智能語(yǔ)音：從交互革命到人工智能入口

1、智能語(yǔ)音：從交互革命到人工智 能入口作者:日期:2智能語(yǔ)音：從交互革命到人工智能入口-電氣論文智能語(yǔ)音：從交互革命到人工智能入口本刊記者李志剛2017年，智能語(yǔ)音似乎到了真正能成熟應(yīng)用的階段。在一年前，電器記者對(duì)“智能語(yǔ)音”的印象還是“語(yǔ)音交互完整解決方案商”，主要為格力、美 的、TCL、長(zhǎng)虹、海爾等主流家電企提供技術(shù)服務(wù)的角色。但在今天，無(wú)論蘋果 推出的Siri，谷歌發(fā)布的GoogleNow ，還是微軟推出的 Cortana、亞馬遜的Alexa，都希望用最自然的交互方式潛移默化地改變用戶的生活。在智能語(yǔ)音進(jìn)階的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)同樣表現(xiàn)搶眼?？拼笥嶏w、思必馳、云知聲、捷通華聲、百度等公司被人們

2、所熟知，先讓機(jī)器“聽(tīng)到、聽(tīng)懂、反饋, 再讓機(jī)器思考、溝通、決策”，成為諸多智能語(yǔ)音企業(yè)的愿景。進(jìn)階的交互模式 從目前市場(chǎng)上智能家電、智能硬件等產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看， 鍵盤輸入、手機(jī)APP、體感交互、圖像識(shí)別等多種人機(jī)交互并存。但是隨著大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué) 習(xí)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音交互正一步步解放用戶的雙手，語(yǔ)音 輸入框也大有取代鼠標(biāo)、鍵盤之勢(shì)。伴隨著智能移動(dòng)設(shè)備的普及，語(yǔ)音交互作為 一種新型的人機(jī)交互方式，已引起整個(gè)IT業(yè)界的重視?？拼笥嶏w云平臺(tái)事業(yè)部副總經(jīng)理馬漢君認(rèn)為，隨著移動(dòng)設(shè)備的不斷普及、當(dāng)家電、手機(jī)、智能硬件都成為通訊終端，當(dāng)所有硬件都能交互的時(shí)候，語(yǔ)音為 主的時(shí)代就會(huì)到來(lái)。談及

3、智能語(yǔ)音行業(yè)的重要性，云知聲IoT事業(yè)部總裁謝冠超表示，在人機(jī)交互的場(chǎng)景中，語(yǔ)音交互是非常適合的解決方案?！爱?dāng)然也有一些其他交互模3式存在，比如說(shuō)圖像識(shí)別、體感識(shí)別，從技術(shù)發(fā)展階段來(lái)看，語(yǔ)音交互的可用性 要超過(guò)前者。”據(jù)了解，隨著降噪技術(shù)、方言識(shí)別、“雙工多輪交互”技術(shù)、機(jī) 器學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展、對(duì)語(yǔ)音的準(zhǔn)確識(shí)別，乃至對(duì)語(yǔ)義的準(zhǔn)確理解，機(jī)器理解并執(zhí) 行人類指令已逐步成為可能。從用戶反饋上來(lái)看，不只是年輕人，中老年人群對(duì)語(yǔ)音喚醒家電、控制開(kāi)關(guān)等方式同樣頗為看好。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，很多家電廠商與智能語(yǔ)音解決方 案廠商正頻頻聯(lián)手，推出基于語(yǔ)音交互的智能產(chǎn)品。目前APP交互還是主流。馬漢君說(shuō)：“目前家居

4、場(chǎng)景下的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互雖然已經(jīng)達(dá)到90%的準(zhǔn)確率，但還做不到如 APP交互的完全可靠，所以未來(lái)必然的交互必然是多模態(tài)的融合?？拼笥嶏w也相信隨著語(yǔ)音交互的進(jìn)一步成熟,是語(yǔ)音為主、其他交互模式為輔的形態(tài)?！敝劣诮换サ奈磥?lái)，思必馳CMO龍夢(mèng) 竹認(rèn)為，隨著AI技術(shù)的不斷深入，未來(lái)智能家居的交互將是多模態(tài)交互融合的 形式，語(yǔ)音技術(shù)、機(jī)器視覺(jué)、虹膜識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、體感交互等多種技術(shù)的融合 與應(yīng)用。任何一種單一形態(tài)的交互方式將無(wú)法滿足用戶的需求， 最終將會(huì)被取代。扮演“AI ”的重要入口 以語(yǔ)音交互為入口的認(rèn)知革命，將推動(dòng)人工智能夢(mèng)想成真。這是一條人工智能走認(rèn)知計(jì)算的必由之路。謝冠超表示，用戶看到的僅僅是“語(yǔ)

5、音識(shí)別AI '技術(shù)回饋播報(bào)”的過(guò)程?！皩?shí)際上，從技術(shù)通路來(lái)講，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是走了一條完整 的人工智能（以下簡(jiǎn)稱 AI）的路徑，在用戶看不到的地方，有很多在支撐。”入局的語(yǔ)音企業(yè)心中清楚，萬(wàn)物互聯(lián)的愿景一定離不開(kāi)AI技術(shù)，使得萬(wàn)物具有感知能力的語(yǔ)音交互就變得尤為重要。在馬漢君看來(lái),AI必須要有足夠的用戶才可以更加準(zhǔn)確，而語(yǔ)音交互就是一個(gè)可以獲得大量用戶使用的入口，所以科大訊飛相信，語(yǔ)音交互是 AI的基礎(chǔ)功能。隨著AI技術(shù)的不斷深入，智能語(yǔ)音的應(yīng)用范圍也在不斷拓展，如智能家居、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、汽車電子終端、智能機(jī)器人、教育、醫(yī)療、智能客服等領(lǐng)域。龍夢(mèng)竹介紹說(shuō)，汽車電子終端的智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用相對(duì)

6、成熟， 智能家居逐漸興起 為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，未來(lái)上升空間十分可觀。與家電企業(yè)合作，是構(gòu)建智能家居重要 的一環(huán)。謝冠超表示，云知聲已成功與美的、格力、海爾、華帝等多家知名品牌 達(dá)成合作，并聯(lián)手打造了標(biāo)桿產(chǎn)品，包括美的 i+智能空調(diào)、格力金貝空調(diào)、樂(lè) 視超級(jí)電視等?？拼笥嶏w建立的合作則更為廣泛，包括口語(yǔ)翻譯、機(jī)器評(píng)測(cè)、教育、移動(dòng)互聯(lián)、智能客服、智能汽車等。在電視入口方面，科大訊飛已經(jīng)和TCL、海爾、 海信、長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維六大電視廠商，以及主流的電視盒子商邁樂(lè)、小米盒子 等，甚至廣電系統(tǒng)的歌華有線、廣東廣電等進(jìn)行合作。產(chǎn)業(yè)化階段做好技術(shù)積累 在產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，感知、認(rèn)知和通用智能是三個(gè)不斷深化發(fā)展的過(guò)

7、程。目前語(yǔ)音交互技術(shù)正在經(jīng)歷著從感知智能向認(rèn)知智能的飛躍，不僅要讓機(jī)器聽(tīng)見(jiàn)，更要讓機(jī)器聽(tīng)懂并反饋有效信息，甚至自主做出決策。這已是國(guó)內(nèi)AI企業(yè)AI的共識(shí)。龍夢(mèng)竹表示，AI的浪潮將智能語(yǔ)音這一交互手段推向更高的平臺(tái)、涉 及更廣泛的應(yīng)用、服務(wù)更多的產(chǎn)業(yè)。作為語(yǔ)音行業(yè)的巨頭，科大訊飛在“ 潮下顯得頗為冷靜，產(chǎn)業(yè)化階段依然有不可忽視的問(wèn)題。馬漢君告訴電器記者，語(yǔ)音技術(shù)在日常復(fù)雜場(chǎng)景下的自然語(yǔ)音交互獲得了突破，目前已經(jīng)可以使語(yǔ) 音交互從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延展到萬(wàn)物互聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中來(lái)。但語(yǔ)音交互與具體場(chǎng)景的融合仍需要時(shí)間來(lái)逐步成熟。談及階段性技術(shù)發(fā)展，龍夢(mèng)竹曾在朋友圈為科大訊飛的技術(shù)點(diǎn)贊。 她表示,思必馳也有自己

8、專業(yè)專注專長(zhǎng)的方向（車載，家居，機(jī)器人）。她用“不相伯仲, 各有所長(zhǎng)”形容各家企業(yè)的技術(shù)積累?！八急伛Y已與阿里、騰訊、小米、聯(lián)想、 魅族、海爾、美的等企業(yè)建立合作關(guān)系，聯(lián)合推出海爾馨廚冰箱、美的洗衣機(jī)、DOSS音箱、小米藍(lán)牙遙控器、小米音響等多款具備語(yǔ)音交互的智能家居產(chǎn)品。近期,小米推出的智能音箱也內(nèi)置了思必馳智能語(yǔ)音方案，實(shí)現(xiàn)便捷的人機(jī)交互?！彼f(shuō)。6事實(shí)上，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了厚積薄發(fā)的階段。電器記者了解到,2016年11月，科大訊飛每日為近 30億人次，22萬(wàn)開(kāi)發(fā)伙伴和9.1億終端 用戶提供語(yǔ)音及人工智能交互服務(wù)。 通過(guò)與家電廠商等硬件企業(yè)的合作， 云知聲 單日調(diào)用量也已經(jīng)過(guò)億。謝冠超說(shuō)

9、，用戶通過(guò)各類硬件、家電的使用，調(diào)用云知 聲的云端。隨著家電、智能硬件以及更廣闊的語(yǔ)音市場(chǎng)對(duì)云端的調(diào)用， 在“算法” 下，硬件產(chǎn)品對(duì)這些海量數(shù)據(jù)的積累與深度學(xué)習(xí)， 智能產(chǎn)品將完成一些基于信息 理性分析做的溝通與決策。智能語(yǔ)音可構(gòu)建大生態(tài)馬漢君告訴記者，目前來(lái)說(shuō)電視機(jī)和用戶的交互能力還不盡如人意，因此科大訊飛推出了訊飛電視助理、超腦魔盒等產(chǎn)品。他強(qiáng)調(diào)：“在過(guò)去一年，科大 訊飛圍繞語(yǔ)音作為入口的電視屏生態(tài)環(huán)境， 增加了語(yǔ)音交互游戲、益智教育等內(nèi) 容，完善了整個(gè)生態(tài)的搭建和更豐富的內(nèi)容呈現(xiàn)。 通過(guò)智能家居環(huán)境的鏈接，目 前電視機(jī)可以操控更多的家電，我們也配合遙控器的方案推出了全新的芯片， 使 得全新的智能家居環(huán)境得以構(gòu)建?！?要構(gòu)建生態(tài)，背后的內(nèi)容資源必不可少。龍夢(mèng)竹說(shuō)，內(nèi)容資源的豐富從技 術(shù)上講并不存在難點(diǎn)，而挖掘更實(shí)用有效的