2018PMP模擬考試錯題分析集錦

1、1.0分1.某公司計劃舉行一個區(qū)域會議。上次的類似會議沒有成功。指定負(fù)責(zé)該會議的項目經(jīng)理 希望會議能夠圓滿成功。為了分析上次會議的問題以及確定成功舉行本次會議的步驟，項目經(jīng)理應(yīng)采用何種工具或 方法？? A.直方圖? B.石川圖? C.控制圖?D.帕累托圖正確答案是B ,回答正確5項目團(tuán)隊的一些成員通過消除那些不增加項目整體價值的活動，促進(jìn)項目績效。 項目團(tuán)隊所做為下列哪一項？? A.規(guī)劃質(zhì)量管理?B.監(jiān)督與控制?C.制定項目管理計劃?D.質(zhì)量保證正確答案是D，你的答案是A。你答錯了6項目X處于測試階段并落后于進(jìn)度。測試團(tuán)隊測試出缺陷，并將其報告給測試經(jīng)理。這 些缺陷歸因于11項需求中的4項需求

2、。由于項目落后于進(jìn)度，項目經(jīng)理對大量的未解決 的缺陷表示擔(dān)心。項目經(jīng)理應(yīng)該采用哪一種工具來分析？? A.直方圖?B.帕累托圖? C.魚骨圖?D.快速跟進(jìn)和趕工正確答案是B，你的答案是C。你答錯了7在客戶最終驗收項目可交付成果時，發(fā)現(xiàn)許多缺陷。這些缺陷可以通過下列哪一項避 免？? A.經(jīng)常開展客戶調(diào)查?B.對員工開展質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)?C.實施計劃的質(zhì)量保證?D.反復(fù)執(zhí)行質(zhì)量控制正確答案是C，回答正確取消收藏收起解析如果說避免缺陷給客戶，這是檢查，即質(zhì)量控制；如果說避免缺陷發(fā)生，那是質(zhì)量保證。質(zhì)量控制是指通過檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷，但缺陷不給客戶；質(zhì)量保證是指關(guān)注流程，防止出現(xiàn) 缺陷。從題干中看，是避免

3、缺陷發(fā)生。參見項目管理知識體系指南第5版第242頁。10項目團(tuán)隊審查了他們的每月質(zhì)量測量指標(biāo)。干系人要求新產(chǎn)品的投產(chǎn)廢品率必須<1%。項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪個方法或過程來滿足這個要求？? A.統(tǒng)計抽樣?B.過程分析? C.計劃-實施-檢查-行動?D.標(biāo)桿對照正確答案是B，你的答案是A。你答錯了 取消收藏收起解析項目團(tuán)隊審查了他們的每月質(zhì)量測量指標(biāo)。 的投產(chǎn)廢品率必須 < 1%-根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)， 的方法。參見項目管理知識體系指南第-這是實施質(zhì)量保證過程。干系人要求新產(chǎn)品應(yīng)該要做好改進(jìn)。選項B，就是實施質(zhì)量保證5版第247頁。5版第229頁。5版第241頁。11項目經(jīng)理希望將質(zhì)量管理技術(shù)

4、引進(jìn)到項目中。下列哪一個方法可以作為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 的基礎(chǔ)？? A.參數(shù)估算?B.標(biāo)桿對照? C.計劃-實施-檢查-行動循環(huán)? D.成本效益分析正確答案是C，你的答案是B。你答錯了取消收藏收起解析PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。參見項目管理知識體系指南第 15項目經(jīng)理在制定過程改進(jìn)計劃時需確認(rèn)哪項內(nèi)容? A.利害關(guān)系者?B.提升價值的活動?C.行業(yè)專家?D.市場條件正確答案是B，回答正確取消收藏收起解析提升價值的活動即增值活動。參見項目管理知識體系指南第17下列哪一項說明了為何帕累托圖是指出重大缺陷的有效工具? A.通過識別相對少量的造成最大影響的原因，它可指出最有效的改善機(jī)會。? B.它指出了項

5、目可交付成果的可接受范圍? C.它可準(zhǔn)確地展示不同因素如何導(dǎo)致缺陷? D.它分析了兩個變量的關(guān)系正確答案是A，回答正確20項目的經(jīng)驗教訓(xùn)文件表明在整個項目過程中歷史資料的利用較差。若要找到原因，應(yīng) 使用下列哪項工具？? A.魚骨圖? B.控制圖? C.流程圖? D.直方圖正確答案是A，回答正確21項目團(tuán)隊成員識別項目質(zhì)量需求，并記錄項目應(yīng)該如何遵守這些需求。 他們應(yīng)該使用哪一項工具和技術(shù)？? A.流程圖? B.流程圖? C.流程圖? D.流程圖，控制圖和質(zhì)量審計，成本效益分析和質(zhì)量審計，成本效益分析和控制圖，控制圖和過程分析正確答案是C，你的答案是D。你答錯了5版第231-232頁。取消收藏收

6、起解析考規(guī)劃質(zhì)量管理的工具。參見項目管理知識體系指南第22在項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理注意到需要返工的數(shù)量越來越多。 若要解決這個問題，項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？? A.審查質(zhì)量管理計劃?B.與客戶共同更新質(zhì)量要求?C.與項目團(tuán)隊審查質(zhì)量核對表?D.更新質(zhì)量測量指標(biāo)正確答案是A，你的答案是C。你答錯了 取消收藏收起解析應(yīng)該在項目早期就對質(zhì)量管理計劃進(jìn)行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的。這樣做的好 處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤次數(shù)。參見項目管理知識體系指南第 5版第241頁。23下列哪一項屬于質(zhì)量控制的范疇? A.確定項目和產(chǎn)品的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)?B.確定工作是否能持續(xù)改進(jìn)? C.提

7、出措施建議，消除不合格產(chǎn)品性能的根本原因?D.確定項目活動是否符合組織和項目政策正確答案是C，你的答案是B。你答錯了收藏收起解析5版第248頁。選項A是規(guī)劃質(zhì)量管理。選項B和D，是實施質(zhì)量保證。參見項目管理知識體系指南第25測試成本應(yīng)納入下列哪一項? A.評估成本?B.預(yù)防成本? C.內(nèi)部故障成本? D.外部故障成本正確答案是A，你的答案是B。你答錯了取消收藏收起解析參見項目管理知識體系指南第5版第235頁。27項目經(jīng)理接到客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量屬性的負(fù)面反饋。為解決這個問題，對制造工藝進(jìn)行 了變更。若要評估工藝變更對解決期望的改進(jìn)是否有效，下列哪一項質(zhì)量控制工具對項目經(jīng)理最有 用？? A.實驗設(shè)計

8、 ? B.帕累托圖? C.控制圖? D.因果圖正確答案是C，你的答案是A。你答錯了取消收藏收起解析通過持續(xù)監(jiān)測一個過程的輸出，控制圖有助于評價過程變更是否達(dá)到了預(yù)期的改進(jìn)效果。這是項目管理知識體系指南第4版第209頁的一句話。參見項目管理知識體系指南第5版第238頁。29使用控制圖時，下列哪一種情況可以看作是對某個流程失去控制? A.六個連續(xù)的點都落在同一個方向? B個數(shù)據(jù)點位于控制上限? C.七個連續(xù)的點落在平均線的下方?D.80%的點在平均線的同一側(cè)正確答案是C，你的答案是B。你答錯了取消收藏收起解析選項B,是指一個數(shù)據(jù)點落在控制5版第238頁。采取措施使項目回到了正常的進(jìn)度連續(xù)七個點落在

9、平均線上方或者下方，過程失去控制。 上限，過程可控。參見項目管理知識體系指南第32項目進(jìn)度落后于計劃，項目團(tuán)隊找到了根本原因, 軌道。以下哪一份圖表將會顯示這段時間的進(jìn)度變化趨勢？? A.運(yùn)行圖?B.帕雷托圖? C.直方圖? D.散點圖正確答案是A，你的答案是C。你答錯了取消收藏收起解析趨勢圖，可以反映進(jìn)度變化趨勢。選項A就是趨勢圖。35 一個項目已經(jīng)啟動，項目經(jīng)理正在制定質(zhì)量管理計劃。 質(zhì)量管理計劃與下列哪一項有關(guān)？? A.包含質(zhì)量核對表?B.描述在項目中是如何執(zhí)行質(zhì)量控制的?C.確定定性和定量參數(shù)? D.包含帕累托圖正確答案是B，你的答案是C。你答錯了 取消收藏收起解析參見項目管理知識體系

10、指南第5版第241頁。37在執(zhí)行質(zhì)量保證時，項目經(jīng)理能夠隨機(jī)或者有計劃地應(yīng)用什么技術(shù)? A.質(zhì)量控制?B.質(zhì)量規(guī)劃?C.變更控制?D.質(zhì)量審計正確答案是D，你的答案是C。你答錯了5版第243頁。取消收藏收起解析質(zhì)量審計是實施質(zhì)量保證的工具。參見項目管理知識體系指南第41項目經(jīng)理懷疑可交付成果中存在一個質(zhì)量問題。 若要確定并回應(yīng)問題，項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項工具? A.趨勢圖? B.甘特圖?C.決策樹圖?D.專家判斷正確答案是D，你的答案是B。你答錯了 取消收藏收起解析專家判斷是否是質(zhì)量問題（憑經(jīng)驗判斷）。44.在計劃階段，項目經(jīng)理嘗試識別可能會在生產(chǎn)過程影響產(chǎn)品和工藝參數(shù)的因 素。使用統(tǒng)計方

11、法，項目經(jīng)理能夠通過利用下列哪一項來確定適當(dāng)?shù)臏y試及其對質(zhì) 量成本的影響？? A.成本-效益分析? B.試驗設(shè)計? C.統(tǒng)計過程控制? D.控制圖正確答案是B ,回答正確50控制圖會向項目經(jīng)理提供什么信息? A.指出偏差分析的需求? B.說明流程是如何隨著時間表現(xiàn)的? C.幫助項目經(jīng)理改變項目范圍? D.識別項目風(fēng)險正確答案是B，你的答案是D。你答錯了 人力資源！（錯題分析）3. 項目團(tuán)隊加班工作來補(bǔ)償資源制約條件。項目經(jīng)理注意到兩名團(tuán)隊成員之間的矛盾正在 導(dǎo)致項目團(tuán)隊精神動力的分散。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做來解決矛盾并恢復(fù)項目團(tuán)隊的注意力？A. 給導(dǎo)致矛盾的兩名團(tuán)隊成員簽發(fā)口頭警告B. 重新分

12、配資源，避免將來產(chǎn)生的沖突C. 與團(tuán)隊開會 ,確定關(guān)鍵問題所在 ,并允許公開討論解決D. 將團(tuán)隊沖突上報給項目發(fā)起人正確答案是C,你的答案是B。你答錯了4. 在組建一支跨職能項目團(tuán)隊時，項目經(jīng)理沒有獲得選擇團(tuán)隊成員的直接控制權(quán)。 項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？A. 與已獲任命的團(tuán)隊成員一起開展團(tuán)隊建設(shè)活動B. 與職能經(jīng)理協(xié)商 ,確保項目能獲得可勝任工作的員工C. 讓項目團(tuán)隊集中辦公 ,提高項目績效D. 制定基本規(guī)則 ,提出對可接受的團(tuán)隊行為的明確期望正確答案是B,你的答案是C。你答錯了6. 下列哪一項技術(shù)通過檢查解決沖突，并要求相關(guān)方公開對話來解決異議？A. 妥協(xié)B. 合作C. 強(qiáng)迫D. 安撫正確答案是

13、B,你的答案是A。你答錯了7. 在一個軟件開發(fā)項目的執(zhí)行階段，兩名團(tuán)隊成員對誰應(yīng)該做測試意見分岐。 項目經(jīng)理應(yīng)該參考人力資源管理計劃的下列哪一部分？A. 角色與職責(zé)B. 項目組織圖C. 人員配備管理計劃D. 項目人員配備正確答案是A,你的答案是C。你答錯了11. 在一次項目狀態(tài)團(tuán)隊會議上， 一名團(tuán)隊成員與另外一名團(tuán)隊成員在糾正措施方面有不同 意見。 爭論持續(xù)升級，語氣很快都變得很強(qiáng)硬。其他團(tuán)隊成員沒有參與。項目經(jīng)理直接命令 團(tuán)隊使用糾正措施。 項目經(jīng)理使用的是哪種沖突解決技術(shù)？A. 妥協(xié)B. 強(qiáng)迫C撤退D緩和正確答案是 B,你的答案是 D。你答錯了并因此占用了利害關(guān)系者的大量12. 某組織內(nèi)的

14、辦公室政治曾對之前的項目造成負(fù)面影響， 時間。為了防止辦公室政治影響當(dāng)前項目，項目經(jīng)理在項目開始時應(yīng)該怎么做？A. 向高級管理層尋求贊助B. 推薦一個具有實際能力的新項目經(jīng)理處置辦公室政治C. 聘請一名第三方項目經(jīng)理 ,以避免組織內(nèi)政治D. 讓利害關(guān)系者為項目選擇合適的項目經(jīng)理 正確答案是A,你的答案是C。你答錯了項目經(jīng)理審查了工作說明書和工作分解結(jié)14. 高級管理層讓項目經(jīng)理評估總體客戶滿意度。 構(gòu)，并確認(rèn)交付了所有可交付成果。 為了確定客戶滿意度，項目經(jīng)理還應(yīng)做什么？A. 審查平衡計分卡B. 分析績效報告C. 執(zhí)行項目關(guān)閉審計D. 與客戶面談?wù)_答案是A，你的答案是D。你答錯了15.項目完

15、工時CPI為0.7且SPI為0.64。團(tuán)隊在項目收尾過程記錄項目的經(jīng)驗教訓(xùn)。下列哪 種工具可用于分析項目偏差？A. 平衡計分卡B. 80/20 規(guī)則（帕累托圖）C. 360度調(diào)查D. 根本原因 / 石川圖正確答案是A,你的答案是C。你答錯了 解析： 平衡計分卡是一種戰(zhàn)略績效管理及評價工具，從四個方面來衡量企業(yè)：財務(wù)角度、客 戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度。平衡計分卡反映了從財務(wù)與非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡， 外部和內(nèi)部的平衡， 結(jié)果和過程平衡， 管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。 所以能綜合 反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。

16、17. 在與干系人一起召開的項目計劃介紹會上，討論了某個問題并形成解決方案，相關(guān)各方 都出席了。 會后的某一天， 項目經(jīng)理收到一封來自關(guān)鍵干系人的電子郵件， 說他們對解決方 案改變主意了，希望把所有人員重新召集在一起，討論新的解決方案。項目經(jīng)理首先應(yīng)該嘗試下列哪一項沖突解決技巧？A. 強(qiáng)迫B調(diào)和C妥協(xié)D. 震蕩正確答案是C,你的答案是B。你答錯了 妥協(xié)讓雙方一定程度滿意，各退一步。相比較而言是較好的沖突解決方案 參見項目管理知識體系指南第 5 版第 283 頁。18. 在項目的結(jié)束階段，項目經(jīng)理需要引導(dǎo)一個團(tuán)隊進(jìn)行績效評估。項目經(jīng)理首先想要去評 估特定成員的績效。為了掌握績效考核的所有權(quán)，項目

17、經(jīng)理需要針對這些個體做什么？A. 與其他成員比較他們的績效B. 馬上召開全組的績效考評會議C. 對特定行為案例的批評D. 執(zhí)行審核去處理群組和個人行為正確答案是 B,你的答案是 D。你答錯了引導(dǎo)團(tuán)隊對特定成員進(jìn)行績效評估，那么就是召開會議，達(dá)成共識，獲得考核的所有權(quán)。19. 團(tuán)隊成員在團(tuán)隊建設(shè)五階段的那一階段中調(diào)整習(xí)慣和行為并開始相互信任？A. 成熟B. 解散C. 規(guī)范D. 形成正確答案是C,你的答案是A。你答錯了20. 項目群經(jīng)理在實施項目審計時，發(fā)現(xiàn)問題日志中各項均為項目經(jīng)理所有。 該情況可否接受？A. 不可接受 ,項目經(jīng)理不得作為問題及其解決方案的所有者B. 不可接受 ,項目團(tuán)隊必須是所

18、有問題及其解決方案的負(fù)責(zé)任的所有者C. 可接受 ,根據(jù)要求 ,所有問題均有指定的所有者D. 可接受 ,項目經(jīng)理必須是所有問題及其解決方案的所有者正確答案是B,你的答案是C。你答錯了此題有待商榷21. 項目經(jīng)理根據(jù)交付約定項目范圍所需的能力來確定項目團(tuán)隊成員候選人。 項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做？A. 與職能經(jīng)理協(xié)商 ,為項目分配資源B. 與確定的資源協(xié)商讓其加入項目C. 立即將資源需求上報給項目發(fā)起人D. 將能力需求更新到風(fēng)險管理日志中正確答案是A,你的答案是D。你答錯了28. 項目經(jīng)理在一個平衡矩陣式組織工作，他意識到保持團(tuán)隊凝聚力、激勵和績效對項目成 功至關(guān)重要。管理這種類型的組織應(yīng)使用下列哪

19、一項技巧？A. 影響那些不直接向項目經(jīng)理匯報的團(tuán)隊成員的能力B. 了解全體團(tuán)隊成員不同職責(zé)的能力C. 給與團(tuán)隊成員不同激勵的能力D. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間沖突的能力 正確答案是D,你的答案是A。你答錯了參見項目管理項目經(jīng)理解決沖突的能力， 往往在很大程度上決定著其管理項目團(tuán)隊成敗。 知識體系指南第 5 版第 283 頁。項目經(jīng)理目前針對一個新項目組建團(tuán)隊， 并需要熟練掌握某項特殊技術(shù)的人員。 組織內(nèi)部無 此類人員。 項目經(jīng)理應(yīng)采用哪種工具或方法？A.預(yù)分派B談判C招募D.虛擬團(tuán)隊正確答案是B,你的答案是A。你答錯了 收藏收起解析 特殊資源可以從外部組織談判，招募一般是針對普通資源。31. 一名項目

20、團(tuán)隊成員因個人原因感到疲勞，無法專注其工作并導(dǎo)致項目進(jìn)度落后。項目經(jīng) 理應(yīng)該怎么做？A. 支持團(tuán)隊成員 ,并讓他們回家休息B. 要求管理層替換該團(tuán)隊成員C. 針對團(tuán)隊成員采取紀(jì)律措施D. 通知管理層項目進(jìn)度將落后正確答案是A，你的答案是B。你答錯了取消收藏收起解析人性化管理。35. 項目經(jīng)理觀察到某些項目團(tuán)隊成員開始一起工作并調(diào)整工作習(xí)慣，但是，他們彼此不互相信任。 項目經(jīng)理可以得出下列哪一項關(guān)于團(tuán)隊的結(jié)論？,很有可能倒退回震蕩階段,很有可能前進(jìn)到執(zhí)行階段,很有可能前進(jìn)到規(guī)劃階段,很有可能倒退回組建階段收藏 收起解析A. 團(tuán)隊處于發(fā)展的規(guī)范階段B. 團(tuán)隊處于發(fā)展的規(guī)劃階段C. 團(tuán)隊處于發(fā)展的震

21、蕩階段D. 團(tuán)隊處于發(fā)展的震蕩階段5 個階段。然而，團(tuán)隊停滯在某個階段或退回到前一階段的情況，項目團(tuán)隊建設(shè)也可跳過某個階段。 參見項目管理正確答案是A，你的答案是B。你答錯了 團(tuán)隊建設(shè)通常要依次經(jīng)過 也并非罕見。如果團(tuán)隊成員曾經(jīng)共事過， 知識體系指南第 5 版第 276 頁。36. 一名新項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目 B 的項目范圍和項目進(jìn)度表是由前一個項目經(jīng)理草擬的。關(guān)鍵干系人并未包含在項目 B范圍制定過程中。 這些關(guān)鍵干系人被分配到項目A,以后八個月都無法為項目 B 工作。未來 14 個月內(nèi)，進(jìn)度表中要發(fā)生一些關(guān)鍵的活動和可交付成果。計劃 在第九個月安排一次所有干系人的狀態(tài)會議。假設(shè)這是一個有預(yù)算限制

22、的項目，新項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A. 與項目A中有空的干系人會面。獲得批準(zhǔn)以快速跟進(jìn)項目A,在八個月內(nèi)按預(yù)算完成項目B. 比較現(xiàn)在開始項目但八個月后可能會發(fā)生的返工成本以評估對項目B 的影響。之后 ,與發(fā)起人會面討論該情況C. 與項目 A 的項目經(jīng)理協(xié)商 ,將項目 A 推遲兩周 ,讓干系人可以完成項目 B 的范圍 ,然后在開 始對項目 B 工作之前 ,安排項目 A 的進(jìn)度D. 為項目B創(chuàng)建一個風(fēng)險登記冊，包括將項目A開始時缺乏全部干系人參與作為一個主要風(fēng)收起解析險,然后按現(xiàn)有范圍和進(jìn)度表繼續(xù) 正確答案是B,你的答案是D。你答錯了取消收藏獲得高層的支持。項目經(jīng)理必須激勵項目團(tuán)隊達(dá)40. 隨著競爭的

23、加劇，某公司不得不調(diào)整其項目的總體實施。 到較高的績效水平。A. 實施獎勵制度以提高生產(chǎn)率B. 審查影響團(tuán)隊績效的企業(yè)環(huán)境因素C. 考慮、招募和變更團(tuán)隊成員以組建一支優(yōu)秀的項目團(tuán)隊D. 定期針對成員個人實施績效評估收起解析5 版第 277 頁。正確答案是A，你的答案是D。你答錯了取消收藏 選項 A 是建設(shè)項目團(tuán)隊的工具。參見項目管理知識體系指南第46. 項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個不可預(yù)料的高影響風(fēng)險已經(jīng)成為項目的一個因素。 團(tuán)隊成員之間的自 身利益導(dǎo)致問題得不到解決。 項目經(jīng)理必須快速行動， 讓團(tuán)隊重新集中精力， 以便恢復(fù)進(jìn)度。 項目經(jīng)理應(yīng)該使用下列哪一項技術(shù)來解決問題？A. 妥協(xié)B. 合作C強(qiáng)迫D.包

24、容5 版第 283 頁。正確答案是C，你的答案是D。你答錯了收藏收起解析要快速行動，需采用強(qiáng)迫的方法。參見項目管理知識體系指南第47. 一個矩陣式組織中的項目經(jīng)理正在為一個新項目配備人員， 并在組織的人員庫中確定了 一關(guān)鍵資源。該資源目前隸屬于職能經(jīng)理，并被分配到另外一個項目上工作。 項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么技術(shù)？A. 招募B. 事先分派C. 談判D. 虛擬化5 版第 270 頁。正確答案是C,你的答案是D。你答錯了 取消收藏收起解析 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理談判，獲得資源。參見項目管理知識體系指南第項目經(jīng)理決定安排一次小型的團(tuán)隊活動。項目經(jīng)理為什么要這么做？A. 為了幫助各個團(tuán)隊成員更有效的合作B. 為了找出誰是自然競爭者C. 為了刺激一種競爭環(huán)境D. 為了建立與團(tuán)隊成員之間的信任正確答案是A，你的答案是D。你答錯了 收藏收起解析 團(tuán)隊建設(shè)活動旨在幫助各團(tuán)隊成員更加有效地協(xié)同工作。