書面報(bào)告格式范文

1、書面報(bào)告格式范文書面報(bào)告格式范文一不知不覺，XX年已悄然揮手告別。在過去的一年中，隨著公司 業(yè)務(wù)的拓展，我的工作內(nèi)容也經(jīng)歷了的三步走 -技術(shù)、經(jīng)營、咨詢。在過去一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，自己的業(yè)務(wù)知 識和個(gè)人能力得到提高。站在新的一年的起點(diǎn)上，總結(jié)過去，展望XX。對XX年工作總結(jié)及成績介紹XX年的工作主要分為四段：滬杭、寧杭、公司、大西客專咨1、滬杭客專XX年1-6月滬杭鐵路客運(yùn)專線，負(fù)責(zé)全線車墩、松江、大橋、王店、高橋、崇福、臨平7個(gè)項(xiàng)目的預(yù)制、安裝技術(shù)工作指導(dǎo)，施工里程范圍約80公里的橋梁電纜槽、遮板、欄桿、rpc蓋板，約4公 里（單延米）的路基柵欄，其中聲屏障遮板約 24

2、公里（單延米）。滬杭 客專橋面系XX年施工的重點(diǎn)是安裝，眾所周知，滬杭客專的工期由 計(jì)劃36個(gè)月縮為18個(gè)月，這個(gè)工期意味著本以緊張的工期上雪上加 霜，滬杭客專的橋梁比例91%這意味著幾乎無直接從路基上橋的可 能性，所有構(gòu)件全部需要吊裝上橋，這將意味著滬杭安裝的節(jié)奏及施 工交叉將超過公司以往的安裝項(xiàng)目，線路經(jīng)過上海、嘉興、杭州，涉 及跨既有公路處較多，施工難度的增加將會，施工組織安裝作業(yè)指導(dǎo) 書和組織工作尤為重要，確保安裝的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保要求。經(jīng)過各項(xiàng)目的共同努力，基本達(dá)到了對客戶的要求為達(dá)到高效準(zhǔn)確的為項(xiàng)目提供技術(shù)服務(wù)，加班加點(diǎn)對全線的計(jì)劃倒排工期進(jìn)行編制，針對項(xiàng)目搶進(jìn)度情況，施工安

3、裝中容易疏忽的 問題進(jìn)行全線現(xiàn)場查看并指出其中的不足， 對于困難項(xiàng)目進(jìn)行集中重 點(diǎn)扶持，確保最大限度做好技術(shù)保障工作，從而保證工期。完成滬杭客專各項(xiàng)目做好項(xiàng)目材料的階段性控制， 對于個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)工作提示，確保在能力所以范圍內(nèi)控制成本的最小化。完成滬杭客專的橋面附屬工程構(gòu)件的預(yù)制、 安裝單價(jià)的編制工作。針對工期提前，配合公司領(lǐng)導(dǎo)提出了縮短驗(yàn)工計(jì)價(jià)周期的意見得到甲方的認(rèn)可，確保資金的后期保障。通過公司領(lǐng)導(dǎo)、各項(xiàng)目及指揮部的共同努力，滬杭客專四標(biāo)大橋項(xiàng)目贏得預(yù)制進(jìn)度獎金十萬元，滬杭六標(biāo)創(chuàng)造了單次回款八百萬的 良好回款先例，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)回款達(dá)到 95%勺佳績。通過在滬杭的工程實(shí)際中遇到的問題，在以后

4、施工安裝工作中需要注意問題:1）、作為施工安裝的隊(duì)伍必須進(jìn)行劃段施工， 施工完成本段內(nèi)的所有作業(yè)，蓋板安裝除外，避免施工出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，上一道工序施 工完成后必須進(jìn)行驗(yàn)收；2）、橋面作業(yè)安裝前，對橋面進(jìn)行橋面驗(yàn)收，確保我方的權(quán)益,提前對橋面進(jìn)行處理，確保安裝的順利進(jìn)行3）、施工中存在的甲方的問題一定要以書面形式反映并輔以圖片，確保我方的利益，亦可作為索賠的依據(jù)4）、預(yù)制構(gòu)件要匹配預(yù)制，避免因缺少某一構(gòu)件導(dǎo)致后續(xù)工作無法施工，直接涉及到驗(yàn)工計(jì)價(jià)的順利性，驗(yàn)工計(jì)價(jià)滯后，導(dǎo)致工程款無法及時(shí)撥付，資金斷鏈，導(dǎo)致公司資金壓力增大，惡性循環(huán)；故 特別是預(yù)制時(shí)異型號模具及時(shí)與常用型號匹配，這樣避免集中突擊施

5、工導(dǎo)致人力、財(cái)力、物力的極大投入，得小于失5）、安裝隊(duì)伍現(xiàn)場必需帶技術(shù)員，完成現(xiàn)場的技術(shù)交底，負(fù)責(zé)監(jiān)督，對于鋼筋加工隊(duì)伍必須進(jìn)行焊接鋼筋籠的檢查驗(yàn)收表格的內(nèi)部 資料以保證焊接質(zhì)量，增加隊(duì)伍的質(zhì)量意識6）、配送物資盡量滿足施工現(xiàn)場的圖紙要求，特別是u型螺栓的防腐處理等，避免給現(xiàn)場的技術(shù)檢驗(yàn)工作帶來無法解釋的麻煩， 更 換來回的費(fèi)用造成了浪費(fèi)；2、寧杭客專XX年6-8月主要工作協(xié)助寧杭客專溧水、項(xiàng)目進(jìn)行建廠方案的編制，配合比材料的準(zhǔn)備,完成階段預(yù)制工藝試驗(yàn)的方案的編寫和現(xiàn)場試驗(yàn)段的橋面調(diào)查工作,及時(shí)完成向甲方的反映，保證安裝的順利進(jìn)行。寧杭客專的構(gòu)件預(yù)制的質(zhì)量、場地標(biāo)準(zhǔn)化在滬杭的基礎(chǔ)上又前進(jìn)一個(gè)臺

6、階，基本體現(xiàn)公司在建項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化工廠生產(chǎn)、 構(gòu)件預(yù)制外觀 光滑，批量生產(chǎn)的總體質(zhì)量達(dá)到公司內(nèi)部上等水平， 得到了客戶的肯 定。寧杭客專2個(gè)項(xiàng)目可以毫不夸張的說成為公司第一套真正意義上的無機(jī)復(fù)合型（水泥基）混凝土基材配比資料，將無機(jī)復(fù)合型水泥 基混凝土基材執(zhí)行比較徹底的一個(gè)項(xiàng)目。寧杭客專預(yù)制中現(xiàn)的問題，避免在以后施工中注意事項(xiàng): 1）、嚴(yán)禁非技術(shù)人員私自調(diào)整施工中配比及施工隊(duì)伍違背施工技術(shù)交底施工;2）、技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模救鄙倨髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，確保系統(tǒng)的技術(shù)成套資料供技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3）、嚴(yán)格走標(biāo)準(zhǔn)化工廠預(yù)制的標(biāo)準(zhǔn)要再一步提高,以滿足鐵路對預(yù)制構(gòu)件的要求；3、公司結(jié)束滬杭客專、寧杭的前期工作后

7、于 2011年9月1日回到公擔(dān)任副經(jīng)司進(jìn)行上班，工作部門由工程技術(shù)中心調(diào)至工程經(jīng)營中心, 理，主持工程經(jīng)營重心的常務(wù)工作。工作內(nèi)容主要涉及：合同評審、 進(jìn)場前施工物資、設(shè)備計(jì)劃編制、勞務(wù)單價(jià)編制、勞務(wù)隊(duì)內(nèi)部招標(biāo)四 大項(xiàng)工作。主要完成了公司鋼筋加工勞務(wù)制作單價(jià)、京滬線隔柱、柵欄等單價(jià)的編制，完成了盤營、津秦、廈深新開線的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并及時(shí) 上報(bào)成本控制中心，完成工作的閉合。XX年8月29-9月10日，王勝兵、潘輝、呂栓保、馬帥、鮑習(xí)庭及我完成了大西客專的前期場地租賃、 線路進(jìn)展情況、地材及部 分機(jī)械情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研報(bào)告發(fā)至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。完成工程經(jīng)營中心的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)的編制上報(bào)人資及 人力

8、儲備中心，進(jìn)行了對部門的人員的部分崗位的培訓(xùn)。XX年10月主要對大西客專的聘我公司為咨詢單位，配合裴久倫、方長春進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝流程、流水線施工生產(chǎn)線的構(gòu)思 成文的編制工作，得到了大西公司總咨詢師劉剛教授的認(rèn)可和表揚(yáng)。完成大西客專大西客專對附屬工程的招標(biāo)文件的編寫、標(biāo)準(zhǔn)化建場方案的編制，配合王勝兵完成大西客專附屬工程指導(dǎo)性施工方案 的編寫，送交至大西公司。得到大西公司的認(rèn)可。4、大西客專咨詢指導(dǎo)站XX年11月至年底，正式組建大西客專無機(jī)復(fù)合型水泥基混凝土咨詢指導(dǎo)站，12月6日，隨著網(wǎng)絡(luò)通、電話通、辦公場所落實(shí)、 標(biāo)志牌上墻，指導(dǎo)站正式成立。編制了大西客專咨詢工作站技術(shù)指導(dǎo)手冊，已編制印刷

9、成冊。配合業(yè)務(wù)人員完成了中水三局、中鐵二局、中鐵十九局、中鐵二十一局的附屬構(gòu)件預(yù)制場的標(biāo)準(zhǔn)化方案的編制。完成了大西交辦的對全線十五個(gè)標(biāo)段的集中培訓(xùn)， 培訓(xùn)的結(jié)果得到大西公司的認(rèn)可和肯定。對全線15個(gè)標(biāo)段的初步場地咨詢摸底工作，并對建廠中尋在的疑問進(jìn)行及時(shí)解答，對場地中存在的問題進(jìn)行了及時(shí)以工作聯(lián)系單 或電子文件形式發(fā)至各標(biāo)段，通過這段時(shí)間的工作，工作態(tài)度、業(yè)務(wù) 能力、專業(yè)知識方面得到大西公司的認(rèn)可。二、對XX年工作計(jì)劃及要求 通過在指導(dǎo)站工作期間，對公司的技術(shù)管理方面深感落差較大，2011年將著重解決技術(shù)形成系統(tǒng)匯編，使之成文，成為下 新的同類的指導(dǎo)站的工作打下基礎(chǔ)。XX年將在公司領(lǐng)導(dǎo)、大西公

10、司及指導(dǎo)站工作范圍內(nèi)積極開展工作，全力做好無機(jī)復(fù)合型（水泥基）混凝土構(gòu)件咨詢指導(dǎo)工作，為公 司新的一種鐵路發(fā)展模式積極進(jìn)行積累和總結(jié)新的一年，新的希望，希望公司在以下方面改進(jìn): 1、技術(shù)方面：上加大技術(shù)人員力度的引進(jìn)和加大技術(shù)創(chuàng)新的鼓勵力度；2、物資配送：加強(qiáng)模具開發(fā)，尤其是 abs注塑模具的前景是相當(dāng)巨大；模具質(zhì)量、匹配性，其余物資結(jié)合各條線的技術(shù)要求進(jìn)行 配送，確保運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場的物資、設(shè)備可利用，避免到現(xiàn)場后的物資、 設(shè)備“罷工”現(xiàn)象的發(fā)生；3、人員：根據(jù)項(xiàng)目大小，進(jìn)行合理人力資源分析，鼓勵兼職 4、管理：加大事情落實(shí)時(shí)間點(diǎn)的跟蹤，加大成本控制力度,合同執(zhí)行的利潤控制簽訂前要進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算，

11、賺不到錢的合同寧可不5、精兵簡政，精干、巧干； 6、流程：加強(qiáng)辦事效率，派駐項(xiàng)目的職能人員嚴(yán)格聽從項(xiàng)目經(jīng)理的管理，嚴(yán)禁職能中心“護(hù)短”現(xiàn)象三、對公司各項(xiàng)工作所提出的建設(shè)性的意見、建議和要求 1、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制，執(zhí)行項(xiàng)目“責(zé)、權(quán)、利、效、力”；2、加強(qiáng)對鐵路市場的客觀分析和合理評估，著重加強(qiáng)干精品意識；3、加大工程經(jīng)營、成本控制的源頭、過程中控制，避免秋后算賬現(xiàn)象的發(fā)生；4、唯有源頭活水來-加強(qiáng)對施工隊(duì)伍的后勤保障，公司爭取一切可以爭取的為施工隊(duì)伍創(chuàng)造環(huán)境，提高積極性，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。書面報(bào)告格式范文二實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很

12、多在課堂上根本就學(xué)不到的知識， 受益 匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng) 用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 只有在實(shí)習(xí) 期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個(gè)社會所接納, 進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角 度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登。通過這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)： 在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識；在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識和實(shí)際技能；培養(yǎng) 獨(dú)立工作和解決實(shí)際問題的能力；提高協(xié)同合作及組織工作的能力 了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識。二、實(shí)習(xí)時(shí)間XXX）年X月X日 三、實(shí)習(xí)

13、地點(diǎn)XX電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店 四、實(shí)習(xí)單位介紹 我實(shí)習(xí)的單位是在XX電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于XX商貿(mào)城前行150米，項(xiàng)目總占地面積352畝，總開發(fā)面積31萬平方米，是XX市政府重點(diǎn)打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩 電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚，重 信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則, 贏得了廣大客戶的信任。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）店面管理 店鋪的一切管理運(yùn)營的目的就是提高店鋪業(yè)績。 導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為 店鋪帶來直接的收入。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長管理店鋪， 熟練掌 握店鋪

14、管理和運(yùn)營技巧，激勵導(dǎo)購銷售熱情，處理客戶異議。店長的 職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負(fù)責(zé)店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān) 系，全面提咼店鋪業(yè)績。在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì)、店鋪形象維護(hù)、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì)， 它也 是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對 色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn)，每天 的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅(jiān)、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂,店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。（二）了解相關(guān)的產(chǎn)品信息 無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終

15、離不開產(chǎn)品信息的掌握,因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電 腦的特點(diǎn):1. 散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動態(tài)散熱技術(shù) （ADTD2）,內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、2. 鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板，方便用戶打字。3. 外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DO大獎。4.省電：采用獨(dú)特的POWEFSEA省電技術(shù)，有效節(jié)省20%30%電力，延長電池使用時(shí)間。5. 主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品6. 靚彩：采用獨(dú)特的SPLENGI靚彩技術(shù)，提高屏幕對比度和亮點(diǎn)飽和度，達(dá)到“貴翔

16、“效果。7. 屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點(diǎn)，至購買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。8. 酷頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內(nèi)存全體性能33%花更少的錢享受更高的體驗(yàn)。9. 音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美。10. 售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時(shí)服務(wù)。（三）掌握銷售技巧 實(shí)習(xí)中，離不開的一個(gè)話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì) 量。在實(shí)習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷售技巧:第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的

17、誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象， 形 成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。 銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心 出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信 心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人 員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可 以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。第二，銷售人員要做到“知己”，才 能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面 的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己

18、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格 等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是 代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一 個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售 產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn) 品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。 在銷售過程 中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送 必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程 中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。 每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一

19、個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造 的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如 果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊 論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時(shí)也有他的高興, 這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶, 甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn), 那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系 呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全 釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓 客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久地保持這份信任和默契， 保持長久的合作。銷售人員的 個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的 人際網(wǎng)絡(luò)。六