市場(chǎng)營(yíng)銷狀況調(diào)查問(wèn)卷

1、附件:市場(chǎng)營(yíng)銷狀況調(diào)查問(wèn)卷3公司:填寫(xiě)人姓名:職位:聯(lián)系方式:第一部分：營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)Q1.目前，您所在公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的人員（這里所指的營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)、銷售、客戶 維護(hù)等），他們的職位狀況是以下哪種方式：全部是專職1全部是兼職2專職與兼職相結(jié)合3其他：（請(qǐng)注明）4Q2.目前，您所在公司是否設(shè)置了專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售工作的部門是1否2跳答Q4題Q3.目前，專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的部門具體名稱是 ？Q3_1.目前，該部門有多少員工？（本題完成后請(qǐng)?zhí)餛6題）其中：負(fù)責(zé)銷售:人；負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣:人；負(fù)責(zé)客戶維護(hù):Q4.目前，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的部門是以下哪些？（可多選）辦公室1業(yè)務(wù)拓展部2每個(gè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)

2、各自的營(yíng)銷活動(dòng)3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9Q5.目前，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的人員有哪些？（可多選）（本題完成后請(qǐng)?zhí)餛7題） 負(fù)責(zé)銷售：公司領(lǐng)導(dǎo)1各部門領(lǐng)導(dǎo)2各部門具體業(yè)務(wù)人員3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣:公司領(lǐng)導(dǎo)各部門領(lǐng)導(dǎo)各部門具體業(yè)務(wù)人員其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）負(fù)責(zé)客戶維護(hù):公司領(lǐng)導(dǎo)1|1各部門領(lǐng)導(dǎo)2各部門具體業(yè)務(wù)人員3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9Q6.目前,除了專職負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的人員以外還有哪些人員兼職參與營(yíng)銷活動(dòng)？（可多選）參與銷售:公司領(lǐng)導(dǎo)1各部門領(lǐng)導(dǎo)2各部門具體業(yè)務(wù)人員3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9參與市場(chǎng)營(yíng)銷推廣:公司領(lǐng)導(dǎo)1各部門領(lǐng)導(dǎo)2各部門具體業(yè)務(wù)人員3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9參與客戶維護(hù):公司

3、領(lǐng)導(dǎo)丨1各部門領(lǐng)導(dǎo)2各部門具體業(yè)務(wù)人員3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9Q7.目前,對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)人員的激勵(lì)機(jī)制有哪些？（可多選） 負(fù)責(zé)銷售：銷售提成1獎(jiǎng)金2績(jī)效工資3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9沒(méi)有任何具體激勵(lì)機(jī)制99負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣:銷售提成1獎(jiǎng)金2績(jī)效工資3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9沒(méi)有任何具體激勵(lì)機(jī)制99負(fù)責(zé)客戶維護(hù):銷售提成 獎(jiǎng)金3沖9梏総認(rèn)跡韋9CH4HA t CATIPICrtTIOM A IRiEPtCnDH CinHIP績(jī)效工資3其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）9沒(méi)有任何具體激勵(lì)機(jī)制99Q8.目前,負(fù)責(zé)和參與營(yíng)銷活動(dòng)的人員是否接受過(guò)營(yíng)銷專業(yè)的訓(xùn)練?專職人員:Q9.目前，您所在公司的營(yíng)銷隊(duì)伍都進(jìn)行過(guò)哪些專業(yè)素質(zhì)和

4、業(yè)務(wù)訓(xùn)練?基本職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練|1壓力與情緒管理2商務(wù)溝通談判3商務(wù)禮儀4顧客心理分析5產(chǎn)品營(yíng)銷技巧6信息收集與挖掘顧客的深層需求7顧客異議處理技巧8大客戶開(kāi)發(fā)與管理9顧問(wèn)式營(yíng)銷10品牌管理11全面客戶服務(wù)12客戶關(guān)系管理13其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）997第二部分：營(yíng)銷活動(dòng)Q10.目前，您所在公司展開(kāi)過(guò)哪些主要的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)？（可多選）電視廣告1廣播廣告2報(bào)紙/雜志廣告3網(wǎng)絡(luò)廣告4網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞排名5公關(guān)軟文6客戶交流會(huì)7客戶拜訪8參加各類專業(yè)展會(huì)9各類印刷品發(fā)放10其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99Q11.目前，您所在公司開(kāi)展的各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例大約為%Q12.目前，各類活動(dòng)占全部營(yíng)銷費(fèi)用的比

5、例情況如何?廣告%網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞排名%各類活動(dòng)%參加各類專業(yè)展會(huì)%各類印刷品%其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）%Q13.目前，您認(rèn)為公司展開(kāi)過(guò)主要的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中哪 三個(gè)是比較有效的?電視廣告1廣播廣告2報(bào)紙/雜志廣告3網(wǎng)絡(luò)廣告4網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞排名5公關(guān)軟文6客戶交流會(huì)7客戶拜訪8參加各類專業(yè)展會(huì)9各類印刷品發(fā)放10其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99Q14.請(qǐng)您詳細(xì)描述一下，過(guò)去一年中，您所在的公司采取的最好的市場(chǎng)活動(dòng) （包括廣告、 活動(dòng)、展會(huì)、印刷品等）的具體情況：活動(dòng)具體情況（包括過(guò)程及大致費(fèi)用）活動(dòng)內(nèi)容的優(yōu)點(diǎn)及不足:第三部分：營(yíng)銷活動(dòng)存在的問(wèn)題Q15.目前，您認(rèn)為公司在營(yíng)銷方面存在哪些問(wèn)題？（可多選）服務(wù)質(zhì)量不夠高，

6、或者不能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、全國(guó)統(tǒng)一1服務(wù)收費(fèi)不合理2僅靠自己的銷售隊(duì)伍，力量有限，沒(méi)有其他推廣渠道，渠道單一3廣告等推廣工作做的不夠，或者不合理4公關(guān)活動(dòng)不足或很不到位5售后服務(wù)不夠及時(shí)、有效6客戶關(guān)系管理不科學(xué)，客情維護(hù)不及時(shí)、不到位7營(yíng)銷工作計(jì)劃性不足8對(duì)客戶的需求把握不夠準(zhǔn)，客戶滿意度不高9國(guó)際客戶開(kāi)發(fā)難度大，自身競(jìng)爭(zhēng)力不足10對(duì)銷售隊(duì)伍的管理不是很有效11銷售工程師沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有專業(yè)的銷售技巧12營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之間的溝通能不足13營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不足，合作不夠14營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極性不夠，主動(dòng)性不強(qiáng)、工作時(shí)間安排不合理15營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有復(fù)合型人才16客戶繳費(fèi)不及時(shí)17服務(wù)監(jiān)督做的不到位18營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用不

7、足19其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99Q16.目前，您認(rèn)為集團(tuán)公司在品牌推廣方面存在哪些問(wèn)題？（可多選）沒(méi)有統(tǒng)一的品牌形象推廣計(jì)劃和措施CCIC和CQC的品牌知名度不高集團(tuán)整體品牌知名度不高3集團(tuán)整體品牌美譽(yù)度不夠4品牌形象對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的支持力度比較差5其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99Q17.目前，您認(rèn)為集團(tuán)公司在大客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)方面存在哪些問(wèn)題？（可多選）大客戶開(kāi)發(fā)能力不足1大客戶管理不善、流失嚴(yán)重2沒(méi)有大客戶開(kāi)發(fā)的整體規(guī)劃和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)3大客戶的開(kāi)發(fā)目前是以各分公司松散的方式進(jìn)行，效率非常低4其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99第四部分：在營(yíng)銷方面對(duì)集團(tuán)公司的期望Q18.未來(lái)您對(duì)集團(tuán)公司在營(yíng)銷方面有哪些期望？（可多選）集團(tuán)

8、大力推廣整體品牌1集團(tuán)對(duì)各分公司的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到事半功倍的效果2集團(tuán)應(yīng)多組織全國(guó)性的活動(dòng)，各分公司共同參與3大幅度增加營(yíng)銷費(fèi)用4集團(tuán)以整體方式開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外的大型客戶5集團(tuán)高層開(kāi)展對(duì)大客戶的經(jīng)常性的維護(hù)工作6加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)工作7其他：（請(qǐng)?jiān)敿?xì)注明）99Q19.未來(lái)您對(duì)集團(tuán)公司在營(yíng)銷培訓(xùn)方面有哪些期望？（可多選）專業(yè)銷售技巧1大客戶開(kāi)發(fā)與管理2分銷渠道管理3銷售管理4銷售隊(duì)伍的管理5客服體系的建立6廣告管理及媒介計(jì)劃制定7顧客服務(wù)技巧8全面顧客服務(wù)管理9如何制定營(yíng)銷策略和計(jì)劃10市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)11品牌的創(chuàng)建與管理12公共關(guān)系管理及營(yíng)銷運(yùn)用13市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位14促銷活動(dòng)策劃與管理15建立有效的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)16專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查17人