公司培訓(xùn)體系建設(shè)范例

1、公司培訓(xùn)體系建設(shè)范例名目前言3第一章培訓(xùn)的目的4第一條培訓(xùn)的目的4第二條培訓(xùn)的定位4第二章培訓(xùn)的差不多原則5第一條培訓(xùn)方向5第二條培訓(xùn)打算的制定6第三條培訓(xùn)實(shí)施6第四條培訓(xùn)考核7第三章培訓(xùn)的架構(gòu)8第一條培訓(xùn)組織與職責(zé)分工8第二條培訓(xùn)資源8第三條培訓(xùn)治理制度及流程11第四章培訓(xùn)需求與打算12第一條培訓(xùn)需求與培訓(xùn)打算12第二條培訓(xùn)需求分析12第三條培訓(xùn)內(nèi)容確定15第四條培訓(xùn)方式確定16第五條培訓(xùn)打算內(nèi)容16第六條培訓(xùn)預(yù)算17第七條培訓(xùn)支持18第五章培訓(xùn)的實(shí)施19第一條培訓(xùn)前期預(yù)備19第二條培訓(xùn)實(shí)施20第三條培訓(xùn)體系建立達(dá)到的成效21第六章培訓(xùn)的評(píng)估22第一條評(píng)估的目的22第二條評(píng)估的原則22第三條

2、評(píng)估的內(nèi)容及方法22第四條培訓(xùn)成效評(píng)估24第七章培訓(xùn)的鼓舞25第一條受訓(xùn)職員鼓舞26第二條培訓(xùn)師鼓舞26第三條培訓(xùn)組織者鼓舞26第八章培訓(xùn)檔案治理26第一條培訓(xùn)檔案26第二條職員培訓(xùn)檔案26第三條講師培訓(xùn)檔案26第四條組織培訓(xùn)檔案27第九章課程開發(fā)28第一條課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)28第二條基層治理人員培訓(xùn)課程28第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程28第四條在職職員29第五條課程開發(fā)立項(xiàng)29第六條課程開發(fā)成果30第七條課程開發(fā)鼓舞31第八條附則31第十章講師治理31第一條講師工作職責(zé)31第二條講師角色要求31第三條講師資格評(píng)審32第四條講師考核34第五條講師的培訓(xùn)34第六條講師的鼓舞35第七條外聘培訓(xùn)師途經(jīng)及評(píng)估3

3、5第十一章培訓(xùn)結(jié)果使用36第十二章附件37培訓(xùn)作為人力資源治理與開發(fā)的一個(gè)組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素養(yǎng)的人才，而職員培訓(xùn)與開發(fā)是提升素養(yǎng)必不可少的一環(huán)。從某種意義上講，一個(gè)企業(yè)是否重視職員培訓(xùn)與開發(fā)能夠預(yù)見其以后的競(jìng)爭(zhēng)潛力。我公司于2009年10月成立以來，通過2年多的努力進(jìn)展，已建立了初步的企業(yè)及生產(chǎn)組織架構(gòu)，面向以后，公司進(jìn)展勢(shì)必將迎來較大的挑戰(zhàn)，在此背景下，我們力求建立一套與企業(yè)進(jìn)展時(shí)期相適應(yīng)的培訓(xùn)體系，以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。培訓(xùn)的目的第一條培訓(xùn)的目的從職員態(tài)度、知識(shí)、技能等方面培養(yǎng)公司進(jìn)展所需要的各專業(yè)崗位人才，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的人才團(tuán)隊(duì)

4、，以促進(jìn)企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，用學(xué)習(xí)來吸引和留住人才，以實(shí)現(xiàn)職員個(gè)人職業(yè)能力提升和自我更高價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到企業(yè)與職員共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同進(jìn)展的雙贏成效。第二條培訓(xùn)的定位職員培訓(xùn)是為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的生存與進(jìn)展有著至關(guān)重要的意義，它是開發(fā)全員潛能與制造力，全面提升職員整體素養(yǎng)的必要條件。為有效開展這項(xiàng)活動(dòng)，使培訓(xùn)工作同企業(yè)的企業(yè)文化、進(jìn)展目標(biāo)、治理方法、生產(chǎn)特點(diǎn)緊密結(jié)合，培訓(xùn)也必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)及行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等。1 近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司職員培訓(xùn)既要滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的迫切需要，又要具有戰(zhàn)略眼光，做到未雨綢繆，為公司的以后進(jìn)展做好人力資源方面的戰(zhàn)略

5、儲(chǔ)備?！敖凇迸c“長(zhǎng)遠(yuǎn)”有時(shí)會(huì)發(fā)生人、財(cái)、物等方面沖突，為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的培訓(xùn)項(xiàng)目可能費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，又看不到立竿見影的成效，但我們必須眼光放遠(yuǎn)，只要人才推測(cè)方向準(zhǔn)確，通過培訓(xùn)的新型人才必將在以后一輪的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生出他人不可替代的龐大效益。培訓(xùn)體系的建設(shè)及完善是公司所有同仁眾望所歸的期盼。2 行業(yè)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)專門產(chǎn)業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)也必定有它的專門性，例如除了常規(guī)的培訓(xùn)課程：企業(yè)文化建設(shè)、中高層治理人員治理技能、部門協(xié)作與溝通、崗位職責(zé)等通識(shí)類教育培訓(xùn)課程以外，生產(chǎn)性企業(yè)對(duì)內(nèi)還需要安排GMP、SOP等各類培訓(xùn)以面對(duì)各類政府部門的監(jiān)督及檢驗(yàn)，公司的培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)。打破傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念，樹

6、立科學(xué)的培訓(xùn)理念A(yù)重技能輕態(tài)度每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)置了相對(duì)固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如大綱、課時(shí)、考試等），但對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的考勤、明白得能力判定、重視程度判定等缺少有機(jī)監(jiān)管手段。缺乏意見征求（以實(shí)際需求為動(dòng)身點(diǎn)制定培訓(xùn)打算）各部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但其設(shè)置是否科學(xué)？學(xué)員是否中意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜愛，而職員需要的培訓(xùn)課程培訓(xùn)有關(guān)部門又難以給予滿足的矛盾。重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果培訓(xùn)的成果往往通過培訓(xùn)后的結(jié)果使用體現(xiàn)出來的，沒有數(shù)據(jù)講明培訓(xùn)成效是一種欠缺。因?yàn)闆]有培訓(xùn)成效的量化數(shù)據(jù)分析，專門難體現(xiàn)培訓(xùn)成果。重?cái)?shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及職員的中意度為前提

7、，如果培訓(xùn)作為一種固定福利投資，不對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，將失去培訓(xùn)的意義。外部培訓(xùn)優(yōu)于內(nèi)部培訓(xùn)考慮任何一種培訓(xùn)方式，都應(yīng)該考慮兩點(diǎn)：成本和成效。關(guān)于企業(yè)來講，結(jié)合分析自身企業(yè)實(shí)力和職員進(jìn)展情形來選擇合適的培訓(xùn)方式來達(dá)到實(shí)際成效才是明智之舉。職員培訓(xùn)只是人力資源部的工作缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。期望值過高培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，不能流于形第二章培訓(xùn)的差不多原則第一條培訓(xùn)方向差不多素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所需的技能。要緊以增加知識(shí)、建立正

8、確的工作態(tài)度為主，以建立正確的態(tài)度為突破口，激發(fā)職員正確且強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生主動(dòng)的持久的行為。培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)企業(yè)職員為主。專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作、有關(guān)崗位直截了當(dāng)有關(guān)的技能，如崗位專業(yè)技能、特種作業(yè)技能等方面的內(nèi)容。要緊以提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)技能為主。培訓(xùn)對(duì)象：以在職職員為主。治理素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)治理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作和諧能力、知識(shí)技術(shù)的更新和治理、技能方面的提升等。要緊以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提升職員執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)斗爭(zhēng)力，最終引發(fā)組織期望的績(jī)效。培訓(xùn)對(duì)象：以資深職員、治理崗職員為主。第二條培訓(xùn)打算的制定符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的全然目的是為了提升企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提升職員在工

9、作中解決具體咨詢題的能力，從而提升企業(yè)組織的效益。技能與素養(yǎng)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)的同時(shí)，關(guān)注人格素養(yǎng)培訓(xùn)。知識(shí)技能的提升，能夠改善工作績(jī)效，提升工作效率；人格素養(yǎng)的提升，將對(duì)企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的、主動(dòng)的阻礙，對(duì)組織績(jī)效的改進(jìn)起到重要的作用。培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯培訓(xùn)應(yīng)該從職員進(jìn)入公司伊始，貫穿職員整個(gè)職業(yè)生涯，為職員提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和進(jìn)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。第三條培訓(xùn)實(shí)施全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+職員的配合全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位職員都要同意培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位職員也要努力充當(dāng)培訓(xùn)者。培訓(xùn)成效最大化在培訓(xùn)時(shí)注重理論與

10、實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式要符合成年人的學(xué)習(xí)適應(yīng),使培訓(xùn)成效最大化。強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)式、互動(dòng)式的操練為主，例如案例分析、角色份演、情形模擬、咨詢答等，讓學(xué)員在實(shí)踐中總結(jié)理論知識(shí)，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。重點(diǎn)突出，尊重個(gè)性全員培訓(xùn)確實(shí)是有打算、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這是提升全員素養(yǎng)的必由之路。要在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上,按照每個(gè)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)打算，以達(dá)到促進(jìn)每個(gè)人全面進(jìn)展的目的。第四條培訓(xùn)考核行為導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的考核評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容講明評(píng)估的時(shí)刻評(píng)估的主體評(píng)估方法培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后行為導(dǎo)向要緊是針關(guān)于受訓(xùn)者同意培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以

11、確定培訓(xùn)是否真正對(duì)受訓(xùn)者的工作起到了推動(dòng)作用。這一評(píng)估要緊是為了檢查通過培訓(xùn)，職員是否有行為的改變或是否提升了工作績(jī)效。，培訓(xùn)前期進(jìn)行，培訓(xùn)終止一段時(shí)期后進(jìn)行（如1-3個(gè)月）由受訓(xùn)者的直截了當(dāng)上級(jí)要緊負(fù)責(zé)、由培訓(xùn)講師、人力資源部配合完成觀看報(bào)告、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告、對(duì)比組結(jié)果導(dǎo)向要緊是衡量、評(píng)估培訓(xùn)對(duì)某一單位的產(chǎn)出的奉獻(xiàn)，包括了量化指標(biāo)以及定性指標(biāo)。這一評(píng)估要緊關(guān)懷的依舊培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展產(chǎn)生主動(dòng)阻礙，培訓(xùn)前期進(jìn)行，培訓(xùn)終止一段時(shí)期后進(jìn)行，通常是3個(gè)月、半年或一年由財(cái)務(wù)部、受訓(xùn)者所在部門共同完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告2.獎(jiǎng)懲鼓舞一個(gè)良好的培訓(xùn)體系需要持續(xù)的總結(jié)改進(jìn)，而一定程度的獎(jiǎng)懲鼓舞機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)

12、成效，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)講師課程成效的持續(xù)提升提供動(dòng)力第三章培訓(xùn)的架構(gòu)第一條培訓(xùn)組織與職責(zé)分工公司人力資源部公司人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口治理部門，負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)打算的匯總、審批申報(bào)及實(shí)施跟蹤，負(fù)責(zé)新職員入職培訓(xùn)及治理類有關(guān)培訓(xùn)課程的組織實(shí)施。質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)按照GMP對(duì)培訓(xùn)工作的要求，組織開展與GMP認(rèn)證、各項(xiàng)藥監(jiān)審計(jì)及生產(chǎn)技術(shù)操作、質(zhì)量檢測(cè)、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面的各項(xiàng)基礎(chǔ)知識(shí)、SOP操作規(guī)程等培訓(xùn)打算的匯總與實(shí)時(shí)跟蹤；負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)記錄元件的收集匯總與保管工作；協(xié)助人力資源部開展新職員培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。其他職能部門負(fù)責(zé)提出本部門人員培訓(xùn)需求，制定部門內(nèi)部各崗位職責(zé)、崗位專業(yè)培訓(xùn)課程及講

13、義、SOP文件等，并負(fù)責(zé)講授本部門專業(yè)課程；協(xié)助人力資源部和質(zhì)量保證部開展新職員培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。第二條培訓(xùn)資源資源保證是企業(yè)展開培訓(xùn)工作的前提條件，只有前期資源預(yù)備充分，后期的培訓(xùn)工作才能順利進(jìn)行。一個(gè)良好的資源體系是由以下幾部分組成。課程體系：按公司培訓(xùn)資源利用方式的不同培訓(xùn)分為：新進(jìn)人員入職培訓(xùn)訓(xùn)練課程：公司簡(jiǎn)介（公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度/福利制度等介紹）公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)GMP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)EHS安全知識(shí)培訓(xùn)微生物與衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)在職人員培訓(xùn)各崗位專業(yè)技能培訓(xùn):1、SAM（崗位職責(zé)）2、SOP（本部門/有關(guān)部門）3、OJT（崗位實(shí)際操作）C國(guó)家強(qiáng)制性培訓(xùn):1、低壓操作證證2、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)

14、許可證全作業(yè)證3、鍋爐治理員證業(yè)4、鍋爐操作證5、壓力管道操作證6、壓力容器治理員證證7、計(jì)量治理員8、計(jì)量檢測(cè)員10、壓力容器操作11、危險(xiǎn)化學(xué)品安12、制冷與空調(diào)作13、電梯治理證14、電梯作業(yè)證15、起重機(jī)械作業(yè)16、叉車操作證17、質(zhì)量檢測(cè)分析（微生物、理化）9、會(huì)計(jì)上崗證D通用治理類課程1、溝通技巧4、績(jī)效治理7、授權(quán)技巧2、時(shí)刻治理5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、執(zhí)行力3、沖突治理6、鼓舞技巧E.各職能治理類課程1、人力資源治理5、市場(chǎng)營(yíng)銷2、財(cái)務(wù)治理6、治理學(xué)3、物流治理7、行政治理4、市場(chǎng)營(yíng)銷講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、和外部講師兩種。內(nèi)部講師由各部門舉薦，經(jīng)部門經(jīng)理審核后最終由總經(jīng)

15、理審批，方可具備內(nèi)部講師資格，外部講師是為具有權(quán)威機(jī)構(gòu)中的咨詢培訓(xùn)講師。A. 內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的治理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的治理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的預(yù)備、培訓(xùn)成效評(píng)估。B. 外部講師要緊是本企業(yè)之外的在本行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不擅長(zhǎng)但又必須把握的知識(shí)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。選擇原則內(nèi)部講師選擇考核原則參見公司內(nèi)部培訓(xùn)師治理制度。外部講師選擇遵循擇優(yōu)錄用原則。資金支持作為公司全年培訓(xùn)運(yùn)作打算，年度培訓(xùn)打算必須回答公司做什么培訓(xùn)項(xiàng)目、如何做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等差不多咨詢題。其中的預(yù)算

16、工作是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如何做好這項(xiàng)工作對(duì)有效開展年度培訓(xùn)工作有著重要意義。年度培訓(xùn)預(yù)算的差不多任務(wù)包括確定年度培訓(xùn)費(fèi)用總量、明確費(fèi)用使用方向、預(yù)算治理機(jī)制和規(guī)定等。第三條培訓(xùn)治理制度及流程公司培訓(xùn)治理制度總則，包括公司培訓(xùn)原則、職責(zé)、制度、流程、實(shí)施、評(píng)估等。公司內(nèi)部培訓(xùn)師治理制度，包括對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇、培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、考評(píng)、課件制作等。外出培訓(xùn)：各種外出培訓(xùn)，須由有關(guān)當(dāng)事人提出申請(qǐng)，并提交書面報(bào)告，由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。（附件1：外出培訓(xùn)申請(qǐng)審批表）專項(xiàng)培訓(xùn)治理流程：專項(xiàng)培訓(xùn)特指為職工提供的與履行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直截了當(dāng)關(guān)系，但與職工個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)展緊密有關(guān)的，旨在拓展

17、職工職業(yè)進(jìn)展空間的各種教育培訓(xùn)活動(dòng)。本流程適用于公司專項(xiàng)培訓(xùn)治理工作（附件2）。內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施流程：為了達(dá)到公司進(jìn)展對(duì)人員綜合素養(yǎng)和崗位技能的要求，在明確職員崗位職責(zé)的前提下，進(jìn)一步提升職員崗位任職能力，把培訓(xùn)治理規(guī)范化，人力資源部特聯(lián)合其他職能部門制定內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施流程治理規(guī)范（附件3）。培訓(xùn)教材預(yù)備流程：為了加大對(duì)培訓(xùn)教材的預(yù)備與治理，規(guī)范培訓(xùn)教材的治理流程，愛護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特設(shè)置該治理流程（附件4）。培訓(xùn)成效評(píng)估流程：培訓(xùn)評(píng)估流程旨在通過一定形式，把培訓(xùn)的成效用定性或者定量的方式表達(dá)出來，繼而提升培訓(xùn)成效，逐步提升績(jī)效。（附件5）第四章培訓(xùn)需求與打算第一條培訓(xùn)需求與培訓(xùn)打算培訓(xùn)需求調(diào)研公司

18、人力資源部與每年10月份組織各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，并對(duì)各部門許配需求進(jìn)行匯總分析后將需求集中的內(nèi)容列入下一年度培訓(xùn)打算。培訓(xùn)打算A. 年度培訓(xùn)打算:公司人力資源部于每年12月15日前完成下年度培訓(xùn)打算的匯總工作，最終經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后便可組織實(shí)施。于每年12月31日前提交年度培訓(xùn)執(zhí)行情形表及年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)告公司總經(jīng)理審批。B. 月度培訓(xùn)打算：生產(chǎn)質(zhì)量體系各部門在年度培訓(xùn)打算基礎(chǔ)上將其按月分解，于每月度15日前提出下一月度培訓(xùn)實(shí)施打算，由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、收集培訓(xùn)記錄等，并與每月25日前將下月度培訓(xùn)打算匯總表及當(dāng)閱讀培訓(xùn)執(zhí)行情形表報(bào)公司人力資源部備案。第二條培訓(xùn)需

19、求分析培訓(xùn)打算制定始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析，按照培訓(xùn)需求分析的結(jié)果擬訂培訓(xùn)打算和執(zhí)行培訓(xùn)打算。培訓(xùn)需求分析的目的是確定培訓(xùn)需求，最終目標(biāo)是關(guān)心職員實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)展，達(dá)到企業(yè)的要求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展與進(jìn)步。一樣講來，企業(yè)培訓(xùn)需求分析必須包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：組織需求分析、崗位需求分析、職員個(gè)人需求分析。這三方面的需求分析為企業(yè)培訓(xùn)打算的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇提供了全面依據(jù)。1）組織分析。組織分析是在既定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織背景條件，分析評(píng)判組織的進(jìn)展目標(biāo)、形式變化、業(yè)務(wù)進(jìn)展、運(yùn)營(yíng)狀況、組織文化、可利用資源，及治理者、職員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持等組織情形，從組織層面確定是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、如何培訓(xùn)等。組織分析需要有限

20、考慮組織的戰(zhàn)略方向、上級(jí)和職員支持及可用培訓(xùn)資源三方面的因素。2）崗位分析。所謂崗位分析，確實(shí)是職員要達(dá)到崗位理想工作績(jī)效所需把握的技能和能力。崗位工作分析給出崗位職責(zé)、與其他工作關(guān)系、所需知識(shí)和技能及完成崗位工作需要的工作條件。在做好崗位分析基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行人力資源的合理配置，人力資源配置應(yīng)遵循：系統(tǒng)開發(fā)、和諧進(jìn)展、選賢任能、適才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短、群體相容這六項(xiàng)原則。3）職員分析。每個(gè)職員可按照自身實(shí)際提出個(gè)人的培訓(xùn)需求，公司能夠通過不同調(diào)查方法對(duì)各個(gè)部門和職員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，一方面能夠收集到職員關(guān)于以往培訓(xùn)內(nèi)容、形式、周期等的意見和建議，另一方面也能按照職員的建議更好的開展培訓(xùn)工作，提

21、升了職員參與感，從而調(diào)動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)性，提升培訓(xùn)成效。培訓(xùn)需求對(duì)象全體公司職員參與培訓(xùn)需求分析的對(duì)象及作用培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中的作用是有明顯差異的。培訓(xùn)活動(dòng)最高治理層質(zhì)量治理部門人力資源部其他職能部門確定培訓(xùn)需要和目的參與參與參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參與的參與參與選擇培訓(xùn)師參與參與的參與確定培訓(xùn)教材參與的參與打算培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與的實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目偶然負(fù)責(zé)要緊負(fù)責(zé)參與評(píng)判培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與的參與確定培訓(xùn)預(yù)算參與參與培訓(xùn)需求的途徑績(jī)效分析培訓(xùn)的最終目標(biāo)是改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，因此對(duì)個(gè)人或部門的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核能夠作為分析潛在需求的一種方法。重大事件分析確定重大事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)的進(jìn)展產(chǎn)生重大阻礙的

22、特定事件。其他信息來源現(xiàn)有記錄分析也是獵取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄包括:培訓(xùn)中意度、績(jī)效評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶反饋信息、個(gè)人檔案等等。通過對(duì)現(xiàn)有記錄分析，找到職員的現(xiàn)狀與期望之間的差距，并由此定出培訓(xùn)打算。附:I企業(yè)I在具體的職員培訓(xùn)需求調(diào)查中，我們能筋借助如下方式進(jìn)行:客戶反饋意見和建議品質(zhì)/安全/健康體系咨詢卷調(diào)查設(shè)計(jì)一些咨詢卷，通過咨詢卷調(diào)查找到企業(yè)進(jìn)展中各個(gè)部門存在的咨詢題，企業(yè)職員在哪些方面需要提升，企業(yè)需要哪些方面的培訓(xùn)等。面談詢咨詢面談詢咨詢是最直截了當(dāng)?shù)姆椒ǎ嘤?xùn)部門能夠和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，也能夠和基層職員進(jìn)行交流，把握企業(yè)職員的需求和方法。實(shí)際工作觀看在實(shí)

23、際工作中通過人力資源部的績(jī)效評(píng)估，判定職員的素養(yǎng)高低，崗位的要求如何，從而決定企業(yè)需要哪些方面的培訓(xùn)。自我診斷各部門通過年度總結(jié)，對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)判，其中一部分確實(shí)是分析自己存在哪些不足之處，需要哪些方面的培訓(xùn)。.第三條培訓(xùn)內(nèi)容確定新職員入職培訓(xùn)各部門每月針對(duì)新進(jìn)人員一定時(shí)刻的課程培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括：公司簡(jiǎn)介、公司產(chǎn)品介紹，GMP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、EHS安全知識(shí)培訓(xùn)、微生物質(zhì)培訓(xùn)和無菌及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。崗位專業(yè)培訓(xùn)崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位有關(guān)GMP文件、崗位職責(zé)、崗位SOR生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位有關(guān)的治理制度等。國(guó)家強(qiáng)制性培訓(xùn)應(yīng)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求或公司高危等緣故要求實(shí)施的培訓(xùn)。特種作業(yè)崗

24、位包括：注冊(cè)安全工程師、計(jì)量治理員、計(jì)量檢測(cè)員、高壓電工、低壓電工、鍋爐操作工、壓力容器操作工等特種作業(yè)人員。由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其連續(xù)從業(yè)相應(yīng)崗位工作的資格進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)行在認(rèn)定。治理技能培訓(xùn)中高層治理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以主管/經(jīng)理級(jí)及以上治理人員為主,培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于治理技能方面的培訓(xùn)，例如目標(biāo)治理、戰(zhàn)略策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、體制建設(shè)、人力資源治理等。專項(xiàng)培訓(xùn)培養(yǎng)有一定專業(yè)水平的企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師第四繇4一陪幫電試瀚巔M容與培曲方法時(shí)應(yīng)表培訓(xùn)方法詵融堆培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)適白容,在選培陰隔蓋的內(nèi)等雜，緒愴直雙性期.可悚作性強(qiáng).國(guó)之隔延麻曾蕾最“蔭曲的時(shí)嶙 遍常遍榔轆播融i的道理性出校圖，比較 設(shè)L

25、方法，而是最彳勺培訓(xùn)不同舉例嚴(yán)乩知識(shí)的培訓(xùn) 財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 企業(yè)文牝的培訓(xùn)精俱技巧的培訓(xùn) 溝通技巧的培瓣用1隊(duì)描神的培訓(xùn) 枳極心態(tài)的培訓(xùn)、怫冰度性三大類.每類都有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方第五條培訓(xùn)打算內(nèi)容培訓(xùn)打確實(shí)是人力資源打算的一部分，而人力資源打確實(shí)是組織整體打算的一部分，這就意味著培訓(xùn)打算必須服從和服務(wù)于人力資源打算，而人力資源打算必須服從和服務(wù)于組織整體打算。因此，培訓(xùn)打算制定的背景是組織的人力資源打算和組織的整體打算，這也是培訓(xùn)打算制定的起點(diǎn),一個(gè)有效的培訓(xùn)打算第一要有四個(gè)依據(jù)：培訓(xùn)進(jìn)展的需求，企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)，各部門的工作打算，可把握的資源。一樣來講，在制定培訓(xùn)打算的過程中，第一由高層下達(dá)指示，

26、培訓(xùn)治理層執(zhí)行，再通知各部門具體實(shí)施打算，也確實(shí)是從上而下的一個(gè)流程，打算實(shí)施后要由各部門把培訓(xùn)的成效和有關(guān)信息反饋到培訓(xùn)治理部門，然后再報(bào)到高層進(jìn)行審批，那個(gè)過程是自下而上的。關(guān)于培訓(xùn)打算的內(nèi)容，我們也需要考慮:達(dá)到何種目標(biāo)建立具體的、可度量的培訓(xùn)目標(biāo)是通過確定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)到的最終目參加人員情形如何他們的特點(diǎn)是什么；他們所具備的知識(shí)和體會(huì)的程度，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格，他們同意培訓(xùn)的能力，他們工作環(huán)境的特點(diǎn)和狀況等。培訓(xùn)什么內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容，是以理論為主，依舊以實(shí)踐體會(huì)為主，間或以引進(jìn)新思想、新技術(shù)為主？誰來指導(dǎo)選擇誰來擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)老師，他們的知識(shí)水平、實(shí)踐體會(huì)如何？他們是否有充當(dāng)教師的愿望？他們是否有

27、指導(dǎo)的經(jīng)歷等。組織是如何樣的培訓(xùn)活動(dòng)是由培訓(xùn)部門發(fā)起，依舊由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員，參加者只有職員，依舊他們的上級(jí)也要參與？培訓(xùn)的考核結(jié)果是否與其晉升、加薪有關(guān)等。使用哪些輔助設(shè)備培訓(xùn)時(shí)要使用哪些設(shè)備。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。一些專門的培訓(xùn)，需要一些專門的設(shè)備，事前一定要預(yù)備好，不能遺漏。培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇培訓(xùn)地點(diǎn)一樣有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室、戶外拓展基地。培訓(xùn)時(shí)刻的安排旺季依舊淡季，何時(shí)開始，何時(shí)終止等等。培訓(xùn)預(yù)算按照培訓(xùn)的種類、內(nèi)容等各方面因素，估量使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)的來源是否已確定等。第六條培訓(xùn)預(yù)算關(guān)于公司和各培訓(xùn)部門來講，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何講是有限的，

28、專門是關(guān)于現(xiàn)公司正處于GMP驗(yàn)證檢驗(yàn)與試生產(chǎn)時(shí)期，因此一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地點(diǎn)。注意以下幾方面：培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng)人力資源部按照職員需求、企業(yè)原先固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)進(jìn)展及預(yù)算規(guī)劃制訂培訓(xùn)打算；總經(jīng)理辦公室按照業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要性、緊迫性及職員需求的共性來修正培訓(xùn)預(yù)算；由于培訓(xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài)的，若超過預(yù)算但某些培訓(xùn)確實(shí)專門重要，由人力資源部或有關(guān)部門提出申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)治理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的治理要求做到專款專用，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費(fèi)治理的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。3、 履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度經(jīng)費(fèi)預(yù)確實(shí)是為了確保

29、各培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保證，要求按項(xiàng)目單列打算，同時(shí)也要考慮適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)，報(bào)主管部門審批；按照財(cái)務(wù)治理要求，執(zhí)行經(jīng)費(fèi)決算，其目的在于通過經(jīng)費(fèi)收支額的年度核算，檢查、總結(jié)度預(yù)算的執(zhí)行情形，同時(shí)，為下一年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算提供參考。4、 突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情形下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的情況來，關(guān)鍵確實(shí)是要分清主次，突出重點(diǎn)。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來考慮，幸免人力、物力及財(cái)力的白費(fèi)。第七條培訓(xùn)支持人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門的進(jìn)展，各部門惟有按照自身的具體情形及時(shí)提出本部門的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)方案，才可能在人力資源部的工作中得到實(shí)施和體現(xiàn)

30、。培訓(xùn)單靠人力資源部部專門難完成，必須得到多方面的支持，專門是各個(gè)部門的配合與協(xié)助。1、組織公司內(nèi)優(yōu)秀骨干充當(dāng)培訓(xùn)師，完成各項(xiàng)培訓(xùn)打算；5、 組織各部門和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程的資料。培訓(xùn)資料既要適應(yīng)公司的實(shí)際，又要關(guān)注外部的形勢(shì)變化，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性；3、建立圖書資料室，檢索收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)治理和企業(yè)進(jìn)展的圖書資料及教材，編寫、翻譯和印制給有關(guān)部門參考使用，或輸入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過局域網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部職員分享；4、提供培訓(xùn)用場(chǎng)地和培訓(xùn)輔助設(shè)備（包括幻燈機(jī)、投影儀、電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等，條件許可的能夠建立運(yùn)算機(jī)多媒體教室），加大對(duì)培訓(xùn)設(shè)備硬件的投資和治理。第五章培訓(xùn)的實(shí)施

31、第一條培訓(xùn)前期預(yù)備前期工作：公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象做需求調(diào)研，包括：對(duì)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及職員的訪談及征詢、職員咨詢卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。以調(diào)研報(bào)告為依據(jù)，制定并提交年度、月度培訓(xùn)打算，確定崗位培訓(xùn)QA部門進(jìn)行GMP部分審核，報(bào)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核同制定下年度培訓(xùn)預(yù)算，并交由總經(jīng)理進(jìn)行審核。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；通知明確某期的培訓(xùn)的主題、時(shí)刻、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；有關(guān)部門及個(gè)人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)中心和人事部請(qǐng)假；第二條培訓(xùn)實(shí)施中期工作：培訓(xùn)講師選擇講師體系包含：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、評(píng)估、采購(gòu)與治理項(xiàng)目流程外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選搜集機(jī)

32、構(gòu)機(jī)構(gòu)合作簽訂機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)0資質(zhì)寸能力4業(yè)務(wù)已合作口信息擇信息審評(píng)評(píng)判洽談協(xié)議入庫(kù)內(nèi)部講師選擇與治理內(nèi)部講師采取自愿原則，以職員自發(fā)參與為主導(dǎo)，按內(nèi)部講師治理制度同意治理和考核，決定其留任與晉級(jí)等變動(dòng)。內(nèi)部講師考核結(jié)果用于對(duì)講師評(píng)級(jí)，分為一級(jí)講師、二級(jí)講師和三級(jí)講師。不同級(jí)不的講師表示授課技巧等資歷均有所差異，培訓(xùn)課程含量亦有區(qū)不。同時(shí)，講師的鼓舞措施也不等，治理流程如下：項(xiàng)目流程內(nèi)部講師選擇與治理報(bào)名/1IIIL級(jí)不興邦0初審4應(yīng)、11號(hào)試講號(hào)合格4平行培訓(xùn)評(píng)7E培訓(xùn)教材教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的差不多工具，是保證和提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前預(yù)備好培訓(xùn)教材，培

33、訓(xùn)教材包括培訓(xùn)人員資料，培訓(xùn)部門及講師自行擬定的文件或資料、訓(xùn)練教程，有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。培訓(xùn)教案教案是課堂教學(xué)的差不多文書，是實(shí)施課堂教學(xué)的差不多依據(jù)，是教師對(duì)單元課程內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)刻分配及注意事項(xiàng)等方面的總體打算和設(shè)計(jì)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前必要的預(yù)備工作。培訓(xùn)通知培訓(xùn)部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭或書面通知方式知會(huì)受訓(xùn)部門或人員。要確保每一個(gè)應(yīng)該來的人都收到通知，而且要使每個(gè)人都確知時(shí)刻、地點(diǎn)和培訓(xùn)差不多內(nèi)容。組織培訓(xùn)在打算好的時(shí)刻、地點(diǎn)，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程，做好培訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程終止后進(jìn)行評(píng)

34、判。第三條培訓(xùn)體系建立達(dá)到的成效：保證培訓(xùn)工作有次序、規(guī)范、高效地執(zhí)行；有步驟有打算的建立學(xué)習(xí)型組織，形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀，推廣新的觀念、知識(shí)和技能；有效地培養(yǎng)、留住人才，為公司儲(chǔ)備高效的治理力量，從整體上提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)現(xiàn)職員職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃第六章培訓(xùn)的評(píng)估第一條評(píng)估的目的通過評(píng)估，能夠?qū)ε嘤?xùn)成效進(jìn)行正確合理的判定，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，看看受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提升或行為表現(xiàn)的改變是否直截了當(dāng)來自培訓(xùn)的本身，能夠找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，通過評(píng)估往往能發(fā)覺新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。同時(shí)往往能提升受訓(xùn)者對(duì)培

35、訓(xùn)活動(dòng)的愛好,激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動(dòng)的主動(dòng)性和制造性。通過評(píng)估能夠較客觀地評(píng)判培訓(xùn)者的工作，培訓(xùn)的成效反映了培訓(xùn)者的水平和對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度。也能夠正確地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起企業(yè)其他人員對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)主動(dòng)投入的熱情。第二條評(píng)估的原則為確保評(píng)估的有效性及其公平，評(píng)估人員務(wù)必要遵循以下原則:1、方向性原則2、相符性原則3、可靠性原則4、設(shè)計(jì)調(diào)隹向建5、.收集員工時(shí)培,地承她和玨雙F反博焙現(xiàn)做將冬冬樣6、*壽試或心得氯皆.總N員丁螭潤(rùn)后掌報(bào)了五少炫識(shí)和技循或是否有新的認(rèn)識(shí)務(wù)型白員1是否把塔科所學(xué)到的 如猊和枝舲何用劊實(shí)窿工作中我們采納柯克帕特里克的培訓(xùn)成效評(píng)估四層次體系框架對(duì)培

36、訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估屏合分析.植偉培謝是否對(duì)企業(yè)的設(shè)著姑 果產(chǎn)生影叫1）反應(yīng)層評(píng)估:于培訓(xùn)終止后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查咨詢卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)刻安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟發(fā)、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)判等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。2）學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)終止后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式要緊為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否把握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，關(guān)于沒有把握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由公司各部門和公司人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)

37、匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案。3）行為層評(píng)估：這一評(píng)估要緊是為了檢查通過培訓(xùn)職員是否有行為的改變或是否提升了工作績(jī)效。應(yīng)于培訓(xùn)終止后開始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析（共性分析），及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由公司人力資源部規(guī)劃并負(fù)責(zé)，質(zhì)量保證部輔助參與，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果于每季度上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行備案。4）結(jié)果層評(píng)估：通過對(duì)受訓(xùn)者的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方法可能通過上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等有關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估測(cè)定，要緊測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后工作行為是否有改善，是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更加友善了。

38、接著，評(píng)估由個(gè)人上升至組織層面，對(duì)受訓(xùn)者所在的組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估方法能夠通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)以及顧客埋怨投訴的數(shù)目文件，借以確定培訓(xùn)方案是否差不多對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了有利的阻礙。確定培訓(xùn)結(jié)果的方法：測(cè)試法、咨詢卷調(diào)查法、觀看法、訪談法等。第四條培訓(xùn)成效評(píng)估為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)，發(fā)覺優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)終止后，人力資源部將視需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行成效評(píng)估。評(píng)估對(duì)象分為學(xué)員、講師和組織者。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由人力資源部門組織實(shí)拖。1 學(xué)員評(píng)判：對(duì)學(xué)員的出勤、現(xiàn)場(chǎng)反映（咨詢卷調(diào)查）、訓(xùn)后測(cè)試、訓(xùn)后操作和業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證包括兩方面

39、內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。總的原則是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：學(xué)員通過系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試以及有關(guān)考核通過后，授予結(jié)業(yè)資格證書，并記錄在案，以作為績(jī)效考核、職務(wù)變動(dòng)及崗位晉升的依據(jù)之2 講師評(píng)判：對(duì)講師的以下方面進(jìn)行評(píng)估：1、講義內(nèi)容及設(shè)計(jì)2、講授風(fēng)格3、形象與感染力4、與學(xué)員的互動(dòng)成效5、對(duì)學(xué)員的考核方式3 培訓(xùn)組織者評(píng)判：制定培訓(xùn)組織者質(zhì)量評(píng)判表，包括：打算執(zhí)行力、培訓(xùn)預(yù)備工作、和諧能力、培訓(xùn)記錄等、4 培訓(xùn)打算與體系的評(píng)估（PDCA）：對(duì)公司年、月度培訓(xùn)打算及整體培

40、訓(xùn)體系、流程進(jìn)行評(píng)估，要緊使用PDCA循環(huán)。在培訓(xùn)體系內(nèi)的PDCA循環(huán)，P(plan)即培訓(xùn)規(guī)戈U/打算，確實(shí)是人力資源專業(yè)人員和直線治理者共同收集需求、分析需求、擬定打算、溝通并按照企業(yè)策略變化確定調(diào)整打算；D(do)即培訓(xùn)的組織與實(shí)施，確實(shí)是按照已確定的教育培訓(xùn)打算和企業(yè)的突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師的確定、培訓(xùn)場(chǎng)地的預(yù)備、有關(guān)輔助材料及開課等組織工作；C(check)即培訓(xùn)評(píng)估，確實(shí)是對(duì)培訓(xùn)取得的成效、資料、文件的評(píng)估，以及評(píng)估之后的反饋；A(action)即培訓(xùn)工作的改進(jìn)，也確實(shí)是按照反饋的信息修正下一次的教育培訓(xùn)行動(dòng)，或是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)體系的改進(jìn)方案實(shí)施。通過PDCA循環(huán)對(duì)公

41、司培訓(xùn)的打算及體系進(jìn)行評(píng)估以衡量培訓(xùn)工作開展的有效性，以便來年進(jìn)行完善及提升。第七章培訓(xùn)的鼓舞培訓(xùn)鼓舞，是公司鼓舞體系的重要組成部分；培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果是作為職員績(jī)效評(píng)判的重要依據(jù)之一。第一條受訓(xùn)職員鼓舞1、依據(jù)受訓(xùn)職員的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選（），并給予專題表彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人，優(yōu)先晉升崗位技能星級(jí)；2、建立培訓(xùn)積分制，職員培訓(xùn)積分作為崗位技能星級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；3、關(guān)于在培訓(xùn)中，違反培訓(xùn)紀(jì)律的，按照有關(guān)規(guī)定給予處罰；4、受訓(xùn)職員的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果，作為當(dāng)期績(jī)效考核的重要評(píng)分指標(biāo)。第二條培訓(xùn)師鼓舞1、依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予專題表

42、彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人；2、按照授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情形，公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度；3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不及格的，給予降低培訓(xùn)師級(jí)不、取消培訓(xùn)師資格等處理，有關(guān)規(guī)定詳見第十一章講師治理。第三條培訓(xùn)組織者鼓舞依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，公司每年能夠（）；第八章培訓(xùn)檔案治理第一條培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、職員培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案；1、職員培訓(xùn)檔案，指職員參加培訓(xùn)的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要組成部分；2、講師培訓(xùn)檔案，指培訓(xùn)講師授課過程中的文件和資料。3、組織培訓(xùn)檔案，指公司開展職員培訓(xùn)工作過程的文件和資料；第二條職員培訓(xùn)檔案人力資源部建立職員個(gè)人培

43、訓(xùn)檔案，要緊內(nèi)容為職員個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)鼓舞等情形記載。第三條講師培訓(xùn)檔案人力資源部建立講師培訓(xùn)檔案，要緊內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長(zhǎng)課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果、歷史授課記錄等。第四條組織培訓(xùn)檔案人力資源部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，要緊內(nèi)容有：1、需求分析與打算：職員培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作打算、月培訓(xùn)工作打算、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告；2、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等有關(guān)資料；3、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；5、培訓(xùn)評(píng)估與鼓舞：年

44、度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查咨詢卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告、各部門和職員個(gè)人培訓(xùn)鼓舞記載等文件資料。第九章課程開發(fā)第一條課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為是否有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和提升能力；是否有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲得能力及獲利水平的提升。第二條基層治理人員培訓(xùn)課程5 、治理知識(shí)監(jiān)督治理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；工作標(biāo)準(zhǔn)化；人際關(guān)系和工作方法；會(huì)議組織與操縱；職員考核和鼓舞；企業(yè)規(guī)章制度等。6 、治理工作的實(shí)施產(chǎn)業(yè)同行的信息；如何進(jìn)行人員調(diào)配；如何進(jìn)行進(jìn)度治理；如何對(duì)部下進(jìn)行評(píng)判和獎(jiǎng)懲；如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。；第三條新進(jìn)人員培訓(xùn)課程公司進(jìn)展歷史及前景介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和

45、進(jìn)展前景，企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新職員明白企業(yè)提倡什么、鼓舞什么、追求什么；鼓舞職員主動(dòng)工作，為企業(yè)的繁榮作奉獻(xiàn)；公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)使職員們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)講明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制等工作要求。公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)使職員了解各部門之間的服務(wù)和諧網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使新職員明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新職員們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部

46、門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的咨詢題提出建議或申訴；醫(yī)藥行業(yè)差不多技能知識(shí)培訓(xùn)（GMP/SOP培訓(xùn)、EHS培訓(xùn)、微生物及無菌培訓(xùn)）使新職員熟悉并把握完成本行業(yè)各自本職工作所需的要緊技能和有關(guān)信息，從而迅速勝任工作；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)所有職員行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、外表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式要緊有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。第四條在職職員GMP、SOP培訓(xùn)I資格上崗證培訓(xùn)；技能提升培訓(xùn)；關(guān)鍵事件培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)；日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；素養(yǎng)能力培訓(xùn)

47、；其他培訓(xùn)。第五條課程開發(fā)立項(xiàng)年度培訓(xùn)建設(shè)打算人力資源部以公司培訓(xùn)課程名目系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作打算，列入公司年度培訓(xùn)建設(shè)打算；明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程要緊內(nèi)容、開發(fā)周期、項(xiàng)目責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司差不多擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施打算表項(xiàng)目責(zé)任人擬訂課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施打算表（附件），該打算應(yīng)包括:項(xiàng)目參與人、教材（講義）方案、要緊教學(xué)方式、工作安排、完成時(shí)刻、項(xiàng)目有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)人力資源部組織審核通過后生效；關(guān)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目責(zé)任人能夠組建項(xiàng)目小組。第六條課程開發(fā)成果課程開發(fā)成

48、果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交人力資源部部驗(yàn)收的全部文檔資料，具體包括教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等內(nèi)容。教材（講義）教材包括講師講義和學(xué)員講義。教學(xué)大綱教學(xué)大綱的要緊內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分配等。習(xí)題集所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。成果驗(yàn)收課程開發(fā)完畢，人力資源部組織公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分職員組成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目成果歸培訓(xùn)部治理，該課程可進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)。課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表；課

49、程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估。第七條課程開發(fā)鼓舞每年末，按照課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實(shí)施成效，評(píng)選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)選為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。第八條附則課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸上海某制藥有限公司所有。第十章講師治理為充分利用公司內(nèi)部的智力資源，主動(dòng)培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定講師治理體系，人力資源部門部作為內(nèi)部講師的歸口治理部門，負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及有關(guān)治理工作。第一條講師工作職責(zé)1、按照公司培訓(xùn)部的安排，承擔(dān)有關(guān)課程的要緊教學(xué)和講授工作；2、負(fù)責(zé)參與

50、公司年度培訓(xùn)成效工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，完善公司培訓(xùn)體系；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核，負(fù)責(zé)課堂的教學(xué)組織工作；4、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。6、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果做出評(píng)判與鑒定；7、同意上級(jí)主管的工作安排，承擔(dān)崗位培訓(xùn)工作；第二條講師角色要求能力要求具有鼓舞受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)愛好的能力；具有同受訓(xùn)者、治理人員、有關(guān)部門進(jìn)行主動(dòng)的信息、思想溝通的能力；具有把握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力；具有進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)進(jìn)展現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，生動(dòng)地進(jìn)行講授的能力；具有運(yùn)用多種分析方法，提升受訓(xùn)者專業(yè)技

51、能的能力；具有搞活班級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成把握學(xué)習(xí)與治理的能力；具有應(yīng)對(duì)處理培訓(xùn)中遇到的突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)行的能力；具有把握培訓(xùn)需求、推測(cè)企業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，提供培訓(xùn)的建設(shè)性意見的能力。心理素養(yǎng)要求對(duì)企業(yè)進(jìn)展和培訓(xùn)需求具有敏捷性；善于聽取各方意見的包容性；對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心；處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化的平復(fù)分析；與人為善、善于溝通，獲得上級(jí)、同事、學(xué)員信任的寬容心；對(duì)遭受挫折、打擊的承擔(dān)力。態(tài)度要求對(duì)培訓(xùn)工作要熱情；有工作責(zé)任心；有自我犧牲精神；有主動(dòng)參與意識(shí)；有珍愛時(shí)刻、提升效率的強(qiáng)烈愿望；有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心；有獻(xiàn)身企業(yè)、報(bào)效企業(yè)的忠心；有甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的寬大

52、胸襟；有適應(yīng)各種角色的心理預(yù)備；有關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)生的愛心。第三條講師資格評(píng)審講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類，講師除了能夠獲得授課薪酬之外，還能夠優(yōu)先獲得公司組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。講師評(píng)選條件具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不阻礙工作的前提下主動(dòng)配合公司培訓(xùn)工作的開展；在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作體會(huì)；形象良好，有較好的語言表達(dá)能力；備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。等級(jí)評(píng)聘講師申請(qǐng)各單位舉薦或個(gè)人自薦人力資源部審核總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。（見附表內(nèi)部講師舉薦表）等級(jí)劃分為了保證培訓(xùn)成效

53、并鼓舞講師授課水平的自我提升，講師按級(jí)付酬，正式講師劃分為三個(gè)等級(jí)（一級(jí)講師，二級(jí)講師，三級(jí)講師），等級(jí)按培訓(xùn)反饋表得分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)聘。等級(jí)升級(jí)各級(jí)講師均能夠提出升級(jí)申請(qǐng)（見附表內(nèi)部講師資格評(píng)聘表），人力資源部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘，聘期半年。同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘：三級(jí)講師：分二級(jí)講師：分一級(jí)講師：分（2）授課時(shí)數(shù)：三級(jí)講師須授課學(xué)時(shí)/年；二級(jí)講師須授課學(xué)時(shí)/年；一級(jí)講師須授課學(xué)時(shí)/年。注：1、必要時(shí)人力資源部邀請(qǐng)專業(yè)人士參與評(píng)審。2、人力資源部與各部門應(yīng)適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課。3、公司鼓舞寬敞干部、職員主動(dòng)參與講師評(píng)聘與升級(jí)，講師業(yè)績(jī)作為其工作績(jī)效考核的參考依據(jù)之一。第四條講師考核培訓(xùn)項(xiàng)目考核培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成效、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。（見附表三培訓(xùn)反饋表）。年終考核人力資源部對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果由總經(jīng)理審核（見附表內(nèi)部講師年度考核表）。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其講師資格；講師因正常工作或個(gè)人緣故，不能按原打算授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以便另行安排?？己霜?jiǎng)懲人力資源部對(duì)儲(chǔ)備講師的授課成效進(jìn)行