裝修管理方案

1、*裝飾裝修管理方案1、各部門的裝修管理職責(zé) 2、服務(wù)中心前期準(zhǔn)備 3、裝修手續(xù)辦理流程及注意要點(diǎn) 4、裝修時(shí)間控制 5、裝修管控的范圍及重點(diǎn) 6、裝修現(xiàn)場(chǎng)各部門的巡查時(shí)間及巡查內(nèi)容7、出現(xiàn)違章 違約行為的處理辦法8、各部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 9、出現(xiàn)緊急情況應(yīng)采取的措施十、裝修驗(yàn)收的辦理* 交房在即，為明確裝修管理各環(huán)節(jié)的過(guò)程控制，符合法律、法規(guī)及管理規(guī)約相關(guān)要求，保障客戶與公司利益，特制訂如下裝飾裝修管理方案：、各部門的裝修管理職責(zé)：1、客服部：負(fù)責(zé)小區(qū)、商鋪裝修手續(xù)的辦理、施工現(xiàn)場(chǎng)及公共區(qū)域的巡視管理、竣工驗(yàn)收手續(xù)辦理等。2、工程部：負(fù)責(zé)裝修施工圖紙的審查，對(duì)裝修用電設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，公用設(shè)施

2、維護(hù)的管理及竣工驗(yàn)收等。3、服務(wù)中心經(jīng)理、客服主管負(fù)責(zé)裝修管理服務(wù)過(guò)程的檢查監(jiān)管； 4、客服助理、工程人員負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管及違章行為的制止和跟蹤； 5、秩序部（安全組）：負(fù)責(zé)裝修人員、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)，裝修時(shí)間的把控以及裝修現(xiàn)場(chǎng)消防安全的管理。6、環(huán)境保潔班組：負(fù)責(zé)裝修出渣后的環(huán)境監(jiān)督與維護(hù)。2、服務(wù)中心前期準(zhǔn)備 1、物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一小區(qū)封閉陽(yáng)臺(tái)、防盜網(wǎng)窗（內(nèi)置）的樣式、材料及顏色； 2、客服組、工程組對(duì)每戶空調(diào)安裝點(diǎn)進(jìn)行登記，熟知每戶空調(diào)機(jī)位的安裝地點(diǎn)，便于向業(yè)主解答；3、客服組對(duì)每種戶型的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，擬定統(tǒng)一說(shuō)辭，并對(duì)客服人員和工程人員進(jìn)行培訓(xùn)。三、裝修手續(xù)辦理流程及注意要點(diǎn)注意要點(diǎn)：

3、1、核查與備案登記:（1）業(yè)主辦理裝修手續(xù)，前臺(tái)需先核實(shí)該業(yè)主是否具有裝修資格。驗(yàn)證業(yè)主姓名、房號(hào)是否相對(duì)應(yīng)，（如不是業(yè)主本人則需出示已公證的委托書）后辦理裝修手續(xù)。（2）商鋪裝修必須提供消防備案書、經(jīng)營(yíng)許可證、資質(zhì)證書、設(shè)計(jì)圖紙（裝修后的水電實(shí)際走向圖）和裝修后的效果圖。2、辦理裝修手續(xù)，認(rèn)真填寫如下表格及協(xié)議:15裝修申請(qǐng)表cdo裝修管理服務(wù)協(xié)議.doc12a施工消防安全責(zé)任書 .doc16裝修施工人員登記表 .doc10a裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表 .doc11a裝修施工證.doc3、繳納費(fèi)用:（裝業(yè)主在提供裝修所需資料及簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議后，需按有關(guān)協(xié)議的條款繳納相關(guān)費(fèi)用修保證金、臨時(shí)出入證

4、費(fèi)用）：收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注住宅裝修保證金：業(yè)主：*元 裝修單位：*元裝修完工后三個(gè)月，服務(wù)中心工程人 員驗(yàn)收符合裝修管理要求，后方可辦 理退款商鋪裝修保證金：業(yè)主：*元 裝修單位：*元裝修證卡費(fèi)押金：*元/張完工后憑收據(jù)和出入證退還裝修證卡費(fèi)工本費(fèi)：施工人員臨時(shí)出入證工本費(fèi)：*元/張（不退）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)住宅：按房屋面積收取，住宅 *兀/平方，（住宅客戶可選擇自行安排清運(yùn) 或委托物業(yè)公司清運(yùn)）商鋪：自行清運(yùn)施工許可證：工本費(fèi)：無(wú)4、告知業(yè)主/裝修施工負(fù)責(zé)人裝修應(yīng)注意事項(xiàng):前臺(tái)/客服助理應(yīng)詳細(xì)向業(yè)主說(shuō)明裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定，對(duì)可能發(fā)生違規(guī)裝修的問(wèn)題逐一向業(yè) 主/裝修施工負(fù)責(zé)人說(shuō)明，特別強(qiáng)調(diào)裝修協(xié)

5、議中明確禁止的行為，以及裝修時(shí)間等有關(guān)內(nèi)容和 要求，耐心細(xì)致進(jìn)行規(guī)范裝修的宣導(dǎo)。（附統(tǒng)一說(shuō)辭）doc5、在辦理過(guò)程中，需向客戶核實(shí)是否需要封閉陽(yáng)臺(tái)，如需封閉，需向客戶說(shuō)明封閉的要求并客展示封閉樣品，請(qǐng)客戶填寫陽(yáng)臺(tái)封閉申報(bào)表，繳納陽(yáng)臺(tái)封閉履約金。在該戶客戶完成陽(yáng)臺(tái)封 閉后，工程部需上門驗(yàn)收，如無(wú)違反安裝要求的，業(yè)主憑押金收據(jù)至前臺(tái)辦理退款手續(xù)。戶可自行選擇陽(yáng)臺(tái)安裝廠家，但需按照物業(yè)公司指定的顏色（與外墻顏色一致）、材質(zhì)、推拉 方式、閉合方向等要求執(zhí)行?！?、辦理完手續(xù)后，前臺(tái)派發(fā)管理任務(wù):（1）工程部裝修管理人員上門對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行指導(dǎo)，提示業(yè)主對(duì)所有管道進(jìn)行試水確認(rèn)排水暢順，告知業(yè)主裝修過(guò)程中的

6、要求及禁止行為 （包含禁止敲承重墻、禁止違章搭建、禁止外裝 防盜門窗、禁止外掛空調(diào)外機(jī)、禁止不按裝修規(guī)定封閉陽(yáng)臺(tái)等）。（2）前臺(tái)對(duì)每戶裝修情況進(jìn)行登記，并將裝修戶明細(xì)發(fā)放客服助理、控制中心、工程部，安全巡邏崗。各部門裝修管理人員每日巡查簽到，跟進(jìn)裝修戶工程進(jìn)度，對(duì)違規(guī)裝修情況及時(shí) 制止，直至整改完成。6裝修檔案由前臺(tái)整理后放入“業(yè)主檔案”歸檔。四、裝修時(shí)間控制:星期上午作業(yè)時(shí)間下午作業(yè)時(shí)間周 至周五8: 30- 12: 0014:00 17: 30周八、周日9: 00- 12: 0014:00 17: 30法定節(jié)假日9: 00- 12: 0014:00 17: 308:30-16:00 為裝修

7、材料搬 運(yùn)時(shí)間16:00-21:00 為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間備注周六、周日、法定節(jié)假日全天無(wú)噪音施工;五、裝修管控范圍及重點(diǎn)A嚴(yán)格管控施工人員，憑臨時(shí)出入證進(jìn)出園區(qū)。嚴(yán)禁未辦理或持過(guò)期臨時(shí)出入 證的裝修人員入?yún)^(qū)。B、每天& 30分前施工人員不得進(jìn)入園區(qū)。& 30分后施工人員按順序排隊(duì)進(jìn)入園 區(qū)。C、臨時(shí)（無(wú)證）人員第一天進(jìn)入園區(qū)，安全部需與業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)無(wú)1、施工人員管理誤并登記后進(jìn)入（不給出入證），原則上施工2天以上則必須辦理出入證，2天以 內(nèi)可憑身份證登記后進(jìn)出。D、每天18點(diǎn)檢查停止裝修作業(yè)情況，21點(diǎn)后要求所有施工人員離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)有違規(guī) 留宿人員一律予以清場(chǎng)。E施工人員自行車、電

8、瓶車等嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，統(tǒng)一將車輛停放在小區(qū)外空地。A、不能隨便進(jìn)入小區(qū)的裝修材料有：紅磚、塑鋼、玻璃、彩鋁、曬衣架、防盜 網(wǎng)、現(xiàn)澆用的木材、鋼材等（如遇此類物品安全固定崗需及時(shí)通知工程部前往查看 核實(shí)）。2、裝修材料管理B、裝修材料需堆放有序，裝修用沙必須成整袋包裝。水泥砂石等污染路面的建材 在卸貨前必須先鋪放防水膠布，再將建材放在膠布上。C、裝修材料卸下后必須盡快搬運(yùn)，泥、砂、水泥等盡量不要過(guò)夜，萬(wàn)一需過(guò)夜搬運(yùn)時(shí)，須督促施工單位事先整理好材料，作好防雨、防風(fēng)措施，防止因措施不當(dāng),對(duì)道路和設(shè)施造成污染或破壞。D、搬運(yùn)裝修材料使用貨梯上下，從一樓大廳進(jìn)出，每日運(yùn)時(shí)間，超時(shí)搬運(yùn)須到物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備。

9、E搬運(yùn)材料期間注意電梯使用及承載規(guī)定（貨梯承載許長(zhǎng)時(shí)間占用電梯及超載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心。3、裝修垃圾管理8:30-16:00 為裝修材料搬1000KG,可乘13人）。不允A、每日16:00-21:00為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間。業(yè)主清運(yùn)垃圾時(shí)應(yīng)提前報(bào)備物業(yè)服務(wù)中心，16點(diǎn)后電梯改為手動(dòng)控制，按報(bào)備先后順序清運(yùn)。B、物業(yè)服務(wù)中心提供裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)的，監(jiān)督裝修戶將裝修垃圾運(yùn)送至建筑垃圾堆放點(diǎn)；物業(yè)服務(wù)中心未提供垃圾清運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)督促裝修戶將裝修垃圾從室內(nèi)直接搬運(yùn)至垃圾運(yùn)輸車，不允許落地。C、裝修垃圾必須落地的，要有垃圾墊板或臨時(shí)圍擋，落地垃圾不允許超過(guò)時(shí)。D、裝修垃圾使用貨梯上下，從一樓大廳進(jìn)出

10、。E任何崗位發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)被棄置裝修垃圾應(yīng)及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心。對(duì)于可以找到事主的，應(yīng)要求事主立刻清運(yùn)。F、對(duì)于無(wú)主垃圾應(yīng)及時(shí)給予臨時(shí)圍擋。若負(fù)責(zé)本區(qū)域管理的保潔員和安全崗位不能明確負(fù)責(zé)區(qū)所產(chǎn)生的建筑垃圾來(lái)源，則有兩個(gè)崗位聯(lián)合將垃圾清運(yùn)至臨時(shí)堆放點(diǎn)。12 小4、結(jié)構(gòu)和外觀A、嚴(yán)禁損壞原房屋的結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功 能;（墻體、門窗、B、嚴(yán)禁擅自拆移住宅建筑的任何梁、樓板、層面板、柱、承重墻 空調(diào)孔洞） 及設(shè)有暗敷專業(yè)管線的內(nèi)隔墻（有插座、開(kāi)關(guān)、控制器件的墻面必有管線）；設(shè)施，建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃的除外。C、嚴(yán)禁在梁、柱等鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)件上打孔洞穿管;D、嚴(yán)禁破壞或影響外立面：嚴(yán)禁

11、擅自在樓頂或者外墻安裝太陽(yáng)能熱水器等節(jié)能A、若封閉陽(yáng)臺(tái)，須嚴(yán)格按照服務(wù)中心統(tǒng)一樣式、材質(zhì)、顏色封閉。B、嚴(yán)禁擅自在陽(yáng)臺(tái)或露臺(tái)上安裝外置防盜網(wǎng)及升縮曬衣架，陽(yáng)臺(tái)上不得安裝擱置物等有礙觀瞻的物品;C、嚴(yán)禁更改陽(yáng)臺(tái)或露臺(tái)外墻磚，嚴(yán)禁在外墻裝置花架、衛(wèi)星天線、招牌或任何形式的附加物;D、嚴(yán)禁更改露臺(tái)地磚、排水管線、透氣孔等設(shè)施，嚴(yán)禁在露臺(tái)搭建雨陽(yáng)棚、葡萄架等構(gòu)造物，嚴(yán)禁在露臺(tái)培土種植蔬菜和花卉苗木。A、嚴(yán)禁擅自在窗外安裝防盜網(wǎng)（安裝內(nèi)置防盜網(wǎng)必須按物業(yè)服務(wù)中心指定樣式安裝）。B、嚴(yán)禁擅自更改已安裝的防火防盜進(jìn)戶門，嚴(yán)禁擴(kuò)大進(jìn)戶門洞和進(jìn)戶門外側(cè)包6、門窗及公共走道邊，不得更改入戶門打開(kāi)朝向。C、嚴(yán)禁擅自

12、更改窗戶形狀，拆改玻璃尺寸。D、嚴(yán)禁侵占公共走道，嚴(yán)禁將走道內(nèi)防火門上鎖;A、嚴(yán)禁更改消防噴淋、智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)的安裝位置，包括7、智能設(shè)施及管線可視對(duì)講等。B、嚴(yán)禁拆除房間內(nèi)安裝的煙感器及消防手動(dòng)報(bào)警按鈕。C、嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或封閉廚房?jī)?nèi)的燃?xì)夤艿涝O(shè)施。& 廚房及衛(wèi)生間A、嚴(yán)禁更改廚房、衛(wèi)生間的給排水（排污）管道；B、嚴(yán)禁將污水管接駁雨水管，或?qū)崴芎妥詠?lái)水管混接；C、嚴(yán)禁敲打、更改廚房、衛(wèi)生間排煙道、排氣道位置；D、廚房及衛(wèi)生間有防水要求的部位進(jìn)行閉水試驗(yàn)，嚴(yán)禁鑿打地面或重力碰撞、震 動(dòng)給排水管，以免造成滲漏現(xiàn)象。E、原有管道檢修口不得封堵。9、空調(diào)室外機(jī)的安裝A、嚴(yán)格按照

13、原設(shè)計(jì)中預(yù)留的位置安裝空調(diào)；B、事先查驗(yàn)每個(gè)房間的空調(diào)安裝位置，對(duì)沒(méi)有空調(diào)位的統(tǒng)一安排位置安裝。C、空調(diào)管保持橫平豎直，統(tǒng)一規(guī)范，空調(diào)滴水管應(yīng)接駁到空調(diào)冷凝水收集口內(nèi)。10、消防要求A、為避免消防安全隱患的發(fā)生，每50平米必須配置2只2公斤滅火器，且須放置在顯眼易拿位置。B、嚴(yán)禁擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施；嚴(yán)禁擅自動(dòng)用 消防水源；嚴(yán)禁占用、遮擋、堵塞防火栓；嚴(yán)禁堵塞安全出口、消防車通道、疏 散通道；嚴(yán)禁遮擋安全疏散指示標(biāo)志；禁止存放、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、有 毒、變質(zhì)物品。11、樓道、路面A、禁止利用樓道、路面等公共部位拌沙漿、鋸木板或進(jìn)行切焊作業(yè)等。B、禁止利用樓道、

14、路面等公共區(qū)域堆放建筑垃圾或材料。12、商鋪A、禁止在公共場(chǎng)所加工作業(yè)，裝修時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作遮檔封圍，以免噪場(chǎng)及裝修灰塵 飛揚(yáng)。B、嚴(yán)禁擅自降低房屋地面地坪標(biāo)高。C商戶未經(jīng)批準(zhǔn)不得在房屋外墻加設(shè)挑檐、煙囪、天線、廣告、招牌等物件，其中商鋪門頭招牌設(shè)計(jì)需符合城市管理要求，其高度、寬度均不能超過(guò)預(yù)留位置。D、嚴(yán)禁在商鋪規(guī)劃區(qū)域外增設(shè)商業(yè)氛圍宣傳區(qū)域，比如：座椅板凳、花草花箱、燈箱指示牌等。E如商戶需設(shè)置燈箱、霓虹燈、電子顯示屏、招牌、櫥窗等戶外廣告，應(yīng)提供工商部門簽發(fā)的戶外廣告登記證，并在商鋪預(yù)留的店招指定地點(diǎn)安裝。附商鋪店招尺寸要求F、為避免消防安全隱患的發(fā)生，每50平米必須配置2只2公斤滅火器，且

15、須放置在顯眼易拿位置。六、裝修現(xiàn)場(chǎng)各部門的巡查時(shí)間及巡查內(nèi)容部門巡查時(shí)間巡查內(nèi)容與重點(diǎn)1、管家在各自區(qū)域一樓大廳駐點(diǎn)辦公，監(jiān)督進(jìn)出裝修材料、施工人員及 電梯使用等是否合乎管理要求，如有違規(guī)操作的行為及時(shí)制止并上報(bào)服務(wù) 中心各部門。每日上、下午2、建立客戶裝修明細(xì)表，及時(shí)更新客戶裝修信息，并發(fā)送安全組、工程客服組各一次組備檔，便于現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)控;3、依照裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表 上巡查重點(diǎn)逐一檢查，嚴(yán)密關(guān)注裝修現(xiàn)場(chǎng) 可能出現(xiàn)的違章行為，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表 上，并跟蹤整改處理的結(jié)果3、每天& 30分前施工人員不得進(jìn)入園區(qū)。& 30分后施工人員按順序排隊(duì)進(jìn)入園區(qū)。4、門崗嚴(yán)格控制裝修材

16、料的進(jìn)入，若有裝修材料進(jìn)入小區(qū)，須將材料先攔在門外，馬上通知客服主管或工程主管到門崗，認(rèn)定裝修材料是否符合小區(qū)規(guī)定，若符合則放行。5、裝建筑材料的運(yùn)輸車，必須在門崗登記，詳細(xì)記錄業(yè)主姓名、電話,司機(jī)姓名、電話及車牌號(hào)碼等內(nèi)容，并按停車收費(fèi)規(guī)定正常收費(fèi)。6、施工人員攜帶大件物品出小區(qū)，門崗需按照物資放行條申請(qǐng)內(nèi)容逐條核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤方可放行。如無(wú)物資放行條，需要求施工人員至客服前臺(tái)開(kāi)具。7、嚴(yán)厲打擊磚砂石霸，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決制止，并上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門。1、檢查驗(yàn)證裝修戶的裝修許可證，查驗(yàn)施工人員有無(wú)臨時(shí)出入證、證件與人是否相符，有無(wú)過(guò)期，對(duì)裝修人員的活動(dòng)僅限于裝修戶內(nèi)和上、早上8點(diǎn)至晚下樓道，嚴(yán)禁竄戶或

17、擅入設(shè)備房。如有問(wèn)題及時(shí)通報(bào)客服組。安全部巡、皿（-JL4邏岡上22點(diǎn),每隔兩小時(shí)巡邏一2、檢查施工場(chǎng)地有無(wú)按規(guī)定配備滅火器，裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反裝修許可證所核定內(nèi)容，如有問(wèn)題及時(shí)通報(bào)工程維修部。3、檢查裝修隊(duì)在撤離時(shí)所搬物品與物資搬運(yùn)放行條 是否一致，有無(wú)將 垃圾堆放現(xiàn)場(chǎng)及樓道清理打掃干凈，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。4、明火作業(yè)時(shí)，必須檢查操作人員有無(wú)上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)。5、要對(duì)裝修戶的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。6、每天18點(diǎn)檢查停止裝修作業(yè)情況，督促施工人員離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)留宿人員一律予以清場(chǎng)。7、監(jiān)管裝修人員搬運(yùn)垃圾是否在裝修允許時(shí)間每日16:00 后

18、。&監(jiān)督裝修人員使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等情況。1、監(jiān)督業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)采取有效措施，控制粉塵、廢氣、裝修垃圾/廢棄物、 噪聲、振動(dòng)等對(duì)外的排放、污染和影響，保證周邊環(huán)境的衛(wèi)生和鄰里業(yè)主正常的生活和安全。2、監(jiān)督裝修戶是否將裝修垃圾袋裝處理，堆放到指定位置，不得將裝修每天上、下午環(huán)境部垃圾堆放在樓道口、過(guò)道。商鋪裝修垃圾自行處理。各一遍3、垃圾清運(yùn)后，檢查清運(yùn)垃圾的通道、墻面、地面、天花及公共設(shè)施有 無(wú)損壞、弄臟、磨花現(xiàn)象。4、跟進(jìn)、監(jiān)督外包清潔單位除渣工作的開(kāi)展情況，做好裝修現(xiàn)場(chǎng)的公共 區(qū)域的保潔清潔工作。注意要點(diǎn):各部門人員在巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需在記錄本上詳細(xì)記錄，及

19、時(shí)上報(bào)、糾正和處理違規(guī)行為，并及時(shí)通報(bào)客服人員或相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、出現(xiàn)違章違約行為的處理辦法及原則NO(1)違章/約裝修處理流程發(fā)現(xiàn)違章/約行為H勸阻、制j發(fā)違章/約通知單上報(bào)政府主管部NONOlES(2)違章/約裝修處理過(guò)程成功制止違章/約行為 恢復(fù)原狀發(fā)律師函或起訴違章/約現(xiàn)象處理辦法恢復(fù)期限逾期未整改處理辦法拆除承重墻、梁、柱等停工，下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令其恢復(fù)原狀24小時(shí)停工，現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，遞交書面 材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn) 城管處理進(jìn)程更改陽(yáng)臺(tái)及露臺(tái)外立面顏色下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令其恢復(fù)原狀24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，遞交書面材料至 城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管處 理進(jìn)程搭建外置

20、晾衣架立即停工，下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令拆除24小時(shí)拍照取證，遞交書面材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管處理進(jìn)程搭建雨陽(yáng)棚立即停工，下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令拆除24小時(shí)裝修管理員拍照取證，遞交書面 材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn) 城管處理進(jìn)程更改入戶門樣式、顏色、朝向下達(dá)違規(guī)整改通知單，恢復(fù)原狀24小時(shí)拍照取證，遞交書面材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管處理進(jìn)程私自增加水、電、氣負(fù)荷，改動(dòng)走向停工，下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令其恢復(fù)原狀，處以相應(yīng)罰款3天停工，裝修管理員拍照取證，遞交書面材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管處理進(jìn)程占用公共區(qū)域搭建構(gòu)筑物停工，下達(dá)違規(guī)整改通24小時(shí)停工，現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，遞交書面

21、知單，責(zé)令其拆除材料至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管處理進(jìn)程擅自開(kāi)鑿樓板、地面、防水層停工，恢復(fù)原狀3天停工，拍照取證，遞交書面材料 至城管，并留存回執(zhí)，跟進(jìn)城管 處理進(jìn)程不按規(guī)定，安裝防盜門、防盜網(wǎng)下達(dá)違規(guī)整改通知單，責(zé)令拆除24小時(shí)停工，拍照取證，責(zé)令拆除不按統(tǒng)一要求封閉陽(yáng)臺(tái)下達(dá)違規(guī)整改通知單24小時(shí)停工，拍照取證，責(zé)令拆除（3）違章/約裝修處理原則:1、出現(xiàn)違章/約行為，現(xiàn)場(chǎng)拍照作為取證材料，交由客服助理存檔保存。2、危及建筑安全、重大公共利益（如破壞毗鄰承重墻、梁、柱、挖地基等）：應(yīng)堅(jiān)決阻止以防既成事實(shí)和安全事故發(fā)生，并上報(bào)執(zhí)法部門。3、一般性損害公共利益（私搭建筑物、封陽(yáng)臺(tái)等）：履行書面

22、告知、勸阻不當(dāng)行為、報(bào)告執(zhí)法部門。4、侵害相鄰業(yè)主利益（搭花架等）：可以做出明顯判斷的，書面告知、勸阻并協(xié)調(diào)相鄰業(yè)主協(xié)商，不能達(dá)成書面協(xié)議的，上報(bào)執(zhí)法部門。5、違章/約行為參照裝修管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主公約和武漢市住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法。附：整改通知單違規(guī)行為整改通知單.doc八、各部門應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任序號(hào)違規(guī)章內(nèi)容責(zé)任人處理措施及處分1未按流程辦理裝修手續(xù)（如資料不齊全、未按規(guī)定收取費(fèi)用等）前臺(tái)立即找業(yè)主補(bǔ)辦手續(xù)或繳納費(fèi) 用。前口辦理人貝簽面談表次。當(dāng)值巡邏安全部立即加以制止。責(zé)任人簽對(duì)無(wú)證施工，未加以制止，或制止不了而2又未及時(shí)向上級(jí)或向客服部匯報(bào)反映。崗、客服助面談表一次。理巡邏崗、客未按照規(guī)

23、定時(shí)間和內(nèi)容對(duì)裝修進(jìn)行巡查3的。服部、工部責(zé)任人簽面談表一次。部巡邏崗、客勸阻、制止，發(fā)整改通知單，責(zé)未及時(shí)制止和處理裝修違規(guī)行為，或未即4時(shí)上報(bào)的（未造成既定事實(shí)）。服部、工程令裝修戶停工整改。責(zé)任人當(dāng)月部考核扣20分。裝修違規(guī)已造成既定事實(shí)，而在日常巡查巡邏崗、客中無(wú)任何制止措施。如建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)件服助理、客發(fā)整改通知單，如拒絕整改則上5（柱、剪力墻、承重墻、梁） 破壞、外立面服主管、安報(bào)執(zhí)法部門。班組負(fù)責(zé)人降級(jí)，破壞、私搭建筑物、違規(guī)封閉陽(yáng)臺(tái)、空調(diào)全主管當(dāng)事人立即開(kāi)除。未按指定位置安裝等。巡邏崗、客通過(guò)監(jiān)控等方式查找造成損壞的因巡視管理不到位，或未對(duì)公用設(shè)施如地服助理、客人員，并要求賠償。責(zé)任人公司6面、墻面、電梯按鈕、管道等實(shí)施保護(hù)措服主管、安通報(bào)批評(píng)，并按損毀程度相應(yīng)