尋找人力資源的長尾新活力(ppt 35頁)

1、1尋找人力資源的長尾尋找人力資源的長尾新活力：效益分享（新活力：效益分享（I）吳明烈吳明烈 國立暨南國際大學(xué)國立暨南國際大學(xué)成人與繼續(xù)教育所所長成人與繼續(xù)教育所所長TELEL-mail:E-mail:..tw2學(xué)歷學(xué)歷德國柏林自由大學(xué)教育學(xué)院博士德國柏林自由大學(xué)教育學(xué)院博士 Ph.D.德國柏林洪堡德大學(xué)訪問學(xué)者德國柏林洪堡德大學(xué)訪問學(xué)者經(jīng)歷經(jīng)歷暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所所長暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所所長國立中正大學(xué)成人及繼續(xù)教育學(xué)系國立中正大學(xué)成人及繼續(xù)教育學(xué)系 助理教授、副

2、教授助理教授、副教授教育部、國科會(huì)多項(xiàng)計(jì)畫主持人教育部、國科會(huì)多項(xiàng)計(jì)畫主持人行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員會(huì)委員會(huì)委員多所教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)講座多所教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)講座 古典音樂臺(tái)觀點(diǎn)交響曲節(jié)目主持人古典音樂臺(tái)觀點(diǎn)交響曲節(jié)目主持人研究領(lǐng)域研究領(lǐng)域終身學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、學(xué)終身學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織、成人教育理論與實(shí)務(wù)習(xí)型組織、成人教育理論與實(shí)務(wù)學(xué)術(shù)著作學(xué)術(shù)著作 終身學(xué)習(xí)（終身學(xué)習(xí)（2005）。臺(tái)北：五南）。臺(tái)北：五南組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型學(xué)校（組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型學(xué)校（2004）。臺(tái)）。臺(tái)北：高教北：高教多篇論文發(fā)表於國內(nèi)外重要期刊多篇論文發(fā)表於國內(nèi)外重要期刊

3、榮譽(yù)事蹟與獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)事蹟與獎(jiǎng)勵(lì) 教育部第二屆教育行政研究發(fā)展教育部第二屆教育行政研究發(fā)展 獎(jiǎng)勵(lì)著作優(yōu)等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)著作優(yōu)等獎(jiǎng) 教育部歐盟專題研究獎(jiǎng)勵(lì)教育部歐盟專題研究獎(jiǎng)勵(lì) 木鐸獎(jiǎng)木鐸獎(jiǎng) 國立中正大學(xué)青年學(xué)者獎(jiǎng)國立中正大學(xué)青年學(xué)者獎(jiǎng) 多次榮獲國科會(huì)專題研究計(jì)畫獎(jiǎng)勵(lì)多次榮獲國科會(huì)專題研究計(jì)畫獎(jiǎng)勵(lì) 多次榮獲中正大學(xué)教育學(xué)院教師多次榮獲中正大學(xué)教育學(xué)院教師 優(yōu)良研究著作獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良研究著作獎(jiǎng)勵(lì) 國立中正大學(xué)校園最佳網(wǎng)站教師組國立中正大學(xué)校園最佳網(wǎng)站教師組 第二名第二名 課題研究課題研究 學(xué)術(shù)顧問學(xué)術(shù)顧問 教育部公費(fèi)留學(xué)考錄取教育部公費(fèi)留學(xué)考錄取 教育行政高考錄取教育行政高考錄取 耕薪文學(xué)獎(jiǎng)新詩類首獎(jiǎng)耕薪文學(xué)獎(jiǎng)新詩

4、類首獎(jiǎng)國立暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長國立暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長34長尾原則長尾原則降低你的成本：降低你的成本：1.把存貨搬進(jìn)來 或搬出去2.讓顧客自己動(dòng)手尋找利基：尋找利基：3.單一配銷方式不適合於所有人4.單一產(chǎn)品不適合所有人5.單一價(jià)格不適合所有人釋出控制權(quán)：釋出控制權(quán)：6.分享資訊7.兼得(and)，而非擇一(or)8.放心讓市場替你做事9.了解免費(fèi)的威力5HRD 的兩大焦點(diǎn)學(xué)習(xí) (Learning)績效 (Performance)6人力資源發(fā)展的3D 生涯發(fā)展生涯發(fā)展(Career Development) 組織發(fā)展組織發(fā)展(Organization Dev

5、elopment) 訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展(Training & Development)7人力資源的長尾 長尾的生涯發(fā)展長尾的生涯發(fā)展 長尾的組織發(fā)展長尾的組織發(fā)展 長尾的訓(xùn)練發(fā)展長尾的訓(xùn)練發(fā)展8品牌是組織最大的資產(chǎn)！能見度高、且能達(dá)聚眾效果 9 感動(dòng) 服務(wù) 專業(yè) 愉快 回憶感動(dòng)服務(wù)與專業(yè)服務(wù)10生命的感動(dòng)是長尾的驅(qū)動(dòng)力感動(dòng)分享式學(xué)習(xí)：強(qiáng)調(diào)有感動(dòng)才能促動(dòng)學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)才能發(fā)揮改變，有改變才能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新；有創(chuàng)新才能帶來進(jìn)步。人通常有了深刻的感動(dòng)之後，較易引發(fā)深層的學(xué)習(xí)。感動(dòng)愈深，學(xué)習(xí)成效往往也愈佳。感動(dòng)分享式學(xué)習(xí)係透過體會(huì)、感動(dòng)、分享、反思、回饋、學(xué)習(xí)等程序而進(jìn)行，一開始營造一個(gè)彼此互相信任友善

6、的氛圍，讓參與者用心體會(huì)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容或接觸的事物，進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)其中感動(dòng)人心之處，且將之完整浮現(xiàn)出現(xiàn)，進(jìn)而熱情與學(xué)習(xí)夥伴互相分享，並且透過分享過程中的自我反思與學(xué)習(xí)夥伴的回饋，達(dá)到真正學(xué)習(xí)之效。感動(dòng)分享式學(xué)習(xí)的進(jìn)行，有助於促進(jìn)參與者的感動(dòng)力，並培養(yǎng)與人熱情分享的習(xí)慣，進(jìn)而達(dá)到較佳學(xué)習(xí)效果，這是一種人力資源發(fā)展方式，也是長長尾的方式。11設(shè)置知識(shí)分享制設(shè)置知識(shí)分享制就組織制度而言組織當(dāng)創(chuàng)造出一個(gè)適合知識(shí)分享的環(huán)境，鼓勵(lì)人人積極地與人進(jìn)行知識(shí)分享，就此而言，組織應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度以及具體措施，以促進(jìn)組織的知識(shí)分享就組織成員而言人人當(dāng)具有正確的知識(shí)分享價(jià)值觀，體認(rèn)知識(shí)分享是一

7、種利己利人的事情，個(gè)體將知識(shí)精華與人交流，能同時(shí)豐富他人與自己的知識(shí)內(nèi)涵。就此而言，個(gè)體知識(shí)分享的價(jià)值觀與行動(dòng)能力，實(shí)為知識(shí)分享能否落實(shí)的重要關(guān)鍵 12分享產(chǎn)生綜效 溝通是人的本性，知識(shí)分享是人的教養(yǎng) 艾莉森塔克(Alison Tucker) 我們都是單翼的天使，唯有彼此擁抱，才能展翅飛翔 路西安諾(L. de Crescenzo) 分享是標(biāo)竿學(xué)習(xí)與建立最佳實(shí)務(wù)的方式13品牌的塑造與經(jīng)營品牌的塑造與經(jīng)營 學(xué)習(xí)力 創(chuàng)造力 專業(yè)力 變革力 執(zhí)行力 影響力14德國新天鵝堡德國新天鵝堡到新天鵝堡的方法到新天鵝堡的方法15可以搭馬車可以搭馬車16可以步行可以步行17可以搭小巴士可以搭小巴士18長長尾的方

8、法，長長尾的方法，不會(huì)只有一種不會(huì)只有一種19 Thank you! Danke schnThank you! Danke schn To have known the best, and to have known To have known the best, and to have known it for the best, is success in life it for the best, is success in life John MackayJohn Mackay學(xué)習(xí)是一輩子的寶藏，也學(xué)習(xí)是一輩子的寶藏，也是生命中可帶著走的饗宴是生命中可帶著走的饗宴20尋找人力資源的長尾

9、尋找人力資源的長尾新活力：效益分享新活力：效益分享(II)吳明烈吳明烈 國立暨南國際大學(xué)國立暨南國際大學(xué)成人與繼續(xù)教育所所長成人與繼續(xù)教育所所長TELEL-mail:E-mail:..tw21104銀行的長尾商機(jī)隨市場需求隨市場需求 延伸價(jià)值延伸價(jià)值串連就業(yè)市場供需兩端串連就業(yè)市場供需兩端深化產(chǎn)品與服務(wù)深化產(chǎn)品與服務(wù)尋求職場的解決方案尋求職場的解決方案善用廠商資料庫善用廠商資料庫解決客戶問題就能獲利解決客戶問題就能獲利22長尾是一種組織變革的歷程23當(dāng)代大師的變革觀點(diǎn)當(dāng)代大師都在

10、談?wù)摳淖兣c闡述改變。改變不僅是一種理念，更是一種行動(dòng)：管理學(xué)大師杜拉克(Peter Drucker)趨勢大師奈斯比(John Naisbitt)心理學(xué)大師嘉納(Howard Gardner) 組織學(xué)習(xí)大師聖吉(Peter Senge)組織變革大師科特(John Kotter) 24管理學(xué)大師杜拉克的觀點(diǎn)管理學(xué)大師杜拉克(Peter Drucker)在鉅著下一個(gè)社會(huì)(Next Society)中論述社會(huì)變遷時(shí)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)組織都必須成為改變的原動(dòng)力並且主動(dòng)創(chuàng)造改變（引自劉真如譯，2002）。改變已然成為當(dāng)代社會(huì)的主要特質(zhì)，任何政府組織均應(yīng)學(xué)會(huì)改變，並且積極成為創(chuàng)造與管理改變的主導(dǎo)力量。處於快速變遷的

11、社會(huì)中，任何一個(gè)組織均應(yīng)秉持著一切為改善而改變，而非為改變而改變的理念，在變化中持續(xù)精進(jìn)。學(xué)習(xí)型政府即是透過不斷學(xué)習(xí)與改變，進(jìn)而達(dá)成持續(xù)精進(jìn)與永續(xù)發(fā)展的組織實(shí)體2511個(gè)未來定見個(gè)未來定見 (Naisbitt, 2006) 定見定見1 不是所有事都在改變不是所有事都在改變定見定見2 未來就從現(xiàn)在開始未來就從現(xiàn)在開始定見定見3 不要輕忽了統(tǒng)計(jì)數(shù)字不要輕忽了統(tǒng)計(jì)數(shù)字定見定見4 盡情想像，別怕出錯(cuò)盡情想像，別怕出錯(cuò)定見定見5 未來就像一個(gè)拼圖未來就像一個(gè)拼圖定見定見6 不要走太快了不要走太快了定見定見7 變革，就要端出牛肉變革，就要端出牛肉定見定見8 演變是需要時(shí)間的演變是需要時(shí)間的定見定見9 把握

12、機(jī)會(huì)，不要急著解決問題把握機(jī)會(huì)，不要急著解決問題定見定見10 要懂得去蕪存菁要懂得去蕪存菁定見定見11 科技，始終來自人性科技，始終來自人性26Changing MindsChanging Minds改變想法的藝術(shù)改變想法的藝術(shù)(Gardner, 2004) 1. 邏輯思維（邏輯思維（Reason） 2. 調(diào)查研究（調(diào)查研究（Research） 3. 共鳴迴響（共鳴迴響（Resonance） 4. 具象的重述（具象的重述（Representational Redescriptions） 5. 資源與報(bào)償（資源與報(bào)償（Resources and Rewards） 6. 新聞時(shí)事（新聞時(shí)事（Rea

13、l World Events） 7. 阻力（阻力（Resistances）27組織變革是一種深層變革 (peter Senge)組織變革是一種深層變革(profound change)。這種變革是兩種變化的結(jié)合，一種是人的價(jià)值、渴望和行為等內(nèi)在因素；另一種是過程、策略、做法與制度等外在因素。深層(Profound)這個(gè)字源自於拉丁文fundus，原意為基礎(chǔ)或地基，字面上的解釋則為往底層移動(dòng)。深層變革少不了學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)不只是做出新東西，還得建立新的做事方法，亦即養(yǎng)成持續(xù)變革的能力。只改變策略、結(jié)構(gòu)與體系仍然不夠，除非產(chǎn)生這些的思考方式有所改變（廖月娟、陳琇玲譯，2001：27）。 28組織變革

14、模式組織變革模式 當(dāng)代變革大師柯特(John. P. Kotter)系統(tǒng)化的提出組織變革模式(Kotter, 1996; Kotter & Cohen, 2002)： 看見：看見：能夠發(fā)現(xiàn)問題、正視問題並且進(jìn)而願(yuàn)意 尋找問題解決的策略與方法。經(jīng)由看見才能激發(fā)出內(nèi)心深刻的感受 感受：感受：透過目睹現(xiàn)況與問題，進(jìn)而喚醒變革的積極感受以及降低阻礙變革的消極感受 改變：改變：新感受強(qiáng)化新行為或已改變的行為，持續(xù)積極實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景，不畏艱辛也不半途而廢29組織變革的八個(gè)步驟 步驟一：形成危機(jī)意識(shí)步驟二：建立變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)步驟三：提出正確願(yuàn)景步驟四：溝通變革願(yuàn)景步驟五：適當(dāng)授權(quán)並排除變革障礙步驟六：創(chuàng)造近

15、程成果步驟七：鞏固成果並且再接再厲步驟八：讓變革深植於組織文化30決勝未來的五種能力決勝未來的五種能力(Five Minds for the Future)（ Howard Gardner） 修練心智：在特定的學(xué)科領(lǐng)域，掌握一種專業(yè)的思考方式和鮮明的認(rèn)知模式。 統(tǒng)合心智：將各修練或各領(lǐng)域的觀念有效整合，並以此統(tǒng)合成果與人溝通。 創(chuàng)造心智：能夠揭發(fā)並闡明新的問題、疑問和現(xiàn)象。 尊重心智：察覺並體會(huì)不同個(gè)體之間的差異。 倫理心智：圓滿達(dá)成身為工作者與社會(huì)公民的責(zé)任。 31長尾的活力：12字箴言 創(chuàng)新(Innovation) 團(tuán)隊(duì)(Team) 學(xué)習(xí)(Learning) 分享(Sharing) 熱情(

16、Passion) 實(shí)現(xiàn)(Realization)32長尾與永續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是促使組織永續(xù)發(fā)展的必要策略聖吉等人(Senge, Lauer, Schley & Smith, 2006)在為永續(xù)性而學(xué)習(xí)(Learning for Sustainability)一書中明確指出，當(dāng)前人類社會(huì)擁有者與未擁有者之間的落差日益增大，我們所面對(duì)的是一個(gè)最好與最壞的未來。為促使世界的永續(xù)發(fā)展，必須同時(shí)兼顧到兩件事情，其一，為減少危害人類永續(xù)發(fā)展的事情；其二，創(chuàng)造可以增進(jìn)永續(xù)性的事情，促使人類與自然體系能共榮發(fā)展33從藍(lán)海策略到長尾理論（連連看） Blue OceanBlue Ocean 改造市場疆界專注於大局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求策略次序要正確克服重要組織障礙把執(zhí)行納入策略 Long TailLong Tail1.把把存貨搬進(jìn)來存貨搬進(jìn)來 或搬出去或搬出去2.讓顧客自己動(dòng)手讓顧客自己動(dòng)手3.單一配銷方式不適合所有人單一配銷方式不適合所有人4.單一產(chǎn)品不適合所有人單一產(chǎn)品不適合所有人5.單一價(jià)格不適合所有人單一價(jià)格不適合所有人6.分享資訊分享資訊7.兼得兼得(and)，而非擇一而非擇一(or)8.放心讓市場替你做事放心讓市場替你做事9.了解免費(fèi)的威力了解免費(fèi)的威力3435 Than