關(guān)于工作自我鑒定模板匯總六篇

1、關(guān)于工作自我鑒定模板匯總六篇 工作自我鑒定 篇1 在院領(lǐng)導和團委老師的指導下，在學生會全體同學的努力下，我們經(jīng)管學生會銳意開拓、積極進取，圓滿的完成了本學期的工作，切實做到了“從同學中來，到同學中去”的宗旨；學生會工作堅持正確的政治方向，緊扣時代脈博，結(jié)合社會熱點焦點，開展了一系列有意義的活動，為促進廣大同學全面成長成才起到了積極作用，同時以務(wù)實的工作為廣大同學服務(wù)，充分發(fā)揮學生會橋梁紐帶作用。在開展各項工作的過程中，我們緊密圍繞黨和國家的方針和政策，密切配合校團委、學生會及我院團總支各個時期的工作，有效地開展了各種活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。一、 組織建設(shè)：為了更好地發(fā)揮學生會的作用，更有效

2、地開展各項工作，我們院學生會進行了一系列的調(diào)整和改革，主要有：1、成員調(diào)整：九月開學初，針對各種實際情況，我學院學生會主要成員進行了大調(diào)整，選出主席一名，副主席三名，團委副書記1名，常委6名，各部部長25名。2、完善制度：為了使我院學生會工作規(guī)范化、制度化，我們制定了新的學生會工作章程，同時還制定了一系列制度，如學生會成員獎罰制度、學生干部工作考核標準等。二、 校園文化為了豐富我院學生的文體生活，我們院結(jié)合事實，開展了一系列比較有影響力體育活動、學術(shù)講座、學術(shù)交流、文藝活動等，都取得的比較好的效果。文體活動1、體育節(jié)活動：10月份，我們院體育部參加了校組織的體育節(jié)比賽?；顒忧霸后w育部對部分人員

3、進行了簡單的培訓，保證了活動的順利開展，特別是調(diào)動了女生參與活動的積極性，并從大一大二學生中選出了一批較為出色的隊員。成績?nèi)缦拢后w育節(jié)獲得足球賽冠軍，拔河比賽二等獎，洗衣服比賽二等獎，男籃精神文明獎，女籃三等獎等一系列好的成績。羽毛球方面我院獲得男單第一，男雙第二，女單第二，女雙第三的好成績。2、迎新晚會：9月28日我院文藝部在科學會堂組織開展了05級迎新晚會活動，活動旨在充分展現(xiàn)我院學生的青春活力，同時也是給05級新生的一份禮物。晚會共有14個節(jié)目，涉及舞蹈，獨唱，小品，相聲，時裝表演，情歌對唱等，形式多樣而不失新穎，充分體現(xiàn)了經(jīng)管學院多才多藝和蓬勃向上的精神風貌。3、三星mtv校園歌手大賽

4、：在校學生會的倡議下我們經(jīng)管學院參加了三星mtv校園歌手大賽最后由我院03級王朕同學獲得優(yōu)秀歌手獎。4、禮儀風采大賽：組織參加校團委“禮儀風采大賽”,一名同學獲三等獎，四名同學選進禮儀隊。學術(shù)講座與交流1、新老生交流會：為了激發(fā)大一學生在學習上的自主性，鼓勵他們?nèi)姘l(fā)展自己、充分鍛煉自己，并把同學們帶入一種競爭、拼搏的學習氛圍，我院學生會于10月28號在經(jīng)管區(qū)樓b區(qū)402教室組織了院新老學生學習經(jīng)驗交流會，交流會組織03級獲一等獎學金的同學給05級同學做了學習報告會，談?wù)勊麄冊诖髮W生活的心得體會，并對大一學生在學習、生活及工作等方面存在的疑問予以解答，活動采取互動的方式，進行交流學習。大一同學

5、對選修，副修等學習方面的話題十分關(guān)注，并對如何應(yīng)對英語等級考試進行了交流，同時又就就業(yè)，考研等方面提出了不同問題。通過這次交流，在一定程度上端正了大家對現(xiàn)學專業(yè)的態(tài)度。3、“游知識海洋，展理工風采”百科知識辯論賽：在聲勢浩大的世界大學沈陽行的活動中，在沈陽理工大學“振興之旅青春之約”主題的號召下，為了豐富同學們的課余生活，促進各分院之間的交流。展現(xiàn)理工大學學生良好的精神面貌，促進各大學之間的經(jīng)驗交流。我經(jīng)管學院與汽車交通學院，理學院積極響應(yīng)學校號召，共同舉辦了一場以“游知識海洋，展理工風采”為主題，以知識競賽為主要方式活動。最后由我院獲得冠軍。本次活動的成功舉行，展現(xiàn)了我經(jīng)濟管理學院良好的精神

6、風貌與共同進步的決心。使同學們增強了從各個不同的方面豐富自己的學識的意識，更是向世界大學沈陽行活動獻上了一份精彩，注入了一份活力。4、“唇槍舌戰(zhàn)，與誰爭鋒”主題辯論賽秋高氣爽的日子里我們迎來了由校學生會主辦的“唇槍舌戰(zhàn)，與誰爭鋒”主題辯論賽，本次比賽不僅促進了各個院系之間的交流，開拓了學生的視野，培養(yǎng)了同學們的思維和表達能力，同時豐富了同學們的課余生活，給了有辯論愛好的同學一次展示自我的機會。我經(jīng)管學院在同學們極大的參與支持下取得了第四名的成績。5、“想輝映青春，行動體現(xiàn)先進”三維團課：為了讓大一的新同學進一步增強團員組織觀念，提高團員的歸屬感、責任感和榮譽感，并為了配合學校開展“增強意識，健

7、全組織，活躍工作”的思想工作，我們經(jīng)濟管理學院組織部組織團員開展了一次主題為“理想輝映青春，行動體現(xiàn)先進”的“三維”團課，使團員們從枯燥呆板的受教育的平面走進快樂、活潑、有趣的立體空間。在“三維”團課中，同學們盡情展示才華，體驗現(xiàn)實生活，真正融入到團課中來，達到了預期學習的目的。指導思想是認真貫徹落實“增強意識，健全組織，活躍工作”的指導思想，并以新思想、新思路、新方法、新途徑、新創(chuàng)意作為行動指南，銳意創(chuàng)新，把團學工作的具體理論和實踐相結(jié)合，既提高了團課的質(zhì)量，也推動了學校新形勢下團的思想工作的建設(shè)。6、外語角晚會：這次活動得成功舉辦給同學們的課余生活畫上了閃亮的一筆，充分體現(xiàn)了他們對英語學習

8、的熱情和提高音樂口語的欲望，以及想從不同的方面綜合的充實自己的積極的學習意識。本次外語角讓同學們在娛樂中快樂的學習英語，使他們對學習充滿興趣。7、“我心中的黨”演講比賽：我院在此次演講獲得冠軍。三、 宣傳宣傳工作以其獨特的方式在各項工作中占據(jù)了獨特的地位，尤其在學生會工作中，它傳達學生會各項工作的信息給同學，是連接各項工作的橋梁和紐帶。學生會組織的各項活動能夠得到積極的響應(yīng)，主要原因之一是宣傳起到了深入人心的作用。我院學生會宣傳部在次方面取得可很好的成績，為院里各項活動的成功開展奠定了基礎(chǔ)。我院學生會宣傳部積極配合學校宣傳欄主要以規(guī)定的內(nèi)容為主題，進行板報宣傳，板報以創(chuàng)新、醒目、含義深刻為主旨

9、。同時我們還結(jié)合我們院自身的特點進行了許多宣傳工作。總體效果都非常不錯，現(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社會，經(jīng)管學院學生會信息部面也作了不少的工作，更新了院學生會的主頁，讓全院，全校了解我們學生會的宗旨、活動等。 工作自我鑒定 篇2 20xx年的工作時光就這樣結(jié)束了，我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。這些工作我一向以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現(xiàn)過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：一、精誠團結(jié)，為提高

10、經(jīng)營效益盡心盡力一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，進取主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每一天提前30分鐘上班打掃衛(wèi)生，把營業(yè)室的物品擺放整齊，使環(huán)境干凈舒適，為客戶創(chuàng)造一流的服務(wù)場所。從而確保各項任務(wù)的順利完成。2、千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大_銀行實力不遺余力，全年共吸儲_多萬元，較好的完成了銀行下達的任務(wù)。二、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)一年來，我能夠認真學習建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路

11、線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作我熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取進取主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。1、提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi)，經(jīng)過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。2、嚴格規(guī)章制度，規(guī)范操作，作為一名內(nèi)勤出納，我深感自我肩上的擔子

12、的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。所以，我不斷的提醒自我，不斷的增強職責心。回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透；3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在_銀行的領(lǐng)導下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，進取開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一齊，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務(wù)作出自我應(yīng)有的貢獻。在新的一年里，我會敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴格按照國家有關(guān)

13、現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要資料是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。在新的一年里，我會做好我自我，為我們銀行的業(yè)務(wù)擴大做出自我應(yīng)有的貢獻！ 工作自我鑒定 篇3 轉(zhuǎn)眼間，x老師來我們班已經(jīng)一個月了，現(xiàn)在回憶起這一個月，自己還有好多的方需要向她學習的地方。雖然說是評價她這一個月的點點滴滴，不如說是檢討自己的不足。雖然以前從未做過這個行業(yè)，但x老師能很快把事情上手，不知道的地方能不恥下問，能獨立組織班級的下午活動。在做好保育員工作的同時,還認真的了解班級基本情況，跟幼兒接觸、溝通，并努力成為

14、孩子們喜歡的老師，有這樣一句名言："教育者沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣。"沒有水不能稱之為池塘，而沒有愛，也就不能成為教育者。實際工作中，我們應(yīng)努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個充滿愛的"池塘"，以大姐姐的身份與孩子們建立了伙伴、朋友的關(guān)系，用愛去滋潤孩子們的心田。她就正在朝這個方向努力著。在搭班老師的幫助下，她熟悉班級授課方式、教學計劃后，能認真寫出自己的真總結(jié)，及時反思，多向別人學習，教案，跟搭班老師溝通并確認后，正式授課。雖然狀態(tài)不穩(wěn)定，起伏較大，時而出現(xiàn)緊張、表達受挫、聲音不夠洪亮等情況，但她能真總結(jié)，及時反思，多向別人學習，在此期間，她不僅了解并做

15、好配班老師的工作，在家園溝通方面也表現(xiàn)的很不錯，總是以微笑待人，并得到了家長和領(lǐng)導的一致好評。要成為一位優(yōu)秀教師，必須有刻苦鉆研的精神，只有這樣，業(yè)務(wù)技能、科研能力才會不斷地提升，雖然她有些技能不會，但她能主動學習，在工作中能吃苦，不計較個人得失，不早退，服從領(lǐng)導分配，在自己的崗位上盡到自己的職責。雖然還有很多需要學習和不足的地方(對某些孩子太偏愛，一味的溺寵，午睡值班不夠認真，對整理被子方面很隨意，沒有用心有點應(yīng)付差事的感覺)，不過還是希望我們接下來的配合會更好，讓中(1)班這個集體更好。充滿愛心的幼兒園老師們，在忙碌之余，仍不忘記給自己階段性的工作做一個好的總結(jié)。幼兒教師自我鑒定：物星轉(zhuǎn)移

16、，新的一年來到了，在過去的一年里，我堅持四項基本原則，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，關(guān)心事實政治，努力不懈的提高政治理論水平和政治思想覺悟，認真貫徹黨的教育方針，終于幼教事業(yè)、熱愛幼兒，認真學習業(yè)務(wù)知識，努力提高水平和能力。在工作中我能吃苦，以集體利益為重，不計較個人得失，不遲到、不早退，堅持出滿勤，服從領(lǐng)導分配，在不同崗位上盡到自己的職責。服從領(lǐng)導分配，不計個人得失，積極參加各項活動工作中從不計較個人得失，除了努力做好自己的本職工作以外，還能服從領(lǐng)導分配，幫助學校做好工資調(diào)級工作。工資調(diào)級任務(wù)急，工作量大，一點也不能出差錯，我能認真核查，仔細查對，保證了工資調(diào)級的順利完成，受到學校領(lǐng)導的贊

17、揚。這一年期間，我分別擔任大班老師工作，我根據(jù)本班幼兒的年齡特點和個別差異制定教養(yǎng)工作計劃，協(xié)調(diào)班級工作，管理好班級財務(wù)，作好家長的聯(lián)導溝通工作，擔任各科教學時，以幼兒為主體，不斷提高教學能力積極開展主題探究活動，創(chuàng)造適合幼兒操作與主題活動相適應(yīng)的環(huán)境，在教學活動中根據(jù)幼兒的年齡特點，選擇適合幼兒并為他們所喜歡的學習內(nèi)容，注重幼兒個性與語言的發(fā)展，積極參加教研活動，認真觀察、學習和借鑒好的教學形式，逐漸改變老的教學模式，注重師生互動、生生互動及幼兒良好學習習慣的培養(yǎng)，以幼兒為主體，給幼兒自由發(fā)展與想象的空間。我以新綱要為指導，認真完成教學活動，堅持超周備課，寫好效果檢查，認真總結(jié)工作中的得失。

18、作為一名幼兒教師，我能做到言傳身教，作孩子的楷模，做他們的知心朋友，在課堂上傳授他們知識，在生活中關(guān)心他們飲食起居，在日常生活我注觀察每一個幼兒的特點，做到對每一個幼兒的情況心中有數(shù)，特別是對相對較差、性格特殊或比較調(diào)皮的幼兒，更是傾注了更多的愛心和耐心，余鵬飛小朋友剛轉(zhuǎn)入我班，由于到了一個陌生的環(huán)境，陌生的老師，陌生的小朋友，他變沉默了，對老師和小朋友表現(xiàn)得不親近，象一個長滿刺的小刺猬，誰碰他他就扎誰，愛期負小朋友。面對這樣的孩子我首先親近他，消除他的陌生感，鼓勵小朋友主動與他交往，對他愛犯的小毛病批評時也要講究方式方法，多表揚，活動時盡量鼓勵他多發(fā)言，如他不愿意也不強求，慢慢地他開始轉(zhuǎn)變了

19、，對待老師和小朋友不再拒絕，現(xiàn)在他已逐漸地融入班級這個大集體中，健康快樂地成長。xx小朋友不愛說話，我就經(jīng)常找她談心，聊她感興趣的話題，鼓勵她大膽與小朋友交往，現(xiàn)在她進步多了，能主動找老師說話，與小朋友交流了。要對幼兒實施完整的教育，家長的配合是分不開的，也更需要老師和家長之間的交流與溝通。開學時，我們召開家長會，向家長匯報計劃及要求。家訪中，及時反饋幼兒在園內(nèi)的生活情況，共同商討育兒方法，有針對性的密切配合。家長開放活動中，認真準備教育活動，讓家長看到幼兒的情況，了解幼兒園的教學水平，對家長提出有益建議我積極采納，家長提出意見我虛心的接受，家長對我們的工作非常支持和滿意，為此，在本次家園聯(lián)系

20、表問卷調(diào)查中，家長對我們工作滿意率達100%，xx小朋友的家長說："我們對幼兒園的老師表示感謝，她們教會了xx許多知識，幫助徐天益培養(yǎng)好習慣"xx小朋友的家長說："自從把xx轉(zhuǎn)到xx幼兒園，我們覺得他的性格變得開朗多了，在家里愛說愛笑，也愛找小朋友玩了" 付哲小朋友的家長說："小孩交給你們幼兒園的老師，我們家長十分放心，感謝老師對小孩的培養(yǎng)"家長們的話言句句都傾注了對我的信任，同時也給了我極大的鼓勵。 工作自我鑒定 篇4 在自然、人為及時間因素的共同作用下，_物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一

21、項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在_物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護服務(wù)、窗口報修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。就_物業(yè)的日常養(yǎng)護管理(簡稱“養(yǎng)護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。一、養(yǎng)護管理的涵義及其關(guān)鍵早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了房屋修繕范圍和標準，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，持續(xù)房屋原先完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。那里所稱的養(yǎng)護管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、

22、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結(jié)算、回訪等。養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復和確保_物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員務(wù)必采取各種手段，及時修復已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包干)在現(xiàn)時造價的1%以下。進而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時進行預檢修復。修復之后房

23、屋原先的完損等級不變。在那里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調(diào)“養(yǎng)護及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。二、養(yǎng)護管理的特點及其好處養(yǎng)護管理具有以下四個特點：1、養(yǎng)護任務(wù)，面廣量大_物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護任務(wù)面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗鑒定，以及房

24、地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：1)屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等;2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;4)修補內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;5)拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。從上可見，_物業(yè)日常養(yǎng)護的資料林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。2、技術(shù)

25、工種，復雜多樣_物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實際狀況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。3、施工現(xiàn)場，條件較差_物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還務(wù)必理解來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護工程質(zhì)

26、量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)潛力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律等)提出了更高的'要求。4、報修業(yè)戶，要求較高從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有必須的危險性，不修復很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的情緒，常會

27、因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅僅講究實際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，帶給禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神禮貌建設(shè)，務(wù)必從細微處入手。細微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學上經(jīng)常強調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提

28、升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修帶給勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護服務(wù)務(wù)必“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。三、養(yǎng)護管理的類型及其要求養(yǎng)護管理的類型包括：1、零星養(yǎng)護零星養(yǎng)護是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實際狀況確定的小修。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務(wù)(單)的獲得，一是被動式的窗

29、口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設(shè)攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前。在管理中務(wù)必貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓。歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護管理務(wù)必做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目但是夜，一般項目但是三(天)。之后又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復，如不能修復須作出承諾。2、計劃養(yǎng)護為了實踐物業(yè)管理的宗旨物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學的定期保養(yǎng)周期，科學設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表

30、及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團)，或按工種，或按季節(jié)，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應(yīng)修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護的主動性更

31、強，物業(yè)管理的含金量更高。四、進一步改善養(yǎng)護管理的若干推薦“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達標或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)轉(zhuǎn)成了

32、大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進一步重視。1、完善_物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者職責性不強，敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)但是硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，鑒定其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針

33、對性措施，提倡求真務(wù)實，“有諾必踐”，將考核落到實處。在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、能夠使用)的總體鑒定，也是居民對養(yǎng)護服務(wù)態(tài)度(是否及時、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率當然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸保用竦?/p>

34、滿意應(yīng)當是物業(yè)公司追求的最終和目標。2、完善_物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)1)報修：固定接待窗口、報修箱、特設(shè)地點;建立夜間值班制度，實行365天全天候服務(wù);張貼小修項目收費標準;公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號;2)查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理職責;3)修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，證明身份，說明來意，

35、禮貌施工，并落實帶修、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗收、簽字;4)驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護人是否按(查勘)要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否貼合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀律是否滿意，工程修理數(shù)量是否貼合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標準和工程量結(jié)算修理費用;5)監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等;內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實

36、踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已構(gòu)成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當務(wù)之急。4、完善養(yǎng)護管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式通常的養(yǎng)護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕職責制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。在長期的養(yǎng)護管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤

37、老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓制度;廢舊料回收制度等。還鑒定出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務(wù)，三個“三”服務(wù)(每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修務(wù)必敲門三次方可進入)、“六個提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。 工作自我鑒定 篇5 進入xx公司參加工作已經(jīng)有四個月的時間了，短短的四個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我的試用期自我鑒定，也是對自己的工作的表現(xiàn)。工作上無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。在學習上嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)