企業(yè)人力資源管理存在的問題及對(duì)策(完)

1、企業(yè)人力資源管理存在的問題 及對(duì)策（完）作者:日期:11企業(yè)人力資源管理存在的問題及對(duì)策四川農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理摘要文章旨在分析人力資源管理存在問題的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)人力資源管 理的對(duì)策：更新觀念，建立正確的人才觀；加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，重視員工的個(gè)體成才；建 立科學(xué)的人才選拔制度和平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；建立科學(xué)的分配制度，完善激勵(lì)機(jī)制； 改良企業(yè)文化,營造人力資源建設(shè)的良好氛圍。關(guān)鍵詞 人力資源 企業(yè)管理 激勵(lì)機(jī)制 研究企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),表面上看是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和全球一體化進(jìn)程的加快，我國企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)能否在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中

2、生存和發(fā)展，關(guān)鍵在人力于企業(yè)是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于企業(yè)的眾多資源之 資源。人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能 力的人們的綜合，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。企業(yè)如何充分、合理地利用人力資源使人力資源充分發(fā)揮作用以保持企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，是擺在眾多企業(yè)管理者面前的重大課題。1、企業(yè)人力資源管理概述1.1企業(yè)人力資源的內(nèi)涵。人力資源，即人 的潛在勞動(dòng)能力和創(chuàng)造能力，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的第一位資源。所謂 企業(yè)人力資源管理，就是 將組織內(nèi)的所有人力資源 進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、使用、激勵(lì) 和考核的全部管理過程與活動(dòng)。知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代是一個(gè)人 才主權(quán)時(shí)代，也是一

3、個(gè) 人才贏家通吃的時(shí)代。員工是客戶, 企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn) 品與服務(wù)。人力 資源管理的重心是知識(shí)型員工。人力 資源管理的核心是 人力資源價(jià)值鏈管理，它包括招聘、使用、考核、培訓(xùn)、開發(fā)等一系列的管理工作。人力 資源管理的全球化、信 息化趨勢(shì)日益明顯。因此，這 對(duì)人力資源管理提出更高的要求，它必須是動(dòng)態(tài)的，而且是前瞻性的, 是指導(dǎo)實(shí)踐工作的0當(dāng)今時(shí)代的人力資源管理首先應(yīng)該重視人力資源規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)、知識(shí)型員工管理、薪酬管理等方面的內(nèi)容，在人力資源管理過程中，沖突時(shí)刻存在，處理不好就會(huì)出問題，正面引導(dǎo)和激勵(lì)是必要的01.2企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)

4、而言,其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)管理者的綜合能力較強(qiáng);（2）企業(yè)的用人機(jī)制和經(jīng)營方式比較靈活；（3）企業(yè)管理者易于了解員工。同時(shí)，由于歷史的、現(xiàn)實(shí)的因素 影響，企業(yè)也存在著許多不可忽視的缺點(diǎn)：（1）企業(yè)“人格化”管理 特征明顯；（2） “家族化”、“個(gè)人集權(quán)化”管理的負(fù)面影響比較嚴(yán) 重；（3）企業(yè)人才存量少，流動(dòng)性大；（4）企業(yè)缺 乏長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃。1.3企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容0人力資源管理服務(wù)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，是一系列管理環(huán)節(jié)的綜 合體。人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面。（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并充分考慮員工的期望而制定的

5、企業(yè)人力資源開發(fā)與管 理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略實(shí)施的有效保障0（2）人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。崗位分析與崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作。崗位分析就是對(duì)企業(yè)所有工作崗位的特征和任職 要求進(jìn)行界定和說明，崗位分析的結(jié)果是形成每一個(gè)工作崗位的職位描 述、任職 資格要求、崗位業(yè)務(wù)規(guī)范；崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各工作崗位的相 對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估和判斷，崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是形成企業(yè)不同工作崗位的工 資體系0(3) 人力資源管理的核心業(yè)務(wù)。包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理。招聘是人力資源管理核心業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)；培訓(xùn) 是企業(yè)人力資 源開發(fā)的重要手段，它包 括對(duì)員工的知識(shí)、技

6、能、心理 素質(zhì)等各方面的 培訓(xùn)；績(jī)效考核是指運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工完成工作數(shù)量、質(zhì)量、 效率及員工行為模式等方面的綜合評(píng)價(jià)；薪酬管理是企業(yè)人力資源管理 的一個(gè)極為重要的方面，它是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的重要手段。(4) 人力資源管理的其他工作。企業(yè)人力資源管理還包括其他一些日常事務(wù)性業(yè)務(wù)內(nèi)容，如人事統(tǒng)計(jì)、員工健康與安全管理、人事考勤、 人事檔案管理、員工合同管理等。1.4企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)0隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，通訊 技術(shù)更加發(fā)達(dá)、技術(shù) 更新速度加快 以及融資手段、方式 的多樣化，使得 企業(yè)只有取得了優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人 力資源，并充分發(fā)揮他們的智力能量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并保持其優(yōu)勢(shì)

7、， 因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸進(jìn)入了智力資本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代0(1)人力資源管理在企業(yè)中的地位日趨重要?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè) 認(rèn)識(shí)至嘰如果一個(gè)企業(yè)想要獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，戰(zhàn)略規(guī)劃和人力 資源對(duì)其發(fā)展和前途都是最重要的，因此，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī) 劃的一體化從根本上提供了人力資源及人力資源管理對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn) 的機(jī)會(huì)0(2) 從事后管理向超前管理轉(zhuǎn)變。目前越來越多的企業(yè)的人力資源部門將工作重點(diǎn)放在提高生產(chǎn)力上，將事務(wù)性工作標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，而對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施各種有利于提高員工生產(chǎn)力和企業(yè)的整體績(jī)效的方案投 入更多的人力和物力，這又對(duì)人力資源管理部門的工作職責(zé)，人員 素質(zhì) 提出了更高的要求。(3) 人力資源活動(dòng)的經(jīng)

8、濟(jì)責(zé)任以及對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)將得到普遍承認(rèn)。人力資源開發(fā)經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段。第一階段是培訓(xùn)與發(fā)展;第二階段是人力資源發(fā)展；第三階段是員工績(jī)效提升，或者叫績(jī)效咨詢;第四階段是學(xué)習(xí)績(jī)效；第五階段是學(xué)習(xí)者。這五個(gè)發(fā)展階段說明人力資 源管理的職能升到考慮如何開發(fā)企業(yè)人員的潛在能力。注重企業(yè)在吸引 人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才等方面的投入，是企業(yè)發(fā)展的最有前途的投 資。(4) 未來企業(yè)人力資源管理的方式將徹底改變。唯有變化才是唯一不變的現(xiàn)象是信息時(shí)代的特征。在90年代，計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)處理技術(shù) 的進(jìn)步擴(kuò)大了人力資源信息系統(tǒng)的作用。這些 進(jìn)步使得各種規(guī)模、國際 互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)發(fā)布和獲得人力資源活動(dòng)信息的主要渠道之

9、一，使人 們隨時(shí)跟蹤和監(jiān)控人力資源活動(dòng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的愿望逐步成為現(xiàn)實(shí)。2、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，但是我國企業(yè) 人力資源的現(xiàn)狀卻令人堪憂，主要存在以下問題：(1)人力資源管理理念的滯后。就人力資源而言，在企業(yè)中可有三種存在形態(tài)：是成本，即企業(yè)給予他的報(bào)酬高于他創(chuàng)造的收入；二是資產(chǎn)，即既不賺錢也不賠 錢；三是資本，即他創(chuàng)造的收入高于企業(yè)給予他的報(bào)酬。只有以資本方式存在的人 力資源才能稱其為人力資本，而且只有異質(zhì)型的人力資本才是稀缺資源。 現(xiàn)階段, 絕大多數(shù)企業(yè)把人力僅僅視為一種資源，這會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來兩方面的弊端 方面,不承認(rèn)人

10、力資本的貢獻(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重后果就是使得企業(yè)內(nèi)部失信狀況嚴(yán)重 另一方面,人力資本得不到承認(rèn)，就必然引起非理性的反抗。人力資本的非理性反 抗必然導(dǎo)致貨幣資本的非理性鎮(zhèn)壓，其結(jié)果必然導(dǎo)致高級(jí)人才的流失，而使企業(yè) 的生存和發(fā)展蒙上陰影。(2)缺乏科學(xué)有效的人才引進(jìn)、培育和利用機(jī)制。有些企業(yè)的人力資源管理往往沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而又行之有效的規(guī)劃，尚未形成科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培 育和利用機(jī)制，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一人才引進(jìn)渠道過窄，隨意性大，針對(duì)性不 強(qiáng),效果不理想；二缺乏完整的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃；三崗位設(shè)置與員工配置不盡合理,缺乏科學(xué)規(guī)范的崗位職務(wù)分析，沒有完整的職務(wù)說明書。這些都不利于人才的優(yōu)化配置,不利于人

11、才的挖掘。(3)人才任用與人力資源配置不合理。受我國傳統(tǒng)思想的束縛，在人才作用上,不少企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)還具有強(qiáng)烈的“情感經(jīng)濟(jì)”意識(shí)，在員工配置機(jī)制上,具有較強(qiáng)的個(gè)人情感色彩。在這樣的企業(yè)中，血緣關(guān)系成為企業(yè)與員工之間的紐帶，高層次管理者和財(cái)務(wù)等核心職位大多為親朋把持,使得一些優(yōu)秀人才遠(yuǎn)離企業(yè)核心管理層而難以發(fā)揮其才能。在有些國有企業(yè)中,也普遍存在著“論資排輩”、“能進(jìn)不能出”和傳統(tǒng)文化中的“任人惟親”、“任人惟近”的裙帶關(guān)系現(xiàn)象，大量平庸之輩占據(jù)著企業(yè)的要職。(4)人力資源績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制不完善。有些企業(yè)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度，這不僅會(huì)扭曲和削弱激勵(lì)的導(dǎo)向作用和推動(dòng)作用，

12、也將使企業(yè)陷入管理監(jiān)督的困境。實(shí)踐中，有些企業(yè)員工對(duì)薪酬現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵(lì)他們積極地工作。這主要表現(xiàn)在：一是薪酬分配上不公平現(xiàn)象嚴(yán)重；二是缺乏相應(yīng)的福利制度，使員工沒有安全感。此外，激勵(lì)手段單一，忽略員工需求的多層次性，以物質(zhì)激勵(lì)代替一切；忽略高層次人才對(duì)精神激勵(lì)和自身發(fā)展的需要，結(jié)果造成能人留不住。(5)缺乏良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)營實(shí)踐中所凝結(jié)起來的企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)精神，它對(duì)員工的行為方式和習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。目前大多數(shù)企業(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)，員工缺乏共同的價(jià)值觀念,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng),這往往會(huì)造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)理念的錯(cuò)位。3、加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策與措施。

13、綜上所述,我國企業(yè)在人力資源管理方面還存在許多問題,然而,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理對(duì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力又非常重要,所以我們有必要制定以下對(duì)策來加強(qiáng)人力資源管理：(!)更新觀念,建立正確的人才觀。首先,企業(yè)應(yīng)樹立人力資源開發(fā)與管理是企業(yè)戰(zhàn)略性管理的觀念。人力資源開發(fā)管理部門應(yīng)處于企業(yè)管理的中心地位，同時(shí)應(yīng)納入企業(yè)經(jīng)營總戰(zhàn)略和總決策中；其次,樹立人力資本觀念。人力資本理論的先驅(qū)一一西奧多舒爾茨也認(rèn)為“人力資本是人的知識(shí)、能力、健康等質(zhì)量的提高,其對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)本和勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要”；最后,正確的人才觀還必須建立正確的求才、用才、留才機(jī)制及合理的人才流動(dòng)政策。(2)加強(qiáng)員工的培

14、訓(xùn)，重視員工的個(gè)體成才。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新技術(shù)、新信息層出不窮，而舊信息、舊技術(shù)以同樣快的速度被淘汰。研究表明:10年前的知識(shí)到現(xiàn)在有90沁老化。所以,學(xué)習(xí)不可能是人生某一階段的事情,沒有一種知識(shí)可以終身受用。一個(gè)人只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，才能跟上時(shí)代的步伐，不至于被時(shí)代所淘汰。企業(yè)應(yīng)該不斷為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，重視員工的個(gè)體成才。企業(yè)不重視員工的培訓(xùn)開發(fā)，將無法適應(yīng)以人力資源競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)員工的培訓(xùn)并不僅僅是進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，更重要的是開發(fā)人的能力。通過不斷培訓(xùn)，使人才的知識(shí)和技能得到更新，使員工向智力型、復(fù)合型人才發(fā)展。(3)建立科學(xué)的人才選拔制度和平

15、等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)建立一套科學(xué)的人才選拔機(jī)制，逐步實(shí)習(xí)公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、合同管理，使員工能進(jìn)能出、職 位能上能下，真正做到“能者上、平者讓、庸者下?！睘榇?，首先要建立科學(xué)、合 理、公正、公平、擇優(yōu)的員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。其次要建立反映競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的晉升、 培訓(xùn)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，以發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)員工的導(dǎo)向作用。(4)建立科學(xué)的分配制度，完善激勵(lì)機(jī)制。分配制度設(shè)計(jì)是搞好人力資源管理的關(guān)鍵。首先，按照公平、公開、公正的原則，以考核結(jié)果為依據(jù)，真正體現(xiàn) 多勞多得的分配原則。其次,貫徹以按勞分配為主，按要素分配等多種分配形式并 存的報(bào)酬制度，并重視核心員工的知識(shí)、技術(shù)、管理在企業(yè)中的作用，這些要素應(yīng) 參與企業(yè)的分配，并以此來激勵(lì)員工的工作積極性。(5) 改良企業(yè)文化，營造人力資源建設(shè)的良好氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)營實(shí)踐中所凝結(jié)起來的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，其對(duì)企業(yè)員工的行為方式和習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是“以人為本”。 企業(yè)文化是將企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)牢固結(jié)合起來的潛在力量，與此同時(shí)，企