECK檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程

8、和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查（壓力和動力）Y :第二個YES任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況；（主動回饋）A ； Award獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲不過夜。指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時間Y完成匯報A獎懲況現(xiàn)（八）高層執(zhí)行力一一做狼性總經(jīng)理，迫使員工進化，學(xué)習(xí)亮劍，樹立軍魂，打造狼性團隊利潤要求、成本控制、人力資源計劃：戰(zhàn)略、資金、突破、人力計劃、過程、獎懲1、做一個員工上班你休息、員工休息你上班的老板2、學(xué)習(xí)溝通是為了減少溝通，感動客戶而非搞定客戶3、企業(yè)靈魂：英雄團隊是以集體形式呈現(xiàn)的4、九段總裁：一段做榜樣；二段做說教；三段做核心團隊，文化；四段

9、做機制、流程、規(guī)章制度;五段做模式；六段做模式（五段以上不可盲目擴張） ；七段做進化；八段做戰(zhàn)略， 不戰(zhàn)而屈人之兵；九段做未來；十段做責(zé)任（社會責(zé)任）5、做戰(zhàn)略就是給自己先做退休時的計劃，做投資等5、總經(jīng)理做戰(zhàn)略、機制、文化、團隊6、開會的流程：一是先明確結(jié)果，黑板上記下來；二是誰承諾、誰檢查，明確時間；三是承諾結(jié)果，兌現(xiàn)獎懲。（九） 中層執(zhí)行力中層決定成敗TCL 李冬升：當(dāng)一個經(jīng)理發(fā)生問題時，先看看自己是否是問題的一部分？ 職業(yè)化水平標(biāo)準(zhǔn)：敢不敢承擔(dān)責(zé)任1、中層執(zhí)行力不強會導(dǎo)致戰(zhàn)略不落實，公司不賺錢，團隊不成長2、中層執(zhí)行四要點戰(zhàn)略執(zhí)行做放大鏡，不做大氣層 帶領(lǐng)團隊當(dāng)司機不當(dāng)乘客，帶好團隊堅

10、定方向，當(dāng)教官不當(dāng)保姆 追求業(yè)績：中層只有一個目標(biāo)：賺錢超越期望：沒有最好，只有更好3、對員工：給原則，給方法，不給成長機會，不給包辦代替4、中層執(zhí)行方法：講清結(jié)果，講清后果，做檢查、獎罰、機制5、中層激勵方法：財務(wù)指標(biāo)；新機制、新流程；客戶滿意度；有沒有帶團隊6、老板創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流，交幾個大的客戶朋友，讓別人提意見，給別人冠以企業(yè)家顧問（十） 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)要有做事的決心1、認(rèn)真第一、聰明第二2、結(jié)果提前、自我退后3、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)4、決心第一、成敗第二5、速度第一、完美第二6、結(jié)果第一、理由第二7、惠普真言：先開槍、再瞄準(zhǔn)！保證底線結(jié)果，然后加速，再加速！二、公司所有人任務(wù)和結(jié)果的流程確認(rèn)三、讓下屬給選擇題，而不是問答題貼辦公室： 當(dāng)你下屬，帶著總是來找你時，請他把問題解決方案帶過來，并告訴哪種是最好的；四、所有制度圍繞客戶和結(jié)果制定；五、客戶接待流程如何制訂？六、如何不讓新員工繼續(xù)走老員工的成長摸索之路？七、公司業(yè)績下滑原因八、招聘人的方法：讓他講四個故事：講一個感人的故事；講一個信守承諾的故事；完成目標(biāo)的故事；團結(jié)協(xié)助的故事九、公司員工缺少崗位職責(zé)十、十一