2019年人力資源培訓(xùn)體系OJT題庫

1、公司技能大賽 OJT 知識題庫一、單項選擇OJT部分1.OJT培訓(xùn)是一種（C ）,它最顯著的特點是在崗位上一邊工作一邊學(xué)習(xí)。A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B管理培訓(xùn)C在崗培訓(xùn)D崗前培訓(xùn)2. 關(guān)于OJT培訓(xùn)時所應(yīng)考慮的優(yōu)先順序，以下說法正確的是；（C）A、先重要后次要一一先學(xué)品種轉(zhuǎn)換，再學(xué)基礎(chǔ)操作B、 先具體后抽象一一先學(xué)操作實踐，再學(xué)EHSC、先常規(guī)后異常一一先學(xué)操作運行，再學(xué)維護保養(yǎng)，故障排除D、先偶爾后頻繁一一先學(xué)偶爾須做的事，再學(xué)每日都須做的事，3.OJT 的課程指南中，工作 / 任務(wù)清單通常被分為三類，它們是：（A） A安全、常規(guī)、操作；B安全、操作、衛(wèi)生；C安全、設(shè)備、操作；D常規(guī)、操作、衛(wèi)生4.OJ

2、T 培訓(xùn)中，一個階段的學(xué)習(xí)計劃完成后要依據(jù)工作 / 任務(wù)清單對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進行驗證，并由（B）來判定學(xué)員本階段培訓(xùn)是否合格：A、生產(chǎn)車間部長B、OJT指導(dǎo)老師 C、人力資源部 OJT主培訓(xùn)師 D部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員5. （ C）是OJT培訓(xùn)的最終目標(biāo)，將作為 OJT完成情況的衡量尺度進行跟蹤。A、課程方案B 、課程指南C 、工作/任務(wù)清單 D、流程圖6. OJT課程指南是對（A）的進一步展開，它描述了各課程中每項具體任務(wù)和講授的學(xué)習(xí)/ 績效目標(biāo)。 A、流程圖B 、工作/任務(wù)清單C、SOP D、實際培訓(xùn)資料7. OJT課程指南在用詞上要注意避免用無法測量、評判的詞語，其中以下說法中（D）不宜 被采用

3、； A、講述驗瓶機的安全防護措施B解釋驗瓶機控制面板的各控制鍵的作用C描述硅膠添加操作步驟。D掌握灌裝機異常情況時的處理方法& OJT培訓(xùn)中的實際培訓(xùn)資料來源很廣泛，要根據(jù)（A ）選擇實際培訓(xùn)資料： A、培訓(xùn)目標(biāo)B生產(chǎn)計劃C人力資源部的要求D輪班情況9. 以下對OJT培訓(xùn)的說法不正確有是（C）: A、培訓(xùn)順序從簡單到復(fù)雜；B將技能分解為一系列較小的、簡單的任務(wù)；C為避免影響生產(chǎn)，最好選擇停產(chǎn)時候進行培訓(xùn)和驗證活動；D以培養(yǎng)安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員為目標(biāo)；10. OJT培訓(xùn)過程中，對于設(shè)備故障等事件驅(qū)動型任務(wù)，以下說法不正確的是（D）: A、當(dāng)事件發(fā)生時，OJT指導(dǎo)教師應(yīng)即刻召集

4、學(xué)員進行學(xué)習(xí)，描述步驟并讓學(xué)員執(zhí)行；B如果設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，無故障情況出現(xiàn)，應(yīng)通過事件模擬告知學(xué)員可能的情況；C要多使用“假設(shè)”性問題，拓展學(xué)員對故障事件的認(rèn)識；D要嚴(yán)格按照課程方案所設(shè)定的優(yōu)先順序教授，不可以提前教；11. OJT培訓(xùn)中，如果學(xué)員無法成功完成“工作/任務(wù)清單”中規(guī)定的某項任務(wù)，則應(yīng)如何 處理？（ A ） A、將此情況報告工段長，然后制訂一個提高學(xué)員技能和知識水平的活動計劃；B執(zhí)行考核；C判定其不能勝任工作，退回人力資源部；D大部分任務(wù)通過就可以，有一兩項任務(wù)沒完成是沒關(guān)系的；二、不定項選擇OJT部分1. OJT 的實際培訓(xùn)資料可以包括:（ ABCDE） A、 SOP B 、安全手

5、冊 C 、師傅經(jīng)驗總結(jié)制作的小冊子 D 、工藝文件 E 、現(xiàn) 場操作的照片、錄象2. 應(yīng)用于操作性崗位的 OJT培訓(xùn)，其目標(biāo)是：（A B、C） A、培養(yǎng)可以安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員；B、為員工提供安全操作設(shè)備所必需的知識與技能；C、提高操作績效和靈活性；D、完成培訓(xùn)主管部門布置的工作任務(wù)；3. 以下屬于 OJT的特征的是：（A、B D ） A、是一種崗位技能培訓(xùn)方式。B是在崗位上一邊工作一邊學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。C由專職老師以脫產(chǎn)方式進行培訓(xùn)。D目標(biāo)是培養(yǎng)可以獨立、安全、高效運作設(shè)備的熟練操作人員。4. OJT培訓(xùn)也是師帶徒的一種，只不過相對于以往師帶徒，OJT更為“結(jié)構(gòu)化”，表現(xiàn)為如下特點：（

6、 A、 B、 C、 D ） A、有明確目標(biāo)B有計劃C可監(jiān)控D可追溯5. 以下是結(jié)構(gòu)化的 OJT計劃中的必備步驟的是：（A B C、D）A、 差異分析，即在崗位人員分析基礎(chǔ)上的培訓(xùn)需求調(diào)查。B 選撥和培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師。C、編制和準(zhǔn)備崗位培訓(xùn)的課程方案。D、保存好相關(guān)的培訓(xùn)文檔記錄。6. 從某種角度上講，OJT指導(dǎo)老師的水平將決定一家工廠OJT培訓(xùn)的成敗，在進行 OJT指導(dǎo)老師選擇時，通常會考慮如下因素：（ ABCD） A、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域知識與經(jīng)驗豐富B很強的人際溝通及傾聽技巧C主動積極D受人尊重7.OJT 培訓(xùn)過程中使用標(biāo)準(zhǔn)化課程方案及資料至少包括以下好處：（ ABCD） A、遵循更合理的傳授方

7、式與順序，更易于學(xué)員接受；B、學(xué)員可以回顧和檢查所講述的內(nèi)容；C、書面化的資料可以幫助老師以合乎邏輯的順序講述信息；D、書面化的資料等是改進完善的基礎(chǔ)；8作為一名OJT指導(dǎo)老師，其主要職責(zé)包括：（ABCDE A、完成OJT指導(dǎo)教師培訓(xùn)課程B制訂OJT課程方案C與主培訓(xùn)師、部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員、培訓(xùn)經(jīng)理和工段長共同關(guān)注每位學(xué)員的培訓(xùn)進展情況D協(xié)助OJT學(xué)員熟悉崗位；指導(dǎo)學(xué)員達到必要的工作任務(wù)熟練程度，培養(yǎng)他們安全/高效完成任務(wù)的能力E、與工段長一起評估學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果9. 與傳統(tǒng)師帶徒不同，OJT培訓(xùn)中所有的OJT指導(dǎo)老師必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，才可以上崗帶徒弟，對指導(dǎo)老師所進行的培訓(xùn)主要包括如下內(nèi)容：（AB

8、Q A、成人學(xué)習(xí)理論B OJT的運作流程C OJT課程計劃設(shè)計D工藝控制原理E、設(shè)備維護技巧10. 以下有關(guān) OJT培訓(xùn)實施原因的說法正確的是（ ABC A、OJT計劃旨在克服師帶徒方式的隨意性，提高技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果；B操作人員的技能水平將影響工藝指令的正確執(zhí)行和生產(chǎn)設(shè)備的安全使用，操作一致性對我們很重要；C OJT計劃可以使隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性，有利于崗位技能經(jīng)驗的傳播繼承；D OJT計劃能在課堂上將崗位知識技能講透徹，比在現(xiàn)場直接操作更系統(tǒng)，效果好；11作為一名OJT指導(dǎo)老師，應(yīng)該具有如下特質(zhì)（ ABCE : A、注意學(xué)員的感受，表示對學(xué)員言行的關(guān)注；B渴望融入培訓(xùn)過程，并且喜歡指導(dǎo)教師這

9、個角色；C要非常有耐心；D要非常嚴(yán)肅，時刻在學(xué)員面前表現(xiàn)出威嚴(yán)；E、要說做一致；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作；三、填空題OJT部分1、 OJT,是英文on the job training的縮寫，中文名稱叫在崗培訓(xùn) ，是一種結(jié)構(gòu)化的崗位技能培訓(xùn)方式。2、 OJT培訓(xùn)所使用的課程方案，包括三級文檔，一級文檔：流程圖，二級文檔:課程指南，3. OJT培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可以靈活采用四種學(xué)習(xí)方式，分別是課堂培訓(xùn)（CR , 自學(xué)（SS），現(xiàn)場觀摩（OL），實踐練習(xí)（OP。4. 崗位技能差異分析（GAP），是OJT計劃的起點，它分為三個步驟：第一步， 確定高效 輪班生產(chǎn)情況下崗位所需的技能 ；第二步,評估現(xiàn)有

10、員工的實際技能水平 ；第三步，進行 差異判斷和分析，如果 所需人數(shù)大于合格員工人數(shù) ，就說明存在差距。四、判斷題OJT部分1.OJT的課程方案中一級文檔一一流程圖，它的主要作用是使整個課程資料看起來更美觀，便于匯報展示；（*）2. 結(jié)構(gòu)化的OJT培訓(xùn)，主要采用課堂培訓(xùn)的形式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)資料，由專職老師完成。（%）3.OJT培訓(xùn)不僅適用于新員工學(xué)習(xí)操作技能，也適用于老員工在本崗位的技能再提升。（對） 4.OJT培訓(xùn)中的差異分析 （GAP分析）,主要是為了發(fā)現(xiàn)崗位技能差距，確定哪些崗位、哪些 人員需要培訓(xùn)，以便形成培訓(xùn)計劃。（對）5. 對一人一崗的崗位不宜實施OJT培訓(xùn)，因為 OJT指導(dǎo)老師

11、缺乏選擇性。（*）6. 工作中必須遵循的生產(chǎn)順序并不總是最好的技能培訓(xùn)順序，最好通過漸進的步驟學(xué)習(xí)崗位技能。（對）7. OJT培訓(xùn)中，根據(jù)培訓(xùn)對象和目的不同，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的緊迫，可以對授課計劃進行靈活策劃，量體裁衣形成個性化培訓(xùn)計劃。（對）& OJT培訓(xùn)是按照流程圖的順序上一課程結(jié)束后進入下一課程，直至結(jié)束。（*）9 流程圖中每一方框代表一個課程，對應(yīng)一個課程指南。（對）10盡管OJT指導(dǎo)教師可以改變模板中的授課順序，但有關(guān)安全操作機器的入門課堂培訓(xùn)始終應(yīng)當(dāng)安排在實踐培訓(xùn)之前。（對） 五、簡答題OJT部分(1) 流程圖展示的是崗位培訓(xùn) (OJT) 的設(shè)計思路，(2)將整個崗位的培訓(xùn)內(nèi)

12、容按由簡到繁順序串起來，確保不會有遺漏，(3)以及教授過程的循序漸進；(4)是OJT教師和學(xué)員在培訓(xùn)中參照的“路線圖” 。評分標(biāo)準(zhǔn)： 4 個要點中，每表達出一個要點，得25%分?jǐn)?shù)，如此類推。2簡述 OJT 課程方案中任務(wù)清單的作用。 (1) 工作/任務(wù)檢查清單，記錄了熟練操作某崗位工作所需掌握的全部技能要求，是OJT 每一單元的最后一步。(2) 工作/任務(wù)清單用來評估在正常條件下， 學(xué)員安全、 高效地執(zhí)行與工作崗位某階段有關(guān) 的任務(wù)的能力。(3) OJT的目的就是要圓滿完成工作 /任務(wù)清單，“工作/任務(wù)清單”是 OJT的最終目標(biāo)， 將作為OJT完成情況的衡量尺度進行跟蹤。評分標(biāo)準(zhǔn)： 3 個要點

13、中，每表達出一個要點，得 30-40%分?jǐn)?shù)，如此類推。3簡述 OJT 課程方案與崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指標(biāo)書之間的區(qū)別與聯(lián)系。(1) OJT指導(dǎo)老師按課程方案所策劃的方式教學(xué)員學(xué)習(xí)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作(SOP。(2) 課程方案是如何教授崗位標(biāo)準(zhǔn)操作( SOP的“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP ”。(3) SOP是 OJT課程方案中實際培訓(xùn)資料的一部分。評分標(biāo)準(zhǔn)： 3 個要點中，每表達出一個要點，得30-40%分?jǐn)?shù)，如此類推。4.簡述生產(chǎn)操作崗位實施 OJT培訓(xùn)的必要性(1) 傳統(tǒng)的操作技能傳授方式培訓(xùn)效果存在較大差異，且學(xué)習(xí)周期較長；期間工廠要承擔(dān) 質(zhì)量、設(shè)備、人員安全等方面的風(fēng)險； 個人對于工作技能的學(xué)習(xí)無法用其他培

14、訓(xùn)方式取代； 因此有必要進行標(biāo)準(zhǔn)化以減少培訓(xùn)效果的差異性；(2) 操作一致性是工廠其他經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)，質(zhì)量、生產(chǎn)效率、安全、消耗等目標(biāo)歸根結(jié)底都來自規(guī)范準(zhǔn)確高效的操作，值得引起重視；(3) OJT 把每個人的隱性知識和經(jīng)驗挖掘出來，作為工段乃至工廠的知識和以共享和延續(xù)， 有利于崗位技能的傳承與改進；評分標(biāo)準(zhǔn)： 3 個要點中，每表達出一個要點，得30-40%分?jǐn)?shù)，如此類推。六、分析題OJT部分1、以下是一位全包機師傅所編制的OJT課程方案的流程圖，請指出這張流程圖存在的問題,并根據(jù)你的理解幫這位師傅繪制一張合格的流程圖：全包機介紹和安全操作CR5I全包機故障監(jiān)控與排除CR10日常全包機的操作內(nèi)容

15、OL15實際練習(xí) OP50作業(yè)/任務(wù)清單 OP2品種置換后或清潔衛(wèi)生后的開機操作首選順序全包機置換備件 或調(diào)換品種介紹CR1CR2全包機開始工作 OL20P4全包機調(diào)整設(shè) 備更換品種0L4調(diào)車練習(xí)0P4工作/任務(wù)清單結(jié)束總培訓(xùn)時間：133小時答案:XX公司（工廠） 全包機操作課程指南 流程圖1、全包機介紹和安全操作CR5CR :課堂SS:自學(xué)0L :現(xiàn)場0P :實踐練習(xí)2、日常全包機的操作內(nèi)容0L153、實際練習(xí)OP504、工作/任務(wù)清單 0P2首選順序5、品種置換后或清潔衛(wèi) 生后的開機操作CR111、全包機置換備件 或調(diào)換品種介紹CR26、全包機開始工作0L29、設(shè)備維護與故障排除12、全包

16、機調(diào)整 設(shè)備更換品種0L47、上機練習(xí)0P40P4&工作/任務(wù)清單0P210、工作/任務(wù)清單0P2結(jié)束總培訓(xùn)時間：99小時七、論述題OJT部分1、 OJT 培訓(xùn)與傳統(tǒng)師傅帶徒弟有何區(qū)別區(qū)別和聯(lián)系？實際實施中各有何優(yōu)缺點？(1) 從師傅的資格要求上看：師帶徒和OJT都選擇高技能的員工做師傅；同時，OJT強調(diào)師傅應(yīng)具備一定的表達理解力，并經(jīng)過專門培訓(xùn)(學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧)；(2) 從培訓(xùn)的適用范圍看： 師帶徒主要針對進入崗位的新員工；而OJT除了適用于新員工， 也用于老員工的技能再提升，以及轉(zhuǎn)崗、輪崗、技術(shù)更新等情況下的崗位培訓(xùn)；(3) 從培訓(xùn)方法上看，師帶徒由師傅根據(jù)自己的經(jīng)驗和方式進行，每位

17、師傅教授的內(nèi)容、 方式有較大不相同；而OJT培訓(xùn)是在崗位技能分析基礎(chǔ)上， 按本崗位討論分析基礎(chǔ)上統(tǒng)一確 定的計劃、課程內(nèi)容進行培訓(xùn) , 通過課堂、自學(xué)、觀摩、實踐等多種方式進行培訓(xùn)，不只講 如何做，還講為什么；(4) 從培訓(xùn)內(nèi)容看，師帶徒主要是師傅將頭腦中的個人操作經(jīng)驗傳授給徒弟，知識傳授不 全面，沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常是工作過程中碰到什么學(xué)什么；而OJT培訓(xùn)采用統(tǒng)一的課程方案，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書等(從多種操作中總結(jié)出的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作 并且在驗證中不斷改善完整統(tǒng)一) ，避免了各自為政的操作模式，可以確保培訓(xùn)效果的一致 性；(5) 從培訓(xùn)時間上看，師帶徒?jīng)]有明確的驗證標(biāo)準(zhǔn)和時間限制，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)一個機臺需要

18、一至兩年時間；而OJT培訓(xùn)有嚴(yán)格的學(xué)習(xí)和驗證程序， 可根據(jù)學(xué)習(xí)計劃對人力資源進行合理 安排；(6) 從培訓(xùn)效果驗證看，師帶徒情況下徒弟的學(xué)習(xí)情況如何無人掌握，不同師傅帶出的徒弟、同一師傅帶出的不同徒弟技能差異較大；而OJT培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)驗證目標(biāo)明確，每單元培訓(xùn)結(jié)束后須以工作任務(wù)單方式檢驗學(xué)員實際技能掌握情況，力求培訓(xùn)效果的一致性；(7) 從培訓(xùn)記錄看，師帶徒情況下沒有書面培訓(xùn)記錄；而OJT培訓(xùn)中記錄員工已接受培訓(xùn) 的崗位和已學(xué)會的技能，為以后的崗位培訓(xùn)提供依據(jù)；積累崗位培訓(xùn)教案，并不斷完善；(8) 從投入的時間精力看，師帶徒方法比較簡單，靈活，容易掌握；和工作沖突不大，員工培訓(xùn)壓力輕；而OJT培

19、訓(xùn)是書面化、程序化的培訓(xùn)過程，前期有一定工作量，員工不習(xí)慣； 和工作有沖突，在人員安排上不方便；評分標(biāo)準(zhǔn)： 8 個要點中，表達出 6 個以上的要點即可得滿分，其余根據(jù)表達的要點數(shù)據(jù)酌情扣減。2、A、B 是編制工作 /任務(wù)清單的兩種類型， 結(jié)合這兩種編法談?wù)勀銓?OJT 培訓(xùn)實施的理解， 如何可以達到更好的培訓(xùn)效果？ A、“背誦本崗位12條安全規(guī)則”；B、說出崗位日常操作的注意事項A、 “4+5=？”B、“？+？=9”1) A和B兩種不同的出題方式，實際上體現(xiàn)出兩種不同的培訓(xùn)思路。2) 學(xué)習(xí)是一種可以觀察和衡量的、 相對持久的行為改變； 而培訓(xùn)的難題就在于： 如何將課 程內(nèi)容轉(zhuǎn)化成可以通過行動來

20、觀察的學(xué)習(xí)效果。3) 僅僅將一些知識技能灌輸?shù)酵降苡洃浿惺遣粔虻模?徒弟是否真正形成了獨立、 安全、 高 效進行崗位操作的能力才是關(guān)鍵；4) 告訴受訓(xùn)人為什么要這樣做，不這樣做會有什么效果。僅教會受訓(xùn)人怎么做是不夠的， 也是可怕的。5) 培訓(xùn)過程中要善于引導(dǎo)和啟發(fā)， 而不是簡單的給予， 要鍛煉徒弟正確的思維方法， 能夠 在條件變化時通過思考靈活應(yīng)變。評分標(biāo)準(zhǔn)： 5 個要點中，表達出 3 個以上的要點即可得滿分，其余根據(jù)表達的要點數(shù)據(jù)酌情扣減。八、案例分析題1、老張和你都是部門的 OJT 指導(dǎo)老師，老張在崗位干了多年，有非常豐富的經(jīng)驗，腦子也 很機靈，一次聊天，老張很自豪地告訴你說： “經(jīng)過我?guī)С?/p>