湖南省農(nóng)村信譽社新一代核心系統(tǒng)項目群治理實踐

1、湖南省農(nóng)村信譽社新一代核心系統(tǒng)項目群治理實踐【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】【摘要】最近幾年來，為了進一步提高自身核心競爭力，改善客戶體驗,知足客戶日趨豐碩的金融需求，同時提高內(nèi)部的精細化治理水平，全國各農(nóng)村信譽社投入巨資，接踵開展了新一代核心系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè)。新一代核心系統(tǒng)作為一個軟件項目群，開發(fā)周期長、開發(fā)項目多、參與單位和人員多，在建設(shè)進程中，如何提高信息治理與溝通的效率，降低治理本錢，縮短項目周期，成了困擾項目治理者的難題。本文結(jié)合國內(nèi)外體會，研究并實踐了基于新一代核心系統(tǒng)建設(shè)的項目群治理模式，給湖南農(nóng)信的新一代

2、項目建設(shè)帶來了龐大的效益。中國論文網(wǎng)/3/view-129586.htm項目群管理核心系統(tǒng)信組織架構(gòu)一、引言項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作，而項目群是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項目。單一的項目管理主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)相對簡單的或者規(guī)模比較小的單個項目的管理，注重技術(shù)細節(jié)和過程優(yōu)化；而項目群管理不僅僅要關(guān)注各個項目的技術(shù)細節(jié)，更要從全局上關(guān)注所有關(guān)聯(lián)項目之間的整合和整體戰(zhàn)略。20世紀80年代，隨著社會的發(fā)展，各個領(lǐng)域之間及內(nèi)部的項目關(guān)聯(lián)度越來越大，項目之間無論是規(guī)模大小、還是技術(shù)原理、施工工藝、要求資源等均不相同，各個項目相互關(guān)聯(lián)形成了各種大型的工程，如何保證這些工程能有效推進達成

3、目標，項目群管理理論開始發(fā)展并大量應(yīng)用。在金融IT領(lǐng)域，特別是核心系統(tǒng)的建設(shè)和升級方面，無論金融機構(gòu)的規(guī)模大小，均是一個規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，涉及單位和人員多，項目多且項目之間關(guān)聯(lián)度大，項目多樣性復(fù)雜，工期較長，項目群管理的應(yīng)用尤其重要。二、湖南農(nóng)信核心系統(tǒng)項目介紹近年來，為了應(yīng)對日益豐富的金融需求，提高內(nèi)部精細化管理水平，從而提高自身的外部競爭力和內(nèi)部凝聚力，湖南農(nóng)信啟動了新一代核心系統(tǒng)建設(shè)，期望打造一整套“以客戶為中心”，面向服務(wù)的基于SOA架構(gòu)的靈活、高效、可的業(yè)務(wù)發(fā)展。整個系統(tǒng)的建設(shè)涉及系統(tǒng)多、實施單位多、外聯(lián)單位多、參與人員多，實施周期長。包括到核心賬務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)

4、、監(jiān)管報送、IC卡系統(tǒng)、短信平臺、支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等50多個系統(tǒng)的升級改造，同時還需新建客戶管理、ODS、密碼服務(wù)平臺、黑名單管控平臺、文件調(diào)度平臺、ESB、總賬等30多個系統(tǒng)，參與單位包括1家外包服務(wù)商、11家法人行社,涉及人民銀行、銀監(jiān)局、中國銀聯(lián)、農(nóng)信銀資金清算中心、財政、稅務(wù)、電力公司、社保機構(gòu)等30余家外聯(lián)單位，參與人員包括技術(shù)、業(yè)務(wù)人員300多人，項目建設(shè)周期長達3年。基于上述實際情況，湖南農(nóng)信IT建設(shè)中傳統(tǒng)的項目管理模式很難完成如此規(guī)模龐大的項目建設(shè)，采用什么樣的組織形式，將團隊、單位、人員串起來，優(yōu)化流程、統(tǒng)一目標，有序高效、保質(zhì)按期的完成項目

5、建設(shè)，是湖南農(nóng)信管理團隊面臨的難題。而通過在單一項目管理的基礎(chǔ)上建立合適的項目群管理模式是破解困境的唯一途徑。三、湖南農(nóng)信核心系統(tǒng)項目群管理應(yīng)用實踐湖南農(nóng)信傳統(tǒng)采用的項目管理模式，采用由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門和科技部門各司其職，研發(fā)單位和人員負責項目研發(fā)的組織管理模式來進行單一項目的管理，在新一代建設(shè)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要是管理層次多，協(xié)調(diào)難度較大、資源難以動態(tài)調(diào)配和共享、項目管理標準不統(tǒng)一，風險大，成本高、信息溝通不暢。為了解決這些問題，湖南農(nóng)信核心系統(tǒng)項目建設(shè)引入了項目群管理模式。根據(jù)維護項目整體性、精簡高效、權(quán)責對等的原則，經(jīng)過內(nèi)部討論，基于外部咨詢公司建議，充分參考湖南農(nóng)信

6、的實際情況，明確了新一代核心系統(tǒng)項目群管理的總體框架（圖1）：湖南農(nóng)信項目群管理框架是以新一代建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃為目標導(dǎo)向，以相關(guān)技術(shù)手段和平臺作為支撐，結(jié)合項目群管理的相關(guān)理論和湖南農(nóng)信的特色，搭建起科學的組織架構(gòu)，高度重視人才培養(yǎng)和知識轉(zhuǎn)移工作，進行嚴格的過程管控，整個框架實際分為戰(zhàn)略規(guī)劃、項目群管理、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、技術(shù)支撐、過程管控六大部分。本文重點對如下部分進行闡述：（一）高效的組織架構(gòu)湖南省聯(lián)社成立了以省聯(lián)社主任為組長，各相關(guān)部門參與的新一代建設(shè)推動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、PMO及QA管控組、業(yè)務(wù)組、軟件研發(fā)組、技術(shù)支持組、綜合保障組、等小組，辦公室負責具體執(zhí)行和推動領(lǐng)導(dǎo)小組的決定；P

7、MO項目群管理辦公室主要負責項目群的日常運作和管理、協(xié)調(diào)各項目進展；業(yè)務(wù)組負責軟件需求的收集、制定、整理和規(guī)劃；軟件研發(fā)組負責整體項目的研發(fā)，下設(shè)若干項目團隊，由精干項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；技術(shù)支持組負責軟件研發(fā)過程中技術(shù)支撐平臺的維護和保障；綜合保障組負責項目群的后勤保障。（二）嚴格的過程管控在項目實施過程中，項目群管理辦公室針對社內(nèi)實際情形，梳理重點，對項目進程嚴格把關(guān)，保證項目進程管控標準化，提高項目群管控效率。1 .范圍管理。整個湖南農(nóng)信新一代項目建設(shè)涵蓋行內(nèi)所有的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，項目群管理辦公室按照業(yè)務(wù)功能劃分為核心業(yè)務(wù)、客戶管理、渠道建設(shè)、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)集中作業(yè)、風險管控、企業(yè)管理、IT基礎(chǔ)項

8、目、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等九大項目群，確定了90個項目，對每個項目的范圍和目標進行了界定，針對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的范圍界定不清楚的情況，及時由群管理辦公室向領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告，并組織進行協(xié)調(diào)和修訂，及時調(diào)整或終止項目。2 .進度管理。在制定的戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定了總體的計劃和進度管理，并在每月根?項目實施的情形、關(guān)鍵里程碑的調(diào)整情形、資源情形，轉(zhuǎn)動的進行項目從當前狀態(tài)到上線時刻點的項目打算。同時安排專人針對項目打算進行按期催促和落實，制定紅、白旗獎懲機制，對掉隊于打算的項目和責任人舉白旗。3 .人力資源管理。全社項目建設(shè)力量統(tǒng)一由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一管理，資源共享，從各成員單位抽調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員全部集中管理

9、，統(tǒng)一調(diào)配，確保各項目組在需要人員時有熟練的相應(yīng)人員，達到資源最大利用。4.風險管理。由風險管理部門派駐專人配合項目群管理辦公室，在項目取得重大進展或者出現(xiàn)重大問題時，進行不定期的風險評估工作，并制定項目風險預(yù)案，向領(lǐng)導(dǎo)小組和各項目組提出風險的改進措施和建議。5 .質(zhì)量管理。制定了項目群的過程規(guī)范并進行了大量的培訓(xùn)工作，謀劃了需求跟蹤矩陣，建立了評審和變更管理制度，在需求、設(shè)計、開發(fā)等各個階段實行嚴格的評審和變更流程。6 .溝通管理。湖南農(nóng)信新一代項目實施了多層次的溝通機制。一是PMO和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通，在項目主計劃的關(guān)鍵里程碑節(jié)點一起進行總結(jié)和評價，同時每月由項目組提交一份進展

10、報告給領(lǐng)導(dǎo)小組；二是PMO和各項目定于每周二進行溝通，主要是是各項目組之間在項目時間和資源上的協(xié)調(diào)，增強項目群內(nèi)部人員的理解，互相支持；三是PMO和部分單個項目團隊之間的溝通，主要是協(xié)助單個項目團隊的執(zhí)行力，及時發(fā)現(xiàn)單個項目執(zhí)行過程中的問題并予以糾正。（三）先進的技術(shù)支撐平臺湖南農(nóng)信新一代項目群建設(shè)過程中，借助先進的信息技術(shù)，成立了專門的技術(shù)支撐團隊，采用BigAnt進行項目內(nèi)部交流溝通工具，采用JIRA作為問題、風險管理和跨團隊任務(wù)管理工具，采用SVN作為文檔和版本管理工作，虛擬化桌面云作為平臺研發(fā)工具，VISIO作為項目管理和圖表管理工具等，通過這些工具和技術(shù)支撐平臺的使用，確保項目群管理高效、到位。（四）獨特的人才培養(yǎng)模式在湖南農(nóng)信新一代項目群建設(shè)過程中，項目群管理辦公室制定了詳細培訓(xùn)計劃和措施，確保各項目組的業(yè)務(wù)人員、開發(fā)人員、實施人員、最終用戶之間存在良好的技能傳授機制，在項目組內(nèi)形成人人向上的學習精神和氛圍，通過項目實踐，使得項目參與者技能水平不斷提高。同時成立專門的培訓(xùn)講師團隊，互相培訓(xùn)和試講，重點突破，確保最用用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用和運行維護。四、結(jié)束語總之，項目群管理實踐是湖南農(nóng)信在新一代項目實施過程中的重點、熱點、難點，通過在項目實施過程中引入項目群管理，為