新媒體運營崗位的實習(xí)報告【精選文檔】

1、新媒體運營崗位的實習(xí)報告【精選文檔】 關(guān)于在別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司新媒體運營崗位的實習(xí)報告一、實習(xí)說明1。實習(xí)單位簡介： 別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于陜西省西安市,是一家以新媒體運營和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，旗下產(chǎn)品微西安（Vxa.me）為西安超過2000家企業(yè)提供微營銷技術(shù)服務(wù)。公司成立于2013年,截止目前合作客戶超過500家，其中深度服務(wù)的本地客戶包括：賈平凹研究院、陜西省委黨校、戶太葡萄、米旗、陜西交通廣播916等；品牌客戶：雪花啤酒、ROBOO、愛早教等；本地自媒體：陜癲俠、西安撲通、我愛西安、西安媽媽網(wǎng)、西安幫等。2。實習(xí)崗位簡介：（1）崗位職責(zé) 我所在的崗

2、位是公司運營部的新媒體運營崗位,擔(dān)任新媒體運營一職。運營部下面有我愛西安、家在西安、西安同城、西安范兒姐、西安親子趴、惠游陜西、西安聚實惠等幾個自有本地媒體，還同時托管十?dāng)?shù)個其它企業(yè)或者媒體的微信公眾平臺。我負(fù)責(zé)的是自有的“惠游陜西”公眾號以及托管的“老回坊”公眾號，主要負(fù)責(zé)兩個公眾號的微信文章編排、活動策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及與托管方對接等。除了這些本職工作，還負(fù)責(zé)“家在西安”的社群管理以及其它客戶對接洽談。（2）能力要求1、具有較強的新聞、熱點敏敢性，有較強的文案功底.2、網(wǎng)感好，創(chuàng)意優(yōu),執(zhí)行力強，有良好的策略思考能力并能獨立撰寫方案,一定程度掌握圖片處理軟件；3、知識面廣，思維活躍，工作主動，

3、有責(zé)任感，能承受較大的工作壓力；二、實習(xí)目的在這次實習(xí)之前，曾做過新媒體方面的工作,但主要限于微信文章的編排工作。為了提高我的新媒體運營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學(xué)習(xí)運營方面的知識，我加入了別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司并擔(dān)任新媒體運營一職。3、 實習(xí)內(nèi)容及過程 1.本職工作（1)工作內(nèi)容介紹 實習(xí)伊始,我的本職工作就已經(jīng)展開.在這里,先說一下我的本職工作吧，就是運營“惠游陜西”和“老回坊”兩個公眾號. “惠游陜西”是公司新搭建的一個本地旅游類公眾平臺，和公司其它本地類公眾平臺，形成本地新媒體矩陣.“惠游陜西由于是新開號，老板要求只發(fā)原創(chuàng)文章，不著重吸粉、引粉，直到開通原創(chuàng)標(biāo)識，可以在

4、文章底部留言評論，然后了再做活動吸粉,積累一定粉絲量后，進行商業(yè)化運作. “老回坊”公眾號是以蓮湖區(qū)旅游局為認(rèn)證主體的公眾號，由蓮湖區(qū)旅游局托管給我們公司,為半政府性質(zhì)的公眾號，所以商業(yè)化程度不高，發(fā)文主要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民相關(guān)的內(nèi)容為主。 由于“惠游陜西”要拿下原創(chuàng)標(biāo)識，所以規(guī)定每天發(fā)文一篇，所發(fā)文章均為純原創(chuàng)文章,不得轉(zhuǎn)載外部資源;“老回坊要求一周發(fā)三篇，對于原創(chuàng)度沒有要求，在我任職期間，此公眾號發(fā)文的原創(chuàng)比例占50左右。 實習(xí)期間，“惠游陜西”和“老回坊”所涉及的整個工作流程都是由我負(fù)責(zé)（除了公司技術(shù)部門第三方平臺的接入），包括所發(fā)

5、文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發(fā)文，還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，簡單的報表的制作（“老回坊”要求制作周報和月報給蓮湖區(qū)旅游局）以及與蓮湖區(qū)旅游局對接的其它事項。實習(xí)剛開始時,事情不多，所以自己就把已經(jīng)半年多沒做了的微信公眾平臺的各個板塊再熟悉了一下，比如后臺的留言管理、數(shù)據(jù)分析板塊等。然后又繼續(xù)熟悉了一下135編輯器，構(gòu)思編輯器等一些排版，基本上也是邊做公眾號的同時就慢慢熟悉了。公司規(guī)模不大，業(yè)務(wù)體系不多，技術(shù)部的基本不需要怎么了解,我就大致了解了我們公司運營部的一些業(yè)務(wù)體系,由于我們公司是做本地類公眾號的，所以在實習(xí)前期,對于西安本地類尤其以“西安撲通“西安幫“我愛西安”“在西安”

6、等本地生活類公眾號有了個初步的窺探。公司運營部除了我和老板(指別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)，主管運營部)，其它全是90后，相處就非常融洽。實習(xí)前期,因為自己在以前做過新媒體，手不生，而且公司氛圍很好,所以障礙不多，融入很快。(2）遇到的問題及解決方法 隨著兩個微信公眾號的繼續(xù)運營，我也遇見了更多的問題。 首先說下“惠游陜西”吧，因為這個問題是深層次的問題，就是產(chǎn)能不足。當(dāng)然，也不是嚴(yán)重的產(chǎn)能不足，就是遇到了一個小小的瓶頸一樣，不知道寫點啥了。在“惠游陜西”剛開始運營的前半個多月，基本上呈現(xiàn)的是高歌猛進的狀態(tài),幾乎每天都有的寫，但是隨著寫得越來越多，這種狀態(tài)慢慢消失，到了20多天左右,就不知

7、道寫點啥了。因為“惠游陜西定位于本地旅游，在前期寫公眾號文章時基本上就是寫景點,而且大部分都是自己去過的景點。這些景點因為自己實實在在地體驗過，寫起來有的說,有的寫，出文也比較快。但是把這些景點寫完之后，就出現(xiàn)了一些障礙，沒有去過怎么寫？就猶如我每天開著奇瑞QQ，卻要寫瑪莎拉蒂的保養(yǎng)技巧一樣，怎么弄？不過問題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料,上網(wǎng)查，后來就干脆從圖書館借了一本陜西旅游的書，然后參照著內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的時間段或者熱點來寫。后來我想到其實不必要總是寫景點，也可以寫一些和旅游相關(guān)的，比如當(dāng)時寫過藍(lán)瘦，香菇.旅游途中遇到這些事兒，太尷尬、丈母娘讓我從西安帶回去特產(chǎn)，怎么辦等一些跟非景

8、點的文章。其實還有就是，深度挖掘景點的故事，或者旅游的故事,但這個需要耗費大量的時間去查閱相關(guān)資料，由于實習(xí)期間工作較多，這種深度挖掘景點故事的做得不多，比如做過一腳踏三省，最美青木川、滄海月明珠有淚，藍(lán)田玉暖日生煙-貴圈真亂、秦川自古出帝王，黃土處處埋寶藏等78篇文章。再了說下“老回坊”公眾號遇到的問題，就是作為一個外地漢族人，對于西安回坊的文化、宗教、美食、習(xí)俗等真的是知之甚少。又一次因為不知道“板油”是豬油，將之寫在了文章里。后來文章被旅游局方面打回來，還被批評一頓，因為豬是回民的禁忌之一嘛。不過這個問題的解決辦法也只有一個，大量閱讀相關(guān)資料，增加相關(guān)的知識儲備,發(fā)掘能出文章的點子。比如

9、做過羊羹美味嘗，唯屬同盛祥、回坊里的小日子、你好，我叫回坊，這是我小時候等文章. 其實，“產(chǎn)能不足”這個問題是一直存在的，我把它戲稱為“公眾號運營初期的基本矛盾”，即：日益增長的產(chǎn)能需要與知識儲備不足的矛盾，這個矛盾在我實習(xí)的前兩個月是一直存在的，知識深度深淺不一而已,隨著對于相關(guān)領(lǐng)域的知識儲備的增加,這個矛盾才漸漸不太突出。 以上就是我本職工作的一些概況。當(dāng)然,新媒體運營肯定不止是微信文章的編排了，所以，我在實習(xí)期間也接觸了一些其它方面的知識,比如第三方后臺、一點代碼知識、社群管理、活動組織策劃、客戶洽談與對接等等,這都對我的新媒體運營整體的能力的提高有很大幫助。2.學(xué)習(xí)第三方后臺 進入公司

10、半個月后,我開始接觸一些第三方后臺方面的知識.我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺管理工具，有門店管理、微網(wǎng)站、關(guān)鍵詞回復(fù)、以及開發(fā)各種微信小游戲、抽獎活動等。運營部一般用到微信游戲以及抽獎活動比較多。我當(dāng)時就試著用我們公司的第三方后臺，設(shè)置了一個其它公眾號的拼圖游戲和搖一搖抽獎，并將它運用于“惠游陜西”一次活動中。以前做公眾平臺，只做過微信文章的編排、微信后臺數(shù)據(jù)整理分析等，不過到了我們公司技術(shù)部了解學(xué)習(xí)之后，更覺得微信第三方后臺運用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如對活動效果的分析、名單的統(tǒng)計等。3。社群管理 2015年被稱為“社群經(jīng)濟元年，因為在微信公眾平臺頹勢凸

11、顯，發(fā)力愈難得情況下，用社群來與粉絲互動,增強粉絲黏性，留存粉絲，便成為微信公眾平臺引粉引流的另一個突破口。有點遺憾我在今年才具體地接觸了社群運營。因為“惠游陜西”和“老回坊”都不需要組建社群，我在實習(xí)期間組建了另一個微信公眾平臺“家在西安的社群。社群學(xué)問也挺大的，比如剛剛開始運營，了解到的游戲設(shè)置、獎懲制度、第三方平臺的接入、社群機器人的設(shè)置等這些淺層的東西。繼續(xù)運營的話,就是更深層一點的東西，比如管理員的選用、話題引導(dǎo)以及怎樣協(xié)調(diào)時間，因為，社群運營也是件比較累人的活兒，需要經(jīng)常去群里查看.老板甚至都給我們講了怎么防止管理員架空群主.社群管理讓我見識到很多，雖然研究不深，但也算打開了那道門

12、.4.策劃線上活動 策劃組織線上活動是新媒體運營必須要做的啊，本來公司沒有啥線上活動，但是我跟老板請示了一下，想給“惠游陜西”公眾號和“老回坊”公眾號做個線上活動，漲漲粉! 老板還是很好說話很大方的,讓我自己去弄吧！然后給了我一批“行游天下旅游護照”作為活動獎品。因為這個活動沒那么復(fù)雜，就沒有寫策劃案，直接跟技術(shù)部的人溝通了一下，讓他們做了一個抽獎頁面，然后再接入公眾號。 “惠游陜西”做的過程還是比較順利，但是吸粉效果不佳.我分析了一下原因，一個是粉絲基數(shù)太小，另一個則是獎品不夠吸引人（雖說市場價值100元,但是粉絲需求不強烈）。不過有些意外的是，“老回坊”公眾號的托管方?jīng)]有允許此次活動。大概

13、因為他們是半政府性質(zhì)的吧，覺得靠做活動來引粉不好吧,不多做評價了。5.洽談客戶客戶是我們的衣食父母，所以學(xué)一學(xué)跟客戶的洽談還是非常有必要的。實習(xí)期間老板先帶著我跟客戶洽談了兩次。那兩次我只是在“旁聽”,基本上不說話,老板偶爾會問我一兩個問題，事后老板會再跟我講解一下洽談的技巧,比如“如何引導(dǎo)話題“如何讓客戶更加信服自己”“如何在洽談時保持自己利益最大化”等等，感覺跟客戶洽談就如一場小型的心理戰(zhàn),敵進我退，敵退我進！ 后來老板派我出去談過三位客戶（兩個廣告客戶，一個托管客戶)。其實這三個客戶的訂單都已經(jīng)基本確定了，知識剩下的一些較細(xì)的事項和具體地款項由我來談判交接一下。我發(fā)現(xiàn)廣告客戶是比較好說話

14、的，洽談也比較順利，他們要求不多，大致問一下平臺的基本情況、活動預(yù)期效果，再討價還價就差不多了。托管客戶就比較復(fù)雜了,他們會問你各種問題,簡單一點的就如粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等，復(fù)雜一點的就是一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)了，比如以前的案例數(shù)據(jù)、預(yù)期增長量等.我也更加認(rèn)識到談判的復(fù)雜性，以后要為每一次談判做詳盡的準(zhǔn)備！ 6。學(xué)習(xí)本地類媒體運營 我們公司要打造本地媒體矩陣，所以新媒體編輯們對于本地號的一些寫作啊、運營的常識以及技巧都要知道.所以在實習(xí)期間接觸了比較多的本地號運營知識。 我首先覺得最重要的是要嗅覺好，本地的一些新聞事件要第一時間發(fā)在公眾號上。比如停電公告等,發(fā)得越早越好，這其實也考驗了

15、你獲取信息渠道的能力，不然等到別的本地號都發(fā)遍了，你才知道這件事，那豈不很尷尬。 要善于抓熱點,本地發(fā)生的一些較大的新聞事件，如果可以的話，盡量攀熱點、抱大腿，比如在10月初在體育場進行的國足和敘利亞的比賽。 然后就是文章風(fēng)格了，比如我們公司有個“掌上臨潼”，一次老板說我寫不了掌上臨潼的文章,因為我寫的不夠“土”，因為我調(diào)性有點高了。掌上臨潼確實要寫的非常非常通俗一點，甚至“土”!再了,就是選題了。選什么樣的話題,讓本地號的受眾愛看甚至愛轉(zhuǎn)發(fā)，這個說難不難,說簡單實則一點也不簡單！比如類似于“西安將要發(fā)生的十件大事”，每個月都有很多本地類公眾號寫，我們這些做新媒體的看煩了、寫煩了,但閱讀量依然

16、不減。其實，我覺得對我提升最高的，是“格局意識”。了解了本地類的公眾號的合縱連橫、互為敵友，也意識到打造本地媒體矩陣不僅僅是建一些公眾號這么簡單,多方位的資源整合，也是重要的一環(huán).以上就是我在西安別具一格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做新媒體運營工作的大概實習(xí)內(nèi)容了，有一些比較細(xì)的、瑣碎的內(nèi)容（比如學(xué)一點點代碼）就不多提了。在公司實習(xí)期間，學(xué)到挺多的,尤其是有關(guān)運營本地類公眾號的方面的東西,認(rèn)識更為深刻些?？傊?挺忙的，挺開心的!實習(xí)總結(jié): 實習(xí)結(jié)束,收貨還是蠻多的.首先在個人專業(yè)知識上，寫作和編排都有了很大進步；學(xué)習(xí)了一些社群運營方面的知識，雖然剛剛?cè)腴T,不過還是打開了一片天；初窺第三方后臺，也是剛?cè)腴T，

17、以后會繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的;和客戶的一些談判，也鍛煉了自己,其實更多的是發(fā)現(xiàn)自己說話的不足，今后一定會勤加鍛煉自己的說話水平，尤其是在邏輯語言上，它確實是門學(xué)問。 除了這些能看得見的，我收獲最多的就是本地類公眾號運營方面的知識,和我的“格局意識”。尤其是“格局意識”,它對我影響是最深的。我覺得一個好的新媒體運營者，會寫文案，會排版，會運營社群，會這個崗位所需的一些技能和知識，即使這樣，也不能稱之為最好的新媒體運營，因為我們要有“格局”，不能只局限在自己的崗位上，只做自己的事。而是要站在更高的角度，更高的格局，去想問題，比如媒體矩陣的打造，比如行業(yè)資源的整合，雖然現(xiàn)在不一定會用到，但這種意識的培養(yǎng)是伴

18、隨我們職業(yè)終身的。所以也比較慶幸自己老板經(jīng)常跟我們聊一些“戰(zhàn)略層次”的問題,讓我能看得更遠(yuǎn)一些。 當(dāng)然,肯定會有遺憾或不足的地方的。就是我還是沒有在實習(xí)期間把某一項專業(yè)技能或?qū)I(yè)本領(lǐng)練精，更不能說爐火垂青。這讓我多少有些焦慮，我希望能在畢業(yè)之前,真正地精化一項本領(lǐng)。雖然現(xiàn)在講全能型人才，但如果沒有一項看家本領(lǐng)，是站不住腳的。實習(xí)建議：實習(xí)結(jié)束后，我也更深刻地認(rèn)識到我的專業(yè)知識與行業(yè)優(yōu)秀人才的巨大差距，經(jīng)過很認(rèn)真的思考后,現(xiàn)謹(jǐn)從實踐課程設(shè)置方面為我們學(xué)院提一些建議。1。行業(yè)前瞻性 我覺得設(shè)置實踐課程，一定要有一些非常具有行業(yè)前瞻性的實踐課程，而且實踐課程一定要深入，如果只是淺層的入門，對大多數(shù)學(xué)生來說，作用不大。比如我們在更早些時候進行微信公眾平臺運營的實踐課程并深入,那我們院現(xiàn)在會不會有幾個學(xué)生或者畢業(yè)生坐擁十幾萬幾十萬的粉絲，因為以前的微信號，確實很好做的?；蛘叩浇衲辏覀兛刹豢梢詫Ξ?dāng)下火熱的短視頻和直播行業(yè)進行相關(guān)實踐課程的可行性分析，如果可以的話用最快的速度著手去做，在今年寒假或者明年暑假就能培養(yǎng)出一批有相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)生，然后引薦到一些公司實習(xí)。新興行業(yè)對人才需求比較迫切，而且要求不會太高，所以有著相關(guān)知識學(xué)生們就有可能進入更好的企業(yè)或者拿更高的工資.2.專業(yè)方向進修班 其實，文化傳媒學(xué)院的學(xué)生們好多都會說：我們院的課程設(shè)置得很雜，學(xué)得也比較淺