【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理員工作總結(jié)

1、物業(yè)管理員工作總結(jié)自2021年年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我 感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報 如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解， 為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教 釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方 面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為 牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛 煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，

2、不斷豐富 知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不 熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握 住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責一耐心細致地做好財務工作。自接手XXXX管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務 賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收 支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在 案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公 司的要求及時進行對賬，沒有出

3、現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳效勞費結(jié)合xxxX勺實際，在進一步了解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定 期予以收繳、催收，201X年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助管理處主任當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采 購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。二用心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作， XXXX的文案管理上手比擬快, 主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議

4、記錄，我認真搞好錄入和編 排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng) 常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進 行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。三認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是 10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項 初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化 工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起 來有

5、以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：一只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應 新的工作崗位二只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境 中持續(xù)好的工作狀態(tài)三只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職 責四只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)驗， 2021 年的工作存在以 下缺乏：一對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一 些收費狀況了解還不夠及時 ;二食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 ;三綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功 夫五、下步的打算針對 2021年工

6、作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做 好以下幾個方面：一用心搞好與 xx 公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系二加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;三管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支 ;四想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系 ;五抓好小區(qū)綠化維護工作。緊張、充實的 2021 年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一 起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能 力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和 大家的支持是分不開的，在此我深表感謝 ! 現(xiàn)就過去一年中的工作情況 匯報如下:一、2021年共查抄水電表 11 次，共計查抄水

7、、電表 1010塊電表 64塊、水表 54塊 。二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單 450 余張。三、201x年收取各項費用共計見收費統(tǒng)計表。1. 水費: 共收取飲用水 23 1 67元，自備井水 25474元，共計 48641 元。付飲用水 74515.90 元 含 2021年水費 44876.29 元 。公共區(qū)域用 水綜合樓三層 57 噸 、四層125 噸 、東樓279 噸 共計:461 噸。2. 電費 : 共收取 1250497.49 元 含拔絲廠 。付供電局電費1332986.97 元。虧電費 82489.48 元。主要原因電價上調(diào)，收租戶電價 沒有上調(diào)和今年 7 月

8、以后車間租戶退租 鎏金、中包、航天、百世中恒 的影響。3.201x 年房租收入比 2021年減少 1662352元。主要原因華力通 201x 年房租未付，大車退租 為了服從股份社改造車間規(guī)劃，不是我們 造成的 。4. 供暖費 :華力通、東通 201x 年至 201x 年季供暖費 50%未付， 201x 年至 201x 年季供暖費全額未付。客觀的說有華力通、東通的原因， 也有咱們自身的原因。其他單位已付清。5. 其他收入 : 洗車費 300 元。處理廢品 :9915 元。四、201x年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接 手續(xù)。五、201x 年辦理合同終止 24 份，并按規(guī)定辦理了接

9、收手續(xù)和清算 手續(xù)。共退還房租押金 :362395 元。六、未出租廠房 2000雙層 。未出租辦公室及宿舍 51 間綜合樓21 間、東樓 8 間、彩鋼 9 間、鍋爐房東側(cè)平房 13 間。七、應收取 201x 年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采 暖費、 費共計 :340153.77 元正在辦理中。八、工作中的缺乏之處1 、對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。2、對每月的收入和支出向領導上報不及時。九、建議1、應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。2、與上級領導溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出去。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還 存在著缺乏。比方有創(chuàng)造

10、性的工作思路還不是很多，個別工作做的還 不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新 水平，為企業(yè)的開展盡一份力量。xx 物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。 當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關心互助，此 刻的我成長了，工作潛力提升了，下應對 2021 的個人工作進行總結(jié)：一、根底效勞：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的 13 天中，讓我進一步感 受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖 的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管， 按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)

11、工作，對業(yè)主做好解釋工作 及維修狀況匯報工作，最長歷時 11 小時最終保證了入住業(yè)主的生活用 水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對 8S 管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作， 及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知 單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄 清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密 性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于 11 月 1 日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人 員業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等 經(jīng) 聯(lián)系

12、確認身份后再通 知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活效勞：1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼， 及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的開展，對來訪業(yè)主主動帶給 血壓測量效勞 ; 發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。4、對 2021年 1月至 8月的園區(qū)生活效勞開展狀況進行了統(tǒng)計， 在學習單項效勞跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作 技能與效勞理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之 處，方案在 2021 年做出如下提升自我的事項：1、在 2021 年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務 隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會 做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活 潑的健康氣氛，學會將督導工作做得更好，保證部門效勞品質(zhì)，發(fā)揮 員工的群眾作用，進一步提升效勞品質(zhì)。2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解 難。3、多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名 詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交 流、借鑒、學