華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述

1、崗位職責示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-174編號：_華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述審核：_時間：_單位：_華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述用戶指南：該崗位職責資料適用于為人員進行工作職責分解，便于得到職責的具體內容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應該扮演角色，擁有具體的權限，最終使人員充分把握好自己的定位?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述一、任職條件：1、大學?？埔陨衔幕?845歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅;2、有相關工作經驗，熟悉超市經營管理流程;善于學習創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和

2、服務力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔責任和壓力;二、工作職責：1、在總經理或綜合管理部的領導下開展工作;積極宣導和執(zhí)行公司政策;2、負責超市的整體運作，制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行超市管理制度體系和業(yè)務流程，簽發(fā)各項店內通告;3、完成公司下達的各項指標并制定超市經營計劃和目標;努力提高銷售業(yè)績、服務水平、督導商品結構的調整，比重的調整，合作方式的調整和帳期的調整;4、嚴格控制損耗率和經營成本，隨時掌握各部組商品銷售數據和成本費用，根據超市銷售

3、情況，及時調整商品采購與促銷計劃，合理引進創(chuàng)新、性價比高、市民適用的迭代商品;5、保持員工高效熱情工作，加強超市人員招聘、培訓與培養(yǎng)、績效管理，引進優(yōu)秀人才，在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免和獎懲等;6、監(jiān)督超市商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內容;保證超市優(yōu)秀的顧客服務水準;7、執(zhí)行公司促銷活動與計劃，制定和執(zhí)行競爭策略，審批競爭商品品項，擬定商品價格調整和搭售計劃，指導商品的促銷、廣告促銷和特殊產品促銷等活動的進展;8、經常巡檢超市通道是否暢通，門面、柜臺、貨架、設施、地面和商品、價標等清潔衛(wèi)生，保持清潔舒適的購物環(huán)境;9、負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經營中出現(xiàn)的例

4、外事件;10、主持店早會，監(jiān)督員工服裝、儀容儀表;了解員工的思想動態(tài)并予以及時正確引導;11、檢查員工的顧客服務、工作習慣是否到位，專柜員工到崗，貨品準備是否到位;12、檢查端架、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔;排面商品陳列配置是否合理，商品價格卡、POP標示是否清楚正確;13、檢查DM商品部缺貨;檢查零散商品及時回收處理;14、檢查和審核手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告;15、檢查和審核供貨商商品到貨率、合格率、收貨問題報表;16、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析;17、每月組織超市實施盤點工作，實施數據和和損耗有效管控，加強超市數據化管理和信息化建設;18、協(xié)調超市內外部關系

5、和當地政府部門的公共關系，保證商場的正常運作;19、做好機電設備和消防巡查，保持通道暢通和店內清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時處理各項突發(fā)事件;20、對公司經營與管理提出合理化建議。三、工作重點：(一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務為基礎，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務;工作效率和績效;員工工作成果評價及合理獎懲;關心員工生活;激勵員工，鼓舞士氣。(二)商品管理：1、收貨和退貨：及時、準確，保質期符合規(guī)定，質量符合要求。2、品質和外包裝管理：包括驗貨、收貨、保管和銷售全過程。3、缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調和考核要貨滿足率。4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進

6、銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質管理。6、損耗管理：包括商品防盜和保質期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規(guī)范等。(三)現(xiàn)金管理1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯率。2、帳務管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。3、單據管理：單據驗收、傳遞和保管，帳務建立、登記和保管。(四)信息管理1、指標完成登記本：超市各類指標完成情況流水帳。2、顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務規(guī)范等需求提出的建議或意見。3、工作日志：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。4、考勤本：超市員工出勤、請假、遲到/早退、交接班記錄。5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和?？唾Y

7、料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費金額、性格或喜好等。6、到貨差錯登記：超市對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質期差錯、原裝短少等。7、貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。(五)數據管理：1、數據管理的內容：(1)營業(yè)額是否增長;(2)計劃是否完成;(3)損耗率是否降低;(4)費用率是否降低。2、影響績效的數據：(1)人均效率(銷售額/員工人數);(2)回轉率銷售額/(期初庫存+期末庫存)/2;(3)損耗率(損耗總額/銷售總額);(4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額);(5)坪效(銷售額/賣場面積);(6)賣場使用率(賣場面積/全場面

8、積)。3、需要完成的經營報表：毛利分布率報表、商品結構分析表四、每日檢查內容：(一)營業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。(二)營業(yè)中：1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對應;銷售通道;收銀零幣;防損預設;設備運行;促銷準備。2、高峰中：人員調配;服務規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調節(jié) 等。3、高峰后：賣場整理;補貨上架;商品整理;安全庫存;清潔衛(wèi)生等。(三)營業(yè)后：賣場清理;倉庫安全;現(xiàn)金安全;設備設施;電源關閉;門鎖管理等。五、日常工作要點：1、超市工作會議：每周一次，總結上周工作和布置下周工作，傳達公司文件。2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時

9、排班調整。3、晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業(yè)務技能培訓等。4、檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應放置及更換;設備設施的運行及營業(yè)物品準備;商品、貨架、設備設施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況;POP的規(guī)范使用;庫存狀況。5、隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、件單價、來客數、提袋率的變化，尋求應對措施。6、結合近日銷售情況和庫存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，進行商品訂貨。7、檢查到貨情況并及時跟蹤反饋。8、檢查、指導顧客檔案的建立、完善以及對重點顧客的跟蹤維護。9、檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。10、檢查店內清潔狀況，整理錯置商品，補貨上架。1

10、1、定期調查或安排調查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。12、審核收銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。13、檢查貴重商品的交接。篇2：華聯(lián)超市百貨主管崗位職責工作描述華聯(lián)超市百貨主管崗位職責工作描述一、直接上級：店長、賣場經理二、直接下級：促銷員(理貨員)三、任職條件：1、?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉百貨質量標準和管理方法;2、2年以上商品零售管理經驗，熟悉各類商品特性和賣點、有優(yōu)秀的溝通和服務力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;5、服從公司工

11、作安排;敢于承擔工作責任和壓力;四、工作職責：1、負責聯(lián)營客戶所有促銷員能為顧客提供優(yōu)質超值的服務。2、負責聯(lián)營客戶促銷員的管理，保證并檢查公司及超市各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行。3、負責聯(lián)營客戶綜合管理部標準的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。4、負責追蹤聯(lián)營客戶的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。5、根據超市促銷安排，督促聯(lián)營客戶促銷計劃的實施，競爭對手的調查和確定聯(lián)營客戶的競爭品項。6、負責聯(lián)營客戶促銷員的培訓、評估和使用。7、負責聯(lián)營客戶的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。8、按月進行經營分析，向超市提出經營建議。9、在店長與主管的組織下開展工作;10、安排組織本部員工的市調工作，按公司

12、價格體系要求調整商品售價;11、組織組長協(xié)助收貨部對本部商品的收貨工作;12、負責本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質超值的服務;13、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行;14、負責本部門的所有商品陳列的設計和實施;15、負責本部門綜合管理部標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境;16、負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、銷售毛利達到公司指標;17、負責商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨;18、負責促銷計劃的實施，競爭者的市場調查和確定本部門的競爭品項;19、負責控制本部門的損耗在公司的指標內;20、提高工作效率，控制人力成本和綜合管理部成本

13、;21、嚴格管理員工的工作紀律，提高工作效率;22、負責樓面的商品陳列和促銷的實施，達到預期銷售目標;23、促進本部門銷售業(yè)績，并將異常情況反饋店長、及店長助理;24、檢查樓面各組補貨、理貨、排面情況;25、檢查各部門商品庫存，確保正常周轉量和存放安全;、26、制定培訓計劃，加強對新員工及在職員工的培訓;27、負責本部門人力成本及費用指標的預算;28、負責部門的排班和業(yè)績考核;29、傳達執(zhí)行公司政策及店長安排的工作;30、負責與其他部門及公司的溝通協(xié)調工作;31、負責樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生;32、加強對促銷人員的管理;33、加強保安、防盜意識;加強對設備的維護;34、負責本部門員工的培訓、評估、

14、升遷等事宜;35、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生;36、組織實施周期盤點、年度盤點。37、檢查店內清潔衛(wèi)生;38、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作;39、檢查設備維護及管理的情況;檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。40、檢查店早值動作是否落實，無重大異常，員工服裝、儀容是否到位;41、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔;42、檢查正常排面要求整齊、飽滿;43、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位;44、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確;45、檢查DM商品部缺貨;46、檢查零散商品及時回收處理;47、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位;48、檢查排面商

15、品陳列配置合理性;49、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位;50、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標。51、上級領導交辦的其他工作五、主要工作：1、提高聯(lián)營客戶顧客服務水平，保證優(yōu)質、準確、快速的服務;2、組織聯(lián)營客戶周例會，傳達并執(zhí)行公司的政策;3、巡視聯(lián)營客戶的店內庫，檢查本日的進貨，存貨情況;4、檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄;5、檢查各聯(lián)營客戶的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產等情況，確保公司綜合管理部標準的準確執(zhí)行;6、檢查聯(lián)營客戶商品的存放是否安全;7、根據聯(lián)營客戶每日各類報表有關銷售和利潤的統(tǒng)計分析、及時制定促銷方案;8、定期安排促銷員市調，確?！?/p>

16、競爭商品清單”上的商品具有價格優(yōu)勢。9、監(jiān)督、督促聯(lián)營客戶守法、合法經營。10、督促聯(lián)營客戶執(zhí)行與公司及超市簽訂的合同。11、協(xié)助、指導聯(lián)營客戶的經營管理活動，提升公司經濟效益。12、負責聯(lián)營客戶所有促銷員進行業(yè)績考核，評估;13、制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓;14、負責與其他部門及公司相關部門進行溝通協(xié)調;15、店長、賣場經理不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。六、輔助工作：1、進行月度綜合管理部標準的檢查;2、審批權限范圍內的各種假單、申購單、考勤表等;3、處理突發(fā)事件;4、月度優(yōu)秀員工的評比;5、負責聯(lián)營客戶各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生標準

17、的維護;6、負責協(xié)調管理導購員;7、加強保安、防盜和工程設備的維護。七、日常工作重點：1、員工：與員工進行思想溝通;檢查員工出勤記錄;人員、排班臨時調整;員工儀容儀表情況;服務規(guī)范執(zhí)行標準;商品知識和推銷技能;員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。2、商品：貨品安全庫存;合理要貨;到貨情況檢查、跟蹤、反饋;商品保質期及品質;倉庫貨物堆碼;商品陳列;及時補貨;新品促銷;簽貨對應;退貨合理。3、資源：堆頭、端架的合理使用。4、氣氛：POP懸掛、張貼;促銷商品及新商品推介。5、衛(wèi)生：人員衛(wèi)生;商品衛(wèi)生;地面衛(wèi)生;設備設施衛(wèi)生。八、每日檢查內容：(一)營業(yè)前：人員到崗情況確認;商品是否豐滿陳列;清潔狀況;促

18、銷準備。(二)營業(yè)中：1、高峰前：人員安排;補貨上柜;簽貨對應;銷售通道;設備運行;促銷準備。2、高峰中：人員調配;服務規(guī)范;銷售狀況;氣氛調節(jié) 。3、高峰后：賣場整理;補貨上柜;商品整理;庫存檢查;清潔衛(wèi)生。(三)營業(yè)后：賣場清理;設備設施;清潔衛(wèi)生。篇3：華聯(lián)超市團購主管崗位職責工作描述華聯(lián)超市團購主管崗位職責工作描述一、直接上級：店長、賣場經理二、任職條件：1、?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉各類商品質量標準和營銷方法;2、2年以上團購客戶管理經驗，熟悉各類商品優(yōu)點和功能及客戶購買心理，有優(yōu)秀的溝通、談判和服務能力;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權謀私及貪污受賄經歷;無打擊報復客戶和同事的事跡;5、服從公司工作安排;敢于承擔工作責任和壓力，事業(yè)心強;三、工作職責：1、在店長授權范圍內，管理本部門日常事務。2、組織實施并確保完