2020物業(yè)管理個人年終工作總結(jié)范本

1、2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié)范本時間匆匆如流水，在物業(yè)管理崗位上不知不覺又過去一年的時間，在這一年中自 己在工作中有什么突出表現(xiàn)或者經(jīng)驗嗎 ?寫在自己的年終工作總結(jié)里吧，下面是由小編 為大家整理的 “2020物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) ”，僅供參考，歡迎大家閱讀。2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) （一 ）xx?；厥准磳⑦^去的 xx 年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了 開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多 的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)

2、如下：、物業(yè)服務工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設 施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺 ;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費 及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處 20xx 年度的主要工作。結(jié)合實際，在進步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作 下，一部分工作已經(jīng)順利完成。、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事 務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏 ;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議 記錄

3、，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性 工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好 收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清 理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每 一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案， 登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財

4、務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面， 嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護 ;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) （二 ）從 20xx 年 x 月到 xx 市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我

5、 努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將 20xx 年的工作 情況總結(jié)如下：一、自覺加強學習，努力適應工作20xx 年 x 月因公司工作安排，將我從 xx 衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔 任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法， 現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較 快地進入了

6、工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級 領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基 本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任 何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困20xx 年中高考、人難順利完成了學校 110 周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、 大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了 3500 多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求

7、班組成 員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的 經(jīng)驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度。4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx 年的工作存在以下不足：1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還

8、需要進一步加強。2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) （三 ）時光飛逝， 20xx 年在 xx 物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥?xx 年， 在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管 理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè) 主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪 等。一年以來，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持

9、學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學 習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了 20xx 年工作再上一個新臺階， 現(xiàn)將 20xx 年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：、日常工作及完成情況：1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡 地面車輛停放月票卡，截止到 20xx 年 12 月 30 日錄入充值卡 668 張、門禁卡 850 張;截止到20xx年x月x日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60 戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，

10、并一車一照登記記錄等業(yè)務。2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案 359 戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔 案歸檔。3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共 163 項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報 修 49 項，業(yè)主單位報修 114 項） 。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及 時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項 ;運用電話催費累計 17 次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相 關(guān)解釋工作。5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高

11、本人的服務質(zhì)量及服務水平;在 11 月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行 20xx 年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進 步深入了解到業(yè)主的心聲。6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28 余起，成 功率約 95% ，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。二、培訓學習工作20xx 年 x 月 x 日參加公司組織的 ISO9000 質(zhì)量體系管理培訓 ;20xx 年 x 月 x 日參 加 F1 消防演習等項目培訓。三、自我總結(jié)和認識在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領(lǐng)導的正確指導，離 不開同事的協(xié)助配

12、合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成 本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間 ;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關(guān)業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱 進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處 理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。四、 20xx 年工作和學習安排1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行 真誠服務每一天 的服務宗旨，以業(yè)主

13、的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾， 做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時 跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教 ;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的 物業(yè)管理人員。

14、5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20XX年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20XX 年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決 策和運籌下，XX物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在 20XX的工作中，我 將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) （四 ）自今年x月份調(diào)入XX物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情 況匯報如下：、自覺加強學習，努力適應工作我

15、是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應 新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總 結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實 踐鍛煉，較快地進入了 （本文來自文秘 114 網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請注明 ）工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會 到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了 工作重點和難點。、心系本職工作，認真履行職責1、耐心細致地做好財

16、務工作。自接手 xx 管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支 平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務 的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管 理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報 表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合 xx 的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分， 按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收， 20xx 年全年的服務

17、 費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好 采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx 的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對 管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī) 范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，

18、將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。3、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負責的，對我 來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下 2 個方面的工作： 是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在 20xx 工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方 面的經(jīng)驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度

19、，認真理財管賬，才能履行好財務職責。4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足20xx 年的工作存在以下不足：由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，1、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時 ;2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系2、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益3、管好財、理好賬，控制

20、好經(jīng)常項目開支 ;4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系5、抓好小區(qū)綠化維護工作。2020 物業(yè)管理個人年終工作總結(jié) （五 ）20xx 年 10 月 5 日， *物業(yè)進駐 *前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進 的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序 ;形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、 服務績效來展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

21、天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從 “管理型 ”到“服務型 ”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了 過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了 “服務育人，業(yè)主至上 ”的全新服務理念。天健物業(yè) 在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而 是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。 品牌建設品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司 經(jīng)

22、營的首選目標。、貫徹按 ISO 體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到 的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000 和 ISO14000 的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司 相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始，一直把 “客戶滿意，業(yè)主至上 ”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高 服務績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零

23、缺 陷：服務零缺陷 ;操作零缺陷 ;設備零故障 ;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā) 生的問題。內(nèi)部管理、人力資源一專人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為 多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是 對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培 訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作， 大大提高了服務質(zhì)量。目前，公司

24、內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才 ;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶 來了很大的不便。按照 “以法為據(jù)，有約可依 ”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章 制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明 確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。三、維修方面去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而 快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計

25、 收到師生報修單 4200 多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內(nèi)， 故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已 承諾做到 “小修不過夜，大修不過三 ”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使 好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室 之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全 部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓 XX多盞燈炮以及 300 多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)

26、的配套設施的維修完好率達 到了 98% 以上。四、保安方面1、XX 年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作， 但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人 員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先， 實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的 革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來 訪人員 50000 多人次，確保了學生公寓的安全

27、。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計 名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng) 造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清 擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工