金牌班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

1、課課程程主主講講內(nèi)內(nèi)容容班組管理者的素質(zhì)和能力要求班組管理者的素質(zhì)和能力要求班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)三大核心管理能力班組長(zhǎng)三大核心管理能力班組長(zhǎng)工作藝術(shù)班組長(zhǎng)工作藝術(shù)班組長(zhǎng)日常工作管理班組長(zhǎng)日常工作管理班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理班組成本管理班組成本管理自我革新與提升自我革新與提升班組現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)發(fā)班組現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)發(fā)展觀展觀班組管理者的素質(zhì)和能力要求素質(zhì)要求：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)。能力要求：作為管理者，管理能力是第一競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷提升管 理能力和管理水平，才能確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和自己的領(lǐng) 導(dǎo)力；作為職場(chǎng)人士，自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路 的有力武器。管理能力要求：可細(xì)化為領(lǐng)

2、導(dǎo)、績(jī)效、執(zhí)行、溝通、激勵(lì)、教練、 創(chuàng)新、用人、問題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)10項(xiàng)能力。一、班組在企業(yè)中的地位和作用一、班組在企業(yè)中的地位和作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細(xì)胞細(xì)胞”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的工種，其共性就是擁有共同勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。二、班組管理的原則和要義二、班組管理的原則和要義 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和

3、生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知三、班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容三、班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容 1、人：即對(duì)員工的管理。、人：即對(duì)員工的管理。 2、財(cái)：班組成本核算、資金流向等。、財(cái)：班組成本核算、資金流向等。 3、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。 4、信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見等。、

4、信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見等。 5、時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。、時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。 四、班組管理十大原則四、班組管理十大原則 1 1、以價(jià)值觀為核心的原則；、以價(jià)值觀為核心的原則； 2 2、關(guān)注利益的原則；、關(guān)注利益的原則； 3 3、自我管理的原則；、自我管理的原則； 4 4、以人為本的原則；、以人為本的原則； 5 5、全員參與的原則；、全員參與的原則； 6 6、刺激超越自我的原則；、刺激超越自我的原則； 7 7、誠信的原則；、誠信的原則； 8 8、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則；、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則； 9 9、實(shí)現(xiàn)利益和諧的原則；、實(shí)現(xiàn)利益和

5、諧的原則； 1010、注重細(xì)節(jié)的原則。、注重細(xì)節(jié)的原則。 （一）班組管理者的角色定位： 雙重角色之在員工面前的五大角色： 1、管理者 2、班組長(zhǎng) 3、教練 4、變革者 5、績(jī)效伙伴 勇于向下承擔(dān)責(zé)任-個(gè)人魄力和魅力提升 雙重角色之在直接上級(jí)面前的輔助角色： 五、班組現(xiàn)場(chǎng)管理角色認(rèn)知五、班組現(xiàn)場(chǎng)管理角色認(rèn)知（二）承擔(dān)是發(fā)展的加速器 要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔(dān)！在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，班組管理者的承擔(dān)力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。承擔(dān)包含以下三個(gè)方面：毛遂自薦敢做別人不愿意做的事情承擔(dān)得越多，獲得的信任越大。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的三大核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力面對(duì)工作任務(wù)開展工

6、作工作指派和授權(quán)能力提升團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作績(jī)效關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作是出自所有團(tuán)隊(duì)成員的自覺自愿時(shí)，它必將產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。團(tuán)隊(duì)合作五方面 1、尋找團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì) 2、尊重和信任其他成員 3、時(shí)常檢查自身的缺點(diǎn) 4、妥善處理良性的沖突 5、勇于承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任二、執(zhí)行能力 執(zhí)行力是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力提升基本模型：三、溝通協(xié)作能力報(bào)告、聯(lián)系、商討管理者的產(chǎn)品是員工的行為培養(yǎng)部下的途徑及方法 一、班組長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)（一）有效激勵(lì)的基本原則班組長(zhǎng)的工作藝術(shù)（二）激勵(lì)過程 刺

7、激（三）激勵(lì)機(jī)制（四）成功激勵(lì)四部曲1、建立一套正確的激勵(lì)理念2、運(yùn)用激勵(lì)的十大原則3、滿足部署的個(gè)人要求 4、交叉運(yùn)用各種激勵(lì)法（五）邊際效用理論在激勵(lì)中的運(yùn)用1、欲望或邊際效用遞減定理。2、邊際效用相等定理。3、在原有欲望已被滿足的條件下。（四）避免十大誤區(qū)：（五）善于解決問題 制定程序： 修正程序： 四項(xiàng)要求：三、班組長(zhǎng)的教練藝術(shù) （一）什么是教練 （二）教練的理念 （三）教練型班組長(zhǎng)的教練程序 （四）班組長(zhǎng)的教練功能班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理生產(chǎn)過程控制一、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃管理 計(jì)劃管理步驟一-計(jì)劃的制定計(jì)劃包括：日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。計(jì)劃管理步驟二-計(jì)劃的執(zhí)行與管理實(shí)施

8、方法一 目標(biāo)管理法：方法二 滾動(dòng)計(jì)劃法：方法三 甘特圖法:方法四 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：二、 班組長(zhǎng)一日管理 1、 班前會(huì)和班后會(huì)作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所 作用： 內(nèi)容：記錄的要求 2、 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制） 三檢制：檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識(shí)、查制度、查管理、查思想、查意識(shí)、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改查事故處理、查隱患、查整改硬硬件件系系統(tǒng)統(tǒng)巡檢制：三定四不推：檢查表： 班組XX綜合檢查表 部 車間 班組 日期 年 月 日檢查類別檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果 3、 班組變

9、更管理班組變更：班組變更管理：實(shí)施程序：班組現(xiàn)場(chǎng)管理模式一、 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：特點(diǎn)與作用：1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 四大優(yōu)點(diǎn)：2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施要點(diǎn)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 3、 一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)滿足以下： （1）目標(biāo)明確。 （2）顯示過程和結(jié)果。 二、 現(xiàn)場(chǎng)6S管理 1、 6S的基本含義 第第1 1個(gè)個(gè)S S整整 理理第第2 2個(gè)個(gè)S S整整 頓頓第第3 3個(gè)個(gè)S S清清 掃掃第第4 4個(gè)個(gè)S S清清 潔潔第第5 5個(gè)個(gè)S S素素 養(yǎng)養(yǎng)-區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不要用不要用”的的東西東西-將將要用的要用的 東東西清西清掃干凈掃干凈-將將要用的要用的東東西西 定出位置置放定出位置

10、置放-時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)保持美保持美觀觀、干凈干凈-使使員員工工養(yǎng)養(yǎng)成好成好習(xí)慣習(xí)慣遵守遵守規(guī)則規(guī)則地、物地、物人現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)6S6S管理管理第第6 6個(gè)個(gè)S S安安 全全 3、 推行 “6S”的好處 4、實(shí)施要點(diǎn)和方法（1）整理（SEIRI）（2）整頓（SEITON）（3）清掃（SEITO）（4）清潔（ SEIKETSU ）（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）（6）安全（SAFETY）三、安全管理(一）事故致因理論：是探討事故發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，研究事故起因、始末過程，揭示事故本質(zhì)的理論。事故致因理論是指導(dǎo)事故預(yù)防工作的基本理論。介紹幾個(gè)理論模型： （二）事故原因分析（1）事故的直接原因 是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件

11、。（2）事故的間接原因： （3）事故的根本原因：管理失誤。 （三）企業(yè)班組安全管理 事故預(yù)防的3E原則工程技術(shù)-Engineering 教育-Education強(qiáng)制-Enforcement （四）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：用科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范人的行為。安全點(diǎn)檢：發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。人的管理：制定安全操作規(guī)程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人的行為，安全高效地進(jìn)行操作；經(jīng)常不斷地對(duì)人員進(jìn)行教育和訓(xùn)練。（五）安全觀察與溝通安全觀察與溝通安全觀察與溝通檢查 安全觀察被動(dòng)互動(dòng)負(fù)面正+負(fù)面工作場(chǎng)所本身沒有絕對(duì)的安全 管理最終決定人員的行為1 1、觀察、觀察3.3. 討論討論4. 4. 溝

12、通溝通5. 5. 啟發(fā)啟發(fā)1、觀察 2、表揚(yáng) 3、討論 4、溝通 5、啟發(fā) 生產(chǎn)質(zhì)量管理一、 質(zhì)量的概念 1. 質(zhì)量的定義: 2. 質(zhì)量的內(nèi)涵: 3、質(zhì)量的特點(diǎn)：4、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則： 二、零缺陷管理（一）認(rèn)識(shí)零缺陷管理 傳統(tǒng)觀念：人非圣賢，孰能無過。 （三）零缺陷質(zhì)量管理的特征 1、管理層高度重視質(zhì)量； 2、用政策表明心跡； 3、測(cè)定質(zhì)量； 4、報(bào)酬激勵(lì)； （四）零缺陷管理的基本原則2 2、預(yù)防是實(shí)現(xiàn)、預(yù)防是實(shí)現(xiàn)零缺陷的核心零缺陷的核心。4 4、質(zhì)量是以不、質(zhì)量是以不符合要求的代價(jià)符合要求的代價(jià)來衡量來衡量。3 3、工作標(biāo)準(zhǔn)是、工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是零缺陷，而不是差不多就行。差不多就行。（

13、五）零缺陷質(zhì)量管理的實(shí)施 1、零缺陷管理的基本流程 （1）建立執(zhí)行組織； （2）制訂執(zhí)行目標(biāo)； 2、實(shí)施步驟： （1）質(zhì)量教育 （2）質(zhì)量方針目標(biāo)的執(zhí)行 （3）團(tuán)隊(duì)行動(dòng) （4）利用零缺陷質(zhì)量管理理念變革質(zhì)量管理 三、零缺陷質(zhì)量的支撐體系-精益思想與精益管理方式1、精益思想與精益生產(chǎn)管理方式的內(nèi)涵 2、精益思想及管理方式特征 （1）以人為本，調(diào)動(dòng)員工的積極性是精益管理的前提。 （2）關(guān)注顧客，以其價(jià)值增值為中心是精益思想與管理的基石。 （4）追求作業(yè)的有效性 （5）生產(chǎn)過程實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。（6）全面追求盡善盡美，實(shí)現(xiàn)零缺陷。3、精益管理基本方法（1）預(yù)防型的質(zhì)量控制。（2）價(jià)值增值鏈的集成。（3）工業(yè)工程。 班組現(xiàn)場(chǎng)成本管理一、成本管理的一般方法1、現(xiàn)代成本管理理念2、現(xiàn)代成本管理是個(gè)系統(tǒng)工程3、現(xiàn)代成本管理需要精細(xì)化 （二）建立完善成本控制系統(tǒng)（三）強(qiáng)化成本預(yù)算約束（四）推行質(zhì)量成本控制（五）實(shí)行成本定額管理 二、生產(chǎn)過程中