護士長培訓心得體會

1、希望幫助，感謝戴與閱讀！護士長培訓心得體會導讀：護士長培訓心得體會1新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講 座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦 公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護理部的多位主任、副主 任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務運行管理、護理 安全、質(zhì)量管理、護士長自身建設等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的 講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許 多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會 到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式， 不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力

2、，嚴格果斷的執(zhí)行力，這 樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結了如下 心得體會：1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長， 需要認真學好護理管理這門藝術，充分運用人格魅力的影響，扮演好 一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉 獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好 地適應現(xiàn)代護理工作。2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊， 做到人人有責任，事事有人管。3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調(diào)、再三重申 的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評 犯錯的護士，而是要查看我們的操作

3、環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞， 盡快完 善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)， 這才是護理安全管理的最終目標。4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信 息。5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的 考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把 質(zhì)量關，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患 關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務運行管理、績效考核方面 做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任， 從中我學習到了

4、：1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每 個人的潛在優(yōu)勢。2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的 工作積極性。院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院 的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領導通過不懈地努力，帶領我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的希望對您有所幫助，感謝F戴與閱讀!“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。數(shù)日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕 漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下 筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護 理業(yè)務學

5、習日里，將我學到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護 理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護理 部和各部門領導對我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高 質(zhì)量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。護士長培訓心得體會28月8日至19日我有幸參加了省護理學會舉辦的“三級醫(yī)院護 士長崗位”培訓班。本次培訓班學員均來自江蘇省的三級醫(yī)院，為期 12天的理論與臨床實踐的培訓使我受益匪淺。本次培訓班學習內(nèi)容有：管理學概論與醫(yī)院管理實踐、護士長領導方法、執(zhí)行力、團隊建設等級醫(yī)院評審標準實施細則、護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進 質(zhì)量改善與

6、品管圈的應用 年輕護 士臨床實際工作能力的培養(yǎng)與考核績效考核管理的實施與體會 等等多方面的知識。作為一名新上崗的病區(qū)護士長，我對于“護士長”這個崗位的要 求以及如何才能做一名合格的護士長，心里確實沒底。而這樣的護士 長培訓班學習對于我來說就是一場及時雨， 使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務。 現(xiàn)將我的體會匯報如下:1、如何進行管理工作通過這次培訓，我了解到“管理”是一門科學，是一門藝術，而 不是我原來認為的簡單的“人管理人”、“憑經(jīng)驗管理”等等，現(xiàn)代 管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因時、因人 而管”等，一定要以科學的理論、方法為依據(jù)，在對人的管理上

7、只有 建立科學的管理制度才能保證職工各就各位、各守其職從而實現(xiàn)工作 目標。管理者則依據(jù)這些科學的制度、常規(guī)、流程等來對下屬工作進 行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術，要做到“公平、公 正、多用正性激勵機制，人性化管理”等。還要不斷完善個人學識和 修養(yǎng)，做到勇于負責，善于用人，樂于助人，提升個人魅力等。作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等 能力。正如培訓課上，南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護士長來說，做好 管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的有效溝通、保證完成 任務、做解決問題的高手、打造高績效團隊、執(zhí)行力”。劉教授用生 動的事例深入淺出的把這些道理方法傳達給我們，確

8、實是我們受益很多。最有效能的領導者，從來不是強調(diào)自己，而是團隊，能對任何人 的多樣性有包容力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動 科室人員在共同的目標下工作，并取得成績。2、如何進行病區(qū)的護理質(zhì)量控制護理質(zhì)量主要是指護理工作為病人提供護理技術和生活服務效 果的程度，它不是一個固定的目標，而是持續(xù)改進的過程。其管理的 實施主要是：計劃、過程、結果、反饋。在護士長如何開展質(zhì)量控制 方面，鼓樓醫(yī)院護理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出“護士長人人心中都要有質(zhì)量標準”，要從結構、過程、結果三個面來評 價衡量，要有科學地分析，找到問題，了解問題的原因，改善方案， 執(zhí)行，再檢查反饋，做到持續(xù)改

9、進。這為我以后的工作提供了很好的 參考O3、等級醫(yī)院評審的要求以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓課上，我們進行了等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學習， 了解了細則的項目 分類（基本標準、核心條款、可選項目），江蘇細則護理核心條款的 分布，以及對評審的表述方式、判定原則及性質(zhì)結果、檢查的方法等 都有學習。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。 為我們更好的開展和 配合我院等級醫(yī)院評審工作提供了幫助。在理論學習的同時我們還進行了臨床實習培訓， 我本次的實習培 訓醫(yī)院是南醫(yī)大二附院和中大醫(yī)院， 通過在兩家醫(yī)院四天實習，在與 醫(yī)院同行的交流與學習中，他們的以下做法，給我留下較深的印象：1、南醫(yī)大

10、二附院的床邊查房南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進行護士長床邊查房，具體做 法是：選擇病區(qū)病情較重的患者，參加人員有護士長、責任組長，責希望對您有所幫助，感謝F戴與閱讀!任護士，病區(qū)低年資護士及實習護士。首先到患者床邊由責任護士匯 報病情（九知道），評估患者今日的護理問題，采取的具體措施（當 場做操作），并有評價，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班 交待。責任護士匯報完后再由組長匯報針對這個患者今日給予了什么 指導，并評價責任護士工作，指出不足，給予補充指導。最后護士長 在進行評價、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。2、中大醫(yī)院護士長的授權管理我在中大醫(yī)院實習的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護士長的授權管

11、理做得比 較好。主要做法是組成幾個品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組 等），由高年資、有能力的護士擔任組長，并有 3-4個小組成員，對 自己所負責的項目開展工作，護士長把關，并承擔主要責任。3、中大醫(yī)院的護士分層次培訓中大醫(yī)院分別有針對主管護師、護師、護士、新近人員的培訓目標及具體措施，高年資護師主要是授課，科研文章、組織能力的培訓； 低年資護士主要是基本技能、知識，及專科知識的培訓。以上做法，都在實際中取得了較好的效果，給我也有許多啟發(fā)， 我想在以后的工作中加以借鑒，以下是我的幾點不成熟的想法，希望 領導給予批評、指導：1、多進行床邊查房在以后的工作中，我將結合本科室的特點，多組織床邊查房

12、，同 時可結合個案追蹤法，培養(yǎng)護士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，也鍛煉 了表達能力。這樣不僅拓展護士的知識面，提高護理質(zhì)量，同時也是 對護士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學習業(yè)務知識，同時要提高組 織協(xié)調(diào)能力。2、授權管理授權使護士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護士的能力，提 高了他們的主觀能動性，同時也把護士長從繁瑣的事物中解放出來， 對病區(qū)的工作進行督查及宏觀調(diào)控，更利于病區(qū)護理質(zhì)量的控制及創(chuàng) 新、發(fā)展。在以后的工作中想開展，但覺得不管從我自身，還是從病 區(qū)人員現(xiàn)在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學習，不斷提 高自身各種能力，然后要評估科室人員的能力、需求等，帶領他們共 同學習，慢慢讓他

13、們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性，加強科室的 凝聚力，一步步朝這個目標靠近。3、護士分層次培訓圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)建學術型團隊的總體目標，“分層次培訓” 也為我提供了新的思路，可以考慮將其做法融入到科研管理中去， 對 本病區(qū)護士進行科研能力評估，對能力較強者給予政策、資源傾斜， 努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨立開展科研工作；3-5 名業(yè)務能手，能配合科研骨干開展各項科研工作， 通過骨干及能手的 帶動其他人員積極參與科研工作。根據(jù)個人能力形成一個“金字塔” 型業(yè)務團隊，做到人盡其用。總之，經(jīng)過護士長崗位培訓，雖然學到了一些管理理論知識，開 拓了視野，但遠遠還不夠，這只是萬里長征的第一

14、步，以后更要不斷 學習，將管理理論與實際工作相結合，帶領全科室人員，做好病區(qū)的 各項工作。護士長培訓心得體會3這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周 的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作 性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務。作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。1、技術職業(yè)化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先 進的醫(yī)療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術 職業(yè)化水平。2、管理職業(yè)化：在科室中護士長的工作20娓經(jīng)營，80娓管理。 也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員， 要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工

15、作思路豁然開朗。管理最好的黃金法則就是加法原則， 這是一個心理暗示效果。由 此，我就想到了我們科室的.管理工作。給每個護士安排工作時不要 安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬 松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她 們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去， 因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士 長，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護 士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利 用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要 么業(yè)務技術精、要么善于溝通

16、，要么服務態(tài)度好，要么工作認真負責。 我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作， 讓善于溝通服務 態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工 作。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競 爭才會有發(fā)展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎 樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。 獎罰措施可引用火爐 效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取 暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。 無論什么人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。 摸到就燙手，

17、這是及時效應。三個效應就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原 則：警示為主，公平合理，處理及時。其實在我們醫(yī)院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐， 護理部已 經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預案、技術操作標準， 做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞？ 這就是因為雖然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就 會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點一一過程控制。比如醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當，管理質(zhì)量才會提升。3、服務職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習, 我學到了 “關注、尊重、方便、誠信、溫馨” 十字服務準則。關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要 什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關懷都可以給患者 很大心理的安慰。尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百 姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務上要一視同仁。方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。可以說護士長身兼數(shù)職，既是技術人員、又是管理、服務人員。 我做為一名護士長，通過此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多 重，我堅信在我院領導的帶領下，我們科室的